卓越生產(chǎn)現(xiàn)場管理與實戰(zhàn)訓練課件教材講義

卓越生產(chǎn)現(xiàn)場管理與實戰(zhàn)訓練

第一講現(xiàn)場管理者的角色與作用目錄第一講現(xiàn)場管理者的角色與作用第二講OJT（工作現(xiàn)場）培訓職責第三講OJT（工作現(xiàn)場）指導技巧第四講SOP（標準作業(yè)程序）標準化作業(yè)第五講現(xiàn)場5S管理第六講現(xiàn)場5S實施第七講現(xiàn)場改善的方法第八講快速解決問題第九講現(xiàn)場目視管理第十講現(xiàn)場團隊管理第十一講人際沖突管理第十二講現(xiàn)場安全管理總結(jié)講座生產(chǎn)主管的一天客戶的要求口種更多與時間賽跑交貨更快質(zhì)量更好與同行競爭價格更低﹜﹜五個基本問題1、我的顧客是誰？2、顧客對我的期望是什么？3、我如何滿足這些期望？4、怎樣知道顧客滿足與否？5、顧客不滿足時如何改進？管理五大職能

計劃控制協(xié)調(diào)組織指揮○○○○○任務(wù)——員工平衡組織目標品質(zhì)員工需求生產(chǎn)力良好的員工關(guān)系盈利

任務(wù)員工

世界級的典范達成組織目標和良好的員工關(guān)系之間的平衡現(xiàn)場管理者行動指南表現(xiàn)自已的威嚴和風格成為優(yōu)秀的溝通者把自己當成教練成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者正確引導下屬持續(xù)推進改善現(xiàn)場管理者禁忌的行為1、以性別、文化、年齡、地域等為由差別對待下屬2、不遵守與員工的諾言3、表里不一4、不遵守公司基本方針及規(guī)則5、在員工面前失去理性6、與下屬有私交成功與失敗的現(xiàn)場管理者1狀況成功失敗1、對待錯誤1、是我錯了，馬上改進1、這不是我的錯，是……2、對待成績2、幸運/大家努力結(jié)果2、都是因為我的努力3、對待挫折3、努力不夠/方法不對3、運氣不好/他們不配合4、對待問題4、又得到一次進步機會4、找借口/逃避5、對待工作5、還不夠好，繼續(xù)努力5、已經(jīng)很不錯了6、對待做事6、站高一層/為他人服務(wù)6、出于無奈/草草了事成功與失敗的現(xiàn)場管理者2狀況成功失敗7、對待同事7、降低身份/看到優(yōu)點7、平頭論足，盡是不足8、對待上司8、尊敬/輔助8、看好看/表現(xiàn)一套9、對待時間9、每天進步一點點9、明天再說吧10、對待先進10、尊敬/學習/超越10、排斥/找麻煩11、對待利益11、團隊優(yōu)先11、利己主義12、對待目標12、樹立高目標12、留有余地第二講OJT（工作現(xiàn)場）培訓職責本講目錄1、經(jīng)常出現(xiàn)的問題2、員工為何不去做3、何時需要培訓4、培訓職責研討經(jīng)常出現(xiàn)的問題

1、不遵守規(guī)則8、過道擁擠、車間秩序混亂

2、產(chǎn)品與標準不符9、制作時間長，無法按時交貨

3、次品多（太多）10、工人對作業(yè)無興趣

4、機械及工具毀壞多11、非正確使用輔助工具及機械

5、廢品多，再作業(yè)頻繁12、缺勤者多

6、傷害事故頻繁13、材料的利用率低

7、非正式使用安全裝置14、工人的流動性大

15、準備工作差小組討論：問題的原因員工為何不去做

1、不知道自己應該做些什么8、未認識到自己能力有限

2、不知道自己該如何做9、認為自己無法克服存在的困難

3、不知道為什么要這樣做10、認為你的方法行不通

4、擔心今后造成不良后果11、以為自己的方法更好

5、有些個人問題要處理12、認為別的事情更要緊

6、認為自己已經(jīng)在努力13、認定沒人能做好

7、不做可以得到獎賞小組討論：哪些與培訓有關(guān)？何時需要培訓OJT（工作現(xiàn)場）培訓職責OJT（工作現(xiàn)場）培訓職責第三講OJT（工作現(xiàn)場）指導技巧OJT（工作現(xiàn)場）方法1、放松學員的緊張心里2、告訴學員準備做什么？為什么？3、示范給學員看如何做4、請學員跟著做（stepbystep）5、讓學員獨自做6、學員實際操作7、觀察、改善、贊美第四講SOP（標準作業(yè)程序）標準化作業(yè)第五講現(xiàn)場5S管理第六講現(xiàn)場改善的方法課程目錄1、浪費的概念2、尋找浪費的4M（提高員工士氣）方法3、改善的概念4、改善的七大指標5、改善的基本原則6、改善的流程7改善的實施案例浪費的概念傳統(tǒng)的看法材料、報廢、退貨、廢棄物現(xiàn)代的定義所有一切不增值的活動（顧客角度）7大浪費工藝運輸庫存MUDA返工

“MUDA”是日本語等待過量生產(chǎn)“廢物”的意思運動

尋找浪費的4M主法

Man1）是否遵循標準？2）工作效率如何？3）有解決問題意識嗎？4）責任心怎樣？5）還需要培訓嗎？6）有足夠經(jīng)驗嗎？7）是否適合于該工作？8）有改進意識嗎？9）人際關(guān)系怎么樣？10）身體健康嗎？閱讀講義小組討論尋找浪費的4M主法

Machine1）設(shè)備能力足夠嗎？2）能按工藝要求加工嗎？3）是否正確潤滑了？4）責任心怎樣？5）是否經(jīng)常出故障？6）工作準確度如何？7）設(shè)備布置正確嗎？8）噪音如何？9）設(shè)備數(shù)量夠嗎？10）運轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費的4M主法

Material1）數(shù)量是否足夠或太多？2）是否符合質(zhì)量要求？3）標牌是否正確？4）有雜質(zhì)嗎？5）進貨周期是否適當？6）材料浪費情況如何？7）材料運輸有差錯嗎？8）加工過程正確嗎？9）材料設(shè)計是否正確？10）質(zhì)量標準合理嗎？尋找浪費的4M主法

Methods1）工藝標準合理嗎？2）工藝標準提高了嗎？3）工作方法安全嗎？4）此方法能保證質(zhì)量嗎？5）這種方法高效嗎？6）工序安排合理嗎？7）工藝卡是否正確？8）溫度和濕度適宜嗎？9）通風和光照良好嗎？10）前后工序銜接好嗎？改善的七大指標改善的優(yōu)先順序改善的優(yōu)先順序改善時，以成本和人是否容易達到來決定方法優(yōu)先順序物料機器改善與PDCA循環(huán)改善后狀況

PDCA

改善

PDCAPDCA

現(xiàn)場

目前狀況

S

標準化第七講快速解決問題目錄1.問題討論2.問題在哪里3.PDCA問題解決的流程4.頭腦風暴法實務(wù)演練5簡單問題處理方法問題在哪里交期、成本、品質(zhì)、安全、士氣、環(huán)境………..1.認為有疑問的2.有和諧的3.缺乏整合的4.意見分歧的5.感到困惑的6.不充分的7.缺乏適應的8.相互爭執(zhí)的事9.引起爭執(zhí)的事情10.欠缺，缺乏，不足的11.缺乏舒適的12.有障礙或故障的事13.有異常事態(tài)的14.目標不明確的15.缺乏適當?shù)?6.漫無條理17.脫離常態(tài)的事情的18.目標未達成的19.感到不安的20.照現(xiàn)狀，無法達成目標21.不知道達成方法時22.對現(xiàn)在及未來的危機PDCA問題解決的流程步驟關(guān)鍵應用工具P1.界定問題找出存在的主要問題排列圖2.原因分析找出影響主要問題的全部原因因果圖3.確認原因從全部原因中找出主要原因排列圖4.制定對策針對主要原因制定措施計劃對策圖D5.實施計劃按照計劃對策表，認真地去執(zhí)行C6.檢查效果根據(jù)計劃對策表，檢查實際執(zhí)行的結(jié)果A7.總結(jié)經(jīng)驗對結(jié)果進行總結(jié)，把經(jīng)驗和教訓納入有關(guān)的標準、規(guī)定和制度，培訓員工8.遺留問題尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)第八講現(xiàn)場目視管理目視管理的概念基本定義：一眼即知的管理。延伸定義：借著眼睛視察（目視）而能看出異常所以在工作現(xiàn)場中發(fā)生的問題點、異常、浪費等，便其成為一目了然的狀態(tài)“塑造懷目了然的工作場所”。有關(guān)品質(zhì)、成本、交期、安全及有關(guān)品管圈活動等狀況。透過“目視管理”的工具，諸如利用圖表、看板、顏色、放置所的區(qū)域規(guī)劃等，這類工具全訴諸于視覺，使人一目了然，以便迅速而容易地采取對策，僅此防止錯誤的發(fā)生。目視管理的概念通過直觀的例如：

1.文字紅單

2.圖表看板

3.標識區(qū)域劃分線

4.顏色色標、彩燈等方法來控制和簡化工作目視管理項目a.制程管理、交期管理b.品質(zhì)管理c.作業(yè)管理d.現(xiàn)品管理e.設(shè)備管理、治具管理f.改善目標管理等等現(xiàn)場看板內(nèi)容1.廠規(guī)宣導2.教育工作3.增加工作興4.公司經(jīng)營理念5.制程狀況6.庫存狀況第九講現(xiàn)場團隊管理目錄1團隊協(xié)作的障礙2.雁的啟示3.效率性團隊4.團隊效率曲線5.性格區(qū)分6.區(qū)分不同性格的人建立團隊有什么好處1.提高生產(chǎn)力2.群策群力3.互相依靠4.更高的定位5.提高自身價值6.良好工作氛圍7.共用的目標8.溝通得到加強效率性團隊效率性團隊協(xié)作非效率性團隊協(xié)作

共同的目標不具體的目標技能上的相互依存很低的相互依存度共同運營規(guī)范運用個人規(guī)范合作與適當?shù)拿艽蟛糠謧€人時間進行共同作業(yè)部門之間親密關(guān)系挫折技術(shù)與信賴不滿出色的領(lǐng)導力不健康的競爭成員之間相互關(guān)系憂郁的面部表情利用外部的幫助缺乏開放與正直正規(guī)的檢討與評價沒有個人發(fā)展作用不明確無視外部的幫助團隊效率曲線高中低

嬰兒期少年期青年期成人期解散士氣效率性格區(qū)分一、行動力標準主動被動握手方式快、自然慢、拘謹目光注視時間長時間短自我介紹多說少說發(fā)表意見明確強烈不明確、遲疑做出決定較快較慢性格區(qū)分二、反應力標準他向己向肢體語言較多較少面部表情豐富少接納對方快慢時間觀念差強內(nèi)心取向幻想現(xiàn)實區(qū)分不同的人第十講人際沖突管理目錄1.沖突的定義2.引發(fā)團隊沖突的原因3.沖突的過程4.五種沖突處理模式5.沖突處理的五大步驟6.沖突處理技巧7.人際關(guān)系處理原則第十一講現(xiàn)場安全管理事故等級金安塔死亡結(jié)果重傷輕傷險生事故行為不安全行為現(xiàn)場管理者的主要職責1.建立安全的操作程序2.計劃設(shè)備和環(huán)境的安全保護措施3.指導工人進行安全生產(chǎn)4.促進工人提高安全保護意識5.在非常時期作事故發(fā)生時能夠采取相應的措施6.找出事故原因，防止事故再發(fā)生7.對現(xiàn)場時刻時行檢查，預防事故的發(fā)生安全觀察核對表被觀察的員工：觀察者日期家務(wù)管理？是否所有人行道清潔？地上到處是水或油？地上到處是橡皮材料？電板是否清楚和易到位？安全出口清潔？空氣管是否提供？廢物箱是否超過3/4？工作狀態(tài)是否充滿危害？是否使用聽力保護器？是否使用眼罩？是否穿正確的防護鞋？是否使用安全保護裝置？登高時是否彎膝蓋？當物體移動時是否靠近身體？安全管理操作流程第一階段：考慮事故發(fā)生的原因第二階段：研究和制定對策第三階段：實施對策第四階段：檢查結(jié)果現(xiàn)場管理者的主要職責