電子商務(wù)師職業(yè)工種技能等級考證理論練習(xí)題

電子商務(wù)師職業(yè)工種技能等級考證理論練習(xí)題移動支付存在問題不包括()。A.信用制度及風(fēng)險問題B.移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)C.移動支付成本較低(正確答案)D.相關(guān)配套法規(guī)網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的()。A便于存儲B方便性C時效性強(正確答案)D準確性高()類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨特的專門性的信息等，是信息庫中成本費用最高的一類信息。A標準收費信息B優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息(正確答案)C低收費信息D免費信息下列哪種說法是不正確的？()A.信息加工的目的是要進一步改變或改進企業(yè)的現(xiàn)實運行狀況，使其向著目標狀態(tài)運行。B.從網(wǎng)上收集到信息后，需要進行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按主題分類和建立信息管理系統(tǒng)。C.信息的整理是通過信息的合理分類、組合使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴男畔?。D.信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷。(正確答案)下列哪個是元搜索引擎站點？()A(正確答案)BCD下面論述正確的是()。A第三方平臺的電子商務(wù)由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷售方B自建網(wǎng)上商店在建成后必須開展宣傳推廣產(chǎn)生一定的流量，吸引客戶光顧，才能進行正常的經(jīng)營。(正確答案)C企業(yè)在第三方平臺網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店的費用比自建網(wǎng)上商店高D第三方平臺的電子商務(wù)一般適合于大型企業(yè)哪個不是第三方電子商務(wù)平臺提供的服務(wù)？()A提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)等實現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)B提供對客戶資金的投資理財服務(wù)(正確答案)C提供安全交易服務(wù)D提供相關(guān)經(jīng)營信息，如行業(yè)信息、市場動態(tài)下面哪個不是買賣雙方選擇第三方電子商務(wù)平臺的好處？()A企業(yè)可以擁有一個屬于企業(yè)而又面向廣大網(wǎng)絡(luò)消費者的信息載體(正確答案)B交易雙方只需要訪問第三方平臺的界面，而不是多個網(wǎng)站界面，節(jié)省了大量的時間和費用。C相比企業(yè)自建網(wǎng)站，這樣的市場解決方案對于中小企業(yè)更實用。D大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息，形成信息集聚效應(yīng)。淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？()A一個好計一分，中評不計分，差評扣一分(正確答案)B一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C一個好計二分，中評一分，差評零分D一個好計二分，中評不計分，差評扣一分關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？()A互聯(lián)網(wǎng)所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。B網(wǎng)絡(luò)營銷無法避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。(正確答案)C網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。D通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于來回多次交換帶來的信息缺失。4Cs營銷策略不包括()。A溝通策略B顧客向策略C成本策略D投資策略(正確答案)下述哪個不是應(yīng)用論壇營銷的優(yōu)勢？()A即時溝通B實現(xiàn)與客戶面對面溝通(正確答案)C提升企業(yè)知名度D費用十分低廉論壇簽名營銷可以借助別人的()進行營銷。A名帖B熱帖(正確答案)C話題營銷帖D置頂帖以下哪種方式是目前最為常用的網(wǎng)上購物的付款方式?()A在線支付(正確答案)B貨到付款C郵局匯款D銀行電匯下列說法正確的是()。A狹義的網(wǎng)上銀行是指通過銀行計算機網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)相連，使用相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)銀行與客戶之間安全、方便、友好連接的虛擬銀行，可為客戶提供跨越時空、綜合、統(tǒng)一、實時的各種金融服務(wù)產(chǎn)品。B廣義的網(wǎng)上銀行是指通過銀行自身的計算機網(wǎng)絡(luò)和ATM、POS等先進的電子設(shè)備開辦金融業(yè)務(wù)的銀行。C廣義網(wǎng)上銀行和狹義網(wǎng)上銀行的概念區(qū)別在于提供金融服務(wù)內(nèi)容的多少D、其他選項都是錯誤的(正確答案)網(wǎng)上銀行全面實現(xiàn)無紙化交易表現(xiàn)在()。A原來紙質(zhì)文件的郵寄變?yōu)橥ㄟ^銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行傳送B使用的票據(jù)和單據(jù)全部被電子支票、電子匯票和電子收據(jù)所代替C原來的紙幣被電子貨幣，即電子現(xiàn)金、電子錢包、電子信用卡所代替(正確答案)D辦公文件全部改為無紙化形式以支付寶為例，第三方支付流程為()。A選擇商品-付款到銀行-銀行轉(zhuǎn)賬給支付寶-交易完成B選擇商品-付款到支付寶-買家收貨確認-支付寶付款給賣家-交易完成(正確答案)C選擇商品-付款到支付寶-支付寶付款給賣家-交易完成D選擇商品-付款到支付寶-買家收貨確認-支付寶付款給銀行-交易完成在移動支付流程中，消費者提出支付請求后()A商家需提供服務(wù)B移動支付平臺接收請求(正確答案)C銀行進行扣款D銀行發(fā)送支付憑證給商家計算機病毒能通過下述哪個傳播媒介進行傳播？A紙張文件B空氣C互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)D電波下面哪個不屬于選擇防病毒軟件時應(yīng)考慮的要素。()A技術(shù)的先進性和穩(wěn)定性B技術(shù)支持程度C用戶的使用條件及應(yīng)用環(huán)境D病毒的危害性(正確答案)計算機網(wǎng)絡(luò)安全是指保護計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的硬件，軟件和()。A人員B線路C數(shù)據(jù)資源(正確答案)D服務(wù)以下哪個是網(wǎng)絡(luò)安全威脅的主要來源之一。()A虛構(gòu)產(chǎn)品B網(wǎng)絡(luò)詐騙C拒絕服務(wù)攻擊(正確答案)D信息傳播下列哪個屬于網(wǎng)絡(luò)安全管理的技術(shù)手段。()A用戶管理B病毒防治(正確答案)C政策法規(guī)D跟蹤、審計制度()防火墻是基于應(yīng)用層的防火墻。A層級型B代理服務(wù)型(正確答案)C安全服務(wù)型D包過濾型網(wǎng)絡(luò)客服人員為了保持良好心態(tài)，下列哪種行為不合適。()A維持心理平衡B適當(dāng)心理宣泄C有效情緒管理D尋找客戶宣泄(正確答案)顧客可以登錄“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)的訂單，點擊()了解物流情況。A退款/退貨B商品名稱C查看物流(正確答案)D確認收貨老客戶維護做的好不好，可以通過()來監(jiān)測。A回頭率(正確答案)B客單價C關(guān)聯(lián)購買D好評()是互聯(lián)網(wǎng)上攻擊者獲得密碼的途徑之一。A網(wǎng)絡(luò)屏蔽B網(wǎng)絡(luò)測試C網(wǎng)絡(luò)補丁D網(wǎng)絡(luò)截獲(正確答案)客戶投訴處理方法第一步是()。A迅速接受投訴(正確答案)B平息怨氣C澄清問題D探討解決在處理投訴時，如果客戶正處于盛怒狀況，網(wǎng)絡(luò)客服可以()。A迅速澄清問題B表示感謝C采取低姿態(tài)安撫客戶(正確答案)D用提問題的方法，把投訴由情緒帶入事件FAQ的價值不包括()。A提供在線幫助B能夠?qū)栴}進行詳細解釋C提供所有問題答案(正確答案)D提供常見問題答案企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終目的不包括()。A客戶滿意B企業(yè)銷量增加C企業(yè)與客戶關(guān)系融洽D企業(yè)技術(shù)升級改造(正確答案)用戶要使用自己的手機進行支付，必須先發(fā)送規(guī)定的短信()。A預(yù)存現(xiàn)金B(yǎng)定制(正確答案)C購買服務(wù)D試用下面哪個是內(nèi)包裝常用的材料。()A純棉白布袋B編織袋C復(fù)合氣泡袋DPE自封袋(正確答案)()指為在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定的技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。A儲存B包裝(正確答案)C加工D裝卸下面哪個不屬于電子商務(wù)物流的特征。()A物流目標專業(yè)化(正確答案)B物流信息自動化C物流組織網(wǎng)絡(luò)化D物流服務(wù)系列化下面有關(guān)物流對電子商務(wù)的影響敘述錯誤的是()。A物流是電子商務(wù)模型的唯一要素(正確答案)B物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵C物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)D物流是實現(xiàn)電子商務(wù)跨區(qū)域發(fā)展的前提物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作業(yè)，按照一定順序排列而成的連貫環(huán)節(jié)的集合，下面不屬于配送流程的是()。A發(fā)貨B分揀與配貨C備貨D提貨(正確答案)下述哪個不是電子商務(wù)對物流的影響。()A對物流進行有效控制而不影響物流環(huán)節(jié)(正確答案)B提高物流時效性的要求C物流服務(wù)空間進一步拓展D將物流提升到前所未有的高度電商倉庫發(fā)貨流程如下：打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號——揀貨——貨品校驗——()——發(fā)貨確認。A收款B備貨C包裝(正確答案)D提貨互聯(lián)網(wǎng)起源于（

）A、AlternetB、ARPANet(正確答案)C、PSInetD、CERFnetAWeb()isoneofmanysoftwareapplicationsthatfunctionastheinterfacebetweenauserandtheInternet.AdisplayBviewCbrowser(正確答案)Dwindow電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)所具有的特點包括()。A運營成本大大增加B覆蓋面窄，只限于區(qū)域市場C使用和交易更為復(fù)雜D功能更齊全，服務(wù)更周到(正確答案)下列關(guān)于圖像的說法不正確的是()。A在網(wǎng)頁中，圖像的顏色越多，下載的時間越長B如果需要圖像保存透明效果，則選擇GIF圖像文件格式C如果需要圖像保存動畫效果，則選擇JPG圖像文件格式(正確答案)D為了保證頁面的下載速度，可以把大的圖像分隔成小塊，同時下載視頻的格式包括有MPEG、AVI、RA和()等。AWWABRANCMMVDWMV(正確答案)()將推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程，通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺減少農(nóng)產(chǎn)品買賣中間環(huán)節(jié)，增加農(nóng)民收益。A拼多多B農(nóng)業(yè)電商(正確答案)C淘寶D工業(yè)電商IE中URL的含義()。A統(tǒng)一資源定義器(正確答案)BINTERNET協(xié)議C簡單郵件傳輸協(xié)議D傳輸控制協(xié)議計算機網(wǎng)絡(luò)按使用范圍分類()。A公用網(wǎng)和專用網(wǎng)(正確答案)B報文交換與分組交換C廣播式與點到點式網(wǎng)絡(luò)D局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)()是衡量互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用的重要指標，這一應(yīng)用與眾多網(wǎng)民的生活息息相關(guān)。A網(wǎng)上支付(正確答案)B網(wǎng)絡(luò)游戲C網(wǎng)絡(luò)音樂D網(wǎng)絡(luò)視頻廣域網(wǎng)又稱為什么網(wǎng)()。A遠程(正確答案)B高速網(wǎng)C信息網(wǎng)D專用網(wǎng)當(dāng)搜索引擎的搜索方式和服務(wù)模式改變時