個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)15篇

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)15篇

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

銷售工作總是比較繁忙充實，時常讓人忘記了時間的流逝，只記得在不斷地學(xué)習(xí)與工作中不知不覺的渡過了春季而來到了盛夏。眼看著今年已經(jīng)過去了一半才從工作中緩過神來，又到了需要對自己工作進(jìn)行總結(jié)歸納的時間了。

要說起我在今年上半年的工作，確實是在去年的基礎(chǔ)上有了長足的進(jìn)步和發(fā)展，但是要說有什么值得大書特寫的成就和突破的話，只能說仍然再繼續(xù)努力，我相信最終我不懈的努力和思考下，我遲早會在銷售行業(yè)獲得突破，成為公司的'銷售冠軍?，F(xiàn)在請讓我將我在上半年的工作總結(jié)如下：

1、專業(yè)技能和知識方面

在今年年初，我就決心要跟去年拉出差距，而通過努力學(xué)習(xí)提高銷售的知識和技能素養(yǎng)是進(jìn)步的必要條件。因此我在今年通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了__老師和__老師的視頻課程，對于銷售這一復(fù)雜的行業(yè)又多添了一份理解。此外，我積極跟周圍的同事進(jìn)行工作上的探討，對于各自的經(jīng)驗和教訓(xùn)都有交換，讓我們在面對一些新的問題時候能夠更加游刃有余的進(jìn)行處理，面對各式各樣的客戶都能夠滿足他們的要求，實現(xiàn)對商品的銷售。

2、上半年銷售工作方面

我依然負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)商鋪，帶領(lǐng)我的小隊成員與各個銷售網(wǎng)點進(jìn)行溝通，著重于推廣公司產(chǎn)品的品牌形象，提高廣大消費者們對于我們公司__品牌的認(rèn)可度，從而進(jìn)一步的培養(yǎng)起消費者們對我們品牌的習(xí)慣性。并且，我們在那些人流量較大，生意較好的地段和店鋪設(shè)立了廣告牌與宣傳牌_個，其他類型和形式的廣告牌_個。

3、今年下半年的銷售工作計劃

在今年的半年總結(jié)會議上，通過與其他銷售人員數(shù)據(jù)的對比，我不僅看到了我的進(jìn)步，也看到了其他同事的進(jìn)步。大家面對的都是同一個市場，現(xiàn)在數(shù)據(jù)的差距只能說明是人與人之間能力的不同。因此，在今年下半年我會以更加努力的態(tài)度去做好各項銷售工作，并且積極地向各位數(shù)據(jù)優(yōu)秀的同事們請教經(jīng)驗，在下半年里爭取做到__萬的銷售額。為此我要重新制定一個更為詳細(xì)的計劃，安排自己下半年的工作發(fā)展，想辦法提高銷量，努力圓滿或超額的完成公司的指標(biāo)任務(wù)。

最后，也感謝在工作中給予我無限幫助和鼓勵的各位同事們，希望我們能夠在下半年的工作中一起努力，在下半年的總結(jié)會議上以一個漂亮的數(shù)據(jù)獲得大家的掌聲。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

寒意漸濃，歲末將近。20__年是公司喜慶的一年，中秋晚會、__周年慶典，使我們整個“__”都沉浸在歡樂的海洋中。我們“__”也借著公司的喜氣頻傳捷報！我拓展三部在公司整體戰(zhàn)略部署下在陳總的英明指導(dǎo)下克服種種困難努力去完成公司下達(dá)的任務(wù)。

針對拓展三部在20__年的工作總結(jié)如下：

拓展三部成立至今有兩年有余，在去年管轄的__，__兩省上又增加了__省，今年新開的店有_家。全部集中在__省，其中地級市3家分別為：__三店、__二店和__店?？h城5家分別是__店、__店。

另外我部門還出現(xiàn)了一批有店無人加盟的情況如：__

在一年的摸爬滾打，兄弟部門虛心指教下，雖竭盡全力但仍未完成公司下達(dá)任務(wù)，問題是多方面的。針對目前存在的問題和在20__年的工作計劃向公司作個匯報

一、20__年工作中存在的問題

由于部門中一批老拓展員離職補進(jìn)來的年青拓展員，其社會經(jīng)驗和工作能力尚有很大的不足，對海瀾之家理念的理解還不是很透，在人交際中缺少談判的＇誘導(dǎo)性和說服力。有些當(dāng)?shù)貪撛诩用松虥]有很好的挖掘和把握，特別是有些既想加盟，又不敢的加盟的沒有及時說服和把握。

針對以上問題，我本人作為三部的主管領(lǐng)導(dǎo)，將仍然嚴(yán)格貫徹陳總部門月度例會的精神。每月將召集全體拓展員通過例會的方式進(jìn)行溝通，不斷地探索和發(fā)現(xiàn)問題，及時解決發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，邊學(xué)習(xí)邊實踐來盡快提高部門人員的整體水平。同時，向各管理區(qū)的拓展員明確提出任務(wù)以任務(wù)制來約束和激進(jìn)各區(qū)拓展工作。還將采取用老拓展員來帶新拓展員的辦法，是新手盡快上路，讓他們少走彎路。尋找目標(biāo)店址，要嚴(yán)格按照公司“黃金地段，鉆石店鋪”去把關(guān)目標(biāo)店鋪。另外還將要求拓展員不斷尋求、挖掘當(dāng)?shù)丶用松碳用恕?/p>

二、20__年的工作展望

1.__省在經(jīng)過兩年的努力下，已經(jīng)有_個地級市開設(shè)了__之家，__年爭取把剩下的_地級市全部拿下。另外在__等城市積極開拓二店。另外也將充分利用__之家在__省現(xiàn)有影響力使更多的當(dāng)?shù)丶用松虂砑用耍柚?dāng)?shù)丶用松萄杆侔l(fā)展。

2.__兩省開拓的難度較大點，一是由于__家的品牌效應(yīng)在兩地仍然未全部突現(xiàn).二，兩省的`前衛(wèi)穿著使我們的服飾在款式上還不夠吸引他們。

3.__的自產(chǎn)品牌很多，競爭很激烈。但是我相信隨著公司品牌影響力不斷發(fā)展，設(shè)計款式不斷改進(jìn)在__這樣的經(jīng)濟(jì)強省會有好的發(fā)展形勢。

路是人走出來的，我相信在_總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在我拓展三部自身不斷吸取教訓(xùn)和努力下，20__年__三省一定會有更好的發(fā)展，為__的發(fā)展盡綿薄之力。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

一年銷售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象，同時讓我對自己目前的工作有了更大的感悟?，F(xiàn)在我就對我的這一年的工作狀況做個簡潔的小結(jié)，也就是希望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題，與需要去努力的方面。

一、銷售業(yè)績的狀況

在這一年中的銷售業(yè)績來看，我這一年的確有特殊認(rèn)真的進(jìn)行自己的工作，也是有努力地讓自己在工作中去成長，去完成好每一項任務(wù)，并且我的努力也都是在銷售的工作狀況上表現(xiàn)出來的。從年初的銷售不達(dá)標(biāo)，到現(xiàn)在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成果，的確都是我不斷努力奮斗的結(jié)果，這一點讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業(yè)績讓我明白自己的奮斗方向與目標(biāo)都是正確的，而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗，真正的讓自己收獲到更好的成長。

二、工作中的不足

雖然整體的工作業(yè)績也都是在不斷地上升，但是從我個人的狀況上來看，我還有更多的方面是需要我去成長，需要我更多的去奮斗。在工作上我對自己的要求還是比較的低，在這一年中我也總是犯下一些細(xì)小的錯誤，像是遲到，早退，這些都是需要我去反思自己，去改正自己的。再者，雖然平常在對待客戶的時候都有擺正好自己的姿態(tài)，也以較好的方式在與客戶進(jìn)行溝通，但總是抓不住客戶的點，沒有方法真正的把握好自己的銷售方式，更是給客戶不好的體驗，是需要我去不斷的反思，爭論自己的工作方式與進(jìn)程。然后就是我對于自己的銷售工作的.確是有特殊多的不足，對于自己的產(chǎn)品都還有特殊多的方面是不太明白，所以身為銷售人員我還是比較的不稱職。

三、下一年的方案

為了接下來能夠在工作中有較好的成長，能夠為自己闖蕩出更好的一片天地，我也是會努力地讓自己去成長，爭取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀，我認(rèn)為正確而不懷疑面對將來的時間我也是會努力的為屬于我的人生去奮斗，就是希望我可以在工作中有更好的體會，這樣便是能夠讓我有更好的成果。對于自身所存在的缺點與不足，我更是需要端正好自己的思想，認(rèn)真地做到自己的滿意，這樣便是能夠促成我更大的轉(zhuǎn)變，我認(rèn)為正確而不懷疑我的將來是確定可以有更好的收獲，也是可以促成我在這份工作上的更好成長。面對之后會面臨的一年的工作，我會更加努力地去奮斗，爭取讓自己有更棒地成果，為自己的人生做更多的奮斗。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)4

業(yè)務(wù)員每天的工作都是為了如何擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍為絞盡腦汁，這個崗位也是銷售的一種，這種銷售的方式一般都是要外出的，屬于自己去尋找客戶，拉客戶的一種，這樣的業(yè)務(wù)員工作，我覺得是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作，我對這段時間的業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行了簡短的總結(jié)。

做業(yè)務(wù)員這方面的工作，我覺得首先最主要的是要有好的心態(tài)，擁有積極樂觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài)，對于業(yè)務(wù)員來說是很重要的。我們每天都是根據(jù)提供的在市場上調(diào)研的結(jié)果，分配區(qū)域的進(jìn)行對意向客戶的選定和篩選，在城市的各個角落可能都有我們的同事，通過與不同的人的交流，來擴(kuò)大我們業(yè)務(wù)的范圍，從而達(dá)到產(chǎn)品成交的目的。而很多的意向客戶最開始和我們業(yè)務(wù)員是不熟悉的，對于不熟悉的人，大部分人的第一反應(yīng)就是拒絕，所以作為業(yè)務(wù)員要有良好的心態(tài)，在被拒絕后還能保持微笑，這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的工作的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品成交，那真的就離不開好的溝通能力，這是我改變更大的一個地方，我從剛來的一個不怎么說話的人到幾個月后，面對不同的群體，我都能口若懸河的介紹公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢，這是自己的很大的成長，做銷售就是要善于與客戶打交道，抓住客戶的需求點，引起客戶的共鳴，就能更好的促進(jìn)成交。而且針對不同的客戶，溝通的方式也會不一樣，因為不同的客戶有著不好的愛好，也有著不同的側(cè)重點，溝通的方式不能千篇一律，這是我這段時間的很深的感悟。

我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的工作前期是在建關(guān)系網(wǎng)，比如我自己，我在前期的時候每找到一個意向客戶，雖然當(dāng)時他可能對產(chǎn)品沒有意向，我都會加他們的聯(lián)系方式，這種意向客戶一多，就形成了我的關(guān)系網(wǎng)，我每天花點時間去維護(hù)他們，時不時的去問候一下他們，跟他們聊聊天，拉近彼此的距離，等到他們需要我們的產(chǎn)品的時候，第一個想到就只會是我了?？偟囊痪湓?，就是要善于維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，這也是我工作這段時間的很深的感受。

業(yè)務(wù)員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性，我也覺得很有意思，之后也會更加努力，做好自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自己成為一個“最合格的業(yè)務(wù)員”。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)八月份過去了，夏天已經(jīng)成為過去時，但是還在施展著自己的余威。多么盼望秋天趕緊到來啊。想想我來公司剛好一年有余吧。現(xiàn)在辦公室呆了將近半年，對公司對設(shè)備有了基本的了解后，過年時開始在外邊跑客戶，來開始進(jìn)一步的開發(fā)自己，但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點業(yè)績耶拿不出來，我這是什么情況？

剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧，就這樣我在實踐中不斷的成長，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎？同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢？我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。

人跟人之間的'差距有多大呢？不錯，每個人都有著不同的能力，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下，自己的能力的卻是個關(guān)鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準(zhǔn)則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認(rèn)我個人的能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài)，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以，但知錯不該那就不對了，經(jīng)過長時間的自我反省，我也認(rèn)識的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。

首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅韌的心，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感，當(dāng)你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認(rèn)我的自控能力有點差，對客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當(dāng)做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話：一個人最大的敵人不是別人，正是自己！感覺這也就是主要原因了。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)5

我于__年__月__日在__客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報：

一、20__年主要工作業(yè)績及存在的不足

1、做好人事基礎(chǔ)工作。

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為__招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)__人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。

2、完善人事檔案管理。

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的`疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

3、保障員工福利機(jī)制。

我于__月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成__公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通__社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。

二、__年工作計劃

通過__個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實文件要求。

在過去的四個月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)6

時間照舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，照舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美而好的回憶和諸多的感慨。

20__年對于紅酒界來講是個多事之秋，雖然年的全球性金融危機(jī)的影響在慢慢減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和哀痛、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要緣由有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方愛惜）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力小）；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太留意客戶質(zhì)量。俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實力、網(wǎng)絡(luò)、配送力氣、協(xié)作度、投入意識等，直接準(zhǔn)備了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到重點抓、抓重點，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個人也把探尋重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終年11月份準(zhǔn)備以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整力氣增加了；

2、學(xué)習(xí)力氣、對市場的預(yù)見性和把握力力氣增加了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力氣增加了；

4、對整體市場熟識的高度有待提升；

5、團(tuán)隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力氣有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方愛惜嚴(yán)峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有確定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特殊迎合農(nóng)村市場消費的'。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有確定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)峻下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商依據(jù)我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠；

（2）、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候探尋合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很猛烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，鋪張了大好的資源！個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)7

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)非常的理解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助別人。也希望公司存在的一些問題可以妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克制這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到指導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)展推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)展親密聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)展分析;

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)展處理，與各部門之前進(jìn)展友好的溝通;

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來許多費事;

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的'工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報表的準(zhǔn)確度，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與消費聯(lián)絡(luò)下單，或者與銷售聯(lián)絡(luò)提醒下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)展催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心別人，不會考慮給別人帶來的費事。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)〞的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司指導(dǎo)的帶著和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)展。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)絡(luò)，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)8

時光飛逝，在公司上班已經(jīng)將近一年了，我是在20__年1月份進(jìn)入公司的。在業(yè)務(wù)經(jīng)營部工作，很快適應(yīng)了工作環(huán)境及工作方式，在業(yè)務(wù)和商務(wù)談判方面，我還需要多學(xué)習(xí)，多深入研究，多跟領(lǐng)導(dǎo)和其他員工交流。這一年的經(jīng)歷是值得銘記的，一下是這一年來的總結(jié)：

下面談?wù)勎抑饕?fù)責(zé)的工作以及完成情況，目前我主要負(fù)責(zé)記錄周邊碼頭生產(chǎn)裝卸數(shù)據(jù)，并列入表格，以及進(jìn)行相應(yīng)的市場調(diào)查；統(tǒng)計油庫自營船舶數(shù)據(jù)；合同報批和整理歸檔；同時也及時地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作態(tài)度、思想工作方面，我熱衷于本職工作，嚴(yán)于律己，遵守各項規(guī)定制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，沒有遇到特別難處理的工作，雖然有時會遇到難題，但在吸取教訓(xùn)后，或是在幫助后，都很好的完成了手上的工作。在接下來的工作中，我也會始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成工作，履行好崗位職責(zé)，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己業(yè)務(wù)水平。每一位好的員工都應(yīng)對自己的工作有清晰的認(rèn)識，熟悉和熟練自己的工作，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。通過公司的“走進(jìn)現(xiàn)場”活動，令我對現(xiàn)有的工作有更深刻的`體會，使我充分了解一線員工的工作壓力和辛勞，沒有工作在碼頭一線的生產(chǎn)人員的日夜奮斗，也就沒有公司穩(wěn)定的業(yè)績，他們對工作的熱情也激勵著我在工作上更進(jìn)一步。

“日日行不怕千萬里，常常做不怕千萬事”，一年的工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我個人的能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個合適的工作位置，讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。一年來我做的雖然不夠滿分，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有經(jīng)歷和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)9

20__年__月__日，是我加入__公司市場部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入__公司，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會。感謝_董事長、__總經(jīng)理、__副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入__的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對我__公司有了更深刻和完整的認(rèn)識。__公司深厚的歷史底蘊、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。

2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及__(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識，熟練掌握了__(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個__(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基礎(chǔ)。對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的'特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是_董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。_總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的.素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將__和__兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有__集團(tuán)_萬噸/年合成氨_萬噸/年甲醇項目，__工有限公司_萬噸/年甲醇，_萬噸/年醋酸及_萬噸/年醋酸乙酯項目，__集團(tuán)_萬噸/年甲醇_萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點拜訪了__工程公司(化三院)，在_總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)__(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計的__(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有__(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo)。

6、成功中標(biāo)__股份有限公司_萬噸苯加氫項目__(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項目招標(biāo)前四天接手，積極向__技術(shù)總經(jīng)理，__技術(shù)部部長，__電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫__(產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與__有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)__后，積極配合__總經(jīng)理與__相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭得了__相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)10

本人擔(dān)任公司助理工程師以來，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。入司半年以來，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。通過在公司的學(xué)習(xí)和工作，我在專業(yè)技術(shù)上、思想上都有了較大的收獲?，F(xiàn)將本人上半年工作總結(jié)如下：

一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

從拿到圖紙到圖紙會審，認(rèn)真的查看每一個部位細(xì)節(jié)，核對數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理各方意見。進(jìn)入工程開工，認(rèn)真了解每一個部位施工細(xì)節(jié)，按設(shè)計圖紙要求，嚴(yán)格編制本專業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點編制作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)理單位確認(rèn)后執(zhí)行。同時在施工準(zhǔn)備過程中對班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底，班組對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴(yán)格要求。施工過程中，做好班組自檢、復(fù)檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質(zhì)量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于工程。

剛?cè)牍镜臅r候，對民用建筑不太熟悉，對施工工藝實踐不太熟悉，我就虛心的請教師傅，晚上的時間先看好圖紙，并做好筆記;白天帶著問題去看工人們?nèi)绾问┕?，并不懂得請教施工員，很快我對施工工藝及圖紙不再陌生，由不懂看圖紙到拿到圖紙能自己獨立施工;并能在按圖施工的基礎(chǔ)上，還能夠高效創(chuàng)新的完成施工任務(wù)并協(xié)調(diào)各種工序的配合。

后來我開始擔(dān)任__裝修工程的施工員，怎樣合理組織各個班組完成施工任務(wù)是對我的一項考驗。在工作中我不斷在實踐中探索并在這個工程施工保質(zhì)保量并提前完成工作任務(wù);并得建設(shè)方及公司領(lǐng)導(dǎo)致好評。主要工作有：施工前準(zhǔn)備包括技術(shù)準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備、機(jī)具準(zhǔn)備、場地準(zhǔn)備、施工組織及人員準(zhǔn)備;配合土建施工進(jìn)度做好各項預(yù)留孔洞、管槽的復(fù)合工作;管道支架、支座的制作并進(jìn)行防腐處理和妥善保管;管道系統(tǒng)液壓試驗合格后，進(jìn)行管道清洗。并編好內(nèi)業(yè)資料并組織驗收。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現(xiàn)場跟工人打成一片，做到以理服人。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，充實自己施工管理經(jīng)驗，業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用，為適應(yīng)建筑市場環(huán)境的發(fā)展大趨勢，加大對現(xiàn)場生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗與國內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)相結(jié)合，形成自己獨立的技術(shù)優(yōu)勢。

半年來的工作中，我一直用工程師的要求嚴(yán)格要求自己，工作中認(rèn)真找差距，認(rèn)真學(xué)別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術(shù)管理水平，使今后的工作更上一臺階，為公司及建筑行業(yè)付出我應(yīng)有的功獻(xiàn)。

時間就如同白駒過隙一般，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)畢業(yè)一年，來____工作也已經(jīng)有一年了，在__機(jī)床廠工作的一年里有收獲、有歡樂，有堅持、也有辛勞和坎坷。

______機(jī)床有限公司是一個集研發(fā)、生產(chǎn)和營銷為一體的大型企業(yè)，公司主要生產(chǎn)各類數(shù)控車床、加工中心和車削中心、數(shù)控滾齒機(jī)床、坐標(biāo)磨床和坐標(biāo)鏜床、各類專用成套設(shè)備和生產(chǎn)線。是中國裝備制造業(yè)的骨干企業(yè)之一。裝配車間的工作非常繁重和艱巨，公司所有機(jī)床的裝配和調(diào)試工作都集中在裝配車間。在車間領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被分到了一線鉗工組進(jìn)行生產(chǎn)實習(xí)。很快我便已經(jīng)融入了這種忙碌而又寬松的工作氛圍中。自身的工作能力也在不斷地提高著，對工作也有了的自信。在過去的一年中，我參與了一些機(jī)床的裝配和調(diào)試工作，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，對機(jī)床也有了更全面的理解和掌握。具體總結(jié)如下：

一、工作成績方面

我是20__年畢業(yè)于____機(jī)械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)的本科學(xué)生。作為一個新進(jìn)的員工。在了解了自己基本工作和任務(wù)之后，我便努力地投入到了工作當(dāng)中。剛開始，我感到一切都很茫然，我雖然學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，但在學(xué)校只是學(xué)了一些理論知識，實踐機(jī)會不多，普什寧江公司的裝配車間卻是我學(xué)習(xí)和實踐的一個好地方。到車間工作后，我才發(fā)現(xiàn)以前在學(xué)校學(xué)的理論知識與實際工作聯(lián)系不是很緊密，所以工作起來比較困難，但是在不懂的時候我就向師傅請教，有時候也會拿著圖紙對照著零件看，這樣讓我的識圖能力也不斷地提高著，這也讓我知道了我還要學(xué)習(xí)的東西有很多。所以我便立足于崗位工作，從基本做起不怕累、不怕臟，始終發(fā)揚堅苦學(xué)習(xí)、刻苦奮斗的精神，漸漸地，由于我的勤奮加上師傅的耐心指導(dǎo)，很快，我就對公司的機(jī)床有了基本的了解。實習(xí)期間，我的主要工作是協(xié)助師傅裝配，或者按照師傅的指導(dǎo)組裝一些簡單的零件，或者到庫房領(lǐng)零標(biāo)準(zhǔn)件，清洗機(jī)床等等。在這期間，我也是對零件有一個基本的認(rèn)識，結(jié)合機(jī)床的整體結(jié)構(gòu)，知道了它們在機(jī)床裝配中所起的作用。在裝配工作中，我也能做一些基本的工作，比如攻絲、銼削、鉆孔之類的。雖然這些只是一點小的工作，但是它們卻是裝配工作的基本功。后來我被調(diào)到了另外一組，與另外的同事一起裝配另外的產(chǎn)品，而這個時候師傅只是起指導(dǎo)的作用了，關(guān)鍵還是在于自己。由于我認(rèn)真的工作態(tài)度和吃苦耐勞精神，工作也很順利，于是多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。并且有一次單獨出差對機(jī)床的運行問題進(jìn)行了維修，在電話咨詢師傅之后，順利地完成了任務(wù)。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)械制識圖能力不是很好，因為有些數(shù)控機(jī)床的裝配圖紙復(fù)雜一些的時候，我便不能準(zhǔn)確地讀圖了。所以我就利用空余時間重點學(xué)習(xí)了AutoCAD制圖方面的有關(guān)知識，使得自己在機(jī)械制圖方面的基本功有了很大的提高，這也給我以后的工作帶來了很大的幫助。

這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，經(jīng)過不斷努力，我適應(yīng)了裝配工作，有了一定的技術(shù)能力，但是仍然有不足的地方，需要我改正。比如：只喜歡埋頭苦干，而沒有注重為什么要那么做，只知結(jié)果，卻不懂原因?，F(xiàn)在看來這樣卻是不夠的，“知其然，還要知其所以然”才是我應(yīng)該做的`。在今后的時間里，我自己要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭專業(yè)技術(shù)水平能不斷地提高。同時我清楚地認(rèn)識到，機(jī)床行業(yè)是一個技術(shù)發(fā)展較快的行業(yè)，不創(chuàng)新便落后，所以今后我還要不斷地加強理論學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷積累工作經(jīng)驗，提高技術(shù)水平，為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作態(tài)度方面

聽說過機(jī)械行業(yè)是一個辛苦的行業(yè)，但沒有真正進(jìn)入這個行業(yè)的人卻是不知道其中的艱苦。工作時間長，工作環(huán)境中充滿了油味、鐵味等，還有機(jī)械行業(yè)最長見的各種機(jī)器的轟鳴聲，每天衣服都會沾上不同的污漬，手上也有沾上污漬、灰塵、油污等等都在顯示著機(jī)械行業(yè)的艱苦。

有一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的工作態(tài)度，才能正確地為自己定位，為自己的將來發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。而且對于我來說，本來我對機(jī)械便有著興趣。當(dāng)我接受了它之后，便想著努力地將它完成好，看著自己參與裝配完成的機(jī)床，心中會有一種享受、一種快樂，更多的是一種自豪!

所以在這樣的條件下，我本著盡職盡責(zé)的態(tài)度，抱著不怕臟不怕累的精神，主動加班加點，積極與同事們配合，按時完成工作任務(wù)。我相信我會在對機(jī)床的裝配中找到工作的樂趣，那樣我才能毫無保留的為它貢獻(xiàn)我最大的力量?？梢哉f，有了興趣的基礎(chǔ)，你才能取得成功，這來不得半點勉強，而我也愿意朝著這個方向努力前行!總結(jié)這一年來的工作經(jīng)歷，其中的酸甜苦辣只有自己知道，但是再苦再累我仍然要堅持，因為是我人生的一次寶貴經(jīng)歷，也是我職業(yè)的起點，職業(yè)發(fā)展的基石，只有將基礎(chǔ)做得扎實才能修到相應(yīng)的高度!我將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗、勤學(xué)好動、團(tuán)結(jié)合作的精神，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)!

本人20__年6月畢業(yè)于____大學(xué)機(jī)械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)，同年3月進(jìn)入______有限公司技術(shù)部門工作。在這一年多時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習(xí)的地方?，F(xiàn)將我任職以來的工作小結(jié)如下。

工作態(tài)度方面：

我一直遵守黨和國家的法律法規(guī)，遵章守紀(jì)，恪守職業(yè)道德，熱愛本職工作，并努力提醒自己一定要做得更好，本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行本職崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)工作中各隊組的關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，積極發(fā)揚團(tuán)隊精神，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。

專業(yè)技術(shù)方面：

我刻苦鉆研，大膽嘗試，虛心請教，吸取工程實踐中的工作經(jīng)驗，獲得了書本中所不能學(xué)到的知識，并在實踐中不斷積累經(jīng)驗，取長補短，在工作之余認(rèn)真研究技術(shù)上的難點和重點，遇到不能解決的難點，虛心向資深師傅請教。

自身學(xué)習(xí)方面：

在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。

主要有三種方式：

一是向書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，廣泛汲取各種營養(yǎng);

二是向周圍的朋友同事學(xué)習(xí)，虛心求教，主動向同事們請教;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己。

在這一年多的時間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定進(jìn)步，但我深知自己還存在著一些缺點和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實，專業(yè)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學(xué)習(xí)，積累技術(shù)經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)及項目工作中去，在實踐中磨練自己、鍛煉自己，成為部門和項目組中能夠獨當(dāng)一面的員工。

通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，本人覺得符合任職條件，申請晉升助理工程師，請組織考核評審。同時，也希望將這次評審作為促進(jìn)自己進(jìn)步的手段，為將來取得更大的成績打好基礎(chǔ)。

自被評為助理工程師以來，本人在政治上積極要求進(jìn)步，工作業(yè)務(wù)上盡心盡力完成了各項工作，特別是經(jīng)過項目實踐鍛煉，自己業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，在項目監(jiān)理過程中，狠抓工程質(zhì)量管理，積極參與項目的安全管理及監(jiān)理資料的收集管理。從各方面不同角度提高了自己的管理水平和技術(shù)水平。以下是我上半年的工作總結(jié)。

在工程監(jiān)理期間參與了施工項目的所有工程的圖紙會審，工程項目的施工組織設(shè)計和各種安全方案的審查，進(jìn)行項目監(jiān)理資料的收集和歸檔，配合領(lǐng)導(dǎo)解決項目中出現(xiàn)的技術(shù)難題等。無論從理論上還是從實踐上都大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。通過實踐鍛煉，對工程施工監(jiān)督管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

從工程剛開工，我首先認(rèn)真熟悉施工圖紙，同建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位一起進(jìn)行圖紙會審，并提出施工中需要與設(shè)計協(xié)商的問題，為日后施工監(jiān)理奠定了基礎(chǔ)。加強項目監(jiān)理資料的管理，監(jiān)理質(zhì)量的好壞，監(jiān)理資料也至關(guān)重要，在監(jiān)理資料的收集和整理方面力爭及時、有效、可追溯，并且要求資料必須齊全，整理存放有序，為工程的質(zhì)量提供必要的技術(shù)依據(jù)。

加強與各有關(guān)單位的聯(lián)系，提高自己的綜合素質(zhì)。由于工程監(jiān)理的工作涉及建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位、市質(zhì)監(jiān)站、市安監(jiān)站等多個單位，為了搞好監(jiān)理工作，必須處理好各方面的關(guān)系，在與各單位聯(lián)系中認(rèn)真按照職業(yè)道德，以謙虛和謹(jǐn)慎的態(tài)度積極與各方溝通，得到了各方的支持，同時也提高的我個人的處事能力。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如監(jiān)理工程師培訓(xùn)，總監(jiān)理工程師培訓(xùn)，見證取樣培訓(xùn)和公司組織的各種培訓(xùn)，考核優(yōu)良，為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

通過在現(xiàn)場的施工監(jiān)理的鍛煉，我從各方面嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、奮力拼搏，努力刻苦的鉆研業(yè)務(wù)知識，使自己的綜合素質(zhì)得到了提高，為今后更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

時光飛逝，從畢業(yè)后參加工作到現(xiàn)在馬上就有一年的時間了。在這近一年的工作過程中我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)

思想上，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。

學(xué)習(xí)上，自參加工作以來我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，盡管來到了新疆這塊離家鄉(xiāng)遙遠(yuǎn)的地方工作，條件很艱苦，但對我們年青人來說，也不失為一次鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇。理論來源于生活高于生活更應(yīng)該還原回到生活，在新疆這樣的一個地方，還有許多值得我們來發(fā)現(xiàn)的好東西，值得我們來深究學(xué)習(xí)的地方。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，將理論與實際的工作很好的結(jié)合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長。

工作中，在到達(dá)新疆后第一個任務(wù)就是被安排到骨料工區(qū)現(xiàn)場，跟隨現(xiàn)場的工作人員一起工作，隨后就被安排到電工班跟班鍛煉。這期間一直兢兢業(yè)業(yè)地配合現(xiàn)場的電工師傅工作，聽從電工師傅的安排，很好的幫助電工師傅完成了工作任務(wù)的同時，我也被正式安排到骨料工區(qū)當(dāng)技術(shù)員。為了能在最短的時間內(nèi)進(jìn)入到技術(shù)員的狀態(tài)以便在今后的工作中能更好的完成本職工作，在工作之余四處收集資料，并多方面向前輩們打聽骨料工區(qū)的生產(chǎn)運作、機(jī)器設(shè)備情況。從一開始被正式通知留在骨料工區(qū)當(dāng)技術(shù)員開始，我就知道自己的擔(dān)子很重，我時刻牢記這句話“要給別人一碗水,自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的技術(shù)員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理現(xiàn)場辦公室的事情，更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對現(xiàn)場的機(jī)器設(shè)備運行及維護(hù)要做到心中有數(shù)。為了能提高生產(chǎn)效率，我們就不得不來做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)，而他的前提就是要把機(jī)器設(shè)備的問題提前處理好，把問題解決在無行中。這就要求技術(shù)員能很好的發(fā)現(xiàn)問題，從而及時地解決問題，以求達(dá)到機(jī)器設(shè)備的檢修不影響到正常的生產(chǎn)任務(wù)。

目前，我所在的項目部應(yīng)業(yè)主的要求又在我所在的骨料工區(qū)補充了一個制石粉工段，目前正在緊張的施工階段。我們工區(qū)作為負(fù)責(zé)石粉的生產(chǎn)和運作的直接參與者，正在積極的為制石粉設(shè)備的安裝做好充分的籌備工作。作為工區(qū)的技術(shù)員來說我有責(zé)任和義務(wù)為設(shè)備的進(jìn)場能順利安裝做好十足的準(zhǔn)備。為了能更好的完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，我正積極的和設(shè)備的供應(yīng)商一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。設(shè)備的安裝期間，讓我深深的感到，一套生產(chǎn)設(shè)備能順利地投入到生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，其所要做的前期工作是多么復(fù)雜，我有幸能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂在其中。

通過近一年的工作時間，我對工區(qū)現(xiàn)場的運作越來越清晰，對機(jī)器設(shè)備也越來越熟悉，與工區(qū)的同事們也是越來越親近，在大半年的時間內(nèi)已逐漸的與骨料工區(qū)融為一體。另外對工程建設(shè)當(dāng)中的人工骨料生產(chǎn)環(huán)節(jié)有了整體的認(rèn)識，在了解這套系統(tǒng)的同時，也在逐步的提高自身對這套設(shè)備及自動控制的認(rèn)識，在新疆工作的這段時間內(nèi)我的個人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

本人工作多年來，學(xué)習(xí)到了很多東西，也做出了一些成績，但也存在著很多有待提高的問題，現(xiàn)對今年上半年來的工作總結(jié)如下：

一、政治思想品德

本人政治上積極要求進(jìn)步，工作中努力開拓、積極進(jìn)取，注重以理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)問題及時分析問題，并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟鉀Q好問題，來豐富提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，始終以政治上合格、業(yè)務(wù)上過硬來嚴(yán)格要求自己。

二、專業(yè)技術(shù)水平

從學(xué)校走進(jìn)工地，雖然有太多的不適應(yīng)，但我虛心向老同志們學(xué)習(xí)，對工程認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到圖紙、技術(shù)看不懂的地方，都仔細(xì)查詢相關(guān)資料，并積極向同事詢問，確保工程施工的準(zhǔn)確性。雖然工地枯燥乏味，但因我作為新一代的年輕人，眼前那么多不懂的技術(shù)問題，與人交流溝通不足的問題時時激勵著我應(yīng)該多向懂的人學(xué)習(xí)。

后來到__公司，負(fù)責(zé)__工程，因之前都是在水利水電工程項目上，對于道路工程的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和要求還不清楚，到了項目上，努力熟悉本工程相關(guān)圖紙文件，查詢相關(guān)技術(shù)規(guī)范，并詢問道路工程的前輩，慢慢對道路工程有了初步的認(rèn)識。我所認(rèn)識的，所接觸的，只是一小個面，需要學(xué)習(xí)的還很多。趁年輕，更加要努力學(xué)習(xí)。

除此之外我還負(fù)責(zé)__工程，從壩址開挖，一層層的碾壓填筑直至封頂，之前的山溝被一座大壩攔截，施工過程中，嚴(yán)格按照設(shè)計要求和相關(guān)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理，嚴(yán)格控制每一層碾壓參數(shù)，保證大壩的質(zhì)量。作為監(jiān)理，和之前的施工單位工作范疇有所不同，施工時候主要傾向于現(xiàn)場管理和技術(shù)，看著項目建設(shè)工程中的每一道工序進(jìn)行，解決施工過程中遇到的各種技術(shù)、現(xiàn)場組織問題，而監(jiān)理更多的傾向于對整體項目的四控兩管，和上級領(lǐng)導(dǎo)有了更多的交流和溝通，對于思維模式的轉(zhuǎn)向和對事物的認(rèn)識有了很大的提高。

三、學(xué)習(xí)更新知識

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動。我不斷克服工作和學(xué)習(xí)上的沖突，盡可能抽出一切時間來參加學(xué)習(xí)，目前已通過全部課程的考試，并取得畢業(yè)證書，豐富了專業(yè)理論知識，并把它很好的與實際工作相結(jié)合，提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

四、增強綜合素質(zhì)

在做好自身本職工作的同時，我還努力學(xué)習(xí)電腦的操作：各種辦公軟件和制圖軟件。將其成功的運用于日常的工程管理當(dāng)中，使自己的工作效率有一個質(zhì)的飛躍，增強自身的綜合素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，努力推進(jìn)工程管理資料的無紙化管理，熟練的運用各種電腦軟件完成工程信息的數(shù)字化存儲和分析處理。為工程管理提供簡潔明了的量化數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的管理效率，節(jié)約管理成本。

我通過學(xué)習(xí)和鉆研計算機(jī)軟、硬件知識，積極動手實踐，完成了企業(yè)內(nèi)部計算機(jī)局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個科室的計算機(jī)實現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機(jī)、繪圖儀等硬件設(shè)備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。在工作當(dāng)中，注意與周圍的人處理好人際關(guān)系。協(xié)調(diào)好與工程相關(guān)各單位工作關(guān)系，在處理事情時能做到游刃有余，圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進(jìn)步，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)都有較大提高。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)11

我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長?，F(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在__華庭，還

記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20__年初簽下__移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下____、____、___、___餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了____諾、___聚合物、__大建、__新華紙業(yè)、夏普、____銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與__永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去__安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增

強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了__企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。____銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20__年完成的銷售額幾乎是我20__年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20__年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以__年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是__年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了__年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

__年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。__年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。

____年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困

難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到__，___以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具_(dá)___件；累計銷售金額為：____美元。毛毯件；累計銷售金額_美元；

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的`優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不

僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到

管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。____初，我提出制定了《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量

相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運作的模式下，我提出幾點要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對____年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要

求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)12

時間如梭，半年時間已經(jīng)過去。在這半年里，__的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間，每個人的機(jī)會均等。現(xiàn)將這半年來業(yè)務(wù)部的工作情況作一次總結(jié)，請詳見以下的銷售情況

銷售圖表（略）

就數(shù)據(jù)看，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30%在遞增，就形式看可喜，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題?，F(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進(jìn)行總結(jié)（以下按百分制計算，總分共500分）

一、思想方面：

思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動。”人之源就是思想，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分，差距15分。

二、責(zé)任方面：

責(zé)任感也體現(xiàn)效率，它包括：

1、工作本職責(zé)任；

2、相互協(xié)作責(zé)任；

3、公司利益責(zé)任等。

應(yīng)該說，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應(yīng)為80分，差距20分。

三、捕捉信息能力：

公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經(jīng)常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的`員工合同額很大、很多呢？這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。當(dāng)然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標(biāo)，只有這樣，才能有成效。

比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機(jī)會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢？一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。李海瀾呢？哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結(jié)果一樣爭取到客戶的認(rèn)同，有信任感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問題，通過大家的努力，業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應(yīng)為85分，差距15分。

四、執(zhí)行能力

公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強，是的。但是他們進(jìn)入一個誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進(jìn)時代。因為我們是一個發(fā)展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓(xùn)課題。按百分計算應(yīng)為85分，差距15分。

五、技能技巧

從目前業(yè)務(wù)人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右，但員工還需加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務(wù)范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應(yīng)作好這方面的準(zhǔn)備。公司員工按百分計算，能達(dá)到90分，差距10分（只指高速路銷售）。

公司業(yè)務(wù)部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務(wù)部員工得分425分，得分率為85%。這就是半年總結(jié)的問題，也是（7、8、9）月份相對淡季里，我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問題。如果五個問題業(yè)務(wù)人員得分能增加10%，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。

以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。

1、（7、8、9）三月要進(jìn)行培訓(xùn)，課題程序為：

①思想②責(zé)任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧

2、7—10月作好明年的客戶計劃

以上問題我會在下半年里盡力改善，力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個人，還得靠業(yè)務(wù)部全體同仁共同努力。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)13

時間一下子就溜到了年關(guān)，一年就如此過完了。在這一年的業(yè)務(wù)員工作中，我覺得自己最大的感受就是辛苦。這一年的工作不太好做，我的業(yè)績也是一般，相比去年真的是差了很多的。不過一年的努力，也不算是浪費了，收獲還是有的，只是不大。下面是個人一年的工作總結(jié)：

一、本年度銷售情況

做銷售業(yè)務(wù)員，這一年我完成的指標(biāo)不多，但是整體算起來，也不是特別低，在整個公司排名也還有前二十名。在_月，我完成了__部手機(jī)的銷售量，_月，賣出去了__手機(jī)，銷售金額達(dá)到__萬元，一共是__萬元，_月，我的工作遭到了滑鐵盧，一部是手機(jī)也沒有銷售出去，當(dāng)時這當(dāng)我很氣餒。那么整個年度我的銷售額達(dá)到了__萬元，賣出手機(jī)共計__部。銷售的整體情況比較一般，不過對公司內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)也越來越熟悉，基礎(chǔ)也算是打牢了一些。

二、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)

這一年，公司考慮到我們在銷售這行雖然經(jīng)過了一年的工作，但是還有比較多的方面稍差，所以對我的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了培訓(xùn)。在_月，公司組織我們參加了一次培訓(xùn)活動，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師，并且在則這次的培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了銷售競賽，在競賽中，我拿到了第_的名次，雖說沒有上前三，但是有這樣的一次訓(xùn)練，也讓我看清了自己的能力在哪，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補上來。

三、對工作的感受

這份工作對我來說，第一年的時候是比較輕松的，因為那時還沒有正式的`接觸，所以有著無比大的勇氣，不怕失去什么，只想著努力去做，不管成績怎么樣，只要有進(jìn)步就行，所以靠著自己的那股蠻力，我第一年的業(yè)務(wù)就做的很好。然而這一年是在第一年的基礎(chǔ)上去做的，而這一年我們__手機(jī)的市場不是很好，所以我們的銷售也不好。一年里，我各個市場跑單，在很多地方進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，就真的是很辛苦，是我沒有體會到的。好在這一年努力的扛過來了，我相信未來的新年里，我的銷售業(yè)績一定與上升的地方。

新年，我會更努力學(xué)習(xí)銷售技巧，努力把公司的手機(jī)給賣出好成績，努力把業(yè)務(wù)給做上去，讓自己在公司有更高的地位，也讓能力上升的同時，能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力，進(jìn)而去提升自己的職位。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)14

我于_年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感_年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

一、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的_年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，；_年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標(biāo)40%，于_年28萬同比增長60%；此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫