珠寶店收銀崗位職能職責

珠寶店收銀崗位職責【篇一：珠寶店崗位制度】一、日常工作規(guī)范1、每日按時完成相關(guān)統(tǒng)計和臺賬。如：考勤統(tǒng)計、離崗統(tǒng)計、交接班統(tǒng)計、會議統(tǒng)計、進銷存臺賬（要求：適時正確，日結(jié)日清）2、每日按時上報發(fā)送日銷售短信息3、每個月3號前上報庫存盤點報表、固定資產(chǎn)盤查表4、按時上班不遲到早退，不得隨意離崗。如有請假提前三天寫請假條申請。如有離職提前二個月打離職申請匯報。不可缺勤礦工，因曠工造成損失則視其情節(jié)嚴重追究相關(guān)法律責任。5、穿工作服化淡妝上崗，女性長發(fā)扎馬尾辮上崗。6、上班在崗講究個人形象不可東倒西歪靠椅貨架，在店里吃零食、吸煙。不可在賣場接聽私人電話。不得在賣場做和工作無關(guān)事情。7、不許可帶未成年人在店里逗留玩耍。8、用戶進店應(yīng)立即放下手中事情主動主動熱情接待。9、認真完成交接班交接手續(xù)雙方必需簽字確定.10、講究團體精神，以集體利益為重不和同事鬧是非。主動完成上級領(lǐng)導和店長部署下達各項任務(wù)，不得推諉拖拉。工作認真負責有擔當，不?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗有錯就改，不可推脫責任為之辯解。11、打樣后關(guān)閉電源，鎖好保險柜，大門上鎖不漏鎖，開啟保安系統(tǒng)布防,做好防火防盜工作，責任到人到柜組。12、在沒有用戶光臨情況下，適時整理打掃賣場地面、收銀臺、貨架及隨時做好接待工作。13、新款到貨立即做好出樣陳列.14、店里獲知信息，應(yīng)立即當班當日上報。信息包含合作單位和一切和企業(yè)利益相關(guān)相關(guān)信息。如因未立即上報造成損失，責任人應(yīng)負擔相關(guān)責任。15、用餐時長30分鐘以內(nèi)，能夠在休息室用餐，每次用餐人數(shù)1人，店內(nèi)需留下足夠營業(yè)人員，可維持正常營業(yè)。11.交接班時做到：交接清楚，貨款相符，署名負責。12.不準提前更衣下班及提早關(guān)門停止售貨。13、商品入柜、退貨及售出必需根據(jù)商品名稱、編號、證書號、克重等明細登帳，因工作失責少登記漏登記由責任人負擔對應(yīng)責任（處50元---500元罰款）。14、私人物品、私人包裹和其它物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴禁帶入店堂，和柜臺商品相同物品不得帶入店內(nèi)；二、貨物及現(xiàn)金管理1、貨物損壞，明確責任人后由責任人按貨物單價六折賠償，不明確責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨物單價六折均價賠償。2、貨物遺失，明確責任人后由責任人按貨物單價六折賠償，不明確責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨物單價六折全款各自賠償，因交接班工作失責，出現(xiàn)交接手續(xù)不清無法明確責任班組情況下，由全部工作人員按貨物單價六折全款各自賠償。3、收銀人員因失責少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明確責任人由責任人按損失金額賠償，不明確責任人柜組組員按損失金額平均賠償。如收到假幣明確責任人由責任人賠償，不明確責任人由組員平均賠償。三、柜組組長崗位職責1、負責本柜組人員考勤，監(jiān)督管理組員按時出勤打卡。2、監(jiān)管本柜組當班工作當班完成不拖延不推諉。4、組長負責本柜組人員分工及團體協(xié)作，如迎賓、接待、商品主推人、輔助協(xié)作人、開票收銀人等。3、組長應(yīng)設(shè)置資金帳目、現(xiàn)金帳和銷售明細帳，作到日清日結(jié)，如實登記發(fā)生每一筆業(yè)務(wù)，作到帳實相符，收支平衡。4、組長監(jiān)督管理金庫鑰匙、柜臺鑰匙由專員保管，責任到人。5、組長負責店鋪全部統(tǒng)計保管如：商品入柜單、出柜單、銷售憑證、用戶資料、庫存盤點統(tǒng)計、固定資產(chǎn)盤點統(tǒng)計、人員考勤表、交接班統(tǒng)計等，做到按月匯總存檔。四、店員崗位職責1、貨物陳列、出樣。2、柜臺、貨架、地面、櫥窗玻璃、鏡面等環(huán)境衛(wèi)生。3、營業(yè)前換好制服，淡妝上崗。4、認真正確掌握商品進、銷、存，核實柜內(nèi)商品和帳目相符。工作交接必需簽字完成。5、不停學習進取，提升專業(yè)知識，熟悉商品。熱情接待用戶，熟練介紹商品。6、對店內(nèi)商品、辦公用具、固定資產(chǎn)及一切硬件和軟件負責。7、開發(fā)新用戶，維系老用戶，促進客情關(guān)系，跟進推廣產(chǎn)品。8、服從領(lǐng)導安排，完成各項統(tǒng)計，當日工作當日清。五、保安崗位職責1、保護財產(chǎn)安全---------重中之重。2、含有靈敏洞察力，發(fā)覺可疑情況應(yīng)理性處理。3、店內(nèi)硬件維護，確保各項硬件正常工作。如：電源、照明、網(wǎng)絡(luò)、保安設(shè)備等，發(fā)覺問題立即報修。4、對店內(nèi)銷售及非銷售外出商品及其它物品進行監(jiān)督管理。5、排除一切安全隱患，如防火、防水、防電、防偷竊等?！酒洪w泰珠寶崗位職責】店長崗位職責（1）實施上級政策遵守企業(yè)各項要求，實施上級指示，完成企業(yè)下達任務(wù)。如營業(yè)目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌經(jīng)營方針，依據(jù)品牌特色和風格實施銷售策略。（2）應(yīng)及情況處理加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作；維護店內(nèi)多種設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，消防設(shè)施檢核，區(qū)域衛(wèi)生落實等。（3）店員管理依據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置。安排店職員作、人員選撥和考評；（4）店員教導和培訓幫助主管處理和改善專柜運作問題、幫助主管和所在商場溝通和協(xié)調(diào)。（5）財務(wù)管理負責盤點、帳簿制作、商品交接正確無誤；做好各項報表管理。（6）商品管理負責店鋪內(nèi)貨物補齊，商品陳列；管理商品價格變動、商品采購、調(diào)退貨、盤點等。（7）活動管理定時按要求提供周圍品牌在商場公關(guān)推廣活動；制訂多種活動計劃。激發(fā)導購工作熱情，調(diào)整貨場購物氣氛。（8）信息管理了解周圍品牌銷售情況，登記并提供天天店內(nèi)客流量資料。和消費者建立良好關(guān)系，盡可能滿足其需求。（9）日常經(jīng)營管理負責管理專柜日常工作，監(jiān)督考評導購工作表現(xiàn)，立即反應(yīng)職員動態(tài)，并對導購進行培訓。柜組長崗位職責1、幫助店長管理賣場工作，負責本柜組或本區(qū)域銷售、貨物管理、陳列、職員管理；2、營業(yè)員考勤管理、休假、用餐、進出賣場等；3、定時對銷售業(yè)績進行分析，并提出管理改善提議；4、推薦新到貨物及打折貨物信息；5、處理用戶投訴；6、遵照職員手冊，確保本柜組及營業(yè)員正確實施；7、檢驗柜臺清潔、整理工作，達成賣場環(huán)境標準；8、清楚、正確完成企業(yè)制訂各類報表及單據(jù)；9、按時幫助完成每日/周/月工作事項；10、立即向店長反饋銷售走勢及用戶要求，按企業(yè)要求做好商品市場調(diào)查工作；11、確保所在柜組商品安全，預(yù)防被盜或損失；12、向店長提出補貨，退倉等提議；13、營業(yè)結(jié)束后，進行本柜組或本區(qū)域和收銀臺對賬工作，并簽字確定；14、完成上級領(lǐng)導交辦各項工作，并立即反饋工作情況；1、根據(jù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。2、遵守各項規(guī)章制度，認真做好本職員作，服從領(lǐng)導，聽從指揮，在工作中學習本柜多種商品知識；依據(jù)企業(yè)經(jīng)營及市場改變，調(diào)整、提升售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供完美商品和服務(wù)；3、負責接待及處理用戶咨詢、投訴，自己不能處理立即向柜柜組長或店長反應(yīng)；4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達成潔凈、整齊、玻璃明亮；5、按企業(yè)要求隨時檢驗并做好商品陳列，營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺上展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象；6、檢驗柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足須立即向柜組長提出補貨、退倉等提議；7、隨時做好為用戶提供服務(wù)準備，發(fā)覺用戶有需要導購及服務(wù)暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)；8、確保所在柜組商品安全，預(yù)防被盜或損失，觀察銷售環(huán)境，注意預(yù)防商品被搶，被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，快速通知保安或店長立即到場處理；9、交接班時，應(yīng)對接班人員通知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無反復；10、認真實施商品促銷計劃，每日檢驗價格標簽和促銷海報和商品所在位置是否對應(yīng)；11、負責分管商品市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢驗和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計；立即向柜組長反饋銷售走勢及用戶要求，按企業(yè)要求做好商品市場調(diào)查工作；12、營業(yè)結(jié)束后，柜組進行盤點，次日營業(yè)前立即清點本柜商品。1、有強烈工作責任心，遵守考勤制度，負責賣場收銀工作。2、以良好儀表、儀容，飽滿精神向客人提供正確、快捷、禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、正確打印明細帳單，熟悉收銀程序；掌握現(xiàn)金、信用卡等結(jié)帳程序；4、嚴格遵守財務(wù)制度，天天現(xiàn)金收入必需立即上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符。每日收入現(xiàn)金，必需切實實施“長繳短補”要求，不得以長補短，發(fā)覺長款或短款，必需如實向上級部門匯報。5、收銀單單據(jù)一律不許可涂改（尤其數(shù)字）。6、現(xiàn)金只能上繳出納，不能坐支和借支，繳款時間為營業(yè)結(jié)束后，收銀員應(yīng)做好日報表，清理現(xiàn)金，登記繳款明細，報請復核后，封裝現(xiàn)金、報表和當日單據(jù)簽字后，投入指定保險柜。7、收銀員不得將私人物品，任何私款帶入收銀臺，更不可將現(xiàn)金私自帶離工作崗位，一旦發(fā)覺重罰。前臺不得支出任何現(xiàn)金。8、嚴格實施企業(yè)“打折”同意權(quán)限要求，客人結(jié)帳后，收銀員應(yīng)立即請同意人按同意權(quán)限在收銀單上署名，收銀員無權(quán)打折及免去零頭。9、收銀員不得私自脫離崗位，一經(jīng)發(fā)覺，將按企業(yè)相關(guān)要求給予重處。工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；10、周轉(zhuǎn)備用金必需每班查對，天天營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員同意，不得以任何借口借出給任何人或私自挪用；11、熟練掌握面額現(xiàn)鈔鑒偽技術(shù)及驗鈔機使用方法，預(yù)防偽鈔收入掛帳者，必需依據(jù)充足方可。在收款中做到快、準、禮貌，不錯收，漏收客人款項；12、熟記企業(yè)各部門職員姓名及電話號碼，在工作中和各崗位工保持良好合作關(guān)系；13、熟悉電腦開機、關(guān)機過程及電腦日常故障排除工作；14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退款、結(jié)帳程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到立即上交；15、不得在收銀臺前和任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；16、不得使用電腦做其它和收銀無關(guān)工作；17、不得向無關(guān)人員和外界泄露企業(yè)營業(yè)收入情況、資料、程序及相關(guān)數(shù)據(jù)；18、通常因為收銀員責任造成跑單、漏單、錯單一律由收銀員負責，并全額賠償。19、加強發(fā)票管理，不得在未經(jīng)許可情況下為客人超額提供發(fā)票，不然，其損失由收銀員自行負擔，并將受到企業(yè)處罰。20、開具發(fā)票應(yīng)按要求時限、次序一次性如實開具，任何人不得代開、虛開發(fā)票，假如虛開、代開發(fā)票，一經(jīng)查實，應(yīng)由開具人負擔全部責任，并將受到嚴厲處理。21、收銀員應(yīng)隨時保持收銀臺內(nèi)潔凈、整齊、有序，做好電腦及收銀機保養(yǎng)工作。安保人員崗位職責1。含有強烈責任心，對工作認真負責，能堅持標準、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度警覺性，勇于挺身而出阻止犯罪活動及違法亂紀行為。2。含有良好服務(wù)意識和安全意識，儀表端莊、潔凈整齊、禮貌待人，在安保服務(wù)中真正表現(xiàn)“警惕、溫暖、靈敏、周到”服務(wù)風格。3。努力鉆研安保服務(wù)業(yè)務(wù)知識，掌握安保服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛斗志和良好精神狀態(tài)。4。服從上司指令和工作安排，熟悉本部崗位任務(wù)和要求，認真落實實施安全崗位責任制，做好本職員作，確保企業(yè)財產(chǎn)安全。5。處理在企業(yè)內(nèi)發(fā)生很事故并采取行動及幫助企業(yè)各部處理職員和用戶安全問題，并要熟悉崗位分布，珍惜通信器材和崗位上多種設(shè)施。6。在企業(yè)范圍內(nèi)外巡查，果斷處理本崗位發(fā)生問題。7。常常對要害部位和儲存大量財物場所進行安全檢驗，發(fā)覺問題立即提出，護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出，護衛(wèi)營業(yè)員將貨物收貨和擺放。8。定時檢驗報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)。9。嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，尤其是安全保衛(wèi)制度，實施交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保企業(yè)安全。【篇三：珠寶導購員崗位職責】珠寶導購員崗位職責一.1職員發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然2.女職員淡妝上崗，清新，自然，嚴禁濃妝艷抹，香水不可過濃，不得在用戶面前化妝3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味食物4.嚴禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔二.儀表：1著工裝上崗，要求工裝整齊無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳2.工牌必需顯著端正地佩戴在左上胸，不準佩帶她人工號牌上崗3.職員上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光潔，嚴禁穿破舊變形皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏三.飾物1.女職員上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑小于1厘米）及一條項鏈（不得佩帶戴裝飾品夸大其詞飾品）2.手表式樣不得過于夸大。鮮艷除企業(yè)要求外，不得佩戴和工作無關(guān)其它徽章及物品上崗四.行為舉止1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈v狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠她物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神2.行走姿態(tài)，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方3.引領(lǐng)用戶：走在用戶前方一側(cè)，距離不宜過大，并以余光回顧用戶是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢引導，對迎面而來用戶應(yīng)側(cè)身相讓，不近身（20公分），不超越同行用戶，不和用戶爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）柜臺紀律：1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發(fā)，戴手套。2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必需舉止談吐文雅，禮貌待人3.工作時間不得在柜臺內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。4.工作時間不得在柜臺內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅動作。6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經(jīng)過經(jīng)理同意和同意到指定區(qū)域。會客不超出5分鐘。7.工作時間不得外出本店，如有特