船務(wù)部考核表

船務(wù)部考核表表一2010年1月計(jì)劃/考核表（工作業(yè)績(jī)）表一姓名：候曉波部門(mén)：船務(wù)崗位：主管填表日期：年月月度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（％）對(duì)需支持部門(mén)評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)部門(mén)互評(píng)（20%）自評(píng)得分（20％）上級(jí)評(píng)分（60％）評(píng)價(jià)指標(biāo)典型行為或?qū)嵗e例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評(píng)得分自評(píng)說(shuō)明上級(jí)評(píng)分上級(jí)說(shuō)明最終得分嚴(yán)格認(rèn)真1、由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救2、工作出現(xiàn)問(wèn)題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任3、按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4、發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救5、嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)他人隱患，并預(yù)先采取措施避免問(wèn)題發(fā)生主動(dòng)高效1、被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問(wèn)題視而不見(jiàn)2、反映工作中的困難和問(wèn)題，但沒(méi)有改進(jìn)建議3、主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)4、工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議5、獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推行實(shí)施，取得良好的成效客戶(hù)意識(shí)1、不關(guān)心客戶(hù)需求與感受，對(duì)客戶(hù)提出的需求沒(méi)有響應(yīng)2、在上級(jí)要求和客戶(hù)投訴的壓力下，為客戶(hù)解決問(wèn)題3、積極響應(yīng)客戶(hù)意見(jiàn)（投訴），及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求4、主動(dòng)征詢(xún)客戶(hù)需求與感受，并以友好、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)5、提供的服務(wù)超乎客戶(hù)期望的滿(mǎn)意團(tuán)隊(duì)協(xié)作1、不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作2、告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見(jiàn)3、能夠認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，修正個(gè)人的工作設(shè)想4、發(fā)生分期時(shí)，不僅認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，而且提出有價(jià)值的建議5、在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)典型行為或?qū)嵗e例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評(píng)得分自評(píng)說(shuō)明上級(jí)評(píng)分上級(jí)說(shuō)明最終得分學(xué)習(xí)總結(jié)1、多次出現(xiàn)相同錯(cuò)誤2、能夠不出現(xiàn)相同錯(cuò)誤，但不能防患于未然3、在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然4、有意識(shí)的學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐5、除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí)技能，工作能力明顯提高三、述職報(bào)告與上級(jí)文字評(píng)價(jià)被考核人工作業(yè)績(jī)部分76-100分說(shuō)明：上級(jí)補(bǔ)充說(shuō)明：被考核人工作業(yè)績(jī)部分0-65分改進(jìn)措施：上級(jí)補(bǔ)充說(shuō)明及改進(jìn)措施：被考核人工作體會(huì)：上級(jí)總體評(píng)價(jià)與建議：被考核人培訓(xùn)需求：工作表現(xiàn)得分：工作業(yè)績(jī)得分：總分：直接上級(jí)簽字：★工作表現(xiàn)得分＝各單項(xiàng)分相加（總分25分）×4×20％★工作業(yè)績(jī)得分＝各單項(xiàng)分相加（總分100分）×80％面談日期：面談結(jié)果：□完全或基本達(dá)成一