綠色物業(yè)秩序工作計劃

綠色物業(yè)秩序工作計劃第一篇綠色物業(yè)秩序工作計劃第一篇為切實做好xx，xx20xx年的安全管理工作，在集團公司的領導和支持下，本著“安全第一，預防為主”的工作方針，秩序維護部特針對小區(qū)公共安全防范管理、消防管理、車輛停放管理、員工隊伍建設培訓等方面，制定工作計劃如下：

一、做好秩序維護部人員穩(wěn)定工作，控制人員流失；

二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高秩序維護部隊員思想素質和業(yè)務技能；

三、注重安防設施設備維護，確保監(jiān)控、消防設施完好；

四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現漏洞；

五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內正常交通秩序，保障車輛安全；

六、做好物品進出管理工作，控制物品流失；；

七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患，區(qū)內各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。；

八、加強地面及樓層日常巡視，及時發(fā)現和處理各種問題；

九、注重個性化、特色化服務，體現秩序維護部形象；

十、注重與其他部門的溝通協(xié)調，積極協(xié)助其他部門做好各項管理服務工作；

十一、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導工作；

十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規(guī)章制度，積極提出管理建議。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第二篇一、加強宣傳動員，推動全民義務植樹活動持續(xù)開展

積極響應區(qū)委、區(qū)政府的號召，社區(qū)開展全民義務植樹活動已堅持多年。為使這項活動深入持久地、更有效地開展，今年植樹活動以義務植樹，促進小區(qū)綠化建設，營造舒適的人居環(huán)境為主線。植樹月活動的主題為“居民一起動手，打造綠色家園”，以此來啟動小區(qū)植樹活動的開展。組織居民群眾進行植樹、宣傳、咨詢、展覽等形式多樣的活動，提高大家的綠化意識，推動義務植樹活動的開展，居民盡責率達100%，使小區(qū)公共和個人綠化面積都大幅度增加。

二、加強環(huán)境治理，創(chuàng)造適宜社區(qū)發(fā)展和生活居住的優(yōu)美環(huán)境

社區(qū)的綠化工作要從過去的“見縫插針”轉變?yōu)椤耙?guī)劃建綠”，園林綠化的建設要以改善人居環(huán)境，提高居民生活質量為出發(fā)點，做好規(guī)劃建設和管理工作;要與駐區(qū)單位一道，重點抓好綠地建設、綠化帶建設及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作;要創(chuàng)建“綠色”社區(qū)，確保社區(qū)綠化用地面積不低于30%的要求，努力創(chuàng)造一個能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質環(huán)境。

三、加強綠地規(guī)劃建設，推動社區(qū)美化綠化工作

社區(qū)的綠化工作重點是加強社區(qū)綠化美化的規(guī)劃工作，制定社區(qū)綠化總體規(guī)劃和年度實施計劃，進行分類管理，重點推進，努力做到因地制宜，布局合理，整潔優(yōu)美。在加強花草的養(yǎng)護管理的同時，一定要做好生態(tài)園、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃，不斷充實豐富植物層次，使喬、灌、花、草配置得當，園藝特色明顯，景觀設計有時代感，感觀效果好，以進一步增加小區(qū)綠地面積，提高小區(qū)環(huán)境質量。

四、強化綠化養(yǎng)護管理，營造良好的公共環(huán)境

社區(qū)綠化管理水平是反映小區(qū)面貌的重要方面。社區(qū)要加強對公共綠地的養(yǎng)護管理，加大養(yǎng)護巡查的力度，每月堅持組織檢查，要求嚴格按照養(yǎng)護標準進行日常管理，以全面提高小區(qū)綠化養(yǎng)護管理水平。

五、加強管理，落實各項管理措施

加強制度管理，逐層落實責任制，實行責任到人。要樹立全局意識，提高辦事效率，增強責任感，落實各項綠化管理措施：

(1)強化宣傳教育，增強社區(qū)居民人人參與社區(qū)綠化美化、愛護花草樹木的意識，無人為損壞的現象發(fā)生。

(2)嚴格按照技術操作規(guī)程，堅持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次，確?；驹煨兔烙^。

(3)及時清除枯枝枯苗，適時補植，不留空缺，保證綠化完整。

(4)切實做好病蟲害的防治工作，及時噴藥。

(5)根據植物生長情況，每年適時追肥兩次，確保植物生長旺盛。

(6)根據植物抗旱能力和氣候情況，適時對花草進行培土澆水，保障花草所需水分。

(7)做好冬季花草樹木的防凍工作，在立冬前進行培土、包干、涂白，增強花木的抗低溫能力，確保其安全越冬。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第三篇一、組織機構健全

我單位十分重視創(chuàng)衛(wèi)工作，根據市創(chuàng)衛(wèi)辦20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作的要求和安排，將其納入重要議事日程，健全創(chuàng)新工作機制，明確各項工作任務的責任人，根據創(chuàng)衛(wèi)工作的實際需要，調整了組織機構，下設辦公室，由“一把手”親自抓創(chuàng)衛(wèi)工作，年初召開動員會，對創(chuàng)衛(wèi)工作進行全面安排和部署，并與各隊室簽訂了目標責任書，把創(chuàng)衛(wèi)工作納入到年度績效考核目標，使創(chuàng)衛(wèi)工作層層有人抓、事事有人管，人人有責任，從而保證了各項目標任務的落實。

二、不斷提高職工素質

為進一步加強園林隊伍文化素質和業(yè)務知識水平，為20xx年的綠化工作做準備，園林處早謀劃、早準備，利用冬閑時間，組織基層所隊千余名職工舉行為期一個月的職工培訓班，培訓內容包括單位規(guī)章制度、樹木的修剪嫁接技術、苗木栽植和管理、園林植物常見病蟲害的防治等，為來年綠化工作的順利進行提供了理論基礎和思想保障。

三、加強愛綠護綠宣傳

為提高市民愛綠護綠造綠的意識，園林處利用雷鋒活動日，組織園林處“愛綠護綠造綠”雛鷹隊員，分散至五條文明示范街，對綠化帶內的枯枝敗葉及道路垃圾進行清掃，發(fā)現市民的不文明行為及時進行勸導，引導廣大市民“愛綠護綠、愛護環(huán)境、從我做起”。

四、提升品位建設美麗

20xx年城市綠化重點建設項目計劃投資2545萬元，擬新增及改造完善綠地面積120萬㎡。園林建設緊緊圍繞創(chuàng)建生態(tài)園林城市目標，以“創(chuàng)建、提質、增綠、保護”為主線，按照“一年建成、兩年完善、三年出品位”的要求，實現庭院綠化升級化、綠地景觀多元化、養(yǎng)護管理精細化，全力提升城市整體綠化品位，推進“美麗”建設，為國家園林城市復驗做好準備。截止目前，城市綠化重點項目已完成投資2890萬元，新增及改造綠化面積萬㎡，超額完成綠地面積萬㎡。其中新增綠地面積萬㎡，綠地改造完善面積100萬㎡。

1、庭院綠化建設。今年庭院綠化計劃新增及改造綠化面積60萬㎡。2月，對16家新建單位(小區(qū))，47家改造單位(小區(qū))的庭院綠化情況進行了摸底調查。3月，對新建單位(小區(qū))綠地現狀進行現場拍照，為年尾驗收留存依據。4至6月，對63家新建、改造單位(小區(qū))的綠化進展情況進行督促檢查，現場指導植物配置、綠地設計、管理情況，提出整改意見。庭院綠化完成投資1000萬元，新增綠地面積萬㎡，改造綠地面積40萬㎡。

2、綠地改造完善工程。對機場路、北郊路、人民路、八一路、迎賓大道、新民六路等二十余處綠地實施改造完善工程，種植喬灌木300萬余株，種植花卉40萬株，維修給水管道20公里。為公園綠地加入彩葉樹種、直播花卉突出色彩感，大量補植苗木打造綠地層次感，完善地形地貌塑造精細感，大力營造了樹成林、花成片、節(jié)點有景的綠地景觀效果。同時，完成新城小區(qū)、環(huán)城西路、軍分區(qū)等計劃化綠化新建工作。綠地新建及改造工程完成投資1890萬元(其中含計劃外新增項目945萬元)，新增綠地面積萬㎡，改造完善綠地面積60萬㎡。

3、生產任務完成情況：播種培育草花50萬株，移苗45萬株，扦插25萬株，稼接20xx株。在充分考慮適地栽植、美化效果好的基礎上，新引入杜松、夏橡、密枝紅葉李、構樹等7種喬木，紫葉風箱果、卷丹、荷包牡丹、丹東檜柏等種灌木。經過引種馴化，21種6100株苗木新品種走上街頭再添新色。

4、八一路垂榆改造項目，在進行技術論證、面向社會公開征詢方案意見、開展實驗性稼接成功等各方面條件成熟的情況下，園林處抓住難點細化程序、進行嫁接技術培訓、精心籌備，改造樹木1888株，成活率達到98%以上。

五、20xx年工作計劃

1、繼續(xù)以園林建設圍繞創(chuàng)建生態(tài)園林城市為目標，以“創(chuàng)建、提質、增綠、保護”為主線，實現庭院綠化升級化、綠地景觀多元化、養(yǎng)護管理精細化，全力提升城市整體綠化品位。

2、進一步健全組織領導機構，加強創(chuàng)衛(wèi)工作的組織管理，嚴格《園林目標管理考核辦法》。

3、加強創(chuàng)衛(wèi)宣傳。宣傳健康、文明的生活方式，宣傳衛(wèi)生健康的基本知識，形成良好的輿論氛圍，促進文明習慣的養(yǎng)成。

4、踐行群眾路線為民辦實事。本著心為民想、利為民謀、事為民辦的原則，扎扎實實推進綠化工程，下真功夫辦實在事。繼續(xù)做好各節(jié)前的綠化美化工作，做好在市區(qū)主要道路、重要節(jié)點、綠地廣場擺放。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第四篇一、消防工作：

1、做好中控值班員的業(yè)務知識培訓，每月至少兩次對中控員進行專業(yè)知識考試，以此不斷的強化業(yè)務技能的提高從而保證每名值班員都能熟練的掌握設備的操作;

2、對消防日檢、月檢、季檢工作進一步細化，讓其更便于操作并進一步完善各項記錄;

3、對大廈的所有消防設備的標簽進行規(guī)范及更新，明確消防責任區(qū)域;

4、制定中控工作的各項流程，以便于更好的操作和執(zhí)行;

5、落實好11月份的消防演練工作。

二、崗位執(zhí)勤：

1、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進一步完善，并逐步落實;

2、按照培訓計劃大力度的對全員進行業(yè)務知識培訓和執(zhí)勤紀律等相關制度學習，主要突出員工的“工作法和靈活性”，力爭讓每名隊員都具備上崗資格后方可上崗;

3、抓好各崗位職責的落實，主要是讓員工先知道該做哪些工作，應該怎么做，這是關鍵所在;

4、抓好崗位執(zhí)勤紀律的遵守，主要是要讓員工知道哪些東西不能違反，如果違反了會對自己或部門帶來什么危害及影響，對自己會有什么損失，在就是對崗位管理規(guī)定進一步細化;

5、強化員工的形象及禮節(jié)，按照訓練計劃對員工進行個人形象訓練，(迎接專業(yè)公司8月份的隊列考核)提高崗位的站姿，加強員工的禮貌意識培訓;

6、繼續(xù)強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。

7、加強對地庫崗的關注，防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員;

8、加強各崗位對物品出入的管理，大力度落實物品出門條制度。

三、車輛管理：

1、按照車輛管理規(guī)定繼續(xù)加強對__年車證的管理工作，并重點關注數碼的“VIP”車輛的精細化服務，杜絕服務不到位及導致投訴的問題發(fā)生;

2、對特殊車輛要進行統(tǒng)一，車管員及車庫保安要牢記在心儀便于更好的開展服務工作，

3、制定車管員和地庫保安崗的“工作明細”及“管理規(guī)定”以此來規(guī)范兩崗隊車輛的規(guī)范化管理;

四、內部管理：

1、對宿舍的公共設施和衛(wèi)生區(qū)域進行責任劃分明確管理責任;

2、對宿舍的管理規(guī)定進行從新修訂;

3、對非標時間內部人員的管控工作進一明確并制定管理辦法;

4、針對部門__年內部出現的幾起偷盜現象，部門將加強對員工的法制和案例學習，提高隊員的懂法和守法意識;

5、協(xié)調宿舍的風扇安裝和安全使用，杜絕安全事故;

6、繼續(xù)完善內部的建設(如：宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活)力爭給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。

五、加大招聘力度、加強內部管理、注重業(yè)務培訓、嚴格崗位執(zhí)勤

(一)工作目標

1.認真學習領會和全面貫徹落實總經理在20xx年工作總結上的報告，完成各項工作任務，完成公司確定的各項工作指標。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的秩序維護隊伍。

3.做好與公司各部門在各項工作中的.溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。

4.抓好公司秩序維護隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才、培訓人才、培養(yǎng)人才、留住人才的良性循環(huán)機制。

(二)主要工作計劃

1.秩序維護部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

2.各小區(qū)秩序維護人員正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。

3.嚴格控制出入小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū)。維護小區(qū)的安全，制造舒心、放心的居住和辦公環(huán)境。

4.做好各小區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查。夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

5.嚴格按照《工作手冊》、《質量手冊》要求定期舉辦秩序維護人

員崗前培訓工作，使其達到上崗前工作職責明確。

6.在日常工作中引導秩序維護人員提高服務意識、服從意識，從而提高服務能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。

7.結合部門的實際情況對秩序維護人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全體員工落實制度的自覺性。

8.每季度舉行有針對性的軍事隊列、消防演練等活動。從而激發(fā)秩序維護隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

9.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄，并按企管部要求和整改通知及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保安全。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第五篇認真貫徹執(zhí)行集團倡導的xx貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為xx、為集團爭光。

一、整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

二、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為x個部門。

三、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

四、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

在xx個星期之前，我們已經做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

五、調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

在xx集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“xxxx”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第六篇我院成立于xxxx年，至今已有xx年歷史。位于縣城城中區(qū)，緊鄰xxx、xxxx等主要交通要道，是XX縣一座標志性建筑。我院領導班子十分重視環(huán)境建設，自新院區(qū)規(guī)劃、建設到使用，均按照市委、市府“園林生活十年計劃”，結合廣西壯族自治區(qū)關于創(chuàng)建“綠色環(huán)保醫(yī)院”以及XX縣委、縣府關于創(chuàng)建全國園林式模范縣的指標精神，加大了對園林綠化建設力度，使我院形成大樓、綠樹、廣場、綠化帶、停車場布局合理，相映相襯，并初具規(guī)模的綠化體系，努力營造“林在城中、城在林中、人在景中”的城市生態(tài)景觀，實現四季常青、四時花香，使患者、工作人員能夠充分享受綠色、享受生態(tài)，并有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境和工作環(huán)境。

一、領導重視，職工積極參與，共同搞好文明綠化庭院的建設為了加強文明庭院和園林庭院建設工作的領導，做到工作職責明確。我院成立了創(chuàng)建“綠色環(huán)保醫(yī)院”的工作領導小組，制定了工作計劃、實施方案。領導小組下設了宣傳教育組、環(huán)境建設及管理組、考評監(jiān)督組，確保了各項工作的有序進行。并在三方面進行強化管理和提高干部職工的參與積極性。

1、把文明庭院建設列入醫(yī)院工作的一項重要工作，與醫(yī)院其他工作同步研究、同步部署、同步檢查;

2、抓好干部職工的教育、引導，樹立搞好文明庭院建設，營造溫馨優(yōu)美環(huán)境是改善服務一個重要途徑。充分利用板報、簡報、櫥窗、墻報、宣傳資料等宣傳媒體做好干部職工和患者家屬的宣教工作。制作了一大批警示性標語，實現文明規(guī)范用語上墻，如：“請勿吸煙!”、“請勿吐痰”、“請講文明禮貌用語”等語句，時刻提醒注意使用文明用語，做文明人。

3、將醫(yī)院劃分為環(huán)境衛(wèi)生與園林綠化責任區(qū)，分片包干落實到各科室班組，并列入年度目標管理責任制，與經濟掛鉤，進行管理考核。

二、科學搞好醫(yī)院園林綠化建設，為干部職工和患者提供一個良好的生活、工作和就醫(yī)環(huán)境

1、為了營造良好的就醫(yī)環(huán)境，我院進行了合理的綠化規(guī)劃，使醫(yī)院功能在心理及生理意義上得到更好的發(fā)揮。一是通過前庭廣場兩側小花園，道路兩旁植樹及采用綠化帶環(huán)繞、無圍墻化設計，使大樓建筑被綠化包圍，做到建筑與園林相得益彰。不僅強化了醫(yī)院的醫(yī)療功能，而且給整個醫(yī)院建筑乃至城市環(huán)境帶來了生機。二是按照主樓、裙樓相連建設，不僅為患者提供方便，而且為整體布局增加了美感。步入醫(yī)院時，首先映入眼簾的是整潔的樓房，寬廣的廣場周圍和前庭綠樹成蔭、綠色的草坪和各種多姿多彩的花草。進入門診大廳，大理石地面猶如鏡面，五層樓高的大堂寬敞明亮，由各種盆景點綴。門診大樓候診區(qū)設立患者休息區(qū)，考究的桌椅體現了溫馨和優(yōu)雅。

2、嚴格按照規(guī)范設計進行布局，以生物多樣性標準開展醫(yī)院綠化美化活動。醫(yī)院在綠化布局上，以中心花園帶狀背景林與成片的植被景觀為基礎，以小片的種植為點綴，并考慮不同季節(jié)開花植物的搭配，使四季有不同的觀賞景觀。同時在布局上形成面風景林、草坪，線道路綠化、花帶，點景點綠化，以達到綠化美化的格局。

3、從資金上美化庭院。一是我院在園林綠化建設上第一期投入了79萬多元，購買大樟樹、大木棉樹、羅漢松、細樟樹、大黃葉、細黃葉等樹木200多棵。二是為了配合綠色環(huán)保醫(yī)院創(chuàng)建工作，2012年1-5月共新種植花木6批次(其中喬木類樹木500多顆，花草類植物500多平方米，陰生植物一批)，投入人力500多人次，綠化資金投入30多萬元。

4、為加強園林綠化工作，我院指定總務科負責做好定期綠化修剪、管理工作，固定園林工作人員6人，并每年撥出經費進行養(yǎng)護，確保園林綠化工作的持續(xù)進行。

5、綠化面積形成了一定的規(guī)模，綠化美化呈現新的效果。我院管理區(qū)域分為新院區(qū)、東院區(qū)(舊院區(qū))以及鯉魚嶺職工宿舍區(qū)。新院區(qū)建設用地5萬多平方米，一期工程建設用地33000多平方米，建筑占地面積8000多平方米，綠化面積XX800多平方米，綠化率41、82%。二期工程建設用地17000多平方米，綠化面積7600多平方米，綠化率44、71%;東院區(qū)占地面積15000多平方米，地面樓面綠化面積2700多平方米，綠化率18%;鯉魚嶺職工生活區(qū)3000多平方米，綠化面積1100多平方米，綠化率36、67%。目前綠化區(qū)域樹木郁郁蔥蔥，鳥語花香，環(huán)境宜人。

三、抓好環(huán)境保護，是搞好醫(yī)院文明庭院建設工作的重要一環(huán)節(jié)

大力搞好環(huán)境保護，積極開展愛國衛(wèi)生教育宣傳和保潔工作。

1、堅持保潔制度。成立了專門的保潔科負責保潔工作，由職能部門負責監(jiān)督，按考核標準進行獎罰。

2、先后投資50多萬元安裝了污水消毒處理裝置，解決了醫(yī)院的排污問題。為了安全有效處置一次性醫(yī)療用品和醫(yī)源性垃圾，我院與縣環(huán)衛(wèi)站簽訂了醫(yī)療廢物焚化合同，由縣環(huán)衛(wèi)站對醫(yī)院產生的醫(yī)源性垃圾和醫(yī)療用品作一次性毀形后焚化。

3、積極開展滅“三害”工作。每年進行全院性滅鼠2-3次，經常疏通水溝，平整洼地，排除積水，消滅蚊蠅孳生地。

4、積極開展愛國衛(wèi)生教育宣傳，每年定期出板報、拉橫額等形式，廣泛宣傳，提高干部職工和群眾的防病治病及自我保健的意識。

5、增加綠化和環(huán)保的宣傳力度，設立了醫(yī)院環(huán)境保護宣傳欄，定期進行更新;醫(yī)院門診樓、住院部、候診大廳等場所均設立了醒目的禁煙標志。

6、充分采用節(jié)能燈照明和空氣源熱水器供應熱水，既減少電量支出，又實現了熱水節(jié)能供應，達到了節(jié)能減排的效果。

近幾年來，我院園林綠化建設和精神文明建設的工作取得了一定的成績，但離人民群眾的要求還存在一定的差距。我院領導班子并不滿足于現狀，而是著眼于未來，決心為創(chuàng)造具有二十一世紀的綠化、環(huán)保、文明的現代化國家二級甲等醫(yī)院作出更大的貢獻。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第七篇領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4、完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

5、加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

五、完善管理

處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第八篇目前，市已全面進入汛期，同時也是確保全年綠化養(yǎng)護管理的關鍵時期。干旱、高溫、多風的雷雨天氣直接影響了正常的園林綠化養(yǎng)護工作，同時也容易發(fā)生一些次生災害，為確保城區(qū)園林綠化自然、整潔、安全、優(yōu)美的城市園林景觀效果，須及時消除安全隱患，減少意外事故的發(fā)生。

一是抓好抗旱和排澇工作，以確保植物正常生長。要根據氣候狀況，針對柳樹、白蠟等喜水不耐旱植物，新栽樹木特別是反季節(jié)栽植的樹木要加強澆水，保證樹木正常生長，還需及時抓好銀杏、雪松等怕積水樹木以及綠地內宿根花卉的排澇工作。同時做好樹木、綠籬、草坪的澆水、修剪、排澇、支撐、生產垃圾清運等日常養(yǎng)護管理工作。

二是清除死樹、危險樹，消除安全隱患。目前，已全面進入汛期，消除安全隱患是目前園林綠化管理工作的重中之重。需要重點對十字路口、小區(qū)、學校、廣場等重點地區(qū)的園林苗木進行摸底排查。針對一些淺根系和樹冠過大的樹木如：法桐、欒樹、國槐等樹木，還須及時進行樹冠修剪和樹木支撐，防止樹木倒伏;對于糟朽、病害和蛀干害蟲危害嚴重的樹木，須及時開展有效地防治工作，控制害蟲蔓延，并結合堵洞、支撐、修剪等措施，防止發(fā)生樹木倒伏或砸人、砸車等意外事故的發(fā)生。

三是加強病蟲害防治，保護綠化成果。目前正是植物病蟲害的高發(fā)期，在抓好美國白蛾防控的基礎上，須采取各種有效措施，認真做好蠐螬、蚧殼蟲、國槐尺蠖、夜蛾類、木蠧蛾、炭疽病、白絹病、月季黑斑病、草坪褐斑病等多種病蟲害防治工作。

四是規(guī)范作業(yè)，確保生產安全。合理安排園林綠化作業(yè)時間，避開交通高峰。對遮擋信號燈、交通標示、影響車輛和行人通行的樹木應及時進行修剪。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第九篇1、潔凈綠化平常辦理任務

1、一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團隊認識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務感投進任務，任務從悲觀主動轉為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動。

2、員工培訓任務

員工培訓任務做為平常任務的目標使命(果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過潔凈任務)，操縱午時歇息時候每周一次，每次2小時的散中培訓，培訓內容包羅：《潔凈根基技術》、《崗亭職責》、《操縱平安》、《潔凈劑的機能戰(zhàn)利用》、《機械裝備的利用》等，并按照現實環(huán)境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《說話行動標準》及相干的任務方法，同時正在平常任務中沒有中斷的引導戰(zhàn)培訓，培訓任務貫串全部上半年度，經查核，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升。

3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴酷請求，并應用到平常任務中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。

4、平常保凈任務

增強一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產日渾。

5、東西物料辦理

為節(jié)制本錢，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實施專人專管，嚴酷發(fā)、收掛號，并按打算用量發(fā)用。經常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管，誰拾掉誰補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉，物料單價的市場考查，選用量量靠得住、公道的價錢的物料，潔凈物料耗損正在數目、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)省。同時做好各類機器裝備的利用、保管養(yǎng)護任務，以提升機器裝備的利用壽命。

2、潔凈拓荒任務

正在確保平常保凈任務同時，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務之尾位，按照現實環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責來講，詳細到那些職責選用何種方式計劃落實實行，進度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進計劃及防備辦法，同時連系公司的成長計劃，調解任務的標的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過后總結，使部分任務融進公司的成長年夜計中。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十篇一、三個小區(qū)公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、__華庭項目

1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

3、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。

7、擬定___華庭首屆業(yè)主委員會成立方案_及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建_市優(yōu)_工作打好基礎。

三、__居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、__項目

1、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

2、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。

3、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

4、督促做好12—15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

5、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

6、督促做好各種費用的追收。

7、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

8、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換)。

五、其它事項

1、___士多_招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十一篇一、做好秩序維護部人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

1、關心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等。部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。

二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高秩序維護部隊員思想素質和業(yè)務技能

1、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓隊員遵守《_治安管理處罰法》、《_交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。

三、注重安防設施設備維護，確保監(jiān)控、消防設施完好

四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現漏洞

五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內正常交通秩序，保障車輛安全

六、做好物品進出管理工作，控制物品流失

七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患

1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓，提高秩序維護部隊員消防安全意識和消防業(yè)務技能，建立義務消防隊伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。小區(qū)內各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。

2、編制應急預案并組織演練：根秩序維護部據小區(qū)防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。

八、加強地面及樓層日常巡視，及時發(fā)現和處理各種問題

九、注重個性化、特色化服務，體現秩序維護部形象

十、注重與其他部門的溝通協(xié)調，積極協(xié)助其他部門做好各項管理服務工作

1、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導工作。

十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規(guī)章制度，積極提出管理建議

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十二篇學習部上半年工作計劃范文

隨著新學期的到來，20××年春季的學習、工作已經全面展開。在新的學期，學習部部將在校團委的指導、主席團的領導下，認真開展本部門工作，努力進行新一階段的開拓與創(chuàng)新，充分發(fā)揮學習部的職責，進一步加強學風建設，同時及時反饋有效的教學信息，建立學生與老師溝通的橋梁。

本學期，為了使我部能得到進一步的發(fā)展和提高，我們將團結本部門干事從以下幾個方面完善與發(fā)展：

1.按期召開部門例會及各院分會，部署相應時期的工作任務;

2.完善本部門相關制度，明確部門分工，加強內部溝通與合作;

3.加強與其他組織的溝通交流，開展相應的交流活動;

4.協(xié)調好信息院辦公室與學習部的工作，做到統(tǒng)籌兼顧;

5.工作上要創(chuàng)新思路，追求高質量、高效率。

具體安排如下：

2月份召開新學期第一次部門例會。進行寒假作業(yè)的

收集、整理，對其中有效的建議進行整理。根據相關信息整理出一份針對教學信息日志表調整的調查問卷，在三月初得出相應的調研報告。

3月：份根據調研報告對日志表做出相應的調整，在一個月的時間里對具體的調整做到落實，并在月末安排部員對新的日志表對各院的信息員再進行一次培訓，時間為一周。

4月份：組織一次校學習部與各院學習部的交流活動，具體時間形式未定。

5月份：①協(xié)助老師開展青年教師大賽。②策劃一次面對全校的學習交流活動，暫時想法為我最喜歡的課程之類的活動。(①、②如存在時間沖突則另行調整)。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十三篇一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力。

使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求。

并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

物業(yè)管理公司應制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔計劃。例如：

日常清潔工作

(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃；

(2)區(qū)內綠化帶(建筑)，如草地、花叢、建筑小品等。應清洗一次；

(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護板清掃一次；

(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；

(5)收集每戶產生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內，并負責運送至指定地點。

每周清潔工作

(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次)；

(2)清理業(yè)務郵箱一次；

(3)屋頂(包括裙房和車庫)、天井和溝渠應清理一次。

每月清潔工作

(1)天花板灰塵

(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層，保證一個月內全部擦拭一次)；

(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。

此外，大樓的玻璃幕墻計劃每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻計劃每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。

定期檢查

物業(yè)管理公司可以以記錄和報告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的具體內容，以便安排工作和進行定期檢查。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十四篇20XX年是我公司(局)單位綠色目標的關鍵一年，也是園林綠化深化的年度。面對壓力、面對新契機，我單位進一步完善了綠化管理制度，以深化為動力，在市委(或省委)領導的支持幫助和正確引導下，逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學化管理的軌道。去年我單位以“抓好養(yǎng)護管理，確保全XX綠化養(yǎng)護管理更上一步臺階;綠化工程任務，再創(chuàng)一批精品工程”為，努力好XX交給我的任務，在XXXXX年主要作了以下幾項工作：

一、綠化養(yǎng)護管理工作

我們承擔著全XXXXX余萬平方米的主要道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護管理是我的一項主要工作，綠地的面貌也直接著我XX的形象，我XX的綠化基礎薄弱，用養(yǎng)人的機制養(yǎng)樹，干的越多賠的越多，把綠化養(yǎng)護當作包袱背著。養(yǎng)護工作在全市一直落在其他單位的后面。從體制和機構的新的一年開始，改變我XX綠化養(yǎng)護落后的被動狀況。目前，在綠化養(yǎng)護制訂了新的策，在全市率先出臺了《XXXXX綠化養(yǎng)護管理實施辦法》，了我養(yǎng)護工作的職責、了綠化養(yǎng)護專項經費。新的管理辦法按綠地的面積和等級核撥經費的管理辦法，XX財對我資金管理機制的，我們也改變了對基層按“養(yǎng)人”分配經費的方法，變?yōu)榘答B(yǎng)護面積和等級分配的辦法。綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔，同時，也引起了各基層的領導的重視。新的養(yǎng)護策使園林綠化專業(yè)人員的觀念和園林的資金運作都了巨大轉變，激勵著基層專業(yè)人員思想上有了根本上的轉變，這幾年全XX上下養(yǎng)護工作(總結一下具體情況)，也把這幾年的綠化工作養(yǎng)護上，把綠化養(yǎng)護工作確立為我們的“立之本”，多次在全局(或公司)范圍內召開園林綠化養(yǎng)護工作會，為綠化養(yǎng)護工作的打下良好的基礎，還成立了“養(yǎng)護管理班組”，由黨分別擔任指揮和副指揮，并和基層簽定了養(yǎng)護管理責任書，將干部考核與其工作聯系起來。相繼制定了“抓管理，促養(yǎng)護，全市評比保七爭六”和“保五爭三”的奮斗目標。去年，我XX單位全體干部職工扛起了“綠化養(yǎng)護管理”的大旗，XXXX養(yǎng)護管理承包責任制，抓住以綠化養(yǎng)護等級管理為核心，綠地等級的步伐，我XX園林綠化環(huán)境質量的思想，綠化，強化綠地的常態(tài)管理，大搞綠化養(yǎng)護管理的精品示范工程，深化和養(yǎng)護等級考核制度，職責，獎優(yōu)罰劣。根據各自的情況制訂措施，責任制，班組、個人承包制，核定了綠地養(yǎng)護的個人指標，制定了獎勤罰懶制度，強化了職責，明確了權利，落實責任制，工程、養(yǎng)護分開管理;養(yǎng)護隊伍穩(wěn)定，技術素質逐漸提高;養(yǎng)護隊伍內部管理推行了責任制，任務到地，責任到人，養(yǎng)護考核結果與職工利益掛鉤。，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護工作的熱情(加上再具體些的內容)。XX內每月的養(yǎng)護評比檢查，對各所管轄的道路、綠地等級考核管理，以經濟杠桿為動力綠化養(yǎng)護管理和養(yǎng)護等級的。使綠化養(yǎng)護工作走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動養(yǎng)護的。市養(yǎng)護檢查專家組對我XXXXX年專業(yè)養(yǎng)護工作了較高的評價，在全市城八XX綠化養(yǎng)護檢查評比中，XXXXX8歷史成績。

二、綠化工程建設工作

XXXXX年是我近幾年來綠化任務繁重的一年，X交給我的綠化任務，我們在年初布置了綠化工程管理工作會，成立了綠化工程質量驗收和質量控制領導小組，制定了《綠化工程管理辦法》，為綠化工程質量，內部管理，綠化工程任務XXXXX，強化了對綠化工程的質量控制和驗收工作，在安排的綠化工程中，分階段檢查、驗收的管理辦法。去年的綠化工程時間緊、任務重、圖紙大等許多客觀因素，但我們各施工專業(yè)隊伍有專打硬仗的特點，調動了職工的積極性，克服了諸多難以想象的困難，完成了XX交給我的綠化工程，并以精細的施工，做好了XXXXX的景觀規(guī)劃設計，體現了我們專業(yè)隊伍技術還數的硬的。去年我們基本完成了XXXX萬米綠地、XXXXXXX綠地的綠化建設任務，XXXX等道路綠化任務。全年共綠化面積XXXXX萬平方米，新增綠化面積XXXX萬平方米，改造綠化面積XXXX萬平方米，栽植苗木XXXX萬余株，綠籬色帶XXXX萬株，鋪草XXXX萬平方米。XXXXXX的綠化建設工程了XXXX優(yōu)質工程。去年我們還做了XXX花壇和XXX的環(huán)境布置工作，共計擺放花壇XX座，布置花街XXX條，共擺花XXXX萬余盆。

三、在公園行業(yè)管理方面

去年我們?yōu)楣珗@精神文明建設和服務上新臺階，以XXXX為動力，以“建XX、創(chuàng)一流”為原則，完善了管理制度，貫徹《XXXX園林關于XXXXX年度全市公園行業(yè)管理工作的意見》精神，推行規(guī)范化、制度化、科學化的管理方法，“以人為本、文化建園”的方針，著優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務，創(chuàng)建文明公園的活動，提高服務質量和管理水平。《XXXX公園崗位職業(yè)道德及規(guī)范》的標準工作質量，以全新的精神面貌，用熱情周到的服務接待每一位游人。我XX屬公園的窗口服務人員在文明用語、禮貌待人、服務周到、熱情，受到了游人的稱贊。在今年市園林組織的XXXX評比中中我XX公園獲得了全省(或市)第一名(或什么稱號)。

今后，要在XX委XX的領導下，學習會議精神科學發(fā)展觀思想，努力實踐市場經濟的發(fā)展模式，為圓滿完成綠化美化任務，全面推進我XX園林綠化事業(yè)的發(fā)展，為把XXXXX建成環(huán)境優(yōu)美的文明城市做出應有的貢獻。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十五篇一、加強培訓，提高服務意識，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質量

1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到_先培訓，后上崗_。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。

2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立_親切服務、快樂服務_意識。

3、某農商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現場服務到位，活動環(huán)境潔凈。

二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監(jiān)督，認真做好安全防范工作

1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。

2、注重保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

6、加強車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發(fā)現車況異常及時與車主聯系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現立即處理，避免出現車主離開后，發(fā)現問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十六篇在公司領導的大力指導和幫助下，部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。

在新的一年里，秩序維護部將堅持把提高全體人員的綜合素質做為一項重要工作來抓，加強培訓力度，提高業(yè)務技能。在做好本職工作的同時，積極配合其他部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發(fā)，為更好的體現出我們的服務形象，提升公司的品牌，20xx年計劃將圍繞下幾個方面開展工作：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關人員進入重要部位。

2、秩序維護部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法;“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

3、對公司員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全防

范意識，每年進行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應急演練，提高所有大廈人員的應急處置能力。

4、提高公司員工消防“四個能力”建設，即：提高檢查消除火災隱患的能力;提高組織撲救初起火災的能力;提高組織人員疏散逃生的能力;提高消防宣傳教育培訓能力。

5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

二、治安管理

1、貫徹和落實轄區(qū)派出所關于治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工認真學習公司的治安管理制度及相關規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。

2、加強對陌生人詢問及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入管理區(qū)域，進行偷竊及破壞活動。

3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到公司做好相關登記，辦理相關的手續(xù)，接受秩序維護部安全教育和落實有關規(guī)定，經同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。

6、加強內部管理力度，監(jiān)督外來施工人員和外派員工走指定通道，并對外出物品進行嚴格檢查，并對電動車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。

7、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。

三、隊伍建設及培訓

1、加強和完善秩序維護部的管理制度及崗位操作流程，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓，以增強員工的全面素質，每周二、周五進行例會及技能培訓制度。

2、樹立秩序維護部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。

四、日常工作

1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓(限用普通話)。

2、每日進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。

3、增強秩序維護部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，秩序維護部經理對值班記錄進行嚴格的批閱。

五、內務衛(wèi)生

1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內亂扔亂放物品現象。

2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。

3、個人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結合員工手冊對儀容儀表的相關規(guī)定嚴格執(zhí)行。

總之，通過不斷深化治理，激勵全體秩序維護員堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，開拓新思路，完成好創(chuàng)收任務的同時努力打造一個高效、務實、文明的公司安保新形象，為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十七篇一、修改和制定有關的管理文件

1、管理規(guī)約——對北北京街商業(yè)廣場物業(yè)及其設備，服務設施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定，達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。

2、用戶手冊——方便各業(yè)主及租戶進一步了解北京街商業(yè)廣場的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定，旨在保障北北京街商業(yè)廣場全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。

3、裝修指南——向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹北京街商業(yè)廣場物業(yè)設施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備、設施、中央系統(tǒng)、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用。

二、制定各項管理程序及規(guī)定

1、商鋪物業(yè)交收程序；

2、商鋪裝修的報批和驗收程序；

3、商鋪裝修的監(jiān)控程序；

4、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定；

5、公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序；

6、投訴處理的程序；

7、意外和緊急情況處理的程序；

8、非辦公時間出入商場的管理規(guī)定；

9、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定；

10、日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定。

三、物業(yè)管理服務質量的控制和制度

1、各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）；

2、各崗位的（部門）紀律制度；

3、各崗位服務標準；

4、考核制度和持續(xù)改進的措施。

四、商場竣工前對商場設施管理的前期介入

前期介入有利于商場的日后管理，避免發(fā)生重復投資或資源浪費，對發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：

1、參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。

2、根據我們的專業(yè)管理經驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。

3、早期熟悉商場設備設施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試，監(jiān)控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。

五、驗收和接管

將配合發(fā)展商，按照北京街商業(yè)廣場的工程進度，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管，包括以下方面：

1、對隱蔽工程驗收和接管；

2、對樓宇工程質量的驗收和接管；

3、對設備和設施的驗收和接管；

4、對裝修質量的驗收和接管；

5、對各項工程和設備的竣工圖，使用說明書，質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔；

6、所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

六、接管后的物業(yè)管理工作

1、代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。

2、跟進北北京街商業(yè)廣場工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。

3、執(zhí)行日常的保安管理：

1）利用先進的硬件設施，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對北京街商業(yè)廣場商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。

2）制定合適的各項安全管理制度，如每小時巡樓次，“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率。

3）制定合適的消防工作計劃和制度，確保北京街商業(yè)廣場物業(yè)的防火工作安全可靠。

4）制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業(yè)務培訓和素質教育，特別強調“熱情有禮、賓客至上”的服務意識，使保安隊伍成為北京街商業(yè)廣場物業(yè)管理形象標志。

5）加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續(xù)改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。

6）加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續(xù)改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。

4、執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護工作

1）物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份，檢查物業(yè)狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。

2）物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛(wèi)生標準及質量，確保北京街商業(yè)廣場的高質量清潔水準。

3）物業(yè)管理員每天巡視檢查北京街商業(yè)廣場的室內外綠化保養(yǎng)及布置，以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。

5、執(zhí)行日常的設備保養(yǎng)維護工作：

1）制定和執(zhí)行工程及機電設備的維護和保養(yǎng)計劃，建立設備檔案、設備卡。

2）對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

3）對物業(yè)的設施進行定期維護和翻新。

4）制定及執(zhí)行設備維修計劃及方案。

5）制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案。

6、做好二次裝修監(jiān)控工作：

二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當重要的一環(huán)，如二次裝修監(jiān)控不好，直接導致影響物業(yè)的質量，破壞中央系統(tǒng)工程，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執(zhí)行。

按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的結構和公共設施、中央系統(tǒng)等，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災、水淹等。

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十八篇為了進一步提高保安部全體的工作效率、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持20xx年全年無責任事故發(fā)生，在公司領導的指引下，圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現問題及時排除

2、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散

3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置能力

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識

二、治安管理

1、貫徹和落實關于公司治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工學習治安管理制度及相關規(guī)定，從自身落實做起

2、加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及

破壞活動，發(fā)現問題及時處理并上報

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生

4、加強內部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關人員進入區(qū)域，影響正常工作秩序

6、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針

三、隊伍建設及培訓

綠色物業(yè)秩序工作計劃第十九篇在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年，我部在公司各級領導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風，求真務實，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持以“xx一家人”的服務理念。以安全防范為工作重點，貫徹落實公司領導指示精神，狠抓隊伍整體素質建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調動全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力落實完成了20xx年度各項工作任務，取得了一定成績，但同時，也存在許多不足，為在今后工作中能揚長避短，按照秩序維護部專業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：

一、內部管理及治安工作

1、人員變動情況：秩序維護部原編制共計22人(主管1人，班長2人，副班長1人，秩序維護員18人)，本年度x月份由于1、5號樓交房又是領導班子重組的關建時期，我們加強了內部管理強化服務品質，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內部事務的管理，經公司領導批準，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護部領導班子的重組。

2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會1次，每周召開領班會1次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業(yè)務培訓。x月份對全體秩序維護員進行了全面的作業(yè)文件的培訓;x月份對全體秩序維護員進行了為期一個月的作風紀律整頓。并取得了一定的效果。

3、為了打造出xxxx物業(yè)“高效、優(yōu)質的物業(yè)服務形象”，體現“xx一家人”的企業(yè)服務理念，強化內部管理，提高物業(yè)服務品質、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領導的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xxxx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現了邦和。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務的信心，大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。

4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。

5、完成20xx年施工裝修現場管理和檢查工作，及時發(fā)現處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。

6、20xx年秩序維護部嚴格控制進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證上萬人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。

7、本年度特別事件記錄共四十多起，秩序維護部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門之間的協(xié)調工作。

8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現推銷人員多起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

9、本年度共協(xié)助各種公司對內對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開;其中6月份秩序維護部為保障1、5號樓交房活動，共出動秩序維護人員20余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領導的肯定。

10、本年度規(guī)范了秩序維護部對講機使用的.信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務的同時還有效的保護了小區(qū)內的各種設施設備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。

12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

二、消防管理工作

1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。

2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備521具，并對小區(qū)內需要年檢的滅火器50具進行了年檢，保證了小區(qū)內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。

4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

6、秩序維護部為加強樓內業(yè)主、裝修施工人員及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結合高溫裝修期間火災的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也提高了內部員工的消防安全知識和技能。

7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進行一次統(tǒng)計，并計劃在明年x月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。

9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓。20xx年度秩序維護部多次組織了內部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。

10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了7臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。

11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。

12、秩序維護部順利的完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。

三、車場車輛及道路交通管理工作

1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設備、設施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進行車場免費服務管理，為明年達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化打下堅實的基礎。

2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有54輛車的資料。

3、20xx年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議多次。

4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。

5、秩序維護部完成20xx年度車場設備、設施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設備、設施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設備、設施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。

6、為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

8、20xx年度外保完成各類訓練工作任務，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現經過考核均達到要求。

9、20xx年度門崗完成對貨運車輛的管控(共收出門條4230份)和大門非標準時間進入人員的登記工作，確保小區(qū)內的安全。

四、20xx年工作思路

1、20xx年也是本小區(qū)裝修高峰的一年，我們要繼續(xù)推行和落實首問負責制，全面提升服務質量。從今年x月份開始，業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是秩序維護隊員，大部分業(yè)主通過秩序維護隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序;其次，結合秩序維護隊員班次的特殊性，將秩序維護部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。

2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。要求每位崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，現大多數崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。邦和是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務性質，要求我們要主動與業(yè)主溝通。要服務好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，并有一部分業(yè)主已入住