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第三屆海峽護理論2012年6月16日-18日會議主題關(guān)注健康創(chuàng)新管理適應新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展夯實基礎(chǔ)護理,提高?？谱o理技術(shù)促進護理工作的可持續(xù)發(fā)展并就臨床、社區(qū)護理,護理管理、教育、學科建設(shè)等方面進行學習、交流吸取新理念、新經(jīng)驗促進海峽兩岸護理品質(zhì)提升會議宗旨品管圈活動（QCC）有人的地方就適合實施品管圈活動,無論是什么行業(yè),什么部門,因為品管圈活動完全符合人類的需求。石川馨博士品管圈的含義就是由同一工作現(xiàn)場,工作性質(zhì)類似的基層工作人員,自發(fā)的進行品質(zhì)管理活動,所組織的小集團。品管圈活動最初（1950年,戴明教授）源自美國,在日本得到發(fā)揚（石川馨博士,1962年）在過去的三十多年中,它被全世界100多個國家引入日本實行的結(jié)果,1966年就發(fā)展到了超過10000個品管圈1）每圈平均節(jié)省24,000元人民幣2）解決了很多突發(fā)問題,降低變異性并預防復發(fā)品管圈活動的由來品管圈作為全面品質(zhì)管理的一環(huán),在自我啟發(fā),相互啟發(fā)下,活用各種手法,全員參與,對自己的工作現(xiàn)場不斷地維持與改善的活動1）基層人員組成,中層以上干部不組圈,但要參與,扮演,支持、鼓勵、關(guān)心、輔導2）組圈時,必須同一工作現(xiàn)場或工作性質(zhì)類似3）自動自發(fā)精神4）討論的事項必須以品質(zhì)為中心品管圈活動的基本概念品管圈__在護士情緒控制管理中的應用目的:護士的情緒好壞直接影響工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作、護患關(guān)系、醫(yī)院形象等問題問題:如何讓護士具有良好的情緒控制管理能力，以良好的風貌為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務，需要護理管理者關(guān)注和思考

自發(fā)組織“情緒控制”品管圈分析護士發(fā)生負性情緒的原因采取多種有效的措施對護士進行情緒控制管理方法

情緒控制的意識和能力提高護理投訴由8例3例病人的滿意度由97.86%99.67%

良好的情緒感染病人結(jié)果促進護士能進行自我情緒調(diào)控的意識和能力通過品管圈活動,護士的團隊協(xié)作精神提高,工作效率增加

——“快樂工作、健康生活”結(jié)論新出來的太陽比什么都好，我熱愛這明朗的天空和這明朗天空下的生

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