考核方案員工考核方案（7篇）

第第頁考核方案員工考核方案（熱門7篇）考核方案員工考核方案第1篇一、目的：提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績；對隊(duì)員的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評價(jià),強(qiáng)化隊(duì)員的責(zé)任意識和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)隊(duì)員不斷改進(jìn)和提高學(xué)習(xí)本領(lǐng)、工作效率；最后成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。二、范圍:厚德隊(duì)全體人員三、考核內(nèi)容:每個(gè)隊(duì)員的基礎(chǔ)分為100分,依據(jù)隊(duì)員整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn)，分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突糾紛、出勤、課堂表現(xiàn)、活動與作業(yè)四個(gè)方面，以以下規(guī)定對每位隊(duì)員進(jìn)行績效考核,作為每位隊(duì)員期末成績的參考標(biāo)準(zhǔn)。1、每次上課時(shí)的出勤以及課堂表現(xiàn)。2、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量3、各個(gè)成員參加活動的積極性四、績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)：五、績效之評定：1、績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)待全體成員通過后，即可生效；2、需要監(jiān)督者、副隊(duì)長和隊(duì)長做好考勤,每周公布一次隊(duì)內(nèi)的情況；3、隊(duì)員對公示結(jié)果有異議者,在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴；監(jiān)督者在接到申訴后,應(yīng)與隊(duì)長、副隊(duì)長共同商討后，在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，若監(jiān)督者、隊(duì)長、副隊(duì)長不能正確履行職責(zé)，按績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行相應(yīng)措施。審核：厚德隊(duì)全部成員通過時(shí)間：年月日考核方案員工考核方案第2篇一、總則（一）為了保證餐廳的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立有效的監(jiān)督激勵機(jī)制，加強(qiáng)上下級管理以及員工與員工之間的協(xié)作。（二）為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)本領(lǐng)，提高員工在工作中執(zhí)行的自動性，有效性以及工作質(zhì)量，從而改善度假村整體績效，達(dá)到公司的管理目標(biāo)。二、考核目的為了員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、嘉獎和淘汰等人事管理供給依據(jù)。三、考核原則為充分發(fā)揮績效考核對餐廳各階段工作的經(jīng)營管理情形的診斷作用，以及對員工工作的.指引作用，績效考核遵從以下原則：公開公正原則?？荚u內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透亮公開，對餐廳形成正確引導(dǎo)，在餐廳內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。四、考核內(nèi)容與方式（一）考核期：以月份為期限（二）考核內(nèi)容：⒈考核內(nèi)容下文2.每月x日前各班組將上月績效考核考評表交與人事部。3.每位員工考核表需考核人與被考核人同時(shí)簽字確認(rèn)，對于實(shí)在的項(xiàng)目，考核人需進(jìn)行分析解釋，避開同類情況再次發(fā)生。五、資料的整理與存檔（一）每月考評結(jié)束后，各部門對全部資料進(jìn)行整理存檔。（二）各班部門班組依據(jù)每日的工作記錄對下屬員工進(jìn)行匯總考核?？己朔桨竼T工考核方案第3篇一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有進(jìn)展?jié)摿椭圃炝Φ膬?yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、為了更的確的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、本領(lǐng)情形、工作績效等基本情形，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等供給信息依據(jù)。二、適用范圍績效考評重要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評，適合公司全部已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特別階段員工的考評另行訂立，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。三、考評分類及考評內(nèi)容（考評結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2）依據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。1、一線員工績效考評（1）一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的一般員工；（2）一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，顧客看法調(diào)查看法匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民—主評議、銷售完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評定等（4）德行考評（占績效考評總成績的30%）①行為德行（10%）：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀(jì)星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客看法調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。充足加1分，不充足減1分（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作自動加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作布置一次加1分。合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作搭配性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)自動積極承當(dāng)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民—主評議）③精神面貌和心理素養(yǎng)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否自動為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否正確理解并宣揚(yáng)公司政策考評員工是否酷愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素養(yǎng)。（針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民—主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到）注意：德行考評分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)肯定要分清，不要重復(fù)獎懲。（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）①銷售業(yè)績（40%）：平均銷售任務(wù)完成率；換算成40分制。②工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。（要多嘉獎，多加分，多給員工確定激勵員工不斷本領(lǐng)提高工作質(zhì)量和效率）③臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。（依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動組織的規(guī)定和要求》對全部參加活動組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）④業(yè)務(wù)技能測試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較緊要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成績?nèi)肆Y源部備案）注：非營業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占30%，“臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測試”成績占20%。2、機(jī)關(guān)職員考評（1）機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級以下人員（不含主辦）（2）機(jī)關(guān)職員半年考評一次，一年綜合考評一次。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民—主評議、工作計(jì)劃訂立及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等（4）德行考評（占績效考評成績的25%）①行為德行（5%）：從百分考評記錄考評員工遵章守紀(jì)從言語行為等典型事件考評員工職業(yè)素養(yǎng)②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自發(fā)自動加班加點(diǎn)，一次加1分。合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和搭配性，如自動積極承當(dāng)更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民—主評議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）③精神面貌和心理素養(yǎng)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極自動為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麚P(yáng)公司政策考評員工是否酷愛公司，是否支持公司政策。（適時(shí)、自發(fā)、自動為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣揚(yáng)加1分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣1至2分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素養(yǎng)。考評方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民—主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的75%）①業(yè)務(wù)測試和專業(yè)學(xué)問測試（10%）——針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)學(xué)問要求比較高的崗位。②日常工作的自我管理情況（10%）——如對員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)訂立情況、工作合理性布置情況等進(jìn)行評定。（計(jì)劃時(shí)間布置是否恰當(dāng)，是否適合，可操作性如何，實(shí)在工作布置效率如何？由上級主管進(jìn)行評定，員工本身評定）③臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）——針對大型活動或工作計(jì)劃中的任務(wù)調(diào)配，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動結(jié)束后對全部工作人員進(jìn)行評定）④工作職責(zé)履行情況（20%）——直接上級對員工定期進(jìn)行評定，失職減分，承當(dāng)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工確定激勵）⑤工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（25%）——每月直接上級對部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評定。3、管理人員績效考評（1）管理人員重要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。（2）考評周期：一年考評一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評定成績。（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃訂立和總結(jié)評定、對部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民—主評議或兩票制考核等。（4）德行考評（占績效考評總成績的30%）①言行德行（10%）：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀(jì)和自我管束本領(lǐng)。從言語行為、向員工宣講公司政策、引導(dǎo)教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。②職業(yè)素養(yǎng)（10%）：（年度評議一次，上級評、下級評、同級評等）u行政部辦公室——平衡、謹(jǐn)慎、牢靠、虛心、守時(shí)、親切、寬容；u人事部——公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；u銷售經(jīng)營部——自動、熱誠、快捷、敏銳等；u市場企劃部——機(jī)警、遠(yuǎn)見、信念、英勇、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；u財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；u企管部——快捷、熱誠、愛心、溫善、耐性、節(jié)儉、善勸等③工作態(tài)度（5%）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽擱工作進(jìn)展扣1分。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)搭配情況考評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民—主評議）④精神面貌（5%）：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極自動為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策是否自發(fā)地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特別時(shí)期的表現(xiàn)等考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素養(yǎng)?？荚u方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民—主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）①部門工作布置與調(diào)配（10%）——考評管理人員的工作統(tǒng)籌布置本領(lǐng)，（由企管部評按時(shí)性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評定計(jì)劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作調(diào)配的合理性和科學(xué)性）②部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進(jìn)情況（20%）——考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理本領(lǐng)和對部門工作的改進(jìn)本領(lǐng)。（上級領(lǐng)導(dǎo)評、其他部門評、管理人員自評）③部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）——考評管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。（企管部依據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評定，公司大例會進(jìn)對各部的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評定）④部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)大型活動或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次大型活動結(jié)束由活動總負(fù)責(zé)人評定，高層領(lǐng)導(dǎo)對總負(fù)責(zé)人評定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄）⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績（5%）——考評管理人員教育、引導(dǎo)、管理下屬員工的本領(lǐng)。（從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評成績考評）⑥各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）——經(jīng)營部門銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)和成本節(jié)省等，職能部室的成本掌控和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評定。⑦各項(xiàng)綜合本領(lǐng)評定——由直接上級對管理人員的分析決策本領(lǐng)、管理領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)、組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)、溝通表達(dá)本領(lǐng)等進(jìn)行綜合評定。（此項(xiàng)評議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評定，作為平常匯總分項(xiàng)成績的補(bǔ)充。）⑧二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對全部管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和同意率即通過第一票，通過第一票后進(jìn)行第二票上級領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和同意率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。注：最后兩項(xiàng)不作考評內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。四、績效考評實(shí)在執(zhí)行步驟1、每個(gè)月企管部供給員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄；2、人力資源部同時(shí)對員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制；3、日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日常考評記錄成績的補(bǔ)充，占績效考評總成績的一小部分比例。5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績按比例劃分，實(shí)行科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績換算成可比較的百分制成績，并按肯定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。6、每年七月末，人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評的依據(jù)），注：績效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，實(shí)在按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。7、每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績，提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、人才儲備、培訓(xùn)進(jìn)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后實(shí)在實(shí)施。8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民—主評議。作為管理人員日?？荚u記錄的補(bǔ)充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。9、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。10、下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)進(jìn)展教育、人力儲備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分（一）人力資源部是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、應(yīng)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績效管理本領(lǐng)負(fù)責(zé)。在績效管理的整個(gè)過程中，人力資源部實(shí)在擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；l宣揚(yáng)公司的績效管理制度和計(jì)劃，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；l為評估者供給績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與引導(dǎo)；l收集各項(xiàng)考評原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進(jìn)建議。l組織實(shí)施職能部室的績效考評，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民—主評議；l監(jiān)督各部門的績效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；l針對考考核結(jié)果提出獎懲、晉升、降級、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；l收集考評評估看法，進(jìn)行績效管理評估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績效管理水平；l整理各各種考評資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。（二）績效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。由于對每一個(gè)一般員工的績效管理和考評，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。在績效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管或經(jīng)理重要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并引導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；l對下屬的德行導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、引導(dǎo)和監(jiān)督；l按要求定期對本身和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評定，并定期上交人力資源部；l為下屬員工供給績效考評結(jié)果反饋，并幫忙下屬訂立改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。l幫助人力部門宣揚(yáng)績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀適時(shí)地反映本部門對績效考評等各方面的看法和建議。（三）企管部按期向人力資源部供給百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司大例會進(jìn)對各部工作計(jì)劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。六、績效考核審訴制度員工假如對績效管理和績效考評工作有重點(diǎn)疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進(jìn)行處理。對申訴的處理程序如下：1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的看法和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的事實(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)認(rèn)定。2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、把握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。3、提出處理看法：在綜合各方面的看法的情況下，對申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。4、落實(shí)處理看法：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理看法反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。七、績效管理和績效考評應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果l辨認(rèn)出杰出的德行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的德行和較差的績效，對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；l了解組織中每個(gè)人的德行和績效水平并供給建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價(jià)，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？l幫忙管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；l了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)進(jìn)展計(jì)劃供給依據(jù)。l公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等供給的確有用的依據(jù)；l加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向變化，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八、績效考評結(jié)果處理考評成績匯總后對一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將予以一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)嘉獎。最后的5%作為降級的對象。前10%作為進(jìn)入人才儲備庫，人力資源部將搭配部門主管為此部分員工作職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃和引導(dǎo)，同時(shí)作為公司緊要崗位提拔首要考慮對象。后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對象，人力資源部將搭配部門主管為此部分員工供給教育、培訓(xùn)、工作績效改進(jìn)等相關(guān)的引導(dǎo)。對于不按規(guī)定和要求搭配工作，違反規(guī)定供給虛假資料信息，及其他不良行為的，將依照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎懲。其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。九、附則（待定）十、各種附表（待定）德行考評所用各種量表：1、《百分考評匯總統(tǒng)計(jì)表》——遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)（人力部用，見附表3）2、《員工病事假等情況統(tǒng)計(jì)表》——出勤分?jǐn)?shù)（人力資源部用）3、《顧客看法統(tǒng)計(jì)表》——考評員工星級服務(wù)規(guī)范把握和運(yùn)用情況（充足加1分，不充足加1分，顧客表揚(yáng)加1分，顧客投訴扣1分）4、《典型事件記錄表》——考評員工在關(guān)鍵工作（如大型活動或任務(wù)）中的言行德行、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用）5、《民—主評議表》——考評期未用，對員工綜合工作表現(xiàn)、本領(lǐng)素養(yǎng)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評；（上級用、同事用、員工自評用）6、《職業(yè)素養(yǎng)評議表》——考評管理人員職業(yè)素養(yǎng)；業(yè)績考評所用量表：1、《業(yè)務(wù)測試和專業(yè)學(xué)問測試成績統(tǒng)計(jì)表》——考評員工的專業(yè)學(xué)問把握情況；2、《銷售完成率統(tǒng)計(jì)表》——考評期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。（見附表3）3、《個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)評定表》——評定工作計(jì)劃和總結(jié)是否適合、客觀；（部門主管評下屬員工用，如附表4）4、《臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行評定表》——評定全部參加員工的任務(wù)完成情況；5、《日常工作職責(zé)履行記錄表》——考評員工崗位職責(zé)履行情況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個(gè)人原因失職扣分。6、《部門工作計(jì)劃和總結(jié)、目標(biāo)評定表》——考評管理人員工作計(jì)劃和組織執(zhí)行本領(lǐng)；7、《民—主評議表》——考評管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)本領(lǐng)；（上級評議、下級評議、同級評議）其他量表：1、《績效考評反饋信息表》——績效考評結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成績給各部門和各員工供給認(rèn)真的考評結(jié)果反饋表。2、《績效改進(jìn)面談記錄表》——績效考評結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評成績，為了進(jìn)一步改進(jìn)員工績效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進(jìn)行績效改進(jìn)面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達(dá)成共同的計(jì)劃和目標(biāo)。3、《績效考評論斷評估表》——績效考評信息反饋后，人力資源部將針對每次的績效考評收集員工看法和建議，對績效考評工作作出診斷和評估，以更好的改進(jìn)后期的績效管理工作?？己朔桨竼T工考核方案第4篇一、實(shí)施員工績效考核的意義為了全面加強(qiáng)物流部全體員工的服務(wù)意識、商品質(zhì)量意識和日常工作中行為規(guī)范化，提高工作的積極性和主觀能動性，從而達(dá)到保證出貨商品質(zhì)量，提高公司效益，提升公司形象，加強(qiáng)公司在電子商務(wù)行業(yè)的市場競爭力。依據(jù)本公司實(shí)際情況，決議對物流部全體員工實(shí)施月績效考核。二、績效考核的目標(biāo)改善員工的日常工作行為，充分發(fā)揮員工工作的積極性和主觀能動性，以求達(dá)到公司的組織目標(biāo)。三、績效考核的功能1、管理功能：考核的內(nèi)容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成績能體現(xiàn)該月份整體管理成績。2、激勵功能：實(shí)施績效考核的目的是獎優(yōu)罰劣，改善調(diào)整員工的行為，激發(fā)其積極性，促使員工更加積極、自動、規(guī)范地去完成公司目標(biāo)。3、學(xué)習(xí)功能：績效考核也是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，通過考核，使員工更好地認(rèn)得公司目標(biāo)，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實(shí)力。4、監(jiān)控功能：員工的績效考核，對公司來說，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況，對員工來說，則是公司對你一個(gè)月工作情形的綜合評價(jià)。四、實(shí)施績效考核必遵守的原則客觀、公正、公正、科學(xué)簡便的原則。實(shí)事求是，不偏不倚，依照考核標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁地進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容實(shí)行量化，考核結(jié)果實(shí)行公開制，接受全體員工監(jiān)督。五、考核流程物流部分揀組有張謝偉負(fù)責(zé)考核；包裝組有向青平負(fù)責(zé)考核，考核工作必需在次月3日以前完成，并上報(bào)報(bào)人力資源部審核、批準(zhǔn)。六、考核細(xì)則1、考核金額：元2、資金來源：為了起到實(shí)施考核的真正目的，對公司、對員工都體現(xiàn)公正、公正，每月公司拿出元，員工從當(dāng)月業(yè)績提成工資中拿出元作為考核金額。3、考核總分：50分。4、考核分值：元÷50分=元/分七、考核內(nèi)容（附后）八、實(shí)施時(shí)間：年月日編制：人力資源部審核/批準(zhǔn)：物流部分揀組員工月份績效考核序號得分1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不任意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次（含三次）以上取消本項(xiàng)考核，曠工一次取消本項(xiàng)考核；上下班必需打卡，一次不打卡扣1分.（5分）2、零庫區(qū)貨架商品擺放整齊，無標(biāo)示與實(shí)物不相符的現(xiàn)象。適時(shí)巡查并挑揀所屬庫區(qū)商品有無包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。商品擺放紊亂、顯現(xiàn)標(biāo)示與實(shí)物不相符現(xiàn)象扣1分/次，客戶投訴有本身所屬區(qū)域商品顯現(xiàn)漲袋、鼠咬等現(xiàn)象，扣2分/次。（15分）3、積極參加贈品包裝工作，不服從主管贈品包裝工作布置扣2分/次；如因個(gè)人因素導(dǎo)致脫節(jié)，本項(xiàng)不得分。（5分）4、每單產(chǎn)品在分揀時(shí)做好商品自檢工作（包裝破損、鼠咬、漲袋等），選擇出其他區(qū)域有上述不良品獎1分/次，本身分揀的商品在審單時(shí)發(fā)覺有不良品或錯撿現(xiàn)象扣1分一次。（8分）5、積極搭配車間整個(gè)區(qū)域衛(wèi)生工作，保持所屬庫區(qū)貨架乾凈，無雜物，地面無垃圾，班后關(guān)閉個(gè)人工位電扇、照明設(shè)施。貨架有雜物，尤其是老鼠吃剩的食品殘?jiān)?，?分/次，電扇未關(guān)閉、地面有垃圾扣1分/次。（5分）6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)覺一次取消本月考核，并懲罰金100元/次。（5分）7、服從、搭配部門直接主管一切工作布置，并積極完成公司布置的其它臨時(shí)性的工作。（7分）總分金物流部包裝組員工月份績效考核序號得分1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不任意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次（含三次）以上取消本項(xiàng)考核，曠工一次取消本項(xiàng)考核；上下班必需打卡，一次不打卡扣1分.（5分）2、積極參加備用箱封箱工作，消極怠工扣2分/次。（5分）3、裝箱員工規(guī)范作業(yè)，不顯現(xiàn)失落商品、訂單、不錯裝快運(yùn)單，依據(jù)商品多少合理選擇紙箱，杜絕硬塞、踩商品現(xiàn)象。顯現(xiàn)失落商品、單據(jù)等扣2分/次，顯現(xiàn)硬塞、漲箱等現(xiàn)象扣5分/次。（15分）打包員力求包裹外觀方正美觀，膠帶合理捆扎，打包完畢后輕放，嚴(yán)禁顯現(xiàn)拋扔現(xiàn)象。包裝外觀粗糙扣1分/次，顯現(xiàn)拋扔商品現(xiàn)象扣2分/次（15分）稱包員對包裹輕拿輕放，同時(shí)核實(shí)大頭筆書寫是否有誤。顯現(xiàn)拋扔包裹現(xiàn)象扣2分/次，客戶投訴大頭筆有誤扣1分/次。（15分）4、按區(qū)域分投包裹時(shí)認(rèn)真核實(shí)區(qū)域，并按物流要求做好標(biāo)示卡。顯現(xiàn)拋扔較重包裹扣1分/次，客戶投訴區(qū)域投錯扣1/次。（8分）5、認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生，班后保持工作區(qū)域物料擺放整齊，地面無垃圾。個(gè)人工位電扇、照明設(shè)施關(guān)閉電源。違規(guī)一點(diǎn)扣1分/次。（5分）6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)覺一次取消本月考核，并懲罰金100元/次。（5分）7、服從、搭配部門直接主管一切工作布置，并積極完成公司布置的其它臨時(shí)性的工作。（7分）采購部績效考核方案辦公室績效考核方案學(xué)前班午間安全管理考核方案考核方案員工考核方案第5篇一、考評原則。遵從“客觀公正、實(shí)事求是、全面考核、重視實(shí)績”的原則，客觀反映公司所屬各部門的工作業(yè)績和工作目標(biāo)執(zhí)行情景，以及員工的工作表現(xiàn)和工作成果。二、考核對象：全體員工（不含公司總經(jīng)理）。三、考評組織：考評小構(gòu)成員由等同志構(gòu)成?？荚u小組負(fù)責(zé)引導(dǎo)考評工作、審核考評結(jié)果等，人事行政部實(shí)在組織實(shí)施考評工作。四、考評方法：（一）考評前，要求全體人員撰寫年度工作總結(jié)，作為年終考核、評先評優(yōu)的依據(jù)之一、（二）員工年度綜合考評。結(jié)合討論員工工作業(yè)績考核和綜合表現(xiàn)考評情景，工作業(yè)績考核平均得分占年度綜合考評的60%，綜合表現(xiàn)得分占40%。即：年度綜合考評得分=工作業(yè)績考核平均得分_60%+綜合表現(xiàn)考評得分_40%。1、工作業(yè)績考評資料：即《20__年度目標(biāo)管理考核方法》。2、綜合表現(xiàn)考評資料。重要考核員工工作態(tài)度（15%）、工作本領(lǐng)（25%）、忠誠度（15分）、團(tuán)隊(duì)精神（15%）、制造性（15%）、組織紀(jì)律（15%）等方面情景（詳見：員工年終考評表）。3、綜合表現(xiàn)考評權(quán)重。員工自評占10%，互評占20%，直接上級評價(jià)占40%，總經(jīng)理評價(jià)占30%。4、匯算計(jì)分。人事行政部依據(jù)相應(yīng)權(quán)重計(jì)算出年度綜合考評分，報(bào)考評組審核評定。（三）、公布考評結(jié)果，發(fā)放年終獎。年度綜合考評結(jié)果分為A、優(yōu)：90分以上；B、良：80—89分；C、合格：60—79；D、不合格：60分以下。考評結(jié)果為A者，全額發(fā)放年終考評獎；考評結(jié)果為B者，發(fā)放年終考評獎的90%；考評結(jié)果為C者，發(fā)放年終考評獎的60%；考評結(jié)果為D者，不予發(fā)放年終考評獎。五、相關(guān)事項(xiàng)規(guī)定：（一）考評結(jié)果將作為員工崗位聘任、評先評優(yōu)、嘉獎等方面的依據(jù)。（二）年終綜合考評后，由公司討論適當(dāng)計(jì)發(fā)年終考評獎，并確定實(shí)在金額。（三）對被評為先進(jìn)員工、優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司討論，可予以必需的嘉獎金額。（四）對連續(xù)二年被評為優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司討論決議，可優(yōu)先晉升、加薪。（五）在企業(yè)經(jīng)營管理中對公司有重點(diǎn)貢獻(xiàn)、制造較大的直接或間接效益的員工，由總經(jīng)理決議予以必需的嘉獎。六、時(shí)間布置：（一）1月15日前，撰寫個(gè)人述職，完成員工自評、互評。（二）1月20日前，公司組織考評工作，人事行政部匯算計(jì)分，考評組審核評定并公布考評結(jié)果。七、其他事項(xiàng)。（一）各員工在對一年來的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)的同時(shí)，還要檢查尚有哪些工作未完成，對未完成的工作應(yīng)在春節(jié)前加以落實(shí)，努力做到今年任務(wù)圓滿完成。（二）員工在年終考評測評中應(yīng)秉著實(shí)事求是、客觀公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，照實(shí)反映自我一年來的工作表現(xiàn)，做到不任意應(yīng)付，不弄虛作假。部門對員工的考評也應(yīng)做到客觀、公正。考核方案員工考核方案第6篇為漸漸建立和完善公司內(nèi)部日常經(jīng)營服務(wù)運(yùn)行機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制和激勵機(jī)制，切實(shí)變化餐廳員工在取得廚（面點(diǎn)）師等級后不思進(jìn)取、一勞永逸的思想，有效地調(diào)動廣闊員工的工作積極性、自動性和開創(chuàng)性，充分發(fā)揮和挖掘餐廳全體員工的潛能，尤其是各等級廚（面點(diǎn)）師的智慧和潛能，以推動餐廳菜肴、面點(diǎn)制作創(chuàng)新工作長期有效開展并充足廣闊就餐者的不同需求，特訂立本方法。一、菜肴、面點(diǎn)制作創(chuàng)新參加對象1、凡各餐廳在編員工并取得技術(shù)等級的廚（面點(diǎn)）師，每人每月必需申報(bào)1—2只創(chuàng)新菜肴或面點(diǎn)。2、凡各餐廳非在編員工且在聘任時(shí)屬廚（面點(diǎn)）師崗位的，每人每月必需申報(bào)1只創(chuàng)新菜肴或面點(diǎn)。3、以上人員由各餐廳上報(bào)名單經(jīng)公司辦公室確認(rèn)后統(tǒng)一造冊。二、菜肴面點(diǎn)開發(fā)創(chuàng)新的含義及基本要求1、創(chuàng)新品種是指采納新原（材）料、新技術(shù)、新工藝加工制作的新品種，包括主食和副食類且餐廳過去從未制作、出售過的。品種開發(fā)創(chuàng)新的途徑大致有自主創(chuàng)新、仿照創(chuàng)新和合作創(chuàng)新三種，各餐廳廚（面點(diǎn)）師可依據(jù)自身實(shí)際情況快捷自動地進(jìn)行菜肴、面點(diǎn)的品種開發(fā)；2、菜肴、面點(diǎn)品種開發(fā)創(chuàng)新的特點(diǎn)及基本要求：①創(chuàng)新品種的特點(diǎn)：選料講究、加工制作精細(xì)，色香味形俱佳。②創(chuàng)新品種的基本要求：Ⅰ創(chuàng)新品種必需是餐廳廚（面點(diǎn)）師通過自主開發(fā)創(chuàng)新制作或仿照他人制作的有關(guān)品種經(jīng)過改良后色香味形俱佳，營養(yǎng)衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，投入市場后深受老師和同學(xué)歡迎和好評。Ⅱ創(chuàng)新品種由各餐廳依據(jù)自身等級廚（面點(diǎn)）師人數(shù)按月合理布置輪番制作，并從產(chǎn)生之日起掛牌公布、出售、接受就餐者對創(chuàng)新品種質(zhì)、價(jià)、量的評議。Ⅲ創(chuàng)新品種由各餐廳每星期用書面形式向公司進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)時(shí)必需寫明創(chuàng)新品種名稱、創(chuàng)新制作途徑、主副材料的數(shù)量、單價(jià)、金額、成本核算、售價(jià)、操作人、申報(bào)時(shí)間，由餐廳主任簽名，并經(jīng)公司辦公室審核確認(rèn)后方可有效。每星期申報(bào)創(chuàng)新品種時(shí)，除本部餐廳和古蕩灣校區(qū)餐廳同時(shí)申報(bào)同一品種按先申報(bào)者有效外，其余校區(qū)餐廳每人可同時(shí)申報(bào)一次，同一品種每餐廳每年只能申報(bào)一次（特受老師和同學(xué)喜愛的除外）。三、評議、考核、嘉獎與懲罰1、各餐廳已申請的創(chuàng)新品種公司將每月分類建檔存放，作為對餐廳及廚（面點(diǎn)）師個(gè)人工作業(yè)績月（