秦皇島外商接待文章范文

秦皇島外商接待文章范文第一篇秦皇島外商接待文章范文第一篇在交際場(chǎng)合見(jiàn)面時(shí)，可由第三者介紹，也可自我介紹。介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。

介紹時(shí)，除婦女和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立;但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。

一般在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手。通常，握一下即可，不必用力。男子與女士握手時(shí)，往往只握一下女士的手指部分。多人同時(shí)握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時(shí)雙目注視對(duì)方微笑致意，不要看著第三方。

此外，有些國(guó)家還有一些傳統(tǒng)的見(jiàn)面禮節(jié)，如東南亞佛教國(guó)家是雙手合十致意，日本人是行鞠躬禮。在西方，親人、熟人之間見(jiàn)面多是擁抱、親臉、貼面頰等。對(duì)這些禮節(jié)應(yīng)有所了解，順其自然，不必拘謹(jǐn)。

遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，雙目注視對(duì)方，雙手將名片正面朝向?qū)Ψ?不要將字體倒著給對(duì)方)。接收名片時(shí)，應(yīng)用雙手接，瀏覽一下并適當(dāng)寒暄，切忌不看而直接放入口袋。不要將名片放到褲子后面的口袋里或遺忘在桌子上或隨意丟棄。

在國(guó)際交往中，一般對(duì)男子稱(chēng)先生，對(duì)已婚女子稱(chēng)夫人，未婚女子稱(chēng)小姐。不了解婚姻狀況的女子可稱(chēng)女士。

對(duì)地位高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國(guó)家情況稱(chēng)“閣下”、職銜或先生。

交談時(shí)，要尊重他人隱私，不打聽(tīng)外賓的年齡、工資收入、婚姻狀況等，不談?wù)撜渭白诮虇?wèn)題，不涉及疾病、死亡等不愉快的話題。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題，不要刨根問(wèn)底。注意交談時(shí)與對(duì)方保持目光交流，特別是對(duì)方回答自己的問(wèn)題時(shí)，要注意傾聽(tīng)，不要心不在焉。

秦皇島外商接待文章范文第二篇從20xx年十月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門(mén)的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。

接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類(lèi)社會(huì)交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識(shí)。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。

接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對(duì)來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識(shí)地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對(duì)來(lái)賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓?lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè)。

一年來(lái)，我們?cè)趚x市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在xx市國(guó)貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會(huì)。并圓滿接待了省級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了一波一百誕辰紀(jì)念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來(lái)賓熱烈的`贊揚(yáng)，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。

接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃，乃至滿足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。

接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓我們的工作更上一層樓。

秦皇島外商接待文章范文第三篇注重儀表服飾是涉外禮賓的基本要求，是對(duì)外賓的尊重和禮貌，也是自尊自信的體現(xiàn)。

注意個(gè)人衛(wèi)生。適時(shí)理發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)，指甲、鼻毛應(yīng)勤修剪。襯衣、外衣保持整潔，特別是衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。襯衣里面的內(nèi)衣不要露出衣領(lǐng)或衣袖。

不要在公共場(chǎng)合擤鼻涕、掏鼻孔、打哈欠、修指甲、剔牙齒、挖耳朵等?？人?、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。

在參加活動(dòng)前，不要吃蔥蒜韭菜等辛辣食品，必要時(shí)可含上一點(diǎn)茶葉，以除異味。

化妝應(yīng)自然、適度、協(xié)調(diào)，不當(dāng)眾化妝，不在異性面前化妝，不對(duì)別人品頭論足。

著裝應(yīng)大方、整潔，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。講究三色原則，即西服、襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪等全身的顏色一般不應(yīng)超過(guò)三種。

男同志參加正式活動(dòng)時(shí)，可穿深色正裝(西裝或中山裝)、制服，穿深色皮鞋。穿西裝參加正式活動(dòng)應(yīng)系領(lǐng)帶。參觀游覽時(shí)，可穿便裝，亦可穿西裝不打領(lǐng)帶。

女同志可穿西裝(下身為西褲或裙)、中式上衣配長(zhǎng)裙或長(zhǎng)褲、旗袍或連衣裙等。夏季也可穿長(zhǎng)、短袖衫配裙子或長(zhǎng)褲。忌著露趾涼鞋、鞋拖、皮裙、超短裙、過(guò)緊或過(guò)于暴露的衣服、透視裝等。

新西裝在穿之前，外表的商標(biāo)應(yīng)拆除。穿單排兩扣西裝，可扣上面一個(gè)扣子;單排三扣西裝，可扣上兩個(gè)扣子或中間一個(gè)扣子;雙排扣西裝，應(yīng)將扣子都扣上。穿深色西裝、黑皮鞋時(shí)，忌配淺色襪子;穿西裝忌配布鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。

秦皇島外商接待文章范文第四篇接待工作總結(jié)

過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的.規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

四、前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

秦皇島外商接待文章范文第五篇應(yīng)邀出席

接到宴會(huì)請(qǐng)柬，能否出席要盡早答復(fù)對(duì)方，以便組織者安排。萬(wàn)一遇到特殊情況不能出席，應(yīng)盡早通報(bào)、解釋。應(yīng)邀出席前，要核實(shí)活動(dòng)舉辦的時(shí)間地點(diǎn)、參加范圍及對(duì)著裝的要求。進(jìn)入宴會(huì)廳之前，要先了解自己的桌次和座位，入座時(shí)注意核對(duì)席簽是否寫(xiě)著自己的名字。

致辭敬酒

在主人和主賓致祝酒辭時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐和交談，注意傾聽(tīng)。宴會(huì)上互相敬酒表示友好，但切記不要?jiǎng)窬?、不要喝過(guò)量，應(yīng)控制在本人酒量的三分之一以內(nèi)。

就餐禮儀

吃東西要文雅。閉嘴咀嚼，喝湯不要啜，吃東西不要發(fā)出聲音。如湯、菜太熱，可稍帶涼后再吃，切勿用嘴吹。嘴內(nèi)的魚(yú)刺、骨頭不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手(吃中餐可用筷子)取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤(pán)內(nèi)。吃剩的菜、用過(guò)的餐具牙簽，都應(yīng)放在盤(pán)內(nèi)，勿置桌上。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿說(shuō)話。剔牙時(shí)，用手或餐巾遮口。作為主陪、副陪，應(yīng)盡量擴(kuò)大交談范圍，不要只同幾個(gè)熟人或者只同一、兩個(gè)人說(shuō)話。

面包可用手掰成小塊后再吃。上雞、龍蝦、水果時(shí)，通常會(huì)隨后送上一小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸)，水上漂有玫瑰花瓣或檸檬片，供洗手用。洗時(shí)兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。

用自助餐時(shí)，要自覺(jué)排隊(duì)，每次取食不宜太多。

餐具使用

中餐的餐具主要是碗、筷，西餐則是刀、叉、盤(pán)子。請(qǐng)外國(guó)人吃中餐時(shí)，通常以中餐西吃為多，既擺碗筷，又