證券經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)

沈杰，1988年即投入證券、期貨、外匯等市場(chǎng)，曾任臺(tái)灣證券投資顧問(wèn)公司、券商法人機(jī)構(gòu)高階主管及高級(jí)培訓(xùn)講師，期貨、外匯交易部門(mén)總操盤(pán)手。并在臺(tái)灣各大報(bào)章及財(cái)經(jīng)媒體，擔(dān)任專(zhuān)欄主筆及主講人。2000-2008年在上海培訓(xùn)證券高管人員、經(jīng)紀(jì)人，培訓(xùn)證券投資咨詢(xún)公司內(nèi)部人員。上海東方寬頻財(cái)經(jīng)頻道擔(dān)任開(kāi)臺(tái)核心嘉賓?！案＝ㄊ」才_(tái)”西岸財(cái)經(jīng)單元，擔(dān)任證券點(diǎn)評(píng)嘉賓。目前受聘于元富證券(香港)有限公司，負(fù)責(zé)推廣QDII業(yè)務(wù)及港股、臺(tái)股市場(chǎng)投資介紹。擁有多年證券市場(chǎng)及股指期貨實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)及講師經(jīng)驗(yàn)豐富。并取得國(guó)家理財(cái)規(guī)畫(huà)師二級(jí)執(zhí)照。個(gè)人簡(jiǎn)介證券經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

與管理培訓(xùn)證券經(jīng)紀(jì)人招聘

證券經(jīng)紀(jì)人選拔證券經(jīng)紀(jì)人考核證券經(jīng)紀(jì)人的認(rèn)證管理證券經(jīng)紀(jì)人考核管理系統(tǒng)證券經(jīng)紀(jì)人日常管理激勵(lì)和淘汰機(jī)制的創(chuàng)新方向證券經(jīng)紀(jì)人綜合素質(zhì)提升學(xué)習(xí)組建團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理壓力管理影片教學(xué)jay2024/7/212證券經(jīng)紀(jì)人招聘

如何招聘合格的證券經(jīng)紀(jì)人招聘什么樣的人作為證券經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)對(duì)象？合格證券經(jīng)紀(jì)人的基本素質(zhì)招聘的方法和渠道如何高效篩選簡(jiǎn)歷行為描述式面談特點(diǎn)提問(wèn)技巧-參考問(wèn)題靈活應(yīng)對(duì)不同的應(yīng)征者工作動(dòng)機(jī)配合及綜合評(píng)價(jià)2024/7/213jay證券經(jīng)紀(jì)人選拔

證券經(jīng)紀(jì)人工作內(nèi)容崗位描述任職資格有成效的甄選應(yīng)征者甄選方法說(shuō)明

2024/7/214jay證券經(jīng)紀(jì)人的認(rèn)證管理一、證券經(jīng)紀(jì)人的定級(jí)

1.證券經(jīng)紀(jì)人的試用

2.證券經(jīng)紀(jì)人的定級(jí)二、證券經(jīng)紀(jì)人的績(jī)效考核原則及標(biāo)準(zhǔn)1.績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)方面2.證券經(jīng)紀(jì)人績(jī)效考評(píng)的具體內(nèi)容3.績(jī)效考評(píng)的一般程序4.證券經(jīng)紀(jì)人績(jī)效考核的原則5.證券經(jīng)紀(jì)人績(jī)效考核辦法2024/7/215jay證券經(jīng)紀(jì)人考核管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分為一個(gè)中心兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)四種應(yīng)用模式五大類(lèi)經(jīng)紀(jì)功能十七個(gè)業(yè)務(wù)模塊2024/7/216jay一個(gè)中心既以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的實(shí)體為中心，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的實(shí)體包括經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)兩類(lèi)。信息管理，信息采集，系統(tǒng)管理，咨詢(xún)分析，業(yè)績(jī)考核五大經(jīng)紀(jì)功能互相獨(dú)立又彼此配合，為券商建立起以客戶(hù)和經(jīng)紀(jì)人為中心的品牌服務(wù)。同時(shí)根據(jù)客戶(hù)服務(wù)的流程設(shè)計(jì)了一套完整的經(jīng)紀(jì)人工作平臺(tái)，改變了過(guò)去系統(tǒng)以

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理為核心的設(shè)計(jì)思路。

jay2024/7/217兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)在業(yè)務(wù)功能側(cè)重點(diǎn)方面,系統(tǒng)功能分為兩大側(cè)重點(diǎn)，第一類(lèi)是從券商角度出發(fā)，功能點(diǎn)側(cè)重在管理，考核，分析下屬經(jīng)紀(jì)人。另一類(lèi)則從經(jīng)紀(jì)人角度出發(fā)，功能側(cè)重點(diǎn)在管理，考核，分析下屬客戶(hù)和子經(jīng)紀(jì)人。jay2024/7/218四種應(yīng)用模式系統(tǒng)支持并整合了券商在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上存在的不同應(yīng)用模式。支持柜面系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)總部集中管理，支持柜面系統(tǒng)未全部集中或區(qū)域集中，支持營(yíng)業(yè)部級(jí)集中管理，同時(shí)也支持營(yíng)業(yè)部或總部以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)的自由經(jīng)紀(jì)人模式的應(yīng)用。特別強(qiáng)調(diào)的是，系統(tǒng)的各大功能均輻射到營(yíng)業(yè)部級(jí)的應(yīng)用，因此在支持營(yíng)業(yè)部級(jí)的應(yīng)用中，尤其適合。jay2024/7/219在經(jīng)紀(jì)人考核體系方面系統(tǒng)提供了一個(gè)能夠被券商二次開(kāi)發(fā)的考核方案設(shè)計(jì)平臺(tái)，通過(guò)券商自定義指標(biāo)，自定義考核方案，幫助券商和更科學(xué)的考核經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)。另外為了更好的輔助券商發(fā)展和建設(shè)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，理性化，實(shí)例化各類(lèi)方案，我們?cè)谙到y(tǒng)的內(nèi)部，為券商定義好了五套從不同角度出發(fā)，不同考察范圍的方案，以供券商在實(shí)施中參考和選用。當(dāng)然，這五套體系的參數(shù)設(shè)置主要是為了對(duì)該體系予以說(shuō)明，可能不符合證券公司實(shí)際的情況，可由證券公司自行定義調(diào)整。需要進(jìn)一步說(shuō)明的是，券商完全可以對(duì)這五套考核方案中的考核指標(biāo)重新進(jìn)行組合，從而制定新的考核方案，也可以另外選取考核指標(biāo)，形成符合自身經(jīng)營(yíng)特色的考核方案，真正體現(xiàn)證券公司在經(jīng)營(yíng)思路上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。jay2024/7/2110在系統(tǒng)構(gòu)架模塊化方面系統(tǒng)采用通用接口對(duì)照手段，從而使接口上完全不受任何柜面系統(tǒng)接口的制約，使系統(tǒng)構(gòu)架上滿足了目前現(xiàn)有全部柜面系統(tǒng)的接入，在后續(xù)功能的開(kāi)發(fā)和拓展上具備了良好的擴(kuò)充性和延展性。jay2024/7/2111證券經(jīng)紀(jì)人日常工作管理一、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)-二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的考勤制度-三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的會(huì)議制度-四、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)物管理-五、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與考核-六、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的檔案管理與使用-2024/7/2112jay激勵(lì)和淘汰機(jī)制的創(chuàng)新方向不斷完善激勵(lì)機(jī)制一是采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式。二是制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。三是暢通能下能上的用人渠道。四是制定合理科學(xué)的工資制度。建立健全淘汰機(jī)制一是實(shí)行正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則。二是建立多層級(jí)的的干部淘汰體制，體現(xiàn)人性化管理思想三是強(qiáng)化淘汰機(jī)制的懲處和導(dǎo)向功能，促進(jìn)全員積極進(jìn)取，依法正確履行職責(zé)。四是嚴(yán)格履行淘汰程序，防止權(quán)力濫用。2024/7/2113jay證券經(jīng)紀(jì)人綜合素質(zhì)提升

綜合理財(cái)知識(shí)精湛的專(zhuān)業(yè)技能良好的職業(yè)道德心理素質(zhì)2024/7/2114jay綜合理財(cái)知識(shí)

1經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)2證券投資與公司財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí)3法律法規(guī)知識(shí)4上市公司經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)5數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與公共關(guān)系7心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)8其他知識(shí)

2024/7/2115jay精湛的專(zhuān)業(yè)技能1一般技能

(1)獨(dú)立研究的能力。

(2)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的能力。

(3)創(chuàng)新能力。2業(yè)務(wù)技能

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。

(2)協(xié)調(diào)溝通能力。

(3)應(yīng)變能力。

(4)交際能力。2024/7/2116jay良好的職業(yè)道德及心理素質(zhì)1、良好的職業(yè)道德遵守“正直誠(chéng)信、勤勉盡責(zé)、廉潔保密、自律守法”的職業(yè)道德規(guī)范2、過(guò)硬的心理素質(zhì)第一，失誤后遺癥。第二，成功后遺癥。第三，定勢(shì)癥。第四，沖動(dòng)陷阱。第五，猶豫陷阱。2024/7/2117jay成功者的心理素質(zhì)與行為特征自我覺(jué)察的能力。很強(qiáng)的自我價(jià)值感和自信心把問(wèn)題看作是向能力和決心挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。有著健康的生活方式、合理的生活計(jì)劃、總的目標(biāo)和明確的任務(wù)。良好的業(yè)績(jī)及個(gè)人信譽(yù)好學(xué)善思。銳意進(jìn)取2024/7/2118jay學(xué)習(xí)組建團(tuán)隊(duì)分組，選隊(duì)長(zhǎng)隊(duì)名，隊(duì)徽（動(dòng)物名稱(chēng)/特性）隊(duì)呼（成員誓詞，隊(duì)歌）本次團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)2024/7/2119jay

培訓(xùn)過(guò)程的共同綱領(lǐng)積極參與討論，分析，永遠(yuǎn)不當(dāng)旁觀者絕對(duì)忘記自己在組織中的職務(wù)和權(quán)利尊重與自己觀點(diǎn)相反的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尊重任何發(fā)言人，不打斷別人的發(fā)言不設(shè)置觀點(diǎn)的禁區(qū)自己貢獻(xiàn)觀點(diǎn)，加入討論是第一位沒(méi)有明白的一定要問(wèn)，直到明白怎么做2024/7/2120jay團(tuán)隊(duì)高效管理系列培訓(xùn)課程

四大職能

1、計(jì)劃2、組織3、領(lǐng)導(dǎo)4、控制

十大技能1、角色認(rèn)知2、時(shí)間管理3、高效溝通4、高效激勵(lì)5、目標(biāo)管理與績(jī)效考核6、高效授權(quán)7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、決策與執(zhí)行9、高效會(huì)議10、沖突處理2024/7/2121jay管理的定義管理就是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個(gè)組織通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以求實(shí)現(xiàn)效益和效率最大化目標(biāo)的行為。管理的任務(wù)就是索取、開(kāi)發(fā)和利用各種資源來(lái)確保組織效益和效率最大化目標(biāo)的行為。2024/7/2122jay管理的基本理念Q：Qualify品質(zhì)C：Cost成本D：Delivery完成交易服務(wù)到家2024/7/2123jay管理的職能管理的職能就是企業(yè)在實(shí)施管理目標(biāo)的過(guò)程中所要達(dá)到的功能和進(jìn)行的活動(dòng)。管理職能的實(shí)施過(guò)程就是管理目標(biāo)的完成過(guò)程。1、計(jì)劃職能2、組織職能3、領(lǐng)導(dǎo)職能4、控制職能2024/7/2124jay計(jì)劃1、計(jì)劃是描述使用可以利用的公司資源達(dá)到預(yù)先設(shè)定的工作目標(biāo)的方法。2、它指出誰(shuí)將要做什么、什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、為什么、怎樣來(lái)做、做多少以達(dá)到工作目標(biāo)，是詳細(xì)的工作方案。

（5w2H—Who、What、When、Where、Why、+2How）2024/7/2125jay組織組織是個(gè)實(shí)體，也是個(gè)過(guò)程。1、作為實(shí)體的組織，是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一共同目標(biāo)而將其行為彼此協(xié)調(diào)與聯(lián)合起來(lái)所形成的社會(huì)團(tuán)體。

人群共同體；明確的組織目標(biāo)；正式的組織結(jié)構(gòu)與規(guī)范2024/7/2126jay組織2、作為過(guò)程的“組織”是管理過(guò)程的重要一環(huán)，它研究的是怎樣把企業(yè)的資源系統(tǒng)地安排，通過(guò)明確責(zé)任、授予權(quán)利和建立關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和效率的雙重目標(biāo)。2024/7/2127jay領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織賦予的權(quán)利和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過(guò)程。2024/7/2128jay控制控制是指監(jiān)視組織的活動(dòng)和環(huán)境的變化，保證實(shí)際工作和計(jì)劃相符，及時(shí)糾正各種偏差，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查的動(dòng)態(tài)管理職能。2024/7/2129jay管理=計(jì)劃+組織+領(lǐng)導(dǎo)+控制2024/7/2130jay營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，它至少應(yīng)具備3個(gè)條件：

1、優(yōu)秀的核心；

2、制度完善；

3、團(tuán)隊(duì)文化。

現(xiàn)在，我們就一同分享我對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解。2024/7/2131jay一、隊(duì)長(zhǎng)>領(lǐng)導(dǎo)

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？1、樹(shù)立核心形象與威信2、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境3、合理分工各盡其才2024/7/2132jay二、制度建設(shè)與執(zhí)行無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。1、考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。2、會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。3、臺(tái)帳制度，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。4、激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)一般有：公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定；經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。2024/7/2133jay三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

俗話說(shuō)：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1＋1>2。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī)。2024/7/2134jay四、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步

不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷(xiāo)售的人都是生意人，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。無(wú)論從事什么工作，工作中的樂(lè)趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果。2024/7/2135jay壓力管理壓力來(lái)源——引發(fā)緊張或不安的情境或事件壓力是什么是你的心靈以及身體對(duì)某些實(shí)際或想像情境及事件的反應(yīng)壓力產(chǎn)生的過(guò)程壓力的來(lái)源

威脅的感覺(jué)

焦慮的反應(yīng)2024/7/2136jayjay六大壓力體驗(yàn)人際壓力金錢(qián)壓力工作壓力身體壓力心靈壓力休閑壓力2024/7/2137jay工作壓力緩沖器A：活在當(dāng)下樂(lè)在工作B：自我管理終身學(xué)習(xí)C：謀事在人成事在天D：學(xué)會(huì)拒絕釋放自己2024/7/2138jay金錢(qián)壓力緩沖器A：會(huì)賺錢(qián)是福報(bào)會(huì)花錢(qián)是智慧B：有舍才有得C：培養(yǎng)讓錢(qián)追你的能力2024/7/2139jay身體壓力緩沖器A：放松B：運(yùn)動(dòng)C：飲食D：音樂(lè)2024/7/2140jay

2024/7/2141jay

人際壓力緩沖器滿口好話滿手好事滿面微笑滿心歡喜廣結(jié)善緣認(rèn)清自己的底線2024/7/2142jay心靈壓力緩沖器A：觀念一變天地寬B：學(xué)習(xí)自我激勵(lì)C：學(xué)習(xí)自我暗示D：助人即助己2024/7/2143jay休閑壓力緩沖器A：規(guī)劃休閑時(shí)間B：選擇適當(dāng)?shù)男蓍e方式C:獨(dú)處D：與自然交流2024/7/2144jay2024/7/2145jay實(shí)境展示春游芳草地夏賞荷花池秋飲桂花酒冬吟白雪詩(shī)2024/7/2146jay知難行易？知易行難？2024/7/2147jay

坦然面對(duì)壓力做個(gè)快樂(lè)的人2024/7/2148如何保持積極態(tài)度

——超越自己jay2024/7/2149積極態(tài)度積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮積極的事情。它是一種心態(tài)，偏向于創(chuàng)造性活動(dòng)而不是枯燥乏味，偏向于歡樂(lè)而不是悲傷，偏向于希望而不是絕望。jay2024/7/2150態(tài)度是一種思維方式高期望成功理論認(rèn)為，對(duì)一種情況期待的越多，取得成功就會(huì)越大。積極態(tài)度會(huì)自我加強(qiáng)，易于保持。成功者是那些迅速恢復(fù)積極態(tài)度的人。積極心態(tài)會(huì)帶來(lái)勇氣。jay2024/7/2151個(gè)性的定義個(gè)性存在于人們的思維之中是一個(gè)人所具有的身體和精神的獨(dú)特組合jay2024/7/2152積極態(tài)度在個(gè)性中的作用積極態(tài)度增強(qiáng)個(gè)性特征；消弱或掩蓋吸引力的特征。把沉悶轉(zhuǎn)化為振奮人心的個(gè)性。積極態(tài)度能使一個(gè)美麗的人變得加倍美麗。積極態(tài)度能把注意力吸引到個(gè)性中被忽視的優(yōu)良品質(zhì)上。某些積極態(tài)度是通過(guò)其他個(gè)性特點(diǎn)來(lái)發(fā)光的，從而變得更有吸引力jay2024/7/2153積極態(tài)度的魔力1、積極態(tài)度激發(fā)熱情2、積極態(tài)度增進(jìn)創(chuàng)造力3、相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生jay2024/7/2154被偷的積極態(tài)度A沖突B忽略事情/人的重要性C不能正視自己的錯(cuò)誤D不能自主控制情緒E不能有條理的處理好自己的工作F人際關(guān)系的忽略jay2024/7/2155保持積極態(tài)度的方法1、迅速解決人際沖突，這樣你就不會(huì)變成受害者。2、當(dāng)某人行為惡劣時(shí)，要寬宏大量，不加以理會(huì)。3、對(duì)與你有沖突的人，應(yīng)不再來(lái)往或保持距離。jay2024/7/2156案例討論

瑪麗亞的情緒波動(dòng)

瑪麗亞力圖活得充實(shí)。她盡量使自己當(dāng)好賢妻良母，當(dāng)好稱(chēng)職的雇員，對(duì)教會(huì)的活動(dòng)也大力支持，積極參與。醫(yī)生告訴她，她十分健康?，旣悂唸?jiān)持鍛煉，并注意飲食。但不知什么原因，瑪麗亞的情緒波動(dòng)很大?，旣悂喗忉屨f(shuō)：“我要么情緒高漲，要么情緒低落。有時(shí)候我沒(méi)有感覺(jué)到。有時(shí)候我心情不好，而且自己也意識(shí)到了。每個(gè)人都告訴我問(wèn)題不嚴(yán)重，只是個(gè)態(tài)度問(wèn)題。小事情似乎都會(huì)觸動(dòng)我。例如，當(dāng)天氣糟糕時(shí)，我態(tài)度就會(huì)很惡劣。當(dāng)我的某個(gè)孩子生病了，我的態(tài)度也會(huì)滑坡。經(jīng)濟(jì)上的一點(diǎn)小挫折會(huì)使我的態(tài)度陷入冰點(diǎn)?！奔僭O(shè)你是瑪麗亞的同事，你們常常一起吃午飯。你希望能幫助她克服情緒波動(dòng)。你打算怎樣著手做這件事？把你的建議與給出的建議進(jìn)行比較.jay2024/7/2157態(tài)度更新的定義

態(tài)度更新是指更新自己的見(jiàn)解，更新自己的處事之道，重新確立積極態(tài)度，修復(fù)自己的態(tài)度由于種種磨損而受到的傷害。jay2024/7/2158態(tài)度更新的對(duì)抗性問(wèn)題

對(duì)抗性問(wèn)題沖擊波由金錢(qián),個(gè)人,家庭,以及健康等方面的不利情況所造成的震顫自我形象問(wèn)題對(duì)形象方面感到的厭倦:體重增加,精神等狀態(tài)不佳消極傾向周?chē)h(huán)境處于平靜狀態(tài)，自我形象不錯(cuò)，但對(duì)于事物總持具不積極態(tài)度使工作生活不能夠呈現(xiàn)出生機(jī)和活力jay2024/7/2159態(tài)度更新修煉方法A尋找傾訴對(duì)象、消除積郁B積極思考，轉(zhuǎn)換思維的角度C留出時(shí)間，審慎自己的“態(tài)度誤軌”并加以修正

[態(tài)度誤軌：一個(gè)人在一段時(shí)期內(nèi)遵循一種固定的消極行為模式，盡管情況時(shí)好時(shí)壞，從而使重心持久地偏向消極方面]jay2024/7/2160態(tài)度調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試

高低（積極）（消極）1、如果讓我猜，我覺(jué)得老板現(xiàn)在會(huì)給我10987654321

的態(tài)度打分為：2、同樣讓我猜，我覺(jué)得同事和家人會(huì)給10987654321

我的態(tài)度打分為：3、現(xiàn)實(shí)地，我會(huì)給自己的態(tài)度打分為：109876543214、在與他人相處時(shí)，我認(rèn)為自己的效率10987654321

可打分為：5、我當(dāng)前的創(chuàng)造力水平為：10987654321

jay2024/7/2161態(tài)度調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試

高低（積極）（消極）6、如果有儀表可以測(cè)量我的幽默感，我10987654321

相信讀數(shù)會(huì)接近于：7、我最近的性情——我對(duì)他人表現(xiàn)出的10987654321

耐心和敏感——可打分為：8、當(dāng)談到不讓小事情干擾自己，我可打10987654321

分為：9、根據(jù)近來(lái)得到的贊揚(yáng)的多少，我可打10987654321

打分為：10、我給最近幾星期來(lái)自己對(duì)工作和生10987654321

活的熱情打分為：總分

jay2024/7/2162態(tài)度修復(fù)與調(diào)整——運(yùn)用翻面技巧

悲傷幽默沉重愉快物極必反適可而止禍不單行禍福相承jay2024/7/2163態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——發(fā)揮你的成功因子1、更多地考慮你的成功因子。2、更多地談到你的成功因子。3、通過(guò)享受成功因子來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)自己。jay2024/7/2164態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——簡(jiǎn)單化處理原則

誤區(qū)1：不使用不喜歡的財(cái)產(chǎn)。

擺脫你不需要、不使用或不喜愛(ài)的東西。

誤區(qū)2：牽連到太多的事情之中。

不要牽連太多的事情。

誤區(qū)3：事業(yè)與家庭不平衡。

事業(yè)和家庭雙重責(zé)任，要重新安排先后順序，使兩

個(gè)方面都得以簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)雙贏。jay2024/7/2165態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——簡(jiǎn)單化處理原則

誤區(qū)4：擺脫小事情。讓人不愉快的小任務(wù)，迅速解決它們。誤區(qū)5：抱住已破損的關(guān)系不放手。終止消極的人際關(guān)系以保護(hù)自己的態(tài)度。jay2024/7/2166態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——兩階段隔離法達(dá)觀一些發(fā)揮你的成功因子鍛煉運(yùn)用幽默簡(jiǎn)化生活專(zhuān)注于積極的想法為別人做點(diǎn)事情與朋友一起度過(guò)時(shí)光保持忙碌

為控制消極因素而采用的調(diào)整方法jay2024/7/2167態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——兩階段隔離法用干活來(lái)擺脫其他用笑聲來(lái)擺脫把問(wèn)題交給上帝改變環(huán)境用談話來(lái)擺脫

積極態(tài)度處于弱勢(shì)時(shí)的調(diào)整方法jay2024/7/2168態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——把積極態(tài)度給予他人特意拜訪態(tài)度上正出現(xiàn)問(wèn)題的朋友。在與我有頻繁接觸的人相處時(shí)，更加積極。我打電話，設(shè)法把我的積極態(tài)度傳染給接電話者。向我關(guān)心的人贈(zèng)送賀卡等象征性物品，分享我的積極態(tài)度。通過(guò)更多使用翻面技巧，分享我的幽默感。jay2024/7/2169態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——把積極態(tài)度給予他人充當(dāng)一個(gè)更敏感的傾聽(tīng)，使說(shuō)話者恢復(fù)積極態(tài)度。發(fā)出更多的笑聲，使自身態(tài)度富于感染力，鼓舞他人士氣。通過(guò)樂(lè)觀交談、贊美他人等方式來(lái)傳達(dá)自身積極態(tài)度。以身作則，充當(dāng)積極態(tài)度的典范，從而向他人傳播積極態(tài)度。jay2024/7/2170態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——看好自己

改善服飾發(fā)型、化妝顯示健康保持自我形象和態(tài)度的聯(lián)系jay2024/7/2171

態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——接受與身體狀況之間的聯(lián)系鍛煉并使我的精神面貌煥然一新。未低估日常鍛煉對(duì)我的精神狀態(tài)所起的作用。追求身體健康的人依靠鍛煉來(lái)使自己走出態(tài)度誤軌。長(zhǎng)時(shí)間散步，使我擺脫消極的念頭。劇烈的鍛煉能使我擺脫精神誤軌。jay2024/7/2172

態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——清楚你的使命對(duì)生活有使命感，有助于調(diào)整重心，驅(qū)散恐懼，培育洞察力，消除疑惑。若有明確的方向，就可以更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。jay2024/7/2173

態(tài)度修復(fù)與調(diào)整的練習(xí)

保持恢復(fù)1、翻面技巧2、充分運(yùn)用成功因子3、簡(jiǎn)化！簡(jiǎn)化！4、隔離！隔離！5、把積極態(tài)度給予他人6、看好自己7、接受態(tài)度與身體狀況之間的聯(lián)系8、清楚你的使命jay2024/7/2174

態(tài)度與工作——環(huán)境

A積極作用1、對(duì)許多同事來(lái)說(shuō)，他們所做的也許是并非自己喜歡的事情。與一個(gè)積極的人在一起，會(huì)使工作顯得愉快一些。2、一些同事的私人生活極其困難。他們希望在工作的地方找到積極樂(lè)觀的人，幫助自己忘掉一些麻煩事。3、主管們需要依靠員工的積極態(tài)度來(lái)建立團(tuán)隊(duì)精神。積極態(tài)度會(huì)使工作變