2024江蘇省第二屆網約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫-上（單選、多選題）

PAGEPAGE12024江蘇省第二屆網約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫-上（單選、多選題匯總）一、單選題1.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品,使消費者的合法權益受到損害的,與食品生產經營者承擔()責任。A、同等B、連帶C、主要D、次要答案：B2.一般說來,消費者享有對()進行監(jiān)督的權利。A、商品B、服務C、商品和服務以及保護消費者權益的工作D、不合格商品答案：C3.物品交接時錯誤的是()。A、挺胸抬頭面帶微笑B、雙手遞物,并當面核對物品C、未經客戶同意將物品放在其它地方D、如需驗證碼,應禮貌詢問答案：C4.對符合機動車國家安全技術標準的,()應當發(fā)給檢驗合格標志。A、交通主管部門B、安全生產主管部門C、公安機關交通管理部門D、機動車安全技術檢驗機構答案：C5.因工程建設需要占用、挖掘道路,或者跨越、穿越道路架設、增設管線設施,影響交通安全的,應當事先征得()的同意。A、道路主管部門B、公安機關交通管理部門C、道路主管部門和公安機關交通管理部門D、市政管理部門答案：C6.《食品安全法》規(guī)定餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管由()負責。A、工商行政部門B、衛(wèi)生行政部門C、質量監(jiān)督部門D、食品藥品監(jiān)督管理部門答案：D7.接單后()分鐘內轉單不會產生扣罰。A、1B、3C、5D、8答案：B8.小王的機動車號牌被盜,他到公安機關交通管理部門申請補發(fā),公安機關交通管理部門經核實后,應在收到申請之日起()內補發(fā)。A、7日B、15日C、10日D、20日答案：B9.A縣公安機關交通管理部門扣留一臺機動車,當事人王某一直不來接受處理,經公告()仍不來接受處理,對扣留的車輛依法處理。A、半個月B、1個月C、2個月D、3個月答案：D10.有關食品安全的正確表述是()。A、經過滅菌,食品中不含有任何細菌B、食品無毒、無害,符合應當有的營養(yǎng)要求,對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害C、含有食品添加劑的食品一定是不安全的D、食品即使超過了保質期,但外觀、口感正常仍是安全的答案：B11.向用戶交付已超時的訂單時,以下做法正確的是()。A、態(tài)度誠懇,主動向用戶致歉B、語氣強硬你的訂單,給你!C、直接點完成,放在門口就行了。D、直接點壞單,把商品帶回來。答案：A12.下列關于送餐禮儀,錯誤的是()。A、送餐后,可以直接進入顧客屋內B、告別時,可以說:“感謝使用xxx,祝您用餐愉快,再見!”C、見到客戶時,可以說:“您好!請問是XX先生/女士嗎?這是您訂的餐?！盌、到達送餐地點后,可以說:“您好!請問是XX先生/女士嗎?您訂的餐到了,現在給您送上去,您方便吧?”答案：A13.食品檢驗機構的資質認定條件和檢驗規(guī)范,由()規(guī)定。A、國務院食品藥品監(jiān)督管理部門B、國務院C、質量管理監(jiān)督部門D、工商管理部門答案：A14.離開餐廳時,向餐廳相關人員表示()。A、感謝B、滿意C、贊賞D、恭喜答案：A15.關于進口尚無食品安全國家標準的食品,以下說法正確的是()。A、進口尚無食品安全國家標準的食品,由境外出口商、境外生產企業(yè)或者其委托的進口商向國務院衛(wèi)生行政部門提交所執(zhí)行的相關國家地區(qū)標準或者國際標準國務院衛(wèi)生行政部門對相關標準進行審查,認為符合食品安全要求的,決定暫予適用,并及時制定相應的食品安全國家標準B、進口尚無食品安全國家標準的食品,或者首次進口食品添加劑新品種、食品相關產品新品種,進口商應當向國務院衛(wèi)生行政部門提出申請并提交相關的安全性評估材料國務院衛(wèi)生行政部門依法作出是否準予許可的決定,并及時制定相應的食品安全國家標準C、禁止進口尚無食品安全國家標準的食品D、進口尚無食品安全國家標準的食品,如歐盟或美國等發(fā)達國家及地區(qū)已有相關標準的,可參照執(zhí)行3答案：A16.網約配送員接待客戶的主要形式是()。A、面談B、平臺聯(lián)系C、客戶來電的處理D、咨詢答案：C17.下列關于疫情防控措施說法不正確的是()。A、落實從業(yè)人員主體責任B、提高防疫思想認識C、加強防疫宣傳教育D、完善場所管理措施答案：A18.用戶聯(lián)系不上,應該()。A、可以直接取消訂單B、把訂單放在用戶門前,然后點擊送達C、按訂單報備流程操作報備D、帶回到商戶處,并讓商戶取消答案：C19.日常配送中需要對()每天進行消毒。A、衣服B、餐箱C、口罩D、車答案：B20.包裝箱宜采用()接合,不應有粘合不良、不規(guī)則、臟污、傷痕等使用上的缺陷。A、黏合劑B、粘合劑C、膠帶D、膠水答案：B21.電動車電動機的額定功率直接決定了電動車的時速以及載重能力,現在限制最高功率()W,既可以抑制了行車速度無節(jié)制的提升,以及載重量的增加,同時又可以減少了對電池的消耗,減少電池事故。A、400wB、500wC、800wD、1000w答案：A22.小王因駕駛機動車行駛超過規(guī)定時速50%,被交通警察扣留機動車駕駛證,其應當在()內到公安機關交通管理部門接受處理,無正當理由逾期未接受處理的,吊銷機動車駕駛證。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：D23.當客戶發(fā)票有誤時,配送員需要耐心解釋:“()”。A、愛要不要,不要拉倒B、發(fā)票一經開出,概不退換C、請您自己去解決,我沒空D、您好,很抱歉,這是我的疏忽,我馬上到餐廳更換,請您稍等答案：D24.在高速公路上行駛的小型載客汽車最高車速不得超過每小時()。A、90公里B、100公里C、110里D、120公里答案：D25.在中國境內從事()活動,應當遵守《食品安全法》。A、食品生產和加工,食品流通和餐飲服務B、食品添加劑的生產經營C、食品生產經營者使用食品添加劑、食品相關產品D、以上都正確答案：D26.《食品安全法》中,針對地方特色食品,沒有食品安全國家標準的,可以執(zhí)行()標準。A、企業(yè)B、省、自治區(qū)、直轄市制定C、行業(yè)協(xié)會制定D、地區(qū)答案：B27.()有權舉報食品安全違法行為,依法向有關部門了解食品安全信息,對食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。A、任何組織或者個人B、企業(yè)C、個人D、社會組織答案：A28.配送過程當中發(fā)生意外應該()。A、繼續(xù)送單B、找同事朋友過來撐場子C、當場和事故對方理論要求賠償損失D、第一時間報警,同時聯(lián)系站長報備情況答案：D29.()人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門和其他有關部門、食品安全風險評估專家委員會及其技術機構,應當組織食品生產經營者、食品檢驗機構等,就食品安全風險評估信息和食品安全監(jiān)督管理信息進行交流溝通。A、縣級以上B、省級以上C、設區(qū)的市以上D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上答案：A30.下面關于食品安全的表述,正確的是()A、經過高溫滅菌過程,食品中不含有任何致病微生物B、食品無毒、無害,符合應當有的營養(yǎng)要求,對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害C、原料天然,食品中不含有任何人工合成物質D、雖然過了保質期,但外觀、口感正常答案：B31.《食品安全法》食品生產經營企業(yè)()參加食品安全責任保險。A、強制性要求B、鼓勵C、限制D、不需要答案：B32.經營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的,處以非法所得()的罰款。A、一倍以上三倍以下B、一倍以上五倍以下C、一倍以上十倍以下D、一倍以上三十倍以下答案：B33.當顧客等餐著急時,正確的話術是()。A、您好,實在不好意思給您帶來了不便,請您稍等,我一定盡快為您送到。B、不想等就取消訂單吧。C、不要催了,我送著呢。D、商家不出餐我也沒辦法。答案：A34.消費者最基本、最重要的權利是()。A、公平交易權B、選擇權C、知悉權D、安全權答案：C35.出售質量不合格產品未聲明的,訴訟時效期間為()。A、6個月B、1年C、2年D、3年答案：B36.公安機關交通管理部門調解交通事故損害賠償爭議的期限為()。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：C37.《食品經營許可管理辦法》規(guī)定,食品生產許可、食品經營許可的有效期為()年。A、1B、2C、3D、5答案：D38.()應當加強行業(yè)自律,引導食品生產經營者依法生產經營,推動行業(yè)誠信建設,宣傳、普及食品安全知識。A、食品企業(yè)B、食品行業(yè)協(xié)會C、新聞媒體D、食品衛(wèi)生監(jiān)督部門答案：B39.縣級以上人民政府質量監(jiān)督、農業(yè)行政等部門在日常監(jiān)督管理中發(fā)現食品安全事故或者接到事故舉報,應當立即向同級()部門通報。A、食品藥品監(jiān)督管理局B、衛(wèi)生局C、工商行政管理局答案：A40.下列活動中,適用《消費者權益保護法》的是()。A、工廠為生產購買原料B、公司之間的貿易活動C、公民之間的物品交換D、公民在超市購物答案：D41.核查人員應當自接受現場核查任務之日起個()工作日內,完成對生產場所的現場核查。A、10B、15C、20D、5答案：A42.消費者爭議具有()的性質。A、刑事糾紛B、行政糾紛C、民事糾紛答案：C43.到達購買地址后,沒有客戶指定的商品,正確的話術是()。A、您好,這邊沒有您要的商品我買不了B、喂,你買的東西沒有了C、您好,店里沒有您指定購買的商品,非常抱歉,未能給您提供完整服務,麻煩您取消訂單,感謝您的理解D、非常抱歉,我買不了答案：C44.網絡食品交易第三方平臺提供者申請備案的,省級和市、縣級食品藥品監(jiān)督管理部門應當自完成備案后()個工作日內向社會公開相關備案信息。A、7B、5C、3D、10答案：A45.以下預防中暑的方法錯誤的是()。A、多喝水,補充鹽分和礦物質B、做好防曬措施、備防暑藥C、大量飲用冰水答案：C46.以下有關電動車充電方式正確的是()。A、騎手小張從前是個電工,發(fā)現電動車有問題后自己進行拆卸維修B、騎手小王20點下班為電動車充電,第二天早上10點拔下充電器C、小李每次下班都檢查一下電動車的電路插接點D、小張將電動車停放在自己家里的客廳答案：C47.“紅心鴨蛋”最有可能的是飼料中添加了()。A、苑菜紅B、胭脂紅C、赤鮮紅D、蘇丹紅答案：D48.以下關于使用短信溝通的說法正確的是()。A、由于看不到表情,聽不到語氣容易引起誤會B、比電話溝通更方便C、大大降低了溝通成本答案：A49.《復合硫酸鐵》(Q/75877724—3.01)標準括號內的代碼說明這個標準屬于()標準。A、行業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、企業(yè)標準答案：D50.下面有關配送前手機檢查的說法不正確的是()。A、需檢查電量是否充足B、需要根據情況判斷是否需要攜帶移動電源C、不需要檢查手機的流量是否充足D、可以在雨天的時候攜帶手機防水袋答案：C51.培訓前的準備包括培訓計劃的編制和()。A、考試成績打分B、培訓教材的編寫答案：B52.當取到餐品后,在送餐途中確認用戶地址,正確的話術是()。A、你好,你在哪。B、請問您是否在XXX。C、您好,請問您是否在XXX。D、您好,我是某某平臺騎手,請問您是否在XXX。答案：D53.配送蛋糕必備裝備是()。A、蛋糕保溫袋B、綁帶C、膠帶D、冰袋/板答案：A54.下列不屬于內部填充材料的是()。A、氣泡膜B、泡沫板C、包裝袋D、隔離段答案：C55.當用戶表示無法立即下樓取餐的時候,應該()。A、直接將餐品放置在取餐點B、用戶無法取餐的時候將餐品帶回餐廳C、與用戶協(xié)商退單D、與用戶協(xié)商存放的地點答案：D56.包裝箱中()總量應不大于()mg/kg。A、鉛、汞、鎘、鉻200B、鉛、汞、鎘、鉻100C、鉛、汞、苯、鉻100D、鉛、汞、苯、鉻200答案：B57.負責食品安全風險評估、食品安全標準制訂、食品安全信息公布的部門是()。A、衛(wèi)生行政部門B、食品安全委員會C、技術監(jiān)督部門答案：A58.根據《食品安全法》的規(guī)定,國務院質量監(jiān)督部門負責()。A、食品生產環(huán)節(jié)監(jiān)督管理B、餐飲服務環(huán)節(jié)監(jiān)督管理C、食品銷售環(huán)節(jié)監(jiān)督管理D、食品相關產品生產監(jiān)督管理答案：D59.在短時間配送等待時間內,以下做法正確的是()。A、隨意翻看客戶處書籍、資料。B、在客戶處吸煙C、在原地等待D、私喝客戶處的水答案：C60.購買電動車的時候除了要看出廠合格證外,還需要查看()認證。A、5GB、發(fā)票C、3CD、官方答案：C61.()就是按照規(guī)定的時間和時間間隔對物資進行配送。A、定時配送B、定量配送C、定時定量配送D、定時定路線配送答案：A62.收貨環(huán)節(jié),當需要填寫收貨驗證碼,客戶簽收碼找不到,應該()。A、不填寫,直接走人B、耐心和客戶溝通,幫助其尋找簽收碼C、大聲質疑客戶D、催促客戶趕快找到答案：B63.職業(yè)道德可以用條例、章程、守則制度、公約等形式來規(guī)定,這些規(guī)定具體實用,簡便易行,這一特點指的是().A、職業(yè)道德的行為性B、職業(yè)道德的時代性C、職業(yè)道德的廣泛性D、職業(yè)道德的實用性答案：D64.在工作和生活中,每個人都應自覺遵紀守法,這是保證生活()發(fā)展的前提條件。A、快速B、穩(wěn)定C、長期D、安穩(wěn)答案：B65.樹立()的理念是指把學習作為人生永恒的追求,樹立和踐行終身學習觀.不斷拓寬知識面,更新知識結構,用正確、科學的方法得工作做到盡善盡美。A、愛崗敬業(yè)B、終身學習C、遵紀守法D、嚴于律己答案：B66.公安機關交通管理部門對經過勘驗、檢查現場的交通事故,應當在勘查現場之日起()內制作交通事故認定書。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：C67.遇到商戶出餐慢,以下做法不正確是()。A、先表達身份、您好,我是過來取餐的網約配送員B、描述下訂單信息、請幫我催下XX號訂單C、表述下催餐的原因、用戶的預計送達時間快到了,比較著急,請您協(xié)助下,謝謝D、實在等不及了纏著商戶的工作人員讓快點答案：D68.小明駕駛機動車通過有交通信號燈控制的交叉路口,以下說法正確的是()。A、向左轉彎時,靠路口中心點右側轉彎B、在沒有方向指示信號燈的交叉路口,直行的機動車讓轉彎車輛、行人先行C、遇停止信號時,依次停在停止線以內。沒有停止線的,停在路口以外D、相對方向行駛的右轉彎機動車讓左轉彎車輛先行答案：D69.食品生產經營者應當依照法律、法規(guī)和食品安全標準從事生產經營活動,對社會和公眾負責,保證食品安全,接受社會監(jiān)督,承擔()。A、主體責任B、社會責任C、民事責任D、第一責任答案：B70.用戶給網約配送員差評之后,網約配送員做法正確的是()。A、打電話追問用戶為什么給差評B、聯(lián)系站長確認問題,積極改正C、短信轟炸用戶,惡意騷擾D、下次再給他配送的時候不會有好態(tài)度的答案：B71.法律規(guī)范是保障個人與社會正常秩序的()。A、第一道防線B、第二道防線C、唯一手段D、重要手段答案：A72.下列選項中,不屬于處理客戶投訴原則的正確選項是()。A、先處理事件,后處理情感B、迅速采取行動C、耐心傾聽客戶的抱怨D、站在客戶的立場將心比心答案：A73.在取錯餐時,要第一時間聯(lián)系()。A、用戶/商戶B、站長/隊長C、配送經理D、客服答案：A74.送達后,保安或物業(yè)不讓送上樓,以下操作正確的是()。A、聯(lián)系顧客告知情況,請顧客下來取下貨B、和保安吵架C、拿回商品給商家D、放在門口就走答案：A75.下列不屬于采取其他措施難以保證交通安全時,公安機關交通管理部門可以實行交通管制的情形的是()。A、甲縣遇泥石流致國道中斷B、乙縣遇暴雨致省道損毀嚴重C、丙縣發(fā)生一起重大交通事故致中心城區(qū)一路口交通中斷D、丁市主干道上發(fā)生一起輕微交通事故,雙方拒不撤離現場答案：D76.下列選項中,經營者未違反《消費者權益保護法》規(guī)定的義務的是()。A、店堂告示“商品一旦售出概不退換”B、店堂告示“未成年須有成人陪伴方可入內”C、顧客購買兩條毛巾所要發(fā)票,經營者以“小額商品,不開發(fā)票”為由加以拒絕D、出售蛋類食品的價格經常變化答案：B77.正確佩戴頭盔的方法有()。A、將頭盔的紅色調節(jié)器調至合適大小B、保證頭盔不晃動C、頭盔佩戴時需預留一指寬度D、以上均正確答案：D78.根據《消費者權益保護法》規(guī)定,使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者()。A、只能向違法經營者要求損害賠償B、只能向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求損害賠償C、可以向營業(yè)執(zhí)照的管理機關要求損害賠償,因其未能有效監(jiān)督和阻止營業(yè)執(zhí)照的轉讓行為D、可以向違法經營者或者營業(yè)執(zhí)照持有人要求損害賠償答案：D79.一個熱愛本職工作的人,必然希望自己在推動本行業(yè)發(fā)展方面有所()。A、作為B、起色C、作用D、行動答案：A80.酒類中的甲醇主要來自()。A、釀酒原料B、生產設備和管道C、容器和包裝材料D、儲存過程答案：A81.當訂單配送即將超時,正確的與顧客溝通話術是()。A、不和顧客聯(lián)系。B、您好,我正在來的路上。C、您好,我是XXXXXX,您的訂單大概還需要XX分鐘送到。非常抱歉!D、訂單要超時了,我要提前點擊送達。答案：C82.小張駕車發(fā)生重大交通事故后逃逸,歸案后被法院以交通肇事罪判處有期徒刑2年,并被公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證,其()不得重新取得機動車駕駛證。A、2年內B、3年內C、5年內D、終生答案：D83.網約配送員是國家政策頂層設計引領、新興技術快速變革和()相融合的時代產物。A、國家需求B、消費者需求C、巨大市場需求D、客戶需求答案：C84.接單前準備,需要準備()。A、保持個人形象的干凈整潔B、準備常見的工具,如剪刀、膠帶等C、檢查交通工具的電量和剎車D、以上都是答案：D85.對交通事故損害賠償的爭議,經公安機關交通管理部門調解,當事人未達成協(xié)議或者調解書生效后不履行的,當事人可以()。A、請求公安機關強制執(zhí)行B、向人民法院提起民事訴訟C、向人民法院提起行政訴訟D、請求事故處理部門強制執(zhí)行答案：B86.小王因酒后駕車被行政拘留,應由()裁決。A、設區(qū)的市級以上公安機關B、縣、市公安局、公安分局或者相當于縣一級的公安機關C、設區(qū)的市公安機關交通管理部門D、縣級公安機關交通管理部門答案：B87.以下路線規(guī)劃方法合理的是()。A、哪個顧客催的急就先送哪個,不管其它訂單是否超時B、優(yōu)先遵循平臺制定的路線C、根據個人喜好靈活變動走D、嚴格按照地圖走答案：B88.檢查托寄物“七步曲”不包含()。A、觀:觀神態(tài)、觀舉止B、搖一搖,晃動下是否為液體C、查:查內部、查異常D、看:看外觀、看形狀答案：B89.發(fā)生事故后,對手中訂單正確的處理方式是()。A、直接和用戶溝通取消訂單B、在app上轉單或者改派訂單C、處理事故,訂單不管D、直接聯(lián)系商戶取消訂單答案：B90.用工業(yè)廢水或生活污水灌溉農田可使糧豆類受到有機有毒中()成分的污染。A、汞B、鎘C、鉛D、酚答案：D91.配送服務管理制度應規(guī)范客戶服務行為,確保()履行崗位職責,提升服務水平和客戶服務。A、配送人員B、消費者C、商家D、平臺答案：A92.常見的訂單類型有()。A、即時單B、預約單C、跑腿單D、口頭預約單答案：D93.食品安全監(jiān)督管理部門應當依照()公布食品安全信息,為公眾咨詢、投訴、舉報提供方便;任何組織和個人有權向有關部門了解食品安全信息。A、申請人要求B、各級政府要求C、食品安全法及其實施條例的規(guī)定答案：C94.當顧客拒收時,正確的溝通話術是()。A、不能拒收,必須簽收。B、您好,我想了解您不滿意的原因,盡量做好改進,可以告知下嗎?C、愛要不要,我放門口。D、好,我拿回去給商家。答案：B95.食品安全風險監(jiān)測工作人員采集樣品、收集相關數據,可以進入相關食用農產品種植、養(yǎng)殖、食品生產、食品流通或者()。A、餐飲服務場所B、私人住宅C、家庭餐桌答案：A96.GPS是()的簡稱。A、外賣定位系統(tǒng)B、地圖導航系統(tǒng)C、全球定位系統(tǒng)D、車輛定位系統(tǒng)答案：C97.多與商戶溝通可以有效的幫助提升之后的配送效率,以下正確的溝通方式是()。A、高峰期去經?？ú偷纳虘糇鳥、高峰期與收銀員或廚師聊聊天C、見到店長禮貌熱情的打招呼D、跟店長投訴廚師出餐慢讓你今天超時了2單答案：C98.企業(yè)文化的核心是()。A、企業(yè)價值觀B、企業(yè)目標C、企業(yè)形象D、企業(yè)經營答案：A99.為了保證食品安全,保障(),制定《中華人民共和國食品安全法》。A、食品衛(wèi)生B、公眾身體健康和生命安全C、食品生產正常運行D、食品經營秩序答案：B100.配送場景中,和用戶告別時候應該說()。A、不說話,送達直接走B、熱情禮貌說到、謝謝,再見C、面無表情D、點頭示意答案：B101.以下屬于送餐完畢的文明用語的是()。A、祝您用餐愉快B、你在哪兒呢?C、你的餐到了快來拿呀D、您訂的餐已經到了,麻煩您來取一下,謝謝!答案：A102.以下短信用語不合適的是()。A、您的餐品已送達取餐柜,請憑借取餐碼1234進行取餐B、你最好把差評給我刪除了C、你好,我是xx,由于xx需要跟你做一下溝通。答案：B103.王某從商場購得一電暖器,放置一年后使用時因漏水而受傷,為此花去醫(yī)療費用3000元,根據訴訟時效的規(guī)定,王某起訴獲得法院支持應根據()。A、《民法通則》B、《產品質量法》C、《合同法》D、《民法通則》或《產品質量法》答案：B104.預防配送途中的餐品撒漏的方法是()。A、取餐的時候確認餐品的包裝嚴密度B、取餐的時候無需確認餐品包裝情況C、拿出來擦拭干凈在給用戶配送D、不用在意不平坦的路面答案：A105.公安機關交通管理部門吊銷小王的機動車駕駛證,應當出具()。A、行政處罰決定書B、收據C、行政強制措施憑證D、當場處罰決定書答案：A106.網約配送員職業(yè)守則包括:();愛崗敬業(yè),勤奮務實;團結協(xié)作,準備快速;保守秘密,確保安全。A、遵紀守法,誠實守信B、衣著整潔,文明禮貌C、熱情服務,奉獻社會D、遵紀守法,奉獻社會答案：A107.經營者提供商品或服務,應向消費者出具購貨憑證或服務單據;消費者索要購貨憑證或服務單據的,經營者()出具。A、必須B、不一定C、可以D、視具體情況答案：A108.第一次和客戶溝通時,正確的話術是()。A、喂,你是要買那個XX嗎?送到XX這里嗎B、您好,我是XXXXX,很高興為您服務!請問您這邊是需要購買XX物品送到XX地址嗎?C、您好,我是XXXXX,很高興為您服務!你要買啥?D、您好,我是XXXX,很高興為您服務!請問您要買啥?答案：B109.商品送達指定位置后,聯(lián)系客戶無人接聽電話應該()。A、直接點擊送達B、反復撥打客戶電話C、發(fā)短信辱罵客戶D、多次撥打后無人接聽,可在系統(tǒng)上報異常答案：D110.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或服務,其合法權益受到損害的,可以向()要求賠償。A、廣告經營者B、廣告制造者C、經營者D、發(fā)布廣告的媒體答案：C111.以下配送餐箱清潔不正確的是()。A、無污漬/油漬/灰塵B、只要干凈沒必要每日做清潔消毒C、三碼完整、無遮擋答案：B112.包裝袋的封口要求,封舌寬度應不小于()。A、15mmB、20mmC、18mmD、25mm答案：D113.消費者可對經營者請求“退一賠一”的情形是()。A、進口的眼鏡及說明書沒有標注生產廠名和廠址B、出售國家明令淘汰的農藥C、速食品及包裝上沒有標注生產日期和保質期D、中國大陸制造的皮鞋標明為意大利原產進口答案：D114.無人機送餐屬于()。A、無接觸配送B、不合規(guī)行為C、易產生肢體接觸的配送答案：A115.網約配送員通過()等,從事接收、驗視客戶訂單,根據訂單需求,按照平臺智能規(guī)劃路線,在一定時間內將訂單物品遞送至指定地點的服務人員。A、天貓B、京東商城C、蘇寧易購D、移動互聯(lián)網平臺答案：D116.關于網約配送員安全內容,錯誤的是()。A、網約配送員安全作為入職必修課程,必須要進行安全意識學習培訓考試。B、新型肺炎防控期間每天上崗前必須佩戴口罩并按照平臺的要求規(guī)范上報個人健康信息。C、網約配送員在上崗前均需辦理(食品)健康證(注、健康證有效期為1年,超過一年則失效,需要重新辦理)。D、騎行可以不強制配戴頭盔。答案：D117.APP上顯示顧客的位置與實際位置相差較遠,可以選擇以下()進行報備。A、顧客位置不準B、商家出餐慢C、APP使用體驗反饋答案：A118.用戶打電話給網約配送員催單,最合適的話術是()。A、你好,因為現在是爆單期間,分揀分晚了才拿到訂單出發(fā),麻煩您再稍等下,謝謝!B、非常抱歉,因為現在是訂單高峰期,分揀分晚了才拿到訂單出發(fā),麻煩您再稍等下,謝謝!C、非常抱歉,因為現在是訂單高峰期,我已經在路上了,預計15分鐘內給您送到,麻煩您再稍等下,謝謝!D、非常抱歉,因為現在是訂單高峰期,我已經在路上了,麻煩您再稍等下,謝謝!答案：C119.對于客戶要求配送訂單以外的商品,下列做法正確的是()。A、引導客戶通過下幫買來購買本訂單以外的商品B、問客戶收取小費C、嚴詞拒絕客戶的要求答案：A120.配送時不要在大型車輛右側旁前后()米范圍內并行,以免發(fā)生交通事故。A、0-1米B、2-3米C、3-4米D、4-5米答案：B121.行人、乘車人、非機動車駕駛人違反道路交通安全法律、法規(guī)關于通行規(guī)定的,處()。A、警告B、五元以上五十元以下罰款C、警告或者五元以上五十元以下罰款D、警告或者五元以上二百元以下罰款答案：C122.遇有自然災害、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴重影響交通安全的情形,采取其他措施難以保證交通安全時,公安機關交通管理部門可以實行()。A、分時通行B、限制交通C、禁止通行D、交通管制答案：D123.小張將車輛停放在公交車站,執(zhí)勤交警發(fā)現后可以指出違法行為,并()。A、當場處50元以下罰款B、暫扣機動車C、暫扣小張的駕駛證D、予以口頭警告,令其立即駛離答案：D124.依法經()認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。A、消費者協(xié)會B、法院C、行業(yè)協(xié)會D、有關行政部門答案：D125.()客訴出現一次就會被淘汰。A、有件不收B、無理要求C、辱罵/騷擾/威脅客戶D、不上門答案：C126.下列有關個人健康異常排查中不正確的是()。A、如發(fā)現體溫異常,立即停止上崗,并到醫(yī)院就診B、發(fā)現疑似感冒發(fā)燒癥狀后不用去醫(yī)院,自己吃點藥就行了C、出現干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等疑似癥狀時,立即停止上崗,并到醫(yī)院就診D、早晨發(fā)現覺得頭昏發(fā)燒等,可以先用體溫計測試后取醫(yī)院就診答案：B127.某專業(yè)運輸單位()內發(fā)生2次特大交通事故,并且負有主要責任或者全部責任,公安機關交通管理部門應責令其消除安全隱患,未消除安全隱患的機動車,禁止上道路行駛。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月答案：D128.在取件時,可以在()時點擊“我已到店”。A、出發(fā)取件或送件B、到達目的地C、取件或送件前答案：B129.以下關于驗餐的方式,錯誤的是()。A、取餐時驗核外包裝整潔、餐品完好B、打開餐品的內包裝重新打包C、放入餐箱時需要固定餐品D、送達前需再次核對答案：B130.電動車可以加裝遮陽傘嗎?()A、可以,天氣太熱了B、不可以,嚴重影響自己和別人的生命安全C、看情況,適合的配送區(qū)域可以加裝D、不可以,影響騎行速度答案：B131.食品安全標準是()。A、食品安全法律法規(guī)體系的重要組成部分B、食品安全法制化管理的重要依據C、維護國家主權、促進食品國際貿易的技術保障D、以上都是答案：D132.《消費者權益保護法》調整的對象是()。A、消費者為生產需要購買,使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關系B、各商家為經營需要而發(fā)生的購銷關系C、消費者為生活消費需要購買,使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關系D、消費者為營利而進行的購銷活動答案：C133.公安機關交通管理部門及其交通警察應當依據事實和《中華人民共和國道路交通安全法》的有關規(guī)定對道路交通安全違法行為予以處罰。對于情節(jié)輕微,未影響道路通行的,指出違法行為,()。A、當場處罰款后立即放行B、給予口頭警告后放行C、將違法行為人帶回公安機關處理D、可以不予理睬答案：B134.網約配送員接到訂單后,需要()。A、只查看備注消息就可配送B、查看訂單種類和備注消息C、不用查看,直接配送即可答案：B135.在遇到商家出餐慢時,應該()。A、直接打電話顧客取消訂單B、咨詢商家了解預計出餐時間,按照平臺規(guī)則進行異常報備C、和商家吵架D、打客服電話投訴商家答案：B136.上門服務時,正確的敲門方式是()。A、輕聲敲,安靜等待用戶開門B、邊敲門邊大聲說話C、大力敲門,讓用戶聽見D、用手掌拍門答案：A137.餐箱消毒應使用()。A、75%的醫(yī)用酒精B、礦泉水C、無需消毒D、84消毒液答案：A138.當用戶地址有誤時,超出配送范圍時,以下處理方法正確的是()。A、聯(lián)系商家,讓商家取消訂單B、不聯(lián)系用戶,直接報備異常C、向客戶說明原因,讓其核對信息重新下單D、聯(lián)系用戶,讓用戶直接取消答案：C139.若異常原因為兌換失敗,例如券碼已使用,需要騎手和店員溝通拍照留下憑證,在該券碼下點擊()按鈕,上傳憑證。A、券碼兌換異常B、異常報備C、聯(lián)系客戶D、券碼異常答案：A140.職業(yè)道德的特點主要表現在特殊性、()、多樣性和穩(wěn)定性。A、法律性B、強制性C、社會性D、大量性答案：B141.認真嚴謹就是要求從業(yè)人員不斷()專業(yè)知識和數學、管理經驗,不斷進取,努力把業(yè)務工作得到越來越好。A、建立B、開創(chuàng)C、積累D、蘊蓄答案：C142.下列屬于騎手違反交通安全行為的是()。A、不帶頭盔B、不超速C、不逆行D、不闖紅燈答案：A143.修訂后的《中華人民共和國食品安全法》于()由第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十四次會議審議通過。A、2011年03月05日B、2012年11月20日C、2015年04月24日D、2015年10月01日答案：C144.下列關于交通安全正確的做法是()。A、不酒駕、不分心玩手機、不闖紅燈、不逆行、不超速。B、通過彎道時,保持正常速度行駛即可,不需注意太多。C、為了配送不超時,可以偶爾闖下紅燈。答案：A145.當客戶因生病在網絡上下單買藥,配送完成后,配送員應該說:“()”。A、祝您用餐愉快B、你好,請問有其他需要幫助的嗎C、歡迎下次再用本平臺D、如果效果好歡迎再次購買答案：B146.經營者以郵購方式提供商品,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者()。A、退回貨款B、承擔消費者支付的所有費用C、賠禮道歉D、依法追究刑事責任答案：A147.如果因為網約配送員自身原因取錯餐了,在溝通時要注意()。A、主動承認自己的錯誤B、聯(lián)系商戶重新做一份C、態(tài)度誠懇,用語禮貌D、以上都是答案：D148.以下說法錯誤的是()。A、接單時需要辨別訂單是否為預約單B、接單后準確按時送達到收貨人手中C、騎電動車,不操作手機,不逆行D、拒絕客戶先驗貨后簽收要求答案：D149.公安機關交通管理部門對簡要進行檢驗、鑒定的,應當在檢驗、鑒定結果確定之日起()內制作交通事故認定書。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：A150.下列不屬于對道路交通安全違法行為的處罰種類的是()。A、扣留機動車駕駛證B、暫扣機動車駕駛證C、吊銷機動車駕駛證D、拘留答案：A151.完成配送服務后,配送員的做法不正確的是()。A、向同行抱怨客戶難纏并告知其客戶具體住址B、向商家反饋客戶對于商家餐品的建議C、禮貌和客戶告別答案：A152.當客戶因餐品口味不好給配送員差評時,配送員說的話正確的是()。A、打電話罵商家B、向客戶解釋商家和配送員的職責范圍希望客戶下次評價時能將兩者分開C、上門罵客戶D、打電話罵客戶答案：B153.我國目前有34個省級行政區(qū),即()個省、()個直轄市、()個自治區(qū)、()個特別行政區(qū)。A、23、4、5、2B、24、3、4、3C、25、2、4、3D、25、3、3、3答案：A154.申請人隱瞞有關情況或者提供虛假材料的,食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)現后不予受理或者不予許可,并給予警告的,該申請人在()年內不得再次申請食品經營許可。A、1B、2C、3D、4答案：A155.以下用語不可能會在取餐時使用的是()。A、祝您用餐愉快B、謝謝您的配合,再見!C、您好,請幫我催一下餐,客戶的用餐時間快到了,謝謝!D、您好,客戶想多要一包番茄醬,麻煩您多給我一份,非常感謝!答案：A156.公安機關交通管理部門及其交通警察對超越法律、法規(guī)規(guī)定的指令(),并同時向上級報告。A、有權拒絕執(zhí)行B、必須首先執(zhí)行C、可以不予執(zhí)行D、應當服從命令答案：A157.聲稱具有特定保健功能的食品不得對人體產生急性、亞急性或者慢性危害,其標簽、說明書不得涉及()。A、疾病預防、治療功能B、材料用量C、保存方式D、保質期答案：A158.配送過程中找不到商家地址的正確處理流程不包含()。A、聯(lián)系商家,確認商家正確位置B、在網絡平臺上上報異常,并按要求上傳照片C、上報異常完成后即可繼續(xù)送餐D、上報異常完成后無需繼續(xù)處理訂單答案：D159.以下屬于網約配送行業(yè)從業(yè)人員的是()。A、快遞人員B、網約配送員C、網店經營者答案：B160.為了避免電動車在沒電的情況下無法行駛的問題,也在一定程度上減少了交通事故的發(fā)生,電動車必須具備()的能力。A、腳踏騎行B、下車推行C、電話救援D、實地維修答案：A161.填充物的儲存期從生產日期算起,不應超過()生物分解填充物的儲存期不應超過()。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B162.異常場景中取餐環(huán)節(jié)客戶出餐慢應()。A、催餐,實時備注,超時提前溝通客戶B、大聲催餐,實時備注C、頻繁催餐,超時提前溝通客戶D、禮貌詢問出餐時間,超時提前溝通客戶答案：D163.經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求,對()的商品,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品的方法以及防止危害的方法。A、不合格B、未經檢驗C、數量不足D、可能危及人身財產安全的答案：D164.()對國內市場上銷售的進口食品、食品添加劑實施監(jiān)督管理。A、縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門B、縣級以上人民政府工商行政管理部門C、縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門D、國家出入境檢驗檢疫部門答案：C165.交警執(zhí)勤時,認為應當對道路交通違法行為人給予暫扣或者吊銷機動車駕駛證處罰的,可以先予扣留機動車駕駛證,并在()內將案件轉移交公安機關交通管理部門處理。A、12小時B、24小時C、2日D、回到單位后2日答案：B166.光線不足騎行時的安全注意事項中,錯誤的是()。A、請勿急剎車、急拐彎B、低速行駛的狀態(tài)下,不用保持車距C、減速慢行答案：B167.勤儉節(jié)約的現代意義在于()。A、勤儉節(jié)約是促進經濟和社會發(fā)展的手段。B、勤勞是現代市場經濟需要的,而節(jié)儉則不宜提倡。C、節(jié)儉制約消費,因而會阻礙市場經濟的發(fā)展。D、勤勞節(jié)約只有利于節(jié)約資源,但與提高生產效率無關。答案：A168.配送員被保安攔下,不讓進小區(qū),最合適的做法是()。A、跟保安理論,理論不成找站長來幫忙。B、打電話給用戶,告知包裹放在保安室了。C、跟用戶說明情況,協(xié)助溝通保安,如不成功,詢問是否可以自取,或遵從把包裹放到指定地點,拍照留底后離開。D、叫保安幫忙把包裹送進去。;答案：C169.食品安全風險評估以下列哪項為基礎,遵循科學、透明和個案處理的原則進行()。A、食品安全風險監(jiān)測B、監(jiān)督管理信息C、科學數據以及其他有關信息D、以上都是答案：D170.下列食品處理區(qū),不得設置明溝的是()。A、專間、備餐場所、烹飪場所B、專間、烹飪場所C、專間、備餐場所D、備餐場所、烹飪場所答案：C171.和顧客的溝通方式做法不對的是()。A、請問是XX先生/女士嗎?這是您在XX外賣點的餐,很高興給您送餐B、您好,XX外賣!您訂的餐已經到了,麻煩您來取一下,謝謝!C、祝您用餐愉快D、我把你的餐放在門衛(wèi)了,自己來取吧,丟了和我沒有關系答案：D172.發(fā)生嚴重凍傷,皮膚發(fā)亮并出現水泡后,以下處理方法不正確的是()。A、戳破水泡,等待傷口結痂B、立刻停止手中工作,及時去就醫(yī)C、不可自行處理傷口答案：A173.有關健康證說法錯誤的是()。A、配送食品訂單必須辦理健康證B、健康證有效期一年C、到站長規(guī)定機構辦理健康證D、配送飲料需要健康證答案：C174.從事接觸直接入口食品工作的食品生產人員應當()進行健康檢查,取得健康證明后方可上崗工作。A、每年B、每兩年C、三年D、每五年答案：A175.于某新買了一輛豐田車,到車行提車后,準備去車輛管理部門進行登記,申領號牌。在未取得號牌前,如果他需要駕駛新買的豐田車臨時上道路行駛,()。A、必須取得臨時通行牌證B、必須到公安機關備案C、可直接上路行駛D、必須在車窗上張貼合格證答案：A176.配送員在拿取訂單時正確的做法是()。A、為了節(jié)約空間,可以隨便放B、把訂單全部放進配送箱,不管有沒有易碎品C、核對訂單號和柜號,做到重不壓輕,易碎品單獨擺放D、活魚活蝦不使用打氧箱太占空間答案：C177.經營者對行政處罰決定不服的,可以自收到處罰決定書之日起()內向上一級機關申請復議。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：C178.下列不屬于中國七大區(qū)的是()。A、華北地區(qū)B、華中地區(qū)C、鄂東地區(qū)D、東北地區(qū)答案：C179.根據《食品安全法》規(guī)定,在中華人民共和國()從事與食品有關的生產經營活動都必須遵守《食品安全法》。A、領域內B、管轄范圍內C、境內D、行政區(qū)域內答案：C180.公民發(fā)現食品商店銷售的食品有質量問題,應當向()部門投訴。A、食品藥品監(jiān)督部門B、工商行政管理部門C、質量技術監(jiān)督部門D、食品安全委員會答案：A181.在疫情配送下,需要注意()。A、勤消毒、做好個人防護B、注意運送工具和物品包裝的清潔消毒C、給客戶遞送物品時,要注意無接觸配送D、以上都是答案：D182.以下屬于配送員客戶的是()。A、保安B、警察C、快遞員D、以上都是答案：D183.輪胎磨損情況判斷正確的是()。A、輪胎氣壓不足時,需更換輪胎B、磨損到輪胎的磨損標記時,需換輪胎C、輪胎的胎面有磨損,需換輪胎D、輪胎表面有異物,需換輪胎答案：B184.到店后,打開備注鏈接可看到商品內容及兌換碼,兌換流程是()。A、前往柜臺,直接取餐B、前往柜臺,出示券碼取餐C、前往柜臺,與店員報上餐品信息,取餐D、前往柜臺,與店員報上餐品信息,再出示券碼,等待取餐答案：D185.以下屬于“商家無貨”異常的是(。)A、在騎手取餐后的配送過程中,到達顧客地址后,顧客電話無法接通或者聯(lián)系方式錯誤、空號等情況B、騎手在到店取餐時遇到餐品(貨品)缺失、售罄C、騎手在商家等餐期間,商家出餐時間過長或者忘記做餐等原因導致超過預計出餐時間的場景D、騎手到達商家門店后發(fā)現商家已關店或未營業(yè),騎手無法取到餐品答案：B186.省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門組織制定食品安全地方標準,應當參照執(zhí)行《食品安全法》有關食品安全國家標準制定的規(guī)定,并報()備案。A、國務院法制辦B、國務院衛(wèi)生行政部門C、全國人大法工委D、全國人大常委會答案：B187.()應當收集、匯總進出口食品安全信息,并及時通報相關部門、機構和企業(yè)。A、國家出入境檢驗檢疫部門B、國務院食品藥品監(jiān)督管理部門C、國家衛(wèi)生行政部門D、國家工商行政管理部門答案：A188.《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第29條規(guī)定“飯店可以謝絕客人自帶酒水和食品進入餐廳、酒吧、舞廳等場所消費,但應當將謝絕的告示設置于有關場所的顯目位置?！备鶕断M者權益保護法》,這種規(guī)定侵犯了消費者的()。A、保障安全權B、自主選擇權C、公平交易權D、獲得賠償權答案：B189.生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除了要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款()的賠償金。A、三倍B、五倍C、十倍答案：C190.網約配送員配送時是否需要的配送箱()。A、需要B、不需要C、不清楚D、不知道答案：A191.對由于配送不當引起的餐損(少餐、漏餐、灑餐)、物品損壞等,引起客戶投訴時,個人責任賠償標準描述正確的是()。A、問題在所難免,不用承擔責任B、網約配送員須全額承擔公司對客戶實際理賠金額C、配送不當引起餐損或物品損壞,非網約配送員主觀意愿,個人不承擔對客戶的理賠損失D、不知道答案：B192.以下關于跑腿單的說法錯誤的是()。A、跑腿單包括幫買訂單B、跑腿單包括幫送訂單C、跑腿單不包括幫買定單答案：C193.違反《食品安全法》規(guī)定,應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金,其財產不足以同時支付時,()。A、先承擔行政責任B、先承擔民事賠償責任C、先承擔刑事責任D、先繳納罰款、罰金答案：B194.以下哪個詞最好不要出現在和顧客的溝通過程中()。A、對不起B(yǎng)、你好C、警告D、打擾了答案：C195.邀請用戶清點商品時,應注意()。A、雙手呈遞商品,右手打開包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單。不要進入客戶家里B、進入客戶家里,雙手呈遞商品、右手打開包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單C、用戶在屋里沒出來,自己打開核對,告知用戶沒問題了,然后讓用戶有問題再聯(lián)系你D、東西不多可以直接呈遞給顧客,完成配送答案：A196.網約配送員上班期間應遵守配送公司《人力資源管理制度》中()的有關規(guī)定。A、員工行為規(guī)范管理、勞動紀律的規(guī)定B、國家安全法規(guī)C、勞動紀律的規(guī)定D、員工行為規(guī)范管理答案：A197.需要搶的訂單要點擊“()”。A、派單B、搶單C、下單D、訂單答案：B198.對未造成人身傷亡,事實清楚,并且機動車可以移動的道路交通事故,交通警察可以適用簡易程序處理,并()出具事故認定書。A、當場B、2日內C、3日內D、5日內答案：A199.國務院衛(wèi)生行政部門承擔食品安全綜合協(xié)調職責,負責(),并且負責食品檢驗機構的資質認定條件和檢驗規(guī)范的制定,組織查處食品安全重大事故。A、食品安全風險評估B、食品安全標準制定C、食品安全信息公布D、以上都正確答案：D200.消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的()《消保法》調整范圍。A、不屬于B、屬于C、部分屬于D、部分不屬于答案：A201.處理客戶投訴的大忌是()。A、漠視客戶的情緒B、站在客戶的立場思考問題C、耐心傾聽客戶的痛苦D、表示能夠理解客戶的心情答案：A202.在學習和工作上,只有勤奮好學不恥下問,才能有所進步,不斷()。A、改進B、創(chuàng)新C、立異D、革新答案：B203.在跟用戶核對訂單時,以下表述錯誤的是()。A、這是您買的東西,請您核對一下B、這是您買的商品,務必請您仔細核對,后面有問題需您自己解決C、這是您買的商品,沒有問題了再收貨D、后續(xù)商品有什么問題及時聯(lián)系幫您解決答案：B204.()會被界定為時效類客訴。A、客戶致電客服催單B、網約配送員上門/送達超時,且客戶致電客服催單C、網約配送員上門超時D、網約配送員送達超時答案：B205.下面有食品添加物不正確的說法是()。A、含鋁食品添加劑專指含鋁的膨松劑和抗結劑(如明磯、硅酸鋁鈉)B、面制食品中鋁限量指標V\H00mg/kg(以質量計)C、膨松劑主要用于餅干、蛋糕、燒餅等焙烤食品,油條、油餅等油炸食品,中國饅頭和膨化食品等中D、膨化劑中最容易引起關注的是化學污染物鋁的超標問題答案：A206.食品安全工作的新理念是()。A、預防為主B、預防為主,風險管理C、預防為主,風險管理,全程管控D、預防為主,風險管理,全程控制,社會共治答案：D207.“即充即用”型緩沖填充物有()。A、氣泡墊B、氣泡膜C、氣泡柱D、以上都是答案：D208.下列措施中,不符合《道路交通安全法》關于對機動車、非機動車采取限制通行、禁止通行措施的規(guī)定的是()。A、為配合打擊飛車搶奪案件,甲縣交警大隊決定采取禁止摩托車駛入中心城區(qū)道路的措施B、為緩解城市擁堵,乙市交警支隊決定采取禁止貨車白天駛入中心城區(qū)道路的措施C、針對某一路段貨車比較多的情況,丙縣交警大隊決定采取禁止自行車駛入該路段的措施D、由于交通流量的變化,為保證安全,丁縣交警大隊決定在某路段采取禁止車輛左轉的措施答案：A209.網絡異常的處理方式不正確的是()。A、聯(lián)系站長B、自行檢查所在區(qū)域網絡信號是否通暢C、重啟手機D、送不了單回家休息答案：D210.《消法者權益保護法》中,消費者的消費客體是()。A、生活消費B、商品C、服務D、商品和服務答案：D211.以下說法不正確的是()。A、即時單是需要立即配送的訂單B、即時單不需要立刻配送C、預約單對取餐時間沒有限制答案：B212.網約配送員是()頂層設計引領、新興技術快速變革和巨大市場需求相融合的時代產物。A、國家政策B、政府政策C、街道政策D、郵政管理局答案：A213.下列食品中,屬于禁止生產經營的是()。A、營養(yǎng)成分不符合食品安全標準的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品B、超過保質期的食品C、無標簽的預包裝食品D、以上都是答案：D214.精益求精是指為了(),在工作中不放松對自己的要求。A、人生理想B、技術能力C、若練技能D、追求完美答案：D215.《食品安全法》規(guī)定,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款()的賠償金。A、原價B、雙倍C、五倍D、十倍答案：D216.以下做法錯誤的是()。A、取餐時關注餐盒的干凈整潔B、取餐時核對包裝是否完整C、配送中可以打開食品D、有毒有害物品不和餐品一起配送答案：C217.新年時遇到客戶打賞,以下說法正確的是()。A、中秋節(jié)快樂,闔家幸福B、謝謝您,祝您新年快樂C、元宵節(jié)快樂答案：B218.下列說法不正確的是()。A、接單后應該查看下訂單位置B、接單后應該查看顧客所在位置C、接單后不用查看訂單位置答案：C219.根據我國的《消費者權益保護法》的規(guī)定,不適用《消費者權益保護法》調整的行為是()。A、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接收服務。B、經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務。C、農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料。D、經營者為生產需要購買生產資料。答案：D220.職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范,職業(yè)紀律具有()的特點。A、明確的規(guī)定性B、高度的強制性C、通用性D、自愿性答案：A221.騎行安全錯誤的是()。A、速度應≤25公里/小時B、應該在停止線后等待紅燈C、應該正確佩戴安全頭盔D、趕時間也可以在機動車道行駛答案：D222.以下網約配送員形象更標準的是()。A、網約配送員甲、干凈整潔,身著工服B、網約配送員乙、未戴配飾,未剃胡須C、網約配送員丙、工服整潔,身著短褲D、網約配送員丁、休閑服飾,腳踏拖鞋答案：A223.廣告監(jiān)督管理機關是()。A、物價管理機關B、文化管理機關C、工商管理機關D、縣級以上工商管理機關答案：D224.關于正確佩戴安全帽說法正確的是()。A、必須系緊下顎帶B、必須涂成黃色C、必須時刻佩戴D、帽襯和帽殼之間可以無空襲答案：A225.以下用語跟商家溝通最優(yōu)的是()。A、你好,請問6號餐大概還有多久可以出來?B、餐出來了嗎?C、你好,請來來門口取一下餐D、你好,祝您用餐愉快答案：A226.職業(yè)道德行為的最大特點是().A、實踐性和實用性B、普遍性和廣泛性C、自覺性和習慣性D、時代性和創(chuàng)造性答案：C227.國務院食品藥品監(jiān)督管理部門依照《食品安全法》和國務院規(guī)定的職責,對()活動實施監(jiān)督管理。A、食品衛(wèi)生B、農產品種植C、食品生產經營D、畜禽養(yǎng)殖答案：C228.設計最高時速低于()的機動車,不得進入高速公路。A、50公里B、60公里C、70公里D、80公里答案：C229.食用農產品銷售者應建立食用農產品進貨查驗記錄制度,如實記錄食用農產品的名稱、地址、聯(lián)系方式等內容,并保存相關憑證。記錄和憑證保存期限不得少于()。A、3個月B、5個月C、6個月答案：C230.追求職業(yè)成就感的人對本職工作重要性的認識比一般人要高出一個境界,他們最看重的不是職業(yè)的謀生意義,而是職業(yè)的存在及()的意義,以及職業(yè)成就感,他們把自己的生命價值融入到自己的事業(yè)中。A、生存B、發(fā)展C、合理D、變化答案：B231.客訴界定為配送延誤的標準是()。A、送達時間超過公司規(guī)定的時效引起客戶投訴B、送達時間超過公司規(guī)定的時效但未引起客戶投訴C、送達時間等于公司規(guī)定的時效D、送達時間小于公司規(guī)定的時效答案：A232.二維碼是用某種特定的集合圖形按照一定規(guī)律(在二維方向上)分布的、()的、記錄數據符號信息的圖形。A、空白相間B、黑白相間C、彩色相間D、紅藍相間答案：B233.某美容店向王某推薦一種“雅蘭牌”護膚產品。王某對該品牌產品如此便宜表示疑惑,店家解釋為店慶優(yōu)惠。王某買回使用后,面部出現紅腫、瘙癢,苦不堪言。質檢部門認定系假冒劣質產品。王某遂向美容店索賠。對此,下列正確的是()。A、美容店不知道該產品為假名牌,不應承擔責任B、美容店不是假名牌的生產者,不應承擔責任C、王某對該產品有懷疑仍接受了服務,應承擔部分責任D、美容店違反了保證商品和服務安全的義務,應當承擔全部責任答案：D234.夜間配送,需要注意的安全事項是()。A、觀察路況,注意躲避黑色、亮色路面B、出發(fā)前尤其檢查車燈、車喇叭C、避免急轉彎、突然變道,平穩(wěn)行駛D、以上都是答案：D235.如果商戶出現了出餐慢、少放餐具等情況,應該()。A、向用戶解釋清楚原因,取得諒解B、反饋用戶聲音,幫助商戶改進出餐流程C、禮貌用語,耐心溝通,促成問題解決D、以上都對答案：D236.錢某實施道路交通違法行為,公安機關交通管理部門依法扣留其駕駛的機動車,應當當場出具(),并告知錢某在規(guī)定期限內到公安機關交通管理部門接受處理。A、收據B、憑證C、行政處罰決定書D、當場處罰決定書答案：B237.日本、韓國所在區(qū)域為()。A、3區(qū)B、4區(qū)C、5區(qū)D、6區(qū)答案：B238.訂單定位漂移的處理辦法是()。A、管客戶要多跑的運費B、上報異常選擇對應漂移項,繼續(xù)配送C、上報異常選擇對應漂移項,更改地址,繼續(xù)配送D、拒絕配送答案：B239.依次撥打()無人接聽后,可報備聯(lián)系不上用戶。A、用戶號碼、備用號碼、商家號碼B、平臺客服號碼、備用號碼、下單人號碼C、用戶號碼、備用號碼、下單人號碼D、商家號碼、站長號碼、平臺客服號碼答案：C240.根據《刑法修正案》規(guī)定,(),濫用職權或者玩忽職守,導致發(fā)生重大食品安全事故或者造成其他嚴重后果的,處五年以下有期徒刑或者拘役;造成特別嚴重后果的,處五年以上十年以下有期徒刑。A、國家機關工作人員B、食品企業(yè)管理人員C、負有食品安全監(jiān)督管理職責的國家機關工作人員D、負有食品安全監(jiān)督管理職責的食品企業(yè)管理人員答案：C241.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品,使消費者的合法權益受到損害的,應()。A、承擔全部責任B、承擔部分責任C、與食品生產經營者承擔連帶責任D、承擔無限責任答案：C242.網約配送員搶/接單后()分鐘內必須致電寄方。A、1分鐘B、3分鐘C、5分鐘D、10分鐘答案：B243.以下不屬于食品安全解凍方法的是()。A、冷藏解凍B、流水解凍C、烹飪解凍D、室溫解凍答案：D244.禮儀由主體、客體、媒介和()四個要素構成。A、環(huán)境B、宗教C、信仰D、風俗習慣答案：A245.以下對客戶回訪的目的描述有誤的是()。A、建立良好的情感關系B、加強與客戶的溝通聯(lián)系C、及時了解客戶的需求D、建立企業(yè)內部的信息共享答案：D246.《中華人民共和國食品安全法》自()實施。A、2009年2月28日B、2009年6月1日C、2015年10月1日答案：C247.騎行人酒后騎電動車上路屬于酒駕嗎?是否會被查處?()A、是,否B、是,是C、否,是D、否,否答案：B248.電動車騎行速度要控制在()公里/小時以內。A、25B、45C、60D、80答案：A249.不是禁止寄遞的物品有()。A、松香油B、牛皮紙C、運動槍D、醫(yī)療廢棄物答案：B250.對消費者爭議進行仲裁的機構是()。A、各縣級人民政府所在地的仲裁委員會B、各省級人民政府所在地的仲裁局C、較大城市設立的仲裁委員會D、較大城市設立的仲裁局答案：C251.以下不屬于禁寄品的是()。A、彈藥B、香煙C、毒品D、管制刀具答案：B252.愛崗與敬業(yè)是相輔相成,不可分割的,只有把對工作的熱愛之情體現在忘我的勞動創(chuàng)造和勤奮努力的工作過程中才能(),優(yōu)異的成績。A、取得B、獲得C、贏得D、得到答案：A253.以下預防情緒中暑不正確的方法是()。A、勞逸結合B、充足睡眠C、暴飲暴食D、保持良好心態(tài)答案：C254.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()。A、一倍B、二倍C、三倍D、五倍答案：A255.以下說法錯誤的是()。A、接到幫買幫送訂單后需要確認商品名稱B、接到幫買幫送訂單后需要確認商品數量C、接到幫買幫送訂單后不需要確認商品名稱答案：C256.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向()要求賠償。A、銷售者B、生產者C、運輸者D、銷售者與生產者答案：D257.認真嚴謹和忠于職守與渴望獲得職業(yè)成就有著十分密切的(),A、相關B、關系C、聯(lián)絡D、聯(lián)系答案：D258.以下關于訂單配送完成的描述,正確的是()。A、將物品交于客戶轉身離開B、與客戶一起當面進行驗貨進行拍照上傳系統(tǒng)后點擊確認送達C、直接點擊確認送達后再將物品交于客戶D、將物品交于客戶后點擊完成答案：B259.客戶要求幫忙把垃圾帶到樓下,下列做法正確的是()。A、與客戶大吵一架B、態(tài)度惡劣的拒絕客戶C、在不影響其他訂單配送的情況下,可以禮貌與客戶溝通答案：C260.騎手小張以下行為中正確的是()。A、到二手市場購買電車電池和充電器,便宜又省事B、將電動車停放在樓道里,隨時取用還不用擔心被偷C、為防止室內發(fā)生火災,拉線在樓道為電動車充電,方便快捷D、炎熱的夏天,下班后將電動車電池存放在陰涼場所,保障安全不起火答案：D261.機動車與非機動車駕駛入、行人之間發(fā)生交通事故,機動車一方沒有過錯的,承擔不超過()的賠償責任。A、百分之五B、百分之十C、百分之十五D、百分之二十答案：B262.食品生產經營者應當依照()從事生產經營活動,建立健全食品安全管理制度,采取有效管理措施保證食品安全。A、法律、法規(guī)和食品安全標準B、食品生產經營者要求C、企業(yè)食品安全管理制度答案：A263.聯(lián)系不上客戶,應()。A、直接取消客戶訂單B、在訂單頁面上報異常C、直接離開D、把物品放在小區(qū)門口答案：B264.對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理,更換或者退貨,保修期內()修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B265.職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目地在于培養(yǎng)人的高尚的()。A、道德品質B、道德信念C、道德條件D、道德意志答案：A266.當抵達用戶地址處時,最標準正確的溝通話術是()。A、您好,我是某某平臺騎手,麻煩您開門取下餐B、您好,請出門取下餐C、您好,你的外賣到了D、您好,麻煩您開門取下餐答案：A267.下列有關車輛安全排查說法不正確的是()。A、需要查看車輛底部是否有油漬或者水漬B、如果有油漬水漬的話需要排查是否來自這輛車C、不需要檢查方向把和剎車是否正常答案：C268.通過沒有交通信號燈的路口時,應當(),并讓()先行。A、減速慢行、行人B、加速通過、老人C、減速慢行、老人D、加速通過、行人答案：A269.《消法者權益保護法》是()實施的。A、1993年10月31日B、1993年1月1日C、1994年10月31日D、1994年1月1日答案：D270.意愿區(qū)域描述正確的是()。A、意向區(qū)域最多選擇5個B、區(qū)域不可刪除更換C、必須選多個區(qū)域D、必須固定區(qū)域答案：A271.餐飲、生鮮、藥品等具有(),使其需要被迅速地配送到消費者手中。A、明顯的即時屬性B、不限時效屬性C、不明顯的即時屬性D、限時效屬性答案：A272.關于食品再加熱,錯誤的是()。A、加熱時,中心溫度應高于70°CB、冷凍熟食品應徹底解凍后再加熱C、食品再加熱不要超過2次D、加熱前確認食品未變質答案：C273.商家未按時出餐正確的處理方式是()。A、溫和禮貌催餐B、威脅商家C、置之不理D、不送了答案：A274.在遇到商家出餐慢時,應該()。A、直接打電話顧客取消訂單B、咨詢商家了解預計出餐時間,按平臺規(guī)則進行異常報備C、和商家吵架D、打客服電話投訴商家答案：B275.職業(yè)道德的基本內容不包括()。A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、待人冷漠答案：D276.以下屬于道歉語的是()。A、歡迎再次訂餐B、感謝您的配合C、對不起讓您久等了D、不客氣答案：C277.食品配送原則要求,根據訂餐明細進行分類和()A、配送B、包裝C、裝袋D、分揀答案：B278.以下不屬于配送箱配套使用的工具和物品的是()。A、清潔毛巾B、塑料袋C、餐品隔板D、掛鉤答案：B279.在騎行過程中遇到輪胎爆裂時,騎手應當()。A、迅速采取制動措施B、迅速轉動轉向把C、迅速向相反方向轉動轉向把D、雙手緊握轉向把答案：D280.以下關于配送訂單來源的說法不正確的是()。A、配送員可自己下單接單完成配送服務B、配送員不可以幫助商家刷單C、配送員使用外掛接更多訂單D、以上說法都是答案：D281.李某違反《道路交通安全法》的相關規(guī)定,某區(qū)公安機關交管部門暫扣其機動車駕駛證,應當出具()。A、行政處罰決定書B、行政強制措施憑證C、暫扣機動車駕駛證通知書D、暫扣機動車駕駛證憑證答案：A282.下列關于酒精消毒說法正確的是()。A、75%的酒精殺毒效果最好B、酒精消毒期間可以不佩戴口罩C、日常消毒酒精濃度越高越好D、酒精可以放在電源線附近答案：A283.國家對食品生產經營實行許可制度。從事餐飲服務,應當依法取得()。A、食品衛(wèi)生許可B、食品生產許可C、食品流通許可D、食品經營許可答案：D284.禁寄物品一共有()類。A、17B、18C、19D、20答案：C285.物品送達時,需要提醒客戶()。A、驗視B、付款C、給好評D、給小費答案：A286.()是踏實肯干的工作心態(tài),不畏雙難的工作精神勇于攀登的工作激情,核心是堅持不懈和精益求精。A、創(chuàng)新精神B、專業(yè)精神C、工匠精神D、學習精神答案：C287.根據實物的特性,選擇合適大小的外包裝及填充物進行包裝,遵循了()原則。A、適合銷售B、便于裝卸C、適度包裝D、安全防盜答案：C288.網約配送員上崗應保持良好個人衛(wèi)生,以下描述錯誤的是()。A、不得留長指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后,應洗手消毒。C、應使用殺菌消毒液清洗雙手,搓揉20秒,用清水沖凈。D、洗手簡單洗一下就好,不用那么講究。答案：D289.下列哪項不屬于配送路線設計的原則()。A、優(yōu)先配送優(yōu)先快件B、優(yōu)先配送報價快件C、先輕后重,先大后小D、減少空白里程答案：C290.離開餐廳時,向餐廳相關人員表示()。A、感謝B、滿意C、贊賞D、恭喜答案：A291.《中華人民共和國食品安全法》于()由第十一屆全國人民代表大會常務委員會第七次會議審議通過。A、2009年02月28日B、2009年06月01日C、2011年03月05日D、2011年11月20日答案：A292.可以點訂單完成的情況是()。A、到達客戶小區(qū)樓下點擊完成。B、配送要超時了,在路上點擊完成。C、到客戶家門口了,但是沒人在家,沒電話或者短信告知客戶點擊完成。D、已將貨物交與客戶,或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點,并已告知客戶,客戶知曉后,點擊完成。答案：D293.發(fā)生交通事故時,如果報案信息有誤或者無需報案,可以通過()渠道操作撤銷案件。A、理賠進度B、查詢保單C、我要報案D、保險課堂答案：A294.以下不屬于交通事故的是()。A、刮擦B、碰撞C、電動車充電著火D、翻車答案：C295.妥善處理客戶異議包括及時處理問題、挽回客戶、()。A、不斷拓展新業(yè)務B、按客戶要求進行賠償C、滿足客戶的一切需要D、恢復客戶關系答案：D296.下列關于創(chuàng)新的論述,正確的是()。A、創(chuàng)新與繼承根本對立B、創(chuàng)新就是獨立自由C、創(chuàng)新是民族進步的靈魂D、創(chuàng)新不需要引進外國新技術答案：C297.增強保密意識,自覺遵守()和保密紀律,工作中不該說、不該問、不該看、不該記的,絕對不說、不問、不看、不記。A、團結協(xié)作B、信守承諾C、樂于奉獻D、保密守則答案：D298.某市計劃6月份對本市中央大街進行施工,需要封閉道路中斷交通,那么應當提前()向社會公告。A、5日B、10日C、15日D、30日答案：A299.網約配送員在取送餐過程中應當進行三次驗餐,第一次驗餐是在()。A、取餐時B、放入餐箱時C、在送達前D、送達后答案：A300.對交通事故損害賠償的爭議解決的說法正確的是()。A、當事人只能請求公安機關交通管理部門調解B、當事人只能直接向人民法院提起民事訴訟C、當事人只有先請求公安機關交通管理部門調解,調解不成的,才能向人民法院提起民事訴訟D、當事人可以請求公安機關交通管理部門調解,也可以直接向人民法院提起民事訴訟答案：D301.在騎電動車進行配送過程中,變道前要()。A、打燈加速B、減速瞭望C、保持不變速答案：B302.通過跑腿下單,因東西功能不對,簽收后想讓網約配送員直接帶回去換貨,網約配送員該()。A、私下帶回B、建議用戶在app中操作退貨C、直接拒絕,并表明這跟自己沒關系答案：B303.()功能就是保管功能,配送中心要把進入分撥中心的貨物完好地儲存起來。A、備貨B、存儲C、訂單處理D、分揀及配貨答案：B304.電動三輪車整車整備質量不超過(),載貨質量不超過()。A、200公斤,100公斤B、200公斤,200公斤C、300公斤,200公斤D、350公斤,200公斤答案：D305.已注冊登記的機動車達到國家規(guī)定的強制報廢標準的,公安機關交通管理部門應當在報廢期滿的()前通知機動車所有人辦理注銷登記。A、15日B、20日C、一個月D、兩個月答案：D306.以下關于洗手說法不正確的是()。A、兩手相對,掌心互相搓洗,雙手合攏搓幾下B、再兩手手心相對十指交叉,搓洗手指指縫,認真搓洗C、雙手交叉,搓洗手指指縫D、水沖一下即可答案：D307.現實生活中,一些人不斷地從一個企業(yè)“跳槽到另一個企業(yè),雖然在一定意義上有利于人才流動但同時也說明這些從業(yè)人員缺乏()。A、工作技能B、強烈的職業(yè)責任感C、光明磊落的態(tài)度D、堅持真理的品質答案：B308.非機動車與非機動車或行人在道路上發(fā)生交通事故,僅造成輕微財產損失,并且基本事實清楚的人應當()。A、迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關交通管理部門B、先撤離現場再進行協(xié)商處理C、標明位置后迅速撤離現場,報警等候處理D、在協(xié)商達成損害賠償事宜后迅速撤離現場答案：B309.騎手標準話術中正常妥投時的最優(yōu)結束語是()。A、您好,這是您的餐品,祝您用餐愉快!B、您好,這是您的餐品,請核對是否齊備,祝您用餐愉快!C、您好,這是您的餐品!D、您好,這是您的餐品,請核對是否齊備。答案：B310.有一天小明在APP買了兩箱農夫山泉礦泉水,在小哥送到后發(fā)現只有一箱,該小哥在配送規(guī)范里屬于()違規(guī)。A、超時配送B、提前點單C、錯漏拿D、送錯地址答案：C311.驗餐過程不包含()。A、看餐品是否完整準確B、看餐具是不是齊全C、看備注是否做到D、看餐品味道是否正常答案：D312.到達客戶處,網約配送員應將車輛車輛妥善安置,下列選項中正確的是()。A、停好車即上門收派件,無需取下鑰匙B、車輛停放至指定停放處,確保車輛安全C、將車輛停放在路邊即可D、指定點沒有空位,將車輛暫停在人行道上答案：B多選題1.差評的主要緣由有()。A、送餐慢,撒餐漏餐B、提前點送達C、服務態(tài)度差D、網約配送員行為不端、儀容不整答案：ABCD2.網約配送員儀表要求應該遵守的是()。A、必須佩戴頭盔B、保持手部干凈C、保持面部整潔D、有絡腮胡答案：ABC3.當與可戶交接時發(fā)現餐品破損時,下列溝通話術正確的是()。A、很抱歉,您的餐品破損了,我立刻幫您回去重取一份,以最快的速度給您送過來,給您帶來的不便,還請您諒解。B、很抱歉,路上顛簸,湯灑了一點,給您的用餐帶來不便,非常抱歉。C、給您帶來的不便請您諒解,我再給您重送一份,預計XX時間能給您送過來。答案：ABC4.駕駛()在路段上橫過機動車道,應當下車推行。A、自行車B、電動自行車C、輕便摩托車D、三輪車答案：ABD5.顧客要求送餐時配送其它非配送要求內物品,騎手應該()。A、禮貌說明平臺要求,不能攜帶其它物品,爭取顧客諒解。B、顧客提的無論任何要求,必須滿足。C、委婉拒絕并取得諒解。答案：AC6.查看輪胎的使用情況時,應該仔細檢查()。A、輪胎充氣是否充足B、夏天時胎壓是否太高C、檢查輪胎磨損情況D、檢查輪胎是否有鼓包和裂紋答案：ABCD7.食品銷售企業(yè)等單位有食品安全法規(guī)定的違法情形,除依照食品安全法的規(guī)定給予處罰外,有下列哪些行為的,對單位的法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員處以其上一年度從本單位取得收入的1倍以上10倍以下罰款?()A、故意實施違法行為B、違法行為性質惡劣C、違法行為造成嚴重后果D、其他依法應予以處罰的情形答案：ABC8.提升任務報名成功率的方法有()。A、選意愿AOI區(qū)域B、按時接受任務C、網約配送員APP-掃碼排班D、固定任務答案：AB9.到店后,哪些地方能停車?()A、商家門口的停車區(qū)域B、其它商家的停車區(qū)域C、商家旁邊安全地帶D、不能停車的標志下面答案：ABC10.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定,交通信號燈由()組成。A、紅燈B、綠燈C、黃燈D、藍紅警示燈答案：ABC11.以下有關滅火器常識的說法正確的是()。A、干粉滅火器適用于撲滅可燃固體。B、滅火器可放置在陽光下。C、滅火器應置于干燥,清潔,通風處。D、二氧化碳滅火器能使