河北廣電營業(yè)廳工作計劃

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第1篇河北廣電營業(yè)廳工作計劃第1篇俗語說得好“一天之計在于晨，一年之計在于春”。在新的一年里，財務(wù)部將緊緊廣播電視工作的，強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，激發(fā)信心，負(fù)重奮進(jìn)，整合資源，挖掘潛力，統(tǒng)籌資金，財務(wù)管理，理順財務(wù)關(guān)系，強化服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量，財務(wù)核算和服務(wù)職能，為班子決策信息，當(dāng)好局的參謀，為全局工作的保障，全年要著重八個的工作：

1、財務(wù)管理制度。

我局在20xx年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，制定并《XX縣廣播電視局財務(wù)管理制度》，要規(guī)范化的財務(wù)管理，關(guān)鍵在于《會計法》，《縣廣播電視局財務(wù)管理制度》，將收視費收繳、票據(jù)管理、備付金管理、招待費管理規(guī)定，對辦公費、差旅費、補助費、托兒費等費用的管理。堅決杜絕坐收坐支，鋪張浪費等的。

2、財務(wù)管理的日常監(jiān)督，基層廣播電視站財務(wù)管理制度情況的監(jiān)督和工作，從全每筆收支入手，的財經(jīng)政策，全局財務(wù)信息的、完整，為決策有用的決策信息。

3、“財務(wù)收支兩條線”，從源頭上對收入的管理，收視費、安裝費、廣告費的上繳入庫財務(wù)支出的審核工作，審核支出項目，并堵塞財務(wù)支出管理上的漏洞。按以收定支，力行節(jié)約的原則控制、使用好全局有限的資金，使每一分資金都最大的財務(wù)效益。

4、日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計月報表和財務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，帳目明晰，日清月結(jié)，無誤，計劃在20xx年每季度對各廣播站一次財務(wù)檢查，將各站的收視費收繳、費用支出、票據(jù)管理情況反映給局，對財務(wù)管理上的問題化建議，為班子決策參考。

5、全局職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，工資、補助的發(fā)放工作。

6、外部的溝通、內(nèi)部的工作，按職責(zé)本的工作；，與稅務(wù)、財政、物價等的、溝通工作，為分憂。

7、辦理歷史遺留的財務(wù)，好交辦的工作。

8、財務(wù)人員的政治和素質(zhì)，全體財務(wù)人員的思想政治、理論學(xué)習(xí)。政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論和財務(wù)管理知識，努力財務(wù)人員的政治素質(zhì)和，以廣播電視工作的需要。

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第2篇****年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié)：

一、主營業(yè)廳管理方面：

一業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、****年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

二服務(wù)方面：

1、于****年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于****年1月被評為**市“市級青年文明號”、****年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時****年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

三、渠道管理方面：

一合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

二代辦點管理：

1、****年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦***策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

四、清欠管理：

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第3篇為響應(yīng)分公司“轉(zhuǎn)變觀念，升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達(dá)方案》，確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù)，按照分公司下達(dá)的20xx年經(jīng)營目標(biāo)的全面完成，現(xiàn)制定市場部20xx年工作目標(biāo)和計劃。

一、按照部門職責(zé)認(rèn)真完成好部門的日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

二、建章立制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。組織員工學(xué)習(xí)分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴(yán)于律已，熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度。

三、組織員工加強學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，包括BOSS系統(tǒng)的操作，一體機的性能特點以及營銷業(yè)務(wù)的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱、型號、功能、價格等基本知識和業(yè)務(wù)技能，及時傳達(dá)和學(xué)習(xí)分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學(xué)習(xí)和會議。

四、及時匯報一體機的營銷進(jìn)度，包括月進(jìn)度和個人完成任務(wù)的業(yè)績。及時上交錢款，做到日清月結(jié)，以及加強與設(shè)備器材部、財務(wù)部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚，錢款及時到位。

五、加強與一體機供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機的訂購計劃，并與售后加強聯(lián)系，做好一體機的配送和售后服務(wù)工作，今年和一體機供應(yīng)商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。

七、加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，配合好其他部門完成好全年工作目標(biāo)任務(wù)。

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第4篇為切實加強我局人才隊伍建設(shè)，積極引導(dǎo)和鼓勵廣大實用人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為我局文體廣電新聞出版事業(yè)的發(fā)展提供有力的人才支持，現(xiàn)將20xx年文體廣電新聞出版系統(tǒng)才工作計劃制定如下：

一、進(jìn)一步加強對人才工作的領(lǐng)導(dǎo)。牢固樹立“人力資源是第一資源”的重要理念，始終把人才工作擺在全局工作中的重要戰(zhàn)略位置，成立人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定人才工作責(zé)任制，配備人員，制定各項工作制度。

二、全面貫徹落實“***管人才”原則。建立健全人才工作運行機制。建立和完善人才工作目標(biāo)責(zé)任考核機制，明確各相關(guān)部門、各街道的職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)，加大考核力度，確保***管人才工作要求落到實處。

三、突出抓好人才培訓(xùn)工作。結(jié)合文體廣電新聞出版工作實際，加大培訓(xùn)力度，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，使人才隊伍在工作技能、工作作風(fēng)、工作方法等方面都有所提高，提高人才隊伍綜合素質(zhì)。

四、創(chuàng)新評價考核模式。完善人才評價標(biāo)準(zhǔn)，建立健全以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，由品德、知識、能力等要素構(gòu)成的人才評價指標(biāo)體系。

五、加大優(yōu)秀人才的表彰獎勵力度。堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，建立以局機關(guān)獎勵為導(dǎo)向，用人單位和社會力量獎勵為主體的人才獎勵制度。

六、營造促進(jìn)人才工作發(fā)展的人文環(huán)境。充分利用廣播電視等新聞媒體，加大各類人才工作的宣傳，激勵各類人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠***策和優(yōu)秀人才的先進(jìn)事跡，努力營造有利于人才工作發(fā)展的良好社會氛圍。

七、健全完善人才服務(wù)體系。努力為各類人才創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境。

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第5篇日前召開的全縣經(jīng)濟工作會議，今年面臨南水北調(diào)水源區(qū)中線工程的開工，漢江二橋、漢江大道項目的立項動工，特色農(nóng)業(yè)開發(fā)和全縣工業(yè)的發(fā)展等優(yōu)勢，面臨國家支持縣域經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策和實施中部崛起戰(zhàn)略、推動新階段扶貧開發(fā)等發(fā)展機遇。這給廣電發(fā)展帶來了前所未有的大好機遇，做好今年的廣電工作任務(wù)艱巨，意義重大。以服務(wù)小康社會、和諧社會建設(shè)為主線，以做大做強廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作大局，強化宣傳，提升質(zhì)量，擴大影響；開拓市場，壯大產(chǎn)業(yè)，增強實力，深化改革，規(guī)范管理，提高效益；創(chuàng)新機制，建好隊伍，塑造形象，進(jìn)一步開創(chuàng)我縣廣電工作的新局面，推動廣播電視事業(yè)和產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。圍繞這一指導(dǎo)思想和基本思路，將重點抓好以下四個方面的工作。

（一）以質(zhì)量為核心，進(jìn)一步增強廣播電視宣傳的影響力。

新的一年，我們將以質(zhì)量統(tǒng)攬廣電宣傳工作，強化質(zhì)量意識，用質(zhì)量打造品牌，用質(zhì)量提高效益，用質(zhì)量擴大影響。

1、打造精品，努力提高本臺的宣傳節(jié)目質(zhì)量

首先，要辦好《新聞》節(jié)目。進(jìn)一步強化新聞立臺的觀念，把新聞宣傳作為本臺宣傳的重中之重，在保持《新聞》基本風(fēng)格的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強策劃和包裝，使之定位準(zhǔn)確，角度新穎，畫面優(yōu)美，個性鮮明，更具有可視性。要繼續(xù)改進(jìn)新聞的報道方式，進(jìn)一步壓縮會議報道和一般化工作報道，調(diào)整會議報道和部門工作報道的角度，突出民生類新聞報道，加大對一線工作，對老百姓關(guān)切關(guān)注的熱點難點的報道力度，使新聞宣傳更加貼近實際，貼近生活，貼近群眾。要擴大新聞的信息量，增強實效性，把《新聞》辦成為領(lǐng)導(dǎo)滿意、社會關(guān)注和群眾歡迎的精品欄目。

其次，在繼續(xù)鞏固和縣直有關(guān)單位聯(lián)辦欄目的同時，重點開辦一至二個骨干欄目，聚焦的大事要事，關(guān)注基層的熱點難點，反映時代精神和時代潮流，弘揚高尚情操和火熱情懷，以生動感人的現(xiàn)實體載和主題教育和鼓舞廣大人民群眾。要著力提高專題、廣告和文藝的宣傳質(zhì)量。在專題宣傳上，選題要準(zhǔn)，策劃要細(xì)，制作要精，思想性和藝術(shù)性要高度統(tǒng)一，力爭打造1至2部主題鮮明，思想精深，制作精湛，藝術(shù)精良的專題精品。廣告宣傳要立足于短、精、活，壓縮長度，豐富畫面，增強觀賞性。文藝宣傳要積極探索與行政事業(yè)單位和企業(yè)聯(lián)辦文藝活動的路子，主辦5至6次如電視歌手大獎賽，綜藝晚會等形式的文藝活動，進(jìn)一步豐富和活躍電視熒屏。

2、突出重點，努力提高廣電宣傳為中心工作服務(wù)的質(zhì)量。

要緊密圍繞縣委、縣政府的整體工作部署，認(rèn)真組織開展各類宣傳戰(zhàn)役，要繼續(xù)抓好大和屆五中全會精神的宣傳，突出抓好社會主義新農(nóng)村的宣傳和全縣工業(yè)經(jīng)濟宣傳，重點抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、旅游、商資、項目興縣、財務(wù)金融、南水北調(diào)和社會保障等內(nèi)容的宣傳，為縣域經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展推波助瀾。對中心工作的宣傳既要有力度，更要有深度，對影響全局的重點工作，對人民群眾關(guān)心的重大問題，要通過專題報道、系列報道、跟蹤報道的方式進(jìn)行宣傳，力爭每月有一個重要選題，每檔有一個重點報道，提高對中心工作報道的份量，增強宣傳的實效性。

3、加強策劃，努力提高對外宣傳的質(zhì)量。要成立專門班子，抽調(diào)骨干力量，集中精力搞好對上宣傳；要突出電視宣傳和重點電視頻道的宣傳，加大對湖北衛(wèi)視和十堰新聞聯(lián)播的宣傳力度；認(rèn)真落實激勵的措施，在調(diào)整電臺和電視臺稿酬比例的同時，對湖北新聞聯(lián)播用稿和十堰新聞聯(lián)播頭條給予重點獎勵，要通過這些措施，促使我臺對外宣傳質(zhì)量有一個新的突破，為進(jìn)一步擴大鄖西的知名度和影響力作出我們應(yīng)有的努力。

（二）以市場為導(dǎo)向，進(jìn)一步推進(jìn)廣播電視的經(jīng)營創(chuàng)收步伐。

（三）以能力為重點，進(jìn)一步打造思想過硬、素質(zhì)優(yōu)良的廣電職工隊伍。

一是加強對干部職工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，打造一支過硬的專業(yè)技術(shù)隊伍。目前，我局干部職工隊伍的素質(zhì)與廣播電視改革和發(fā)展的要求不夠適應(yīng)，專業(yè)技術(shù)人才總量不多，層次不高，事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到一定的影響，加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已迫在眉睫。

一方面，我們要按照學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作的要求，按照“工作學(xué)習(xí)化”的管理模式，在全局上下進(jìn)一步營造人人學(xué)習(xí)，人人升級，人人創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍。同時，采取請進(jìn)來講，送出去學(xué)，崗位上練，加緊培養(yǎng)和適應(yīng)廣播電視改革的各類人才，特別是經(jīng)營管理人才、節(jié)目策劃人才、高新技術(shù)人才和復(fù)合性人才，進(jìn)一步提高我局的專業(yè)隊伍素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。

另一方面，要為專業(yè)技術(shù)人才的成長和興業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境，對有突出貢獻(xiàn)的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，要高薪聘用，提高工資額度。要落實業(yè)務(wù)首席制，對業(yè)務(wù)拔尖、任務(wù)完成出色的專業(yè)技術(shù)人員，要給予必要的經(jīng)濟待遇。對超額完成經(jīng)營任務(wù)、貢獻(xiàn)突出的部室負(fù)責(zé)人，局（臺）將對超額部分按比例予以獎勵，真正使人才隊伍穩(wěn)得住，作用大。

二是加強干部職工的作風(fēng)建設(shè)，打造一支過硬的職工隊伍。作風(fēng)正則事業(yè)興。我縣廣電系統(tǒng)思想作風(fēng)建設(shè)的主流是好的，但也存在一些不良苗頭，有章不循，有禁不止的問題仍然存在，少數(shù)同志工作漂浮，自由散漫，上班遲到，賭博摸牌，工作得過且過。為了解決這些問題，我們把今年確定為作風(fēng)建設(shè)年，把作風(fēng)整頓作為主要內(nèi)容，嚴(yán)格工作責(zé)任和考勤考核制度，對違規(guī)違紀(jì)者，除批評教育外，還要給予一定的經(jīng)濟處罰和組織處理，要通過作風(fēng)建設(shè)，促使全系統(tǒng)干部職工的工作作風(fēng)和精神面貌有一個新的變化。

三是深化人事制度改革，進(jìn)一步推行全員聘用制。對局屬中層正職空缺職位實行公開競爭上崗，對局人事代理人員嚴(yán)格考核，重新聘用，進(jìn)一步完善效益工資發(fā)放制度，鼓勵干部職工多拿工資，拿高工資，在全局建立干部能上能下、人員能進(jìn)能出、工資能高能低的激勵約束機制。

（四）突出抓十件重點，帶動全局各項工作快速推進(jìn)。

一是重點抓好電視頻道改版工作，以新的熒屏奉獻(xiàn)觀眾。

二是做好廣播電視資料庫建設(shè)工作，力爭建成首家集文檔，音像資料于一體的專業(yè)資料庫。

三是繼續(xù)推進(jìn)廣播電視村村通工作，認(rèn)真督辦50戶以上140個自然村的任務(wù)完成，積極做好20戶以上940個自然村申報爭取工作。

四是做好攝錄編設(shè)備更新配套管理和檔案建設(shè)工作，加大技術(shù)管理力度。

五是盡最大努力兌現(xiàn)干部職工各項政策性補貼，提高福利待遇水平。

六是盤活固定資產(chǎn)，規(guī)范公有房屋、門面房和雷峰埡、馬家?guī)X山為主體的物業(yè)管理。

七是加大干部職工培訓(xùn)工作力度，提高隊伍整體素質(zhì)。

八是解決老干部的活動場地，組織老干部開展豐富多彩的文化活動。

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第6篇俗語說得好“一天之計在于晨，一年之計在于春”。在新的一年里，財務(wù)部將緊緊廣播電視工作的，強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，激發(fā)信心，負(fù)重奮進(jìn)，整合資源，挖掘潛力，統(tǒng)籌資金，財務(wù)管理，理順財務(wù)關(guān)系，強化服