美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第1篇美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第1篇市場(chǎng)本身才是他們關(guān)注的中心，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得經(jīng)濟(jì)上的利益

才是他們采取各種營(yíng)銷(xiāo)策略的根本目的。

于是，問(wèn)題便在這時(shí)出現(xiàn)了：餐飲O2O行業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)怎樣協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益與服務(wù)監(jiān)管之間的關(guān)系？

有人說(shuō)：外賣(mài)O2O市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入時(shí)代。在這樣的一個(gè)大環(huán)境下，餐飲O2O行業(yè)終將要進(jìn)入“大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米”的快速發(fā)展與合并階段。因此，誰(shuí)能把握住市場(chǎng)的商機(jī)，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深入到用戶和商戶內(nèi)心，誰(shuí)就能向勝利邁出堅(jiān)實(shí)的一步，這樣他也就離勝利不遠(yuǎn)了。篇3：外賣(mài)快餐廣告詞

中式快餐店外賣(mài)宣傳策劃方案

一快餐店規(guī)模：

店面面積在一百平米左右，店員十名左右（可分配出專門(mén)送餐人員），有三名以上廚師。

二外賣(mài)宣傳廣告語(yǔ)：足不出戶，盡享美味。

三宣傳內(nèi)容：

1經(jīng)典外賣(mài)項(xiàng)：早餐，午餐，晚餐。2特色外賣(mài)項(xiàng)：夜宵特供，聚會(huì)特供，節(jié)日特供，生日專享3尊貴附加項(xiàng)：可聘請(qǐng)聚會(huì)專用廚師及相關(guān)食品和食品用具，協(xié)助準(zhǔn)備聚會(huì)用餐

四宣傳方式：

1面向人群：北院廣大學(xué)生和教職工，學(xué)院附近的工廠以及企事業(yè)單位職工2宣傳地點(diǎn)：

學(xué)校及職工宿舍，校園，單位

3具體形式：（活動(dòng)時(shí)間兩天）①分發(fā)傳單：將印制的傳單分配到工作人員手中由其分發(fā)到個(gè)人手中。工作人員設(shè)置為

單位組，宿舍組，戶外組。其中單位組送到辦公場(chǎng)所，宿舍組送到寢室，戶外組發(fā)到個(gè)人手

②張貼海報(bào)：貼到公告欄及可張貼廣告的墻壁上。

息，并適時(shí)提供優(yōu)惠政策。（該促

銷(xiāo)手段為長(zhǎng)期使用）

⑤調(diào)查問(wèn)卷：在校園和單位內(nèi)由工作人員分發(fā)問(wèn)卷，并給返回問(wèn)卷者兩元代金券。⑥辦理會(huì)員卡：在校園內(nèi)設(shè)置活動(dòng)點(diǎn)，在發(fā)傳單的同時(shí)辦理會(huì)員卡，電腦存檔。

五宣傳所需：

印制名片費(fèi)用，制作代金券費(fèi)用，制作海報(bào)費(fèi)用。②場(chǎng)地：租用學(xué)校場(chǎng)地，用以設(shè)置活動(dòng)點(diǎn)。

③人員：分配五名店員，聘請(qǐng)三名工作人員。分發(fā)傳單組五人，張貼海報(bào)和調(diào)查問(wèn)卷一

人，活動(dòng)點(diǎn)兩人。

④物品：準(zhǔn)備桌子三張，椅子兩把，電腦一臺(tái)，外買(mǎi)車(chē)三輛，遮陽(yáng)傘，快餐店印章。

六宣傳前期準(zhǔn)備事項(xiàng)：①各項(xiàng)文本內(nèi)容的制作：

1）傳單內(nèi)容：a快餐店名稱；b廣告語(yǔ)（大號(hào)字）；c快餐店簡(jiǎn)介；d特色菜單和服務(wù)項(xiàng)；

2）調(diào)查問(wèn)卷：（見(jiàn)附加頁(yè)）

3）海報(bào)：

篇2：外賣(mài)快餐配送系統(tǒng)快餐外賣(mài)配送系統(tǒng)，短距物流配送管理

適用范圍

本產(chǎn)品送適用于兩人及以上的短距物流配送團(tuán)隊(duì)，尤其適用于校園配送團(tuán)隊(duì)。主要解決

的是配送團(tuán)隊(duì)與上游供貨方（如餐廳/超市）、與下游配送員之間的賬目結(jié)算問(wèn)題。

場(chǎng)景模擬

場(chǎng)景一：筆者在西華大學(xué)有一個(gè)10人的快餐配送團(tuán)隊(duì)，并在德馨苑、臨江苑兩處學(xué)生公

寓分別設(shè)有相應(yīng)的集送點(diǎn)。這兩處集送點(diǎn)設(shè)有收送餐設(shè)備（桌、椅、箱子、電瓶車(chē)等），餐廳

將該片區(qū)的快餐送到相應(yīng)集送點(diǎn)，配送員再將集送點(diǎn)的快餐分派到學(xué)生公寓宿舍。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第2篇我們的手機(jī)發(fā)展了很多東西，我們也越來(lái)越依賴手機(jī)，發(fā)明出了外賣(mài)如美團(tuán)、餓了嗎等軟件，不用出門(mén)就可以讓店家做好菜，讓騎手送到自己家。

但騎手也很辛苦，每天在大街小巷子里躥來(lái)躥去，搶單！搶單！還是搶單！不管刮風(fēng)下雨，不管炎熱酷暑，都在跑單。現(xiàn)在正好夏天，騎電動(dòng)車(chē)一定要戴頭盔，人體3/2的熱量都是從頭上蒸發(fā)，一天下來(lái)很容易脫水，平均一單才五六元錢(qián)，要是碰上一些惡心的人，就更難受了。有的電梯，需要刷卡，騎手讓顧客到電梯里刷一下卡，把電梯按下去，騎手把菜放在電梯里，再摁上去，讓顧客去拿，可是有些顧客就是不肯自己拿，那么騎手就要自己送上去。

如果碰到?jīng)]有電梯的六樓七樓，騎手還得走上，累倒不說(shuō)，如果時(shí)間超過(guò)了，顧客還要差評(píng)，一個(gè)差評(píng)扣50塊錢(qián)，等于說(shuō)這些人直接讓騎手白跑了，十次單子的錢(qián)都沒(méi)了。難怪騎手送每一個(gè)單子都是爭(zhēng)分奪秒，馬路上騎得飛快，電動(dòng)車(chē)上還看在手機(jī)里的單子，特別不安全；騎得慢一點(diǎn)，又怕時(shí)間不夠，怕差評(píng)。

騎手們每天起早貪黑，一天能喝好幾斤水，可有內(nèi)急也得憋著，不能隨便去上廁所。太陽(yáng)這么曬，在外面跑個(gè)兩天都變成黑炭了；下雨天很容易滑倒，摔得一身傷。

外賣(mài)小哥每天都這樣，我看著都很累。

20美團(tuán)外賣(mài)規(guī)章制度

1、員工必須遵守上下班時(shí)間，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無(wú)故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

2、了解晨會(huì)內(nèi)容，以及當(dāng)天的工作安排，注意事項(xiàng)。3、檢查各自的車(chē)輛設(shè)施，發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否干凈整潔，并清理污垢擦拭。

4、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、喪假，每個(gè)月請(qǐng)假2天以內(nèi)的基本工資整月發(fā)放，請(qǐng)假2天以外，一天扣除50元一天，請(qǐng)假休假必須提前1-2天向站長(zhǎng)、經(jīng)理匯報(bào)備注，經(jīng)同意后批準(zhǔn)。

5、騎手上班每個(gè)月不遲到不早退獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)金50元，未請(qǐng)假或者無(wú)故離崗者按曠工處理，曠工50元一天，月內(nèi)曠工累計(jì)三天(含)以上扣除基本底薪工資(800元)。6、按照所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地見(jiàn)到客人必須禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意。

7、給顧客送餐上門(mén)時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，如:您好我是美團(tuán)外賣(mài)__號(hào)騎手，您的外賣(mài)到了請(qǐng)查收，祝您用餐愉快。

8、為用戶送餐時(shí)，觀察用戶的用餐備注，對(duì)客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求，送上樓的時(shí)并帶垃圾下樓。9、對(duì)突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，先安撫用戶情緒，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，圧至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)

10、對(duì)于用戶要求帶其他單，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

11、騎手在取餐時(shí)要核對(duì)單號(hào)物品數(shù)量種類，留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，筷子有沒(méi)有，打包是否打好，如有疑問(wèn)要及時(shí)與商家溝通并處理，否則接手一旦出現(xiàn)任何情況由騎手本人承擔(dān)。

12、取餐時(shí)注意言談舉止，儀容儀表，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團(tuán)形象的行為。

13、騎手的儀容儀表應(yīng)做到:發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔無(wú)異味。

14、工作時(shí)間穿工作服飾，常洗常換保持清潔，禁止穿拖鞋、背心、染發(fā)等

15、騎手應(yīng)堅(jiān)持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長(zhǎng)指甲。

16、騎手上班期間嚴(yán)禁酗酒、賭博、鬧事等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元、警告、扣50績(jī)效分，第二次罰款200元并開(kāi)除(保險(xiǎn)自理)

17、騎手不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動(dòng)。

18、騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元、并扣績(jī)效分

19、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款200元、警告、扣50績(jī)效分，第二次當(dāng)月工資為零并開(kāi)除。

20、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元、警告、扣50績(jī)效分，第二次當(dāng)月工資為零并開(kāi)除。

21、從顧客下單開(kāi)始到送至顧客手中不得超時(shí)，惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。

22、送餐結(jié)束后要及時(shí)清理衛(wèi)生。

23、工資制度:騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。24、騎手主動(dòng)辭職的，未在提交申請(qǐng)報(bào)告的期限內(nèi)辦理交接手續(xù)的，工資發(fā)放60%

25、工裝、保險(xiǎn):試用期為3天(七天之內(nèi)離職工資為零)試用期過(guò)后員工上班必須著裝統(tǒng)一工服，員工工服無(wú)償使用，給予員工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，做滿一年公司承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用，未滿一年由員工本人承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。

26、員工工作滿一年，每月基本工資增加工齡獎(jiǎng)100元，以此類推。

27、每月10日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準(zhǔn)，對(duì)自己的工資數(shù)目存有疑問(wèn)可與站長(zhǎng)或者經(jīng)理溝通申訴。

28、離職須提前15日向公司提交書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理離職，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強(qiáng)行離職的員工，工資發(fā)放60%結(jié)算。

29、公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)置3等獎(jiǎng)勵(lì)，一等獎(jiǎng)金牌騎手200元，二等獎(jiǎng)銀牌騎手100元，三等獎(jiǎng)銅牌騎手50元，考核方式為綜合考評(píng)得分最高者為一等，以此類推。

30、設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查員工日常行為規(guī)范，對(duì)違反規(guī)范的員工給予罰款處理，嚴(yán)重者直接開(kāi)除。

31、騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，你好我是美團(tuán)外賣(mài)X號(hào)騎手，我來(lái)取X號(hào)餐，核對(duì)餐品無(wú)異議然后才可離開(kāi)。

32、對(duì)取錯(cuò)的餐品及時(shí)歸還，如遇顧客申請(qǐng)退餐應(yīng)自行承擔(dān)。

33、車(chē)輛的使用停放:工作結(jié)束后回站點(diǎn)要求車(chē)輛統(tǒng)一停放指定地點(diǎn)，按順序停放，不得亂放.

34、規(guī)劃自己取送餐路線以及時(shí)間把控，根據(jù)個(gè)人能力搶單，做到及時(shí)準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)，如故意壓?jiǎn)螕寙卧斐傻某瑫r(shí)單、非異單由自己承擔(dān)后果，公司將會(huì)對(duì)所產(chǎn)生的損失給予處罰。

35、上班期間手機(jī)必須保證時(shí)常有電，必須配充電寶，高峰期手機(jī)不能關(guān)機(jī)，發(fā)生一次每次罰款10元，手機(jī)停機(jī)了必須盡快的充值話費(fèi)，避免耽誤送餐工作。

36、每一個(gè)每人績(jī)效分為100分，兩個(gè)月績(jī)效分低于60分，清退處理。

37、績(jī)效分可以通過(guò)平時(shí)的良好表現(xiàn)加分，比如:好的建議，幫助別人，

美團(tuán)常用配送公式

接單率=接單量/推單量

完成率=完成單量/推單量

普通單準(zhǔn)時(shí)率=普通單準(zhǔn)時(shí)單量/普通單完成單量

預(yù)訂單準(zhǔn)時(shí)率=預(yù)訂單準(zhǔn)時(shí)單量/預(yù)訂單完成單量

配送單瑕疵率=(普通單瑕疵單量+預(yù)訂單瑕疵單量)/完成單量

配送單超時(shí)單率=(普通單超時(shí)單量+預(yù)訂單超時(shí)單量)/完成單量

配送單嚴(yán)重超時(shí)單率=(普通單嚴(yán)重超時(shí)單量+預(yù)訂單嚴(yán)重超時(shí)單量)/完成單量

配送訂單完成率=當(dāng)月完成訂單數(shù)量/加盟站應(yīng)完成單數(shù)量;

加盟站應(yīng)完成單數(shù)量=加盟站搶單數(shù)量+系統(tǒng)推給加盟站訂單數(shù)量;

超時(shí)單率=當(dāng)月超出系統(tǒng)規(guī)定時(shí)間完成單量/當(dāng)月完成單量;

美團(tuán)騎手獎(jiǎng)罰制度

一、儀容、衛(wèi)生

1、按照公司要求統(tǒng)一穿著公司提供服裝、腰包、帽子;違者首次罰10元，每多違反一次以乘2制處罰;

2、個(gè)人衛(wèi)生：不得以任何借口、理由在公司、商戶門(mén)店、消費(fèi)者面前吐痰、隨地丟棄垃圾等，消費(fèi)者面前嚴(yán)禁吸煙;違者首次罰10元，每多違反一次以乘2制處罰;

3、禮儀：文明、禮貌對(duì)待同事、商戶工作人員、消費(fèi)者，不得詆毀、侮辱、謾罵等以各種形式侵害他人身心健康，不得以任何形式影響公司良好形象，違者視情節(jié)嚴(yán)重給予處理和罰款100-500元;造成刑事、民事責(zé)任的追究其相關(guān)責(zé)任;

二、賠償

1、固定裝備：除自然損耗以外，因個(gè)人原因?qū)е鹿し?、帽子、腰包、安全帽、雨衣、保溫箱、充電器、?chē)輛等損壞、丟失的需照價(jià)賠償;(夏天衣服50元、冬天衣服100元、腰包10元、安全帽50元、帽子20元、車(chē)載保溫箱200元、手提保溫箱30元、充電器50元、電動(dòng)車(chē)3000元、雨衣50元);

2、因個(gè)人原因被消費(fèi)者投訴、退單導(dǎo)致商戶產(chǎn)品浪費(fèi)的，經(jīng)公司與商戶確認(rèn)責(zé)任后有當(dāng)事配送員照價(jià)賠償;

3、因配送員操作失誤導(dǎo)致產(chǎn)品破損導(dǎo)致無(wú)法順暢配送造成商家經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事配送員照價(jià)賠償;

三、投訴、退單處理

1、配送員因個(gè)人情緒或其它原因?qū)е卤簧虘艋蛳M(fèi)者投訴者，首次罰50元，每多違反一次以乘2制處罰;

2、我們所屬服務(wù)行業(yè)，公司追求服務(wù)至上，公司全體員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司制度、理念，禮貌用語(yǔ)，有好待人，不得因?qū)ν对V處理不滿而夾帶情緒工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰(處罰金額300-500元);

3、配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者情緒波動(dòng)較大，不管是投訴商戶還是自己，不得與其發(fā)生口角，及時(shí)道歉，維護(hù)公司良好形象;

四、嚴(yán)禁事項(xiàng)

1、工作時(shí)間內(nèi)，以任何免費(fèi)、優(yōu)惠的形式在商戶店內(nèi)消費(fèi)、或接受商戶食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100并照價(jià)補(bǔ)差價(jià);

2、身著公司工服或工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁與同事、商戶從業(yè)人員、消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵、嚴(yán)禁大聲呵斥、毆打、侮辱、謾罵他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰，罰款金額上不封頂(500元起)，造成人身傷害的追究其相關(guān)法律責(zé)任;

3、工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī)、不帶手機(jī)、3次不接電話等視為曠工，以三天工資計(jì);工作時(shí)間內(nèi)不服從調(diào)度、故意拖延、懶散、工作態(tài)度不端正者每次罰100元，造成退單等損失的2倍賠償;

4、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許嚴(yán)禁外出辦理私事、游玩，違者按曠工處理;

5、嚴(yán)禁惡意破壞公司或他人財(cái)物，造成損失的照價(jià)3倍賠償;

6、嚴(yán)禁將公司或他人財(cái)物據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰;

7、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁以任何形式在公司、商戶門(mén)店與任何人打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予500元罰款，構(gòu)成犯罪將報(bào)警處理;

五、休假與法定節(jié)假日

1、公司所有女性員工享受帶薪預(yù)產(chǎn)假期、哺乳假期;需提前10天申請(qǐng)審批;

2、病假：突發(fā)疾病當(dāng)日請(qǐng)假需在上班時(shí)間30分鐘前請(qǐng)假，事后3天內(nèi)補(bǔ)齊3甲醫(yī)院開(kāi)具病假證明，無(wú)證明者視為惡意曠工，處罰3天工資;

3、每個(gè)員工享受3天月休假期，需提前1天請(qǐng)假，連休需提前3天請(qǐng)假，給予批準(zhǔn)后才能休假;違者按曠工計(jì);

4、本公司所有員工享受春節(jié)期間共10天帶薪長(zhǎng)假，其中7天春節(jié)長(zhǎng)假，公司休業(yè)，3天當(dāng)月所有員工經(jīng)安排后輪休;

5、本公司管理職位人員可享受法定節(jié)假日待遇;

6、遲到：經(jīng)查明有特殊情況遲到30分鐘內(nèi)的，第一次可以不予處理，第2次起以遲到處罰;

六、獎(jiǎng)勵(lì)

1、因特殊情況服從公司人事調(diào)整、義務(wù)加班的視情況給與加班補(bǔ)助或獎(jiǎng)金;

2、每月0投訴，0罰款者視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300元;

3、每月車(chē)輛保養(yǎng)最好，保養(yǎng)0支出、0維修的獎(jiǎng)勵(lì)50-200元;

4、積極配合公司工作安排,不拒單、不挑單,積極協(xié)助其他同事完成訂單者獎(jiǎng)勵(lì)50-300元;

5、破記錄獎(jiǎng)勵(lì)

月送餐量第一名獎(jiǎng)金500元;

月送餐量第二名獎(jiǎng)金300元;

月送餐量第三名獎(jiǎng)金200元;

連續(xù)3個(gè)月單量蟬聯(lián)第一獎(jiǎng)金1000元;

月訂單超過(guò)1000單另獎(jiǎng)50元

月訂單超過(guò)1100單另獎(jiǎng)100元

月訂單超過(guò)1200單另獎(jiǎng)200元;

懲罰制度：

第一種罰款：訂單超時(shí)罰款。

解決對(duì)策是，盡量在一個(gè)區(qū)域內(nèi)接順路單，訂單不應(yīng)超過(guò)4公里，手中不同地址的訂單不要超過(guò)6個(gè)，取餐要快速以節(jié)省時(shí)間來(lái)送餐。騎手專送和眾包準(zhǔn)時(shí)率都高于98%，準(zhǔn)時(shí)率高了罰款自然少。商家出餐慢的一定要上報(bào)，超過(guò)15分鐘出餐的一般不罰款。

第二種罰款：有了餐損要罰款。

解決對(duì)策是，拿餐一定要對(duì)外賣(mài)平臺(tái)，商家名稱，訂單單號(hào)和餐品名稱，湯類最好掛車(chē)頭，這些東西放在車(chē)后面都很容易曬出來(lái)，奶茶沒(méi)有封口的最好是掛在車(chē)頭固定架上，放在后面要有杯托，固定擋板和吊鉤，以免傾斜側(cè)漏。如果美團(tuán)外賣(mài)莫名其妙有了餐損被罰款可以打美團(tuán)外賣(mài)客服電話，提供外賣(mài)訂單號(hào)讓人工申訴。不是你的原因?qū)е律暝V通過(guò)一般三天就會(huì)把錢(qián)要回來(lái)了。

第三種罰款：取消訂單要罰款。

解決對(duì)策是，騎手盡量別取消訂單，隨便取消訂單多了會(huì)被封號(hào)。如果實(shí)在送不了可以跟客戶溝通在哪里取餐，或者找別人幫你送過(guò)去，眾包如果是商家出餐慢，一定要到店超過(guò)15分鐘后才可以取消訂單不然要扣10元。

第四種罰款：違規(guī)操作，提前送達(dá)要罰款。

解決對(duì)策是，盡量在定位的地方點(diǎn)取餐和送達(dá)，到了定位地方如果時(shí)間不夠要提前點(diǎn)送達(dá)，一定要跟客戶溝通好再點(diǎn)，被扣錢(qián)要查明原因，可以打美團(tuán)外賣(mài)客服電話進(jìn)行申訴。

第五種罰款：差評(píng)和投訴要罰款。

送達(dá)也會(huì)很禮貌的要好評(píng)，超時(shí)了就跟客戶解釋一下路況不好，或者送客戶一些小禮物或是一瓶水作為補(bǔ)償。服務(wù)好差評(píng)投訴自然少。

第六種罰款：外賣(mài)小哥被系統(tǒng)判定刷單，要罰款。

刷單指的是一些外賣(mài)小哥跟商家約定在平臺(tái)上面虛假刷單，虛假配送，就是找些新手機(jī)號(hào)在上面下單，實(shí)際上并沒(méi)有實(shí)物配送，外賣(mài)小哥刷單罰款是很重的，一般罰款600到元，或者直接封號(hào)，商家也會(huì)被罰下架，所以這種事情最好別做。如果是無(wú)緣無(wú)故判定你刷單同樣打美團(tuán)客服電話解決就可。

宏觀運(yùn)營(yíng)策略

一、提高店鋪在平臺(tái)上的排名

餐飲o2o經(jīng)過(guò)一年多的洗禮已基本成熟，外賣(mài)第三方平臺(tái)格局和模式也基本確定。第三方平臺(tái)是餐飲商家提高利潤(rùn)的重要途徑之一，而商家店鋪在第三方平臺(tái)的銷(xiāo)量是整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)，決定銷(xiāo)量最重要的因素是店鋪在平臺(tái)上的排名，下面主要從如何提高店鋪排名為切入點(diǎn)談?wù)劸唧w的運(yùn)營(yíng)思路。(平臺(tái)有許多分類，下面只說(shuō)默認(rèn)排名)

1、系統(tǒng)自動(dòng)排名(無(wú)法人工干預(yù))

每個(gè)外賣(mài)平臺(tái)都有自己的排名規(guī)則，具體來(lái)說(shuō)無(wú)乎下面幾種要素:最近一段時(shí)間(一般5到7天)的是否是商戶、銷(xiāo)量(或銷(xiāo)量增長(zhǎng)率)、活動(dòng)力度、顧客評(píng)價(jià)、及時(shí)接單率、配送時(shí)間、客戶投訴、等等。是一個(gè)綜合指標(biāo)。

也就是說(shuō)從接單、出餐、配送、客戶評(píng)價(jià)這個(gè)流程越順暢系統(tǒng)排名越靠前。

2、人工干預(yù)排名(現(xiàn)在人工干預(yù)排名的行為已經(jīng)很少)

第三方外賣(mài)平臺(tái)都會(huì)有一些人工干預(yù)的排名，具體的由平臺(tái)方的區(qū)域負(fù)責(zé)人來(lái)操作。

拿美團(tuán)外賣(mài)舉例，美團(tuán)外賣(mài)的前12名是由區(qū)域負(fù)責(zé)人來(lái)調(diào)的，他們調(diào)的原則基本上就一個(gè):根據(jù)平臺(tái)上商家的品類屬性來(lái)調(diào)，然后找出這個(gè)品類里做的的一個(gè)商家放在前面。舉例來(lái)說(shuō)，美團(tuán)外賣(mài)上有中餐、西餐、韓餐。日餐、特色菜、水果等等，他們會(huì)從這些品類中找出的商家(他們稱之為頭部)排在前面。

當(dāng)然從公關(guān)的角度來(lái)說(shuō)，如果與區(qū)域負(fù)責(zé)人關(guān)系處理好的話也會(huì)有很大的余地，這是他們的權(quán)限。

3、平臺(tái)推廣付費(fèi)模式

現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)經(jīng)過(guò)燒錢(qián)大戰(zhàn)之后都在尋求自己的盈利模式，向商家收取服務(wù)費(fèi)，提供增值服務(wù)、付費(fèi)推廣無(wú)疑是最直接的一種途徑。

美團(tuán)、餓了么現(xiàn)在除了平臺(tái)費(fèi)以外已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)付費(fèi)排名

二、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

深耕細(xì)作運(yùn)營(yíng)點(diǎn)(粗略的說(shuō))

1、重視增加收藏用戶

用戶收藏店鋪以后，在用戶以后點(diǎn)餐的時(shí)候收藏店鋪永遠(yuǎn)排在最前面，可通過(guò)收藏送禮品或收藏特價(jià)等手段吸引用戶收藏店鋪。

2、積極參加各平臺(tái)的活動(dòng)，優(yōu)化各個(gè)工序，減少差評(píng)和退單量，提高服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)

3、優(yōu)化手機(jī)端店鋪體驗(yàn)

現(xiàn)在的平臺(tái)大部分都是在手機(jī)客戶端下單才會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)，所以手機(jī)客戶端的體驗(yàn)尤其重要。

4、適當(dāng)增加營(yíng)業(yè)時(shí)間

5、豐富產(chǎn)品數(shù)量，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

美食論壇、微博微信等新媒體推廣鼓勵(lì)粉絲美食分享，與用戶形成互動(dòng)，建立溝通反饋機(jī)制，形成二次傳播和口碑傳播。

7、線下推廣和營(yíng)銷(xiāo)

線下發(fā)放傳單是最基礎(chǔ)的手段，一般轉(zhuǎn)化率在千分之四左右，這是美團(tuán)內(nèi)部人士統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。還可定期舉行粉絲見(jiàn)面會(huì)、試吃等活動(dòng)，增加用戶粘性和口碑傳播。

8、可以每天設(shè)置一個(gè)爆品，通過(guò)爆品對(duì)客戶的吸引可以引流到其他利潤(rùn)更高的菜品上，提高銷(xiāo)量和營(yíng)業(yè)額。

9、可在菜品設(shè)置上做些文章，比如設(shè)置美容套餐、女神套餐、防霧霾套餐等等，讓客戶更直接的感受到菜品的功效好處。也可講述每道菜背后的故事等等

10、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解、分析、借鑒也很重要。

11、刷單是o2o行業(yè)的潛規(guī)則，但是現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)對(duì)刷單行為查的特別嚴(yán)格，不要采用。

如何入職美團(tuán)外賣(mài)

第一步：

第二步：

第三步：

第四步：

第五步：

耐心等待美團(tuán)那邊工作人員的聯(lián)系就可以按他們的操作流程加入到美團(tuán)騎手行業(yè)了。

以上就是如何成為美團(tuán)外賣(mài)騎手的操作步驟，其實(shí)想要成為騎手，要求還是比較寬松的，只要身體健康，年齡在18-50周歲之間，有一部智能手機(jī)，就可以申請(qǐng)成為美團(tuán)騎手了。希望這些信息可以對(duì)想要成為美團(tuán)騎手的朋友有所幫助，早日成功加入美團(tuán)。

美團(tuán)騎手專送和眾包入職流程

專送方面騎手入職是這樣的。

1.騎手首先要到站點(diǎn)進(jìn)行面試。

2.在面試通過(guò)之后，騎手自己需要去辦理健康證。

3.然后拿著身份證和健康證到站點(diǎn)注冊(cè)騎手賬號(hào)。

4.在站點(diǎn)接受培訓(xùn)。

5.在老騎手的帶領(lǐng)下熟悉商家和系統(tǒng)操作。

6.騎手熟悉之后就開(kāi)始嘗試著自己開(kāi)始跑單。

眾包方面入職

1.直接準(zhǔn)備相關(guān)的證件注冊(cè)賬號(hào)。

2.開(kāi)工接單試跑一段時(shí)間。

3.跑夠限定的單量之后，必須去參加線下培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)完之后繼續(xù)跑單就可以了。

美團(tuán)外賣(mài)一個(gè)月掙多少錢(qián)

很多人對(duì)外賣(mài)員的工資都非常感興趣，一方面，這份工作的門(mén)檻并不高，男性、女性都可以勝任，而且還不要求學(xué)歷，在大城市的外賣(mài)小哥跑一單所賺取的傭金，總體來(lái)看，還是很不錯(cuò)的。

據(jù)悉，美團(tuán)外賣(mài)員的工資收入主要分基本工資和利潤(rùn)提成兩個(gè)部分，底薪不高，大約是元左右，但主要是提成，跑得多的，月入平均三千到五千元。

一位美團(tuán)外賣(mài)小哥透露送餐員的真實(shí)工資，他表示，每個(gè)月如果能跑超過(guò)900個(gè)訂單，工資收入可達(dá)7000元左右，若是遇上美團(tuán)平臺(tái)搞優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，商家們的生意好了，外賣(mài)小哥的活兒也多，工資還能更高。

據(jù)悉，這位外賣(mài)小哥先前在餓貨節(jié)跑了1100單，工資也能拿到11000元，但平常的月收入也能到六七千。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第3篇第三方外賣(mài)平臺(tái)都會(huì)有一些人工干預(yù)的排名，具體的由平臺(tái)方的區(qū)域負(fù)責(zé)人來(lái)操作。

拿美團(tuán)外賣(mài)舉例，美團(tuán)外賣(mài)的前12名是由區(qū)域負(fù)責(zé)人來(lái)調(diào)的，他們調(diào)的原則基本上就一個(gè)：根據(jù)平臺(tái)上商家的品類屬性來(lái)調(diào)，然后找出這個(gè)品類里做的最好的一個(gè)商家放在前面。舉例來(lái)說(shuō)，美團(tuán)外賣(mài)上有中餐、西餐、韓餐。日餐、特色菜、水果等等，他們會(huì)從這些品類中找出最好的商家(他們稱之為頭部)排在前面。

當(dāng)然從公關(guān)的角度來(lái)說(shuō)，如果與區(qū)域負(fù)責(zé)人關(guān)系處理好的話也會(huì)有很大的余地，這是他們的權(quán)限。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第4篇自20xx年年初起，新冠疫情肆虐至今，它的余威仍未褪去，給人們生產(chǎn)生活都帶來(lái)很大不便。河南省各高校本學(xué)期暫緩開(kāi)學(xué)，按目前的形式發(fā)展，下學(xué)期返校后，疫情防控仍是一大問(wèn)題。首當(dāng)其沖的就是就餐問(wèn)題。

學(xué)生返校后勢(shì)必要實(shí)行封閉管理，不得隨意出入學(xué)校，這就給校內(nèi)就餐造成了很大壓力。目前科院學(xué)生及老師共計(jì)約30000人，如此龐大的人數(shù)，卻只擁有三個(gè)大型食堂。返校后的食堂就餐安全實(shí)難保障。

食堂就餐帶來(lái)大量人員聚集和流動(dòng)，而就餐時(shí)又無(wú)法佩戴口罩，這就給疫情防控埋下極大隱患。

此外，按照往常情況，我校學(xué)術(shù)氛圍濃厚。經(jīng)常有同學(xué)到食堂學(xué)習(xí)，可這就由帶來(lái)了問(wèn)題。食堂就餐不能容下這么多同學(xué)。而即使是放開(kāi)食堂管制，任由學(xué)生排隊(duì)外帶，如此龐大的人數(shù)也絕非學(xué)校食堂輕易所能容下。新建大型食堂又不切實(shí)際。廣大的宿舍空間卻大有作為。

同時(shí)，我本人是建檔立卡貧困生，與身邊大多數(shù)同類同學(xué)一樣，在校期間一直尋求勤工儉學(xué)方法。無(wú)奈發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，對(duì)于大學(xué)生打工有著種種不良現(xiàn)象，既打擊了學(xué)生勤工之心，又消磨了學(xué)生求學(xué)之時(shí)。貧困學(xué)生迫切需要一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的勤工道路以支撐學(xué)業(yè)。

綜上，我考慮到了根據(jù)現(xiàn)有條件，我們想出了科院校園外賣(mài)——依托微信服務(wù)號(hào)平臺(tái)，建立O2O線上點(diǎn)單平臺(tái)。點(diǎn)單后，由食堂配置飯菜，經(jīng)由安全包裝，由培訓(xùn)上崗的外賣(mài)員到不同宿舍樓統(tǒng)一配送，大量減少人員流動(dòng)和人員聚集帶來(lái)的疫情防控隱患。并通過(guò)抽取食堂商家傭金以及承載廣告的方式實(shí)施盈利。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第5篇第三方外賣(mài)平臺(tái)都會(huì)有一些人工干預(yù)的排名，具體的由平臺(tái)方的區(qū)域負(fù)責(zé)人來(lái)操作。

拿美團(tuán)外賣(mài)舉例，美團(tuán)外賣(mài)的前12名是由區(qū)域負(fù)責(zé)人來(lái)調(diào)的，他們調(diào)的原則基本上就一個(gè):根據(jù)平臺(tái)上商家的品類屬性來(lái)調(diào)，然后找出這個(gè)品類里做的的一個(gè)商家放在前面。舉例來(lái)說(shuō)，美團(tuán)外賣(mài)上有中餐、西餐、韓餐。日餐、特色菜、水果等等，他們會(huì)從這些品類中找出的商家(他們稱之為頭部)排在前面。

當(dāng)然從公關(guān)的角度來(lái)說(shuō)，如果與區(qū)域負(fù)責(zé)人關(guān)系處理好的話也會(huì)有很大的余地，這是他們的權(quán)限。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第6篇①分發(fā)傳單:將印制的傳單分配到工作人員手中由其分發(fā)到個(gè)人手中。工作人員設(shè)置為單位組，宿舍組，戶外組。其中單位組送到辦公場(chǎng)所，宿舍組送到寢室，戶外組發(fā)到個(gè)人手中。

②張貼海報(bào):貼到公告欄及可張貼廣告的墻壁上。

③樣品展示:在向單位分發(fā)傳單的過(guò)程中，展示印制的圖片版菜譜內(nèi)容，并留下名片。

⑤調(diào)查問(wèn)卷:在校園和單位內(nèi)由工作人員分發(fā)問(wèn)卷，并給返回問(wèn)卷者兩元代金券。

⑥辦理會(huì)員卡:在校園內(nèi)設(shè)置活動(dòng)點(diǎn)，在發(fā)傳單的同時(shí)辦理會(huì)員卡，電腦存檔。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第7篇20xx年8月：搭建平臺(tái)并進(jìn)行初期的招兵買(mǎi)馬

20xx年9月：依托剛開(kāi)學(xué)的校園環(huán)境進(jìn)行試營(yíng)業(yè)

20xx年11月：對(duì)試營(yíng)業(yè)期間的人員進(jìn)行補(bǔ)充和篩選，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)始逐漸完善道路

20xx年6月：基本營(yíng)業(yè)結(jié)束，將前期的個(gè)體戶轉(zhuǎn)為公司進(jìn)行注冊(cè)并向?qū)W校周邊大學(xué)城進(jìn)發(fā)，推行此模式到周?chē)逍?/p>

20xx年6月：新鄉(xiāng)地區(qū)推行成功

20xx年1月：合并省內(nèi)高校校園外賣(mài)

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第8篇需階段性的關(guān)注外賣(mài)銷(xiāo)售情況，并對(duì)外賣(mài)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，不斷調(diào)整，才能做出最適合本餐廳的外賣(mài)銷(xiāo)售方案。

外賣(mài)是消費(fèi)者熟悉的一種便捷的訂餐方式。目前各大外賣(mài)平臺(tái)已經(jīng)初具規(guī)模,它們之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸呈現(xiàn)白熱化狀態(tài),從白領(lǐng)到學(xué)生,從寫(xiě)字樓到各大高校,寸土必爭(zhēng)。各大外賣(mài)平臺(tái)為了進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng),利用越來(lái)越吸引目光的優(yōu)惠活動(dòng),努力擴(kuò)大自己的用戶群體,而餓了么，美團(tuán)外賣(mài)淘點(diǎn)點(diǎn)等外賣(mài)平臺(tái)憑借自身的優(yōu)勢(shì)逐漸從這場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在接下來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的市場(chǎng)領(lǐng)先地位,進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為餓了么不得不重視的課題。

一、外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境

都說(shuō)：“民以食為天”，吃一直是人們最為關(guān)注的事情。自20__年開(kāi)始，餐飲業(yè)以高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增幅速度發(fā)展并迎來(lái)高峰期，之后進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的階段。經(jīng)過(guò)20__年行業(yè)盤(pán)整和城市拆遷潮的雙重影響，20__年餐飲門(mén)店呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，較20__年增長(zhǎng)，中國(guó)餐飲行業(yè)也在逆境中得以涅槃重生。20__年，全國(guó)餐廳數(shù)量Top3城市為廣東、江蘇和山東，餐飲門(mén)店的分布相對(duì)集中在東南沿海地區(qū)。20__年，中國(guó)外賣(mài)產(chǎn)業(yè)跨越野蠻成長(zhǎng)階段，目前已經(jīng)邁入拼品牌、品質(zhì)、服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展期。未來(lái)，外賣(mài)產(chǎn)業(yè)將走向全品類、個(gè)性化、極致體驗(yàn)的發(fā)展階段。

餐飲門(mén)店以中式快餐和中式正餐為主

全國(guó)餐飲門(mén)店以中式快餐和中式正餐為主，合計(jì)占比達(dá)到。

除混合型中式快餐外，細(xì)分品類“面”占據(jù)中式快餐門(mén)店數(shù)第一，占比達(dá)。中式正餐門(mén)店則包含川菜、北方菜、淮揚(yáng)菜和粵菜等地方特色菜系。

全國(guó)外賣(mài)銷(xiāo)量與客單價(jià)最高的四個(gè)城市為上海、北京、杭州和深圳。

二、外賣(mài)產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)

1.新鮮衛(wèi)生

2.快捷方便

引導(dǎo)消費(fèi)的理念，讓食客習(xí)慣提前預(yù)約訂餐消費(fèi)的模式。這樣我們可以進(jìn)行菜品食材的統(tǒng)籌定量，降低成本，如在送餐時(shí)間段內(nèi)客戶特殊要求我們必須有能力。，不但要保持新鮮還不影響菜品口感、味道、賣(mài)相等。

3.結(jié)合準(zhǔn)食客多口味搭配

享用人群、享用口味來(lái)搭配一套不但能保證食材新鮮且合適準(zhǔn)食客需求點(diǎn)的菜品。

三、外賣(mài)核心人群分析

在外賣(mài)消費(fèi)者領(lǐng)域，年輕群體正式接班成為主力，90后、00后外賣(mài)群體的占比超過(guò)60%，且兩個(gè)群體貢獻(xiàn)的訂單數(shù)量占比達(dá)到了七成以上，其中90后貢獻(xiàn)了接近6成的外賣(mài)訂單。

外賣(mài)用戶的調(diào)研結(jié)果顯示，與70后、80后就餐形式以群體、家庭或多人聚餐不同，在90后、00后的外賣(mài)訂單中，單人用餐的比例分別是和，在“一人食”就餐場(chǎng)景下，年輕消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的要求為果腹、適當(dāng)美味、高性價(jià)比。報(bào)告指出，這一獨(dú)立而不孤獨(dú)的就餐方式與我國(guó)獨(dú)居人口數(shù)量的增加緊密相連，“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”正在撐起一個(gè)千億級(jí)規(guī)模的市場(chǎng)。

四、外賣(mài)行業(yè)如何做營(yíng)銷(xiāo)

依托平臺(tái)的流量

而在線上，流量的來(lái)源有很多種。

其中最大的流量來(lái)源就是，各個(gè)流量平臺(tái)(美團(tuán)、餓了么、百度)的流量分發(fā)。

在每個(gè)平臺(tái)的流量分發(fā)中，都包括推薦商家列表(排名)，活動(dòng)入口，搜索入口，競(jìng)價(jià)排名等等，這些流量分發(fā)渠道我們叫它們“流量入口”。

每個(gè)流量入口都是相互獨(dú)立的，我們想要獲得更多的流量，第一步就是占領(lǐng)更多的流量入口。我們可以把這一步理解為在水池(流量平臺(tái))下面插更多的水管，水管越多流進(jìn)我們店鋪的流量就越多，

所以我們要參加活動(dòng)、優(yōu)化店鋪、參與競(jìng)價(jià)，目的就是為了占領(lǐng)更多的流量入口。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

當(dāng)一款產(chǎn)品越來(lái)越多的出現(xiàn)在朋友圈里，用戶爭(zhēng)相自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)，我們就知道這個(gè)產(chǎn)品，它“火”了。

1打情感牌，與用戶產(chǎn)生“共情”

因?yàn)樵诖蟪鞘写蚱吹陌最I(lǐng)們，大多數(shù)還是接受并推崇這種“喪”、“自嘲”文化的，通過(guò)這種與用戶“共情”的思路，很容易和用戶打成一片。這個(gè)時(shí)候用戶其實(shí)是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)你的產(chǎn)品來(lái)傳達(dá)自己一種“喪”的態(tài)度。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)只花了一點(diǎn)點(diǎn)成本就達(dá)到了推廣的效果

2.驚喜效應(yīng)，讓用戶眼前一亮

在包裝上下功夫其實(shí)是比較討巧的做法，花很少的成本就可以達(dá)到很好的效果，但是很多商家朋友寧愿花成大量成本做滿減但卻不重視包裝這一塊，是十分不明智的。

3.產(chǎn)品驚喜

誰(shuí)說(shuō)外賣(mài)就沒(méi)有擺盤(pán)了?當(dāng)然在當(dāng)下如此浮躁的外賣(mài)行業(yè)真的很少有人去做這個(gè)事情，但就是因?yàn)榇蠹叶疾蛔⒁獾氖虑?，你去做了，就?huì)給用戶眼前一亮的感覺(jué)。

4.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，讓用戶感覺(jué)“高人一等”

同樣的，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)也是一種增加價(jià)值感的營(yíng)銷(xiāo)手段，主要是利用用戶炫耀的心理。但是只適合中高端定位的餐廳(高客單價(jià))--試想一下，用戶花了那么多錢(qián)買(mǎi)你的東西，如果還找不到適合曬在朋友圈里的理由，那可真就是我們商家的錯(cuò)了。

5.獵奇心理，吸引年輕人的眼球

從最早的開(kāi)豪車(chē)送外賣(mài)、美女送餐員、情人節(jié)送杜蕾斯等等，獵奇營(yíng)銷(xiāo)都在不斷的變種，獵奇營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是摸清用戶的心理通過(guò)“強(qiáng)刺激”來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

6.社群營(yíng)銷(xiāo)

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第9篇1、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn):校外外賣(mài)沖擊會(huì)對(duì)校園外賣(mài)產(chǎn)生一定的影響，但由于條件不同，影響不會(huì)很大。但由于近年來(lái)此模式越來(lái)越多，假設(shè)出現(xiàn)同行，如果前期沒(méi)有搶占市場(chǎng)，就會(huì)陷入兩虎相爭(zhēng)的局面致使前期投入泡湯

2、管理風(fēng)險(xiǎn)：配送員多為學(xué)生，無(wú)法固定安排配送時(shí)間。人員責(zé)任意識(shí)淡薄，人員流動(dòng)會(huì)給培訓(xùn)和招人帶來(lái)不便。丟失飯菜該如何處置難以保證消費(fèi)者滿意。

3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：配送飯菜容易變涼、配送人員健康不能保障。需要配送人員辦理健康證，配送時(shí)佩戴口罩和手套，用保溫箱或書(shū)包承裝菜品。但仍只是能緩解。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第10篇（一）目標(biāo)市場(chǎng)

1-第一階段：河南科技學(xué)院校內(nèi)餐廳及學(xué)生

2-第二階段：新鄉(xiāng)大學(xué)城周邊五校餐廳及學(xué)生

3-第三階段：河南地區(qū)高校內(nèi)餐廳及學(xué)生

（二）需求量需求量：以河南科技大學(xué)作為樣本，疫情之前平均每月銷(xiāo)售單量10100單左右，月銷(xiāo)售額150000元左右

（三）盈利額度：按照流水的7%為凈利潤(rùn)，則每月?tīng)I(yíng)收10500元，如果后期搭載廣告，按照廣告費(fèi)用每月2000元計(jì)算，則月?tīng)I(yíng)收12500元。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第11篇（1）打開(kāi)用戶版，會(huì)自動(dòng)定位到黃灣鄉(xiāng)。

(3)切換到北京故宮后，選擇美團(tuán)外賣(mài)體驗(yàn)店。點(diǎn)進(jìn)去。

(4)然后選擇菜品，達(dá)到起送價(jià)格后，右下角去下單會(huì)變成黃色(原來(lái)是灰色）。

(5)填寫(xiě)送餐信息，包括:電話號(hào)碼、送餐地址、備注信息。如果是第一次使用，會(huì)驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼。（手機(jī)號(hào)碼只會(huì)在第一次時(shí)驗(yàn)證，以后就不會(huì)驗(yàn)證了。如果有美團(tuán)賬號(hào)，可以直接登陸。建議注冊(cè)一個(gè)美團(tuán)賬號(hào)。）

(7)此時(shí)打開(kāi)商家版后臺(tái)。（會(huì)出現(xiàn)鈴聲提醒:您有新的美團(tuán)外賣(mài)訂單。。。。。。。。）

（8）商家點(diǎn)了右下角開(kāi)始處理后。會(huì)出現(xiàn)如下界面。

(9)此時(shí)打開(kāi)用戶版，會(huì)出現(xiàn)提醒（出現(xiàn)在用戶手機(jī)的通知欄）。如下圖：（如果商家很忙，這個(gè)提醒會(huì)延后幾分鐘，請(qǐng)同學(xué)們見(jiàn)諒。）

(10)此時(shí)，用戶版會(huì)變成如下界面。

(11)點(diǎn)確認(rèn)收貨后，用戶可以進(jìn)行評(píng)價(jià)

(12)提交評(píng)價(jià)后，就會(huì)出現(xiàn)如下?tīng)顟B(tài)，至此訂單完成。~~~~~~~~~~~~~~~~~~（下面還有）

下面還有。

（13）注意，如果商家因某種原因不能接受訂單，用戶會(huì)接到如下類似信息提醒：

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第12篇2，配送人員不足：配送的不及時(shí)，直接導(dǎo)致客戶的流失，怎樣制定外賣(mài)騎士的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

是不可小視的。同時(shí)集合社會(huì)一些閑散人員組建叮叮外賣(mài)騎士隊(duì)伍也是下一步的工作重心。3,盈利及虧損分析：前期

2個(gè)送餐員，平均一餐10元，每人一

天送30份，營(yíng)業(yè)額是600元，扣除成本200元，盈利400元。一月盈利是12000元，

區(qū)域有戰(zhàn)略，單店有策略

——美團(tuán)外賣(mài)拎包第一天心得體會(huì)

今天是我拎包的第一天，上午9點(diǎn)30到11點(diǎn)由兼職人員帶我貼餐盒并在社區(qū)附近轉(zhuǎn)了一圈，熟悉了最近兼職的出勤和已簽約的店面情況。下午2點(diǎn)到6點(diǎn)由此區(qū)域市場(chǎng)BD和眾包負(fù)責(zé)人帶我拜訪老商戶，溝通了商戶使用平臺(tái)遇到的問(wèn)題、其他各平臺(tái)出單量對(duì)比以及今后對(duì)于各個(gè)商戶的推廣營(yíng)銷(xiāo)策略，最后跟BD聊了一下工作體會(huì)和公司氛圍。

上午過(guò)去跟兼職一起貼餐盒，他說(shuō)下午就跟他一起掃街貼貼海報(bào)，我還以為第一天大概就是體驗(yàn)兼職生活了。通過(guò)跟他的聊天，我了解到前幾個(gè)月兼職人員比較多，推廣、掃街、掃樓做宣傳，近段時(shí)間少了很多，兼職人員主要以貼餐盒和貼海報(bào)為主，我覺(jué)得，隨著市場(chǎng)普及度和占有率的上升，發(fā)傳單和掃樓的做法效果慢慢減少，貼海報(bào)引起消費(fèi)者的印象和貼餐盒取得轉(zhuǎn)介紹應(yīng)該會(huì)更有效果。適當(dāng)使用兼職，有利于市場(chǎng)BD用比較簡(jiǎn)單的方法維護(hù)和深入市場(chǎng)。

中午1點(diǎn)半左右兼職跟我說(shuō)他下午不去了，于是我聯(lián)系BD，約好2點(diǎn)在百貨碰面。碰面以后跟她和眾包負(fù)責(zé)人小布一起拜訪商戶，下午拜訪商戶大概有十多家，過(guò)程中我也對(duì)這份工作的內(nèi)容和遇到問(wèn)題有一個(gè)大概的了解。拜訪的第一家（由于商家比較多，名字好多沒(méi)記?。ｉT(mén)做外賣(mài)，他們家上周做活動(dòng)滿減力度比較大的時(shí)候銷(xiāo)量就很高，近幾天力度稍微減弱銷(xiāo)量就直線下滑，對(duì)此商家很苦惱，群輝對(duì)這一家新店比較重視，推廣力度較大，商量之下商家的想法是還是把活動(dòng)力度加大，保持銷(xiāo)量有一個(gè)好數(shù)據(jù)，以后引入新主顧也有好處，溝通結(jié)果是商家愿意把補(bǔ)貼加大，吸引更多客戶。這一家很明顯是和美團(tuán)互相認(rèn)可的一家，我覺(jué)得可能也是這份工作的一個(gè)縮影，市場(chǎng)BD想幫商戶拓展市場(chǎng)，商戶也很愿意配合市場(chǎng)BD獲得更多訂單。與這家店相隔100米左右的另一家店的情況就截然不同，因?yàn)樗麄兊拿恳粋€(gè)菜都要現(xiàn)炒，品類有40多種，出菜和送單很慢，但也有很多客戶愿意等，最后商家打算在年后把菜品數(shù)量減少，眾包也提醒他們出菜提前幾分鐘下單讓騎手過(guò)來(lái)接單。對(duì)于這一家比較受認(rèn)可的小炒，我覺(jué)得幫他推廣作為企業(yè)訂餐會(huì)不會(huì)比較有優(yōu)勢(shì)。后來(lái)拜訪了一家冒菜店，店主年紀(jì)比較大，群輝說(shuō)當(dāng)時(shí)叫他們操作就費(fèi)了很大的力氣，訂單不多，而且有時(shí)出現(xiàn)不接單的情況。

今天還拜訪了很多家，有的單小量多，有的不同平臺(tái)差異比較大，有的對(duì)于外送價(jià)格有異議等等，還有跟其他平臺(tái)BD的關(guān)系處理，總之問(wèn)題很多，事無(wú)巨細(xì)，我真的很佩服BD可以把這些都記下還跟商家一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)處理問(wèn)題。BD告訴我她會(huì)根據(jù)銷(xiāo)量把店家分為頭部、中部、尾部，每種類型的餐廳也主推一家或兩家，補(bǔ)貼資金用在效果比較明顯的地方，大小店家適當(dāng)兼顧一下。這也是我今天學(xué)到的比較重要的一點(diǎn)。事情比較多而雜，市場(chǎng)也需要花時(shí)間來(lái)熟悉，她是一位很有耐心和責(zé)任心的市場(chǎng)BD，今天學(xué)到了很多，也很期待后面兩天的學(xué)習(xí)。

外賣(mài)策劃書(shū)一：市場(chǎng)分析校園外賣(mài)是一個(gè)很大的商機(jī)因?yàn)檎n程多中午和下午就餐人多的原因，午餐和晚餐的問(wèn)題成了不容易解決的事。所以我們的快捷訂餐系統(tǒng)（校園外賣(mài)整合營(yíng)銷(xiāo)）由此而......

美團(tuán)外賣(mài)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升探究科學(xué)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告（文理科使用）題目：淺析美團(tuán)外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)學(xué)科部：財(cái)經(jīng)學(xué)科部專業(yè)：工商管理班級(jí)：工商管理121班學(xué)號(hào)：7040212005學(xué)生姓名：魏陽(yáng)......

美團(tuán)外賣(mài)配送方案一、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介團(tuán)隊(duì)由在校學(xué)生8人組成，均有足夠的空閑時(shí)間，有意愿一起共同發(fā)展。二、配送方案一、配送目標(biāo)：盡最大可能幫助商家減輕運(yùn)送負(fù)擔(dān)，縮短送餐時(shí)間，提升美......

區(qū)域有戰(zhàn)略，單店有策略——美團(tuán)外賣(mài)拎包第一天心得體會(huì)今天是我拎包的第一天，上午9點(diǎn)30到11點(diǎn)由兼職人員帶我貼餐盒并在社區(qū)附近轉(zhuǎn)了一圈，熟悉了最近兼職的出勤和已簽約的店面......

留個(gè)吧我今。覺(jué)的歌而，長(zhǎng)得帥擲丟了把那家！物復(fù)蘇又，膽原所；出型業(yè)；看就覺(jué)得那。素便氧；端頁(yè)游戲最的！新聞聯(lián)新聞標(biāo)！偏饒此可。大截尾巴只。才尊：些潤(rùn)腸通便的食？田生說(shuō)這，音只發(fā)幾句然......

西安市場(chǎng)美團(tuán)外賣(mài)推廣活動(dòng)策劃書(shū)

活動(dòng)背景

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第13篇美團(tuán)具備海量商家資源，商家活躍度表現(xiàn)更優(yōu)。即便在“二選一”開(kāi)放后的2021年，美團(tuán)活躍商家數(shù)增速恢復(fù)至18年水平，活躍商家數(shù)達(dá)880萬(wàn)家（包含外賣(mài)商家及到店商家），同比增長(zhǎng)29%。而據(jù)TrustData數(shù)據(jù)，從商家活躍度看，美團(tuán)商家版MAU相比餓了么商家版高出約3倍。

圖美團(tuán)外賣(mài)與餓了么商家版MAU對(duì)比

2B業(yè)務(wù)布局為美團(tuán)保有腰部品質(zhì)商戶提供了支撐。腰部客戶（占全國(guó)餐飲門(mén)店中小連鎖餐飲商家）是目前包括美團(tuán)在內(nèi)的頭部收銀SaaS服務(wù)商主力搶占的對(duì)象。這類商戶具有線上運(yùn)營(yíng)需求，但自建/更換系統(tǒng)成本較高，因而對(duì)外購(gòu)系統(tǒng)的粘性穩(wěn)定，付費(fèi)意愿更強(qiáng)。

圖2020年全國(guó)餐飲企業(yè)門(mén)店數(shù)量等分布

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第14篇針對(duì)校外外賣(mài)，一定要凸顯自身立足優(yōu)勢(shì)，把握快速、安全兩個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，抓住市場(chǎng)。疫情期間，學(xué)校實(shí)行封鎖，可以暫緩對(duì)校外外賣(mài)警惕

針對(duì)同行，前期一定要搶占先機(jī)，率先實(shí)行此項(xiàng)目。與食堂取得良好的合作伙伴關(guān)系，抓牢食堂基本盤(pán)，并在前期大力宣傳，握緊學(xué)生市場(chǎng)

針對(duì)配送問(wèn)題，配送員招收上崗之前要先進(jìn)行篩選培訓(xùn)，挑選其中富有責(zé)任心，不怕吃苦，有應(yīng)變能力的同學(xué)。根據(jù)不同同學(xué)的課時(shí)安排不同工作時(shí)間，錯(cuò)開(kāi)上課時(shí)間安排。如果有丟失、撒漏的菜品，應(yīng)及時(shí)予以相應(yīng)的補(bǔ)償，或是優(yōu)惠券或是面單，一定要讓消費(fèi)者及時(shí)感受到我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)誠(chéng)意，從而更有利的占據(jù)市場(chǎng)。

技術(shù)問(wèn)題。配送員需持健康證，一天多次消毒洗手，多次測(cè)量體溫，食堂排隊(duì)有序錯(cuò)開(kāi)，配送以投放為主，盡量減少與人直接接觸，全程需要佩戴口罩、手套。

前期購(gòu)置外賣(mài)箱發(fā)放給配送員，如果顧客有要求可以提供一次性餐盒，盡量提高安全和質(zhì)量。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第15篇臺(tái)比拼下沉速度的“燒錢(qián)大戰(zhàn)”，在現(xiàn)實(shí)世界里竟然會(huì)多次演化成雙方“戰(zhàn)斗力”的比拼和較量。

然而，兩商家作為在線外賣(mài)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的沖突在所難免，但采取打架斗毆的方式明顯是不智之舉。餐飲O2O行業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期，在這種急速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)下，營(yíng)業(yè)額的迅速膨脹也必然會(huì)滋生文化泡沫，經(jīng)濟(jì)利益往往會(huì)在與道德觀念的幾番較量當(dāng)中逐漸占據(jù)上風(fēng)，某一端的急速增重則勢(shì)必會(huì)造成天平的傾斜。因此，一旦產(chǎn)業(yè)規(guī)模和企業(yè)人文在市場(chǎng)這桿秤上發(fā)生嚴(yán)重的傾斜，

經(jīng)濟(jì)和文化就會(huì)向整個(gè)餐飲O2O行業(yè)索取代價(jià)。實(shí)際上，“武斗”行為給餓了么和美團(tuán)外賣(mài)的企業(yè)形象都蒙上了一層陰影，而在經(jīng)過(guò)媒體力量的進(jìn)一步宣傳后，人們往往能夠由此去發(fā)現(xiàn)餐飲O2O行業(yè)鏈條中存在的更多深層次的問(wèn)題。

美團(tuán)外賣(mài)超時(shí)申訴范文第16篇【1】線上活動(dòng)形式：

（1）手機(jī)移動(dòng)端：由專門(mén)的微信團(tuán)隊(duì)制作微信公眾平臺(tái)號(hào)以便西安市民廣泛關(guān)注，并且實(shí)現(xiàn)微信外賣(mài)預(yù)訂等實(shí)用功能；由專業(yè)APP團(tuán)隊(duì)制作針對(duì)美團(tuán)外賣(mài)的手機(jī)APP應(yīng)用客戶端（IOS系統(tǒng)，Android系統(tǒng)），從而獲得更好的客戶體驗(yàn)。

（3）TV電視端：在陜西電視臺(tái)，西安電視臺(tái)多個(gè)頻道或者其他媒體機(jī)構(gòu)