游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃

游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第1篇游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第1篇時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。

一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。

2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。

2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。

2、態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。

4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。

5、層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。

6、辦法多一點(diǎn)

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題

3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4、提出有效的解決辦法

5、詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)

6、跟蹤服務(wù)

7、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題

以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在__年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第2篇新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：

1、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫(xiě);

2、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);

4、客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：

1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源

2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;

3、需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

旅游景區(qū)客服部工作計(jì)劃篇4

為了更好開(kāi)展客服工作，總結(jié)上月服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下月的工作計(jì)劃如下

一、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《x文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

二、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。

2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

三、要求

1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。

2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

3、其它事宜由公司另行通知。

一、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃：1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))

二、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話，主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容(做什么：what)

(2)工作方法(怎么做：how)

(3)工作分工(誰(shuí)來(lái)做：who)

(4)工作進(jìn)度(合適做完：when)

三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行：工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第3篇一、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作

加大農(nóng)業(yè)招商引資力度，尤其是針對(duì)蔬香路沿線區(qū)域，加快農(nóng)用地流轉(zhuǎn)，提高農(nóng)業(yè)組織化程度。繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進(jìn)程，尤其是針對(duì)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)的流轉(zhuǎn)，創(chuàng)新工作思路和工作機(jī)制，出亮點(diǎn)。完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)。

二、村鎮(zhèn)建設(shè)工作

完成“麗景華庭”3萬(wàn)㎡商住房建設(shè)，完成“水岸明珠”2萬(wàn)㎡商住房建設(shè)，并配套基礎(chǔ)及公共服務(wù)設(shè)施。完成成華種豬飼料廠、世權(quán)食品廠、固體廢物暫存庫(kù)3宗國(guó)有土地“招拍掛”工作。全面完成金鼓安置點(diǎn)建設(shè)，確保58戶農(nóng)戶全面入住，并配套相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。啟動(dòng)永興村9組安置點(diǎn)建設(shè)工作,年底完成一層主體修建。有序推進(jìn)鵝頸項(xiàng)片區(qū)改造工作，啟動(dòng)拆遷建設(shè)。繼續(xù)作好標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園擴(kuò)建項(xiàng)目。作好金鼓、玉源、高林村活動(dòng)中心建設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

三、項(xiàng)目工作

啟動(dòng)冷鏈物流項(xiàng)目。完成丹景至新都500kv雙回線路項(xiàng)目建設(shè)工作。繼續(xù)加大對(duì)余之康擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃調(diào)整和協(xié)調(diào)用地。進(jìn)一步推進(jìn)招商引資項(xiàng)目進(jìn)度。

游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第4篇景貝小學(xué)少先隊(duì)工作計(jì)劃

2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期

一、指導(dǎo)思想：

以培育“陽(yáng)光少年”為核心，以小學(xué)生日常行為規(guī)范和未成年人道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)少年兒童思想道德教育，進(jìn)一步發(fā)揮少先隊(duì)在未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用，有目的、有計(jì)劃地組織學(xué)生參加德育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范和深化少先隊(duì)工作，為少年兒童的健康成長(zhǎng)服務(wù)，為素質(zhì)教育服務(wù)，努力開(kāi)拓我校少先隊(duì)工作新局面。

二、工作要點(diǎn)：

1、加強(qiáng)常規(guī)教育，培養(yǎng)促進(jìn)良好校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。扎實(shí)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，特別抓好學(xué)生的禮儀、行為規(guī)范、衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)公物的教育。繼續(xù)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生從小事做起，從自身做起，向不文明行為告別。有效培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感。

2、加強(qiáng)小干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)校紀(jì)律值日生、衛(wèi)生值日生、課間監(jiān)督員、花草樹(shù)木“小衛(wèi)士”等執(zhí)勤隊(duì)員的規(guī)范與管理，每天定崗定人，及時(shí)認(rèn)真做好記錄，充分發(fā)揮其監(jiān)督和示范的作用，引導(dǎo)全體隊(duì)員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。定期召開(kāi)隊(duì)干部會(huì)議和各執(zhí)勤隊(duì)員會(huì)議，及時(shí)指導(dǎo)，隨時(shí)了解、掌握隊(duì)員思想動(dòng)向。各中隊(duì)輔導(dǎo)員要致力于加強(qiáng)本中隊(duì)的規(guī)范建設(shè)，在抓緊隊(duì)干部隊(duì)伍優(yōu)化的同時(shí)，努力培養(yǎng)隊(duì)員的參與意識(shí)，充分發(fā)揮少先隊(duì)員自主、自動(dòng)的主人翁精神，實(shí)行少先隊(duì)自主管理，指引隊(duì)員自覺(jué)關(guān)注周圍環(huán)境，進(jìn)而關(guān)注自身行為習(xí)慣的養(yǎng)成，爭(zhēng)做文明班級(jí)的光榮一員。

3、加強(qiáng)大、中隊(duì)陣地建設(shè)。充分發(fā)揮鼓號(hào)隊(duì)、隊(duì)部室、少先隊(duì)教育宣傳櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播站等少先隊(duì)陣地的作用。加強(qiáng)對(duì)紅領(lǐng)巾廣播站成員的指導(dǎo)和培養(yǎng)，提高廣播站的廣播質(zhì)量，起到良好的宣傳作用。繼續(xù)開(kāi)展每月“主題活動(dòng)班級(jí)黑板報(bào)”的檢查、評(píng)比活動(dòng)。各中隊(duì)要加強(qiáng)漂流書(shū)架（紅領(lǐng)巾圖書(shū)角）、班級(jí)黑板報(bào)的建設(shè)，創(chuàng)好中隊(duì)特色家務(wù)。黑板報(bào)由老師指導(dǎo)、學(xué)生自己組稿、版面設(shè)計(jì)、書(shū)寫(xiě)，做到每月一期，結(jié)合當(dāng)月德育活動(dòng)主題，內(nèi)容要豐富，形式要多樣，既起到宣傳教育作用，又培養(yǎng)學(xué)生的能力。

4、深入開(kāi)展儀式教育。每周一舉行的升國(guó)旗儀式，雙周舉行的隊(duì)活動(dòng)課，一年級(jí)第三、第四批新隊(duì)員入隊(duì)宣誓儀式等，通過(guò)規(guī)范的儀式教育，激發(fā)少年兒童的愛(ài)國(guó)主義情感，增強(qiáng)少先隊(duì)員的光榮感與使命感。

5、搞好警校共建工作。繼續(xù)與轄區(qū)派出所、社區(qū)工作站、武警七支隊(duì)一中隊(duì)等共建單位加強(qiáng)聯(lián)系，邀請(qǐng)他們到校對(duì)師生進(jìn)行國(guó)防、法制、安全和革命傳統(tǒng)教育，嚴(yán)抓學(xué)生的思想品德教育,加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育和法制、安全教育,保障學(xué)生在校的身心健康。

7、以節(jié)日為契機(jī)廣泛開(kāi)展教育活動(dòng)。如“三八”婦女節(jié)、“母親節(jié)”組織學(xué)生開(kāi)展“我為媽媽做件事”活動(dòng)，通過(guò)為媽媽做件力所能及的好事，讓學(xué)生體驗(yàn)?zāi)赣H工作的辛勞，明白尊敬母親的道理，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)和自我管理；“三五”雷鋒日組織學(xué)生到社區(qū)進(jìn)行清掃垃圾、清理亂粘貼等綠化、凈化、美化活動(dòng)，從我做起，從身邊的小事做起，激勵(lì)學(xué)生以實(shí)際行動(dòng)把雷鋒精神發(fā)揚(yáng)光大。

8、繼續(xù)開(kāi)展全員育人活動(dòng)，特別的關(guān)愛(ài)給問(wèn)題生、后進(jìn)生、貧困生、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女；繼續(xù)開(kāi)展“河源對(duì)口扶貧捐款活動(dòng)”、“捐一元壓歲錢，建一所希望學(xué)?！钡葠?ài)心捐款活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生助人為樂(lè)、關(guān)愛(ài)他人的精神。

9、堅(jiān)持每周一次的“文明班”評(píng)比活動(dòng)及“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)選活動(dòng)，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣；強(qiáng)力打造“陽(yáng)光少年”，以榜樣的力量激勵(lì)學(xué)生，繼續(xù)組織開(kāi)展每?jī)稍乱淮蔚木柏悺瓣?yáng)光少年”之星評(píng)選活動(dòng)，出版評(píng)選結(jié)果彰顯欄，以此為窗口，推出一大批身心兩健的陽(yáng)光少年。

10、做好學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)指揮員、大鼓手、大镲手、小镲手及旗手的培訓(xùn)和接替工作。

11、加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提高輔導(dǎo)員素質(zhì)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員責(zé)任感。要求輔導(dǎo)員牢固少年兒童健康成長(zhǎng)服務(wù)的思想，牢固樹(shù)立少先隊(duì)工作社會(huì)化理念，把體驗(yàn)教育的思想貫徹到少先隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的全過(guò)程。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)，本學(xué)期各輔導(dǎo)員至少撰寫(xiě)一篇有關(guān)少先隊(duì)方面的文章。

三、各月份具體工作安排：

二月：新學(xué)期，新打算

1、開(kāi)學(xué)典禮。

2、共建單位法制輔導(dǎo)員為全校師生上新學(xué)期法制安全教育講座。

3、恢復(fù)常規(guī)工作（禮儀、校紀(jì)學(xué)風(fēng)、衛(wèi)生監(jiān)督等）

4、紅領(lǐng)巾廣播站正常開(kāi)播。

5、安排升旗儀式、國(guó)旗下講話、教師、學(xué)生值日工作。

6、各中隊(duì)進(jìn)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》等常規(guī)教育。

7、各中隊(duì)制訂好新學(xué)期中隊(duì)計(jì)劃，調(diào)整中隊(duì)組織。

8、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，認(rèn)真設(shè)計(jì)和布置班級(jí)文化環(huán)境，創(chuàng)設(shè)濃厚的班級(jí)文化氛圍，創(chuàng)好中隊(duì)特色家務(wù)。

9、出版2月份主題活動(dòng)班級(jí)黑板報(bào)，并進(jìn)行檢查評(píng)比。

10、組織發(fā)動(dòng)學(xué)生寫(xiě)新學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃，出版優(yōu)秀學(xué)習(xí)計(jì)劃專欄。

11、學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)新指揮員、大鼓手、大镲手、小镲手、旗手開(kāi)始培訓(xùn)。

13、開(kāi)展“捐一元壓歲錢，建一所希望學(xué)校”活動(dòng)。

14、開(kāi)展“河源對(duì)口扶貧捐款活動(dòng)”。

15、各中隊(duì)完善“漂流書(shū)架”，做好圖書(shū)漂流活動(dòng)。

16、開(kāi)展每周一次的“文明班”、“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng)。三月：講安全，惜生命

1、組織開(kāi)展“講安全，惜生命”主題活動(dòng)。

2、“三五”雷鋒日組織學(xué)生到社區(qū)進(jìn)行清掃垃圾、清理亂粘貼等綠化、凈化、美化活動(dòng)。

3、出版3月份主題活動(dòng)班級(jí)黑板報(bào)，并進(jìn)行檢查評(píng)比。

4、“三八”婦女節(jié)開(kāi)展“我為媽媽做件事”活動(dòng)。

5、3月12日是植樹(shù)節(jié)，各中隊(duì)組織開(kāi)展環(huán)保教育和綠色教育。

6、組織開(kāi)展以“法制、安全教育”為主題的德育教育班隊(duì)會(huì)。

7、組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒，見(jiàn)行動(dòng)”主題班隊(duì)會(huì)。

8、組織開(kāi)展校外綜合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

9、發(fā)動(dòng)學(xué)生寫(xiě)春游活動(dòng)感想體會(huì)，出版學(xué)生優(yōu)秀活動(dòng)感想專欄及活動(dòng)剪影櫥窗。

10、繼續(xù)開(kāi)展“全員育人”活動(dòng)。

11、繼續(xù)開(kāi)展“漂流書(shū)架”圖書(shū)漂流活動(dòng)。

12、抓緊學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)新隊(duì)員的培訓(xùn)工作。

13、繼續(xù)開(kāi)展每周一次的“文明班”、“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng)。

14、評(píng)選2-3月份景貝“陽(yáng)光少年”之星，出版“陽(yáng)光少年”之星彰顯欄，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

四月：懂禮儀，求進(jìn)步

1、組織開(kāi)展“懂禮儀，求進(jìn)步”主題活動(dòng)。

2、出版4月份主題活動(dòng)班級(jí)黑板報(bào)，并進(jìn)行檢查評(píng)比。

3、清明節(jié)前舉行一年級(jí)第三批新隊(duì)員入隊(duì)儀式。

4、各中隊(duì)開(kāi)展“革命傳統(tǒng)記心中”的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。

5、4月22日世界地球日各中隊(duì)組織開(kāi)展“愛(ài)護(hù)地球，美化校園”系列活動(dòng)。

6、做好學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)新老隊(duì)員接替工作準(zhǔn)備。

7、繼續(xù)開(kāi)展“全員育人”活動(dòng)。

8、繼續(xù)開(kāi)展“漂流書(shū)架”圖書(shū)漂流活動(dòng)。

9、繼續(xù)開(kāi)展每周一次的“文明班”、“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng)。五月：感親恩，勤節(jié)儉

1、組織開(kāi)展“感親恩，勤節(jié)儉”主題活動(dòng)。

2、出版5月份主題活動(dòng)暨慶“五一”勞動(dòng)節(jié)班級(jí)黑板報(bào)，并進(jìn)行檢查評(píng)比。

3、貫徹小學(xué)生日常行為規(guī)范。

4、鼓號(hào)隊(duì)訓(xùn)練。

5、開(kāi)展未成年人思想道德教育活動(dòng)。

6、開(kāi)展“勞動(dòng)最光榮”主題班隊(duì)會(huì)，組織發(fā)動(dòng)學(xué)生開(kāi)展“我為爸爸媽媽做一件家務(wù)活”活動(dòng)。

7、5月20日全國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日，開(kāi)展“吃早餐的重要性”主題班隊(duì)會(huì)，倡導(dǎo)大家合理膳食，養(yǎng)成健康的飲食習(xí)慣。

8、在“六一”前舉行一年級(jí)第四批新隊(duì)員入隊(duì)儀式。

9、繼續(xù)開(kāi)展每周一次的“文明班”、“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng)。

10、開(kāi)展4-5月份景貝“陽(yáng)光少年”之星評(píng)選活動(dòng)，出版景貝“陽(yáng)光少年”之星彰顯欄，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

11、開(kāi)展“六一”慶?；顒?dòng)。

六月：小雛鷹，展翅飛

1、組織開(kāi)展“小雛鷹，展翅飛”主題活動(dòng)。

2、出版6月份主題活動(dòng)暨慶“六一”兒童節(jié)班級(jí)黑板報(bào)，并進(jìn)行檢查評(píng)比。

3、學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)新老隊(duì)員接替。

4、組織開(kāi)展“安全知識(shí)知多少”主題班會(huì)。

5、組織發(fā)動(dòng)學(xué)生訂閱2012年下半年《紅樹(shù)林》等隊(duì)刊雜志。

6、組織發(fā)動(dòng)學(xué)生寫(xiě)復(fù)習(xí)計(jì)劃，評(píng)比挑選并出版優(yōu)秀復(fù)習(xí)計(jì)劃專欄。

7、組織開(kāi)展“拒絕xxx，珍愛(ài)生命”系列活動(dòng)。

8、做好各項(xiàng)評(píng)先、評(píng)優(yōu)工作。

9、繼續(xù)開(kāi)展每周一次的“文明班”、“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng)。七月

1、期末班隊(duì)工作總結(jié)，上交各類記載本、表格。

2、做好學(xué)期資料積累、整理歸檔工作。

3、制定假期活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行假期生活指導(dǎo)。

4、開(kāi)展暑期安全法制教育活動(dòng)。

景貝小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)部

2012年2月

游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第5篇一、強(qiáng)化安全意識(shí)，切實(shí)從思想上提高職工對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。

要想徹底實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故，唯有牢牢抓住思想這個(gè)源頭，切實(shí)從思想上提高職工對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)才能迅速，措施才能得力，規(guī)章制度才能真正落到實(shí)處。一是從“保安全、保質(zhì)量、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題出發(fā)開(kāi)展教育，使干部職工充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性，時(shí)時(shí)刻刻保持清醒頭腦，不等、不偏、不移地把安全工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓嚴(yán)、抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體。二是在布置工作、開(kāi)展工作、檢查工作時(shí)，要把安全工作貫穿始終，形成“一事當(dāng)前，先想安全”的濃厚氛圍，形成一種“不講安全的領(lǐng)導(dǎo)，不是稱職的領(lǐng)導(dǎo);不重視安全生產(chǎn)的職工，不是合格的職工”的良好運(yùn)行機(jī)制。三是正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮職工安全生產(chǎn)的主觀能動(dòng)性，讓職工感覺(jué)到自己是企業(yè)的主人，從而把個(gè)人需要、個(gè)人行為轉(zhuǎn)化為鐵路運(yùn)輸安全，自覺(jué)為運(yùn)輸安全獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、強(qiáng)化安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)是車站的安全管理的基礎(chǔ)和水平的真實(shí)反映。因此強(qiáng)化安全管理必須緊緊抓住職工素質(zhì)這個(gè)根本，有針對(duì)性地強(qiáng)化職工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，從根本上夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。

(1)加強(qiáng)管理干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。使之具備較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，能獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，向業(yè)務(wù)型、專業(yè)型、全能型發(fā)展。

(2)強(qiáng)化安全教育，增強(qiáng)職工的安全責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)。抓住不同時(shí)期全路發(fā)生的各類事故，有針對(duì)性地組織大討論、大反思、大教育活動(dòng);結(jié)合本單位關(guān)于嚴(yán)重違章違紀(jì)的處理通報(bào)和本單位發(fā)生的嚴(yán)重問(wèn)題，通過(guò)責(zé)任人現(xiàn)身說(shuō)法等方式，引導(dǎo)職工充分反思發(fā)生問(wèn)題的深層次原因，充分認(rèn)識(shí)事故、險(xiǎn)情以及違章違紀(jì)帶來(lái)的嚴(yán)重危害，充分認(rèn)識(shí)車站對(duì)違章違紀(jì)處理的嚴(yán)肅態(tài)度，在思想上真正受到觸動(dòng)，消除麻痹思想和僥幸心理，增強(qiáng)遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，從根本上扭轉(zhuǎn)安全意識(shí)淡薄、兩紀(jì)松弛的問(wèn)題。

(3)以非正常情況的處理為重點(diǎn)，提高職工應(yīng)急應(yīng)變能力。根據(jù)非正常作業(yè)遇到的普遍問(wèn)題，有針對(duì)性地組織職工開(kāi)展模擬演練、技術(shù)大比武活動(dòng)，對(duì)關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵職工重點(diǎn)培訓(xùn)，提高職工實(shí)作技能。

(4)以實(shí)用性和全員性為重點(diǎn)，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上突出基礎(chǔ)，側(cè)重關(guān)鍵作業(yè)必備的業(yè)務(wù)知識(shí)，著力提高職工的動(dòng)手能力，使其學(xué)以致用。在培訓(xùn)對(duì)象上要突出全員性，堅(jiān)持全員參與的原則，著力提高整體素質(zhì)，對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較差的職工重點(diǎn)進(jìn)行幫助，使每一名職工都成為崗位上的“放心人”。

(5)注重崗位實(shí)操培訓(xùn)。一是開(kāi)展崗位練兵。以“每班一題、每月一練、每季一考”為形式，組織干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵，學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新設(shè)備、新規(guī)章、新標(biāo)準(zhǔn)。二是選樹(shù)常年無(wú)違章的安全典型，大力進(jìn)行宣傳，用事實(shí)駁斥那些違章有理的歪論，用事實(shí)證明“零違章”是可以做到的。同時(shí)選拔業(yè)務(wù)技能尖子和先進(jìn)班組進(jìn)行示范表演，組織職工觀摩，讓職工看到什么是高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，怎樣高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，規(guī)范作業(yè)行為，使習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)。三是重用先進(jìn)標(biāo)兵。將干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)與選拔任用掛鉤，組織“安全明星、業(yè)務(wù)明星、管理明星、服務(wù)明星”評(píng)選表彰，對(duì)工人明星在技師評(píng)選中予以優(yōu)先推薦，形成學(xué)業(yè)務(wù)、比業(yè)務(wù)、以業(yè)務(wù)論英雄的濃厚氛圍，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第6篇1.時(shí)間：

于xx年7月9號(hào)上午09：00啟程;于xx年7月10號(hào)下午18：30返程

2.地點(diǎn)：

深圳市東部華僑城和深圳東海岸

3.活動(dòng)單位：

我愛(ài)的人們和愛(ài)我的人們。

4.管理方面：

由于東部華僑城面積較大，人流較多，需要所有人遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)定，整體行動(dòng)，不擅自離隊(duì)。如因特殊情況需要離隊(duì)，需向有關(guān)人員通告且攜帶通訊設(shè)備。

5.飲食及其他方面：

本次活動(dòng)主要以海鮮為主，海鮮過(guò)敏者請(qǐng)自帶干糧充饑;由于園區(qū)內(nèi)食物價(jià)格偏高，建議每人自帶礦泉水一支，水果以及適量干糧;隊(duì)伍需自帶2到3個(gè)塑料袋，以便裝垃圾，支持環(huán)保;同時(shí)，因?yàn)樘鞖庋谉?，并有老人同行，可以選擇性的攜帶折疊小凳子和扇子休憩，防暑;每位出游者許穿著舒適的運(yùn)動(dòng)鞋;70歲以上的姥姥姥爺記得帶上老年證。最后，由于夏季紫外線較強(qiáng)，請(qǐng)愛(ài)美人士自帶防曬霜。

6.活動(dòng)流程：

(1)預(yù)定的時(shí)間09：00龍都花園樓下集合，由團(tuán)長(zhǎng)清點(diǎn)好人數(shù)，然后再開(kāi)車到達(dá)深圳市吉釣沙。

(2)預(yù)計(jì)11：00到達(dá)東沖，由團(tuán)長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全體人員享受午餐。

(3)午餐后前往東沖海邊踏浪，享受日光浴，游泳等。

(4)約5：00享用晚餐(客家窯雞)。

(5)7：00返回酒店

(6)10號(hào)早晨7：30離開(kāi)酒店，前往東部華僑城。

(7)8：00到達(dá)門口，由團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一購(gòu)票，準(zhǔn)備游園。

(8)9：00——16：00在東部華僑城園區(qū)內(nèi)游玩，感受深圳自然與人文相結(jié)合的景觀，感受異國(guó)風(fēng)情，了解深圳茶文化，了解深圳旅游文化，了解深圳花卉藝術(shù)，體驗(yàn)深圳多元化的風(fēng)土人情。(午餐自理)

(9)17：00開(kāi)車回家。

游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第7篇20xx年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計(jì)劃要點(diǎn)和科教處《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：

一、主要工作任務(wù)

二、主要工作措施

(二)、加大經(jīng)費(fèi)投入

計(jì)劃購(gòu)置新的照相機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開(kāi)展。

(三)、計(jì)劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)

1、舉辦健康教育講座

每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識(shí)傳遞給更多的居民。(后附健康教育講座安排表)

2、開(kāi)展公眾健康咨詢活動(dòng)

利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國(guó)碘缺乏病日、世界無(wú)煙日、全國(guó)高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢活動(dòng)，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。

游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第8篇20xx年旅發(fā)公司主要工作圍繞三個(gè)方面開(kāi)展:一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目建設(shè)，二是市場(chǎng)營(yíng)銷工作，三是公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理?，F(xiàn)詳述于后。

一、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃

依據(jù)景區(qū)已確定的和待確定的詳細(xì)規(guī)劃，旅發(fā)公司所管六個(gè)景區(qū)2014年新建、續(xù)建項(xiàng)目固投總額為億元，其中2014年當(dāng)年預(yù)計(jì)可完成固投億元。全年力爭(zhēng)完成固定資產(chǎn)投資6億，招商引資和銀行貸款融資5億元。具體列表如下：

長(zhǎng)江半島游客中心配套項(xiàng)目，固投總額為億元，其中2014年當(dāng)年預(yù)計(jì)可完成固投億元。列表如下：

要確保完成6億固投，必須要有以下條件和措施作保障：1、統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，早決策，早安排。

2、綜合采取獨(dú)資、合資、招商引資的方式，保障建設(shè)資金。3、征地、拆遷不拖延。一邊開(kāi)展施工設(shè)計(jì)，一邊進(jìn)行征地拆遷。

4、必要時(shí)允許靈活選擇招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、墊資代建等方式，爭(zhēng)取時(shí)間，盡早開(kāi)工。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃（一）銷售目標(biāo)

1、周邊市場(chǎng)：周邊市場(chǎng)完成游客人數(shù)共100萬(wàn)景區(qū)人次，增長(zhǎng)100％，實(shí)現(xiàn)門票收入3000萬(wàn)元，增長(zhǎng)150%。

2、中遠(yuǎn)程市場(chǎng)：中遠(yuǎn)程市場(chǎng)完成游客人數(shù)共5萬(wàn)人，比2013年的近1萬(wàn)人增長(zhǎng)400％。

3、游客結(jié)構(gòu)：

①周邊市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)游客總量的90％，中遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)游客總量的10％。相對(duì)結(jié)構(gòu)為9比1。

②團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)游客總量的40％，散客自駕市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)游客總量的60％。團(tuán)散結(jié)構(gòu)為4比6。

③春季（1－5月）實(shí)現(xiàn)游客總量的30％，夏季實(shí)現(xiàn)游客總量的50％，秋冬季實(shí)現(xiàn)游客總量的20％。時(shí)間結(jié)構(gòu)為3比5比2。

（二）總體思路

實(shí)施“五建三推三聯(lián)動(dòng)”，做深周邊、啟動(dòng)中遠(yuǎn)，夯實(shí)赤水旅游實(shí)施全國(guó)性推廣的基礎(chǔ)。

游客服務(wù)驛站工作計(jì)劃第9篇一：和街道社區(qū)更加密切的合作，把居民檔案更加完善。讓居民電子檔案動(dòng)態(tài)管理率進(jìn)步、變活;

1、今年將繼續(xù)為轄區(qū)內(nèi)常住人口建立同一、規(guī)范的居民健康檔案，將規(guī)范化的健康檔案錄進(jìn)電腦系統(tǒng)，并把居民健康檔案做到動(dòng)態(tài)管理;

2、認(rèn)真展開(kāi)慢性病健康管理工作：做好高血壓和糖尿病的篩查工作，認(rèn)真落實(shí)35歲以上人群首診測(cè)血壓工作，做好糖尿病的篩查工作。依照管理要求，對(duì)高血壓和糖尿病病人進(jìn)行健康管理，每一年最少展開(kāi)隨訪4次主要以電話詢問(wèn)、家庭回訪、診室面對(duì)面回訪為主，展開(kāi)健康體檢一次。同時(shí)，加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，更好滿足慢性病患健康需求。

3、認(rèn)真展開(kāi)老年人健康管理工作，每一年定期對(duì)65歲以上老年展開(kāi)一次健康體檢工作。針對(duì)性展開(kāi)健康咨詢和健康指導(dǎo)工作

4、做好傳染病管理，認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，堅(jiān)持門診登記和疫情自查制度;建立健全了疫情報(bào)告制度，爭(zhēng)取使我站的傳染病工作的登記、報(bào)告及時(shí)，正確率達(dá)100%。

5、做好健康宣傳教育，對(duì)社區(qū)居民要每一年6次基礎(chǔ)健康知識(shí)講座【高血壓的防治、糖尿病的防治、老年人公道膳食和一些常見(jiàn)疾病的預(yù)防、婦幼保健知識(shí)、心腦血管病的預(yù)防、傳染病的知識(shí)】，每一年6次主題宣傳板報(bào)，讓居民對(duì)衛(wèi)生保健的知識(shí)更加進(jìn)步。

二：積極參加社區(qū)中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)職員素質(zhì)教育，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化組合。建立良好醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)做到為社區(qū)居民提供方便、快捷、便宜、有效的服務(wù)。

三：改善診療環(huán)境把服務(wù)站站內(nèi)建設(shè)更加人性化，充分利用現(xiàn)有的衛(wèi)生資源和基礎(chǔ)設(shè)施，更公道的布局。

游客服務(wù)驛站工