績效考核工作項及業(yè)務(wù)流程

績效考核

一、工作項及業(yè)務(wù)流程

姓名崗位工作類別工作項目工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程獎懲標(biāo)準(zhǔn)

1、清楚了解公司3月底之前完成績效管理扣分：

的戰(zhàn)略目標(biāo)及公體系的建立：1、未按時完成，每延

司現(xiàn)階段的重點1、績效管理的原則、目誤1天，當(dāng)月度績效

工作；的；考核分?jǐn)?shù)扣1分；

2、績效考核管理2、績效管理目標(biāo)設(shè)定；2、擬定的制度每出

制度要體現(xiàn)公3、績效考核目標(biāo)實施方現(xiàn)1次失誤，當(dāng)月度

正、公平、公開的法；績效考核分?jǐn)?shù)扣2

原則，起到激勵4、對不同層級的員工實分。

考核管理

的作用；施不同的考核方法；加分：

體系的建

3、績效考核體系5、界定績效與獎懲的關(guān)1、能夠按時完成工

立

要和培訓(xùn)體系、系及考核評價辦法；作，當(dāng)月月度績效考

薪酬體系、體系6、績效考核結(jié)果的應(yīng)用核分?jǐn)?shù)加1分；

變革相結(jié)合；（培訓(xùn)、調(diào)薪、淘汰等）2、擬定的制度無失

3、績效考核管理誤，當(dāng)月度績效考核

制度必須具備合分?jǐn)?shù)加2分。

理性、可操性并

崔考核

考核類要符合公司實際

丹匕管

情況。

根據(jù)考核管理體2月底之前完成考核管理扣分：

系的要求，完善制度的編寫工作：1、未按時完成，每延

2009年考核管理1、擬定8項考核的量化誤1天，當(dāng)月度績效

制度，使其具有指標(biāo)；考核分?jǐn)?shù)扣1分；

可操性、合理性。2、編寫各項考核的工具2、擬定的制度每出

書；現(xiàn)1次失誤，當(dāng)月度

3、對各項考核進行模擬，績效考核分?jǐn)?shù)扣2

考核管理

使其具有可操性；分。

制度

4、對總經(jīng)理級、總裁級管加分：

理人員進行意見征詢；1、能夠按時完成工

5、完善后的制度上報董作，當(dāng)月月度績效考

事局主席審批。核分?jǐn)?shù)加1分；

2、擬定的制度無失

誤，當(dāng)月度績效考核

分?jǐn)?shù)加2分。

1、審核應(yīng)聘者的初步符合應(yīng)聘條件的員扣分：1、沒有按時完

基本指標(biāo)真實、工，1星期內(nèi)完成以下工成，每延誤1天，當(dāng)

準(zhǔn)確；2、應(yīng)聘者作：1、基本指標(biāo)：符合學(xué)月度績效考核分?jǐn)?shù)

的專業(yè)知識達(dá)到歷、資歷、工作經(jīng)驗等要扣1分；2、統(tǒng)計的指

應(yīng)有水平；3、為求；2、專業(yè)知識測評：達(dá)標(biāo)不準(zhǔn)確，每出現(xiàn)1

應(yīng)聘者進行心理到計算機測試、英語測次失誤，當(dāng)月度績效

測評；4、與招聘試、技能測試等測試標(biāo)考核分?jǐn)?shù)扣1分。加

入職考核

主管溝通應(yīng)聘者準(zhǔn)；3、心理測評：達(dá)到心分：1、能夠按時完

的面試情況。理測試、能力測試、人格成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，

測試等綜合素質(zhì)勝任五當(dāng)月月度績效考核

要素；4、面試：招聘主管分?jǐn)?shù)加1分；2、統(tǒng)計

及部門負(fù)責(zé)人對應(yīng)聘者的指標(biāo)準(zhǔn)確，無失

的面試綜合評分及評價誤，當(dāng)月度績效考核

達(dá)到及格要求。分?jǐn)?shù)加1分。

崔考核1、臺賬記錄按要距員工轉(zhuǎn)正前1.5—1個扣分：

考核類

丹主管求填寫；月完成以下工作：1、沒有按時完成，每

2、述職報告全1、臺賬制度：在規(guī)定時間延誤1天，當(dāng)月度績

面；內(nèi)完成相關(guān)臺賬記錄；效考核分?jǐn)?shù)扣1分；

3、百問百答符合2、轉(zhuǎn)正述職報告：在規(guī)定2、統(tǒng)計的指標(biāo)不準(zhǔn)

要求；時間內(nèi)完成本崗位述職確,每出現(xiàn)1次失誤，

4、與被考核者主報告；當(dāng)月度績效考核分

管領(lǐng)導(dǎo)進行面3、百問百答:在規(guī)定時間數(shù)扣1分。

轉(zhuǎn)正考核

談，溝通其工作內(nèi)完成本崗位百問百答；加分：

表現(xiàn)情況；4、工作表現(xiàn):符合本崗位1、能夠按時完成，數(shù)

5、與員工關(guān)系主相關(guān)職責(zé)及要求。據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，當(dāng)月月

管核實被考核者5、勞動紀(jì)律：符合公司各度績效考核分?jǐn)?shù)加1

的勞動紀(jì)律執(zhí)行項規(guī)章制度，無違紀(jì)行分；

情況。為。2、統(tǒng)計的指標(biāo)準(zhǔn)確，

無失誤，當(dāng)月度績效

考核分?jǐn)?shù)加1分。

1、臺賬記錄按要員工調(diào)崗前1—2個星期扣分：1、沒有按時完

求填寫；2、述職完成以下工作：1、臺賬制成，每延誤1天，當(dāng)

報告全面；3、百度：在規(guī)定時間內(nèi)完成相月度績效考核分?jǐn)?shù)

問百答符合要關(guān)臺賬記錄；2、調(diào)崗述職扣1分；2、統(tǒng)計的指

求；4、與被考核報告：在規(guī)定時間內(nèi)完成標(biāo)不準(zhǔn)確，每出現(xiàn)1

者原主管領(lǐng)導(dǎo)及擬調(diào)崗位的認(rèn)知及計劃；次失誤，當(dāng)月度績效

崔考核現(xiàn)主管領(lǐng)導(dǎo)進行3、百問百答:在規(guī)定時間考核分?jǐn)?shù)扣1分。加

考核類調(diào)崗考核

丹主管面談。內(nèi)完成新崗位百問百答。分：1、能夠按時完

成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，

當(dāng)月月度績效考核

分?jǐn)?shù)加1分；2、統(tǒng)計

的指標(biāo)準(zhǔn)確，無失

誤，當(dāng)月度績效考核

分?jǐn)?shù)加1分。

1、臺賬記錄按要員工任命后1星期內(nèi)完扣分：

求填寫；成以下工作：1、沒有按時完成，每

2、述職報告全1、臺賬制度：在規(guī)定時間延誤1天，當(dāng)月度績

面；內(nèi)完成相關(guān)臺賬記錄；效考核分?jǐn)?shù)扣1分；

3、百問百答符合2、任命述職報告：在規(guī)定2、統(tǒng)計的指標(biāo)不準(zhǔn)

要求；時間內(nèi)完成本人棕述職確,每出現(xiàn)1次失誤，

4、新崗位架構(gòu)及報告；當(dāng)月度績效考核分

設(shè)想合理；3、百問百答:在規(guī)定時間數(shù)扣1分。

5、被考核者自評內(nèi)完成新崗位百問百答；加分：

準(zhǔn)確。4、架構(gòu)設(shè)想：完成新崗位1、能夠按時完成，數(shù)

任命考核的架構(gòu)及設(shè)想；據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，當(dāng)月月

5、自我評價:完成個人三度績效考核分?jǐn)?shù)加1

優(yōu)三缺評價。分；

2、統(tǒng)計的指標(biāo)準(zhǔn)確，

無失誤，當(dāng)月度績效

考核分?jǐn)?shù)加1分。

1、述職報告全員工勞動合同到期前2—扣分：

面；L5個月完成以下工作：1、沒有按時完成，每

2、百問百答符合1、續(xù)簽述職報告：在規(guī)定延誤1天，當(dāng)月度績

要求；時間內(nèi)完成本崗位述職效考核分?jǐn)?shù)扣1分；

3、與被考核者主報告；2、統(tǒng)計的指標(biāo)不準(zhǔn)

管領(lǐng)導(dǎo)進行面3、百問百答：在規(guī)定時間確,每出現(xiàn)1次失誤，

談，溝通其工作內(nèi)完成本崗位百問百答；當(dāng)月度績效考核分

表現(xiàn)情況；4、工作表現(xiàn):符合本崗位數(shù)扣1分。

4、續(xù)簽面談表按相關(guān)職責(zé)及要求；加分：

要求填寫。5、續(xù)簽面談：與主管領(lǐng)導(dǎo)1、能夠按時完成，數(shù)

完成續(xù)簽面談記錄表。據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，當(dāng)月月

崔考核

考核類續(xù)簽考核度績效考核分?jǐn)?shù)加1

丹主管

分；

2、統(tǒng)計的指標(biāo)準(zhǔn)確，

無失誤，當(dāng)月度績效

考核分?jǐn)?shù)加1分。

1、經(jīng)理級（含）1、經(jīng)理級以上：每月15扣分：1、沒有按時完

以上人員的共性日前完成共性指標(biāo)（出成，每延誤1天，當(dāng)

指標(biāo)統(tǒng)計準(zhǔn)確；勤、重點制度、周例會傳月度績效考核分?jǐn)?shù)

2、經(jīng)理級（含）達(dá)、管理臺帳）、個性指扣1分；2、統(tǒng)計的指

以上人員的關(guān)鍵標(biāo)（本崗位關(guān)鍵指標(biāo)）的標(biāo)不準(zhǔn)確，卷出現(xiàn)1

指標(biāo)設(shè)置合理；統(tǒng)計；2、主管級以下：每次失誤，當(dāng)月度績效

3、主管級（含）月10日前完成本崗位關(guān)考核分?jǐn)?shù)扣1分。加

以下人員的關(guān)鍵鍵指標(biāo)的統(tǒng)計，報薪酬主分：1、能夠按時完

指標(biāo)考核準(zhǔn)確；管核算績效工資；3、秘成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，

4、秘書、資料員書、資料員：每月10日當(dāng)月月度績效考核

月度考核

的重點制度考試前完成指標(biāo)（月度總結(jié)、分?jǐn)?shù)加1分；2、統(tǒng)計

題完善。重點制度、會議記錄）的的指標(biāo)準(zhǔn)確，無失

統(tǒng)計，報薪酬主管核算績誤，當(dāng)月度績效考核

效工資。分?jǐn)?shù)加1分。

1、月度平均分核每年6月15B—7月15扣分：

算準(zhǔn)確；日完成以下工作：1、沒有按時完成，每

2、為排名前10%1、以月度考評分?jǐn)?shù)的結(jié)延誤1天，當(dāng)月度績

的人員進行相應(yīng)果為基礎(chǔ)，計算被考核者效考核分?jǐn)?shù)扣1分；

獎勵，與排名后半年度平均分；2、統(tǒng)計的指標(biāo)不準(zhǔn)

10%的人員進行2、按照從高至低的得分確,每出現(xiàn)1次失誤，

績效面談。順序進行排列，報董事局當(dāng)月度績效考核分

主席；數(shù)扣2分。

3、為排名前10%的人員進加分：

行相應(yīng)獎勵，與排名后1、能夠按時完成，數(shù)

10%的人員進行績效面據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，當(dāng)月月

崔考核

考核類年中考核談。度績效考核分?jǐn)?shù)加1

丹匕管

分；

2、統(tǒng)計的指標(biāo)準(zhǔn)確，

無失誤，當(dāng)月度績效

考核分?jǐn)?shù)加2分。

一、經(jīng)理級（含）一、每年12月30日前完扣分：1、沒有按時完

以上：1、各項指成經(jīng)理級以上人員年度成，每延誤1天，當(dāng)

標(biāo)統(tǒng)計準(zhǔn)確；2、考核工作：1、按年度共性月度績效考核分?jǐn)?shù)

年度考核指標(biāo)設(shè)量化考核表上的考核指扣5分；2、統(tǒng)計的指

置合理；3、管理標(biāo)（月度平均分、年終述標(biāo)不準(zhǔn)確，卷出現(xiàn)1

臺賬、人才流失職報告、培訓(xùn)會出勤、管次失誤，當(dāng)月度績效

統(tǒng)計公正、公平；理臺賬、年度所屬單位總考核分?jǐn)?shù)扣5分。加

4、360度滿意調(diào)結(jié)、最高指令、人才流失、分：1、能夠按時完

查的人員設(shè)置合人才培養(yǎng)、360度滿意調(diào)成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，

理。二、主管級查），統(tǒng)計各項指標(biāo)，核當(dāng)月月度績效考核

（含）以下：1、算分?jǐn)?shù)；2、將年度考核成分?jǐn)?shù)加5分；2、統(tǒng)計

月度平均分統(tǒng)計績匯總后，報集團董事局的指標(biāo)準(zhǔn)確，未出現(xiàn)

準(zhǔn)確；2、主管領(lǐng)辦公室，由集團董事局主失誤，當(dāng)月度績效考

導(dǎo)評分公正。席行使加權(quán)分;3、按考核核分?jǐn)?shù)扣5分。

成績計算年終獎金。二、

每年12月15日前完成

主管級以下、秘書人員年

度考核工作：1、按月度平

均分、主管領(lǐng)導(dǎo)評分、自

我評分三項指標(biāo)進行統(tǒng)

計，核算分?jǐn)?shù)；2、考核成

績作為年終評優(yōu)、調(diào)薪、

年度考核

晉升的重要依據(jù)。

1、為員工辦理相1、為有需要的員工辦理扣分：1、為員工辦理

關(guān)手續(xù)及時，無北京市工作居住證；2、員相關(guān)手續(xù)不及時，無

拖延；2、為員工工填寫申請，部門領(lǐng)導(dǎo)同故拖延1天，當(dāng)月月

準(zhǔn)備的資料齊意；3、審核員工條件是否度績效考核分?jǐn)?shù)扣1

全；3、不因本人具備辦理要求；4、員工準(zhǔn)分；2、為員工準(zhǔn)備的

工作不細(xì)致，致備身份證、戶口本、學(xué)歷資料不齊全，給員工

使網(wǎng)上填報資料證、職稱證、房產(chǎn)證、勞造成麻煩，當(dāng)月月度

不準(zhǔn)確，耽誤時動合同的原件及復(fù)印件；績效考核分?jǐn)?shù)扣5

間。5、辦理人員到朝陽稅務(wù)分；3、因本人工作不

所為員工辦理半年內(nèi)個細(xì)致，致使網(wǎng)上填報

人繳稅證明；到朝陽社保資料不準(zhǔn)確，耽誤1

辦理半年內(nèi)個人繳納社天，當(dāng)月月度績效考

崔考核北京市工會保險證明；6、通過朝陽核分?jǐn)?shù)扣1分。加分：

福利類

丹主笆作居住證人才網(wǎng)上申報系統(tǒng)填寫1、為員工辦理相關(guān)

相關(guān)信息，打印相關(guān)表手續(xù)及時，無拖延現(xiàn)

格，并加蓋公章；7、將所象，當(dāng)月月度績效考

有證件的原件、復(fù)印件遞核分?jǐn)?shù)加1分；2、為

交朝陽人才;8、如符合辦員工準(zhǔn)備的資料齊

理要求，待北京市人事局全，給員工節(jié)省時

審批，如未符合要求，將間，當(dāng)月月度績效考

所有證件退回；9、如朝陽核分?jǐn)?shù)加5分；3、因

人才審批通過后，兩個星本人工作細(xì)致，網(wǎng)上

期上網(wǎng)查詢北京市人事填報資料準(zhǔn)確，當(dāng)月

局審批是否通過，如通月度績效考核分?jǐn)?shù)

過，一星期后到朝陽人才加1分。

領(lǐng)取證件。

1、方案擬定合1、方案的擬定、上報；2、扣分：1、體檢方案不

理；2、體檢中心體檢中心的招標(biāo)、上門考合理，當(dāng)月月度績效

考察全面；3、員查工作；3、體檢項目的確考核分?jǐn)?shù)扣1分；2、

工名單準(zhǔn)確；4、定；4、各類體檢全程跟參加體檢的員工名

體檢項目設(shè)立合綜；5、體檢結(jié)果下發(fā)；6、單出現(xiàn)1次錯誤，當(dāng)

理；5、體檢中心結(jié)賬、總結(jié)工作。月月度績效考核分

的招標(biāo)公平、公數(shù)扣1分；3、體檢過

正、公開；6、注程中有小失誤，當(dāng)月

崔考核意體檢過程中的月度績效考核分?jǐn)?shù)

福利類員工體檢

丹主管細(xì)節(jié)；1、體檢結(jié)扣5分；4、體檢結(jié)賬

賬費用清晰、準(zhǔn)費不準(zhǔn)確，出現(xiàn)1次

確。失誤，當(dāng)月月度績效

考核分?jǐn)?shù)扣5分。加

分：1、體檢方案合

理，當(dāng)月月度績效考

核分?jǐn)?shù)加1分；2、參

加體檢的員工名單

無錯誤，當(dāng)月月度績

效考核分?jǐn)?shù)加1分；

3、體檢過程中無失