績效考評如何制訂工作計劃

績效考評如何制訂工作計劃第1篇績效考評如何制訂工作計劃第1篇第二十條工作總結（自評)

職位擔當人要在考核期結束時及時參照《工作計劃總結考核表》進行自我工作的總結,

1)工作總結是對工作計劃的完成情況進行檢討。

2)工作總結須如實反映計劃中工作目標或任務的完成情況、完成時間，如沒有達成，或達成不理想，還須總結出存在的問題。

3)工作總結時不能再調整計劃的內容、KRA/KPI指標及其權重、衡量標準及起止時間.

第二十一條KRA/KPI數(shù)據(jù)收集

在制訂《工作計劃總結表》時,會涉及到KRA/KPI的數(shù)據(jù)收集，對此要注意：

1)KRA/KPI數(shù)據(jù)的收集是績效評價的關鍵環(huán)節(jié)，也是有效考核的有力保障。

2)KRA/KPI數(shù)據(jù)收集需進行歸口管理,即由指定的部門指定的人員來組織收集，由相關人員提供，在對這些數(shù)據(jù)使用之前要進行審核.

3)–確定KRA/KPI的定義和收集方式。

4)–確定收集責任人。

5)–確定衡量指標.

第二十二條周邊考核（同事評)

1)周邊考核主要考核員工的合作性和服務態(tài)度，在實施的第一階段(2003。11—2004年3月)以調查的方式收集評價結果，作為總考核的成績參考,占總考核成績的0%，在實施的第二階段可酌情提升其占總考核成績的比重，但要視不同崗位的工作性質在做細致分類。

2)由直接上級確定周邊考核人,一般2—3位，必須是在該績效周期內與該員工工作聯(lián)系非常緊密的;

3)周邊考核人不是固定的;

4)被指定的周邊考核人不得借故推托；

5)周邊考核人填寫好《周邊考核表》并簽名后直接交還給直接上級。

第二十三條直接上級考核（上級評）

1)直接上級考核主要考核員工的績效，基本上占總考核成績的80％，但要視不同崗位的工作性質在做細致分類。

2)依據(jù)KPI進行考核，KPI是考核要素、考核標準及考核權重的主要參考。

3)在目標管理的基礎上來考核，把員工的實際完成情況與工作計劃進行對比，評價員工的績效.

4)直接上級考核時填寫《工作計劃總結考核表》。

第二十四條績效評價信息來源

1)員工工作計劃、總結表.

2)考核人的日常觀察、記錄。

3)KPI統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

4)工作產品(如簡報、紀要等)、定期工作總結及匯報材料.

5)第三方證詞（團隊成員的、相關部門意見或證明材料。）

第二十五條績效評價的原則

1)以結果為導向。

2)客觀性原則，在了解情況的基礎上評價.

3)公平性原則,不能忽嚴忽松。

4)不能脫離標準，即不能脫離KPI。

第二十六條績效評價誤區(qū)

考核者進行績效評價時，要最大限度地減少個人心理因素或情感因素引起的考核誤差,避免落入心理誤區(qū)

1)光環(huán)化傾向。考核中，將被考核者某一優(yōu)點或缺點擴大，以偏概全，一好百好或一無是處。憑個人印象考核下屬。

2)寬容化傾向。考核中不敢認真負責，有意放寬考核標準。

3)集中化傾向。不敢拉開差距,考核結果集中于中間及偏上等級,其原因是對考核工作缺乏自信,缺乏有關的事實依據(jù).

4)好惡傾向。依個人的好惡進行考核，自己擅長的方面，考核尺度嚴；不擅長的方面，考核寬一些，不能做到實事求是.

5)邏輯推斷傾向。由一個考核指標推斷另一個考核指標.

6)倒推化傾向。即先為某人確定一個考核等級或考核分數(shù)，然后將考核分數(shù)倒推分布于各考核要素。

7)輪流傾向.為應付制度的有關規(guī)定,將差或好的考核等級,在下屬間輪流分配.

8)人際關系化傾向。把被考核者與自己的關系好壞，作為考核的依據(jù)，或作為拉開考核檔次的重要因素，或把考核作為打擊報復的工具。

9)臨時化傾向。平時不關心下屬，不關注考核工作，臨近考核才倉促上陣，忙于應付，考核后也不與下屬溝通。

10)隨意化傾向。不按考核制度的規(guī)范要求，而依個人意愿和個人的理解，隨意地進行考核。

績效考評如何制訂工作計劃第2篇先生/女士：

在20年月日至20年月日的考評周期中，你的績效結果未能達到任職崗位的要求。根據(jù)公司績效管理相關規(guī)定，并基于你能正確認識到工作表現(xiàn)中存在的不足及有改進的愿望，經公司批準，給予你績效及行為改進的機會。有關改進計劃內容如下：

一、績效表現(xiàn)中存在的不足：

二、原因分析與改進舉措：

三、績效改進計劃

1、績效改進期：個月，自月年日止。

行調整或解除與你的勞動關系。

員工本人簽字：

日期：20___年___月___日

直接上級簽字：

日期：20___年___月___日

人力資源簽字：

日期：20___年___月___日

績效考評如何制訂工作計劃第3篇第三十七條績效報酬的意義

1)是對考核結果的運用，是下一輪考核的動力

2)是體現(xiàn)考核的激勵作用的重要手段

3)為薪酬、培訓、任職資格、調配等提供依據(jù)

第三十八條績效報酬的具體方法

績效報酬原則上要以下掛鉤，詳細辦理辦法另行規(guī)定

1)直接掛鉤

ü績效工資：績效考核結果直接決定績效工資；績效工資原則上在考核周期結束后的下個月工資中領取。

ü年終獎金：年終評定結果直接與年終獎金掛鉤

2)間接掛鉤

ü能力工資：為任職能力考核等提供依據(jù)

ü培訓：給予提升培訓的機會

ü調配：為員工提供更合適的職位

ü晉升：為晉級提供依據(jù)

績效考評如何制訂工作計劃第4篇一、績效考核實施目標概述

公司自××××年開始推行績效考核工作至今，在改善員工績效方面取得了一定的成績，同時在具體操作中，也有許多地方急需改進和完善。人力資源部將此項工作列為本年度的重要任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。

人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎上，將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務。

二、績效考核具體實施計劃

1.××××年１月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫，提交公司總經理辦公會審議通過。

2.自××××年2月1日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。

3.具體設想

（1）建議對現(xiàn)行基本制度進行完善

結合上一年度績效考核工作中存在的不足，對現(xiàn)行《績效考核細則》、《績效考核實施辦法》及相關使用表單進行修改。建議大幅度修改考核的形式、項目、辦法、結果反饋與改進情況跟蹤、結果運用等方面，保證績效考核工作的良性運行。

（2）建議將目標管理與績效考核分離并平行進行

目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一。

（3）建議推行全員績效考核

上一年度僅對部門經理級以下員工進行了績效考核，而忽視了對高層的績效考核，從而使考核效果大打折扣，本年度人力資源部在完善績效評價體系之后，將對全體員工進行績效考核。

4.本年度績效考核工作的起止時間為××××年1月1日到××××年12月31日。人力資源部完成此項工作的標準就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運行。

三、績效考核實施計劃注意事項

1.績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核結果能科學合理利用的基礎上，要做好各部門績效考核的宣傳與培訓工作，從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。

2.績效評價體系對于公司來說還是一件新生事物，由于經驗不足，難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

3.績效考核工作本身既是一項溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

四、需支持與配合的事項和部門

1.修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經公司各部門經理、主管副總經理及董事會共同審議。

2.為保證績效考核工作的順利推行，公司需成立績效考核推行委員會對績效考核的推行與實施負責。建議公司至少應有一名高層領導參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協(xié)調組織、記錄核查及匯總統(tǒng)計等職責

績效考評如何制訂工作計劃第5篇績效年度工作計劃

【篇1：2012年績效管理年度工作計劃】

2012年績效管理專員年度工作計劃

為加強公司綜合部工作的計劃性及行政制度剛性執(zhí)行，綜合部將結合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司2011年相關能收集到的資料為基礎，制訂出綜合部2012年工作目標及計劃。

綜合部績效管理專員2012年度主要工作計劃和目標：

一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等

二、人力資源招聘與配置

三、建立真正以人為本的企業(yè)文化

四、完善員工福利與激勵機制

五、績效評價體系的完善與運行

六、制度剛性執(zhí)行

一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊

規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《員工手冊》（根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《考勤管理制度》等等）。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，綜合部都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

完成時限：2012年3月至2012年12月份起草各類管理制度，2012年3~4月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經理批準后正式頒布。

二、人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘，表面上看是人事部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、綜合部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一，2011年的離職率按月份請見下表：2011年每月離職率統(tǒng)計表

月份總人數(shù)（人）離職人數(shù)離職率備注

平均每月離職率**%

1、按人員配置及2011年離職情況，保證每月人員的流動性不超過10%。

2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備。1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在綜合部確定招聘人員的時候，必須明確這個人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。2）及時的信息溝通

用人部門和綜合部將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業(yè)務能力。是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。

3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，綜合部將采取以下招聘方式

績效考評如何制訂工作計劃第6篇績效管理工作計劃書

——農夫·梅賽德斯奔馳4s店

宗旨：農夫開的開心，我們賺得放心。

主要產品：“梅賽德斯”奔馳系列車型及相關汽車配件。

業(yè)務形式：整車銷售、汽車配件銷售、汽車美容保養(yǎng)、售后服務、保險理賠等。

業(yè)務流程：咨詢→決定購買→準備資料、填寫表格→提交資料→初審→交銀行復審批準→交首付款→選車→簽購車合同→提車→辦理相關手續(xù)→開車回家→每月還款實行績效管理的可行性分析：（1）本店屬于私營部門，有著強烈的競爭意識，這是績效管理實行的根本動力。在市場競爭中不進則汰。市場經濟排斥壟斷，本店必須想方設法改進自身的管理水平，促進員工和組織整體績效的提升，從而保證自己利潤的增長，推進私營部門的長遠發(fā)展；（2）本店有著明確的顧客意識，這是績效管理的根本目標?？冃Ч芾硎且獜母旧咸岣哳櫩蛯Ρ镜甑臐M意度，從而獲得長久前進的源動力。本店對自己的服務對象的范圍很清楚，可以在部門內部進行有針對性的績效管理設計。而且顧客與本店兩者的關系是平等的，有時本店甚至把顧客置于更高的地位；（3）本店內部有著相當成熟的工作分析系統(tǒng)，職責明確，這是進行績效評估的重要基礎?？冃гu估是績效管理的核心環(huán)節(jié)，而績效評估就要依據(jù)每個要評估的崗位的工作指標進行評估。這樣，明確的工作范圍界定是十分必要；（4）本店有著完善的成本收益分析體系，這也是績效管理的一個重要前提。由于產出的商品性，績效指標很容易通過市場機制反映出來，從而便于進行成本收益分析，很有利于進行績效管理。實行績效管理的步驟：（1）績效計劃：考核者與被考核者結合部門目標和被考核者職責共同制定績效計劃；（2）績效輔導：對基層員工給出明確指令，引導下屬找出解決思路；（3）績效評價：對員工的績效目標達成的情況進行公平的評價，并把考核結果反饋給被考核者，考核者與被考核者進行績效面談。

績效考評如何制訂工作計劃第7篇第一條目的：

本規(guī)定是為了貫徹“績效改進^v^的思想，規(guī)范績效改進考核的行為，從而開發(fā)人力資源時，謀求人事管理的晉升、晉級、調動、調配、提薪和獎勵工作的公正合理，最終達到提高工作效率,改進工作；獎勤罰懶、激勵員工的目的

第二條考核試用范圍

本制度適用于富山王氏有限公司建立了“KRA/KPI考核指標^v^的職位的績效考核工作。

第三條考核周期

1)各部門部長級實行半年度考核。

2)各部門課長級（部分主任）實行季度考核。

3)各部主任級、組長級、員工級實行月度考核

第四條考核執(zhí)行時間

1)半年度考核要求分別在下半會計年度的4月1日啟動，4月20日結束；10月1日啟動，10月20日結束。

2)季度考核要求在下一季度的第一個月1日啟動，第一個月10日結束。

3)月度考核要求在下一個月1日啟動，5日結束。

第五條考核的基本原則

公開、公平、公正、注重結果、關注過程

第六條考核層次劃分

1)一級考核：部長級人員

2)二級考核：課長級（部分主任級）

3)三級考核:主任級

4)四級考核：組長級(部分文員級）

5)五級考核：員工級

第七條考核執(zhí)行關系

1)一級考核:被考核對象自評;績效考核委員會會審.

2)二級考核：被考核對象自評；直接上級審核；績效考核委員會復核。

3)三級考核:被考核對象自評;直接上級審核;間接上級復核。

4)四級考核：被考核對象自評；直接上級審核；間接上級復核.

5)五級考核：四級部門負責人評審；三級部門負責人復評；二級部門負責人審核.

第八條考核機構設立

1)績效考核委員會

主任：總經理

副主任：副總經理

成員：各部門部長人力資源課課長績效專員

2)人力資源課績效專員負責培訓支持、糾偏指導等日常性工作.

3)各部門管理人員負責績效考核的具體操作等日常工作。

績效考評如何制訂工作計劃第8篇一、績效改進依據(jù)：

安徽分公司20__年及20__年員工年終績效考核結果

二、績效改進對象：

1、20__年度績效考核結果為“不合格”人員;

2、20__年度績效考核結果為“有待改進”，且20__年度績效考核結果為“有待改進”或“不合格”的人員。

三、績效改進目的：

1、貼近一線，學習業(yè)務知識，為更好的服務一線打下良好的基礎;

2、實現(xiàn)員工個人及公司整體工作績效的改進，持續(xù)提升組織效率。

四、績效改進人員指導人與所屬部門經理職責：

1、在績效改進期間，所在服務部經理作為績效改進員工的指導人;

2、在績效改進期間，指導人應指導績效改進人員制定績效改進期間工作計劃，并就績效改進期間工作進行充分的指導和幫助;

3、在績效改進期間，所屬部門經理需對本部門績效改進人員的績效改進情況進行深入了解，并為員工提供指導和幫助。

五、績效改進措施：

能在其所屬四級機構進行績效改進，具體安排由機構上報;3、分公司部門績效改進人員由人力資源部統(tǒng)一安排并通知。

六、績效改進結果及其處理：

(1)績效改進結果分為“合格”、“有待改進”和“不合格”;(2)三個月績效改進結束后，通過E-HR系統(tǒng)進行績效改進期間績效評價與審批。若績效改進評價結果為“合格”，可以考慮回原崗位工作;若績效改進評價結果為“有待改進”或者“不合格”，視為調整工作崗位后仍不能勝任工作，公司有權依據(jù)《勞動合同法》解除勞動合同。

個人績效改進計劃范文二：

先生/女士：

在20年月日至20年月日的考評周期中，你的績效結果未能達到任職崗位的要求。根據(jù)公司績效管理相關規(guī)定，并基于你能正確認識到工作表現(xiàn)中存在的不足及有改進的愿望，經公司批準，給予你績效及行為改進的機會。有關改進計劃內容如下：

一、績效表現(xiàn)中存在的不足：

二、原因分析與改進舉措：

三、績效改進計劃

1、績效改進期：個月，自月年日止。

行調整或解除與你的勞動關系。

員工本人簽字：

日期：20___年___月___日

直接上級簽字：

日期：20___年___月___日

人力資源簽字：

日期：20___年___月___日

個人績效改進計劃范文三：

一、制定績效改進計劃的基本原則

在制定績效改進計劃之前，主管和員工應該對一些問題達成共識，把握住五個基本原則：

1.平等性原則：主管和員工在制定績效改進計劃時是一種相對平等的關系，他們共同為了員工業(yè)績的提升和業(yè)務單元的成功而制定計劃。

2.主動性原則：我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人，因此在制定績效改進計劃時應該更多地發(fā)揮員工的主動性，更多地聽取員工的意見。

3.指導性原則：主管影響員工的領域主要是從根據(jù)組織和業(yè)務單元的目標出發(fā)并結合員工個人實際，給員工績效的改進提出中肯的建議，實施輔導，并提供必要的資源和支持。

4.“SMART”原則：績效改進計劃是指導績效改進實施的標準，因此一定要有可操作性，其制定的原則也要符合“SMART”原則，即做到具體的、可衡量的、可達到的、現(xiàn)實的和有時限的。

5.發(fā)展性原則：績效改進計劃的目標著眼于未來，所以在制定與實施計劃時要有長遠的、戰(zhàn)略性的眼光，把員工個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結合起來。

二、制定績效改進計劃的準備工作

1.選擇合適的時間

選擇什么樣的時間制定績效改進計劃是非常關鍵的，不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑，能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間，這段時間不要被其他事情打斷。例如，主管馬上要去參加總經理召集的會議，或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下，制定績效改進計劃往往會心不在焉，草率收場，無法展開細致的討論。同時要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進計劃表的時候，才抽出半天時間，與部門中十幾名員工走馬觀花般地進行這項工作，這樣就無法保證績效改進計劃的效果。

2.選擇適宜的場地

通常，主管的辦公室是最常用的制定績效改進計劃的場地。辦公室給人以一種嚴肅、正式的感覺，這固然很好。然而，選用辦公室作為制定績效改進計劃的場地也有一些局限性。首先，辦公室經常會遇到各種各樣的打擾，例如電話、來訪的客人等等;其次，辦公室的情境會給人明顯的上下級的感覺，容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進行這項工作，因為在這樣的環(huán)境中員工會感覺比較放松，遠離電腦、電話和成堆的文件，主管和員工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更容易充分表達真實的感受。

3.準備相關的資料

在制定績效改進計劃之前，主管和員工都應準備好制定績效改進計劃所需的各種資料。主管需要準備的資料包括：職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現(xiàn)記錄等。在與員工一起制定績效改進計劃之前，主管必須對有關的各種資料諳熟于胸，當需要的時候可以隨時找到相關的內容。員工需要準備好個人的發(fā)展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和總結，更希望了解到員工針對績效考評中不足的方面如何進一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發(fā)展的目標和計劃，而不是等待主管為自己制定發(fā)展計劃，這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞，是應該鼓勵員工具備的行為。

4.主管的心理準備

在制定績效改進計劃之前，主管除了要準備時間、場地和資料外，還要對制定計劃的員工有所準備。這種準備是一種心理上的準備，也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現(xiàn)出來的情緒和行為。主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績效評估的結果已經達成一致意見。要做好這一點，就必須充分考慮到員工的個性特征，本次評估結果對其的影響，以及員工對本次績效評估可能表現(xiàn)出來的態(tài)度等等。在實際中經常會出現(xiàn)員工與主管對評估結果意見不一致的情況，對于這種情況，主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。

三、制定績效改進計劃的流程

1.回顧績效考評的結果

每個人都有被他人認可的需要，當一個人做出成就時，他希望得到其他人的承認。所以，首先應對員工在績效期間工作表現(xiàn)的成績和優(yōu)點加以肯定，從而對員工起到積極的激勵作用。然而，員工想要聽到的不只是肯定和表揚的話，他們也需要有人中肯地指出其有待改進的地方，因此，接下來可以指出員工的績效中存在的一些不足之處，或者員工目前績效表現(xiàn)尚可但仍有需要改進的方面。主管和員工可以就績效評估表格中的內容逐項進行溝通，在雙方對績效評估中的各項內容基本達成一致意見后再開始著手制定績效改進計劃。

2.找出有待發(fā)展的項目

有待發(fā)展的項目通常是指在工作的能力、方法、習慣等方面有待提高的地方，可能是現(xiàn)在水平不足的項目，也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目，這些項目應該是通過努力可以改善和提高的。一般來說，在一次績效改進計劃中應選擇最為迫切需要提高的項目，因為一個人需要提高的項目可能有很多，但不可能在短短半年或一年時間全部得到改善，所以應該有所選擇。而且，人的精力有限，也只能對有限的內容進行改善和提高。

3.確定發(fā)展的具體措施

將某種待發(fā)展的項目從目前水平提升到期望水平可以采取多種形式。許多人一想到績效改進的方法就會想到送員工參加培訓，其實，除了培訓之外，我們還可以通過許多方法提升員工的績效，而且其中大部分方法并不需要公司進行額外的經費方面的投入，這些方法包括：征求他人的反饋意見、工作輪換、參加特別任務小組、參加某些協(xié)會組織等等。

4.列出發(fā)展所需的資源

“工欲善其事，必先利其器”，要落實績效改進計劃，必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務的分擔、學習時間的保證、培訓機會的提供、硬件設備的配備等等。在這方面，主管人員一定要統(tǒng)籌安排，提供幫助，盡量為員工績效的改進創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。

5.明確項目的評估期限

工作的能力、方法、習慣等方面的提高是一項長期的任務，須在一個較長時間段中才能得到準確評估。員工需要一個寬松、穩(wěn)定的環(huán)境，不應增加太多的管制。因此，如果評估周期過短，有可能造成員工的逆反心理，這樣不但分散了員工的精力，影響工作進度，還有可能使員工疲于應付評估，使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設定為半年到一年，這樣安排也可以與企業(yè)半年或年終總結相銜結。

6.簽訂正式的改進計劃

當人們親身參與了某項決策的制定過程并做出了公開的表態(tài)，他們一般會傾向于堅持立場，并且在外部的力量作用下也不會輕易改變。因此，在制定績效改進計劃的過程中，讓員工參與計劃的制定，并且簽訂非常正規(guī)的績效改進契約，也就是讓員工感到自己對績效改進計劃中的內容是做出了很強的公開承諾的，這樣他們就會傾向于堅持這些承諾，履行自己的績效改進計劃。如果員工的計劃只是口頭確定，沒有進行正式簽字，那么就很難保證他們堅持這些承諾的計劃。

四、制定績效改進計劃的案例

劉先生是A公司的銷售主管，在的考核中，他順利完成了公司給他下達的銷售業(yè)績指標，但工作中還存在著一些問題：一是以前不在這個行業(yè)工作，對本領域的專業(yè)知識還不夠熟悉，有時客戶咨詢相關的問題時難免捉襟見肘;二是在與客戶溝通時不太善于傾聽，對客戶深層次的需求理解不夠;三是對自己的主管角色認識不夠清晰，常常事必躬親，不善于向下屬授權;四是在處理事情的輕重緩急方面不是很合理，常常忙得一團糟而任務還是積壓。針對這種現(xiàn)狀，劉先生在上級的幫助下制定了績效改進計劃(見表)。

五、實施績效改進計劃的要點

1.保持持續(xù)的溝通

員工和主管通過溝通共同制定了績效改進計劃，達成了績效契約，但這并不等于說后面的計劃實施過程就會完全順利，主管就可以高枕無憂，等待收獲成功的果實了。在績效改進計劃實施的過程中，員工與主管人員還必須進行持續(xù)的溝通。一方面計劃有可能隨著環(huán)境因素的變化而變得不切實際或無法實現(xiàn)，這時就需要對計劃進行調整，使之更加適應內外環(huán)境變化的需要;另一方面，員工在計劃時可能會遇到各種各樣、層出不窮的困難，員工不希望自己在改進的過程中處于孤立無援的狀態(tài)，他們希望自己處于困境時能夠得到主管的幫助，持續(xù)的溝通有助于問題及時得到解決。

2.注意正強化的運用

績效的改進從本質上說是促進一些符合期望的行為發(fā)生或增加發(fā)生的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為，因此可以運用正強化的方法來進行績效改進。正強化是指給予一種愉快的刺激，促使某種行為反復出現(xiàn)。按照行為強化原理，人們會根據(jù)對行為后果的判斷來決定是否采取某個行為，而且人們可以從過去的行為結果中得到學習。所以在績效改進的過程中要及時鼓勵員工已經取得的進步。任何行為改善都是逐步的過程，當員工行為開始有所改善時，應該及時給予認可和稱贊，以激勵員工取得更大的進步。

3.適當采取處罰措施

在實施績效改進的過程中，如果不是因為外在的因素如工作任務繁重、沒有得到應有的資源保證等，而是因為員工個人主觀因素對工作改進不積極不主動，主管采取幫助措施仍然不能奏效時，主管應考慮采取一些必要的處罰措施，如職務調整、取消獎金等。但處罰只是手段不是目的，最終還是期望通過這種方式促進員工改進績效，所以在采取處罰措施時要注意幾個問題：一是采取處罰措施之前要事先與員工溝通，讓員工了解為什么要采取處罰措施、所要采取的措施是怎樣的以及在怎樣的情況下自己將要被處罰;二是所采取的處罰措施要合乎情理，而且要由輕漸重，不要過于嚴苛;三是采取措施之后要注意監(jiān)控和評估處罰后的結果。

個人績效改進計劃范文3篇

績效考評如何制訂工作計劃第9篇一、考核基本情況

(一)考核目的

為了有效評價房地產銷售人員的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。

(二)考核形式

以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用。

(三)考核周期

銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經理統(tǒng)一對銷售人員實施考核。

二、業(yè)績考核操作辦法

(一)業(yè)績考核的原則

銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標準，個人銷售業(yè)績決定自身收入。

(二)銷售人員績效獎金的計算

銷售人員績效獎金實發(fā)額=個人績效獎金應發(fā)總額×業(yè)績提成比例

1、個人績效獎金應發(fā)總額

個人績效獎金應發(fā)總額=銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎

(1)銷售數(shù)量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的，按元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價%發(fā)放獎金。

(2)銷售價格獎

銷售人員操作結果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎金。

(3)提前收款獎

銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加元。

2、業(yè)績提成標準

①完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發(fā)總額的110%支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的100%支付。

③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的80%支付。

④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的60%支付。

三、相關獎懲規(guī)定

(一)獎勵規(guī)定

①受到客戶表揚的，每次酌情給予xxx元到xxx元的獎勵。

②每月銷售冠軍獎xxx元。

③季度銷售能手獎xxx元。

④突出貢獻獎xxx元。

⑤超額完成任務獎xxx元。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚。

(二)處罰規(guī)定

①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關表格的，每次酌情扣發(fā)元到元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的，按元/m2扣罰，至每月工資不低于元止。

③已轉正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。

④銷售人員私下為客戶轉讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。

⑤銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關人員元到元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。

績效考評如何制訂工作計劃第10篇為加大醫(yī)院分配制度改革力度，進一步調動職工工作積極性，根據(jù)xxx和省、市關于分配制度改革文件精神結合我院實際情況，制定我院績效工資分配方案。

指導思想

醫(yī)院經濟管理堅持按照市場經濟規(guī)律，同時吸取現(xiàn)代企業(yè)管理的成功經驗運行，分配制度改革在推行準全成本核算的基礎上，堅持績效優(yōu)先、兼顧公平，實行按勞分配、多勞多得的原則，劃小核算單位，實行實際工資與檔案工資相分離，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜，努力激發(fā)全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)醫(yī)院的內部活力，提高職工的主人翁意識，塑造以質量為核心，以績效規(guī)范管理的運行機制，切實促進醫(yī)院全面建設和可持續(xù)快速發(fā)展。

基本思路

1、積極推行準全成本核算，收入減支出（包括院級管理運行成本分攤）結余部分列入核算單位分配；

2、以科室或醫(yī)療組為基本核算單元；

3、質量考核和管理目標考核與科室效益掛鉤；

4、檔案工資與實際工資分離。即國家規(guī)定的職工工資作為檔案工資保留，并按規(guī)定報批后記錄在職工的檔案中，作為繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和計發(fā)退休費的依據(jù)。實際工資由檔案工資扣出一部分作為績效，參與獎金分配。

績效工資范圍：

績效工資范圍包括：醫(yī)生個人技術績效、活工資、科室效益績效等。

1、個人技術績效：具有高技術、高風險、高強度、責任重的項目，按其實現(xiàn)的綜合效益按比例計入個人績效部分。

2、活工資：從檔案工資中扣出一部分，與科室收入指標掛鉤進行考核，作為績效工資進行發(fā)放。

3、科室效益績效：以醫(yī)療組、科室為核算單位，通過經濟效益核算結果，結合工作質量，按比例計入科室的部分，即獎金。

科室效益績效分配原則

1、科室應按照各自的工作特點和性質，參考個人工作量、創(chuàng)造的效益因素，本著向高技術、高風險、高強度、責任重的崗位傾斜的原則，進行獎金的二次分配。

2、績效工資二次分配的范圍：每人所扣的活工資（300元、200元、100元）、科室獎金，由科主任、護士長制定二次分配方案，進行二次分配，不得進行平均分配。

3、科室在進行內部分配前可以按照獎金5%的比例，提取科室基金，作為科室公益金，用于科室對外學術交流及社會公益活動，使用情況應在科室內公開。

4、科室主持工作的主任、護士長分別享受科室人均獎金系數(shù)的，由醫(yī)院支付。

醫(yī)院核算單位

內一科、內二科、外一科、外二科、骨一科、骨二科、婦產科、小兒科、放療科、腫瘤病房、痔瘺科、針灸科、急癥科、手術室、皮膚科、重癥監(jiān)護室、分院門診部、檢驗科、B超室、CT室、心腦電、藥械科、查體科、磁共振室等新建科室根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展規(guī)劃進行具體核算。

績效考評如何制訂工作計劃第11篇2013年績效管理工作開展計劃

績效管理工作開展現(xiàn)狀

2012年湖南工廠在職能部門已建立與總部全員績效管理要求一致的績效考核體系；釀造車間、包裝車間、倉儲部目前仍在繼續(xù)推行千升酒工資制，各生產車間/部門基本實現(xiàn)了指標的每日考核；

績效考核結果、各項獎勵與扣款均已實現(xiàn)在宣傳欄的定期公布；

針對質量、基層管理等事項制訂了相應的考核辦法

存在的問題

行政、人力資源、財務部門績效考核指標量化程度較低，考核結果差異性較小，缺乏激勵性；各車間相同崗位中員工考核結果存在平均化的現(xiàn)象；

績效面談實施仍僅限于包裝車間一線員工中

現(xiàn)有的千升酒工資制度計算方法較復雜，部分員工對工資計算辦法仍不是很了解；對三級績效考核執(zhí)行情況的監(jiān)控不夠；

行動計劃

1.提高行政、人資、財務部門績效考核指標的量化程度。

2.細化包裝車間各崗位通用操作規(guī)范中關于工作執(zhí)行/流程遵守/工作匯報、勞動紀律的指標。每日對其進行考核。

3.加強對生產系統(tǒng)基層管理人員的管理職責的考核；

4.逐步將車間/部門內部績效考核制度和公司質量、基層管理考核納入公司績效考核體系。

5.擴大績效面談的實施范圍：將基層管理人員納入績效面談范圍中來；提高針對關鍵崗位、新員工、績效待改進的員工的面談頻率；提高績效面談結果的利用率，在每年淡季開始前和結束后，針對關鍵崗位編制其績效提升計劃，為確定培訓需求等提供依據(jù)。

6.提高對三級績效考核實施情況的監(jiān)控力度：將所有員工的績效考核結果和涉及績效考核結果的相關材料納入人力資源部存檔，并接受檢查；提高對績效考核結果公示情況的檢查頻率。

7.增加學習類指標，鼓勵部門內、部門間的知識分享；對幫帶新員工給予適當激勵；對合理化建議、技術改良等給予鼓勵。

8.建立實習生績效考核制度。

9.建立特殊績效獎勵機制。

績效考評如何制訂工作計劃第12篇為落實義務教育階段學校教師績效工資的合理分配，維護廣大教職工的切身利益，根據(jù)《霍邱縣義務教育階段學校教職工績效考核工作實施意見（試行）》（教人〔200x〕34號）和《關于進一步完善義務教育學校獎勵性績效工資考核發(fā)放意見》（教人〔20xx〕10號）文件精神，結合我鄉(xiāng)教育工作的實際，特制定本方案。

一、指導思想

以建設中國特色的相關理論和法律法規(guī)為指導，以上級有關政策為依據(jù)，以提高教職工績效為導向，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，真正做到“干多干少不一樣、干好干壞不一樣”，激勵廣大教職工愛崗敬業(yè)、扎實工作，積極主動地實現(xiàn)各項工作目標，促進廣大教職工為全面實施素質教育、辦人民滿意教育，貢獻各自的智慧和力量。

二、組織領導

為了切實抓緊抓好績效考核工作，中心校成立村級考核工作領導小組。

組長：李x修

副組長：謝保章

成員：郭漢、馮坤富、劉昌成、孫長權、桑濤。

三、實施對象

中心小學、明德、隱賢、名家匯、隱北、東灘、吳祠、慈佛、高樓、汪店、梁塘、陳樓等12所小學（教學點）的所有正式在編的工作人員。

四、績效考核內容及量化計分辦法

（一）基礎性績效工資考核與分配

教職工績效考核結果為合格及以上等次的，全額發(fā)放基礎性績效工資；考核結果為不合格等次的，不發(fā)獎勵性績效工資，并視其具體情況酌情扣發(fā)基礎性績效工資，扣發(fā)比例應不低于20%。

（二）獎勵性績效工資考核

1、村級小學校長（含教學點負責人）考核。

中心校按人均獎勵性績效工資的110%提取，結合中心?？己私M的考核和學校教職工的考核，根據(jù)縣教育局教人〔200x〕34號附件1考核要點，分春、秋兩學期各考核一次（具體辦法另行文）。

2、班主任考核。

各校都要制定考核辦法及細則，按學期（春學期2月-7月、秋學期8月-次年元月）考核發(fā)放。各?？梢愿鶕?jù)各班的學生數(shù)，統(tǒng)籌班主任月津貼，每班50-80元?？己藶楹细褚陨系却蔚?，全額發(fā)放班主任津貼?？己撕细竦却我韵碌模幢壤鄢糠职嘀魅谓蛸N，下一學期不得再聘為班主任。班主任工作量按所在學校教師標準課時工作量的一半，計入教師基本工作量。

3、教師考核。

考核共計100分，其中工作量30分、工作表現(xiàn)30分、工作成效40分。各校應采取學?？己诵〗M考核、學科組考核和所教學生評教等相結合的方式，根據(jù)縣教育局教人〔20xx〕34號附件2考核指標要點考核。具體如下：（1）校長的工作量，以本校教職工平均工作量為基數(shù)進行計算。學生數(shù)在200名及以下的學校校長，計個工作量，201－450名學生的學校校長計個工作量。（2）其它職位人員的工作量，以本校校長的工作量為基數(shù)進行計算（以最高工作量計算，不重復）。副校長、教務主任以個工作量計算；黨組織和少先隊等負責人員以工作量計算；教研組長以個工作量計算。（3）控流保學工作納入績效考核范疇，并作為重要指標之一。

各校可量化所有崗位的周工作量，全體教職工周工作量相加，計算出周工作量總和，除以教職工總數(shù)，計算出教職工周人均工作量。教職工周實際工作量除以學校教職工周人均工作量乘以工作量得分，即為教職工工作量的得分。

4、其他人員考核。

（1）、小教辦工作人員和報賬員：采取中心?？己私M考核和各校校長及教師代表民主測評相結合的方式，根據(jù)師德表現(xiàn)、出勤、工作量、工作實績等核算。

（2）、考核本年度中退休人員，依據(jù)退休文件、實際在校工作的時間和工作情況，據(jù)實核算。

（3）考核本年度中新增人員，根據(jù)上崗報到時間和工作情況，據(jù)實核算。

（4）、資料員津貼：4大片的4個資料員，每人每年按要求完成任務者，補貼800元，完不成任務酌情扣發(fā)津貼。

5、設立獎勵基金。

從獎勵性工資總額中按每人每月提取5%，作為獎勵基金，對考試、教研、競賽等工作成績突出的學校和個人，給予獎勵。對全鄉(xiāng)性集會缺席、活動和比賽不參加者，每次扣30至50元，打入本基金。

（三）獎勵性績效工資的分配

獎勵性績效工資的考核發(fā)放主要參照因素：

（1）在校學生數(shù)、班級數(shù)、平均課時量，其中，學生數(shù)為最要因素。

（2）照顧偏遠村級小學、教學點及特殊崗位。

（3）教育、教學、教研成果。

（4）兼顧現(xiàn)有教師數(shù)及實際教師需求數(shù)。中心校繼續(xù)按照教師數(shù)占一半，班級和學生數(shù)占一半的比例，將獎勵性績效工資總數(shù)核算到校，再由學校根據(jù)本?？冃ЧべY的分配方案，進行分配。

五、考核等次確定

考核結果分為優(yōu)秀、合格和不合格三個等次。各等次的比例，應按績效考核得分從高到低依次劃定，優(yōu)秀等次的比例適當向一線教師傾斜。有違反師德行為和沒有完成正常的教育教學業(yè)務或不能履行正常工作職責的，直接評定為不合格等次：

教職工對績效考核結果有不同意見，可通過正常渠道向學?；蚪逃鞴懿块T申訴。

六、考核結果使用

1、教職工績效考核結果作為績效工資分配的主要依據(jù)，并作為崗位聘用、職務晉升、培養(yǎng)培訓、表彰獎勵和年度考核等方面的重要依據(jù)。

2、教職工績效工資的分配，以工作績效考核結果為依據(jù)。每位教職工的工作考核得分相加，得到全校教職工工作績效考核得分總和。全校績效工資總量除以全校教職工工作績效考核得分總和，得到的分值，分值乘以教職工工作績效考核得分，即為教職工個人應得的績效工資額度。

3、病、事假及進修期間等不在工作崗位人員，一律不享受獎勵性績效工資。

績效考評如何制訂工作計劃第13篇戰(zhàn)略績效管理的根本目的并不是對部門和員工分出高下，這只是面向過去的績效評估方式，整個績效管理體系最終的目的是面向將來的，更著重于績效進一步的提高。通過績效評估，找出對企業(yè)績效起阻礙作用的績效因素，找出企業(yè)經營管理中存在的病因，從而找到根治企業(yè)病因的方法。一般來說，對企業(yè)績效產生重要影響的因素主要包括四個方面。

（1）員工知識。員工的知識指員工掌握工作相關知識的程度，包括員工的操作知識、管理知識、技術知識、工作方法、工作流程與制度、工作經驗等等。

（2）員工技能。員工技能指員工掌握工作中用的相關技能的程度，包括通用技能、管理技能、專業(yè)技能等。

（3）員工態(tài)度。員工態(tài)度指員工對待工作與績效的態(tài)度，如主動性、誠信、投入等等。

（4）外部障礙。外部障礙指員工本人之外影響績效的因素，如工作環(huán)境、工作難度、管理機制等等。

在績效評估完成后，管理者要對影響績效的原因進行分析，管理者需要找出可能妨礙被考核者實現(xiàn)各方面績效目標的問題所在，即發(fā)現(xiàn)績效差的征

工作績效改進計劃(2)兆和原因。管理者可以運用績效診斷箱對下屬員工績效進行診斷。

（1）有做這方面工作的知識和經驗嗎？

（2）有應用知識和經驗的相關技能嗎？

（3）有正確的態(tài)度和自信心嗎？

（4）有不可控的外部障礙嗎？

表71績效診斷箱

知識技能

態(tài)度外部障礙

通過對這些績效因素的分析，找出產生某些績效與理想有差距的原因，是與員工有關，還是其它的因素，然后針對這些因素有計劃地進行改進。對于員工自身原因造成績效不理想，一定要與員工進行有效的反饋，指出其不足，并幫助其制定績效改進計劃，并在下一階段改進，其他方面的原因，大家集體努力一起改進。對于影響員工績效的外部障礙，設法幫助員工排除，如果是公司管理體系與機制的問題，一定要通過管理診斷確認后進行管理體系改善。

績效考評如何制訂工作計劃第14篇第二十七條績效診斷箱

發(fā)現(xiàn)績效不理想時，應從以下幾個方面考慮，找出績效不佳的根本原因。

1)知識方面

ü缺乏管理知識和經驗

ü缺乏時間管理知識

2)技能方面

ü缺乏管理技能

ü缺乏商業(yè)談判技能

ü分不出工作優(yōu)先順序

3)態(tài)度方面

ü對相關工作沒有興趣

ü個人發(fā)展方向不明

ü自信心不夠

ü做好做壞不會對其產生什么影響

4)外部障礙方面

ü工作負擔過重

ü屬下員工培訓不夠

ü外部配合不夠

ü外部環(huán)境不支持

第二十八條解決辦法

針對績效不佳的原因,提出解決的辦法

1)針對知識、技能方面的不足，從個人發(fā)展方面解決

ü安排適當?shù)拿摦a培訓

ü激發(fā)其自我學習

ü在職訓練

ü增加其實踐的機會

2）對態(tài)度、外部障礙方面的不足，從管理方面解決

ü培養(yǎng)興趣

ü幫助認識個人潛力,分析職業(yè)發(fā)展方向

ü明確責、權、利

ü明確工作重點

ü檢查、精簡、重新組合

ü幫助下屬提高

ü調配外部資源

ü管理者為其充當緩沖器

績效考評如何制訂工作計劃第15篇一、績效改進依據(jù)：

安徽分公司20xx年及20xx年員工年終績效考核結果

二、績效改進對象：

1、20xx年度績效考核結果為“不合格”人員;

2、20xx年度績效考核結果為“有待改進”，且20xx年度績效考核結果為“有待改進”或“不合格”的人員。

三、績效改進目的：

1、貼近一線，學習業(yè)務知識，為更好的服務一線打下良好的基礎;

2、實現(xiàn)員工個人及公司整體工作績效的改進，持續(xù)提升組織效率。

四、績效改進人員指導人與所屬部門經理職責：

1、在績效改進期間，所在服務部經理作為績效改進員工的指導人;

2、在績效改進期間，指導人應指導績效改進人員制定績效改進期間工作計劃，并就績效改進期間工作進行充分的指導和幫助;

3、在績效改進期間，所屬部門經理需對本部門績效改進人員的績效改進情況進行深入了解，并為員工提供指導和幫助。

五、績效改進措施：

能在其所屬四級機構進行績效改進，具體安排由機構上報;3、分公司部門績效改進人員由人力資源部統(tǒng)一安排并通知。

六、績效改進結果及其處理：

(1)績效改進結果分為“合格”、“有待改進”和“不合格”;(2)三個月績效改進結束后，通過E-HR系統(tǒng)進行績效改進期間績效評價與審批。若績效改進評價結果為“合格”，可以考慮回原崗位工作;若績效改進評價結果為“有待改進”或者“不合格”，視為調整工作崗位后仍不能勝任工作，公司有權依據(jù)《勞動合同法》解除勞動合同。

績效考評如何制訂工作計劃第16篇在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結如下。

一、思想上

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

一年來，我服從學校領導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務。在教學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累。發(fā)表教學論文1篇。

在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：

一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想

;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步不是很快。

今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

績效考評如何制訂工作計劃第17篇1.保持持續(xù)的溝通

員工和主管通過溝通共同制定了績效改進計劃，達成了績效契約，但這并不等于說后面的計劃實施過程就會完全順利，主管就可以高枕無憂，等待收獲成功的果實了。在績效改進計劃實施的過程中，員工與主管人員還必須進行持續(xù)的溝通。一方面計劃有可能隨著環(huán)境因素的變化而變得不切實際或無法實現(xiàn)，這時就需要對計劃進行調整，使之更加適應內外環(huán)境變化的需要;另一方面，員工在計劃時可能會遇到各種各樣、層出不窮的困難，員工不希望自己在改進的過程中處于孤立無援的狀態(tài)，他們希望自己處于困境時能夠得到主管的幫助，持續(xù)的溝通有助于問題及時得到解決。

2.注意正強化的運用

績效的改進從本質上說是促進一些符合期望的行為發(fā)生或增加發(fā)生的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為，因此可以運用正強化的方法來進行績效改進。正強化是指給予一種愉快的刺激，促使某種行為反復出現(xiàn)。按照行為強化原理，人們會根據(jù)對行為后果的判斷來決定是否采取某個行為，而且人們可以從過去的行為結果中得到學習。所以在績效改進的過程中要及時鼓勵員工已經取得的進步。任何行為改善都是逐步的過程，當員工行為開始有所改善時，應該及時給予認可和稱贊，以激勵員工取得更大的進步。

3.適當采取處罰措施

在實施績效改進的過程中，如果不是因為外在的因素如工作任務繁重、沒有得到應有的資源保證等，而是因為員工個人主觀因素對工作改進不積極不主動，主管采取幫助措施仍然不能奏效時，主管應考慮采取一些必要的處罰措施，如職務調整、取消獎金等。但處罰只是手段不是目的，最終還是期望通過這種方式促進員工改進績效，所以在采取處罰措施時要注意幾個問題：一是采取處罰措施之前要事先與員工溝通，讓員工了解為什么要采取處罰措施、所要采取的措施是怎樣的以及在怎樣的情況下自己將要被處罰;二是所采取的處罰措施要合乎情理，而且要由輕漸重，不要過于嚴苛;三是采取措施之后要注意監(jiān)控和評估處罰后的結果。

績效考評如何制訂工作計劃第18篇一、績效改進計劃一般按照以下程序：

1、尋找績效差距

績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求，其深層次的原因為，存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。

尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如：某員工工作要求為每月6號上交報表，實際績效為每月最早8日才可以上交報表。績效差距為：報表上交無法按時完成，延后時間大于2日。

2、分析原因

員工績效無法達到要求，應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面；主管角度：可能存在督導不及時，未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度：可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。

可能引起員工績效差距的原因一般包括：

員工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什么最重要；不知做成什么樣；不想做；還有其它事情要做；做了也沒什么用等。

主管方面：不知做了有什么用；不知如何幫助員工；是否幫助過員工；是否未肯定員工的成績；是否未提醒員工的過失等。

3、決定是否改進

并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說，通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中，也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過員工改變工作方法可以改進工作的內容才會納入績效改進。

4、找出可能的方法

績效改進的方法應該由主管和員工一同完成，可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。

5、制訂改進計劃

首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求；其次，要對可能的方法進行篩選，選取雙方認可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持；第三，要把改進計劃分解為若干步驟，并明確每一步驟的時間和工作效果要求；最后，形成一份書面的績效改進計劃。

6、績效改進的實施、檢查和新的計劃

績效改進計劃一旦制定，主管和員工應該共同確保計劃的實施，員工應該按計劃計真完成每項工作，并做好記錄，主管則應給予員工適當?shù)闹С?，并定時檢查計劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時與員工調整計劃。

二、制訂和實施績效改進計劃時應關注幾點：

1、績效改進計劃要有針對性，不能偏離主題。

2、績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié)，不可能面面俱到。

3、績效改進計劃要注明具體的時間。

4、績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。

5、績效改進計劃需要雙方認可，它是一個溝通過程，不是安排工作。

6、績效改進計劃不是一項員工福利，計劃失敗，員工和主管都應面臨調整崗位的問題。

7、績效改進計劃是主管的日常工作，應保持足夠的關注。

績效考評如何制訂工作計劃第19篇黨員個人改進措施篇一

從成為黨員開始，我便以更加嚴格的標準來要求自己，不斷從每一次事件，每一次會議中汲取精神，提高政治思想覺悟，但是實際上總達不到要求。在這里，我反復思考自省，總結出幾條我履行的黨員應盡職責和一些不足之處：

思想上，我積極關注時事新聞，經常和室友、同學討論國內外政治熱點和社會新聞，比如最近頻繁曝出的食品質量問題、重慶政治危機和中菲南海爭端問題。雖然有時甚至會引發(fā)爭論，但也正是思想的交流沖擊激發(fā)了我們對事件的深入思考，將所學理論知識應用于實踐，漸漸培養(yǎng)了從大局的角度看問題，以客觀事實為依據(jù)、理性分析、不偏激不沖動的思維方式。另一方面，我不太關注黨史還有一些黨章基本理論，雖然老師要求看和^v^有關的文獻，長久以來我卻沒有做好，一來是興趣不在這點，二是由于時間的分配上確實沒有安排一個合理的時間來補充這些知識。理論知識的欠缺導致很多想法不能用很官方很專業(yè)的詞匯來表達，別人問起也解釋不清楚。這點以后要慢慢改進，抽空多看看政治書。

學習上，基本能達到一般要求，本專業(yè)的課程不落下，同時輔修中南財大的雙學位和準備考研。但是相對于前兩年，現(xiàn)在的學習熱情減少了許多，比如上課沒有以前認真，經常打點小花，毅力也不如從前，早上起床時早時晚。另外，最近由于復習考研，較少閱讀其他學科的參考書籍，課外知識不夠豐富。學習貴在堅持，我打算今后聯(lián)合同學研友，早上一起起床，一起復習，互相監(jiān)督鼓勵，改掉自己拖拉的毛病，課間之余把之前計劃的書籍

績效考評如何制訂工作計劃第20篇期中考試成績出來，數(shù)學簡直是難以想象的成績，削尖腦袋也想不到的成績。最近狀態(tài)確實不好，太過浮躁。聽到成績時娃爹眼睛都綠了，估計是小時候考不好被他爹拷問的情形立刻顯現(xiàn)在腦海里，也瞬間做出了相同的反應。而小時候父母不過問我成績的方式也影響了，對成績沒什么反應，更關注成績背后，到底是什么原致錯。周五晚上知道成績后優(yōu)xx寫了自己近期的計劃，經某人過目后達成共識。我也提出了自己的要求：

一、11月不允許聽三國，按計劃完成作業(yè)后運動看書休息。

三、語文英語每天晚上要讀讀讀，不能只默讀。

優(yōu)xx同意了我的建議。其實有了優(yōu)xx后對優(yōu)xx的影響還是蠻大的，尤其最近會跑會說會玩，客廳里總是我們陪著妹妹的各種逗樂聲，加上妹妹時不時還要去找哥哥玩下，這樣優(yōu)xx的心要靜下來確實很難。9點半之前我基本也沒時間陪優(yōu)xx，那怕是說話?？偸?點半后把吃完奶的妹妹交給爸爸哄睡我才能去給優(yōu)xx報聽寫查簽作業(yè)，大多時候只是簽字而已。好在優(yōu)xx還算自覺，但是效率方面，時間管理方面還是需要提醒督促的。這也許就是人本來的惰性，能偷懶就偷懶吧。

晚上回來優(yōu)xx說w老師建議我們還是給他報個奧數(shù)奧語班，想想老師說的也是，很多孩子上初中后的家長的建議也是如此，小學和中學的知識跨度非常大，看似簡單的小學，到初中時孩子們的跨度會非常大，要是只按大崗學習，也許到時又需要大跨步也不一定跟得上。看來近期主要任務就是物色好的老師，帶著孩子拓展思維，擴充學習的深度和廣度~優(yōu)xx真的是幸運的，遇到如此懂他愛他的老師。感謝~感恩~

績效考評如何制訂工作計劃第21篇一、績效管理

“沒有考核，就等于沒有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，20xx年作為公司的“績效考核年”，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準(元旦至春節(jié)期間)

2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分

正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應的績優(yōu)推廣和績效不足的改進。

二、培訓交流

人力資源部倡導20xx年作為公司的“績效考核年”，績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內的績效管理培訓，按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實際問題，有針對性地開展交流和培訓。

由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

三、薪酬體系

按照“崗位、技能、績效”的薪資結構完善現(xiàn)有薪資體系，20xx年底對現(xiàn)有體系做必要調整。

四、員工溝通

1.半年在公司范圍內開展員工滿意度調查一次。

2.輔助各職能部門將公司內部溝通機制落到實處。

xx年內人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關主管。讓溝通形成機制，將新同事入職、轉正及離職作為關鍵溝通點，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點。

五、營造氛圍

1.歡迎新同事加盟;

2.心靈啟示;

3.輕松一刻，周末愉快;

4.生日祝福;

5.中高層管理交流會

六、下屬培養(yǎng)

通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時間使招聘及員工關系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內容。

七、管理制度

對員工手冊中的公司管理制度做進一步完善，20xx年1月份提交公司管理制度調整意見，6月份形成《員工手冊》版。

八、工作分析

平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門服務和對高層領導輔助的角色。

九、提煉企業(yè)文化

形成公司文化手冊。

十、績效管理的四個理念

前面說到了績效管理誤區(qū)繁多，導致這些誤區(qū)的深層原因卻屈指可數(shù)。這為數(shù)不多的深層原因，說到底，其實是管理者理念的錯誤。我們根據(jù)咨詢實踐，發(fā)現(xiàn)以下這些理念對績效管理至關重要。這些理念雖然不復雜，但是，績效管理要成功，大多數(shù)的活動和決策，都必須以這些理念為出發(fā)點。否則，系統(tǒng)和流程再好，也只不過是一堆缺少了精神和生命力的管理框架，無法真正運轉起來。

（一）調動員工積極性，不要控制員工

員工不愿參與的績效管理體系，一定是失敗的體系。而只有當員工把績效體系當成了“自己的”體系，而不是“管理者”的體系時，員工才會自覺地加入到體系中來。但是，很多企業(yè)的績效管理，卻都是一個單向的自上而下的流程。流程的主體變成了考核者，而非被考核者的員工。從績效計劃，一直到績效激勵，員工始終處于一種被動狀態(tài)，仿佛任人擺布的木偶，難怪員工要把績效管理視為“上面的事”。

我們認為，績效管理不單是人力資源部門的工作，也不是管理者控制下屬的工具。它應該是一個全員參與，并且自覺自愿參與的企業(yè)管理體系。如果你發(fā)覺下屬不認同他的績效目標，敷衍他的績效考核表格，那么十有八九，你的績效體系只是一種擺設。改正的方法？讓員工知道績效管理對他們的益處，并設法讓他們積極參與到績效管理的整個過程中，你或許能夠看到另外一幅景象。

（二）重要的是管理者的能力，而不是使用何種工具

重視使用何種管理工具，忽視由誰來使用工具，是現(xiàn)階段我國企業(yè)管理實踐中的一大弊端。其實，目前在企業(yè)中使用的各種績效管理工具，比如平衡計分卡、目標管理、360度反饋等，都是不錯的工具。但是，要發(fā)揮工具的效用，還在于使用者能夠靈活而有效地運用。正如《蒙娜麗莎》之所以偉大和經典，不是因為顏料和筆，而是因為運用這些筆和顏料的是偉大的達芬奇一樣。

那么，績效的管理者需要具有什么素質呢？可以試著回答這些問題：他們能夠理解工具所包含的管理思想嗎？他們認同這些管理思想嗎？他們有足夠的溝通能力讓其他人也理解和認同這些思想嗎？他們愿意傾聽和接受意見嗎？他們的執(zhí)行力如何？他們的應變力又如何……

（三）注重溝通和共識

在績效管理的任何一個環(huán)節(jié)，“溝通和共識”都不可缺失，績效管理的大部分活動，或許都是一種溝通過程。在計劃階段，不溝通無法保證員工認同和理解要達到的目標；在輔導階段，上下級之間要充分討論實際結果和預期目標之間的差距，為能力的發(fā)展指點迷津；在績效評估階段，不充分溝通，員工不會認可管理者的評估結果；在激勵環(huán)節(jié)，也要通過溝通讓大家了解公司鼓勵的是哪些良好的行為和做法。

溝通可能是費時間的事，但一旦達成共識，你會發(fā)現(xiàn)節(jié)省的時間將遠遠大于你付出的時間，工作的氛圍也會因為坦誠的溝通而變得令人愉悅起來。

（四）抱定持續(xù)改善的信念

任何復雜的流程都不是一次百米沖刺，持續(xù)改善是流程的生命力所在。我們看到的失敗的績效管理體系，歸納起來大致有兩種：一種是幾個周期下來，因為沒有達到預期結果而被徹底拋棄的體系，還有一種則是確立之后便永遠不再改變，進而成為一種形式主義的體系。

這兩種體系，其實都值得挽救。前面已經說過，績效管理是一個不斷循環(huán)的閉環(huán)。一方面，它不是一個一次性的項目，企業(yè)可以遵循績效管理的幾個步驟，永不停頓地把績效推動到更高一層；另一方面，績效體系自身也應該根據(jù)計劃、行動、檢查和糾正這四個也是循環(huán)往復的過程，不斷剔除和改正不合理的做法，保留和完善合理而有效的做法。

在實施中遇到困難時，除非萬不得已，不要全盤否定已經辛苦建立起來的體系，應當先試著去改善。因為如果你用新的體系取而代之，很可能你還會碰到更大的困難。

績效考評如何制訂工作計劃第22篇我公司從三月份正式開展績效考核。經過半年的運作與實施，各位員工績效獎金系數(shù)明顯出現(xiàn)了正常的波動。公司銷售任務完與工作任務完成與否，完成好與差，與每位員工收入是有直接關系的。使員工工作得到提升。同時、員工對績效考核也有了深刻的認識，為加大考核力度打下基矗另外，經過多次績效培訓和績效例會召開，各部門負責人對績效計劃制訂，考核指標設置都有了更深的認識。這兩點是值提肯定的。但是，由于尚處在試行與探索階段,在這其中出現(xiàn)的問題也很多。因此，在當中計劃從以下幾方面進行整改。

在經過試行與摸索階段后，績效管理就一定要步入規(guī)范化運作的軌道。因此，在09年績效工作首要任務

[員工績效改進計劃]

績效考評如何制訂工作計劃第23篇一、項目目標

在充分溝通與調研的基礎上，結合中方公司的歷史與現(xiàn)狀，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心價值觀為導向，建立對內公平、對外具有競爭力的具有中方公司特色的薪酬福利體系，從而吸引和留住核心員工，提升組織業(yè)績。

二、項目范圍

人力資源部、企管部和各職能部門將對中方公司的組織架構和工作流程進行全面的評估和診斷，并在此基礎上對組織架構、職位體系、薪酬福利體系、以及績效管理體系進行設計和再造，項目內容可分為三大模塊：

模塊一：項目前期準備（7周）

1、項目啟動

工作內容：制定項目計劃書、召開項目啟動會、與高層進行溝通交付成果：《項目計劃書》、《項目啟動會議紀要》2、組織體系優(yōu)化

工作內容：基于戰(zhàn)略的組織發(fā)展規(guī)劃、組織結構優(yōu)化、部門職責與人員編制優(yōu)化交付成果：《組織架構圖》、《人員編制表》3、崗位分析

工作內容：崗位信息調查、崗位分析交付成果：《崗位信息調查表》、《崗位職位說明書》4、薪酬調查

工作內容：內部調查、外部調查交付成果：《薪酬調查報告》、《薪酬對比分析表》

模塊二：薪酬架構（9周）

1、崗位評估

工作內容：崗位分析評估、職類職種劃分、職位等級劃分交付成果：《崗位評估表》、《崗位評估報告》(含職類職種表、職位等級表)2、薪酬福利體系設計

工作內容：薪酬方案設計(定位與確定薪酬結構)交付成果：《薪酬福利管理制度》、《公司薪酬架構》3、績效管理體系設計

工作內容：績效管理制度設計、績效管理工具設計主要成果：《績效管理辦法》、《績效考核指標庫》、《績效目標說明書》、《績效考核表》和《績效管理培訓資料》。

模塊三：培訓、試運行、反饋、修正（個月)

1、培訓

工作內容：培訓薪酬福利體系內容交付成果：《培訓相關記錄》、《培訓效果報告》2、試運行、反饋、修正

工作內容：新的薪酬福利體系試運行、調研、修正交付成果：《薪酬福利體系試運行報告》

三、項目組織

項目組由人力資源部牽頭，各部門主管共同組成，設項目管理委員會和項目工作小組。項目管理委員會總經理、企管部組成；項目工作小組為人力資源部和各部門主管。

1．各方職責

項目管理委員會職責：制定方針策略，批準項目計劃，監(jiān)控項目進程，指導項目實施，

審核項目工作小組的工作，保證項目得以順利、高效地運行；

項目工作小組職責：制定項目計劃，編制各階段項目內容的具體執(zhí)行辦法，并負責實施，提交各階段的工作成果，根據(jù)項目管理委員會的審核意見進行改進；人力資源部還肩負著溝通協(xié)調的作用。

2．項目組織架構圖

人力資源部各部門主管項目管理委員會

四、項目溝通計劃

1．績效薪酬項目組內部溝通機制

每天周一上午9:00召開一星期的工作會議，總結上周項目成果、確認本周的工作安

排；項目成員不得無故缺席會議。

根據(jù)項目進展情況，不定期召開內部討論會，對成果初稿進行評審。

2．與項目管理委員會的溝通機制

每周一次編寫項目簡報，以電子文檔形式提交項目領導小組；

每項成果完成后，以電子文檔形式提交項目領導小組，根據(jù)需要召開討論會，或進行書面溝通；

完成項目里程碑任務后，向項目領導小組作階段成果匯報；?項目結束后，向項目管理委員會作項目總體匯報。

五、項目費用

無專家咨詢費等額外費用產生

六、項目開始時間

經過項目管理委員審核批準即將實施，具體進度見項目任務分解計劃預計在9月1日開始第一周的工作

績效考評如何制訂工作計劃第24篇一、考核原則

1、業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。

2、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。

3、考核結果與員工收入掛鉤。

二、考核標準

1、銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

2.銷售人員行為考核標準。

(1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

(3)完成工作任務的行為表現(xiàn)。

(4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

(5)其他。

其中：當月行為表現(xiàn)合格者為分以上，行為表現(xiàn)良好者為分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到分。

如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。

三、考核內容與指標

1、考核項目考核指標權重評價標準評分

工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負增長不扣分

新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分

定性指標市場信息收集5%1.在規(guī)定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分

2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

報告提交5%1.在規(guī)定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為0分

3、報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分

銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

靈活應變能力5%應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內)

4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真

1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

服務意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

四、考核方法

1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2、員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的