公關(guān)與媒體管理制度

公關(guān)與媒體管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)與媒體管理行為，提高企業(yè)形象和聲譽(yù)，加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工，包含高層管理人員、公關(guān)部門工作人員、媒體接觸人員等。第三條定義公關(guān)：指企業(yè)與公眾之間進(jìn)行溝通和溝通、維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)的活動(dòng)。媒體：指各類新聞傳媒機(jī)構(gòu)，包含但不限于報(bào)紙、雜志、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等。第四條基本原則公關(guān)與媒體管理應(yīng)遵從公正、透亮、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則。公關(guān)與媒體管理應(yīng)與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，服務(wù)于企業(yè)的利益最大化。第二章公關(guān)管理第五條機(jī)構(gòu)設(shè)置公司設(shè)立公關(guān)部門，負(fù)責(zé)公司公眾關(guān)系和媒體溝通工作，下設(shè)公關(guān)經(jīng)理崗位。公關(guān)部門與其他部門協(xié)同工作，形成良好的內(nèi)外部溝通機(jī)制。第六條公關(guān)活動(dòng)管理公關(guān)活動(dòng)需符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，擬定前需向公司高層匯報(bào)并經(jīng)批準(zhǔn)。公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行過程中，需訂立認(rèn)真的活動(dòng)方案，包含目標(biāo)、策略、執(zhí)行計(jì)劃、預(yù)算等，并依照相關(guān)流程進(jìn)行審批。公關(guān)活動(dòng)需依據(jù)反饋情況及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，形成有效的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第七條公關(guān)危機(jī)管理公關(guān)部門應(yīng)建立完善的危機(jī)管理機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件和危機(jī)。在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，公關(guān)部門應(yīng)立刻成立應(yīng)急處理小組，訂立應(yīng)對(duì)方案，并及時(shí)向高層報(bào)告，確保信息的準(zhǔn)確和有效傳播。第八條媒體關(guān)系管理公關(guān)部門與媒體緊密合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，提高媒體對(duì)企業(yè)的了解和信任度。公關(guān)部門負(fù)責(zé)與媒體進(jìn)行定期的溝通和溝通，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和媒體關(guān)注焦點(diǎn)，并及時(shí)向公司相關(guān)部門進(jìn)行反饋和建議。第三章媒體管理第九條媒體接觸管理公司明確媒體接觸人員，只有經(jīng)過公司授權(quán)的媒體接觸人員才略與媒體溝通。媒體接觸人員需遵守公司相關(guān)規(guī)定，保持與媒體的良好溝通，供應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)和完整的信息。媒體接觸人員需定期向公關(guān)部門報(bào)告與媒體的接觸情況，包含采訪、報(bào)道等。第十條媒體發(fā)布管理企業(yè)發(fā)布的各類新聞稿件、宣傳料子等，需要經(jīng)過公關(guān)部門的審核和批準(zhǔn)，確保信息的準(zhǔn)確和全都。公司發(fā)布的新聞稿件、宣傳料子等，應(yīng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家相關(guān)政策，不得違法違規(guī)。第十一條媒體監(jiān)測(cè)與回應(yīng)公關(guān)部門應(yīng)建立媒體監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)關(guān)注媒體對(duì)公司的報(bào)道和輿情動(dòng)態(tài)。發(fā)現(xiàn)媒體報(bào)道存在錯(cuò)誤或誤會(huì)時(shí)，公關(guān)部門應(yīng)及時(shí)與媒體聯(lián)系，供應(yīng)準(zhǔn)確的信息進(jìn)行澄清或回應(yīng)。第十二條媒體合作管理公關(guān)部門負(fù)責(zé)與媒體進(jìn)行合作，包含但不限于廣告合作、專訪、新聞發(fā)布會(huì)等。與媒體的合作需符合公司相關(guān)政策和規(guī)定，并經(jīng)過公關(guān)部門的審核和批準(zhǔn)。第四章違規(guī)處理第十三條違規(guī)行為未經(jīng)公司授權(quán)擅自與媒體溝通或發(fā)布信息的行為視為違規(guī)。發(fā)布的新聞稿件、宣傳料子等存在夸張、虛假等違規(guī)行為的，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰。第十四條處理程序發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，公關(guān)部門應(yīng)及時(shí)調(diào)審核實(shí)，并向相關(guān)部門提出處理建議。處理程序應(yīng)包含事實(shí)調(diào)查、聽證、懲罰決議、公示等環(huán)節(jié)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追究。第十五條違規(guī)懲罰對(duì)于違規(guī)行為，依據(jù)具體情況，可以予以相應(yīng)的處理措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、解聘等，情節(jié)嚴(yán)重的可移交司法機(jī)關(guān)處理。第五章附則第十六條本制度的解釋權(quán)公司公關(guān)部門負(fù)責(zé)本制度的解釋和修訂，并及時(shí)向全體員工進(jìn)行通知和培訓(xùn)。第十七條本制度的施行日期本制度自頒布之日起生效，并適