樓宇巡查每日工作計劃

樓宇巡查每日工作計劃第1篇樓宇巡查每日工作計劃第1篇20______年是我作為保安隊長三年規(guī)劃中承上啟下的關鍵一年，作為保安隊長有責任、有義務讓保安隊更加規(guī)范、更加標準，讓我們的服務更加受到好評。在20______年我們要做到以下幾點：

一、做好員工心理工作

要調動每一個隊員的積極性和主動性，讓隊員以保安隊為家、以項目為家，要有集體榮譽，只有把心放到工作上，煩心的事情才會少，只有把注意力集中到維持小區(qū)安全穩(wěn)定上，幸福感才會提升。每個人或多或少都有自己的私人問題，但是要時刻以大局為重，要明白工作是養(yǎng)家糊口的途徑。通過思想教育要讓員工明白工作的意義和重要性，激發(fā)員工的積極主動性。

二、要明確工作程序

對于門崗來說來人來訪必須聯(lián)系，聯(lián)系上以后登記、進入，如果不讓登記，那么就要拒絕來訪者進入。同時要熱情服務，有禮有節(jié)，對于不配合的人，要讓他換位思考，如果他是這里的業(yè)主也希望安全有保障，信息登記一定要登記全，而且一定要堅持，不要等領導下來檢查，再做形象工程，這樣會引起業(yè)主反感，而且也不是公司的初衷。

三、抓好崗上紀律

值崗期間，堅決不允許閑聊、玩手機、抽煙，杜絕一切與工作無關的事情，要全心全意為業(yè)主服務，要時刻以公司的方針政策為指導，要時刻用崗位職責來要求自己。如果不這樣做，服務要求就達不到，滿意度也就上不來。

四、抓好夜查工作

雖然說夜查工作也在紀律范圍內(nèi)，但是要著重強調夜查的必要性和重要性。歲末年初，正式偷盜事件頻發(fā)的時候，發(fā)生概率較大的時候大部分是深夜或是凌晨，因此，一定要抓好保安隊夜崗的值班巡邏工作。此外作為保安隊長更要做好抽查晚班值班工作，對于睡崗、懶崗都要進行嚴查、嚴懲。要讓隊員明白守護一個崗就是在守護一份平安。要讓大家時刻繃緊一根弦，不能發(fā)生任何偷盜現(xiàn)象，否則就是我們的失職，就要承擔責任。

樓宇巡查每日工作計劃第2篇一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境

20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質申報”領導小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協(xié)調等，都做了周密的安排。

由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經(jīng)核準成為國家二級資質物業(yè)管理企業(yè)！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領導小組”，并按原定計劃全面展開了相關工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念，全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。

二、排除萬難、沉著應戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎上新增物業(yè)達六十幾個點位（含各獨立聯(lián)通基站），遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。

在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團結一心，夜以繼日地沉著應戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務！

三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量

“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調節(jié)服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

樓宇巡查每日工作計劃第3篇光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜趚xxx珠寶城半年來的工作，能夠說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。半年來，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作資料行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結：

一、上半年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xxxx城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，職責重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從xx警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。透過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到此刻的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，到達上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交xxx、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員務必提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都務必列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要注意的?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同狀況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里”、“做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改善工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作用心主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，能夠說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作務必與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地理解新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作資料上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們明白的，我們都會盡力關心和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫忙。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫忙調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅僅使受幫忙者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到期望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司

內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必須說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。應對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；粡恼f教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況復雜，天氣不利的狀況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改善；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

樓宇巡查每日工作計劃第4篇自從今年調到物業(yè)管理辦公室擔任物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和崗位，虛心學習，努力工作，盡職盡責，圓滿完成各項任務。我們校園的物業(yè)管理取得了輝煌的成就。以下工作報告如下：

第一，自覺加強學習，努力適應工作

這是我第一次接觸物業(yè)管理，對綜合管理員的職責任務不是很了解。為了盡快適應新的工作和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)在基本能勝任工作。一方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。本人注重以工作任務為牽引，依靠工作崗位學習提高，通過觀察、探索、查閱資料、實踐鍛煉，快速進入工作情境。另一方面，問書，問同事，不斷豐富知識和技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，也從未熟悉過會議。我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。

二、重視自身工作，認真履行職責

耐心細致的財務工作。接管管理處財務工作半年來，認真核對了上半年的財務賬冊，明確了財務關系，嚴格執(zhí)行財務制度，做好了每一筆賬，保證了年度收支平衡和利潤目標的實現(xiàn)。第一，做好每一個賬戶。對于每一個進出的賬戶，我都是按照財務分類規(guī)則分門別類的記錄。同時認真核對發(fā)票和票據(jù)，做好票據(jù)管理工作。第二，做好月度例行對賬。根據(jù)財務制度，我詳細列出了當月的收入和支出，定期編制財務報表，并按照公司的要求及時對賬，沒有任何遺漏或錯報。第三，及時收取服務費。結合實際情況，在進一步了解和掌握服務費協(xié)議收取方式的基礎上，我做了很好的區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我們約定的服務費定期收取。20xx年全年服務費已全部付清。第四，合理控制支出。合理控制支出是實現(xiàn)利潤的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任負責財務管理。特別是在經(jīng)常性支出方面，要嚴格控制采購、消費和監(jiān)督，防止鋪張浪費，并提出一些合理的建議。

(二)積極做好文案管理工作。這半年主要從事辦公室工作，文案管理比較快。我主要做了以下兩個方面：一是數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。對于管理處涉及的資料、文件及相關會議紀要，本人認真做好錄入整理和打印工作，并根據(jù)工作需要，制作表格文件和起草報告等。

三、檔案管理。到了管理處后，把檔案分類管理系統(tǒng)化、規(guī)范化是我的固定工作。

我采取的是平時保養(yǎng)和規(guī)律相結合的方法已經(jīng)完成了一些工作，取得了一些成績。綜上所述，有以下經(jīng)驗和收獲：

(一)只有定位好自己，努力熟悉基礎業(yè)務，才能盡快適應新的工作

(2)只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持執(zhí)行制度的原則，認真管理財務賬目，才能履行我們的財務責任

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能做好工作。

四、存在的不足

由于工作實踐少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務費的約定內(nèi)容理解不透徹，尤其是對過去一些收費的理解不夠及時；

(2)食堂伙食費用大，宏觀容易把握，微觀難以控制；

(3)綠化工作形勢嚴峻，需要加大社區(qū)綠化管理力度。

第五，下一步的計劃

針對工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個方面：

(一)積極改善與公司和業(yè)主的協(xié)調，進一步理順關系；

(二)加強業(yè)務知識的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；

(3)管理財務，管理賬目，控制經(jīng)常項目費用；

(4)想方設法管理食堂，處理好成本與伙食的關系；

(五)抓好社區(qū)綠化的維護。

樓宇巡查每日工作計劃第5篇20___年是公司全體員工風雨兼程、同心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是公司管理目標、深化服務內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內(nèi)部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。

1、實施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

2、針對項目實際情況，全程交叉培訓考核。結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

3、重視宣傳引導工作，贏得業(yè)主理解支持。成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。

4、推行貼心管家服務，建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”，形成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經(jīng)驗，及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。

5、倡導綠色環(huán)保理念，推進垃圾分類工作。本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。

6、完善檔案管理體系，保持原始完整數(shù)據(jù)。檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

7、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。

8、關注消防、安全工作，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全?；馂氖俏飿I(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。

1、自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障，業(yè)主投訴矛盾大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區(qū)水泵、電機、維修水泵，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

2、機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。

3、針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

20___年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

樓宇巡查每日工作計劃第6篇治安巡邏隊職責

一、掌握廠區(qū)各區(qū)域的治安情況，維護廠區(qū)周圍的治安安全，做好治安防范工作。

二、對廠區(qū)24小時不間斷巡邏，檢查各重點部位的是否遭到破壞，遇有不安全的事件立即報告并妥善處理。

三、盤查驅逐廠區(qū)內(nèi)各類可疑人員，對盜竊、流氓、毆斗、賭博等各類影響公共安全行為進行及時有效處理。

四、發(fā)現(xiàn)可疑暴恐人員要立即報告，確保安全之下集中阻擊與防范。

五、對區(qū)域內(nèi)的路障和違規(guī)車輛進行清理與制止，對外來的畜生進行驅逐，對遭遇自然損壞的區(qū)域、設施或遇有水電氣等不安全的因素及時報告。

六、參加各類突發(fā)事件的救援、支援活動。

樓宇巡查每日工作計劃第7篇1、疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。

2、服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。

3、保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。

4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。

5、加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。

6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。

7、一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。

8、監(jiān)控室查看監(jiān)控畫面，有可疑人員及時上報

9、協(xié)助客房中班服務工作。

10、領導交代的其他工作。

樓宇巡查每日工作計劃第8篇篇1：小區(qū)清潔工崗位職責

1負責小區(qū)樓梯級、地下車庫、馬路、昔地、天面、雨棚、平臺、公共場地的清掃、清潔。

2負責樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。

3負責樓道、天面、地下車庫內(nèi)雜物的清理。

4負責垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運、并按標準進行清洗。

5負責將各責任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉站上車,并對中轉站進行清潔。

6負責宿舍區(qū)的衛(wèi)生清潔,以及保管好各自所使用的工具。

7嚴格按照《清潔作業(yè)執(zhí)行計劃》作業(yè)。

8對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止。

9完成公司領導交辦的其它工作與突擊性的工作。

篇2：小區(qū)清潔工崗位職責

1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調度和工作安排。

2、按公司要求高標準做好責任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。

3、及時糾正責任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

4、按時收集小區(qū)的生活垃圾并清運至指定地點；定期對小區(qū)公共部位進行消殺工作。

5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。

6、負責收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報；做好責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。

7、完成公司臨時指派的其他工作。

篇3：小區(qū)清潔工崗位職責

一、堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈。

二、熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責。

三、每日分兩次清運垃圾到中轉站。

四、公共保潔要做到，每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車嘗綠地、公共設施周邊環(huán)境等一次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場所門窗一次。并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關的其它事宜。

篇4：小區(qū)清潔工崗位職責

1、住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生由各保潔員分樓、分片包干打掃，實行每日定時清掃和日常保潔相結合；統(tǒng)一著裝、佩帶上崗證；

2、負責清掃樓房內(nèi)、外包括綠化帶內(nèi)的磚塊、紙片、瓜果皮、樹葉及其它廢棄物、垃圾

樓宇巡查每日工作計劃第9篇xxxx年年底，我司通過公開投標中標xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱xxx農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目，xxx年1月15日，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務，以xxx為項目經(jīng)理的物業(yè)服務處正式開始運作。一年來，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務合同》，建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現(xiàn)將xxx年工作總結如下：

一、加強培訓，提高服務意識，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質量

1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到xxxx賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。

2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現(xiàn)狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。

3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務到位，活動環(huán)境潔凈。

4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。

5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。

6、宴會服務方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作;宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務，并根據(jù)領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。

7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態(tài)較快，根據(jù)服務對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、室、客房等會所服務，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。

8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。

二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監(jiān)督，認真做好安全防范工作。

1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。

2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。

8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改;保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。

9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現(xiàn)狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內(nèi)容為《^v^治安管理處罰法》、《^v^道路交通安全條例》、《^v^關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正。

10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

11、根據(jù)質量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質量記錄填寫的培訓，規(guī)范保安質量記錄的填寫。注重了部門質量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。

12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。

13、積極配合其他部門做好相關服務工作，全年多次配合客服部進行會務、宴請服務，主要提供相關安全保障和宴請桌位的搭設、端菜等;配合保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務處其他部門的工作。

三、規(guī)范管理，積極服務，注重巡查，及時有效做好工程日常服務。

1、公司對農(nóng)商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。在工程前期介入中，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，并收集了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯(lián)系方式等相關資料，建立了設備檔案。

2、進駐后，工程部在服務處統(tǒng)一部署下，及時編制了工程部質量控制文件，建立了較為規(guī)范的部門管理體系。部分管理制度上墻。注意質量記錄的填寫及整理，部門各類質量記錄能夠及時分類歸檔。

3、召開工程部內(nèi)部溝通會多次，要求員工樹立服務意識，積極鉆研業(yè)務技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時了解員工思想動態(tài)，個別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時溝通處理。對有違紀苗頭的員工進行批評教育，對違紀員工堅決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀員工一名。

4、加強大廈市電供電輸入檢查，每日進行檢查，及時做好相關記錄，維護大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電表、水表，每周匯總向服務處書面匯報一次。

5、每日巡檢大廈設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，報服務處書面向業(yè)主提出整改意見多次，全年共書面上報《工作聯(lián)系單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設施未與消防控制室聯(lián)動、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復。

6、多次參加服務處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯(lián)席會議，對大廈水電安裝遺留問題進行協(xié)商、溝通，并根據(jù)會議決議，對施工單位整改情況進行跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設施，配合浙江開元對地庫排污泵進行檢修等。

7、根據(jù)業(yè)主方會議室使用需要，多次協(xié)助客服部對相關會議室音控設備進行調控。為農(nóng)商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務工程保障。

8、積極協(xié)助其他部門做好服務工作，如協(xié)助客服部進行宴會服務前準備多次，主要是拆、裝桌子，搬運凳子。協(xié)助保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。

9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均能夠準確完成倒閘操作任務，確保大廈供電正常。

10、對大廈部分損壞的小件設施設備維修多次，注重了維修的時效性，在人手能安排的情況下，接到報修后及時到場，得到了業(yè)主的肯定。

四、注重細節(jié)，優(yōu)化流程，加強監(jiān)管，認真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。

1、針對保潔員年齡偏大，文化水平偏低，業(yè)務素質不強的特點，加強了員工培訓，以實際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓內(nèi)容。制訂了保潔工作檢查標準，每日進行檢查，并由被檢查保潔員簽名確認。

2、前期開荒實行“兵團作業(yè)”，制訂進度表，集中力量，每日完成計劃工作量。進入正常管理期后，對樓層進行分層，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè)，各負其責。在工作實踐中，及時調整優(yōu)化作業(yè)流程，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層，指定保潔員收送。

3、規(guī)范保潔員著裝、儀表、禮節(jié)。加強保潔工作監(jiān)管，每日進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正個別保潔員著裝不規(guī)范，禮節(jié)禮貌不到位現(xiàn)象。

4、及時與保潔員進行溝通，通過每日召開保潔員班前會，樓層巡視時交流等形式，對保潔員進行作業(yè)指導，了解保潔員思想動態(tài)，如少數(shù)本地保潔員希望公司繳納社保等，及時向公司反饋，得到解決。

5、加強對重要部位，重點地域的清潔。如對會議室、領導辦公室、金額會所等重要位置安排責任心較強保潔員進行重點清潔。定期對地庫管道表面、地庫倉庫角落等衛(wèi)生死角進行大掃除。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請公司安排清洗隊對農(nóng)商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進行沖洗。效果明顯，得到銀行領導好評。

6、重視保潔工作紀律檢查，每日對保潔員進行保潔服務現(xiàn)場監(jiān)督管理，對個別細節(jié)部不到位的保潔員進行批評教育。對工作消極，違反服務處《員工守則》的個別保潔員進行批評處理。對個別保潔員私自帶出大廈廢品進行批評教育。

7、加強對保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫管理臺帳，明確保潔物資領用時間，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資。

五、堅持衛(wèi)生、安全和花樣、口味共抓，宴請服務與員工用餐并重，做好食堂服務工作。

1、食堂管理是物業(yè)服務的新課題，服務處沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒。接管后，經(jīng)過與銀行方食堂管理人員的磨合，服務處不斷調整管理思路，以滿足客戶需要為出發(fā)點，不斷探索食堂管理模式，食堂服務已贏得了客戶的好評。

2、食堂采購由銀行方負責安排，我處負責食堂員工管理及食物烹制，我處與食堂采購員溝通，要求其采購食品必須安全、衛(wèi)生。做到購買、儲藏、烹制、銷售全程處在可控狀態(tài)，確保不發(fā)生食物中毒等意外。

3、食堂服務對象為農(nóng)商行內(nèi)部員工和部分外來客人，服務對象收入高，對食物花樣、口味要求較高，我處從廚師選聘，原料選購等方面注意了食品的多樣化和適口性。在廚師選聘上，

對試用期不合格的廚師進行調整，先后2名廚師因此未能轉正。在食物口味上，要求采購人員加強把關，采購新鮮、時令蔬菜。銀行員工目前對食堂伙食供應較為認可。

4、銀行方面由于工作需要，經(jīng)常性需要宴請賓客。服務處積極做好宴會服務工作，除食物制作要求較高外，重視宴會現(xiàn)場的服務，多次圓滿完成農(nóng)商行領導對外宴請任務。

5、做好食堂員工的管理，食堂現(xiàn)有廚師3名，廚工5名，管理人員1名。經(jīng)常對食堂人員進行思想教育和業(yè)務指導，一名廚師因身體原因請長假，做好其他廚師的思想工作，保持食堂員工隊伍穩(wěn)定。

6、做好食堂的衛(wèi)生工作，除對食堂進行日常衛(wèi)生清潔外，經(jīng)常進行大掃除，食堂衛(wèi)生狀況較好。

六、內(nèi)部管理及物業(yè)服務存在問題2、少數(shù)員工之間未能建立和諧、協(xié)作、友善的同事關系，12月份客服部出現(xiàn)了因私人矛盾引發(fā)的多人辭職的，影響了公司的正常管理，在業(yè)主方面和員工內(nèi)部造成了一定不亮影響。

1、少數(shù)員工業(yè)務技能較為薄弱，與公司要求、銀行業(yè)主需求存在較大差距，如多數(shù)保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機械，在消防管理、安防技能方面需要提高;個別客服人員，工作責任心不強，業(yè)務技能不嫻熟，斤斤計較，缺乏為公司奉獻精神。

2、部分安防設施設備性能不穩(wěn)定，未達到設計要求。如監(jiān)控室監(jiān)控設備、消防設備及地庫入口道閘性能不穩(wěn)定，多次報行政管理部聯(lián)系施工單位維修，未解決。

3、工程方面：有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設備，需要加強學習，為日后接管打下基礎。工程人員在弱電方面的巡檢維護技能需要加強。

4、大廈個別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改進，確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性。

5、食堂在蔬菜的多樣化部有待改進，食堂倉庫等處衛(wèi)生需要提高。

6、部門之間配合有時候出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，服務處相關信息得不到共享。

七、下步工作計劃

1、首先，規(guī)范日常管理，進一步制訂相關規(guī)章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，對服務質量進行多頻次實時監(jiān)控，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀違規(guī)現(xiàn)象進行糾正。

2、其次，加強員工培訓，提高員工業(yè)務素質。目前，農(nóng)商行項目管理員較多，包含項目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有^v^頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設備尚不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務素質需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓活動，部門制訂培訓計劃并嚴格落實，同時鼓勵員工自學。

3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理服務，我們對農(nóng)商行主要領導脾性喜好、銀行重點工作時間段、大廈物業(yè)服務重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務質量打下良好基礎。今后，要加強工作的前瞻性，

跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。及時和員工溝通，了解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)和調處員工之間的矛盾，不讓矛盾激化，影響正常工作。

4、最后，針對保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來被動的現(xiàn)狀。我們初步設想是在可能的基礎上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關社會保障方面的待遇;拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強團隊文化建設，組織一些業(yè)余文化活動，增強員工對于公司、服務處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。

總結一年來的工作，收獲頗多，也留下一些遺憾。唯有面向未來，再接再厲，不斷奮進，才能無愧公司對服務處工作的信任與支持，才能無愧于物業(yè)服務行業(yè)變革發(fā)展的偉大時代。蘇房物業(yè)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務處將秉承公司“快樂服務，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，提高內(nèi)部管理質量，打造一支具有優(yōu)質服務技能和良好服務意識的員工隊伍，堅持服務至上，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。

樓宇巡查每日工作計劃第10篇20xx年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年。在這一年里，百佳佳物業(yè)在集團公司的領導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時，理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結如下：

一、公司服務情況：

20xx年度，公司共經(jīng)營服務“80街區(qū)”、“武科大物業(yè)”及沿街門店的物業(yè)服務工作?？偡彰娣e，公司在集團的領導下秉承業(yè)主至上，優(yōu)質服務合理經(jīng)營，共創(chuàng)和諧的原則。盡職盡責的完成各自的工作和任務，取得了較好的成績。

二、建立行之有效的管理制度：

公司為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施維修保養(yǎng)制度，以及財務管理物業(yè)收費、業(yè)主裝修、秩序維護、崗位責任獎罰等多項管理制度，為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設發(fā)揮了積極的作用。

三、加強員工隊伍建設：

公司20xx年度現(xiàn)有員工xx名（含臨時聘用）都有一定的素質修養(yǎng)和團隊精神，公司領導能嚴于律己、以身作則實行不計時工作制，沒有節(jié)假日處處以公司發(fā)展為己任，起了模范帶頭作用。由于有好的領導，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務能力和素質，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。員工知識培訓與教育：

一年來公司一直把知識當做企業(yè)發(fā)展的優(yōu)先選擇，為了培育加強員工的專業(yè)素質、專業(yè)能力、思想道德、責任教育，針對工作情況采取靈活務實的多種方式，適時召開會議，談話的形式，宣傳集團和公司的經(jīng)營思路和重大決策，學習房產(chǎn)管理部門的行業(yè)文件及物業(yè)管理服務的責任與要求和相關規(guī)定，以及當前物業(yè)市場，住宅小區(qū)應當注意的事項和工作中發(fā)生事故方面的應急處理方法。比如停電后，要檢查電梯里是否有人，應急燈是否打開?？傊绾卧谕话l(fā)事件發(fā)生后能隨時把損失和危險降到最低點，減少損失確保安全。由于教育措施得力，方法靈活及時，員工盡職盡責。20xx年度未發(fā)生有影響的盜搶，安全文明責任事故。

四、硬件建設：

五、強化經(jīng)營核實意識：

公司領導嚴把費用審核關，做到該用的費用必開支，該節(jié)約的材料必審查，把握購進材料支出費用環(huán)節(jié)精打細算、開源節(jié)流、控制一噸水、一度電從源頭開始，形成齊抓共管的良好經(jīng)營習慣和作風，經(jīng)過不懈努力才使公司朝著良好的勢頭穩(wěn)步發(fā)展。

六、財務情況：

20xx年度物業(yè)費收入：元，合計收入元

20xx年度開支：上繳稅金：元，員工工資及三金：元，公共設施維修費：元，增加設備：元，上繳管理費：xxx元，固定資產(chǎn)折舊:xxx元，水電費：xx元，慰問招待費：xx元，其它費用：xx元，垃圾清運費元20xx年度收支盈虧：xxxx元九、20xx年度工資中存在的不足：

1、受社會用工制度的影響，人員流動性大且工資費用增加，以及水電費用的調增都給公司的穩(wěn)定和經(jīng)營造成了潛在的影響和沖擊。

2、物業(yè)費用收繳困難。

3、經(jīng)營理念屬求穩(wěn)怕亂，開拓意識有局限性。整體員工素質風險意識仍有待提高。

回顧20xx年對百佳佳物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因為20xx年的成績只能屬于過去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓后新的一年才會有好的開端新的起點。

20xx年度工作安排

一、繼續(xù)按照集團公司的安排部署，與其保持高度的一致，配合做好物業(yè)服務工作。以物業(yè)的后方穩(wěn)定促進集團的強勁發(fā)展，繼續(xù)做大做強。

二、繼續(xù)強化核算經(jīng)營理念嚴格執(zhí)行財務制度和財經(jīng)紀律，合法經(jīng)營，照章納稅。在內(nèi)部管理方面按照集團和公司規(guī)定強化費用開支審核程序，控制不必要的費用開支、增收節(jié)支做好物業(yè)費用收取工作。

三、健全完善管理機制，健全建立必要的規(guī)章制度，用制度來激勵公司的發(fā)展，來促進員工隊伍的素質提高和穩(wěn)定。面對市場各項費用浮動，員工隊伍流動性大的現(xiàn)狀，在公司內(nèi)部做好諸如水電、人工費用上漲的幅度和預測，做好員工的崗位技能教育，提升員工愛企業(yè)的信念穩(wěn)定員工隊伍。并根據(jù)費用及人員的市場浮動性，做好防備預案，以免因此造成公司經(jīng)營和隊伍建設的不穩(wěn)定。

四、提升物業(yè)至尊、業(yè)主至上的高度。物業(yè)公司賴以生存的經(jīng)濟來源是物業(yè)服務的收費，因此要想發(fā)展，必須在保持好現(xiàn)有服務的物業(yè)小區(qū)外，審時度勢的適時發(fā)展新的物業(yè)項目，要想長足發(fā)展，就必須有物業(yè)至尊、業(yè)主至上的思想和精神，把提高服務質量，改善服務態(tài)度，全身心的做好物業(yè)范圍內(nèi)的實效性服務。視業(yè)主、業(yè)委會為上帝，及時真心的幫業(yè)主排憂解難，并與他們保持經(jīng)常性的溝通，建立好互信橋梁。經(jīng)過努力全方位的為業(yè)主創(chuàng)造力所能及的宜居環(huán)境，在現(xiàn)有條件下，讓他們能舒心、安心、放心的居住?；バ诺奶岣吣苁刮飿I(yè)服務提升了新的高度，這樣業(yè)主和物業(yè)企業(yè)都能在和諧的氛圍^v^同受益。業(yè)主的真心支持物業(yè)才能正常經(jīng)營和不斷的發(fā)展，這是公司新一年一項重要工作。

五、物業(yè)經(jīng)營將會增加新的困難。

1、工程維修期過后，業(yè)主的房屋

質量是造成個別業(yè)主拒交物業(yè)費的不合理理由（工程質量不屬于物業(yè)服務范圍）。

2、公共設施設備的逐步老化將增加維修次數(shù)和投入的費用。

3、不可抗拒的社會性水電費、人工費增加也是影響公司經(jīng)營的一大難題。

六、繼續(xù)加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，隨時配合業(yè)主做好服務工作。

七、加強與外界同行業(yè)先進單位的學習與溝通，學習外部的物業(yè)先進經(jīng)驗來提升公司的管理能力和水平，使公司逐步的做大做強?？傊?，前進的道路上是沒有平坦的道路可走，我們堅信在集團的領導下在公司自身的不懈的努力下，公司一定會在20xx年里取得又一個新的勝利，創(chuàng)造又一個輝煌。

百佳佳物業(yè)管理公司

樓宇巡查每日工作計劃第11篇小區(qū)保安員崗位職責

1、

保安要嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

2、門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方主責任；

3、對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其他崗位的保安人員。

4、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染物品的車輛、大貨車（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區(qū)內(nèi)。

5、門衛(wèi)保安人員應監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。

6、門衛(wèi)保安應按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對來訪人員通行證的發(fā)放進行控制，減少不必要的人員進入小區(qū)。

7、錄像監(jiān)控室保安應密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀。

8、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報警信號時，應在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，查看報警險情。

9、錄像監(jiān)控室保安在緊急情況下應保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。

10、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設備出現(xiàn)故障時應立即上報給保安經(jīng)理或保安主管。

11、巡邏崗保安負責指揮引導進入車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。

12、巡邏崗保安負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車輛有損傷或檫痕時，請立即上報當班隊長或物業(yè)。

13、進入住宅區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。

14、巡邏崗保安應按保安部門規(guī)定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏崗保安必須收持強光燈進行巡邏。

15、巡邏崗保安應按保安部門的規(guī)定，檢查應上鎖的門，對未上鎖的門窗采取安個措施。

16、巡邏崗保安應檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現(xiàn)場的隔離、拆改主體結構等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應記錄下來并上報保安經(jīng)理。

17、巡邏崗保安在遇到可疑人、物時應高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室監(jiān)視。如果當時不能使用監(jiān)控設備或不在監(jiān)控區(qū)域，保安應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為止。

18、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。

19、內(nèi)部和外部的巡邏保安、門二衛(wèi)保安及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度的保障小區(qū)安全。20、應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機等。

21、在與接班的保安完成交接班前不得離崗。

樓宇巡查每日工作計劃第12篇物業(yè)項目經(jīng)理崗位安全職責

一、部門的負責人是本部門安全工作的第一責任人，對本部門安全工作負全面責任。

二、制定切實可行的安全管理規(guī)章制度，落實安全防范措施，認真履行職責，確保本部門年度安全管理目標的實現(xiàn)。

三、服從公司領導的指揮和管理。對員工違章行為進行制止及處罰，有權拒絕公司違反安全勞動保護法規(guī)和存在安全風險的工作安排。

四、堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持各項經(jīng)營服務工作服從安全需要的原則，確保工作順利開展。

五、全面落實安全責任制，建立健全本部門安全日常考核制度，按照“誰主管，誰負責”，層層落實安全生產(chǎn)責任制，書面明確助理、主管及員工的安全責任（安全責任包括安全管理區(qū)域、安全管理的人員及安全管理事項等），并督促落實，明確各工種安全工作重點，定崗定人，做到事事有人管，各項工作沒有安全空白和死角。

六、每月召開部門安全專題會并編寫會議紀要，每月進行安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并做好整改記錄，安全隱患整改率100%，暫時不能整改的，制定臨時監(jiān)控預防措施，并報請公司安全保衛(wèi)部批準。每月將安全工作總結上報公司安全保衛(wèi)部。

七、全面落實本部門安全教育和部門員工崗前培訓，并做好培訓考核記錄。提高員工安全防護意識，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。教育引導部門員工積極參與各類安全主題活動，提高安全責任意識。

八、負責開展各項安全專項整治工作。針對電梯、機動車輛、變配電設備、餐廳、人員密集場所的防火、宿舍區(qū)防盜等重點管理環(huán)節(jié)，制定本部門安全工作重點和預防措施。

九、建立健全各類突發(fā)性事件應急預案，并組織實施演練，加強義務消防隊和其他應急體系及隊伍建設，減少事故隱患，提高應急能力。

助理及主管崗位安全職責

一、項目經(jīng)理助理協(xié)助項目經(jīng)理做好安全管理工作，主管（經(jīng)理助理）是分管班組安全工作的第一責任人，負責分管班組的安全生產(chǎn)工作管理，貫徹落實公司部門的安全生產(chǎn)制度，制訂并組織實施本班組的安全工作實施細則，同時督促落實，確保本班組年度安全管理目標的實現(xiàn)。

二、服從領導的指揮和管理。對員工違章行為進行制止及處罰，有權拒絕公司和部門領導違反安全勞動保護法規(guī)和存在安全風險的工作安排。

三、制定并帶領本班組遵守各項安全操作規(guī)程，嚴禁帶易燃易爆等危險品進入工作區(qū)，嚴禁酒后作業(yè)，嚴禁疲勞作業(yè),嚴禁未經(jīng)安全培訓、崗位培訓和培訓考核不合格的員工上崗作業(yè)。

四、建立健全本班組安全日?？己酥贫?，按照“誰主管，誰負責”，將安全責任落實到人，起草并落實各崗位的安全責任，明確班組安全工作重點，做到事事有人管，班組工作沒有安全空白和死角。

五、每月堅持參加部門安全專題會，并及時將會議精神傳達到班組每一位員工。

六、堅持每月安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

六、全面落實本班組安全教育和班組員工崗前培訓，負責班前、班后會的安全教育組織工作，每月至少組織一次班組全員專題安全培訓，并做好培訓記錄，提高員工安全防護意識，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。

七、積極深入開展各項安全專項整治工作。針對班組管理范圍內(nèi)的重點管理環(huán)節(jié)，制定本班組安全工作重點和預防措施。

八、組織部門、班組各類突發(fā)性事件應急預案建立和演練，提高應急能力。

安保員崗位安全職責

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅守工作崗位，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

三、阻止衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進入管理區(qū)域。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在管理區(qū)域內(nèi)做案后外逃時，要積極堵截協(xié)助擒拿。

五、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

六、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進入本管理區(qū)域，外來車輛未經(jīng)批準不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對出入的外來車輛進行登記及相應的管理。

七、對進出的大件物品進行檢查和登記，外出的物品必須進行核實和登記后方可放行。

八、負責查驗外來施工人員出入證，對沒有出入證者一律不允許進入。

九、巡邏人員負責查驗施工人員的施工證件，無證者一律不能進行施工，檢查施工現(xiàn)場是否有易燃物品及安全提示標志。

十、負責非辦公時間內(nèi)人員出入核實及登記工作。十

一、負責郵件、報刊等的保存及登記工作。十

二、做好值班記錄，詳細登記值班期間的工作情況。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十四、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十

五、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

門衛(wèi)崗位安全職責

一、阻止衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進入管理區(qū)域。

二、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

三、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進入本管理區(qū)域，外來車輛未經(jīng)批準不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對出入小區(qū)的外來車輛進行登記及相應的管理。

四、對進出的大件物品進行檢查和登記，外來施工人員帶出的物品必須進行核實和登記后方可放行。

五、堅守工作崗位，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

六、對可疑人員應立即報告給相關負責人，并密切注視可疑人員動向。

七、做好值班記錄，詳細登記值班期間的工作情況。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領導工作安排。

監(jiān)控員崗位安全職責

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

三、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)和保密規(guī)定，認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不向無關人員介紹本公司監(jiān)控設施、監(jiān)控方式、監(jiān)控區(qū)域等情況。

四、熟悉掌握本單位消防、監(jiān)控設備的性能和操作，熟悉掌握監(jiān)控設防區(qū)域編碼，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，愛護設備設施。

五、堅守崗位、認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。不準非監(jiān)控人員進入監(jiān)控室，不占用值班電話撥打私人電話。

六、認真做好監(jiān)控值班記錄，做到錄像時間、內(nèi)容、情況處理記錄準確，未經(jīng)領導批準不得隨便銷毀錄像資料。

七、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)視設備的監(jiān)視工作。

八、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

九、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知安保員到現(xiàn)場查看。

十、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

十一、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十

三、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

車輛管理員崗位安全職責

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

三、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

五、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，安排進入的車輛停放在指定位置。并認真填寫《車輛出入登記表》。

六、負責巡檢車輛及車輛設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請駕駛員簽名確認。

七、負責停車場的安全管理工作，維持車場秩序，保持消防通道暢通，阻止車輛停放在消防器材及配電柜（箱）前。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

保潔員崗位安全職責

一、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告。

三、發(fā)現(xiàn)浸水立即報告和搶險。

四、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

五、下雨前要關閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

六、牢固樹立安全第一的思想，提高安全責任意識和消防常識，加強工作區(qū)域內(nèi)防火安全管理。

七、積極參加相關負責人舉辦的安全培訓，按時簽到，認真做好記錄。

八、使用用電類保潔設備前，首先要檢查設備電源線、插頭以及電源插座有無破裂或裸線現(xiàn)象，設備本身有無漏水或漏電現(xiàn)象。嚴禁濕手連接電源。不會使用清潔設備時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

九、進行保潔工作時必須正確穿戴勞動防護用品。在使用酸性清潔劑時必須佩戴膠質手套；不準私自使用沒有商標或使用說明的清潔劑；保證清潔劑密封嚴實，避免灑漏。

十、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，不得存放易燃易爆物品。十

一、嚴格遵守消殺管理規(guī)定和消殺藥品管理制度。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十

三、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

管理人員崗位安全職責

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

四、認真學習和掌握本崗位有關安全方面的知識，努力提高安全技術，自覺遵守安全生產(chǎn)各項制度。

五、負責檢查本人使用的電器設備的安全狀況，嚴禁私拉電路和維修線路。

六、做好安全防火工作，掌握自防自救能力，嚴禁將易燃易爆物品存放在辦公室，嚴禁將煙灰缸內(nèi)的煙頭倒入辦公室內(nèi)的垃圾筐，嚴禁在公共區(qū)域吸煙。

七、下班后要斷電、鎖門、關窗。離開時如無人，要鎖門。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、下雨前要關閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

十、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十

二、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

倉管人員崗位安全職責

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

三、倉庫保管員要愛護公共財物，遵守國家的物資管理政策。廉潔奉公，不徇私情，搞好倉庫管理工作，提高為生產(chǎn)服務的工作質量。

四、各種物品收發(fā)準確、手續(xù)齊全，開單記賬及時，字跡清晰，定期盤點，做到數(shù)量清、質量清，賬、卡、物相符。

五、確保物資在庫存期間不潮、不腐、不霉、不變、不壞、不混，同時做到庫內(nèi)整潔，貨架無灰塵、庫區(qū)無雜物、庫內(nèi)無垃圾，各類食品要上架，嚴禁在地面擺放。

七、嚴禁存放易燃易爆物品，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙。

八、定期組織清查倉庫，對在清查倉庫過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報相關負責人，保證庫內(nèi)物資的安全。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十

一、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

客服人員崗位安全職責

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，保持個人衛(wèi)生良好，不留長指甲、不染指甲，不染發(fā)。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

四、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

五、按照程序對杯子等皿器具進行清洗和消毒，并留有消毒記錄，保持杯子等皿器具干凈衛(wèi)生。

六、負責服務區(qū)域的防火安全，嚴禁將客戶的煙灰缸內(nèi)煙頭倒入室內(nèi)垃圾筐，發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

七、下班時要檢查工作區(qū)域的門、窗、電源是否關閉。

八、下雨時要檢查鎖服務區(qū)域及辦公室是否漏水，窗戶是否關閉，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十

一、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

浴室工作人員安全崗位職責

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，嚴格執(zhí)行相關部門印發(fā)的《洗浴管理規(guī)定》，按時開關浴室。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

四、積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

五、堅守工作崗位，認真負責，嚴禁酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

六、在浴室易滑位置放置防滑警示標志。

七、每天檢查浴室內(nèi)電源及開關等設備，確保浴室內(nèi)裸露的電源斷電，嚴禁濕手時使用電器設備。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、離崗時認真檢查浴室門窗是否關閉；下雨前要關閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

十、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況