服務業(yè)重大工作計劃

服務業(yè)重大工作計劃第1篇服務業(yè)重大工作計劃第1篇20__年要在酒店總經(jīng)理的領導下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境。具體工作思路與措施如下：

一、從內部治理入手，提高保安綜合素質

建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

二、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍

要做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節(jié)，追求完美。注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，采取引導和感化的方法，不和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

三、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作

根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項安全工作順利進行。

四、堅持“人防與技防相結合”保障設備設施安全、有效運行

20__年酒店在大型設備安全運行方面給予高度重視，先后簽訂了消防設備與立體停車設備的維護保養(yǎng)協(xié)議，并對監(jiān)控系統(tǒng)整體改造方面作出明確批示。加強了設施設備的維護保養(yǎng)工作，提高了技防工作效率。根據(jù)相關部門要求，組織人員參加相關特種設備操作專業(yè)培訓，保證設備操作持證上崗。今年我們將對設備操作管理制度加以完善，明確責任和操作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。對維保工作加強管理、提高要求。對維保項目認真監(jiān)督及驗收。

五、做好協(xié)調工作，加強酒店員工的消防安全意識

廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工進行滅火、疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。

服務業(yè)重大工作計劃第2篇20xx年是我日常工作效能建設和自我完善的一年，今年圍繞著個人日常工作中心任務，在領導的正確帶領下，在同事們的支持和關懷下，本人在日常工作崗位上能夠嚴格要求自我，不斷完善自我，重點是加強效能建設，為單位增創(chuàng)效益，各項日常工作取得了一定的成績，但與此同時，自己也深知還有很多日常工作存在著不完善的地方，這是我未來需要不斷努力的方向。

一、目前日常工作現(xiàn)狀

（1）加強思想素質的提升。一年的時間中，個人在思想素質方面有了較大幅度的提升，在政治素養(yǎng)方面，通過系統(tǒng)的學習黨的十八大精神，黨的十八屆五中全會精神等，更堅定了自我的理想信念，堅定了自我的'政治追求；在部門領導和同事的幫助下，自我的思想也更加成熟，學會了如何對待各種問題，分析各種難題，在看待和處理問題時，學會從全局、整體利益的角度出發(fā)，客觀辯證的去分析問題，切實提搞了自我的思想意識，有助于自我正確人生觀、事業(yè)觀的形成。

（2）強化日常日常工作力度。為了使保潔更加細致和完善，制定了日常檢查日常工作表格，定期定時檢查保潔日常工作內容；

（4）加強培訓的力度，提升全員的意識。定期給保潔員做保潔培訓，通過培訓，讓保潔員服務意識和保潔意識更加完善，此外，保潔員的綜合素質也得到了切實提升，如：今年就發(fā)生了一起拾金不昧的事情，一名保潔員在撿到現(xiàn)金后，如數(shù)退還失主，得到了失主的好評。

（5）做好暑假日常工作。暑假期間，畢業(yè)生退宿舍日常工作量大，時間短，面對大量的退房日常工作，不僅耐心細致的為畢業(yè)生辦理相關手續(xù)，同時，還對退房后的宿舍進行逐一打掃清潔，并進行設備設施檢查，確保退房日常工作的圓滿完成。

（6）遵章守紀，學習他人。在日常工作中，本人能夠嚴格要求自我，遵守單位的各項規(guī)章制度；此外，在日常工作中，當遇到一些疑難問題時，主動向同事們請教和咨詢，并對待同事遇到的困難也能熱心幫忙，和同事們相處和諧融洽。

二、目前存在的問題

一年的日常工作，在單位領導和同事的幫助下，效能日常工作雖然取得了一些一些成績，但自我感覺還存在很多不足之處，需要反省和改善，具體如下：自我的思想理論境界仍需要不斷的加強，自我的專業(yè)素質技能還需要提高，在處理具體問題時的方式方法還需要不斷的優(yōu)化等等。

三、下一步的日常工作計劃

針對目前日常工作現(xiàn)狀，下一步日常工作的計劃主要圍繞著三方面做好日常工作，

（1）加強學習培訓力度。開展一系列的學習培訓活動，對學習培訓活動做到有計劃、有目標、有內容、有部署，如：開展《心理學》、衛(wèi)生環(huán)保知識等方面的培訓，切實通過培訓，提升保潔員的綜合素質，尤其是心理抗壓素質，并能夠正確的理解和看待我們所從事的這份職業(yè)。

（2）加大自我服務意識的提升。切實提高全員的服務意識，在團隊中樹立標桿，對拾金不昧，好人好事等事跡和現(xiàn)象，大力弘揚表彰，同時，制定細化服務細則，并與員工的績效考核掛鉤，切實通過這些舉措，有力促進日常工作的開展。

（3）加大創(chuàng)新意識。在創(chuàng)新中謀發(fā)展，在創(chuàng)新中不斷進步，在創(chuàng)新管理日常工作中，探索科學的團隊領導方式、科學高效的日常工作模式等，這是未來需要不斷加快的地方。

百尺竿頭思更進，快馬揚鞭自奮蹄！在未來的日常工作中，本人將進一步嚴格要求自我，加強政治理論的學習，不斷提升自我的政治素養(yǎng)和思想素質，加強業(yè)務知識學習，不斷提高自我的業(yè)務技能水平，圍繞著崗位本職，扎實做好各項日常工作任務，積極發(fā)揮出自己的力量，力求做出更大的貢獻。

服務業(yè)重大工作計劃第3篇在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。

2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。

3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。

4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游

這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

服務業(yè)重大工作計劃第4篇時光荏苒，20__年即將結束，新的一年就要到來。回首過去的一年，感慨萬千，很感謝__餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機會，這對我來說是一個很好的工作平臺，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現(xiàn)，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。

十月份再次來到公司，到現(xiàn)在三個多月過去了，在這段時間內，我對菜品做了一次全面的調整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化，統(tǒng)一化的任務！為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

一、關于門店和公司

1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在20__年x月底做好__上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。

2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導，嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力。

3、通過專業(yè)化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設計開發(fā)，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發(fā)新品去適應市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤。

4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次，并每周向公司領導匯報檢查工作情況。

5、主動收集分享各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整。

6、__下市前準備好20__年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據(jù)__年的流行趨勢增加相應的新品種。

二、關于__店

__店在暫停營業(yè)半年后于__年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于__路的特殊情況，根據(jù)公司領導決定，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以__——三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個計劃做下安排；

1、通過對一些和__路店地理位置，周邊主要消費群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察，根據(jù)營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核。

2、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規(guī)范化，并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓。

3、了解原材料，調料的市場價格，根據(jù)對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價；

4、針對__店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作。

5、在x月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

服務業(yè)重大工作計劃第5篇當前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。20__年向我們招手之際，特做了一下20__年工作計劃：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務。

好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。

五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換

酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。

三、商務樓層客用品的更換

目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

四、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率

服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。

服務業(yè)重大工作計劃第6篇今年以來，市服務業(yè)辦公室按照市委、市政府關于轉方式調結構的總體部署，緊緊圍繞省、市服務業(yè)跨越發(fā)展的目標要求，狠抓規(guī)劃編制、項目建設、載體培育和機制完善四大工作重點，進一步強化措施，協(xié)調推進，有力地促進了全市服務業(yè)的持續(xù)快速增長?，F(xiàn)將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：

今年以來，在各級關于加快服務業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動下，全市服務業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢，服務業(yè)對全市經(jīng)濟的貢獻率明顯提高，服務業(yè)轉方式調結構取得初步成效。前三季度，全市服務業(yè)增加值完成億元，同比增長，服務業(yè)占比達到，同比提高個百分點；社會消費品零售總額實現(xiàn)億元，同比增長；完成規(guī)模以上服務業(yè)投資億元，同比增長，服務業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資的比重達到；服務業(yè)分別實現(xiàn)國地稅收入和億元，同比分別增長和。預計全年服務業(yè)增加值將達到972億元，增速可保持在17%以上，服務業(yè)占比將保持在以上，可完成比上年提高1個百分點的目標；全年社會消費品零售總額增速可達到左右；全年規(guī)模以上服務業(yè)投資增長可達到30%以上；服務業(yè)國地稅收入增速可達到25%和35%左右。為了促進全市服務業(yè)健康發(fā)展，我們主要做了以下幾個方面的工作。

（一）進一步加強載體培育和發(fā)展。

（二）繼續(xù)強化重點項目策劃、調度、管理和服務。

圍繞服務業(yè)轉方式調結構，進一步加大現(xiàn)代物流、科技信息、文化旅游、創(chuàng)意動漫等現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)態(tài)項目的策劃與篩選力度，突出項目調度管理和協(xié)調服務，有力地促進了重點項目的順利實施。全年共確定80個服務業(yè)重點項目，其中現(xiàn)代服務業(yè)項目達到42個，占項目總數(shù)的。圍繞項目建設，深入開展了服務業(yè)項目推進年活動。

一是繼續(xù)加大項目建設條件的落實力度，今年絕大多數(shù)項目基本落實了建設條件；

二是認真落實各項項目扶持政策，為項目建設創(chuàng)造良好條件；

三是切實抓好項目的調度管理，進一步完善了項目領導掛包責任制。

（三）狠抓工作機制和政策體系建設。

服務業(yè)重大工作計劃第7篇總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，制定下半年計劃如下：

一、指導思想

以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。2017來了，在這里將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印，年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實~

工作：

1.按質按量完成公司給予的任務

2.熟悉電子商務的業(yè)務以及后臺中進出貨，支付款項的流程

3.作好測試逐步轉管理的鋪墊，多多積累工作的問題，多多學習如何進行項目的控制管理

生活：

1.打理好自己的小屋，自己的屋子，應該多多布置下

2.養(yǎng)成鍛煉的好習慣，多參加公司的活動

學習：

1.的學習，爭取今年在英語上有個更好的突破

2.自動化測試的學習，認真研讀此書，然后進行實踐

3.閱讀一本測試管理的書籍，名稱暫時不定希望自己能好好的監(jiān)督自己，為下一步發(fā)展計劃打下堅實的基礎。

服務業(yè)重大工作計劃第8篇1、巡邏工作。社區(qū)治安巡邏工作做到隊伍專業(yè)化、報酬貨幣化、責任契約化?，F(xiàn)社區(qū)有一支4人的專業(yè)巡邏隊伍，每天晚上9點30分到凌晨5點進行治安巡邏。

2、調解工作。社區(qū)調解工作規(guī)范，做到發(fā)生一起調解一起，并做好調解記錄工作，書面調解檔案齊全，口頭調解也做好記錄，并每月上報矛盾糾紛排查調處統(tǒng)計（月報）表。

3、外來人口管理。社區(qū)聘請專人負責，定期對來人員租住戶進行登記、建檔、掛牌，及時督促外來人員辦理暫住證，做好外來育齡婦女計生驗證，對可疑外來人員要聯(lián)絡社區(qū)民警進行檢查，做好外來人員服務工作。

4、禁毒工作。對涉毒人員做到底數(shù)清、去向明，積極開展禁毒宣傳工作，定期開展毒情排查，及時更新涉毒人員信息，通知涉毒人員按時參加尿檢，做好涉毒人員尿檢紀錄，全年尿檢率達到80%以上，對達到脫毒要求的涉毒人員及時幫助辦理脫毒手續(xù)。

5、消防交通安全工作。積極開展消防安全檢查，重點做好出租房消防安全檢查，對存在安全隱患的登記在冊，并發(fā)放限期整改通知書，消除消防隱患，幫助購買滅火器，確保社區(qū)居民、財產(chǎn)安全。加強交通安全知識的宣傳，特別是低齡的如小學生交通安全教育工作，提高交通安全意識。

6、歸正人員幫教工作。對勞教出獄人員做好幫教工作，及時建立幫教檔案，了解人員動態(tài)，掌握人員信息，及時提供力所能及的幫助，幫助他們走上正常的人生道路。

7、老年人工作。對社區(qū)60歲以上老人每年免費體檢一次。專人負責社區(qū)60歲以上老年人辦理優(yōu)待證，為老人們辦證提供方便。

8、弱勢群體工作。對轄區(qū)居民、特困家庭、殘疾人、現(xiàn)役軍人、革命傷殘等家庭的情況做好調查記錄，做到應保盡保，使他們都能享受國家的優(yōu)撫政策。每年節(jié)日社區(qū)工作人員都要慰問社區(qū)內的弱勢群體，送上慰問品，帶給他們黨和政府的溫暖。

9、健康教育和愛國衛(wèi)生工作。開展除“四害”整治衛(wèi)生環(huán)境工作，做好健康教育宣傳，提高社區(qū)居民的生活環(huán)境質量。

10、征兵工作。建立社區(qū)應征青年名冊，及時發(fā)放通知征兵通知單，做好征兵服務工作。

11、計生工作。建立、健全孕檢婦女名冊，及時通知應檢婦女參加孕檢，做好外出流動婦女工作，及時上報違法生育信息。

12、青少年和婦女工作。在寒假、暑假期間，為中小學生到社區(qū)開展實踐活動提供方便，“三八”婦女節(jié)組織婦女開展活動。

服務業(yè)重大工作計劃第9篇總的工作思路是緊緊圍繞全市計劃生育中心工作任務，堅持“面向基層、深入鄉(xiāng)村、服務上門、方便群眾”的工作方針，以計劃生育優(yōu)質服務“三大工程”、確保技術服務安全為重點，開拓創(chuàng)新，推動全市計劃生育工作再上新水平。

1、大力開展避孕措施知情選擇服務，提高長效節(jié)育措施落實率。加大宣傳力度，普及知情選擇知識，對來站的育齡婦女進行避孕節(jié)育宣傳指導，引導群眾落實安全、適宜、長效為主的避孕節(jié)育措施。繼續(xù)推廣宮腔鏡下輸卵管粘堵手術、新型節(jié)育器等新技術的應用。為不同層次、不同避孕需求的育齡婦女提供適宜的避孕節(jié)育技術服務，開展規(guī)范的隨訪服務。實行節(jié)育措施統(tǒng)計調度到人，掛賬銷號。按照及時、安全、有效的要求，杜絕重大事故，努力減少手術并發(fā)癥發(fā)生，全面提高避孕節(jié)育措施的及時率和有效率。

2、大力開展出生缺陷干預工程，降低出生嬰兒缺陷發(fā)生率。積極開展宣傳倡導、健康促進、優(yōu)生咨詢、高危人群指導、孕前實驗室篩查等服務，完善出生缺陷一級預防模式。建立高危家庭檔案。對進站的高危人群實行跟蹤管理。對病殘兒批準生育二胎的家庭全部建立優(yōu)生監(jiān)護檔案，認真做好優(yōu)生監(jiān)護和指導工作，最大限度減少出生缺陷的發(fā)生。

3、積極開展生殖道感染干預工程和婦科病普查服務，提高育齡群眾生殖健康水平。與省計生委“關愛女性健康活動”小組配合，用抽調部分科室技術骨干，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務站做好農(nóng)村育齡群眾的查環(huán)、查孕、查病三查工作，開展宮頸病變的篩查和診治，進一步提高群眾的生殖健康水平。進一步完善查體中心設施、設備，為市直育齡婦女提供優(yōu)質服務，通過生殖健康檢查，為每個單位和每位已婚育齡婦女建立生殖健康電子檔案，及時向各單位提供有關數(shù)據(jù)和信息，今年生殖健康查體到站率要達到90%以上。通過走出去、請進來或與其他醫(yī)療單位合作，做好不育不孕癥的診療工作，為不育癥患者提供系統(tǒng)的診療服務和信息服務。

4、加大宣傳力度，提高群眾參與計劃生育的自覺性。以“關愛生殖健康、服務育齡群眾”為服務宗旨，以滿足育齡群眾不斷增長的計劃生育生殖健康需求為已任，打造生殖健康服務品牌。充分利用咨詢室、計劃生育宣傳欄，通過發(fā)放各種計劃生育宣傳材料和門廳電視科普知識講座對來站育齡群眾進行計劃生育政策法規(guī)和避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健科普知識宣傳。發(fā)揮人口學校陣地作用做好新婚孕產(chǎn)期培訓。做好術前術中術后教育，提高節(jié)育措施的有效率和使用率，增強廣大育齡婦女積極參與計劃生育積極性，提高人們在生育、節(jié)育方面的自我保健意識。

5、加強人員的培訓，提高人員素質。強化技術服務質量管理。嚴格依照《常用計劃生育技術常規(guī)》施行計劃生育手術，確保計劃生育技術安全、有效、不出問題，努力降低計劃生育手術并發(fā)癥，杜絕技術服務事故。年內安排技術人員2名技術人員到上級醫(yī)療機構進修學習。深入開展科技練兵技術比武活動。第一季度舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道技術人員培訓班一期，主要就女性、檢驗、藥具和超聲方面人員進行強化培訓。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術人員到市站進修學習，提高技術隊伍的整體素質。

6、做好藥品、醫(yī)療器械的采購管理，保障用藥安全。認真貫徹落實省人口計生委[xxxx]39號文件，切實加強服務機構藥事管理，服務機構使用藥品必須符合國家藥品標準；加強服務機構醫(yī)療設備、實驗室制劑與一次性消耗材料的購置、每月制定采購計劃，嚴格按照處方制度審查處方，對毒、麻、精神、流引產(chǎn)類特殊藥品嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，嚴格按主治醫(yī)師的處方發(fā)藥，杜絕違規(guī)藥品的出現(xiàn)。

7、加強藥具工作，落實藥具規(guī)范化管理規(guī)定。通過強化進村入戶指導來保證藥具牽頭兜底作用的發(fā)揮，按照上級藥具工作的要求合理制定藥具需求計劃，做到藥具及時入庫及時發(fā)放，保障供應。嚴格批次管理做到帳物相符，杜絕防霉變質。按照八個一的要求，對村級計劃生育服務室進行標準化改造，確保六月底前完成。逐步推行藥具發(fā)放城鄉(xiāng)一體化改革。建立完善多種免費發(fā)放藥具的模式。藥具發(fā)放及時率要達到100%、有效率達到99%。聯(lián)合工商局、食品藥品監(jiān)督管理局對全市開展計劃生育免費藥具專項治理整頓活動，規(guī)范藥具市場秩序。

8、積極開展科研工作，提高技術服務科技含量。繼續(xù)做好國家級《避孕節(jié)育技術方法綜合評價研究》、《孕二烯酮皮下埋置避孕劑二期臨床研究》兩項課題，保質、保量、按時完成工作任務。

9、做好病殘兒鑒定初篩和全市節(jié)育手術并發(fā)癥治療工作，維護群眾的合法權益。做到建檔齊全，診治規(guī)范，提高治愈率，減少患者的痛苦。

10、加強內部管理，切實改進工作方式方法。嚴格落實各項工作制度，繼續(xù)實行按績取酬，最大限度調動干部職工的積極性。嚴格遵守持證終止妊娠和節(jié)育措施落實的有關規(guī)定，與相關科室和個人層層簽訂控制出生人口性別比責任書。杜絕假證明假手術。進一步完善、規(guī)范醫(yī)療文書書寫、建檔和管理。通過征求意見箱、舉報電話等方式自覺接受群眾的監(jiān)督，堅決嚴肅處理損害群眾利益的人和事，提高群眾的滿意率。

11、抓好站內黨的建設和精神文明建設。加強職業(yè)道德教育和醫(yī)風醫(yī)德教育，注重發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用。

服務業(yè)重大工作計劃第10篇一、切實做好心理健康服務工作。作好個體咨詢、電話咨詢?yōu)榫用裉峁┙】到逃?。利用板報、櫥窗定期更換活動信息及相關知識內容，開展不同形式的居民培訓教育活動。

二、開展獻愛心活動。大力宣揚“人人為我、我為人人”的服務理念和獻愛心宣傳，以大型便民服務活動為契機開展宣傳活動，使弱勢人員成為轄區(qū)單位社會團體共同關注的群體。

三、深化“志愿者服務”活動。一是突出以上門服務為重點的家政服務。發(fā)動志愿者參與家政保潔服務，服務人數(shù)在上年基礎上提高20%以上。組織志愿者“一幫一”助困和參加公益性服務。

四、努力開展大型戶外公益性活動，發(fā)動轄區(qū)志愿者，利用社區(qū)資源開展形勢多樣的便民利民服務。

五、改善設施單一現(xiàn)狀，為居民文化、健身活動提供便利條件。

六、開展文化周活動，開展“構建文明、和諧”系列活動，營造積極向上的社區(qū)服務氛圍。

七、強化內政，優(yōu)質服務。深化工作制度，在保持現(xiàn)有的殘疾人服務項目和服務時間的基礎上，增加晚間和雙休日服務時間。

八、開展便民利民服務，做好敬老愛幼、幫困、助殘服務活動。繼續(xù)發(fā)揮好社區(qū)家政服務隊作用，為空巢老人及需要幫助的居民提供信息服務。

九、積極開展文體活動、健康知識講座等服務。

十、加大對社區(qū)流動人口的全方位服務，就業(yè)、就醫(yī)、保障、讀書、住房及助困服務。

十一、增強對無物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務，完善住宅用房改經(jīng)營性用房服務。

十二、以法律進社區(qū)服務為基礎，認真做好法律、道德、精神文明和調解矛盾糾紛服務。

十三、開展社區(qū)“共駐共建”服務，上門配合單位解決難題。

十四、加強和渝州社區(qū)醫(yī)院合作，進一步提高“就診應急”上門服務。

服務業(yè)重大工作計劃第11篇一、工作思路

20xx年后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務，抓好兩項學習，全面開展五講。圍繞一個中心，即后勤工作要始終圍繞教學這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為教育教學的服務，為教育教學創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學活動中去，為全面提高我校的教育教學質量而努力奮斗。抓好兩項學習，即政治理論學習和學校各項規(guī)章制度的學習。全面開展五講，即講大局，講團結，講奉獻，講文明，講實干。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。

三個確保是：確保校園環(huán)境建設及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保學校財務管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保學校水電暖正常供應。

三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.加強后勤職工的思想建設，樹立管理育人，服務育人的思想。

20xx年，學校后勤要堅持服務育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念，后勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務育人的質量，本學期在后勤職工思想建設方面的主要舉措是：

(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

(2)認真學習學校的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為師生服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

(3)認真落實精細化管理的各項要求，為教育教學創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強校產(chǎn)管理，健全校產(chǎn)檔案

(1)嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。

(2)年終對庫房進行盤點，做到帳物相符。

(3)無論固定資產(chǎn)還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務工作

(1)開學初，在總務主任的組織下，做好：書本的提取和發(fā)放，衛(wèi)生工具的采購和發(fā)放，教室的調整，各班桌凳的配備，檢查水電暖是否正常，各部位照明