手機(jī)退貨三包規(guī)定(2024版)

手機(jī)退貨三包規(guī)定(2024版)合同編號：__________合同各方信息：甲方（賣方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（買方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為手機(jī)銷售方，乙方為購買甲方手機(jī)的消費(fèi)者，雙方為平等主體，自愿簽訂本手機(jī)退貨三包規(guī)定（2024版），以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第一條退貨范圍1.1本三包規(guī)定適用于甲方銷售的手機(jī)產(chǎn)品。（1）已拆封的手機(jī)產(chǎn)品；（2）定制版手機(jī)產(chǎn)品；（3）因使用不當(dāng)、人為損壞或非正常使用導(dǎo)致的手機(jī)故障；（4）超過三包有效期的手機(jī)產(chǎn)品。第二條退貨流程2.1乙方在購買手機(jī)產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可在購買之日起七日內(nèi)向甲方提出退貨要求。2.2乙方在提出退貨要求時(shí)，應(yīng)提供購機(jī)發(fā)票、保修卡及其他相關(guān)證明材料。2.3甲方在收到乙方退貨要求后，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)情況，如符合退貨條件，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理退貨手續(xù)。2.4退貨完成后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的購機(jī)款項(xiàng)，并扣除相應(yīng)的增值稅。第三條退貨責(zé)任3.1甲方應(yīng)保證所售手機(jī)產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方退貨，甲方承擔(dān)退貨責(zé)任。3.3如因乙方原因?qū)е峦素?，甲方有?quán)扣除乙方已享受的優(yōu)惠政策及相應(yīng)費(fèi)用。第四條爭議解決4.1雙方在履行本三包規(guī)定過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第五條附則5.1本三包規(guī)定自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2本三包規(guī)定一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.購機(jī)發(fā)票2.保修卡3.手機(jī)產(chǎn)品說明書4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告5.退貨申請表6.快遞單據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間辦理退貨手續(xù)，視為違約。2.甲方未按約定退還乙方已支付的購機(jī)款項(xiàng)，視為違約。3.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退貨要求，視為違約。4.乙方提供的退貨資料不齊全，視為違約。5.乙方故意損壞或使用不當(dāng)導(dǎo)致手機(jī)故障，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指手機(jī)銷售方，負(fù)責(zé)提供手機(jī)產(chǎn)品及售后服務(wù)。2.買方：指購買手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)者。3.三包：指退貨、換貨、維修等服務(wù)。4.質(zhì)量問題：指手機(jī)產(chǎn)品存在不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或廠家承諾的質(zhì)量問題。5.退貨：指買方在購機(jī)后一定期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題向賣方提出的返回貨款的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方購買的手機(jī)產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，但乙方未保存購機(jī)發(fā)票和保修卡。解決辦法：乙方應(yīng)立即聯(lián)系賣家，提供購買憑證或其他有效證明，以便賣家核實(shí)情況并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.問題：甲方在收到乙方退貨要求后，超過規(guī)定時(shí)間未辦理退貨手續(xù)。解決辦法：乙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴，要求甲方履行退貨義務(wù)。3.問題：乙方在退貨過程中，因快遞原因?qū)е峦素浳锲窊p壞。解決辦法：乙方應(yīng)選擇可靠的快遞公司，并保存好快遞單據(jù)，以便在發(fā)生問題時(shí)追究責(zé)任。4.問題：乙方在退貨后，甲方未按約定退還款項(xiàng)。解決辦法：乙方可要求甲方支付相應(yīng)款項(xiàng)，如有必要，可以向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方銷售的手機(jī)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方要求退貨。2.乙方在購買手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合自己的需求，要