【Shopee跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)問(wèn)題及完善策略8000字（論文）】

第7頁(yè)安陽(yáng)師范學(xué)院第頁(yè)Shopee跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)問(wèn)題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u26749一、shopee平臺(tái)和東南亞市場(chǎng)分析 218127二、店鋪介紹 315151.產(chǎn)品方面 3133272.物流方面 3148923.營(yíng)銷(xiāo)方面 315724三、店鋪存在的問(wèn)題 323893（一）缺乏市場(chǎng)分析，盲目選品 3335（二）選品缺乏獨(dú)立性判斷 418478（三）缺乏專(zhuān)業(yè)的電商人才 524927（四）缺乏精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 531189四、解決策略 615364（一）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行透徹分析后選品 627572（二）利用大數(shù)據(jù)科學(xué)選品，提高獨(dú)立性判斷 728448（三）培養(yǎng)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才 83540（四）堅(jiān)持精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 821889五、結(jié)束語(yǔ) 9摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和貿(mào)易全球化的推進(jìn)，跨境電子商務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)跨境電商）得到了充分的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)商品的交易方式，使得商品信息和物流更加的便捷，成為了外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)逐漸飽和的情況下，越來(lái)越多的企業(yè)選擇轉(zhuǎn)身投入跨境電商行列中，尋求新興的藍(lán)海市場(chǎng)，跨境電子商務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景，但是目前我國(guó)的跨境電商還處于發(fā)展初期，存在著物流慢、支付不便等各個(gè)方面的問(wèn)題。本文以kingding3c店鋪為例，分析了其在跨境電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及通過(guò)對(duì)問(wèn)題的深入剖析提出了一些解決方法來(lái)促進(jìn)企業(yè)跨境電商的發(fā)展。關(guān)鍵詞：跨境電商；中小企業(yè)；shopee運(yùn)營(yíng)近幾年跨境電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)，在我國(guó)發(fā)展的如火如荼，成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新業(yè)態(tài)，促進(jìn)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了一種新的機(jī)遇，我國(guó)政府也非常重跨境電商的發(fā)展，頒布了一系列優(yōu)惠政策，也逐漸在國(guó)內(nèi)設(shè)立跨境電商城市試點(diǎn)，希望通過(guò)這些試點(diǎn)城市的成功促進(jìn)跨境電子商務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，各種政策頒布為跨境電商的發(fā)展也提供了動(dòng)力支持，由此可見(jiàn)跨境電商具有非常廣闊的發(fā)展空間。馬云曾分析過(guò)全球化勢(shì)不可擋，中小企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)將成為未來(lái)新型全球化的主力，許多中小企業(yè)也因?yàn)榭缇畴娚谭€(wěn)定的現(xiàn)金流、廣闊的利潤(rùn)，以及巨大的海外市場(chǎng)。開(kāi)始轉(zhuǎn)向跨境電子商務(wù)到國(guó)外尋求更大的市場(chǎng)，但企業(yè)在跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免存在一些問(wèn)題，諸如訂單量少、如何選品、人才缺乏等問(wèn)題，所以怎樣解決這些問(wèn)題，值得我們?nèi)ニ伎?。shopee平臺(tái)和東南亞市場(chǎng)分析跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算,并通過(guò)跨境電商物流及異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品,從而完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電商基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而發(fā)展，有著自身獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式,其特點(diǎn):全球性、無(wú)形性、匿名性、即時(shí)性、無(wú)紙性、快速演進(jìn)。所構(gòu)建的開(kāi)放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式,極大地拓寬了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑,大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏,不僅沖破了國(guó)家間的障礙,使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易,同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革,作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ),具有非常重要的戰(zhàn)略意義近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和貿(mào)易全球化的推進(jìn)，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較迅速，東南亞也隨之成為了跨境電商發(fā)展速度最快的地區(qū)之一，盡管東南亞的電子商務(wù)市場(chǎng)還處于剛剛興起階段，但是未來(lái)潛力無(wú)限。據(jù)谷歌和淡馬錫報(bào)告中提到，預(yù)計(jì)到2025年?yáng)|南亞電商市場(chǎng)將達(dá)到1020億美金的規(guī)模。潛在的電商市場(chǎng)巨大，東南亞大約有6億人口，人口基數(shù)較大，而且其中30歲以下人口大約超過(guò)50%，40歲以下的人口占到了總?cè)丝诘?0%,并且該地區(qū)有將近3.6億的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，龐大的人口基數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)也為跨境電商提供了大量的潛在用戶(hù)。另一方面，我國(guó)與東南亞地區(qū)的電商合作密切，為開(kāi)展跨境電商打下良好基礎(chǔ)。東南亞的電商平臺(tái)主要有Lazada、shopee等，Lazada、shopee占據(jù)了東南亞的絕大部分市場(chǎng)，并且占主導(dǎo)地位，作為東南亞的本土電商平臺(tái)在本地非常的受歡迎，其中Shopee電商平臺(tái)簡(jiǎn)稱(chēng)蝦皮購(gòu)物，建立于2015年，覆蓋了東南亞以及中國(guó)臺(tái)灣。Shopee自2015年至今交易總量逐年攀升，是一個(gè)具有高增長(zhǎng)，高潛力的平臺(tái)。并且對(duì)于新入駐的商家，shopee官方也會(huì)給予流量的扶持和獎(jiǎng)勵(lì)，越來(lái)越多的企業(yè)和商家選擇入駐shopee平臺(tái)，這是一個(gè)具有快速增長(zhǎng)的高潛力平臺(tái)。二、店鋪介紹Kingding3c店鋪是河南青鵬科技信息技術(shù)服務(wù)有限公司2020年7月在shopee平臺(tái)開(kāi)設(shè)的一家跨境電商店鋪，位于河南省安陽(yáng)市。該公司經(jīng)營(yíng)各類(lèi)店鋪，例如家居類(lèi)、工業(yè)類(lèi)、3c類(lèi)等產(chǎn)品。其中kingding3c店鋪?zhàn)鳛楸姸嗟赇佒唬饕?jīng)營(yíng)3c類(lèi)產(chǎn)品，包括各類(lèi)手機(jī)殼、電腦包、手表、數(shù)據(jù)線等產(chǎn)品。1.產(chǎn)品方面該公司沒(méi)有自己的自主品牌，在shopee平臺(tái)主要以分銷(xiāo)國(guó)內(nèi)工廠的貨物為主，產(chǎn)品是通過(guò)shopee平臺(tái)或者國(guó)內(nèi)1688網(wǎng)站以及第三方軟件進(jìn)行選品和上新，大致就是通過(guò)綜合商品的銷(xiāo)量，瀏覽量，價(jià)格等進(jìn)行選品，當(dāng)確定某一款產(chǎn)品后，會(huì)通過(guò)在國(guó)內(nèi)尋找貨源供應(yīng)商，與其進(jìn)行商談，這種方式會(huì)降低價(jià)格成本，也有益于公司的長(zhǎng)期發(fā)展，其次國(guó)內(nèi)的1688網(wǎng)站上找尋相似或者同款商品，然后與供貨商進(jìn)行商談，選擇的性?xún)r(jià)比較高的貨源進(jìn)行分銷(xiāo)。2.物流方面選擇的是shopee的中轉(zhuǎn)倉(cāng)，平臺(tái)的中轉(zhuǎn)倉(cāng)是有一定的保障的，顧客下單之后，由商家把產(chǎn)品發(fā)給貨代公司然后再由貨代公司發(fā)給顧客，這種方式的一個(gè)明顯優(yōu)點(diǎn)就是不需要大量備貨，但是它的缺點(diǎn)也是非常明顯的，物流時(shí)間比較久，一般在15天左右。3.營(yíng)銷(xiāo)方面該店鋪在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中以渠道營(yíng)銷(xiāo)為主，就是通過(guò)在shopee平臺(tái)投放廣告、低價(jià)引流等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。也會(huì)跟賣(mài)一些在shopee網(wǎng)站銷(xiāo)售量好、瀑光率高的產(chǎn)品，在一定程度上為店鋪帶來(lái)了流量，目前kingding3c店鋪開(kāi)設(shè)的站點(diǎn)有臺(tái)灣站，馬來(lái)西亞站，處于運(yùn)營(yíng)的初期階段。三、店鋪存在的問(wèn)題（一）缺乏市場(chǎng)分析，盲目選品Kingding3c店鋪的市場(chǎng)為東南亞國(guó)家以及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，由于消費(fèi)者位于不同的國(guó)家和地區(qū)，彼此之間在文化習(xí)俗、宗教信仰、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)力等方面存在著較大差異，這些差異都會(huì)對(duì)我們后期產(chǎn)品的流量和銷(xiāo)量造成較大的影響。1.選品方法傳統(tǒng)，缺乏市場(chǎng)研究kingding3c店鋪在前期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，仍采用的是傳統(tǒng)的方法選品，或者就是跟賣(mài)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量比較好的產(chǎn)品，比如電腦鍵盤(pán)保護(hù)膜和手機(jī)殼，國(guó)內(nèi)電腦品牌大多用的是聯(lián)想、小米、華碩，蘋(píng)果等，這些品牌的鍵盤(pán)保護(hù)膜銷(xiāo)量非常好，所以在上新產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)跟賣(mài)1688平臺(tái)上的這些產(chǎn)品，然而在臺(tái)灣站卻發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)量和瀏覽量都比較的低，經(jīng)過(guò)調(diào)查會(huì)發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣地區(qū)電腦主要以宏基、明基等品牌為主，2.選品風(fēng)格缺乏市場(chǎng)調(diào)查在選品風(fēng)格方面，kingding3c店鋪也是根據(jù)選品者自身的愛(ài)好進(jìn)行選品或者跟風(fēng)1688平臺(tái)銷(xiāo)量好的產(chǎn)品，沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)際的調(diào)查，完全依據(jù)自己的直覺(jué)進(jìn)行判斷然后選品上新，對(duì)于第三方平臺(tái)銷(xiāo)量不錯(cuò)、樣式好的產(chǎn)品就直接上架到店鋪內(nèi)，然而經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)，商品的訂單量和瀏覽量較低，日均出單量在5單左右，瀏覽量在100左右，這種跟賣(mài)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的方式，很可能會(huì)導(dǎo)致上新產(chǎn)品的同質(zhì)化，降低店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力，以及在產(chǎn)品風(fēng)格方面，忽視了各個(gè)國(guó)家和地區(qū)人民喜歡的3c產(chǎn)品風(fēng)格的不同，例如馬來(lái)西亞人喜歡日韓風(fēng)格，臺(tái)灣顧客偏愛(ài)韓式風(fēng)格等，這也就導(dǎo)致從1688平臺(tái)或者拼多多上直接選取的熱銷(xiāo)產(chǎn)品在馬來(lái)西亞地區(qū)的訂單量和瀏覽量不是很樂(lè)觀，隨著跨境電商市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，如何滿足消費(fèi)者獨(dú)特的偏好，提供滿足其心理預(yù)期的商品是跨境電商企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。（二）選品缺乏獨(dú)立性判斷隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代也應(yīng)運(yùn)而生，大數(shù)據(jù)選品也逐漸成為跨境電商行業(yè)的流行詞匯。面對(duì)消費(fèi)者千奇百態(tài)、產(chǎn)品類(lèi)目重復(fù)繁雜，大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中提取出有效的信息，幫助運(yùn)營(yíng)者分析目標(biāo)市場(chǎng)和選取產(chǎn)品，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，它在帶給人們便利的同時(shí)，也存在著一些弊端。1.選品上新過(guò)度依賴(lài)第三方軟件kingding3c在前期的鋪貨模式中，主要就是通過(guò)進(jìn)行大量的產(chǎn)品上新來(lái)獲取shopee平臺(tái)的流量支持，因此在選品時(shí)，采用知蝦、電霸等第三方平臺(tái)來(lái)進(jìn)行選品，知蝦、電霸等第三方平臺(tái)是通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和瀏覽量進(jìn)行分析，可以直接看到每個(gè)站點(diǎn)3c類(lèi)產(chǎn)品的熱銷(xiāo)排行榜，包括爆款產(chǎn)品的月銷(xiāo)售量和瀏覽量，因此，在大數(shù)據(jù)分析這樣便利的情況下，kingding3c店鋪是直接把產(chǎn)品從第三方平臺(tái)上新到店鋪中，商品的標(biāo)簽、關(guān)鍵詞、描述等統(tǒng)統(tǒng)都是照搬大數(shù)據(jù)分析所給出的，完全不進(jìn)行修改和獨(dú)立判斷。2.選品缺乏市場(chǎng)調(diào)查和獨(dú)立判斷過(guò)度依賴(lài)第三方軟件，就會(huì)造成一些大數(shù)據(jù)分析出的10萬(wàn)多銷(xiāo)量的產(chǎn)品在上新到kingding3c后，銷(xiāo)量達(dá)不到預(yù)期甚至非常低的情況。顯然以這種單純的依靠第三方軟件進(jìn)行產(chǎn)品篩選的方式是不可取的，缺乏了運(yùn)營(yíng)者自身的主觀判斷以及當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查，會(huì)降低用戶(hù)的體驗(yàn)感，從而影響到店鋪的流量和后期的發(fā)展。因?yàn)樾畔⒖赡艽嬖跍笮裕髷?shù)據(jù)都是在銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品中形成的，那么對(duì)于當(dāng)下的一些熱點(diǎn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)它的時(shí)候，它可能已經(jīng)過(guò)了高峰期，這樣就可能會(huì)造成銷(xiāo)售的停滯。其次就是數(shù)據(jù)是所有人都能夠看到的，那么就可能會(huì)出現(xiàn)大家都在上新相同的流量爆款，這樣就會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多。（三）缺乏專(zhuān)業(yè)的電商人才跨境電商專(zhuān)業(yè)的人才在國(guó)內(nèi)還是比較稀缺的，盡管已經(jīng)有一部分高校畢業(yè)生在從事此類(lèi)工作，但是對(duì)于正日益增長(zhǎng)的跨境電商產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除此之外，大多數(shù)高校畢業(yè)生在校期間學(xué)習(xí)更多的是理論知識(shí)，缺乏與實(shí)際相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)跨境電商存在地區(qū)發(fā)展的不平衡，我國(guó)跨境電商比較發(fā)達(dá)的城市主要集中在浙江、深圳。這些城市經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，同時(shí)也有著較為完善的電商體系，因此那些少之又少的電商人才也更想要去往大城市大企業(yè)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、得到更好的待遇，然而這些是中小企業(yè)所不能夠給予的。此外，以河南青鵬科技信息技術(shù)服務(wù)有限公司的跨境電商來(lái)說(shuō)，存在以下問(wèn)題。1.缺乏專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人才不能夠?qū)δ繕?biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有效的分析和制定完善的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案，對(duì)于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)采用的還是跟隨一些大流量店鋪，跟賣(mài)他們的產(chǎn)品，在選品時(shí)缺乏數(shù)據(jù)支撐，對(duì)于爆款的預(yù)測(cè)處于試錯(cuò)階段。其次人員責(zé)任劃分不明確，美工、客服、運(yùn)營(yíng)人員可能都是由一個(gè)人擔(dān)任，這就導(dǎo)致有時(shí)候客服回復(fù)消息不及時(shí)，或者售后問(wèn)題得不到及時(shí)解決，降低了用戶(hù)的體驗(yàn)感，影響店鋪的權(quán)重，2.缺少具有營(yíng)銷(xiāo)能力的電商人才，目前kingding3c店鋪采用的是比較單一的銷(xiāo)售方式，例如通過(guò)購(gòu)買(mǎi)shopee平臺(tái)的流量、通過(guò)折扣方式吸引顧客。這種方式帶來(lái)的流量少之又少，然而資金在一定程度上限制了企業(yè)對(duì)于流量的購(gòu)買(mǎi)，平臺(tái)的流量一般會(huì)被一些大品牌占據(jù)。該公司缺少營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行其他渠道的銷(xiāo)售，比如社交渠道銷(xiāo)售就是一個(gè)很好的方式，通過(guò)在社交網(wǎng)站上分享一些產(chǎn)品和用戶(hù)互動(dòng)，既能夠了解到顧客的需求也能夠提高自己的影響力。（四）缺乏精細(xì)化運(yùn)營(yíng)Kingding3c店鋪沒(méi)有自己的品牌且不注重品牌建設(shè)，在市場(chǎng)定位中，僅僅把自己看作是一個(gè)賣(mài)貨的商家，主要是對(duì)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行分銷(xiāo)，銷(xiāo)售的產(chǎn)品多且較為雜亂，沒(méi)有形成自己的特色。1.對(duì)商品描述和理解不到位以kingding3c店鋪來(lái)說(shuō)，它就是通過(guò)使用軟件來(lái)大量的上新產(chǎn)品和下架無(wú)人瀏覽的產(chǎn)品，第三軟件例如電霸、知蝦它都能夠通過(guò)頁(yè)面展示近一周和一個(gè)月商品的交易量，并且上新產(chǎn)品十分便利，可以直接提取爆款產(chǎn)品的信息進(jìn)行商品上新，這種大量的鋪貨模式會(huì)導(dǎo)致商品描述過(guò)于泛化，因?yàn)槊刻焐闲?00個(gè)左右的產(chǎn)品，必然會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)者本身對(duì)于自己所上新的產(chǎn)品不夠了解，這選品過(guò)程中完全依賴(lài)第三方軟件，沒(méi)有加入自己的創(chuàng)新。2.產(chǎn)品缺乏實(shí)時(shí)優(yōu)化除此之外，商品的關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、主圖，等各個(gè)要素，在這種大量上新產(chǎn)品的任務(wù)之下，不能夠進(jìn)行認(rèn)真的思考，并且這種直接的搬運(yùn)上新，不能夠展示出本店鋪商品的特色，此外，產(chǎn)品的優(yōu)化也是十分重要的，一個(gè)商品當(dāng)被大量瀏覽、加購(gòu)以后，就需要對(duì)商品的描述、關(guān)鍵詞、以及價(jià)格進(jìn)行優(yōu)化，而在通過(guò)第三方軟件上新的時(shí)候，由于上新速度較快，且產(chǎn)品內(nèi)容粗糙模糊，這將會(huì)給后期的優(yōu)化帶來(lái)巨大的工作量。四、解決策略（一）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行透徹分析后選品首先東南亞地域廣闊、背景復(fù)雜，各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)發(fā)展情況不同，所以在選品方面應(yīng)該綜合多個(gè)因素，首先從宗教文化方面來(lái)說(shuō)，在選品時(shí)進(jìn)行差異化選品，比如印尼和馬來(lái)西亞的有龐大的穆斯林群體，穆斯林在很多方面都有禁忌，因此在選品時(shí)了解、識(shí)別并規(guī)避各種宗教忌諱是必要的，譬如黑色代表喪事、藍(lán)色代表不吉利，以及用豬做的圖案也是忌諱的，因此在選品應(yīng)避免這些東西。1.產(chǎn)品風(fēng)格和價(jià)格方面東南亞及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)都比較傾向日韓風(fēng)格，除此之外，菲律賓和泰國(guó)顧客也喜歡歐美風(fēng)格的產(chǎn)品，因此在選品的時(shí)應(yīng)根據(jù)各地區(qū)的主流風(fēng)格進(jìn)行差異化選品。在價(jià)格方面，東南亞地區(qū)的產(chǎn)品價(jià)格以中低價(jià)為主，但是過(guò)低的價(jià)格會(huì)降低成本，這樣的話選擇的產(chǎn)品質(zhì)量可能不盡人意，不利于長(zhǎng)久的發(fā)展，因此在選品時(shí)應(yīng)采取適中原則，既要產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)又要保證產(chǎn)品的質(zhì)量好。2.法律法規(guī)方面在選品前應(yīng)該分析各個(gè)站點(diǎn)的相關(guān)法律法規(guī)和限制，譬如什么東西是不允許銷(xiāo)售的，這一點(diǎn)十分重要，因?yàn)槠脚_(tái)處罰對(duì)店鋪的影響也是非常大的，例如臺(tái)灣站點(diǎn)禁止售賣(mài)帶有紅外線的東西，就像無(wú)線鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，馬來(lái)站點(diǎn)也禁止售賣(mài)移動(dòng)電源等純電池類(lèi)產(chǎn)品，這些站點(diǎn)的平臺(tái)規(guī)則也影響著選品，一旦違規(guī)的話，對(duì)于店鋪以后的運(yùn)營(yíng)必然會(huì)產(chǎn)生不好的影響。因此充分的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)一個(gè)店鋪的發(fā)展至關(guān)重要。（二）利用大數(shù)據(jù)科學(xué)選品，提高獨(dú)立性判斷隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代化信息技術(shù)水平的逐漸提高，在很大程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)使得跨境電商模式越發(fā)常見(jiàn)，這一模式的有效發(fā)展打破了傳統(tǒng)購(gòu)物上的時(shí)間、空間限制。在此過(guò)程中大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行畫(huà)像，直觀可視地展現(xiàn)出消費(fèi)者數(shù)據(jù),針對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求的變化。更好地推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)選擇和上新產(chǎn)品，它為運(yùn)營(yíng)工作提供了萬(wàn)分的便利，但是大數(shù)據(jù)同樣是一把雙刃劍，我們應(yīng)該科學(xué)的利用大數(shù)據(jù)選品，對(duì)于海量的雜亂數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的篩選和提取，并發(fā)揮信息的最大價(jià)值。1.充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)者的判斷力和分析能力對(duì)于使用第三方軟件會(huì)造成上新產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題，需要發(fā)揮運(yùn)營(yíng)者的判斷力和分析能力。例如第三方軟件平臺(tái)內(nèi)有搜索熱款功能，一般排名在前的商品的就意味著銷(xiāo)量達(dá)、搜索率和點(diǎn)擊率高的商品。但是在使用大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的時(shí)候，盡量避免review數(shù)量多的產(chǎn)品，因?yàn)槿绻鹯eview數(shù)量多的產(chǎn)品代表著這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展的比較完善了，并且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)比較大，如果企業(yè)再選擇此款產(chǎn)品的話，那么進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)就減少了。并且有一些平臺(tái)對(duì)于一些爆款跟賣(mài)商品會(huì)有流量限制，這樣必然會(huì)適得其反。2.從顧客需求方面預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)量大數(shù)據(jù)分析出來(lái)的搜索量，搜索量大的產(chǎn)品在一定程度上代表著商品的熱銷(xiāo)，但是他不一定就是市場(chǎng)的容量，因?yàn)樗阉髁客瑯右泊碇@款產(chǎn)品已經(jīng)在熱銷(xiāo)了，反而對(duì)于那些搜索量少的產(chǎn)品，值得進(jìn)行主觀的分析，分析市場(chǎng)對(duì)于這款產(chǎn)品的需求，從顧客需求、價(jià)格、下單瀏覽量等預(yù)測(cè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。3.發(fā)揮運(yùn)營(yíng)者的主觀能動(dòng)性要發(fā)揮運(yùn)營(yíng)者的主觀能動(dòng)性，通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)和大數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，正確的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)οM(fèi)者的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的分析和預(yù)測(cè)，對(duì)于企業(yè)選品可以給出有價(jià)值的指導(dǎo)，也能夠預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求的變化，更好地推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。（三）培養(yǎng)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商市場(chǎng)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的多元化，企業(yè)對(duì)于跨境電商人才的需求也在不斷增大?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)需要注重層次性和差異性。要培養(yǎng)以實(shí)體店慵為核心的運(yùn)營(yíng)型人才、以業(yè)務(wù)推廣為核心的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人才、以產(chǎn)品為核心的開(kāi)發(fā)人才以及以崗位技能為核心的技能型人才等。同時(shí)．可以通過(guò)校企合作建立跨境電商基地，參與跨境電商孵化項(xiàng)目，培養(yǎng)目前跨境電商領(lǐng)域急需的新型緊缺型人才.1.培養(yǎng)具有運(yùn)營(yíng)能力的核心人才要培養(yǎng)具有運(yùn)營(yíng)能力的核心人才，組建公司內(nèi)部的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)此企業(yè)可以派一部分人進(jìn)行外出培訓(xùn)、參加電商方面的講座等方式學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)，運(yùn)營(yíng)能力的提高可以幫助運(yùn)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行選品和制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)也能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行透徹的分析，通過(guò)不斷的優(yōu)化運(yùn)方案和運(yùn)營(yíng)規(guī)則來(lái)提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。2.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才要培養(yǎng)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力的人，產(chǎn)品訂單量的大小以及產(chǎn)品利潤(rùn)的高低除了產(chǎn)品自身的因素之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力也是最重要的因素，顯然單一的渠道營(yíng)銷(xiāo)是不符合現(xiàn)如今跨境電子商務(wù)的發(fā)展的，企業(yè)需要培養(yǎng)一批具有出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力的人，挖掘具有社交營(yíng)銷(xiāo)潛力的人才，拓展?fàn)I銷(xiāo)的渠道，譬如可以通過(guò)社交媒體來(lái)宣傳產(chǎn)品，或者是通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體投放廣告等，這些方法不僅可以降低營(yíng)銷(xiāo)成本，還可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果在企業(yè)資金不充足的情況下，可以選擇先從公司內(nèi)部選取銷(xiāo)售能夠比較好且愿意學(xué)習(xí)的員工，對(duì)他進(jìn)行因材施教，隨后由其帶動(dòng)其他人的發(fā)展。3.校企合作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展最后，可以通過(guò)校企合作的方式，建立一些跨境電商的實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)一些在校學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，使他們的理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生綜合能力的同時(shí)也為跨境電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)人才。（四）堅(jiān)持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是一個(gè)店鋪長(zhǎng)期發(fā)展的重中之重，盡管新店鋪在初期基本上都會(huì)采用鋪貨模式，通過(guò)大量的上新商品來(lái)引流，但是一個(gè)店鋪要想得到長(zhǎng)久的發(fā)展那么最終還是要落腳到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上面的，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的精準(zhǔn)流量能夠帶來(lái)高的轉(zhuǎn)化率，提升店鋪的權(quán)重，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。1.堅(jiān)持產(chǎn)品的精細(xì)化根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)量、訪問(wèn)量以及加購(gòu)量，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的優(yōu)化，包括對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)簽、關(guān)鍵詞、主圖、詳情頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化，在產(chǎn)品優(yōu)化方面要投入一定的時(shí)間，因?yàn)楫a(chǎn)品的關(guān)鍵詞、標(biāo)簽要根據(jù)市場(chǎng)需求和銷(xiāo)量進(jìn)行補(bǔ)充或者更改，這樣能夠增加產(chǎn)品的流量和銷(xiāo)售量。產(chǎn)品的主圖和詳情頁(yè)也是如此，一定要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，然后選取主圖，這是產(chǎn)品給顧客的第一印象，也在一定程度上影響著顧客的購(gòu)買(mǎi)決心，所以需要運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行合理的分析和判斷，除此之外對(duì)于瀏覽低、無(wú)銷(xiāo)量的產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。適當(dāng)?shù)拇蛟煲恍┍顔纹?，通過(guò)單品的熱賣(mài)帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的瀏覽量。2.堅(jiān)持店鋪的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)者要對(duì)店鋪進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，明確主營(yíng)產(chǎn)品和目標(biāo)群體等，然后對(duì)于店鋪的裝修要根據(jù)自己的定位突出自身的風(fēng)格和特色，包括在不同的節(jié)日或活動(dòng)對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的裝修，此外要根據(jù)目標(biāo)群體進(jìn)行店鋪形象打造，以此來(lái)吸引顧客的瀏覽。五、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，跨境電子商務(wù)處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，在帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也充滿著挑戰(zhàn)。東南亞地區(qū)的人口和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的普及應(yīng)用，為shopee運(yùn)營(yíng)提供了廣闊的市場(chǎng)，中小企業(yè)要充分理解和分析跨境電子商務(wù)中所遇到的問(wèn)題，積極制定相關(guān)的解決方案。此外中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要不斷適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展中的各種外界變化，要能夠?qū)ψ陨砻鎸?duì)的市場(chǎng)進(jìn)行不斷的剖析然后選擇適合的產(chǎn)品，提高用戶(hù)的商品體驗(yàn)感，其次要通過(guò)培養(yǎng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，來(lái)更好的服務(wù)自身的電商運(yùn)營(yíng)并且降低運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，以及根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)方案和提升自己的運(yùn)營(yíng)能力，是企業(yè)能夠得到長(zhǎng)久的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)