電子商務(wù)畢業(yè)未來(lái)規(guī)劃范文

電子商務(wù)畢業(yè)未來(lái)規(guī)劃范文第1篇電子商務(wù)畢業(yè)未來(lái)規(guī)劃范文第1篇【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)政府角色環(huán)境

1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)(e--com-merce)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng),它改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對(duì)面的交流方式,也打破了舊有工作經(jīng)營(yíng)模式,代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向,其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)極大的效益。具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí),發(fā)達(dá)國(guó)家已紛紛制定政策,發(fā)展中國(guó)家正在加緊制定總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力促進(jìn)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,力爭(zhēng)在新一輪國(guó)際分工中占領(lǐng)制高點(diǎn),贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)cnnic(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)報(bào)告顯示,截至2008年底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到億人,較2007年增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到。繼2008年6月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)美國(guó),成為全球第一之后,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍,趕上并超過(guò)了全球平均水平。截至2008年底,中國(guó)的域名總量達(dá)到16,826,198個(gè),較2007年增長(zhǎng)41%,依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。截至2008年底,中國(guó)的網(wǎng)站數(shù),即域名注冊(cè)者在中國(guó)境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)(包括在境內(nèi)接入和境外接入)達(dá)到萬(wàn)個(gè),較2007年增長(zhǎng),是2000年以來(lái)增長(zhǎng)最快的一年。2008年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到破紀(jì)錄的近2萬(wàn)億元人民幣,而同期的中國(guó)消費(fèi)品零售總額為10萬(wàn)億元人民幣。相比2007年,bzb電子商務(wù)交易額在2008年保持20%左右的增長(zhǎng)速度,bzc/czc在2008年保持約30%的增長(zhǎng),表明中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展已進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。

2我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響

對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)電子商務(wù)成長(zhǎng)面臨的環(huán)境是:政策法規(guī)不健全,政企不分,壟斷依然存在,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)相當(dāng)薄弱,金融電子化還沒(méi)實(shí)現(xiàn),信用制度不完整,相關(guān)專業(yè)人才十分缺乏。電子商務(wù)只是在媒體、技術(shù)方案提供商、網(wǎng)絡(luò)廠商中很熱,而真正應(yīng)該熱起來(lái)的千千萬(wàn)萬(wàn)企業(yè)卻沒(méi)熱起來(lái)。在這種情況下,政府怎樣化消極因素為積極因素,抓住信息化革命帶來(lái)的“跳躍”機(jī)會(huì),就成了當(dāng)務(wù)之急。我國(guó)政府應(yīng)該如何借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟經(jīng)驗(yàn),在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中扮演一個(gè)什么樣的角色,就顯得尤為重要。

我國(guó)政府一向高度重視發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),正在大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化,特別關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用,并致力于解決電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種問(wèn)題。同志在第十六屆世界計(jì)算機(jī)大會(huì)開(kāi)幕式上指出:“在完成工業(yè)化的過(guò)程中注重運(yùn)用信息技術(shù)提高工業(yè)化的水準(zhǔn),在推進(jìn)信息化的過(guò)程中注重運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展?！盻同志在第四屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)上指出:“大力發(fā)展電子商務(wù),是推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容?，F(xiàn)階段中國(guó)電子商務(wù)尚處于起步階段,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求,充分運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制,發(fā)揮企業(yè)的積極性,促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展;同時(shí),加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用,努力為電子商務(wù)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策和法律環(huán)境?！薄禵中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》中明確提出:“積極創(chuàng)造條件,促進(jìn)金融、財(cái)稅、貿(mào)易等領(lǐng)域的信息化,加快發(fā)展電子商務(wù)?！薄禵國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》中也明確指出:“加快電子認(rèn)證體系、現(xiàn)代支付系統(tǒng)和信用制度建設(shè),大力發(fā)展電子商務(wù)。”

經(jīng)濟(jì)全球化和信息化使得國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,誰(shuí)能更有效地吸引資金、技術(shù)、信息、人才等要素以發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)本國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力,建立高效率的市場(chǎng),誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。在“有所為和有所不為”的思想指導(dǎo)下,實(shí)現(xiàn)政府職能與管理手段的戰(zhàn)略性調(diào)整,建立適應(yīng)wto規(guī)則和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的政府管理新體制,避免“越位”、“缺位”和“錯(cuò)位”。這包括一整套關(guān)于產(chǎn)權(quán)保護(hù)、公平交易、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度與法律,以及高效、廉潔、透明的政府工作部門與素質(zhì)高、能力強(qiáng)的復(fù)合型官員。同時(shí),完善、加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控機(jī)制,增強(qiáng)對(duì)外部沖擊的抵御能力。

3政府在電子商務(wù)發(fā)展中的角色定位

政府是電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)師

中國(guó)雖說(shuō)已經(jīng)完成從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,但當(dāng)前電子商務(wù)還面臨很多的困難和問(wèn)題,基礎(chǔ)設(shè)施還不完善,市場(chǎng)體系還不健全、不規(guī)范,市場(chǎng)缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。在這樣一個(gè)背景下發(fā)展電子商務(wù),政府的作用尤其關(guān)鍵,政府制定的發(fā)展規(guī)劃決定著我國(guó)電子商務(wù)的未來(lái),規(guī)定著整個(gè)社會(huì)的努力方向。如何在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)并縮短在這一領(lǐng)域與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距,最終形成我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是我國(guó)國(guó)家利益的需要。我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展目前還處于初級(jí)階段,因此特別需要有關(guān)部門的規(guī)劃指導(dǎo),以結(jié)束電子商務(wù)發(fā)展的混亂無(wú)序、各自為政的狀況,做到國(guó)家、集體、個(gè)人利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。政府部門依靠政策進(jìn)行宏觀指導(dǎo),從戰(zhàn)略高度重視電子商務(wù)對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)作用。

我國(guó)政府是電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的鋪路人

作為一種新型的交易手段和商業(yè)運(yùn)作模式,電子商務(wù)的成長(zhǎng)不僅取決于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟,而且很大程度上取決于政府能否營(yíng)造一種有利于電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。法律、工商、稅務(wù)、銀行、運(yùn)輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)、電信、認(rèn)證等部門,以及商家、企業(yè)、客戶等單位按一定規(guī)范與程序相互配合、相互銜接,在政府的組織、協(xié)調(diào)下共同完成有關(guān)電子活動(dòng)。在高度重視電子商務(wù)的前提下,政府需要運(yùn)用國(guó)家能力,鋪筑電子商務(wù)發(fā)展的康莊大道,為電子商務(wù)服務(wù)。這主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是營(yíng)造公正的法律環(huán)境;二是營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;三是營(yíng)造完善的市場(chǎng)環(huán)境。

我國(guó)政府是電子商務(wù)交易市場(chǎng)的行動(dòng)者

電子商務(wù)畢業(yè)未來(lái)規(guī)劃范文第2篇關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)

電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率，建立一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)秩序，開(kāi)辟一個(gè)全新的交易場(chǎng)所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開(kāi)始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。

1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來(lái)這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)銷和收益。

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)有所改善，但是并不直接對(duì)企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說(shuō)，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息流進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對(duì)支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)基本層次。

商務(wù)模型規(guī)劃

這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對(duì)企業(yè)未來(lái)需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來(lái)如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運(yùn)作方式獲取市場(chǎng)利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。

商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段，確定未來(lái)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。

商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，未來(lái)的業(yè)務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可依據(jù)的一個(gè)基本框架，所要解決的基本問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。由于這種規(guī)劃過(guò)程側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。

2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個(gè)階段：

商務(wù)分析階段

這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場(chǎng)需求以及客戶需求等）和市場(chǎng)分析（包括市場(chǎng)環(huán)境、客戶分析、供求分析和競(jìng)爭(zhēng)分析等）兩個(gè)方面。

在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)的頻率越來(lái)越高，因此必須對(duì)擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來(lái)可能面臨的競(jìng)爭(zhēng)盡可能做出分析，最大限度地避免競(jìng)爭(zhēng)失利。此外，還要對(duì)企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括對(duì)企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來(lái)發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。

設(shè)計(jì)階段

在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進(jìn)展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營(yíng)銷策略四個(gè)要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作可以由此展開(kāi)，也即從子系統(tǒng)、前臺(tái)、后臺(tái)、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個(gè)方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行和應(yīng)用的成功與否。

建設(shè)變革階段

這個(gè)階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

整合運(yùn)行階段

上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過(guò)變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)整合起來(lái)，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運(yùn)行。再經(jīng)過(guò)必要的調(diào)整、改進(jìn)以后，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運(yùn)行階段，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說(shuō)明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來(lái)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)

（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的選擇在很大程度上決定了整個(gè)系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇的時(shí)候，要注意到整個(gè)硬件平臺(tái)不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)未來(lái)的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)工作，實(shí)際上是對(duì)確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)指定相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具軟件等。

電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過(guò)程就是一個(gè)從抽象到具體、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個(gè)子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場(chǎng)所用的計(jì)算機(jī)程序。在每個(gè)職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃的具體應(yīng)用。

電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶機(jī)，只是用來(lái)輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計(jì)算機(jī)成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實(shí)施，也可分區(qū)實(shí)施。協(xié)作式計(jì)算允許各個(gè)計(jì)算機(jī)合作處理一項(xiàng)共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個(gè)客戶計(jì)算機(jī)上運(yùn)行；協(xié)作式計(jì)算允許計(jì)算機(jī)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計(jì)算機(jī)上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計(jì)算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。

4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)框架

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點(diǎn)：有利于軟件維護(hù)及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級(jí)權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫(kù)的響應(yīng)速度；保護(hù)前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：

（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺(tái)（服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。

（2）J2EE架構(gòu)平臺(tái)。Java技術(shù)由于其跨平臺(tái)特性、面向?qū)ο筇匦?、安全特性等，使之已?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE（企業(yè)級(jí)Java）把數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)、企業(yè)級(jí)Java組件、命名和目錄服務(wù)、動(dòng)態(tài)頁(yè)面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起，并且提供集群等高級(jí)特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。

（3）業(yè)務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)無(wú)關(guān)，同時(shí)提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對(duì)于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動(dòng)化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點(diǎn)。系統(tǒng)還可以包括，以進(jìn)銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報(bào)表、成本核算為核心的財(cái)務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。

（4）門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過(guò)安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。

（5）維護(hù)管理平臺(tái)。為系統(tǒng)提供各種管理維護(hù)功能，包括用戶管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等。

（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個(gè)層次，是一個(gè)綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。

參考文獻(xiàn)

1丹尼爾·阿莫.電子商務(wù)：變革與演進(jìn)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003

電子商務(wù)畢業(yè)未來(lái)規(guī)劃范文第3篇[關(guān)鍵詞]BPR；電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃；信息技術(shù)；方法

電子商務(wù)系統(tǒng)是基于Internet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的面向企業(yè)內(nèi)部、其他企業(yè)以及客戶的信息服務(wù)和信息處理系統(tǒng)，是一個(gè)利用信息和通信技術(shù)有效地實(shí)現(xiàn)服務(wù)及內(nèi)部管理等功能，在企業(yè)和客戶之間建立有機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的集合。事實(shí)上，電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和企業(yè)的服務(wù)在時(shí)間和空間上的擴(kuò)展，其目的在于以現(xiàn)代信息技術(shù)、通信技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為基本手段，面向企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)方式的優(yōu)化重組和擴(kuò)展，將信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用從簡(jiǎn)單的取代手工勞動(dòng)提升到工作方式優(yōu)化的新層次。國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)表明，由于電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)具有影響面廣、投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、周期長(zhǎng)等特點(diǎn)的系統(tǒng)工程，因而做好系統(tǒng)的規(guī)劃是電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。電子商務(wù)系統(tǒng)不是傳統(tǒng)商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上的簡(jiǎn)單翻版和模擬，若忽視企業(yè)流程再造(BPR，BusinessProcessReengi-neering)，則將達(dá)不到真正改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理和客戶服務(wù)的效果，因而BPR是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)。BPR作為一種新的企業(yè)變革理念，對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有非常重要的影響。可以看出，二者的結(jié)合將是解決好電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的一條重要途徑。

一、BPR與電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)涵

BPR最早由美國(guó)前MIT教授MichaelHammer于1990年提出，后來(lái)MichaelHammer與CSCIndex的首席執(zhí)行官JamesChampy于1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，在文中Hammer與Champy對(duì)BPR的定義是：“業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境?！傲鞒獭笔瞧髽I(yè)的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程是指為顧客帶來(lái)滿意度、為企業(yè)創(chuàng)造效益及相互關(guān)聯(lián)的一組活動(dòng)。業(yè)務(wù)重組的工作都是圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)流程而展開(kāi)，徹底改革無(wú)效的、不創(chuàng)造價(jià)值的“流程”?！傲鞒獭笔侵亟M中最重要的一個(gè)因素，企業(yè)內(nèi)部存在著多種流程，每個(gè)流程都包含3個(gè)要素：輸入、輸出以及把輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅幕顒?dòng)。所以，流程就是利用一種或多種輸入來(lái)創(chuàng)造載有客戶所需價(jià)值的輸出的一系列活動(dòng)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)是企業(yè)內(nèi)外充分信息化的過(guò)程，包括了企業(yè)與客戶、與供應(yīng)商以及企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系的建立和整合。電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，需要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以電子商務(wù)系統(tǒng)框架和體系結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，為這些關(guān)系搭建無(wú)縫的技術(shù)橋梁，有效地將電子商務(wù)中的各方有機(jī)地聯(lián)系在一起，形成一種新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。從這個(gè)意義上看，電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，從本質(zhì)上是對(duì)流程的重新設(shè)計(jì)，考慮如何連接客戶與供應(yīng)商，如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，最終則需要完成整個(gè)企業(yè)的流程自動(dòng)化，建立廣泛的電子關(guān)系，通過(guò)數(shù)據(jù)流的通暢和業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的Web的速度。而這正是人們想開(kāi)展電子商務(wù)的目的，也是電子商務(wù)現(xiàn)代思想的核心所在。因此，無(wú)論是理論或是實(shí)踐，對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)流程的規(guī)劃，其內(nèi)容是全方位的，不僅僅局限在企業(yè)的商務(wù)流程、信息技術(shù)的應(yīng)用，還必須伴隨著組織的變革、觀念的再造、信息暢通、新商業(yè)關(guān)系的建立等(如圖1所示)。而且作為一種基于信息技術(shù)，為更好滿足客戶需求服務(wù)的、系統(tǒng)化的、企業(yè)組織工作流程的改進(jìn)哲學(xué)BPR，在應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”的組織形式，為企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)提出了一個(gè)全新的思路。

二、BPR與電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃過(guò)程是一個(gè)集企業(yè)商務(wù)模式變革和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)于一體的過(guò)程，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和企業(yè)商務(wù)模式轉(zhuǎn)變是不可分割的。電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是需要以企業(yè)流程再造為前提的。如果脫離企業(yè)商務(wù)模式的變革而單純考慮系統(tǒng)的規(guī)劃，那么未來(lái)的電子商務(wù)系統(tǒng)所支持的僅僅是企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)上翻版，不能從根本上支持企業(yè)價(jià)值鏈的增值過(guò)程。

1．BPR與企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的相關(guān)性

要保證流程再造項(xiàng)目的成功，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)流程看作是企業(yè)戰(zhàn)略的對(duì)象，把BPR與企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。電子商務(wù)戰(zhàn)略目的是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地說(shuō)，就是確定企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代如何做生意?，F(xiàn)在我們討論BPR已經(jīng)不是要與不要的問(wèn)題，而是如何做的問(wèn)題。在實(shí)施BPR的時(shí)候必須堅(jiān)持兩個(gè)基本原則：①考慮流程的合理與不合理的問(wèn)題。建議企業(yè)從無(wú)效且不合理的流程人手，切忌首先改造不合理但是有效的流程。②流程是信息收集的入口，流程的效率與合理性直接關(guān)系到將來(lái)的數(shù)據(jù)分析和決策的準(zhǔn)確性，所以BPR與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是相互作用、相輔相成的。在一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)，連結(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略和BPR的橋梁便是流程遠(yuǎn)景。流程遠(yuǎn)景是對(duì)未來(lái)流程應(yīng)該如何運(yùn)行，以及運(yùn)行程度的具體描述。所以，企業(yè)流程創(chuàng)新應(yīng)該從企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略開(kāi)始，所期望的戰(zhàn)略定位和流程遠(yuǎn)景應(yīng)該是BPR的起點(diǎn)。ErnstYoung’sCenter對(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè)進(jìn)行了深入研究，積累了許多有關(guān)方法的信息和豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些信息和經(jīng)驗(yàn)會(huì)提高項(xiàng)目成功的概率，并將此命名為流程革新。對(duì)不同企業(yè)盡管有些不同，但是業(yè)務(wù)重組和流程革新都提出了重新定義業(yè)務(wù)流程來(lái)體現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略需求的概念，可以幫助企業(yè)在實(shí)施BPR和電子商務(wù)系統(tǒng)的過(guò)程中，適應(yīng)本企業(yè)的行業(yè)、人員、企業(yè)文化等特點(diǎn)。所以，電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對(duì)支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，它包括企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略和電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)基本層次。

2．BPR與電子商務(wù)系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)的

目前信息技術(shù)在企業(yè)管理中的重要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是電子商務(wù)系統(tǒng)。它是在ERP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)，為適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代企業(yè)管理要求而推出的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)與BPR之間是相互關(guān)聯(lián)的，其真正的能力除了使傳統(tǒng)的工作方法更有效以外，最重要的是它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則，從而可以改善流程，形成新的工作方式。因此，信息技術(shù)的應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程有著密切的關(guān)系。企業(yè)或組織業(yè)務(wù)流程的重組離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，沒(méi)有信息在流程上的連續(xù)傳輸，不可能消除信息的重復(fù)錄入與處理；沒(méi)有信息共享機(jī)制也不可能將過(guò)去的串行業(yè)務(wù)處理流程改造成并行業(yè)務(wù)處理流程；沒(méi)有信息技術(shù)的支持，也無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的具體情況進(jìn)行相關(guān)的組織業(yè)務(wù)決策。只有處理好流程重組與電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用相互支持與協(xié)作的關(guān)系，組織業(yè)務(wù)流程重組的成功才能成為可能；另外，業(yè)務(wù)流程重組、提高企業(yè)效率和效益是信息技術(shù)發(fā)展和電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的目的所在。所以，如果從BPR的角度來(lái)看待企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃，那么這種規(guī)劃首先應(yīng)當(dāng)是對(duì)企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的合理性進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，從電子商務(wù)的本質(zhì)出發(fā)重新考察企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，將電子商務(wù)系統(tǒng)作為企業(yè)價(jià)值鏈的倍增器，使企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與客戶形成一個(gè)新的、互動(dòng)的整體，使企業(yè)的生產(chǎn)及管理效率得到巨大的改善和提高。

3．電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃中BPR的作用

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段，確定未來(lái)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單地講，就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。因此，要想靠電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用改善經(jīng)營(yíng)，需要對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，不做BPR，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用也很難實(shí)現(xiàn)。大量實(shí)踐表明，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)只有在BPR的基礎(chǔ)上才能獲得最佳應(yīng)用效益。這就要求把規(guī)則和程序按照邏輯映射為電子商務(wù)系統(tǒng)，這種商業(yè)規(guī)則和程序的集成稱為最佳實(shí)踐。因此，在實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，用一套規(guī)則和程序取代另一套規(guī)則和程序，要使過(guò)渡平穩(wěn)進(jìn)行，兩者全面合作是前提條件，即電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施要重視流程重組的問(wèn)題。企業(yè)的管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度等與有電子商務(wù)有密切的關(guān)系，如果這些問(wèn)題在規(guī)劃建立電子商務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)得不到有效的解決，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)又怎能有效地提高整體水平和競(jìng)爭(zhēng)能力呢?所以，應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)必須要實(shí)行BPR，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。這個(gè)階段的工作是不可逾越的，特別是對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放，以及現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。

三、基于BPR的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的策略與方法

企業(yè)實(shí)施BPR和應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)并沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)，一個(gè)是關(guān)注管理思想，一個(gè)是關(guān)注技術(shù)手段，企業(yè)可以不考慮信息的應(yīng)用而組織實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組。但是在BPR實(shí)施成功的案例中，有很多都是與電子商務(wù)系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的應(yīng)用分不開(kāi)的，可以說(shuō)，在BPR從思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中，信息系統(tǒng)作為一個(gè)重要手段起到了一種催化劑的作用。在BPR的實(shí)施過(guò)程中，不考慮信息系統(tǒng)的應(yīng)用一般是難以達(dá)到使管理業(yè)績(jī)改善的目標(biāo)的；企業(yè)在應(yīng)用信息系統(tǒng)前，不首先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，也是很難達(dá)到預(yù)期效果的。在這里要注意兩個(gè)方面：一方面，實(shí)施BPR不只是單純的技術(shù)問(wèn)題。更是一種思維方式的轉(zhuǎn)變和一種管理創(chuàng)新，它是一種哲理；另一方面，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用并不等于企業(yè)的流程再造，BPR可以獨(dú)立于信息技術(shù)而存在，但這種獨(dú)立是相對(duì)的。因此，在信息技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，不僅僅著眼于電子商務(wù)系統(tǒng)本身，而應(yīng)面向企業(yè)流程再造來(lái)開(kāi)展研究和實(shí)施。

1．基于BPR規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)的策略

電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)高度全面的系統(tǒng)，是一種對(duì)企業(yè)各方面要求非常高的系統(tǒng)，企業(yè)用戶的主要管理基礎(chǔ)和管理元素要符合電子商務(wù)系統(tǒng)的要求。如果用戶管理基礎(chǔ)和管理元素不行的話，不但搞不好企業(yè)，用了電子商務(wù)系統(tǒng)反而可能把企業(yè)搞得一團(tuán)糟，也就是說(shuō)管理沒(méi)有到位，電子商務(wù)系統(tǒng)解決不了任何問(wèn)題；如果管理很到位，不上電子商務(wù)系統(tǒng)也能解決大部分問(wèn)題。因此，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，管理基礎(chǔ)薄弱，如不實(shí)施BPR、離開(kāi)了BPR思想的指導(dǎo)，電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施將很難達(dá)到預(yù)期效果；反之，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程時(shí)，若離開(kāi)信息技術(shù)手段和電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)施BPR往往是困難的?？梢韵胂?，沒(méi)有信息技術(shù)支持和電子商務(wù)系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，要將決策點(diǎn)定位于流程執(zhí)行的地方是很困難的，要解決企業(yè)的分權(quán)與集權(quán)的問(wèn)題也很困難，所有這些必然會(huì)影響B(tài)PR的效果，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。所以，規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)最好的策略是在應(yīng)用電子商務(wù)的同時(shí)，積極推行BPR，對(duì)企業(yè)核心商務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析，討論電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)基本商務(wù)流程的影響，以縮短企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈、加速客戶服務(wù)響應(yīng)、提高客戶個(gè)性化服務(wù)、提高企業(yè)信息資源的共享和增值為主線，抽象企業(yè)電子商務(wù)的基本邏輯組成單元，界定其相互關(guān)系。與此同時(shí)，確定企業(yè)的外部環(huán)境(明確與哪些合作伙伴發(fā)生關(guān)聯(lián))，使二者實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，這對(duì)于進(jìn)一步深化改革，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理方式，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，在信息技術(shù)的擴(kuò)散和滲透中取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益具有重要的實(shí)際意義。

2．基于BPR規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)的方法和步驟

業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)該分階段不斷改進(jìn)、不斷提升，是一個(gè)螺旋式循環(huán)上升的過(guò)程。實(shí)施的方法不少書刊已有介紹，但大多僅限于對(duì)BPR思想和概念性介紹，即使少數(shù)文章涉及開(kāi)展BPR的方法，但也不系統(tǒng)，尤其是缺乏判斷BPR合理性、有效性的方法。在此，根據(jù)企業(yè)在BPR和電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)合中存在的問(wèn)題，采用以下方法來(lái)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)(如圖2所示)。

(1)根據(jù)當(dāng)前企業(yè)所處的大環(huán)境和其原有流程的具體情況，從功能、效率、可行性等方面進(jìn)行全面分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，從而確定準(zhǔn)備變革的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和需重組的關(guān)鍵流程，定義重組范圍和可以量化的，同時(shí)融入先進(jìn)的、最適合自身的管理思想來(lái)構(gòu)建好組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、規(guī)章制度、績(jī)效指標(biāo)以及崗位責(zé)任等業(yè)務(wù)框架。

(2)建立理想流程模型。根據(jù)已有的框架，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)并尋找最佳實(shí)踐方法，實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和吸收不同模型的優(yōu)點(diǎn)，設(shè)計(jì)出3～5個(gè)業(yè)務(wù)流程模型，經(jīng)過(guò)篩選后形成理想模型。

(3)重新設(shè)計(jì)與理想業(yè)務(wù)流程模型相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)模型和業(yè)務(wù)流程，定義技術(shù)需求，進(jìn)行投資回報(bào)與代價(jià)／收益分析和對(duì)客戶及雇員影響的評(píng)估，確定實(shí)施方法和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等。

(4)系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃。在流程重構(gòu)的基礎(chǔ)上識(shí)別和分類由這些流程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)、定義數(shù)據(jù)類。所謂數(shù)據(jù)類指的是支持業(yè)務(wù)流程所必須的邏輯上的相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類可以按業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行，即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程的角度，將與該業(yè)務(wù)過(guò)程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來(lái)歸納成數(shù)據(jù)類。進(jìn)行數(shù)據(jù)的規(guī)劃。按數(shù)據(jù)的性質(zhì)可以進(jìn)行不同的歸類，比如按時(shí)間長(zhǎng)短可以將數(shù)據(jù)分為歷史數(shù)據(jù)、年報(bào)數(shù)據(jù)、季報(bào)數(shù)據(jù)、月報(bào)數(shù)據(jù)、日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)等；按數(shù)據(jù)是否共享可以分為共享數(shù)據(jù)和部門內(nèi)部使用數(shù)據(jù)；按數(shù)據(jù)的用途可分為系統(tǒng)數(shù)據(jù)(系統(tǒng)代碼等)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和綜合數(shù)據(jù)等。

(5)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃階段。規(guī)劃系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)的框架和系統(tǒng)各部門的邏輯

關(guān)系，主要工作是劃分子系統(tǒng)．具體實(shí)現(xiàn)可參考U/C矩陣。U/C矩陣是一個(gè)二維表，橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)類變量，縱坐標(biāo)表示過(guò)程類變量，數(shù)據(jù)類與過(guò)程類之間的關(guān)系矩陣有使用(Use，U)和建立(Create，C)。利用U/C矩陣可以對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程作用類劃分，分出子系統(tǒng)，確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

(6)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序，即對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

(7)選擇能夠支持新流程的平臺(tái)，即采用一套好的信息系統(tǒng)來(lái)將其功能與新的業(yè)務(wù)流程相匹配，它既能滿足企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和流程，完成各項(xiàng)管理任務(wù)，又能靈活地緊跟瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)發(fā)展來(lái)不斷改變，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這在實(shí)施以客戶為中心的戰(zhàn)略中具有特別重要的意義。

(8)根據(jù)已有的BPR模型和電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建出一套與之相適應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)模型，制訂合理的實(shí)施計(jì)劃，然后即可用相關(guān)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)集成，最終形成一個(gè)完整的企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，則由該系統(tǒng)來(lái)管理整個(gè)企業(yè)。綜上所述，BPR的實(shí)施要從電子商務(wù)系統(tǒng)的角度出發(fā)，才能很好地優(yōu)化或重新構(gòu)造一個(gè)科學(xué)、高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，使其能依據(jù)先進(jìn)的管理模式，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的潛能，真正管理好企業(yè)。

(9)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施階段。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施與系統(tǒng)規(guī)劃是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施是在規(guī)劃所確定的建設(shè)目標(biāo)、總體構(gòu)架內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)的總體網(wǎng)絡(luò)布局、系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、人機(jī)界面、實(shí)現(xiàn)技術(shù)等方面的設(shè)計(jì)，并針對(duì)這些項(xiàng)目的優(yōu)先順序給予資源上的合理分配，按項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序來(lái)進(jìn)行具體實(shí)施。

3．與BPR