品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會課件

“品管圈”

在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

王家惠15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

品管圈的概念品管圈（QualityControlCircles,QQC)是由同一個工作場所的人，為了解決工作問題、突破工作績效。自發(fā)組成的一個小團(tuán)體，通過分工合作、解決工作場所的障礙問題，以達(dá)到改善目標(biāo)的目的。2013年11月產(chǎn)科成立“搖籃圈”的品管圈，以PDCA循環(huán)法作為持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)的活動。QCC活動最主要的特點是自下而上的分析所存在的問題，從而達(dá)到降低產(chǎn)后乳房脹疼的發(fā)生率的目的。本圈的宗旨是：回歸自然，返璞歸真。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會我們實施品管圈的目標(biāo)持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平營造護(hù)理團(tuán)隊合作及學(xué)習(xí)成長的環(huán)境發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才提升各級護(hù)士士氣建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)竿促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊重視質(zhì)量活動的進(jìn)行15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

成立背景近年來，人們生活水平的不斷提高。自我保健意識增強(qiáng)，維權(quán)意識更加增強(qiáng)。綜合性醫(yī)院快速發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，對護(hù)理工作質(zhì)量提出新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的護(hù)理模式顯然不能滿足目前護(hù)理工作的高要求，急需一種新的工作模式以彌補(bǔ)傳統(tǒng)護(hù)理模式的不足，充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，使護(hù)理工作更細(xì)致，深入，精準(zhǔn)，人性化以滿足醫(yī)療大環(huán)境的需求。為此我院于2013年開展了品管圈工作模式。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會圈的組成我科自2013年11月本著自愿參與的原則組圈，成員7名，圈長一名(護(hù)士），記錄員一名（護(hù)士），輔導(dǎo)員一名（主管護(hù)師），圈員7名（護(hù)師3名，護(hù)士4名）以投票方式，建圈名“搖籃圈”。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

活動范圍及職責(zé)由圈員分工合作，并通過每月2次的圈會溝通，交流分析問題，解決問題，匯總，評價，記錄員做好資料收集保管，輔導(dǎo)員把握圈活動的整體方向，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及對策，補(bǔ)充具體的措施，指導(dǎo)支持實施方案并參與圈會，聽取意見，支持工作，每月進(jìn)行質(zhì)量分析，成果討論，修改措施以體現(xiàn)全過程，全方位質(zhì)量管理，持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)的特點。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

品管圈品管圈活動是一種具有護(hù)理特色的，與社會同步發(fā)展的群體文化，它的每一種行為，都受圈限制，由圈成員共同投票討論決定，這充分體現(xiàn)了每一位圈員的重要性，大大增加了護(hù)理人員之間的溝通與交流，有利于群體內(nèi)人與人之間的理解與經(jīng)驗借鑒，品管圈工作開展以后，圈成員需要從各個護(hù)理層面去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這使每一位護(hù)士都必須與患者密切接觸，，增加了護(hù)士與患者之間的交流有利于及時掌握患者病情變化，心理動態(tài)，了解患者的需要以便及時給與解決。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

問題解析運用原因分析一魚骨圖手法一一解析事件的發(fā)生原因，針對原因探討整改策略，從根本上解決問題，實現(xiàn)目標(biāo)。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

應(yīng)用與體會

護(hù)士的職業(yè)滿意度增加，品管圈的工作一旦開展，每一位圈成員都必須根據(jù)擬定的主題，制定自己的活動計劃，遇到困難則需要動頭腦，想辦法，找資料，這樣在圈會討論的時候才能提出個性化的意見和建議，從而擁有發(fā)言權(quán)和投票權(quán)，這彌補(bǔ)了傳統(tǒng)護(hù)理模式下，護(hù)士完全被動工作的常規(guī)，增加了職業(yè)歸屬感和主人公的意識，大大的調(diào)動了護(hù)士工作的積極主動性。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

應(yīng)用與體會品管圈工作模式使全體圈員有共同的工作目標(biāo)，有努力的方向，使護(hù)士能夠按自己的方式工作，給自己的聰明才智創(chuàng)造發(fā)揮的空間，減輕管理層的壓力?；颊邔ψo(hù)理工作的滿意度提高，患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度是衡量護(hù)理質(zhì)量的一個重要指標(biāo)，從實施品管圈前后工作滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，患者對護(hù)理工作的滿意度明顯提高。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

討論

品管圈的實施有利于促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量與安全，傳統(tǒng)的護(hù)理模式的責(zé)任制護(hù)理講患者的安全責(zé)任到某一位護(hù)士，而品管圈則讓每一位全成員從各個護(hù)理層面對患者負(fù)責(zé)，增加了患者的安全系數(shù)。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

討論

品管圈的實施促進(jìn)了護(hù)理隊伍的團(tuán)隊意識，協(xié)作精神和凝聚力，也體現(xiàn)了護(hù)理人員的分層次使用，是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的趨勢之一。品管圈活動的開展使每個護(hù)士的潛能得到充分發(fā)揮、工作成就感得到滿足，工作的積極性，主動性被充分調(diào)動，職業(yè)滿意度顯著提高，增加里了護(hù)理隊伍的穩(wěn)定性15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會討

論品管圈活動強(qiáng)化了護(hù)士群體，護(hù)患群體，醫(yī)護(hù)群體間的交流與協(xié)作，及配合，團(tuán)結(jié)的護(hù)士群體，良好護(hù)患關(guān)系及醫(yī)護(hù)合作關(guān)系是提高醫(yī)療。護(hù)理水平，消除疾病，促進(jìn)患者康復(fù)的重要保證,良好的護(hù)患關(guān)系是減少醫(yī)療糾紛的重要保障，品管圈活動讓患者及家屬覺得護(hù)士群體是一個整體，而不是孤立的醫(yī)囑執(zhí)行者，使每一位護(hù)士都自覺成為患者的責(zé)任護(hù)士，減輕了管理層的壓力及負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)上下級溝通減少群體間的摩擦。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會討

論品管圈的實施提高了護(hù)理服務(wù)滿意度，開展品管圈活動以來。每個圈員會從各個角度，各個護(hù)理層面，去發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，進(jìn)而以自己的方式解決護(hù)理問題，使患者從身體，心理，社會各個層面得到護(hù)理人員的幫助，護(hù)患關(guān)系更加融洽，護(hù)患糾紛明顯減少。護(hù)理工作滿意度顯著提高。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會討

論品管圈是適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的一種工作模式、它能充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，調(diào)動護(hù)理人員的積極性，主動性與創(chuàng)造性，增加護(hù)理人員的職業(yè)滿足感及成就感，體現(xiàn)了護(hù)理人員的合理使用，促進(jìn)了護(hù)理人力資源的合理利用。增加了護(hù)理人員之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系，提高了醫(yī)護(hù)合作的效率，更密切了護(hù)患關(guān)系，使每一位護(hù)士都主動成為患者的責(zé)任護(hù)士，提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度，適應(yīng)目前護(hù)理工作發(fā)展的需要，但是這種新的工作模式還需要在實踐中進(jìn)一步實施，完善與總結(jié)，進(jìn)而全面推廣。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會討

論品管圈活動對提升護(hù)理品質(zhì)的影響：整體提高了患者及家屬醫(yī)療和護(hù)理水平的肯定，也讓護(hù)理人員在所從事的工作中體現(xiàn)了自身的價值，對自己的工作充滿信心，到達(dá)“我要做”的效果，”.它在本質(zhì)上有別于傳統(tǒng)行政管理的“要我做”模式，前者是主動的概念，后者是被動的概念，因此QCC更有利于調(diào)動臨床護(hù)士的積極性。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會討

論品管圈活動的開展，這種具有護(hù)理特色的、與社會同步發(fā)展的群體文化正在護(hù)理隊伍中萌生，這種內(nèi)在性的意識有利于發(fā)揮廣大護(hù)士的聰明才智和提升管理熱情。本次“搖籃圈”活