機電科技公司維修中心工作手冊模板

合肥金星機電科技發(fā)展維修中心工作手冊ISO9001國際質(zhì)量體系認證企業(yè)合肥金星機電科技發(fā)展目錄一、工作目標 2二、職責(zé) 2三、相關(guān)制度 2四、相關(guān)維修規(guī)程 5附表 5

一、工作目標返修件維修響應(yīng)時間48小時；返修件維修成功率不低于90%；二、職責(zé)1、部門職責(zé)負責(zé)全部返修器材組織維修，具體包含：幫助技術(shù)研發(fā)部對于紅外測溫系統(tǒng)、高溫攝像機維修；負責(zé)其它返修器材檢測及維修（包含一次及二次檢測），現(xiàn)在關(guān)鍵包含：高溫攝像機及鏡頭（G9200C、G9800A、GS-JT系列）清洗、組裝及調(diào)試平衡傳輸器維修常見自制半成品維修（如DCS控制器、電氣柜控制板維修）負責(zé)委外維修器材跟蹤；負責(zé)紅外測溫系統(tǒng)委外維修（劉洪平副總負責(zé)）處理、付款手續(xù)辦理；負責(zé)器材維修費內(nèi)部報價負責(zé)建立維修庫常見返修件良品庫及日常管理負責(zé)良品物資二次包裝、使用及和倉庫之間銜接負責(zé)組織報廢品處理負責(zé)維修耗材領(lǐng)用，包含其它維修責(zé)任部門維修耗材供給負責(zé)全部維修統(tǒng)計登記和管理2、崗位職責(zé)維修部專員安排部門工作計劃維修部相關(guān)工作制度及規(guī)程確實定關(guān)鍵產(chǎn)品檢測及故障原因分析，包含和相關(guān)部門之間溝通和協(xié)調(diào)整理和統(tǒng)計維修部工作匯報及相關(guān)報表良品庫管理及維護組織報廢品處理維修檢驗員組織返修器材檢驗及維修各類維修統(tǒng)計登記三、相關(guān)制度1、維修步驟（以下圖）2、步驟說明：全部相關(guān)設(shè)備維修時，統(tǒng)一入到維修部，并在《維修器材記錄表》上登記用戶及維修設(shè)備信息，若屬紅外測溫產(chǎn)品或攝像機類維修部無法進行維修、檢測，將設(shè)備移交至技術(shù)研發(fā)部（紅外試驗室或視頻試驗室），由技術(shù)研發(fā)部進行故障檢測及原因分析，并將檢測結(jié)果、原因分析及維修方法第一時間通知維修部；其它產(chǎn)品由維修部直接進行檢測并進行原因分析。維修部將各類設(shè)備檢測結(jié)果、原因分析及維修方法通知銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理確定維修后，屬技術(shù)研發(fā)部維修，維修部通知相關(guān)責(zé)任人，并進入維修步驟。紅外測溫儀產(chǎn)品：由技術(shù)研發(fā)部進行維修，并將維修信息統(tǒng)計于《設(shè)備檢測匯報》上，包含到材料領(lǐng)用，由技術(shù)研發(fā)部憑《申領(lǐng)單》進行材料領(lǐng)用；攝像機：由實頻試驗室進行維修，并將維修信息統(tǒng)計于《器材維修單上》，包含到材料領(lǐng)用，由維修部填寫《申領(lǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理同意后辦理材料領(lǐng)用手續(xù)；其它類：由維修部自行進行維修，包含材料領(lǐng)用，憑《申領(lǐng)單》進行材料領(lǐng)用。若在維修過程中，包含到委外維修，如各類外購攝像機、紅外測溫儀等，紅外測溫儀類由維修部辦理郵寄手續(xù)，其它外購器材，經(jīng)過《器材流轉(zhuǎn)簽收單》移交至采購部，由采購部督促供給商進行維修。在委外維修過程中，包含到費用，由維修部在維修費確定單上給予確定。維修好后，采購部經(jīng)過《器材流轉(zhuǎn)簽收單》移交至維修部。全部器材維修好后，維修部第一時間通知相關(guān)入庫部門辦理領(lǐng)出手續(xù)。相關(guān)包含到維修存庫類物資處理：因為部分器材在維修過程中，可能因為原器材維修過長或其它原因，已采取新品或其它良品替換，對原維修好器材分以下情況處理：在維修之前，工程部已經(jīng)從維修部領(lǐng)出材料給用戶更換過：在接到用戶報修時，在用戶器材未返回之前，若需要領(lǐng)取良品給用戶替換使用時，應(yīng)在維修中心填寫《領(lǐng)料單》，在用戶器材返回后辦理入庫手續(xù)時，工程部應(yīng)注明這類物資為“修好存庫類”，維修中心在“修好存庫類”《返修器材記錄表》中增加此項。在維修過程中，工程部已領(lǐng)出材料給用戶更換：當用戶器材返回后，在維修中心將這類物資入為“返給用戶類”，但因為維修周期長，在原器材返回之前需給用戶處理，可直接辦理《領(lǐng)料單》領(lǐng)出同類型、可替換良品；此時，維修員應(yīng)將原“器材維修單”中類型改為“修好存庫類”，同時在“修好存庫類”《返修器材記錄表》中增加此項。若工程部是從原材料庫領(lǐng)取材料進行更換，應(yīng)將上述“修好存庫類”改為“修好轉(zhuǎn)庫類”。維修中心每六個月將“修好轉(zhuǎn)庫類”物資進行二次檢驗后，填寫《轉(zhuǎn)庫材料申請表》，經(jīng)過部門經(jīng)理同意后，辦理轉(zhuǎn)庫手續(xù)。2、良品物資二次使用管理制度定義：良品是指產(chǎn)品關(guān)鍵性能能夠滿足現(xiàn)場使用要求，但因為外觀破損、資料不全、次要性能有問題等原所以不別于從供給商處采購全新產(chǎn)品。產(chǎn)生良品類型：工程現(xiàn)場退回：工程部優(yōu)化系統(tǒng)后或協(xié)議多配器材，現(xiàn)場無需使用后，由工程人員帶回器材。這類良品多出現(xiàn)配件不齊、資料不齊、外觀受損等情況。工程或維修更換：現(xiàn)場損壞器材因業(yè)主急需，采取其它同類產(chǎn)品替換后，返回企業(yè)經(jīng)維修后留存器材。這類良品多出現(xiàn)功效不全、性能降低、外觀損壞等情況。庫存保管不善：長久積壓，造成產(chǎn)品性能受損。這類良品多出現(xiàn)功效不全、性能降低等情況。運輸或安裝過程中造成破損：在包裝運輸或安裝過程中造成外觀受損器材。這類良品多出現(xiàn)外觀受損情況。良品管理良品庫建立：維修部依據(jù)常見返修器材，為加緊用戶返修件維修處理速度，特建立良品庫，建立之初由維修部以借用方法從倉庫辦理出庫手續(xù)。良品二次使用作為維修周轉(zhuǎn)使用：關(guān)鍵性能完好良品均可作為工程周轉(zhuǎn)使用，替換同規(guī)格型號產(chǎn)品使用。降級使用：關(guān)鍵性能完好，但資料不全、不屬于常規(guī)器材，可降級替換類型規(guī)格性能相對較低產(chǎn)品使用。作為新品使用：若關(guān)鍵性能完好、外觀損壞輕微，資料配齊可作為新品使用，維修部出具《轉(zhuǎn)庫材料申請》，經(jīng)審批后轉(zhuǎn)至原材料庫。4、臺帳及報表要求維修部在工作過程中，必需嚴格按程序辦事，同時建立以下臺帳及報表：維修器材記錄表：實時填寫器材維修單：實時填寫良品庫存表：按月統(tǒng)計轉(zhuǎn)庫材料表：按月統(tǒng)計維修費收取一覽表：按月統(tǒng)計四、相關(guān)維修規(guī)程1、維修費報價基準表2、高溫攝像機檢測及維修規(guī)程（暫略）3、高溫鏡頭檢測及維修規(guī)程（暫略）4、良品轉(zhuǎn)庫處理規(guī)程（暫略）5、其它相關(guān)產(chǎn)品檢測及維修規(guī)程（暫略）附表1、維修器材記錄表2、器材維修單3、器材流轉(zhuǎn)簽收單4、轉(zhuǎn)庫材料表5、維修費收取一覽表維修器材記錄表類型：□修好入維修庫□修好轉(zhuǎn)原材料庫□返給用戶 編號：序號廠家聯(lián)絡(luò)信息器材名稱/型號/編號故障現(xiàn)象入庫數(shù)量入庫日期入庫責(zé)任人出庫數(shù)量出庫日期出庫責(zé)任人備注器材維修單 編號：用戶單位：聯(lián)絡(luò)人：電話：送修人：序號產(chǎn)品名稱規(guī)格型號機號類型1□退給用戶□存維修庫□轉(zhuǎn)原材料庫2□退給用戶□存維修庫□轉(zhuǎn)原材料庫3□退給用戶□存維修庫□轉(zhuǎn)原材料庫4□退給用戶□存維修庫□轉(zhuǎn)原材料庫5□退給用戶□存維修庫□轉(zhuǎn)原材料庫保修□協(xié)議號：投用日期：收費□第臺金額：收費□第臺金額：重修□上次維修單號：維修統(tǒng)計故障現(xiàn)象故障原因故障處理維修方法備注1、2、3、4、5、費用結(jié)算欄器件名稱數(shù)量單價總價備注1、2、3、4、5、維修員：日期：項