自學(xué)考試：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)訓(xùn)練含答案

管理學(xué)原理-復(fù)習(xí)訓(xùn)練

L單選題

1.11.25

按照管理方格論，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素屬于（）管理

您答對(duì)了

al.1

bl.9

c9.1

d9.9

（1）1.1表示貧乏的管理，對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很?。?/p>

（2）9.1表示任務(wù)管理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素；

（3）1.9表示俱樂(lè)部式管理，重點(diǎn)在于關(guān)心人，企業(yè)氛圍友好，不大關(guān)心生產(chǎn)

任務(wù)；

（4）5.5表示中間式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，完成任

務(wù)一般

（5）9.9表示理想型管理，對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，能使組織的目標(biāo)和個(gè)人的

需要最理想、最有效地結(jié)合起來(lái)。

1.21.25

（）是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)當(dāng)擔(dān)任的角色和責(zé)任。企業(yè)確定的使命為企

業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

您答對(duì)了

a經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

b經(jīng)營(yíng)理念

c企業(yè)使命

d企業(yè)精神

本題考的是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的概念，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想也稱為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指企業(yè)

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。

1.31.25

運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（）（2013.04真題）

您答對(duì)了

a銷售預(yù)算

b生產(chǎn)預(yù)算

c直接材料采購(gòu)預(yù)算

d推銷及管理費(fèi)用預(yù)算

運(yùn)營(yíng)預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)本活動(dòng)的預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)

算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、直人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷

及管理費(fèi)用預(yù)算等。

經(jīng)營(yíng)預(yù)應(yīng)中最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算，它是銷售預(yù)測(cè)正式的、詳細(xì)的說(shuō)明。

由銷售預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，加之企業(yè)主要是靠銷售產(chǎn)品和勞務(wù)所提供的收入維持

經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的支出和獲利的，因而銷售預(yù)算也就成為預(yù)算控制的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)預(yù)算是根據(jù)銷售預(yù)算中的預(yù)計(jì)銷售量，按產(chǎn)品品種、數(shù)量分別編制的。生產(chǎn)

預(yù)算編好后，還應(yīng)根據(jù)分季度的預(yù)計(jì)銷售量，經(jīng)過(guò)對(duì)生產(chǎn)能力的平衡排出分季度

的生產(chǎn)進(jìn)度日程表,或稱為生產(chǎn)計(jì)劃大綱，在生產(chǎn)預(yù)算和生產(chǎn)度日程表的基礎(chǔ)上,

可以編制直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算和制造費(fèi)預(yù)算。這三項(xiàng)預(yù)算構(gòu)成對(duì)企

業(yè)生產(chǎn)成本的統(tǒng)計(jì)。

而推銷及管理費(fèi)用預(yù)算，括制造業(yè)務(wù)范圍以外預(yù)計(jì)發(fā)生的各種費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目，例

如銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)等。對(duì)于實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)成本控制的企業(yè)，還需要編制單位

生產(chǎn)成本預(yù)算。

1.41.25

對(duì)于基層管理者而言最重要的技能是。

您答對(duì)了

a概念技能

b人際技能

c技術(shù)技能

d關(guān)系技能

一般而言由于管理者在組織中所處的層次不同，對(duì)各項(xiàng)技能的要求也不盡相同，

基層管理者對(duì)技術(shù)技能要求最高而對(duì)概念技能要求較低，隨著管理層次的逐級(jí)提

高，對(duì)管理者概念技能的要求也越來(lái)越高，而對(duì)技術(shù)技能的要求也逐步降低，但

無(wú)論是那個(gè)層次的管理者，都要求有較豐富的人際技能。

1.51.25

管理的首要職能是（）

您答對(duì)了

a組織

b領(lǐng)導(dǎo)

c計(jì)戈U

d控制

組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。其首要職能就是計(jì)劃，制定計(jì)劃，按計(jì)劃做事，做計(jì)劃中

的事。

1.61.25

組織設(shè)計(jì)的影響因素不包括（）

您答對(duì)了

a戰(zhàn)略

b技術(shù)

c環(huán)境

d人員

組織設(shè)計(jì)的影響因素包括：影響因素：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和發(fā)展階段

1.71.25

影響管理道德的因素不包括()

您答對(duì)了

a管理者所面對(duì)問(wèn)題大小與嚴(yán)重程度

b組織文化

c組織結(jié)構(gòu)變量

d文化特征

影響管理道德的因素包括管理者所面對(duì)問(wèn)題大小與嚴(yán)重程度、組織文化、組織結(jié)

構(gòu)變量、道德所處的階段

1.81.25

()是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名

義群體法。這是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)面在一起開會(huì)。

您答對(duì)了

a頭腦風(fēng)暴法

b名義群體法

c德爾菲法

d電子會(huì)議

德爾菲法是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似

于名義群體法。這是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)面在一起開會(huì)。

1.91.25

目標(biāo)管理的特點(diǎn)O

您答對(duì)了

a員工參與管理

b以自我控制為中心

c強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)

d重視過(guò)程

目標(biāo)管理的特點(diǎn)：?jiǎn)T工參與管理、以自我控制為中心、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)、重視結(jié)果

1.101.25

某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售

指導(dǎo)，這是一種()(2011.07)

您答對(duì)了

a現(xiàn)場(chǎng)控制

b成果控制

C事后控制

d前饋控制

現(xiàn)場(chǎng)控制分為兩種方式，一種是主管人員深入現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)下屬的活動(dòng)，二是

表現(xiàn)為基層工作人員日常自我工作控制。

1.111.25

在學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的方法中，起總的指導(dǎo)作用的是()

您答對(duì)了

a系統(tǒng)方法

b理論聯(lián)系實(shí)際的方法

c唯物辯證法

d比較分析法

在學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的方法中，起總的指導(dǎo)作用的是唯物辯證法

1.121.25

組織變革壓力較大時(shí)可以通過(guò)()方法進(jìn)行解決

您答對(duì)了

a與員工溝通

b利用成功的變革模式

c減少不確定性

d談判

組織變革壓力較大時(shí)可以通過(guò)談判方法進(jìn)行解決

1.131.25

人員配備要以()為中心

您答對(duì)了

a以人為中心

b戰(zhàn)略發(fā)展

c組織目標(biāo)

d組織績(jī)效

人員配備要以人為中心

1.141.25

確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說(shuō)法是正確的？()

(2009.07真題)

您答對(duì)了

a管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低

b管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高

c不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度

d管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力

管理寬度是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)，不同的管理者、下屬

素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度

1.151.25

在招聘過(guò)程中占據(jù)核心地位的是。

您答對(duì)了

a招聘計(jì)劃階段

b尋求候選人

c候選人甄選

d選定錄用

候選人甄選在招聘過(guò)程中占據(jù)核心地位。

1.161.25

（）對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的招聘、甄選、培訓(xùn)、績(jī)效考核等，從而確定合適的

人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織

目標(biāo)。

您答對(duì)了

a人員配備

b人員招聘

c計(jì)戈I

d管理控制

本題考核人員配備的定義。人員配備對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的招聘、甄選、培訓(xùn)I、

績(jī)效考核等，從而確定合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證

組織活動(dòng)正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

1.171.25

某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于。（2014.07

真題）

您答對(duì)了

a直線職權(quán)

b參謀職權(quán)

c職能職權(quán)

d輔助職權(quán)

直線職權(quán)：管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。參謀職權(quán)：管理者擁有某種特定的

建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。職

能職權(quán)：一是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按

照一定的制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。

1.181.25

通過(guò)減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（）（真

題2013.07）

您答對(duì)了

中化多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

b剝離戰(zhàn)略

c橫向多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

d收縮戰(zhàn)略

本題考查剝離戰(zhàn)略的實(shí)例。剝離戰(zhàn)略是指企業(yè)出售或停止經(jīng)營(yíng)下屬經(jīng)營(yíng)單位（如

部分企業(yè)或子企業(yè)）的戰(zhàn)略。實(shí)施剝離戰(zhàn)略的目的是使企業(yè)擺脫那些缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)、失去吸引力、不盈利、占用過(guò)多資金或與企業(yè)其他活動(dòng)不相適應(yīng)的業(yè)務(wù)。以

此來(lái)優(yōu)化資源配置，使企業(yè)將精力集中于優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。在某些情況下，企業(yè)也通過(guò)

實(shí)施剝離戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略性收購(gòu)或投資籌集資金。

1.191.25

群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于O

您答對(duì)了

a鐵鍬試驗(yàn)

b霍桑試驗(yàn)

c搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)

d金屬切削試驗(yàn)

群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于霍桑試驗(yàn)，剩下的三個(gè)選項(xiàng)都是霍桑實(shí)驗(yàn)的

具體小實(shí)驗(yàn)

1.201.25

有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有

10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況

下，車間布局的安排問(wèn)題屬于（）（真題2013.07）

您答對(duì)了

a確定型決策

b不確定性決策

C風(fēng)險(xiǎn)型決策

d純計(jì)劃問(wèn)題與決策無(wú)關(guān)

（1）確定性決策：是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。決策者知道每個(gè)方

案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。

（2）風(fēng)險(xiǎn)性決策：指決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種

自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

（3）不確定性決策：是指決策方案面臨多種自然狀態(tài)，而決策者可能不知道有

多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。它與風(fēng)險(xiǎn)型決

策相類似，只是它對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)，不像風(fēng)險(xiǎn)型決策那樣可以預(yù)知。

這類決策問(wèn)題常常存在多種不可控因素，實(shí)施結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)更大。

1.211.25

某公司銷售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理

在工作中存在的主要問(wèn)題最有可能是。（2011.05真題）

您答對(duì)了

下屬銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心

b對(duì)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注

c事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作

d沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)

控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少說(shuō)明該領(lǐng)導(dǎo)事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)

工作

1.221.25

這個(gè)人能給他人特殊的利益和獎(jiǎng)酬，你知道和他關(guān)系密切是有益的（）

您答對(duì)了

a獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

b懲罰權(quán)

c法定

d專長(zhǎng)權(quán)

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)指的是表?yè)P(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金，本題中能給他人特殊的利益和獎(jiǎng)酬，指的是獎(jiǎng)

勵(lì)權(quán)中的獎(jiǎng)金。

1.231.25

”根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為（）（真

題2013.07）

您答對(duì)了

a戰(zhàn)略

b計(jì)劃

c組織

d目標(biāo)

本題考查目標(biāo)的概念。根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)

期成果”稱為目標(biāo)

1.241.25

不屬于當(dāng)代組織結(jié)構(gòu)變革的新舉措的是（）

您答對(duì)了

a組織結(jié)高聳化

b組織運(yùn)行柔性化

c組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化

d大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”

當(dāng)代組織結(jié)構(gòu)變革的新舉措的是

（一）組織結(jié)構(gòu)扁平化

（二）組織運(yùn)行柔性化

（三）組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化

（四）大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”

1.251.25

（）組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定

您答對(duì)了

a宗旨

b目標(biāo)

c戰(zhàn)略

d政策

政策是組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定

1.261.25

下面理論中屬于激勵(lì)過(guò)程理論的是（）

您答對(duì)了

a激勵(lì)需求理論

b期望理論

c激勵(lì)強(qiáng)化理論

d雙因素理論

AC屬于激勵(lì)內(nèi)容理論，D屬于強(qiáng)化理論

1.271.25

如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，行之

有效的溝通方法是（）

您答對(duì)了

a鏈?zhǔn)綔贤?/p>

b環(huán)式溝通

cY式溝通

d輪式溝通

鏈?zhǔn)綔贤?。這是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，

居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個(gè)公司系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通

系統(tǒng)，代表一個(gè)等級(jí)層次，逐漸傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在

這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，信息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個(gè)信息傳遞者所接受的信息差異很

大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員和下級(jí)

部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過(guò)

于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。

1.281.25

屬于組織文化變革的內(nèi)容是。

您答對(duì)了

a工作專業(yè)化

b部門化

c指揮鏈

d確立新的價(jià)值觀

確立新的價(jià)值觀屬于組織文化變革的內(nèi)容。另外，價(jià)值觀、道德取向也屬于組織

文化變革的內(nèi)容。

1.291.25

人員績(jī)效考核是常用的方法是。

您答對(duì)了

a個(gè)人自我評(píng)價(jià)法

b小組評(píng)議法

c工作標(biāo)準(zhǔn)法

d360度考核辦法

360度考核辦法是人員績(jī)效考核是常用的方法。360度考核法又稱為全方位考核

法。該方法是指通過(guò)員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來(lái)了解其工

作績(jī)效，過(guò)評(píng)論知曉各方面的意見，清楚自己的長(zhǎng)處和短處，來(lái)達(dá)到提高自己的

目的。

1.301.25

法約爾被譽(yù)為（）之父。

您答對(duì)了

a管理過(guò)程

b科學(xué)管理

c組織管理

d人事管理

法約爾被譽(yù)為管理過(guò)程理論之父

1.311.25

“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是（）

您答對(duì)了

a管理能力

b管理寬度

c管理形式

d管理要求

管理寬度是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)

1.321.25

管理的載體是（）

您答對(duì)了

a管理者

b技術(shù)

c工作

d組織

管理的“載體”是“組織”，從廣義上說(shuō)，組織是指由諸多要素按照一定方式相

互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。難度：3

1.331.25

用樂(lè)觀準(zhǔn)則決策應(yīng)選擇（）

需求大需求中需求小

收益（萬(wàn)元）

NNN

123

500300-250

口批量（

s2）30020080

dSt量（SJ200150100

您答對(duì)了

a中批量

b大批量

c小批量

d沒(méi)有正確答案

樂(lè)觀準(zhǔn)則又叫大中取大法，在本題中先選擇三種不同自然狀態(tài)下最大的收益，

500,300,100,然后在這三種做打手一種選擇最大500,其所對(duì)應(yīng)的方案是大

批量

1.341.25

管理的最復(fù)雜環(huán)節(jié)是（）

您答對(duì)了

a人員配備

b計(jì)戈U

c決策

d控制

管理的最復(fù)雜環(huán)節(jié)是人員配備。管理學(xué)中的人員配備，是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)

而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所

規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。

1.351.25

從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去反映的是管理學(xué)的什么特點(diǎn)（）

您答對(duì)了

a綜合性

b不精確性

c實(shí)踐性

d發(fā)展性

從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去反映的是管理學(xué)的實(shí)踐性

1.361.25

在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問(wèn)題速度快的溝通形態(tài)是（）

您答對(duì)了

a鏈?zhǔn)綔贤?/p>

b輪式溝通

c環(huán)式溝通

dY式溝通

在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問(wèn)題速度快的溝通形態(tài)是輪式溝通

鏈?zhǔn)綔贤ā＿@是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，

居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個(gè)公司系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通

系統(tǒng)，代表一個(gè)等級(jí)層次，逐漸傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在

這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，信息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個(gè)信息傳遞者所接受的信息差異很

大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員和下級(jí)

部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。

在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么，鏈?zhǔn)降?/p>

溝通網(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。

環(huán)式溝通。此形態(tài)可以看成是鏈?zhǔn)叫螒B(tài)的一個(gè)封閉控制結(jié)構(gòu)，表示5個(gè)人之間依

次聯(lián)絡(luò)和溝通。其中，每個(gè)人都有可以同時(shí)與兩個(gè)人溝通信息。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，

組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)測(cè)程度都較低，暢通渠道不多，組織中成員具有

比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果在組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來(lái)

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。

Y式溝通。這是一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為

溝能的媒介。在組織中，這一網(wǎng)絡(luò)大體相當(dāng)于組織領(lǐng)導(dǎo)，秘書班子再到下級(jí)主管

人員或一般成員之間的縱向關(guān)系。這種網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問(wèn)題速度快，組

織中領(lǐng)導(dǎo)人員預(yù)測(cè)程度高。除中心人員外，組織成員的平均滿意程度較低。此網(wǎng)

絡(luò)適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)

省時(shí)間，而又要對(duì)組織實(shí)行有效的控制。但此網(wǎng)絡(luò)易于導(dǎo)致信息曲解或失真，影

響組織中成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。

輪式溝通。屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心。

在組織中，大體相當(dāng)于一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個(gè)部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。此網(wǎng)絡(luò)

集中化程度高，解決問(wèn)題的速度快。溝通的渠道很少，組織成員的滿意程度低，

十氣低落。

輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一個(gè)有效方法。如果組織接受緊急

任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。

全通道式溝通。這是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，特別是在INTERNET和INTRANET

應(yīng)用日益廣泛的今天。其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中

組織的集中程度很低。由于溝通渠道很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小,

所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。這時(shí)于解決復(fù)雜問(wèn)題，增強(qiáng)組織合作精神，提高

士氣均有很大作用。但是，由于這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多，易造成混亂，且又費(fèi)時(shí),

影響工作效率。

1.371.25

。以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費(fèi)用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，又稱調(diào)整預(yù)算。

您答對(duì)了

a零基預(yù)算

b增量預(yù)算

c投資運(yùn)算

d運(yùn)營(yíng)預(yù)算

零基預(yù)算是在編制成本費(fèi)用預(yù)算時(shí)，不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)

用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點(diǎn)，一切從實(shí)際需要和可能出發(fā)，

逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編

制費(fèi)用預(yù)算的一種方法。

增量預(yù)算指以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費(fèi)用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，又稱調(diào)

整預(yù)算。

投資運(yùn)算：對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基

礎(chǔ)上編制的預(yù)算。

運(yùn)營(yíng)預(yù)算：對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。

1.381.25

聯(lián)想集團(tuán)提出：”為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加

簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回

報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！边@體現(xiàn)了（）（真題2013.07）

您答對(duì)了

a企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

b企業(yè)的使命

c企業(yè)的戰(zhàn)略

d企業(yè)的目標(biāo)

本題考查企業(yè)的使命的概念，謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)?/p>

角色和責(zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思

想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

1.391.25

下列哪項(xiàng)不是管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)（）

您答對(duì)了

a人際手段

b德才兼?zhèn)?/p>

c決策能力

d溝通與合作的技能

管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)是：與組織文化相適應(yīng)、德才兼?zhèn)?、決策能力、溝通與合作

的技能、創(chuàng)新的精神

1.401.25

（）以管理原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管

理成效。

您答對(duì)了

a管理審計(jì)

b內(nèi)部審計(jì)

c外部審計(jì)

d財(cái)務(wù)審計(jì)

管理審計(jì)以管理原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平

和管理成效。

2.多選題

2.11.25

職務(wù)系數(shù)法的采用需（）

您答對(duì)了

a選擇好職務(wù)系數(shù)

b確定職務(wù)系數(shù)的權(quán)數(shù)與分值

c用數(shù)字表示各種系數(shù)

d利用時(shí)距長(zhǎng)短對(duì)時(shí)距價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)

e利用變量對(duì)時(shí)距進(jìn)行評(píng)價(jià)

注意區(qū)分職務(wù)系數(shù)法和時(shí)距判定法。

2.21.25

根據(jù)決策問(wèn)題的可控程度，決策可分為（）。

您答對(duì)了

a確定型決策

b非程序化決策

c風(fēng)險(xiǎn)型決策

d非確定型決策

e程序化決策

根據(jù)決策問(wèn)題的可控程度，決策可分為非程序化決策、程序化決策

2.31.25

下列屬于人員的直接控制O

您答對(duì)了

a直接巡視

b指導(dǎo)員工

c糾正員工工作的偏差

d培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)

e采取措施激發(fā)員工的積極性

人員的直接控制：直接巡視、指導(dǎo)員工、糾正員工工作的偏差。

人員的間接控制：培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，采取措施激發(fā)員工的積極性

2.41.25

甘特圖的特點(diǎn)是（）o

您答對(duì)了

a簡(jiǎn)單

b復(fù)雜

c醒目

d便于編制

e編制較難

2.51.25

溝通環(huán)境方面的障礙包括（）

您答對(duì)了

a組織結(jié)構(gòu)方面的障礙

b組織文化方面的障礙

c社會(huì)環(huán)境方面的障礙

d發(fā)送者方面的障礙

e信息傳遞過(guò)程中的障礙

溝通環(huán)境方面的障礙包括：

組織結(jié)構(gòu)方面的障礙

組織文化方面的障礙

社會(huì)環(huán)境方面的障礙

2.61.25

由組織自行選拔管理者時(shí)，主要程序包括（）

您答對(duì)了

a面談

b體格檢查

c獲取參考資料

d上級(jí)主管部門批準(zhǔn)

e舉行測(cè)驗(yàn)

注意區(qū)分組織內(nèi)實(shí)施的和組織外機(jī)構(gòu)實(shí)施的選聘程序和方法的異同。

2.71.25

職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

您答對(duì)了

a缺乏全局觀念

b不易從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才

c手續(xù)繁瑣

d反應(yīng)慢

e具有更高的應(yīng)變性

職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：缺乏全局觀念、不易從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管

理人才、手續(xù)繁瑣、反應(yīng)慢

2.81.25

戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，通常包括。

您答對(duì)了

a戰(zhàn)略分析

b戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

c戰(zhàn)略部署

d戰(zhàn)略展開

e戰(zhàn)略選擇

戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略展開等環(huán)節(jié)。

2.91.25

委員會(huì)組織形式設(shè)計(jì)的目的（）

您答對(duì)了

；￡思廣益，提高決策的準(zhǔn)確性；

b集體決策，防止個(gè)人或者個(gè)別部門權(quán)限過(guò)大，濫用權(quán)力;

c加強(qiáng)溝通

d鼓勵(lì)參與

e激發(fā)決策執(zhí)行者的積極性

委員會(huì)組織形式設(shè)計(jì)的目的：集思廣益，提高決策的準(zhǔn)確性；集體決策，防止個(gè)

人或者個(gè)別部門權(quán)限過(guò)大，濫用權(quán)力；加強(qiáng)溝通鼓勵(lì)參與，激發(fā)決策執(zhí)行者的積

極性

2.101.25

按決策的性質(zhì)不同，可以將決策分為()O

您答對(duì)了

a戰(zhàn)略決策

b戰(zhàn)術(shù)決策

c業(yè)務(wù)決策

d程序化決策

e非程序化決策

2.111.25

按決策活動(dòng)表現(xiàn)的形式不同，決策分為()O

您答對(duì)了

a確定型決策

b風(fēng)險(xiǎn)型決策

c不確定型決策

d程序化決策

e非程序化決策

2.121.25

目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是()0

您答對(duì)了

a本位主義

b馬列主義

c人本主義

d效率主義

e資本主義

2.131.25

六西格瑪管理方法蘊(yùn)含著豐富的思想內(nèi)涵，包括O

您答對(duì)了

a系統(tǒng)化管理

b持續(xù)改進(jìn)

C以事實(shí)為依據(jù)

d全員參與

e面向過(guò)程的管理

六西格瑪管理方法蘊(yùn)含著豐富的思想內(nèi)涵，除了選項(xiàng)的五項(xiàng)內(nèi)容外，還包括有效

的領(lǐng)以顧客為中心和互利互惠的組織間關(guān)系三項(xiàng)。

2.141.25

組織變革的阻力是指反對(duì)、阻撓、對(duì)抗變革的制約力。組織變革的阻力包括()

您答對(duì)了

a不確定性的恐懼

b失去既得利益的和權(quán)力的恐懼

c保守的組織文化

d缺乏競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境

e技術(shù)壓力

組織變革的阻力是指反對(duì)、阻撓、對(duì)抗變革的制約力。組織變革的阻力包括不確

定性的恐懼、失去既得利益的和權(quán)力的恐懼、保守的組織文化、缺乏競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)

環(huán)境

2.151.25

根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容包括()

您答對(duì)了

a生產(chǎn)力方面

b生產(chǎn)關(guān)系方面

c上層建筑

d經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

e社會(huì)關(guān)系

根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容包括生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)

關(guān)系方面和上層建筑。

2.161.25

當(dāng)代管理理論發(fā)展的趨勢(shì)是()。

您答對(duì)了

a人本管理

b跨文化管理

c參與管理

d戰(zhàn)略管理

e科學(xué)管理

2.171.25

以“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的管理方式的特征是()

您答對(duì)了

養(yǎng)職工的歸屬感和認(rèn)同感

b重視因人而異的管理

c嚴(yán)格各種政策法規(guī)

d幫助人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)

e創(chuàng)造條件使人們發(fā)揮智慧潛能

“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的管理方式的特征是創(chuàng)造條件使人們發(fā)揮智慧潛能,

幫助人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

2.181.25

韋伯的行政組織體系理論的主要內(nèi)容是()O

您答對(duì)了

a理想的組織形態(tài)

b理想組織形態(tài)的管理制度

c理想組織形態(tài)的人事制度

d理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)

e理想組織形態(tài)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

2.191.25

下列決策方法中屬于確定型決策法的有()o

您答對(duì)了

a盈虧平衡分析法

b邊際分析法

c決策樹法

d效用理論法

e價(jià)值分析法

2.201.25

韋伯認(rèn)為權(quán)利的形態(tài)有()

您答對(duì)了

a權(quán)威的權(quán)力

b傳統(tǒng)的權(quán)力

c超凡的權(quán)力

d世俗的權(quán)力

e理性一合法的權(quán)力

韋伯對(duì)這四種社會(huì)行為進(jìn)行了細(xì)致的剖析?，把歷史上出現(xiàn)過(guò)的合法的統(tǒng)治歸納為

三種純粹的類型，即神秘型統(tǒng)治、傳統(tǒng)性統(tǒng)治與法理性統(tǒng)治。三者分別對(duì)應(yīng)于一

種合法性權(quán)力一組織結(jié)構(gòu):神授權(quán)力一神秘型組織，傳統(tǒng)權(quán)力--傳統(tǒng)型組織，法

定權(quán)力一法理性組織。

2.211.25

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源()

您答對(duì)了

a獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

b懲罰權(quán)

c法定權(quán)

d專長(zhǎng)權(quán)

e個(gè)人影響權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源有

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：表?yè)P(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金

懲罰權(quán)：批評(píng)、降職、扣工資

法定權(quán)：因職位而生

專長(zhǎng)權(quán)

個(gè)人影響權(quán)：個(gè)人魅力或吸引力

2.221.25

群體決策的缺點(diǎn)O

您答對(duì)了

a耗時(shí)

b少數(shù)人統(tǒng)治

c屈從壓力

d責(zé)任不清

e效率高

群體決策的缺點(diǎn)：耗時(shí)、少數(shù)人統(tǒng)治、屈從壓力、責(zé)任不清

2.231.25

組織使命的特點(diǎn)有OO

您答對(duì)了

a長(zhǎng)期性

b創(chuàng)造性

c指導(dǎo)性

d時(shí)限性

e激勵(lì)性

2.241.25

管理者人際關(guān)系角色包括。

您答對(duì)了

a掛名首腦

b領(lǐng)導(dǎo)者

c聯(lián)絡(luò)者

d監(jiān)聽者

e傳播者

管理者人際關(guān)系角色包括：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者

2.251.25

控制是一個(gè)信息反饋過(guò)程，它有兩個(gè)前提條件，分別是()

您答對(duì)了

a控制標(biāo)準(zhǔn)

b控制突破

c控制機(jī)構(gòu)

d控制人員

e控制目標(biāo)

控制是一個(gè)信息反饋過(guò)程，它有兩個(gè)前提條件，分別是控制標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)構(gòu)。

2.261.25

組織目標(biāo)的基本層次包括。

您答對(duì)了

a環(huán)境層

b部門層

c組織層

d個(gè)人層

e專業(yè)層

注意組織目標(biāo)的等級(jí)層次可概括為三個(gè)層次：環(huán)境層、組織層和個(gè)人層。

2.271.25

控制報(bào)告的基本要求包括()

您答對(duì)了

a適時(shí)

b突出重點(diǎn)

c指出例外情況

d盡量簡(jiǎn)明扼要

e善用最低

控前報(bào)告的基本要求包括適時(shí)、突出重點(diǎn)、指出例外情況、盡量簡(jiǎn)明扼要。

2.281.25

德爾菲法的特點(diǎn)有（）=

您答對(duì)了

a匿名性

b科學(xué)性

c反饋性

d實(shí)用性

e統(tǒng)計(jì)性

2.291.25

構(gòu)成古典管理理論的學(xué)派有。。

您答對(duì)了

a科學(xué)管理理論

b一般管理理論

c行政組織理論

d行為科學(xué)理論

e管理科學(xué)理論

2.301.25

目標(biāo)管理的意義（）

您答對(duì)了

;《有一種方向標(biāo)的作用，能為組織管理活動(dòng)指明工作方向。

b是有一種推動(dòng)器的作用。

c是可以作為一種調(diào)控閥。

d是能起到刻度尺的作用。

e是一種控制方法

目標(biāo)管理的意義：是有一種方向標(biāo)的作用，能為組織管理活動(dòng)指明工作方向。是

有一種推動(dòng)器的作用。是可以作為一種調(diào)控閥。是能起到刻度尺的作用。

2.311.25

最早提出平衡計(jì)分卡概念的是()

您答對(duì)了

a弗魯姆

b戴維.諾頓

c羅伯特.凱普蘭

d馬斯洛

e斯金納

最早提出平衡計(jì)分卡概念的是戴維.諾頓和羅伯特.凱普蘭。

2.321.25

下列屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的有()

您答對(duì)了

a單純外推法

b移動(dòng)平均法

c指數(shù)滑動(dòng)平均法

d周期變動(dòng)分析法

e回歸分析法

對(duì)各種預(yù)測(cè)方法的分類和應(yīng)用對(duì)象結(jié)合理解。

2.331.25

法約爾認(rèn)為管理的五要素()

色賭W

計(jì)

a劃

組

b織

指

c揮

協(xié)

d調(diào)

控

e制

本題考查基本知識(shí)點(diǎn)，法約爾認(rèn)為管理的五要素:計(jì)戈I、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

2.341.25

下面屬于小質(zhì)量觀的是()

您答對(duì)了

a產(chǎn)品是制造的有形產(chǎn)品

b改進(jìn)針對(duì)這公司績(jī)效

c質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

d協(xié)調(diào)者是質(zhì)量經(jīng)理

e買方市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

對(duì)大質(zhì)量觀和小質(zhì)量觀對(duì)比理解記憶o

2.351.25

組織內(nèi)的權(quán)限類型有()

您答對(duì)了

a直線職權(quán)

b直線一參謀職權(quán)

c參謀職權(quán)

d職能職權(quán)

e直線一職能參謀職權(quán)

組織內(nèi)的權(quán)限類型有直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。

2.361.25

研究表明，一個(gè)人的道德發(fā)展經(jīng)歷()

您答對(duì)了

a前慣例階段

b后慣例階段

c慣例階段

d原則階段

e超慣例階段

一個(gè)人的道德發(fā)展經(jīng)歷：前慣例階段、慣例階段、原則階段，沒(méi)有后慣例階段、

超慣例階段的提法

2.371.25

影響決策的因素有O=

您答對(duì)了

a環(huán)境因素

b組織文化

c個(gè)人因素

d時(shí)間因素

e過(guò)去的決策

2.381.25

間歇強(qiáng)化的主要形式包括()

您答對(duì)了

a可變間隔

b固定間隔

c固定比率

d可變比率

e連續(xù)比率

間歇強(qiáng)化的主要形式包括可變間隔、固定間隔、固定比率、可變比率四種。

2.391.25

按計(jì)劃的性質(zhì)，計(jì)劃可以劃分為()0

您答對(duì)了

a戰(zhàn)略計(jì)劃

b戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

c業(yè)務(wù)計(jì)劃

d綜合計(jì)劃

e專項(xiàng)計(jì)劃

2.401.25

丹尼遜在自我考評(píng)發(fā)中設(shè)計(jì)的八項(xiàng)量度是()

您答對(duì)了

a工作職務(wù)、工作數(shù)量

b工作目標(biāo)、績(jī)效

c交際能力、表達(dá)技巧

d創(chuàng)造性、獨(dú)立性

e工作態(tài)度、職務(wù)知識(shí)

丹尼遜在自我考評(píng)發(fā)中設(shè)計(jì)的八項(xiàng)量度是工作職務(wù)、工作數(shù)量、交際能力、表達(dá)

技巧、創(chuàng)造性、獨(dú)立性、工作態(tài)度、職務(wù)知識(shí)。

管理學(xué)原理-復(fù)習(xí)訓(xùn)練

1.單選題

1.11.25

“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為（）（真

題2013.07）

您答對(duì)了

a戰(zhàn)略

b計(jì)劃

c組織

d目標(biāo)

本題考查目標(biāo)的概念。根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)

期成果”稱為目標(biāo)

1.21.25

認(rèn)為“管理就是決策”的學(xué)者是（）

您答對(duì)了

a西蒙

b小詹姆斯

c弗里蒙特

d托尼?布洛克特

作為管理學(xué)科的一個(gè)重要學(xué)派，決策理論學(xué)派著眼于合理的決策，即研究如何從

各種可能的抉擇方案中選擇一種“令人滿意”的行動(dòng)方案。赫伯特?西蒙是決策

學(xué)派的主要代表人物。該學(xué)派吸收了系統(tǒng)理論、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)

等學(xué)科的研究成果，在二十世紀(jì)七十年代形成了一個(gè)獨(dú)立的管理學(xué)派。

1.31.25

某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售

指導(dǎo),這是一種（）（2011.07）

您答對(duì)了

a現(xiàn)場(chǎng)控制

b成果控制

c事后控制

d前饋控制

現(xiàn)場(chǎng)控制分為兩種方式，一種是主管人員深入現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)下屬的活動(dòng)，二是

表現(xiàn)為基層工作人員日常自我工作控制。

1.41.25

目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（）

您答對(duì)了

本主義與效率主義的結(jié)合

b效率主意

c效果主意

d現(xiàn)實(shí)理論

目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)人本主義與效率主義的結(jié)合

1.51.25

容器制造商處于（）環(huán)境

您答對(duì)了

a簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境

b復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境

c簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

d復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境

簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商

復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境：醫(yī)院、大學(xué)、保險(xiǎn)公司、汽車制造商

簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境：唱片公司、玩具制造商、時(shí)裝加工商

復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境：電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司

1.61.25

下列不屬于全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)的是。

您答對(duì)了

a管理的對(duì)象是生產(chǎn)人員

b質(zhì)量管理的過(guò)程和范圍是全面的

c參加質(zhì)量管理的人員是全面的

d管理質(zhì)量的方法是全面的

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

（1）管理的對(duì)象是全面的

（2）質(zhì)量管理的過(guò)程和范圍是全面的

（3）參加質(zhì)量管理的人員是全面的

（4）管理質(zhì)量的方法是全面的

1.71.25

運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（）（2013.04真題）

您答對(duì)了

a銷售預(yù)算

b生產(chǎn)預(yù)算

c直接材料采購(gòu)預(yù)算

d推銷及管理費(fèi)用預(yù)算

運(yùn)營(yíng)預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)本活動(dòng)的預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)

算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、直人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷

及管理費(fèi)用預(yù)算等。

經(jīng)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算，它是銷售預(yù)測(cè)正式的、詳細(xì)的說(shuō)明。

由銷售預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，加之企業(yè)主要是靠銷售產(chǎn)品和勞務(wù)所提供的收入維持

經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的支出和獲利的，因而銷售預(yù)算也就成為預(yù)算控制的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)預(yù)算是根據(jù)銷售預(yù)算中的預(yù)計(jì)銷售量，按產(chǎn)品品種、數(shù)量分別編制的。生產(chǎn)

預(yù)算編好后，還應(yīng)根據(jù)分季度的預(yù)計(jì)銷售量，經(jīng)過(guò)對(duì)生產(chǎn)能力的平衡排出分季度

的生產(chǎn)進(jìn)度日程表,或稱為生產(chǎn)計(jì)劃大綱，在生產(chǎn)預(yù)算和生產(chǎn)度日程表的基礎(chǔ)上,

可以編制直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算和制造費(fèi)預(yù)算。這三項(xiàng)預(yù)算構(gòu)成對(duì)企

業(yè)生產(chǎn)成本的統(tǒng)計(jì)。

而推銷及管理費(fèi)用預(yù)算，括制造業(yè)務(wù)范圍以外預(yù)計(jì)發(fā)生的各種費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目，例

如銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)等。對(duì)于實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)成本控制的企業(yè)，還需要編制單位

生產(chǎn)成本預(yù)算。

1.81.25

如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，行之

有效的溝通方法是。

您答對(duì)了

a鏈?zhǔn)綔贤?/p>

b環(huán)式溝通

cY式溝通

d輪式溝通

鏈?zhǔn)綔贤?。這是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，

居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個(gè)公司系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通

系統(tǒng)，代表一個(gè)等級(jí)層次，逐漸傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在

這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，信息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個(gè)信息傳遞者所接受的信息差異很

大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員和下級(jí)

部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過(guò)

于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。

1.91.25

管理的載體是（）

您答對(duì)了

a管理者

b技術(shù)

c工作

d組織

管理的“載體”是“組織”，從廣義上說(shuō)，組織是指由諸多要素按照一定方式相

互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。難度：3

1.101.25

某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的

副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）

您答對(duì)了

a區(qū)域劃分部門

b職能劃分部門

c顧客劃分部門

d生產(chǎn)工藝劃分部門

一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)

務(wù)的副總經(jīng)理是按職能劃分部門

1.111.25

控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就

越不需要間接控制”的原理是（）（2014.05）

您答對(duì)了

a組織適宜性原理

b控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

c直接控制原理

d反映計(jì)劃要求原理

直接控制是指控制者與被控制對(duì)象直接接觸，由控制者調(diào)節(jié)、干預(yù)被控制對(duì)象，

從而糾正偏差的一種形式。直接控制的原則就是主管人員及其下屬素質(zhì)越高，就

越不需要進(jìn)行間接控制。直接控制是必須的，而間接控制則不然。

1.121.25

老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普

遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理

學(xué)的（）

您答對(duì)了

aX理論

bY理

c超Y理論

dZ理論

X理論的觀點(diǎn)：

（1）人一般來(lái)說(shuō)天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作。

（2）缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。

（3）安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對(duì)變革，個(gè)人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時(shí)宜的行為

1.131.25

管理者運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力是。

您答對(duì)了

a技術(shù)技能

b人際技能

c概念技能

d關(guān)系技能

技術(shù)技能指的是對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)，尤其是對(duì)涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活

動(dòng)的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。

1.141.25

下列哪項(xiàng)不是管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。

您答對(duì)了

a人際手段

b德才兼?zhèn)?/p>

c決策能力

d溝通與合作的技能

管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)是：與組織文化相適應(yīng)、德才兼?zhèn)洹Q策能力、溝通與合作

的技能、創(chuàng)新的精神

1.151.25

管理的最復(fù)雜環(huán)節(jié)是（）

您答對(duì)了

a人員配備

b計(jì)戈ij

c決策

d控制

管理的最復(fù)雜環(huán)節(jié)是人員配備。管理學(xué)中的人員配備，是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)

而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所

規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。

1.161.25

。是組織為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從兩個(gè)及兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)的

并組織實(shí)施的全過(guò)程

您答對(duì)了

a決策

b計(jì)戈ij

c組織

d控制

決策是組織為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從兩個(gè)及兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)的

并組織實(shí)施的全過(guò)程

1.171.25

通過(guò)減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（）（真

題2013.07）

您答對(duì)了

量中化多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

b剝離戰(zhàn)略

c橫向多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

d收縮戰(zhàn)略

本題考查剝離戰(zhàn)略的實(shí)例。剝離戰(zhàn)略是指企業(yè)出售或停止經(jīng)營(yíng)下屬經(jīng)營(yíng)單位（如

部分企業(yè)或子企業(yè)）的戰(zhàn)略。實(shí)施剝離戰(zhàn)略的目的是使企業(yè)擺脫那些缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)、失去吸引力、不盈利、占用過(guò)多資金或與企業(yè)其他活動(dòng)不相適應(yīng)的業(yè)務(wù)。以

此來(lái)優(yōu)化資源配置，使企業(yè)將精力集中于優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。在某些情況下，企業(yè)也通過(guò)

實(shí)施剝離戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略性收購(gòu)或投資籌集資金。

1.181.25

筑起推進(jìn)的計(jì)劃方法是一種什么計(jì)劃方法O

您答對(duì)了

a滾動(dòng)計(jì)劃法

b預(yù)算控制

c甘特圖法

d基期計(jì)劃

本題考查滾動(dòng)計(jì)劃法的操作方法，滾動(dòng)計(jì)劃法-一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。

滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的

執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向后移動(dòng)，把短期計(jì)劃和

中期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種計(jì)劃方法。

1.191.25

溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（）

您答對(duì)了

a鏈?zhǔn)?/p>

bY式

c輪式

d全通道式

全通道式溝通是開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

全通道式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：

該網(wǎng)絡(luò)是高度分散的，組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒(méi)

有限制。

所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見，提出解決問(wèn)題的方案。

各個(gè)溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足程度很高，各個(gè)

成員之間滿足程度的差距很小。

組織內(nèi)士氣高昂，合作氣氛濃厚，個(gè)體有主動(dòng)性，可充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)新精

神O

比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補(bǔ)了環(huán)式難于迅速集中各方面信息的缺陷

全通道式溝通的缺點(diǎn)是：

溝通渠道太多，易于造成混亂。

對(duì)較大的組織不適用，在一個(gè)較大的企業(yè)組織中，各成員不能都有彼此面對(duì)面的

接觸機(jī)會(huì)。

溝通路線的數(shù)目會(huì)限制信息的接收和傳出的能力。

信息傳遞費(fèi)時(shí)，影響工作效率。

1.201.25

戰(zhàn)略選擇不包括（）

您答對(duì)了

a總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

b差別化戰(zhàn)略

c集中戰(zhàn)略

d追隨戰(zhàn)略

戰(zhàn)略選擇有總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略

1.211.25

組織變革壓力較大時(shí)可以通過(guò)。方法進(jìn)行解決

您答對(duì)了

a與員工溝通

b利用成功的變革模式

c減少不確定性

d談判

組織變革壓力較大時(shí)可以通過(guò)談判方法進(jìn)行解決

1.221.25

對(duì)于基層管理者而言最重要的技能是（）

您答對(duì)了

a概念技能

b人際技能

c技術(shù)技能

d關(guān)系技能

一般而言由于管理者在組織中所處的層次不同，對(duì)各項(xiàng)技能的要求也不盡相同，

基層管理者對(duì)技術(shù)技能要求最高而對(duì)概念技能要求較低，隨著管理層次的逐級(jí)提

高，對(duì)管理者概念技能的要求也越來(lái)越高，而對(duì)技術(shù)技能的要求也逐步降低，但

無(wú)論是那個(gè)層次的管理者，都要求有較豐富的人際技能。

1.231.25

組織設(shè)計(jì)的影響因素不包括（）

您答對(duì)了

a戰(zhàn)略

b技術(shù)

c環(huán)境

d人員

組織設(shè)計(jì)的影響因素包括：影響因素：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和發(fā)展階段

1.241.25

（）是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名

義群體法。這是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)面在一起開會(huì)。

您答對(duì)了

a頭腦風(fēng)暴法

b名義群體法

c德爾菲法

d電子會(huì)議

德爾菲法是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似

于名義群體法。這是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)面在一起開會(huì)。

1.251.25

（）以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費(fèi)用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，又稱調(diào)整預(yù)算。

您答對(duì)了

a零基預(yù)算

b增量預(yù)算

c投資運(yùn)算

d運(yùn)營(yíng)預(yù)算

零基預(yù)算是在編制成本費(fèi)用預(yù)算時(shí)，不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)

用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點(diǎn)，一切從實(shí)際需要和可能出發(fā)，

逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編

制費(fèi)用預(yù)算的一種方法。

增量預(yù)算指以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費(fèi)用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，又稱調(diào)

整預(yù)算。

投資運(yùn)算：對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基

礎(chǔ)上編制的預(yù)算。

運(yùn)營(yíng)預(yù)算：對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。

1.261.25

（）是用來(lái)考察應(yīng)試者記憶能力、思維能力、應(yīng)變能力

您答對(duì)了

a智力測(cè)試

b知識(shí)測(cè)試

c個(gè)性測(cè)試

d興趣測(cè)試

智力測(cè)試是是用來(lái)考察應(yīng)試者記憶能力、思維能力、應(yīng)變能力

1.271.25

影響管理道德的因素不包括（）

您答對(duì)了

a管理者所面對(duì)問(wèn)題大小與嚴(yán)重程度

b組織文化

c組織結(jié)構(gòu)變量

d文化特征

影響管理道德的因素包括管理者所面對(duì)問(wèn)題大小與嚴(yán)重程度、組織文化、組織結(jié)

構(gòu)變量、道德所處的階段

1.281.25

不屬于當(dāng)代組織結(jié)構(gòu)變革的新舉措的是（）

您答對(duì)了

a組織結(jié)高聳化

b組織運(yùn)行柔性化

c組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化

d大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”

當(dāng)代組織結(jié)構(gòu)變革的新舉措的是

（一）組織結(jié)構(gòu)扁平化

（二）組織運(yùn)行柔性化

（三）組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化

（四）大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”

1.291.25

教育水平屬于外部環(huán)境的()因素

您答對(duì)了

a政治

b經(jīng)濟(jì)

c社會(huì)

d技術(shù)

政策相關(guān)的的是政治環(huán)境、與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的是經(jīng)濟(jì)環(huán)境、與社會(huì)發(fā)展相關(guān)的是社會(huì)

因素

1.301.25

一般說(shuō)來(lái)，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是()(2008.05真題)

您答對(duì)了

a審批權(quán)

b決策權(quán)

c組織權(quán)

d計(jì)劃?rùn)?quán)

管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是決策權(quán)

1.311.25

泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在()

您答對(duì)了

a19世紀(jì)末20世紀(jì)初

b20世紀(jì)30年代

C20世紀(jì)40年代

d20世紀(jì)60年代

記住這個(gè)時(shí)間19世紀(jì)末20世紀(jì)初

1.321.25

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表O

您答對(duì)了

建管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力

b職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)

c體諒和體制

d民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表體諒和體制。1945年，美國(guó)俄亥俄州立

大學(xué)教授斯多基爾、沙特爾在調(diào)查研究基礎(chǔ)上把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為“抓組織”和“關(guān)

心人”兩大類?！白ソM織”，強(qiáng)調(diào)以工作為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者以完成工作任務(wù)為

目的，為此只注意工作是否有效地完成，只重視組織設(shè)計(jì)、職權(quán)關(guān)系、工作效率,

而忽視部屬本身的問(wèn)題，對(duì)部屬嚴(yán)密監(jiān)督控制?！瓣P(guān)心人”，強(qiáng)調(diào)以人為中心，

是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)建立領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的互相尊重、互相信任的關(guān)系，傾聽下級(jí)

意見和關(guān)心下級(jí)。調(diào)查結(jié)果證明，“抓組織”和“關(guān)心人”這兩類領(lǐng)導(dǎo)行為在同

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上有時(shí)一致，有時(shí)并不一致。因此，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是兩類行為

的具體結(jié)合，分為四種情況，用兩度空間的四分圖來(lái)表示。屬于低關(guān)心人高組織

的領(lǐng)導(dǎo)者，最關(guān)心的是工作任務(wù)。高關(guān)心人而低組織的領(lǐng)導(dǎo)者大多數(shù)較為關(guān)心領(lǐng)

導(dǎo)者與部屬之間的合作，重視互相信任和互相尊重的氣氛。低組織低關(guān)心人的領(lǐng)

導(dǎo)者，對(duì)組織對(duì)人都漠不關(guān)心，一般來(lái)說(shuō)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較差。高組織高關(guān)

心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)工作對(duì)人都較為關(guān)心，一般來(lái)說(shuō)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。

1.331.25

采用背對(duì)背征詢意見、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納、多次反饋的預(yù)測(cè)方法是(真題2013.07)

()

您答對(duì)了

a奉數(shù)滑動(dòng)平均法

b移動(dòng)平均法

c德爾菲法

d聯(lián)立方程模型法

本題考查德爾菲法的特點(diǎn)

德爾菲法(Delphitechnique)是一種更復(fù)雜，更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員

列席外，它類似于名義群體法.德爾菲法是在20世紀(jì)40年代由赫爾姆和達(dá)爾克首

創(chuàng),經(jīng)過(guò)戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的.德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)

太陽(yáng)神阿波羅的神話.傳說(shuō)中阿波羅具有預(yù)見未來(lái)的能力.因此，這種方法被命名

為德爾菲法?德爾菲法是20世紀(jì)60年代初美國(guó)蘭德公司的專家們?yōu)楸苊饧w討

論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷提出的一種有效的群體決策的方法.

為消除成員間相互影響，參加的專家可以互不了解，它運(yùn)用匿名方式反復(fù)多次征詢

意見和進(jìn)行背靠背的交流，以充分發(fā)揮專家們的智慧，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，最后匯總得出

一個(gè)能比較反映群體意志的預(yù)測(cè)結(jié)果.

德爾菲法的一般程序如下：

⑴確定調(diào)查目的,擬訂調(diào)查提綱.首先必須確定目標(biāo)，擬訂出要求專家回答問(wèn)題的

詳細(xì)提綱，并同時(shí)向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)背景材料，包括預(yù)測(cè)目的，期限，調(diào)查表填寫方法

及其它希望要求等說(shuō)明.

⑵選擇一批熟悉本問(wèn)題的專家，一般至少為20人左右，包括理論和實(shí)踐等各方面

專家.

⑶以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表，征詢意見.

⑷對(duì)返回的意見進(jìn)行歸納綜合，定量統(tǒng)計(jì)分析后再寄給有關(guān)專家，每個(gè)成員收到

一本問(wèn)卷結(jié)果的復(fù)制件.

⑸看過(guò)結(jié)果后，再次請(qǐng)成員提出他們的方案.第一輪的結(jié)果常常是激發(fā)出新的方

案或改變某些人的原有觀點(diǎn).

⑹重復(fù)4,5兩步直到取得大體上一致的意見.

這種方法的優(yōu)點(diǎn)主要是簡(jiǎn)便易行，具有一定科學(xué)性和實(shí)用性，可以避免會(huì)議討論時(shí)

產(chǎn)生的害怕權(quán)威隨聲附和，或固執(zhí)己見，或因顧慮情面不愿與他人意見沖突等弊病;

同時(shí)也可使大家發(fā)表的意見較快收斂，參加者也易接受結(jié)論,具有一定程度綜合意

見的客觀性.但缺點(diǎn)是由于專家一般時(shí)間緊，回答總是往往比較草率，同時(shí)由于決

策主要依靠專家,因此歸根到底仍屬專家們的集體主觀判斷.此外，在選擇合適的

專家方面也較困難,征詢意見的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)于快速?zèng)Q策難于使用等.盡管如此，本

方法因簡(jiǎn)便可靠，仍不失為一種人們常用的有效的群體決策的方法.

1.341.25

()以管理原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管

理成效。

您答對(duì)了

a管理審計(jì)

b內(nèi)部審計(jì)

c外部審計(jì)

d財(cái)務(wù)審計(jì)

管理審計(jì)以管理原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平

和管理成效。

1.351.25

某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過(guò)程中，通過(guò)環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場(chǎng)需求會(huì)增加，原

材料價(jià)格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是()

您答對(duì)了

a制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)

b摸清公司的規(guī)劃范圍

c衡量公司的一般環(huán)境

d探究公司的內(nèi)部條件

環(huán)境分析包括：

宏觀環(huán)境分析

企業(yè)宏觀環(huán)境分析可以大體概括為六類:政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、

科技環(huán)境、法律環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，即簡(jiǎn)稱PEST分析法。

微觀環(huán)境分析

企業(yè)微觀環(huán)境分折-般從行業(yè)性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者、供應(yīng)商、利益集團(tuán)等方

面來(lái)進(jìn)行。

某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過(guò)程中，通過(guò)環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場(chǎng)需求會(huì)增加，原

材料價(jià)格將下跌。這是在進(jìn)行環(huán)境分析的工作

1.361.25

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為。（2008.07真題）

您答對(duì)了

a職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)

b職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作

c被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意

d精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)：

（1）人一般來(lái)說(shuō)天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作。

（2）缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。

（3）安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對(duì)變革，個(gè)人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時(shí)宜的行為

1.371.25

雙因素理論的提出者是（）

您答對(duì)了

a馬斯洛

b赫茨伯格

c麥克萊蘭

d弗魯姆

雙因素理論的提出者是赫茨伯格

1.381.25

從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（）（2011.07真題）

您答對(duì)了

a需要

b積極性

c動(dòng)機(jī)

d行為

激勵(lì)是指激發(fā)人的內(nèi)在需要與動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的過(guò)程

1.391.25

()是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)當(dāng)擔(dān)任的角色和責(zé)任。企業(yè)確定的使命為企

業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

您答對(duì)了

a經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

b經(jīng)營(yíng)理念

c企業(yè)使命

d企業(yè)精神

本題考的是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的概念，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想也稱為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指企業(yè)

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。

1.401.25

下面理論中屬于激勵(lì)過(guò)程理論的是()

您答對(duì)了

a激勵(lì)需求理論

b期望理論

c激勵(lì)強(qiáng)化理論

d雙因素理論

AC屬于激勵(lì)內(nèi)容理論，D屬于強(qiáng)化理論

2.多選題

2.11.25

除正式溝通和非正式溝通以外，溝通方式還包括()

您答對(duì)了

a發(fā)布指示

b會(huì)議制度

c密語(yǔ)連鎖

d集群連鎖

e個(gè)別交談

其他溝通聯(lián)絡(luò)方法包括發(fā)布指示、會(huì)議和個(gè)別交談。

2.21.25

從決策在管理中的地位和作用看()

您答對(duì)了

策是計(jì)劃工作的核心

b決策是主管人員的首要工作

c決策是管理的基礎(chǔ)

d決策只是最高層領(lǐng)導(dǎo)的事情

e決策是行為的選擇

從決策在管理中的地位和作用看，決策是管理的基礎(chǔ)，決策是各級(jí)各類管理人員

的首要工作。

2.31.25

丹尼遜在自我考評(píng)發(fā)中設(shè)計(jì)的八項(xiàng)量度是（）

您答對(duì)了

；￥作職務(wù)、工作數(shù)量

b工作目標(biāo)、績(jī)效

C交際能力、表達(dá)技巧

d創(chuàng)造性、獨(dú)立性

e工作態(tài)度、職務(wù)知識(shí)

丹尼遜在自我考評(píng)發(fā)中設(shè)計(jì)的八項(xiàng)量度是工作職務(wù)、工作數(shù)量、交際能力、表達(dá)

技巧、創(chuàng)造性、獨(dú)立性、工作態(tài)度、職務(wù)知識(shí)。

2.41.25

所有團(tuán)隊(duì)都適用的規(guī)范包括（）

您答對(duì)了

a禁止無(wú)關(guān)的話題

b將選擇當(dāng)做事實(shí)而不加質(zhì)疑的接受

c準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議

d全員參與

e至少五分之四的團(tuán)隊(duì)成員必須能夠參加會(huì)議

所有團(tuán)隊(duì)都適用的規(guī)范可以包括：禁止無(wú)關(guān)的話題、準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議、全員參與和

至少五分之四的團(tuán)隊(duì)成員必須能夠參加會(huì)議。

2.51.25

根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容包括（）

您答對(duì)了

a生產(chǎn)力方面

b生產(chǎn)關(guān)系方面

c上層建筑

d經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

e社會(huì)關(guān)系

根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容包括生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)

關(guān)系方面和上層建筑。

2.61.25

下列屬于運(yùn)用前饋控制的是()

您答對(duì)了

業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

b汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器

c瞄準(zhǔn)靶心射擊

d獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

e根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

前饋控制是面向未來(lái)的，也稱為預(yù)先控制。

2.71.25

群體決策的缺點(diǎn)()

您答對(duì)了

a耗時(shí)

b少數(shù)人統(tǒng)治

c屈從壓力

d責(zé)任不清

e效率高

群體決策的缺點(diǎn)：耗時(shí)、少數(shù)人統(tǒng)治、屈從壓力、責(zé)任不清

2.81.25

目標(biāo)管理的意義()

您答對(duì)了

；或有一種方向標(biāo)的作用，能為組織管理活動(dòng)指明工作方向。

b是有一種推動(dòng)器的作用。

c是可以作為一種調(diào)控閥。

d是能起到刻度尺的作用。

e是一種控制方法

目標(biāo)管理的意義：是有一種方向標(biāo)的作用，能為組織管理活動(dòng)指明工作方向。是

有一種推動(dòng)器的作用。是可以作為一種調(diào)控閥。是能起到刻度尺的作用。

2.91.25

按計(jì)劃的性質(zhì)，計(jì)劃可以劃分為()。

您答對(duì)了

a戰(zhàn)略計(jì)劃

b戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

c業(yè)務(wù)計(jì)劃

d綜合計(jì)劃

e專項(xiàng)計(jì)劃

2.101.25

目標(biāo)管理的特點(diǎn)是()O

您答對(duì)了

a員工參與管理

b以自我管理為中心

c強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)

d重視成果

e重視過(guò)程

2.111.25

企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型有()O

您答對(duì)了

a總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

b差別化戰(zhàn)略

c集中化戰(zhàn)略

d多元化戰(zhàn)略

e穩(wěn)定性戰(zhàn)略

2.121.25

組織內(nèi)部環(huán)境分析的目的在于掌握組織歷史和目前的狀況，明確組織所具有的

()O

您答對(duì)了

a機(jī)會(huì)

b威脅

c優(yōu)勢(shì)

d劣勢(shì)

e條件

2.131.25

管理理論叢林包括的主要學(xué)派有()

您答對(duì)了

a管理科學(xué)學(xué)派

b社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

c溝通中心學(xué)派

d經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

e權(quán)變理論學(xué)派

注意區(qū)分不同學(xué)派的觀點(diǎn)。

2.141.25

根據(jù)決策問(wèn)題的可控程度，決策可分為OO

您答對(duì)了

a確定型決策

b非程序化決策

c風(fēng)險(xiǎn)型決策

d非確定型決策

e程序化決策

根據(jù)決策問(wèn)題的可控程度，決策可分為非程序化決策、程序化決策

2.151.25

組織使命的特點(diǎn)有()O

您答對(duì)了

a長(zhǎng)期性

b創(chuàng)造性

c指導(dǎo)性

d時(shí)限性

e激勵(lì)性

2.161.25

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源()

您答對(duì)了

a獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

b懲罰權(quán)

c法定權(quán)

d專長(zhǎng)權(quán)

e個(gè)人影響權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源有

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：表?yè)P(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金

懲罰權(quán)：批評(píng)、降職、扣工資

法定權(quán)：因職位而生

專長(zhǎng)權(quán)

個(gè)人影響權(quán)：個(gè)人魅力或吸引力

2.171.25

按決策的性質(zhì)不同，可以將決策分為（）。

您答對(duì)了

a戰(zhàn)略決策

b戰(zhàn)術(shù)決