新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第1篇新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第1篇為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20__年GK保溫砂漿生產(chǎn)x噸、GK膠粉x噸、GK抗裂砂漿x噸、GK界面砂漿x噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

目前，品質(zhì)部人力資源嚴重短缺，僅有x人，其中部長x人，檢驗實驗人員x人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。

二、原材料及配方控制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質(zhì)量保證控制，通過對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。

三、制程控制

鑒于成品質(zhì)量合格率為xx%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結(jié)合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)

3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識教育培訓

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理

四、售后客訴處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一。

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。

我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿。做一名剛強的業(yè)務員。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第2篇新一年即將掀開，品質(zhì)工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質(zhì)上升勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計劃，總結(jié)過去經(jīng)驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

明確工作計劃

做好工作計劃目標就是一個工作方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐行為可以貫穿個人工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會共贏局格。

產(chǎn)前樣辦標準

認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時，所有主敷料都必須用正確物料。

跟蹤品質(zhì)貨期

善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶需求，生產(chǎn)能力及物料供應情況，便于生產(chǎn)及交貨安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

尾期檢驗要求

1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權(quán)威認證機構(gòu)檢驗報告;

2、款式配色準確無誤;

3、尺寸在允許誤差范圍內(nèi);

4、做工精良;

5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

常規(guī)工作要求

認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足缺點。要細致嚴密及時改正工作不足。使品質(zhì)能真實有效促進我司品質(zhì)要求。樹立服務意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好助手。

工作理念

對所產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品原材料特點及成分。知道產(chǎn)品特點、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

品質(zhì)溝通分析要求

1、溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好反應和決策。

2、分析能力：分析出加工廠能力，生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

團隊理念

公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司高層管理。我做為公司一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注太態(tài)共贏新格局。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第3篇一，協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。

1.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標。

2.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。

3.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。

4.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

5.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。

二．內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準．

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告．

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議．

4全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作．

5擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告．

6指導編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施．

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展．

三．實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標

１．審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃．

２．負責對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查．

３．協(xié)助各部門負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應的質(zhì)量計劃。

四.處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

1.協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質(zhì)量方面的溝通．

2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力．

3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設計開發(fā)能力．

4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期．

5.協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力．

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表．

五．質(zhì)量標準制定和實施

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。

2.為總經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。

3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

4.協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。

5.負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標準。

六．生產(chǎn)和服務動作的質(zhì)量監(jiān)控

１．在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書，負責產(chǎn)品的防護。

２．協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

３．在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設施采購的質(zhì)量審批。

４．協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。

５．負責進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性控制。

６．協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務工作。

七．測量和監(jiān)控裝置管理

１．負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程。

２．負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。

３．負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。

八．不合格品控制

１．負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

２．協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。

３．協(xié)助生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。

九．數(shù)據(jù)分析和信息提供

１．協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理．

２．指導品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息．

３．協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應用．

十．持續(xù)改進

１．負責對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

２．指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

３．協(xié)調(diào)各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

４．負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預防措施的實施。

５．協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。

十一.質(zhì)量成本控制:

用財務項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第4篇一、目的

為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責》，明確各部門的質(zhì)量管理職責、權(quán)限和義務，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標的考核指標。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

2、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓學習，對原內(nèi)審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

5、實施持續(xù)改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和ISO9001質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，總結(jié)好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進。

6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：

1）由管理者代表負責新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作；

2）由管理者代表負責牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；

3）由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門對負責過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行。

8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進行一次鑒定、校準；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進行一次供應商調(diào)查，必要時組織進行質(zhì)量驗證檢驗。

b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學習產(chǎn)品標準，學習質(zhì)量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導和交流。

10、增強顧客滿意：營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第5篇一、目標：

全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務和管理質(zhì)量。

二、工作重點

項目管理處的服務質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：

1、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。

公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。

2、改善業(yè)績觀。

把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。

3、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

4、改進在崗培訓方式，提高培訓質(zhì)量。

按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質(zhì)量意識；對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質(zhì)量意識。

5、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。

制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質(zhì)量標準和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。

6、完善項目管理處制。

要提高服務效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

其次，重點致力各項目管理處服務質(zhì)量的管理。服務質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務的工作質(zhì)量（服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

1、全員服務質(zhì)量管理。

把訴求服務和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。

2、全過程的服務質(zhì)量管理。

把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務后的一切善后工作。

3、創(chuàng)造人性化的服務質(zhì)量管理環(huán)境。

加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務質(zhì)量。

發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第6篇1.全日制大專及以上學歷，公共安全管理專業(yè)、質(zhì)量管理工程相關(guān)專業(yè)；

年以上工程安全管理工作經(jīng)驗；

3.熟悉國家各項安全法律法規(guī)，熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場安全工作流程、安全操作規(guī)范和安全管理的程序；

4.熟悉掌握建筑施工生產(chǎn)過程及安全防護消防、臨電等相關(guān)安全規(guī)章、標準和日常安全管理，有高度的責任心。

5.具有一定的協(xié)調(diào)、組織和溝通能力，具有一定的語言表達能力。崗位職責：

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第7篇為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理)參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務;分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。

(三)經(jīng)理績效考核

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。

(四)品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

(五)滿意度調(diào)查

上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。

(六)經(jīng)理級外出考察

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。

(七)物業(yè)全員知識競賽

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第8篇1，以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常

2，對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。

3，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4，加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第9篇20xx年將是我們凱吉斗志昂揚的一年，也是改革發(fā)展的一年，品管部將一如既往的配合公司總體質(zhì)量方針政策，永無止盡的提高檢驗水平，為公司的品牌建設，做最大的努力。品質(zhì)部在20xx年會在以下方面做出突破，以提高檢驗效率及質(zhì)量、提高企業(yè)的整體檢驗水平，從而滿足公司對產(chǎn)品質(zhì)量的需求。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前，公司檢驗部人員有16人，但在過程檢驗位置上暫缺6名。該如何合理配置、優(yōu)化檢驗人員，是1～3月份的工作重點。為適應目前生產(chǎn)需要，進貨檢驗還計劃增加鑄造車間原材料的檢驗工作，以保證鑄造車間原材料的質(zhì)量，從源頭抓好質(zhì)量。另外，因品質(zhì)人員人數(shù)將會達到20人左右，所以會對以上所有人員進行制定部門組織結(jié)構(gòu)及各崗位相應的工作職責的文件，讓部門所有人員能各司其責，合理、高效地完成部門工作職責。

2.標準化管理

參照目前的標準化現(xiàn)狀，我們至少還需要對檢驗、作業(yè)文件、量具進行一些更加完善的工作。現(xiàn)在的檢驗文件對尺寸有所要求，但從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規(guī)范，從而造成檢驗員很難對缸蓋外觀質(zhì)量作出準確、統(tǒng)一的判斷。系統(tǒng)的標準化文件，也能讓檢驗員作出高效、準確、統(tǒng)一的判斷，避免進貨、過程、終檢的標準多樣性。標準化管理將在1月份開始起草擬定，2月份開始逐步完善。

具體工作：1.完善進貨檢驗標準文件

2.公司量具的標準化，計劃按季度對量具進行校驗。

3.完善過程、終檢對外觀方面的標準

4.設計圖紙方面的補充

3.培訓

品質(zhì)人員的分工越來越細、人數(shù)越來越多、標準越來越全，因此對品質(zhì)培訓的要求越來越高。我們將在1～3月補充、完善培訓資料，做到各檢驗崗位都有各自細致的培訓資料，讓培訓工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化。培訓資料將從“公司規(guī)章制度”“公司的品控系統(tǒng)”“檢驗員的職責”“計量器具的使用”“缸蓋的介紹、分析”“檢驗重點”“檢驗標準”“質(zhì)量問題案例”等方面入手，做系統(tǒng)的培訓計劃，使得檢驗人員能快速、有效的進入的公司檢驗環(huán)境當中，為公司的質(zhì)量事業(yè)做自己的貢獻。

4.5S

公司的5S工作比較薄弱，不管以前、現(xiàn)在，所以我們20xx年將用整年的時間來做這份工作，不管從現(xiàn)場的5S，還是從辦公場所的5S，甚至是工作上的5S，重新思考，從新審定。從現(xiàn)場5S工作開始，再滲透到辦公場所、工作上，讓我們的工作更加有條理、更加的得心應手。規(guī)范場地規(guī)劃，及時處理不良品，后續(xù)的改進保持等等工作，都是我們5S的工作范疇。

目前公司正走在改革的步伐中，我們品管部在做好、提高本部門工作的同時，繼續(xù)堅定不移的支持公司改革，積極配合與參與，提出寶貴的意見，為公司盡微薄之力。從小事做起，從本部門做起，循序漸進，與公司同發(fā)展。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第10篇一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作

通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能的接近，直到一致。

二、規(guī)范進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自某月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質(zhì)保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結(jié)果。

三、加強過程質(zhì)量控制

近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自某月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自某月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預防措施，2天內(nèi)提出處理意見。

四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作

早期，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自某月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。

五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。

六、定期召集質(zhì)量例會

每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第11篇協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)一，量管理體系并持續(xù)改進。

建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標。1.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)2.部體系的保持和持續(xù)改進。

建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。3.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。4.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保5.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。

二．內(nèi)部審核

制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準．1

擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告．2

協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議．3

全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作．4

擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部5質(zhì)量管理體系審核報告．

指導編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施．6

組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展．7

三．實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標

１．審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃．

２．負責對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查．

３．協(xié)助各部門負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應的質(zhì)量計劃。

處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題.四

協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負1.責與顧客進行質(zhì)量方面的溝通．

評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力．2.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設計開發(fā)能力．3.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期．4.協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力．5.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表．6.五．質(zhì)量標準制定和實施

在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設計和1.（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評

審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報

為總經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。2.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。3.協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的4.《客戶滿意度調(diào)查報告》。

負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。5.協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。6.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標準。7.六．生產(chǎn)和服務動作的質(zhì)量監(jiān)控

１．在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設施的維護保養(yǎng)，編

制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書，負責產(chǎn)品的防護。

２．協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

３．在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設施采購的質(zhì)量審批。

４．協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。

５．負責進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性控制。

６．協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務工作。

七．測量和監(jiān)控裝置管理

１．負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程。

２．負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。

３．負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。

八．不合格品控制

１．負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

２．協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。

３．協(xié)助生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。

九．數(shù)據(jù)分析和信息提供

１．協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理．

２．指導品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息．

３．協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應用．

十．持續(xù)改進

１．負責對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出

相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

２．指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟

蹤驗證實施效果。

３．協(xié)調(diào)各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第12篇20xx年品質(zhì)部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應公司的總體質(zhì)量方針、品質(zhì)目標的實施，將執(zhí)行標準化的質(zhì)量體系程序，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標準管理，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標準，滿足顧客最終要求。

一、部門組織構(gòu)架

目前，品質(zhì)部的QC人員明顯不夠，進料檢驗（IQC）1人，裁床QC（裁床IPQC）1人，車縫制程控制QC（車縫巡查IPQC）2人，手工制程控制QC（手工巡查IPQC）1人，針控QC1人。質(zhì)檢人員（未算在品質(zhì)部內(nèi)）有：車縫質(zhì)檢5人，手工質(zhì)檢3人，絲印繡花質(zhì)檢1人，根據(jù)明年的銷售值，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要逐漸擴大，而且產(chǎn)品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質(zhì)部的職責范圍牽涉甚廣，各個工作責任制都需要細分，后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需增加人員。具體人員編制如下：

主管1人

品質(zhì)稽核（QE）2人

品質(zhì)工程（QA）2人

品質(zhì)工程師1人

品質(zhì)統(tǒng)計（文員）1人（總計：7人）

組長1人

IQC（主料）1人

IQC（輔料）2人

車縫巡查（FQC）8人

手縫巡查（FQC）3人

包裝巡查（FQC）1人

最終出貨QC（OQC）1人

外發(fā)QC3人

繡花絲印QC1人

品質(zhì)統(tǒng)計（文員）1人（總計：22人）

二、質(zhì)量體系程序

（1）根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標準，暫有幾個參考版本：

歐盟標準

系列標準等標準來制定適合本公司的《檢驗計劃》、《檢驗標準》。光有標準不行，我們還要對品質(zhì)部的各個品質(zhì)控制人員專業(yè)水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進一步完善，比如現(xiàn)在檢驗的產(chǎn)品對尺寸有所要求的，僅從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規(guī)范，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準確、統(tǒng)一的判斷。有了系統(tǒng)的標準，也能讓品質(zhì)人員作出高效、準確、統(tǒng)一的.判斷，避免進料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標準多樣性、復雜化。

（2）加強各個檢驗流程標準的培訓，充分使每個品質(zhì)人員都認識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、制作方法、檢驗標準，因各個崗位的不同，對品質(zhì)人員的責任制將慢慢的細分化，職責分工就越來越細，品質(zhì)人員的需求越來越多，達到產(chǎn)品的標準要求越來越健全，因此需要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高，所培訓的品質(zhì)技能知識需求越來越廣。在下個年度里，準備每個月進行質(zhì)量技能掌握知識水平考核，準備用"筆試"與"口試"的方法來進行考核。通過系統(tǒng)的、標準的、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產(chǎn)品的標準檢驗要求，正確流程程序運作，最終達到顧客滿意。

（3）品質(zhì)體系運行情況

1、品質(zhì)部的組織構(gòu)架（已經(jīng)建立，需要的人員配置，不斷新增中。）

2、品質(zhì)部的部門職責（已經(jīng)建立。）

3、品質(zhì)部的崗位職責（已經(jīng)建立。）

4、品質(zhì)管理體系（已經(jīng)制定，但需要支持。）

5、品質(zhì)工作流程（已經(jīng)制定，但需要支持。）

6、檢驗標準（已經(jīng)制定，但需要支持。）

7、供應商評估管理（需要長期進行考核。）

8、來料檢驗控制（每批次檢驗控制。）

9、制程檢驗控制（每天控制。）

10、出貨品質(zhì)控制（每天每批次控制。）

11、現(xiàn)場質(zhì)量管理控制（每天控制。）

12、工作活動（推行中。）

13、檢測設備工具管理（長期進行。）

14、文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計（長期進行。）

15、不良品處理（每批次處理。）

16、品質(zhì)部門目標（已經(jīng)制定。）

17、績效考核（待定，計劃中。預計下個月完成）

18、品質(zhì)培訓（新的人員增加新培訓，再階段性培訓。）

19、不良品的成本控制（每天。）

20、改善方案與品質(zhì)活動（爭取做到全員參與品管，先制定后實施）

三、總結(jié)

因公司正處于起步當中，品質(zhì)部也是初步成立，希望公司領(lǐng)導大力支持品質(zhì)部，讓品質(zhì)部的工作完全開展，使產(chǎn)品達到指定質(zhì)量要求，滿足顧客需要，減少客戶投訴，提高公司信譽。推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。品質(zhì)部在做好本職工作的同時，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設性建議，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人參與品管，個個推行品質(zhì)。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第13篇1，做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

3，對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4，客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5，要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6，要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)。

時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……

來xx工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題，融入xx，做好xxx，以“xx人”為榮。就算出到外面，知道xx的人都會豎起大拇指：“xx人，崗崗的”。

下面我代表xxsmt品質(zhì)部對xx年xx的生產(chǎn)情況進行一個簡單的總結(jié)匯報，并對xx年針對xx產(chǎn)品的工作開展進行規(guī)劃：

同xx合作已有三月，首先感謝xx電子對xx電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導，在xx公司的正確指導關(guān)注，以及xx領(lǐng)導帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產(chǎn)順利進行，穩(wěn)步發(fā)展。

經(jīng)過三個月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強化對口培訓，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達xx萬點以上。

品質(zhì)方面從開始xx%上線不良率降低為x%以下，爐后直通率控制在xx%以上;

對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從x%的不良降低為x%。物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善。

質(zhì)量是一個企業(yè)綜合實力的集中體現(xiàn)，品質(zhì)部經(jīng)理是企業(yè)質(zhì)量的負責人，代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能，完成質(zhì)量管理、制定和貫徹實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量指標，圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系，實施有效監(jiān)控，實現(xiàn)產(chǎn)品或服務質(zhì)量的持續(xù)改進。

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第14篇工作總結(jié)報告

首先感謝鄧總，魯總給我機會讓我成為富迪邦這個團隊的一員，在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時間里，通過公司領(lǐng)導和同事的支持與合配下，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與TS的要求相差較大，2015是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，品質(zhì)作為公司重要職能部門，起著承前啟后的作用，作為部門經(jīng)理的我，對2014年的工作失職有著不可推卸的責任，現(xiàn)本人對2014年部門的工作總結(jié)及2015年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)：一:問題點

1：品質(zhì)隊伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪？）

主要表現(xiàn)在：人員流動性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團隊的發(fā)展。2：對部品及標準的了解不清楚

主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品，標準及相關(guān)的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇1律的拿著部品進行檢查，部品不同相應的標準就不同，全部憑記憶檢查。品質(zhì)作出的作業(yè)指導書也形同虛實。（培訓工作如何做？如何考核？監(jiān)督工作如何做？）3：管理者現(xiàn)場指導太少

主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場，現(xiàn)物，再狀。問題發(fā)生時，直接去現(xiàn)場，直接面對實物，直接正視現(xiàn)實，而不是閉門造車，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下，沒有任何的意義，不良會現(xiàn)次的發(fā)生。(解決任何品質(zhì)問題都離不開“三現(xiàn)”原則，如何建立制度？)4：缺少檢查方法及技巧

主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，但保證不流出是品質(zhì)的一項重要原則，其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。（方法和執(zhí)行是并存的，方法固然重要，執(zhí)行力更重要）

5：品質(zhì)對源頭問題的管理不夠

主要表現(xiàn)：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質(zhì)的管理是有相當好處。如：對員工的指導培訓，工藝的確認，方法等，前期的穩(wěn)定對后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、制造出來的，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現(xiàn)在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵）

6:包裝拉對不良品的分類不準確（不良品是一個公司要提高的教材，學習好了不良品的原因才能持續(xù)改善）二：2015年的改善計劃：

1：對所有品質(zhì)人員進行專業(yè)技能、品質(zhì)意識、工作責任心等培訓，組織業(yè)余活動，提升檢驗員向心力。

2：建立供應商品質(zhì)管理以及績效考核程序，增加IQC檢驗設備，對來料品質(zhì)進行嚴格管控。（在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個重點）

3：統(tǒng)計各品質(zhì)管控點數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。

4：完善員工績效考核制度。打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面，5：品質(zhì)意識的提高：全公司的每個人都是品管員，必須要有強烈的品質(zhì)意識和成本意識，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當成良師益友，這樣能有一個良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責任，深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個合格的員工，而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工，從生產(chǎn)線到IQC，供應商，形成層層防火墻，積極協(xié)助生產(chǎn)線降低不良，改善品質(zhì)，達到提升品質(zhì)和產(chǎn)能的各項指標。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意

6：層層目標管理：對各部進行目標管理，按公司及部門的目標，細分到個人及組別，達成的予以獎勵，反之予以處罰。

7：品質(zhì)標準及限度的管理

在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依，樣板，標準，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。

8;對現(xiàn)成的管理

品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心，要確認員工的方法，工藝，過程，多去現(xiàn)場，多指導員工。

9：目視化管理（請先做一個公司品質(zhì)管理的看板方案）

將標準樣板與不良樣板對現(xiàn)場全員進行揭示，形成對比，個人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進行通報。

10:形成PK文化

將現(xiàn)有的包裝拉二條件進行專人管理，一個管理者負責一條件，每天進行統(tǒng)計QA的退貨，及客戶的退貨，對達成目標的線全員進行獎勵，反之進行處罰。11：對包裝拉不良品的分類進行專人管理分類后再由品質(zhì)確認注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點參考：

1、產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做。目標：絕不讓不良品流入下工序。

2、產(chǎn)品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。

三：個人建議（純屬個人建議，做參考）

1：全司體系進行一團糟，有文件要求未按要求實施，且說，寫，做完全不一致。

2;公司管理層對TS的要求懂的太少，無法應對客戶及現(xiàn)場的操作。3：采購的合理性與及時性待提高。

4：部門KPI未徹底實施，這也是提升與加薪的依據(jù)。5：團隊的協(xié)作性有待提升。6：不良重復發(fā)生，無改善動作。7：建議公司進行5S評選。8:公司整體紀律太松散

建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團隊的問題，是管理層的問題。希望有更詳細的建議大家一起探討。

總結(jié)：針對部門2014年的不足，2015年將重點確認按計劃進行改善。2015年的重點：標準明確節(jié)能降耗職責分明獎罰分明源頭管理工序控制客戶至上報2015，告

新品質(zhì)部經(jīng)理的工作計劃第15篇（一）集團中心內(nèi)勤工作

1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。

3、其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學習。

（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團零次戶、欠費派單。

（5）月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時性活動方案、總結(jié)。

（6）v網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

（7）數(shù)固業(yè)務欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

（9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。

總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到分。

（二）高端用戶維護工作

1、每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分vip用戶持卡率10月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。

2、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系