我國網絡購物的發(fā)展及現(xiàn)狀

我國網絡購物的發(fā)展及現(xiàn)狀2008年04月22日

19:03《中國商界》雜志

文/劉娜據CNNIC(中國互聯(lián)網絡信息中心)的數據顯示，中國網民的數量在2007年6月就已經突破了1.62億，平均每分鐘就新增近100個網民，成為僅次于美國的全球第二網絡大國，有25.5%的中國網民有過網絡購物經歷。網絡購物的基本概念簡單來說，網上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用Internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。專業(yè)地講，它是電子商務的一個重要組成部分。電子商務是指一種依托現(xiàn)代信息技術和網絡技術，集金融電子化、管理信息化、商貿信息網絡化為一體，旨在實現(xiàn)物質流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿易方式，是貿易過程的電子化、網絡化。簡單的理解，就是利用電子技術進行商業(yè)行為。按應用領域劃分，電子商務有以下幾種模式：一、企業(yè)(Business)對消費者(ConsumersorCustomers),也稱商業(yè)機構對個人用戶，即B2(to)C；二、企業(yè)對企業(yè),也稱商家對商家，即B2B；三、企業(yè)對政府機構(Government)，即B2G；四、消費者對政府機構，即C2G；五、網上拍賣等個人行為，即C2C。其中,企業(yè)對企業(yè)B2B、企業(yè)對消費者B2C、消費者對消費者C2C是網絡購物最常見的三種交易方式：B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網上完成整個業(yè)務流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務。B2B使企業(yè)之間的交易減少了許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經營成本。網絡的便利及延申性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。B2C模式相當于現(xiàn)實生活中的“商場”或“專賣店”。商業(yè)機構利用先進的通信和計算機網絡的三維圖形技術，把現(xiàn)實的商業(yè)街搬到網上，并通過建立網站，在線發(fā)布信息和提供數據庫檢索向用戶介紹和銷售產品；消費者使用瀏覽器進行瀏覽、購買、定單發(fā)送、支付操作，最后由商家將產品送到消費者手中。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。C2C比較類似于現(xiàn)實生活中的“小商品批發(fā)市場”，網站提供數據庫檢索和一定的安全保障，收取一定的費用，商品信息的上載和交易的協(xié)商都由作為獨立個體的“買家”和“賣家”完成，一個網站中同時存在數目眾多的個體經營者，網站只起一個現(xiàn)實中“市場管理者”的作用。剛剛過去的2007年，網絡購物得到了良好發(fā)展，不僅網民自己網上開店，還涌現(xiàn)出許多專業(yè)購物網站，分工越來越細。例如，B2B——阿里巴巴網在香港成功上市；B2C——在亞馬遜的帶領下，涌現(xiàn)出了一大批的B2C網站；C2C——淘寶、易趣、拍拍的空前發(fā)展。網絡購物在我國的發(fā)展早在1999年以前，中國互聯(lián)網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物。但這種做法在當時遭到了經濟學界的普遍質疑。這種質疑主要來自三個方面：第一，是否會有足夠多的消費者會在線購物？答案是沒有。到2000年，中國的網民人數僅為890萬，而且大部分人并沒有形成網絡購物的習慣。所以，網絡購物不會有很大市場。第二，網絡購物能否解決物流配送的問題？答案是不能。網絡購物需要全國性的物流配送體系，而當時的快速物流、快速遞送行業(yè)還只是處于起步階段。很多經濟學家一談物流配送，就想到中國郵政，愈發(fā)覺得物流配送問題的不可解決性。第三，網絡購物能否解決網絡支付的問題？答案是不能。中國人喜歡現(xiàn)金交易，還沒有形成刷卡消費的習慣，現(xiàn)在又要求大家直接在網絡上輸入銀行資料，直接通過網絡實現(xiàn)銀行轉賬，短期內要解決這一問題顯然絕無可能。然而，在之后的時間看來，這些質疑卻都不是問題了，它們已經被大型購物網站和除了郵政以外的快遞公司及眾多與各大銀行對接的第三方網上支付所解決。自1991年起，我國先后在海關、外貿、交通航運的部門開展了EDI(電子數據交換)的應用，啟動了金卡、金關、金稅過程。1996年，外貿部成立中國國際電子商務中心。1997年，網上書店開始出現(xiàn),網上購物及中國商品訂貨系統(tǒng)初現(xiàn)端倪。1998年7月，中國商品交易與市場網站正式運行,北京、上海啟動了電子商務工程。1998年3月6日下午3:30，國內第一筆INTERNET網上電子商務交易成功。中央電視臺的王軻平先生通過中國銀行(3.32,0.00,0.00%)的網上銀行服務，從世紀互聯(lián)公司購買了10小時的上網機時。3月18日，世紀互聯(lián)和中國銀行在京正式宣布了這條消息。事隔不久，滿載價值166萬元的COMPAQ電腦的貨柜車，從西安的陜西華星公司運抵北京海星凱卓計算機公司，這是在中國商品交易中心的網絡上生成的中國第一份電子商務合同。由此開始，因特網電子商務在中國從概念走入應用。1999年底，正是互聯(lián)網高潮來臨的時候，國內誕生了300多家從事B2C的網絡公司。2000年，這些網絡公司增加到了700家。但隨著納指的下挫，到2001年人們還有印象的只剩下三四家。隨后網絡購物經歷了一個比較漫長的“寒冬時期”。SARS開辟了中國網上購物的新紀元。面對非典的襲擊，多數人被困在屋內，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網絡，許多防范意識很強的人也試著網上購物。至此，有越來越多的人認識到“網上訂貨、送貨上門”的方便，也有越來越多的人也開始接受網上購物。2003年非典過后，越來越多的人開始參與網絡購物。以當當和卓越為代表的中國B2C的早期拓荒者，從圖書這個低價格、標準化的商品作為網絡購物的切入點，借助快遞配送和貨到付款的交易流程，開始逐步建立自己的市場基礎，在度過互聯(lián)網的寒冬之后獲得了快速的成長。隨著經濟的發(fā)展，網絡購物逐漸重放異彩。2005年，當當網實現(xiàn)全年銷售4.4億，這一數字大大超過兩三年前絕大部分投資機構的預期。這一數字，證明了AMAZON.COM(亞馬遜，著名電子商務網站)模式在中國的成功，也證明了經濟學家的過分悲觀主義和市場力量的偉大。在當當、卓越這樣的以圖書切入市場的綜合性網絡商城模式之外，淘寶網和易趣網兩家C2C網站也隨后興起，并在交易額上后來居上，在短期內贏得了很大的成功。而以八佰拜、NO5時尚廣場、18900手機網為代表的一批定位明確的專業(yè)購物網站也獲得了較快速的發(fā)展。爆發(fā)性增長的前夜2006年開始，中國的網購市場開始進入第二階段。經過了前幾年當當、卓越、淘寶等一批網站的培育，網民數量比2001年時增長了十幾倍，很多人都有了網上購物的體驗，整個電子商務環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。從1999年以來，網絡購物的物流配送問題就在持續(xù)地改進。到了2005年，對于當當、D1便利網、淘寶網、18900手機網們來說，物流配送已經不是問題。一個包括多倉儲中心、異地批量運輸、本地快速單件遞送在內的非常草根的物流體系開始趨于成熟，并在中國網絡購物的發(fā)展過程中起著實質性的支撐作用。網上支付手段也取得了重大突破。貨到付款曾經是網絡購物的主要交易方式，大部分人一直對中國網上支付的發(fā)展不抱信心。但從2005年的商業(yè)銀行創(chuàng)新和第三方網上支付工具的發(fā)展來看，很多人開始變得非常樂觀。仿佛一夜之間，原先影響中國網絡購物發(fā)展的絆腳石都已不復存在。按照上海艾瑞市場咨詢有限公司當時發(fā)表的《2004年中國網上購物研究報告》估計，2005年中國網絡購物的市場規(guī)模會達到87.1億。但實際的數字要遠遠超過這一規(guī)模，按照CNNIC發(fā)布的數字，2005年上半年，中國網上購物的規(guī)模就達到100億，而全年超過200億。2007年是中國網絡購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長。根據艾瑞咨詢公司最新推出的《2007?2008中國網絡購物發(fā)展報告》數據顯示：2007年中國B2C電子商務市場規(guī)模達到43億元，其中當當以14.6%的市場份額位居第一，卓越與當當份額差距逐步縮小，達到11.9%，隨后是北斗手機網、京東商城分別以9.7%和8.1%位列第三、四位；2007年中國C2C電子商務市場交易規(guī)模達到518億元，其中淘寶網的交易份額占比達到83.6%，由于TOM與易趣合資處于磨合期，因此2007年整體成交狀況并不理想，拍拍網成交額首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份額位居第二。如果網絡購物年均增長50%，那么中國網絡購物的市場規(guī)模將在2009年突破1000億。但在很多人看來，這一估計還是相當保守的，而且這一估計沒有考慮到中國網絡購物的發(fā)展完全有可能迎來增長速度的拐點。據艾瑞咨詢公司預計，隨著2008年奧運會的召開及百度等新進入者對市場發(fā)展的拉動，網絡購物市場將繼續(xù)保持95.0%的高速率增長?？紤]影響未來3年中國網絡購物市場發(fā)展的因素，總體而言利好因素更多，影響也更大，因此艾瑞咨詢預測至2011年中國網絡購物市場規(guī)模將達到4060億元。中國網絡購物，已經處在爆發(fā)性增長的前夜！網絡購物興起的原因之所以對網絡購物抱有這樣的期待，是因為網絡購物的征服力量實在太強大了。按照CNNIC的調查，網絡購物的主要好處包括：送貨上門、比較方便；價格便宜；購買到本地沒有的商品；節(jié)省體力和時間；商品品種較多；比傳統(tǒng)購物的效率高等。那么，網上購物的魅力究竟何在？首先，對于消費者來說，方便和便宜就是硬道理。很多有過一次網絡購物體驗的人，往往因為其方便、低價而被輕易征服，并成為網絡購物的鐵桿消費者。消費者購買一般的商品，網絡購物不僅可以節(jié)省大量的時間和精力，而且還能獲得較高的消費折扣。以圖書為例，與北京圖書大廈相比，當當網、卓越網的圖書銷售價格的讓利空間大約是30~40%。美容化妝品在線銷售價格與地面店相比，其優(yōu)惠幅度大約在20~30%，而禮品、小眾商品的優(yōu)惠空間可能更大。其次，對于商家來說，由于網上銷售沒有庫存壓力,經營成本低,經營規(guī)模不受場地限制，在將來會有更多的企業(yè)選擇網上銷售，通過互聯(lián)網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經濟效益和參與國際競爭的能力。而對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式也可在更大的范圍、更多的層面以更高的效率實現(xiàn)資源配置?？梢钥闯?，網上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。對標準化的商品來說，網絡購物的優(yōu)勢是巨大，網絡銷售會占領越來越大的市場份額。這就是真正意義上的市場推動力。當然，很多人對網絡購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網站、怕受騙；擔心商品質量問題；質疑網絡購物的安全性；擔心售后服務；擔心付款環(huán)節(jié)；擔心商品配送有問