新年部門工作計劃和展望

新年部門工作計劃和展望新年部門工作計劃和展望篇一今年以來，市商務(wù)局認(rèn)真貫徹落實全省商務(wù)工作會議精神和市委、市政府“繼續(xù)保持和沖刺徐州招商引資和開放型經(jīng)濟第一方陣”工作要求，大力實施招商引資“一號工程”，深入推進(jìn)“雙向開放”綜合改革試點，強化外資到賬，力促外貿(mào)增長，統(tǒng)籌推進(jìn)電子商務(wù)、服務(wù)外包、成品油市場整治等各項工作，重點工作超序時完成上半年節(jié)點任務(wù)，商務(wù)運行呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好的良好態(tài)勢。一、上半年重點工作完成情況1.重大項目引進(jìn)。1-6月份，全市5000萬元以上在談項目133個，意向投資總額417.3億元人民幣、3.1億美元;5000萬元以上簽約項目44個，協(xié)議投資總額155億元人民幣、2.05億美元。總投資14億元的銀河電氣智能變壓制造項目、總投資11億元的江蘇華美特特種型材生產(chǎn)項目、總投資10.3億元的上海復(fù)星集團醫(yī)藥原料藥項目、總投資10億元的天津三環(huán)奧納非晶材料研發(fā)制造項目、總投資10億元的九次方大數(shù)據(jù)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園項目相繼簽約落地、開工建設(shè)，為我市加快發(fā)展增添了強勁動力。上半年我市已向徐州申報累計18個5億元以上內(nèi)資項目和3000萬美元以上外資項目，并均已通過初審，分別完成徐州下達(dá)年度任務(wù)的225%、112.5%，重大項目引進(jìn)半年考核預(yù)計為五縣市兩區(qū)前3名。2.利用外資。1-6月份，全市新備案外商投資企業(yè)13家，累計完成協(xié)議外資2.8億美元，同比增長68.32%，完成徐州下達(dá)年度任務(wù)的113.54%;累計完成實際到賬注冊外資1.26億美元，同比增長28.31%，完成徐州下達(dá)年度任務(wù)的83.21%。利用外資工作半年考核預(yù)計為五縣市兩區(qū)前2名。3.自營進(jìn)出口總額。1-6月份，全市累計完成自營進(jìn)出口總額36億元人民幣，完成徐州下達(dá)年度任務(wù)的73.4%，同比增長120.46%。其中，累計出口總額29.62億元人民幣，同比增長176.68%;累計進(jìn)口總額6.35億元人民幣，同比增長13.19%。自營進(jìn)出口總額半年考核預(yù)計為五縣市兩區(qū)前3名。4.電子商務(wù)。1-6月份，全市電子商務(wù)交易額155.49億元，網(wǎng)絡(luò)零售額99.95億元;快遞業(yè)務(wù)量3887.14萬件，其中出港件2958.58萬件，同比增長49.65%，進(jìn)港件928.56萬件，同比增長40.65%，業(yè)務(wù)收入1.09億元，同比增長40.55%，業(yè)務(wù)總量居徐州各縣市區(qū)第1位。阿湖鎮(zhèn)阿湖村、新安街道黃墩社區(qū)獲評第六批江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)示范村，新店鎮(zhèn)大湖村獲評第七批江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)示范村，立成電子商務(wù)眾創(chuàng)空間獲評江蘇省首批電子商務(wù)眾創(chuàng)空間試點單位，墨河皮草產(chǎn)業(yè)園獲評首批江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)。電子商務(wù)示范項目建設(shè)半年考核預(yù)計為五縣市兩區(qū)前2名。5.服務(wù)外包。上半年全市新增服務(wù)外包企業(yè)26家，總數(shù)達(dá)到130家。其中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園75家、各鎮(zhèn)(街道)55家，從事ITO企業(yè)38家、BpO企業(yè)49家、KpO企業(yè)43家。服務(wù)外包合同額完成徐州下達(dá)年度任務(wù)的188%，其中離岸外包合同額完成徐州下達(dá)年度任務(wù)的760%;服務(wù)外包執(zhí)行額完成徐州下達(dá)年度任務(wù)的214%，其中離岸外包執(zhí)行額完成徐州下達(dá)年度任務(wù)的960%。服務(wù)外包半年考核預(yù)計為五縣市兩區(qū)前2名。6.成品油市場監(jiān)管。認(rèn)真落實“263”專項行動工作要求，加快推進(jìn)加油站點雙層罐改造工作，全市共完成20個加油站、71個雙層罐改造任務(wù)，完成徐州下達(dá)年度任務(wù)的70%。以無證無照加油站點清理整治為重點，深入開展成品油市場專項整治，共清理取締非法加油點21處、拆除加油機23個、處理油罐3個、處置柴油31.4噸、查扣流動加油車8輛。全面開展流通環(huán)節(jié)油品質(zhì)量和油氣回收檢查檢測，按計劃完成24批次油品質(zhì)量抽檢任務(wù)，對51家加油站油氣回收設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢測。7.政協(xié)提案辦理。今年，市商務(wù)局共收到7件政協(xié)委員提案，分別為白延明、葛國通委員關(guān)于促進(jìn)南京路核心商圈健康發(fā)展的建議，劉春霞委員關(guān)于引進(jìn)大型超市的建議，劉小軍委員關(guān)于電子商務(wù)物流發(fā)展的建議，王洪寶委員關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的建議，武紅艷委員關(guān)于加強招商項目服務(wù)的建議，莊彥軍委員關(guān)于創(chuàng)新招商機制帶動本土企業(yè)發(fā)展的建議，楊云峰委員關(guān)于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)加油站點的建議。根據(jù)提案內(nèi)容，堅持以問題、目標(biāo)、效果為導(dǎo)向，明確提案辦理責(zé)任人，排定辦理時間表，確保辦理實效，目前7件提案已全部辦理答復(fù)完畢，向7名提案委員作了書面答復(fù)，向1名附議委員抄送了答復(fù)函件，逐條征求了委員的意見和建議，回訪率和滿意率達(dá)100%。在做好以上重點工作的基礎(chǔ)上，會同相關(guān)部門統(tǒng)籌做好消費升級、流通體系構(gòu)建等各項工作。二、存在問題1.招商成效亟需加快提升。我市兩個園區(qū)目前已在北京、上海、閩浙、昆山、深圳等地設(shè)立7個駐外招商組，總?cè)藬?shù)40人左右，覆蓋的重點區(qū)域范圍不足，聘請高端人才和專業(yè)機構(gòu)開展委托招商數(shù)量不多，鎮(zhèn)(街道)招商力量配備相對薄弱，全市獲取的有效招商信息和洽談推進(jìn)的項目數(shù)量總體偏少。市招商引資論證小組已召開6次會議，論證通過的.72個項目普遍存在實際簽約率低、開工率低、資金到賬率更低的問題。徐州7月份發(fā)文新增考核各縣市區(qū)的年度簽約項目，下達(dá)給簽約項目80個，考核認(rèn)定范圍為3億元人民幣或3000萬美元以上工業(yè)項目、1億元人民幣或1000萬美元以上現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目和5000萬元人民幣以上農(nóng)產(chǎn)品加工類項目，我市目前在談和簽約的項目數(shù)量、體量，距年度任務(wù)的完成還有較大缺口。2.產(chǎn)業(yè)外資到賬短板突出。上半年我市實際到賬注冊外資融資類和資源類項目比較多，資金來源多為香港。德國DAW特種涂料項目、復(fù)星藥業(yè)項目、寶典泛歐工藝品項目、比斯特機器項目、冠文服飾項目、新安光大固廢填埋二期項目雖已先后簽約，但在項目落地和資金到賬等方面存在諸多問題。除上述項目外，我市目前尚無其他比較成熟的產(chǎn)業(yè)外資項目。3.實體外貿(mào)總量下滑嚴(yán)重。全市上半年實體企業(yè)自營進(jìn)出口總額約為20億元人民幣，占全市完成總量的55.6%，總量和占比在徐州各縣市區(qū)中排名靠前，但受環(huán)保政策等方面因素的影響，藍(lán)豐、花廳、新河、利民、維尤納特等企業(yè)相繼減產(chǎn)、限產(chǎn)、停產(chǎn)，全市進(jìn)出口總額5至6月銳減4.5億元人民幣左右，下半年態(tài)勢將有可能更為嚴(yán)峻。另外，我市一般貿(mào)易進(jìn)出口總額占貨物貿(mào)易進(jìn)出口總額比重在90%左右，這項指標(biāo)雖在徐州各縣市區(qū)排名靠前，但同蘇南地區(qū)相比差距較大，加工貿(mào)易比重還需加快拉升。4.離岸外包基礎(chǔ)比較薄弱。我市從事離岸外包的企業(yè)較少，規(guī)模不大，缺乏熟悉國際外包業(yè)務(wù)流程的專業(yè)人才，承接國際外包業(yè)務(wù)能力不強。5.流動加油車打擊難度大。我市緊鄰山東，從山東東營或其他地方小煉油廠批發(fā)成品油，與中石油、中石化銷售價格每噸相差1000元左右，受利益驅(qū)動，少數(shù)經(jīng)營者使用流動加油車非法銷售成品油，違法成本非常低，流動性非常強，查處難度比較大。三、下步工作打算1.加快掀起新一輪招商引資攻勢。進(jìn)一步突出招商引資生命線地位，堅持系統(tǒng)思維，加強園區(qū)招商，突破鎮(zhèn)級招商，聚焦我市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，聚力延鏈補鏈強鏈，迅速掀起新一輪招商引資攻勢，又好又快地捕捉和推進(jìn)一批優(yōu)質(zhì)項目。要圍繞徐州招商引資年度新的考核任務(wù)分解，突出問題導(dǎo)向，增強序時意識，加快項目轉(zhuǎn)化，切實提高通過論證項目的簽約率和資金到賬率，確保高質(zhì)量完成年度重大項目招引和簽約項目考核任務(wù)，為年終實現(xiàn)徐州第一方陣目標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。2.加快優(yōu)化外資比例結(jié)構(gòu)。加快推進(jìn)已簽約外資項目的資金到賬，切實提升年度產(chǎn)業(yè)外資占比。盯住抓牢斐訊智能制造基地一期、香港量子通激光芯片和高端傳感器研發(fā)生產(chǎn)、法國GMD集團汽車零配件制造等在談外資項目，爭取早日簽約落地，為明年儲備一批外資項目。突出發(fā)揮兩個園區(qū)國際招商主陣地作用，加快聘請一批國際招商代表，采取專題招商和常態(tài)化招商方式相結(jié)合，主攻美德日韓等國家和港澳臺地區(qū)，加快捕捉一批高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)外資項目信息。3.加快做大做優(yōu)實體外貿(mào)。加大外貿(mào)骨干企業(yè)扶持力度，加快實施科技興貿(mào)、品牌興貿(mào)戰(zhàn)略，推動這部分企業(yè)形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量和服務(wù)為核心的競爭力新優(yōu)勢。持續(xù)抓好代理出口企業(yè)轉(zhuǎn)自營工作，對窯灣優(yōu)霸、唐店翔發(fā)絲綢等20家左右外貿(mào)代理出口體量較大的企業(yè)，堅持問題導(dǎo)向，實施代理轉(zhuǎn)自營一企一策推進(jìn)計劃，排出時間表、任務(wù)書、路線圖，加快實現(xiàn)在出口。充分發(fā)揮好新出臺的《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的獎勵意見》激勵引領(lǐng)作用，加快引進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，為小微外貿(mào)企業(yè)提供國際貿(mào)易一站式綜合服務(wù)。加快B保建設(shè)，力爭實現(xiàn)早封關(guān)、早運營、早見效，提前加強出口加工貿(mào)易企業(yè)招引，加快優(yōu)化我市一般貿(mào)易進(jìn)出口總額占比。4.加快招引離岸外包企業(yè)。下半年計劃重點招引兩家從事離岸外包的知名企業(yè)來新發(fā)展，力爭業(yè)務(wù)量在明年實現(xiàn)較大突破。結(jié)合年初對各鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行的摸底排查，進(jìn)一步挖掘存量、擴大增量，加快提高我市在商務(wù)部服務(wù)外包統(tǒng)計系統(tǒng)注冊企業(yè)數(shù)量。積極做好宣傳引導(dǎo)，力爭相關(guān)單位和外包企業(yè)給予支持配合，及時提供相關(guān)合同、發(fā)票，進(jìn)一步提高企業(yè)外包統(tǒng)計數(shù)據(jù)填報的規(guī)范性。5.加快推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極開展電商示范創(chuàng)建工作，力爭年內(nèi)省、徐州市級示范鎮(zhèn)、村、基地、企業(yè)和示范特色園區(qū)、社區(qū)創(chuàng)建實現(xiàn)較大突破。加大智慧物流體系整合，會同市郵政管理局、交通運輸局加快推進(jìn)縣域電商配送統(tǒng)倉統(tǒng)配體系(電商物流共配體系)建設(shè)，引導(dǎo)物流企業(yè)和各鎮(zhèn)(街道)加強電商服務(wù)配送站點的規(guī)范化建設(shè)和整合力度。加大美妝、皮草、花木盆景等特色電商產(chǎn)業(yè)培育力度，力爭盡快做大做強。全力推進(jìn)“8+5”電商載體平臺建設(shè)，力爭8個載體園區(qū)和5個平臺企業(yè)2年內(nèi)全部創(chuàng)建成徐州市級示范企業(yè)和示范園區(qū)，省級示范企業(yè)和示范園區(qū)創(chuàng)成率不低于50%。6.加快成品油市場整治工作。以打擊銷售不合格成品油、油氣回收不達(dá)標(biāo)、無照無證非法加油站(點、船)和非法流動加油車為重點，加大“濃厚氛圍營造到位、部門合力聯(lián)動到位、問題查擺整治到位、獎懲問責(zé)落實到位、制度機制建立到位”五項舉措落實力度，全面加強全市成品油市場監(jiān)管，重拳打擊成品油市場違法違規(guī)經(jīng)營行為，確保監(jiān)管工作的常態(tài)化、法制化和規(guī)范化，推進(jìn)全市成品油市場經(jīng)營秩序持續(xù)穩(wěn)定向好。主席、各位副主席、各位常委，感謝市政協(xié)對商務(wù)工作的關(guān)心和支持。希望各位領(lǐng)導(dǎo)今后能一如既往地關(guān)心、支持、監(jiān)督、指導(dǎo)我市商務(wù)工作，我們將認(rèn)真聽取政協(xié)委員的意見和建議，對標(biāo)找差補短板，追趕超越勇向前，扎實推進(jìn)各項工作不斷邁上新臺階，為我市加快實現(xiàn)“蘇北領(lǐng)先”，打造新時代全面小康“樣板”做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。新年部門工作計劃和展望篇二一、終端培訓(xùn)在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);二、收集小票信息1、重視小票基本信息的收集應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;2、建檔利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;四、客情維系尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。五、客訴處理根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。由于對汽車業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的_天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。在工作中，我也遇到了一些問題和困難：1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源;2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;新年部門工作計劃和展望篇三宣傳部作為社聯(lián)眾多部門中的一個，不僅僅要遵循團委以及社聯(lián)主席的旨意，而且還要積極配合社團聯(lián)合會其他部門舉辦的各種活動。因此我們依然要做好鼓號手的工作，做到把工作重點致力于本職宣傳工作的同時，努力創(chuàng)辦自己的活動，彌補上學(xué)期的遺憾與不足。在此，內(nèi)宣針對下學(xué)期的工作做如下計劃：一、工作定位社聯(lián)宣傳部是我校內(nèi)之間信息傳達(dá)的喉舌部門，對外展示學(xué)校風(fēng)采，對內(nèi)進(jìn)行活動宣傳與信息傳達(dá)。它關(guān)系到整個社團聯(lián)合會的形象及面貌，因此我們宣傳部自身要清楚認(rèn)識到，并且肩負(fù)起相關(guān)的責(zé)任。二、工作目標(biāo)新學(xué)期，我們又有了新的挑戰(zhàn)。我部依然將井然有序地進(jìn)行宣傳工作，按時完成交給的任務(wù)，同時加強與各部門之間的交流，積極配合各個部門，增進(jìn)社聯(lián)的凝聚力。在新學(xué)期的工作中，積極迎挑戰(zhàn)，做好各項活動的宣傳工作，并加快自己部門特色活動的建設(shè)，努力提高宣傳部的工作能力。三、具體思路1、負(fù)責(zé)校內(nèi)的活動宣傳工作，充分利用好展板和櫥窗，創(chuàng)造性地開展宣傳活動。在堅持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,廣開思路,通過多種渠道進(jìn)行宣傳，展示出社聯(lián)的新的風(fēng)貌。2、加強宣傳部的紐帶作用，積極配合社聯(lián)各部門的工作。我們依然要加強與各部門的聯(lián)系，積極主動做好宣傳工作，為我校的活動前奏和結(jié)尾增添亮點，并確保活動順利的展開。3、改善宣傳部內(nèi)部的運行機制，讓每個成員都發(fā)揮其所長，增強工作的積極性，提高自身的工作能力，從而使工作效率更上一個臺階，使每個成員也得到良好的鍛煉。4、加大學(xué)生會對學(xué)生的影響力，加深學(xué)生對社聯(lián)的了解，學(xué)校的各項信息準(zhǔn)確及時地傳達(dá)出去，并真正做到為學(xué)生服務(wù)。5、適時開展海報制作、手抄報比賽等形式靈活的活動，充分挖掘同學(xué)們的宣傳才能，增添校園生活的樂趣。四、活動安排我部將遵循社團聯(lián)合會的規(guī)章制度以及領(lǐng)導(dǎo)、團總支的旨意，積極配合其他部門開展各種活動：1、做好本職工作，協(xié)助各個部門做好我校各大活動的宣傳，并根據(jù)需要通過做板做好各大具體文化節(jié)日的宣傳，提高同學(xué)們對節(jié)日文化的了解。2、五一二計劃，作為今年我們宣傳部的主打節(jié)目，部里每個同學(xué)都應(yīng)該做好相應(yīng)的工作，爭取辦成我們的品牌節(jié)目保留下來。3、對宣傳部內(nèi)部和所有社團的PS培訓(xùn)計劃，爭取