新年維修工作計劃2

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汽車維修工2020年工作計劃范文

導(dǎo)讀：1、整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告

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之清楚;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶

售后服務(wù)工作規(guī)定：

1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。

3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。

新年維修工作計劃第二篇縣是自治區(qū)、地區(qū)確定的糧食主產(chǎn)縣，多年以來，縣糧油收儲公司擔(dān)負(fù)著地方儲備糧的任務(wù)，儲備任務(wù)重，糧庫，而且每年承擔(dān)著近23000噸糧食的收購任務(wù)?？h_下屬糧油收儲公司為我縣唯一的國有糧食購銷企業(yè)，公司下轄5個糧站和1個縣城中心倉庫。全縣糧食倉容總量31000噸。除中心庫糧庫新建外，其余各鄉(xiāng)基層大部分糧食倉庫修建已久，屋面及墻體隔熱能力差、氣密性達(dá)不到規(guī)范的要求；為此，加大對糧倉的建設(shè)和維修刻不容緩?，F(xiàn)結(jié)合我縣糧食倉儲現(xiàn)狀，特制定20xx年度倉庫維修改造工作計劃如下：

一、時間安排：

20xx年7月20日至9月10日，落實維修項目預(yù)算，擇優(yōu)確定施工單位，按計劃進(jìn)行施工等。

二、維修內(nèi)容及費用：

（一）各糧站維修項目及預(yù)算具體如下：

1、查干郭勒鄉(xiāng)糧站，預(yù)算維修資金萬元。

（1）1號至6號圓筒倉屋面整體翻修（全部換做彩鋼板屋面）,維修倉容7000噸。

合計造價：6×萬元=萬元。

（2）1座平房倉進(jìn)行屋面、庫內(nèi)地面整體翻修，維修倉容2000噸。

建筑面積：×35m=

屋面面積：×

屋面整體翻修造價：×115元/m2=萬元;

內(nèi)地面翻修造價：400m2×150元/m2=6萬元

合計造價：萬元.

2、拜興糧站，預(yù)算維修資金萬元。

（1）1號、2號圓筒倉屋面整體翻修（全部換做彩鋼板屋面）,維修倉容2000噸。

合計造價：2×萬元=萬元。

（2）1座平房倉進(jìn)行屋面、庫內(nèi)地面整體翻修，維修倉容1000噸。

建筑面積：×35m=

屋面面積：×

屋面整體翻修造價：×115元/m2=萬元;

內(nèi)地面翻修造價：400m2×150元/m2=6萬元

合計造價：萬元.

3、托別鎮(zhèn)鄉(xiāng)糧站，預(yù)算維修資金萬元。

2座平房倉屋頂防水處理：2×470平方米×30元=萬元

2座平房內(nèi)地面翻修造價：2×400m2×150元/m2=12萬元

（二）項目維修資金及來源：

各糧站糧庫項目維修資金總合計萬元。積極爭取在中央、自治區(qū)糧食庫房項目維修資金、企業(yè)自籌等完成。

三、項目維修作用及效益：

糧食倉維修改造計劃完成后，不但解決我縣糧食倉容不足和糧庫老化問題，能為企業(yè)節(jié)省費用開支，提高了倉儲能力，減少損失損耗，達(dá)到提高績效目標(biāo)。同時也可提高農(nóng)戶的費用支出和勞動時間，節(jié)省農(nóng)戶應(yīng)售糧而消耗有油料消耗和機(jī)械磨損，將取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

新年維修工作計劃第三篇第一條目的

為使本公司生產(chǎn)設(shè)備的預(yù)防保養(yǎng)、日常維護(hù)、故障請修備品零件管理、維修績效作業(yè)有章可循，以維持生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低故障率提高生產(chǎn)率，特訂立本辦法。

第二條范圍

凡有關(guān)生產(chǎn)機(jī)械、電所氣儀表、公用設(shè)備等的保養(yǎng)維護(hù)、均依本辦法規(guī)定辦理，其范圍包括：

1經(jīng)辦單位權(quán)責(zé)劃分及職責(zé)

2設(shè)備基準(zhǔn)資料的建立

3保養(yǎng)潤滑計劃的訂立

4保養(yǎng)潤滑計劃的實施與檢核。

5故障請修。

6備品零件請購與管理。

7電焊、氣焊作業(yè)管理。

8保養(yǎng)維護(hù)績效的檢討。

第三條組織名稱與機(jī)能

一、本辦法所述及的部門名稱及相關(guān)人員，均依現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)編訂。

二、若遇有組織機(jī)構(gòu)重新調(diào)整時，由總經(jīng)理室召集有關(guān)人同檢討修討。

第四條經(jīng)辦單位權(quán)現(xiàn)劃分和職責(zé)

一、經(jīng)辦單位

(一)管理部門：財會部為本公司設(shè)備的管理部門。

(二)保養(yǎng)維護(hù)部門

1.生產(chǎn)部維修單位(因工作需要區(qū)分為機(jī)械組及電機(jī)組)，負(fù)責(zé)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的建筑設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、儲存設(shè)備、電氣儀表設(shè)備及雜項設(shè)備等維修。

2.行政部總務(wù)單位：負(fù)責(zé)非生產(chǎn)部工務(wù)單位的其他設(shè)備維修。

3.使用部門：負(fù)責(zé)使用設(shè)備的保養(yǎng)及維修，使用部門難以劃分者以管理部門為使用部門。

二、有關(guān)部門的職責(zé)

(一)管理部門：

1.設(shè)備帳冊的建立并予以分類作業(yè)規(guī)范。

2.協(xié)同保養(yǎng)維護(hù)部門訂立各項設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范。

3.督促各使用部門依規(guī)范執(zhí)行保養(yǎng)維護(hù)工作

4.定期合同使用部門盤點使用設(shè)備，其作業(yè)方式依本公司”設(shè)備盤點管理作業(yè)”辦理。

5.隨時查核設(shè)備登記卡所載的名稱、規(guī)格、和數(shù)量是否與實際相符

6.制作標(biāo)簽于設(shè)備上利保管員和盤點。

(二)保養(yǎng)維護(hù)部門

1.協(xié)助新購置設(shè)備的安裝、試車和驗收。

2.故障修護(hù)的執(zhí)行。

3.定期檢修計劃的擬定和執(zhí)行。

4.設(shè)備使用異常反應(yīng)和故障原因分析。

5.委托外部修理的申請、督導(dǎo)與驗收。

6.能源節(jié)約計劃的執(zhí)行與跟催。

7.對使用部門的潤滑保養(yǎng)、潤滑實施情形的檢核。

8.各項設(shè)備檔案建立與。

9.閑置設(shè)備的整修或報廢建議

10.工作改善、設(shè)備改善方案的實施情形追蹤

11.備品使用控制與審核。

12.其他上級交辦的事項

(三)設(shè)備使用部門

1.協(xié)助新添置設(shè)備裝機(jī)、試車、驗收等作業(yè)。

2.設(shè)備清潔、整理及周圍環(huán)境整潔的維護(hù)。

3.依保養(yǎng)潤滑基準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備維修作業(yè)。

4.協(xié)助設(shè)備定期保養(yǎng)、故障維修作業(yè)。

5.設(shè)備改善提案的提報。

6.其他上級交辦事項。

第五條設(shè)備基本資料的建立

一、設(shè)備基本資料的建立

(一)新添置設(shè)備安裝、試車完后、維修單位主客應(yīng)主管應(yīng)依照設(shè)備說明書等資料建立設(shè)備原始登記表,并將有關(guān)說明書、圖紙等資料歸入設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)檔案管理。

(二)設(shè)備如發(fā)生改善、更換等異動情形時，工務(wù)單位主管應(yīng)依實際異動情形修正資料。

(三)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)檔案內(nèi)容應(yīng)包括：

1.設(shè)備重要諸元

2.安裝及試車狀況。

3.備品明細(xì)。

4.檢查基準(zhǔn)。

5.潤滑基準(zhǔn)。

6.檢修記錄。

7.潤滑記錄。

8.設(shè)備故障原因分析及對策方案。

二、設(shè)備檢查基準(zhǔn)的訂立

1.設(shè)備于安裝試車完成后，工力單位主管應(yīng)依據(jù)設(shè)備圖紙?zhí)匦?，維護(hù)保養(yǎng)說明、操作狀況等資料，編制含設(shè)備的檢查項目、檢查方法、判定標(biāo)準(zhǔn)、處理方法、檢查周期、檢查人員等項目的”設(shè)備檢查基準(zhǔn)表”

2.“設(shè)備檢查基準(zhǔn)表”訂立完成后，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理召集使用單位主翻倒等及檢討后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)公布實施。

三、設(shè)備潤滑基準(zhǔn)的訂立

1.工務(wù)單位主管應(yīng)對現(xiàn)有設(shè)備，依據(jù)設(shè)備資料、潤滑說明、操作狀況等訂立各設(shè)備的潤滑部位、使用油脂、檢視周期、換油基準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人員等資料的”設(shè)備潤滑基準(zhǔn)表”

2.“設(shè)備檢查基準(zhǔn)表”訂立完成后，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理召集使用單位主翻倒等及檢討后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)公布實施。

第六條檢查保養(yǎng)潤滑計劃

一、年度檢查保養(yǎng)潤滑計劃

維修單位主管應(yīng)于每年12月份，依”檢查潤滑基準(zhǔn)”及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，配合產(chǎn)銷目標(biāo)的設(shè)定，擬定下年度”年定期檢修計劃表”,一式四份，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，一份自存，一份生產(chǎn)部辦公室，一份使用單位，一份送總經(jīng)理室備查。

二、月份檢查保養(yǎng)潤滑計劃

1.維修單位主管于每月25日前，依據(jù)”年定期檢修計劃表”并參照當(dāng)月份設(shè)備實際維修狀況，產(chǎn)銷目標(biāo)、備品零件情況擬定翌日份的”月份檢查保養(yǎng)計劃表”,及月份潤滑計劃表”,各一式四份，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，一份自存，一份生存部辦公室，一份使用單位，一份送總經(jīng)理室備查.

第七條檢查保養(yǎng)、潤滑作業(yè)實施

一、日常檢查保養(yǎng)潤滑

維修單位和設(shè)備使用單位應(yīng)依據(jù)”檢修基準(zhǔn)”、”潤滑基準(zhǔn)”的規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行日常保養(yǎng)、潤滑作業(yè)。

(一)日常檢查保養(yǎng)潤滑人員指派

1.設(shè)備操作人員為日常檢查保養(yǎng)潤滑人員。

2.設(shè)備使用單位主管可依工作情況指派有關(guān)人員協(xié)助。

3.工務(wù)單位的日常檢查保養(yǎng)人員由工務(wù)單位主管指派專人執(zhí)行。

(二)日常檢查保養(yǎng)潤滑的執(zhí)行

1.每班檢修潤滑者，應(yīng)納入各級設(shè)備自主檢查項目中，逐項檢視。

2.每日檢修潤滑者，由當(dāng)日早班負(fù)責(zé)人員于上班時逐項檢查。

3.每周每日檢修潤滑者，由使用單位主管指派專人于完成后逐項檢查

4.前述檢查人員應(yīng)填報并匯整”設(shè)備保養(yǎng)檢查表”,由單位主管審核、呈生產(chǎn)部經(jīng)理指示后，填寫二份，一份自存，一份生產(chǎn)部辦公室存檔管理

五、定期停機(jī)檢修

維修單位除擬”朋份檢查保養(yǎng)計劃表”及”朋份潤滑計劃表”外，并參考”請修單”,于定期停機(jī)檢修前，召集設(shè)備使用部門主管檢討停機(jī)檢修的作法及人員配合。

第八條故障請修

一、異常反應(yīng)

1.設(shè)備發(fā)生污損、異聲、漏油(電)造成作業(yè)不良時設(shè)備操作人員應(yīng)立即處理，并反映單位主管，倘無法處理者，并會同設(shè)備使用單位主管，做有關(guān)修護(hù)準(zhǔn)備，設(shè)備使用單位應(yīng)開立”請修單”作為工務(wù)單位的修理憑證。

二、廠內(nèi)維修

1.維修單位主管應(yīng)于每日上班時，依據(jù)昨日以前請修未修項目。定期保養(yǎng)計劃及每日檢核作業(yè)的工作負(fù)荷，分派所屬人員的檢修工作和安排維修工作。

2.工務(wù)單位主管接獲”請修單”時，應(yīng)視故障的嚴(yán)重性和人員工作狀況，盡速派員進(jìn)行搶修以爭取時效。

3.“請修單”一式三聯(lián)，維修單位完工后記錄修護(hù)經(jīng)過，判定故障原因，由請修單位主管驗收，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理核示后，一聯(lián)維修單位歸入該機(jī)械檔案中，一聯(lián)維修自存，一聯(lián)轉(zhuǎn)送請修單位。

新年維修工作計劃第四篇一、基本工作思路

20xx年下半年是xx物業(yè)xx小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司發(fā)展必須遵循轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識的指導(dǎo)思想，以我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立xx物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟、不進(jìn)則退。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對xx物業(yè)管理xx小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

二、20xx年下半年的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有xxxx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標(biāo)

1、全面完成xxxx小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達(dá)到90%以上。

2、一期泊車費要達(dá)到全額收取。

3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取利潤。

4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。

5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

四、20xx年下半年管理指標(biāo)計劃

緊密圍繞xx物業(yè)xx小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊、溶入團(tuán)隊、立足本職、樹立服務(wù)意識。

2、鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。

3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立xx物業(yè)公司企業(yè)形象。

（1）從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

（2）堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。

（3）堅持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。

（4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。

（5）定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立xx物業(yè)形象。

（6）逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

五、20xx年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作

1、端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立本一家的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇xxxx物業(yè)。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)。

3、做好新項目接管的準(zhǔn)備工作。

4、做好業(yè)績考核與激勵機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團(tuán)隊持續(xù)的工作熱情。

5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控。

6、要做好核心管理和團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備。

六、20xx年下半年主要工作計劃

1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

以規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動xxxx物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧主題，組織員工開展知情、真情、親情、社情活動。

工作重點：

（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。

（2）真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

（3）親情：在元旦、春節(jié)前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；

（4）社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意

xx物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)計劃。并結(jié)合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。

3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)主人翁精神，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊精神，主動為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項目為xx物業(yè)在xx小區(qū)一期樹立良好的品牌。

4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

5、大力加強(qiáng)項目安防管理工作

小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性。

6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動，促進(jìn)精神文明建設(shè)

發(fā)揮xx物業(yè)xx小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助希望工程給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平

通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對xx物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流

（1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

（2）在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機(jī)會，營造適合的氛圍；主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

七、各部門工作計劃

完成xx小區(qū)一期入住后的工作重點：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)等等。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。

②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。

③檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

④后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。

1、客服部

實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。

②對員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。

③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。

④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價值。

⑤積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑥對入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。

⑧利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。

2、工程部

（1）設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作

①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④單元門樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進(jìn)行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。

⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備（水泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（2）完善配套設(shè)施

①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。

③督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù)。

（3）節(jié)能降耗

①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。

②將樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

（4）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進(jìn)出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低xx物業(yè)xx小區(qū)管理處人力成本。

（5）提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

（6）解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作。

（7）做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書。

（8）環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。

（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

3、安管部

⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃

①加強(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

③加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報告等。

④對安管員、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。

⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計劃

①嚴(yán)格根據(jù)《_消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④加強(qiáng)對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑶泊車管理：

加強(qiáng)泊車管理，對安管人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高停車管理的.技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務(wù)力度。

4、保潔部

⑴加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理；

⑵定期對保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%；

⑶監(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境；

⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

八、20xx年下半年的六大希望

1、個人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。

2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3、對自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項改進(jìn)。

4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。

5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

6、強(qiáng)化項目管理能力。

在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機(jī)遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在以人為本，以誠為準(zhǔn)于細(xì)微處見精神。我們要精誠團(tuán)結(jié)，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時刻，如何適應(yīng)市場，得到業(yè)主認(rèn)可，關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識做好各項基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做好每一件工作。

新年維修工作計劃第五篇其實，只要掌握一定的技巧和方法，寫好年終總結(jié)并不難的。作為汽車4s店的售后服務(wù)部如何寫好年終總結(jié)，關(guān)鍵把握以下幾點。

年底一到，職場人真是既開心又煩惱，開心的是年終獎的發(fā)放，煩惱的是年終總結(jié)及未來年度計劃的撰寫。其實，只要掌握一定的技巧和方法，寫好年終總結(jié)并不難的。作為汽車4s店的售后服務(wù)部如何寫好年終總結(jié)，關(guān)鍵把握以下幾點：

第一，回顧20xx年度售后服務(wù)部的主要工作。

第二、三個關(guān)鍵內(nèi)容——業(yè)績、問題和改善計劃缺一不可，并且一定要先說售后服務(wù)服的業(yè)績、再說問題，最后還要針對問題說出解決思路及建議，層次一定要清晰。

第三，一份與眾不同的年度總結(jié)一定需要用數(shù)據(jù)說話，這樣的年終總結(jié)才具真實性。

第四、展望20xx年，為了將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度、減少客戶流失，做出售后服務(wù)部的下一年度計劃。

汽車4s店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文如下，僅供參考：

結(jié)合20xx年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實現(xiàn)了年初擬定的工作計劃?？蛻舻某姓J(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、20xx年度售后服務(wù)部的主要工作：20xx年售后部營業(yè)額：萬余元。毛利：萬余元，平均單車營業(yè)額：xx元。20xx年共進(jìn)廠輛，其中潤保輛。(具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實際情況。)

二、不足之處

售后服務(wù)部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺，我們必須堅持加強(qiáng)現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、20xx年售后服務(wù)部的工作計劃

確定并重點服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計劃如下：

(一)客戶管理細(xì)化

1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象;

2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

(二)續(xù)保率和預(yù)約率

入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。

(三)資源共享、良性競爭

在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力;

(四)人員培訓(xùn)

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

(五)、增加維修人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

(六)、團(tuán)隊建設(shè)

1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。

2、實施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團(tuán)隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

總的來講，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!

新年維修工作計劃第六篇20xx年新年伊始，技術(shù)研發(fā)中心設(shè)備管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司某某年度經(jīng)濟(jì)工作中心為目標(biāo)，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營工作的正常開展，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展做好應(yīng)有的工作。

一.繼續(xù)完成某某公司設(shè)備的搬遷、安裝、調(diào)試工作

隨著某某公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)向某某的轉(zhuǎn)移，需要完成對某某的米瓦楞紙板生產(chǎn)線、印刷機(jī)及紙箱成型設(shè)備的搬遷轉(zhuǎn)移工作，某某年從年中到年底，已經(jīng)完成了，印刷聯(lián)動線、印刷開槽機(jī)、印刷開槽模切機(jī)的搬遷和安裝調(diào)試工作，搬遷的設(shè)備已經(jīng)投入到正常的生產(chǎn)當(dāng)中。目前還剩下米生產(chǎn)線、印刷模切機(jī)及紙箱成型設(shè)備的沒有搬遷。在某某年初，將根據(jù)公司的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司總體工作的部署，及時完成對以上設(shè)備的搬遷和安裝工作。

計劃在設(shè)備的搬遷、安裝過程中，對米瓦楞紙板生產(chǎn)線和印刷機(jī)及成型設(shè)備進(jìn)行修復(fù)、維護(hù)工作，確保在設(shè)備在搬至某某后，設(shè)備完好，設(shè)備安裝調(diào)試，盡快投入正常的生產(chǎn)，這一部分工作，將根據(jù)公司對某某設(shè)備搬遷轉(zhuǎn)移工作總的部署和安排，再對搬遷的時間和內(nèi)容進(jìn)一步的明確和分解。

二.完善對某某的設(shè)備的管理，繼續(xù)加強(qiáng)對設(shè)備的技術(shù)改造工作

某某年，公司的設(shè)備各項管理工作取得了一定的成績，為保障某某公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常發(fā)展起到了積極的促進(jìn)和推動，但工作當(dāng)中還存在一些問題和不足，需要進(jìn)一步的提高和完善。某某年，設(shè)備管理工作將從設(shè)備的采購(包括設(shè)備搬遷)、安裝、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、更新改造等一系列工作著手，確定專人管理，責(zé)任到人，明確責(zé)任關(guān)系的工作思路。讓公司的每一臺設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)管理，完善設(shè)備管理制度，使設(shè)備管理更規(guī)范、更有序地進(jìn)行，設(shè)備部門需制定一套完整的設(shè)備管理制度，明確了設(shè)備的各項管理內(nèi)容。設(shè)備、生產(chǎn)部需及時對全體生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓員工了解設(shè)備管理制度，熟悉各項管理規(guī)定。

設(shè)備部門根據(jù)公司各種生產(chǎn)設(shè)備的特點，以及目前維護(hù)人員的技術(shù)水平等情況，將設(shè)備部內(nèi)部管理工作責(zé)任到人，生產(chǎn)線工段、印刷工段和成型工段的設(shè)備管理分別有專門的人員負(fù)責(zé)管理，加強(qiáng)日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。根據(jù)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的具體要求，參照設(shè)備保養(yǎng)潤滑相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行日常巡檢檢查和相關(guān)的記錄工作。對于設(shè)備的搶修、改造工作及其他相關(guān)工作，設(shè)備部采取統(tǒng)一安排，合理組織人員，保證整個工作有序進(jìn)行。

某某年，針對新技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)工藝的更新，以及設(shè)備本身存在的缺陷，設(shè)備科將繼續(xù)對部分生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行更新和改造工作，適應(yīng)新的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝的需求，保證生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實效。設(shè)備部在技術(shù)改造上做了一系列的工作，分別對米流水線的冷凝水回收裝置、生產(chǎn)冷卻水的循環(huán)利用、蜂窩紙板線的膠水供給裝置等進(jìn)行了一系列的改造，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，蜂窩的紙板線的膠水回收裝置不僅提高了產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量，還減少不必要的生產(chǎn)過程中的浪費，降低了生產(chǎn)成本。某某年，設(shè)備改造繼續(xù)從降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率為出發(fā)點，繼續(xù)加大對公司的設(shè)備技術(shù)改造和革新工作，讓設(shè)備在生產(chǎn)使用過程中發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三.明確設(shè)備維護(hù)人員的工作指標(biāo)，完善績效考核工作

明確設(shè)備維護(hù)人員的工作內(nèi)容和責(zé)任，讓每個設(shè)備管理、維護(hù)人員工作都有工作內(nèi)容，工作中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，工作成績的好壞要用工作指標(biāo)來衡量。設(shè)備的維護(hù)和管理，要注重設(shè)備的完好率100%、設(shè)備事故率為0、設(shè)備的待修率為0等幾個方面全面考核。

嚴(yán)格遵照公司設(shè)備管理績效考核指標(biāo)，對設(shè)備管理各項工作實行全面績效考核，設(shè)備管理工作直接量化，各項工作成果用數(shù)來衡量，加大考核力度;同時將設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和使用納入員工工資考核方案，對生產(chǎn)員工員工進(jìn)行設(shè)備管理績效考核，直接與生產(chǎn)一線員工的工資掛鉤。生產(chǎn)人員在設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)時，存在時好時壞的現(xiàn)象。生產(chǎn)任務(wù)不緊張的時候，設(shè)備保養(yǎng)會好點，一旦生產(chǎn)任務(wù)緊張，設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)就會放在一邊的現(xiàn)象還存在，這就更加要求設(shè)備管理的檢查、考核工作時時不能放松。

四.完善對蜂窩、護(hù)角的生產(chǎn)管理工作

結(jié)合本人現(xiàn)在的工作內(nèi)容，某某年將繼續(xù)對蜂窩、護(hù)角的工作進(jìn)行各項管理工作。某某年蜂窩、護(hù)角項目自投產(chǎn)以來，很長時間出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，生產(chǎn)效率十分低下的生產(chǎn)狀況，針對這一現(xiàn)狀，工作中不斷的總結(jié)和提高。目前最需解決的是蜂窩和護(hù)角管理不順暢，主要體現(xiàn)在人員操作技術(shù)水平還不很熟練。對生產(chǎn)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)是件十分必要的工作。只有員工的操作水平提高了，生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量才能得到提高，生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本才能進(jìn)一步得到控制。

某某年要完善和提高蜂窩、護(hù)角的生產(chǎn)管理，讓其再上一個臺階，必須按照年初公司制定的績效考核管理制度，要制定和完善合理的生產(chǎn)指標(biāo)和考核管理辦法，讓員工在工作中有目標(biāo)、有方向，工作的好壞直接直接量化，直接用數(shù)據(jù)來檢驗，同時每位員工的收入與工作的績效掛鉤，這樣避免了造成工作中干好、干壞一個樣的不良思想，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

五、保證完成公司交辦的其他臨時性工作

某某年研發(fā)中心設(shè)備管理工作，除了已經(jīng)明確的工作內(nèi)容之外，還會遇到公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。對于這部分的工作內(nèi)容，將按照臨時的工作內(nèi)容部署和要求，保證及時的完成任務(wù)，滿足公司發(fā)展總體的需求，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。

新年維修工作計劃第七篇一、目的

保證設(shè)備安全、穩(wěn)定、長期、滿載、優(yōu)良運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備滿足檢測的要求。

二、范圍

適用于公司內(nèi)對所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作要求及管理。

三、職責(zé)

1、設(shè)備管理是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的管理部門。負(fù)責(zé)公司所有檢測設(shè)施、設(shè)備的管理。2、設(shè)備管理根據(jù)公司檢測設(shè)施、設(shè)備的實際情況，負(fù)責(zé)建立管理檔案，制訂《設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)記錄》，對設(shè)施、設(shè)備實施全過程的管理。

3、設(shè)備管理負(fù)責(zé)所有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作記錄管理。

四、工作程序

公司檢測設(shè)備在使用過程中，隨著運(yùn)行工時的增加，各部機(jī)構(gòu)和零件由于受到摩檫、腐蝕、磨損、振動、沖擊、碰撞及事故等諸多因素的影響，技術(shù)性能逐漸變壞。

1、保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容

按照保養(yǎng)作業(yè)性質(zhì)可分為：清潔，檢查，緊固，潤滑，調(diào)整，檢驗。檢驗由本公司專職檢驗人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。

1)清潔、檢查、緊固、調(diào)整、潤滑、電氣作業(yè)由設(shè)備操作及維修工人執(zhí)行。

五、保養(yǎng)制度

本公司的設(shè)備保養(yǎng)制度是以預(yù)防為主，定運(yùn)行工時進(jìn)行保養(yǎng)的原則，分為例行保養(yǎng)，一級保養(yǎng)，二級保養(yǎng)，三級保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。

設(shè)備保養(yǎng)的分級和作業(yè)內(nèi)容是根據(jù)實際使用中技術(shù)情況的變化;設(shè)備的結(jié)構(gòu);使用的條件;環(huán)境條件等確定。是根據(jù)零件磨損規(guī)律，老化規(guī)律，把程度相近的項目集中起來，在達(dá)到正常磨損，老化將被破壞前進(jìn)行保養(yǎng)，保持設(shè)備整潔，

發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止設(shè)備早期損壞，達(dá)到設(shè)備維持正常運(yùn)行的目的。

1、設(shè)備的例行保養(yǎng)

公司檢測設(shè)備的例行保養(yǎng)是各級保養(yǎng)的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到運(yùn)行安全，能源的消耗，機(jī)件的使用壽命。例行保養(yǎng)作業(yè)由設(shè)備操作人負(fù)責(zé)執(zhí)行，其作業(yè)中心內(nèi)容以清潔、補(bǔ)給、安全、檢視為主，堅持開工之前、運(yùn)行中、收工后的三檢制度。檢查操縱機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)件、安全保護(hù)裝置的可靠性，維護(hù)整機(jī)和各總成部位的清潔，潤滑必須潤滑到位，緊固松動件等。

2、設(shè)備啟動前的工作項目。

新年維修工作計劃第八篇一、內(nèi)容簡介

本教材是由勞動和社會保障部教材辦公室依據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——維修電工》職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)計劃及教學(xué)大綱編寫的配套教材。

初級內(nèi)容包括電工基礎(chǔ)、電工測量、電工工藝及操作技能培訓(xùn)，共四篇。電工基礎(chǔ)介紹直流電路、電與電磁、正弦交流電路及電子技術(shù)的基本概念；電工測量介紹常用電工儀表的結(jié)構(gòu)、原理及使用方法；電工工藝介紹常和電動機(jī)、變壓器、電器及電氣控制電路等維修電工專業(yè)知識；擔(dān)任技能介紹電動機(jī)、電器的拆裝、電子線路及電氣控制線路的安裝，調(diào)試及檢修等基本操作技能。本書每章均附有習(xí)題。本書是初級維修電工的培訓(xùn)教材，也可以供同專業(yè)的技校及職校師生作為教學(xué)參考。

二、編制說明

本培訓(xùn)計劃依據(jù)《維修電工》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于維修電工（初級）職業(yè)技能培訓(xùn)。

各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)本培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)實際情況，在不少于總課時的前提下編寫具體實施的計劃大綱和課程安排表。同時，還應(yīng)根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時間和課外實訓(xùn)練習(xí)時間。推薦教材僅供參考，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)實際情況選擇。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠掌握初修電工所要求的技術(shù)理論和操作技能；能夠運(yùn)用基本技能獨立完成本職業(yè)的常規(guī)工作。

四、培訓(xùn)模塊課時分配

1、電工基礎(chǔ)知識與基本技能

2、電子技術(shù)

140（課時）100（課時）160（課時）

3、電氣自動控制技術(shù)

總課時：400（課時）

五、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容

模塊1電工基礎(chǔ)知識與基本技能

1、培訓(xùn)要求

通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠：

（1）掌握電路的基本知識及直流電路簡單分析

（2）掌握磁及電磁感應(yīng)的原理。

（3）掌握正弦交流電的基本概念及表示方法。

（4）了解與熟悉常用電工工具及電工材料特性。

（5）了解與熟悉電氣安全技術(shù)知識及安全操作規(guī)程

（6）了解與熟悉常用低壓電器元件特性，使用和維修方法

（7）了解與熟悉動力照明電路及常用照明燈具開關(guān)特性，使用和維修方法。

2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

（1）理論教學(xué)內(nèi)容

直流電路

磁與電磁

正弦交流電路

電工常用工具與材料

電氣安全技術(shù)

低壓電器

變壓器

交流電動機(jī)

動力與照明

相關(guān)工種知識

（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

交流接觸器的拆裝與檢修

時間繼電器的拆裝與檢修

異步電動機(jī)的拆裝

異步電動機(jī)裝配后的檢查與測試

三相異步電動機(jī)繞組判別與試驗

異步電動機(jī)的常見故障及修理

照明電路的安裝與接線

電度表安裝與接線

3、培訓(xùn)方式建議

（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，（～）培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體設(shè)備，通過圖文并茂的直觀的、感性結(jié)合理性的教學(xué)方法，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。（～）與（～）可分為兩門課組織教學(xué)。

（2）技能實訓(xùn)：本模塊建議可開展安裝接線、拆裝檢修的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教15名學(xué)員。

模塊2電子技術(shù)

1、培訓(xùn)要求

通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠：

（1）掌握半導(dǎo)體器件的特性及簡單應(yīng)用

（2）掌握簡單的直流穩(wěn)壓電路的組成及原理

（3）了解電工測量基礎(chǔ)知識

（4）掌握交、直流電的測量方法

（5）能正確使用常用儀表

2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

（1）理論教學(xué)內(nèi)容

半導(dǎo)體二極管和三極管

直流穩(wěn)壓電源

電工測量基礎(chǔ)知識

直流電流和電壓的測量

交流電流和電壓的測量

功率和電能的測量

萬用表和兆歐表

（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

正確使用直流電流表

正確使用直流電壓表

正確使用交流電流表

正確使用交流電壓表

正確使用功率表

正確使用電度表

正確使用萬用表

正確使用兆歐表

簡單的電子電路安裝焊接

直流穩(wěn)壓電源安裝焊接

基本放大電路安裝焊接

3、培訓(xùn)方式建議

（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用實物展示的教學(xué)方法，達(dá)到直觀認(rèn)識的教學(xué)目的。

（2）技能實訓(xùn)：本模塊建議可開展簡單的電子電路安裝焊接測量、直流穩(wěn)壓電源安裝焊接測量、基本放大電路安裝焊接測量等實訓(xùn)項目。一名實訓(xùn)老師可以帶教15名學(xué)員。

模塊3電氣自動控制技術(shù)

1、培訓(xùn)要求

通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠：

（1）了解與熟悉電氣圖的分類、電氣制圖的原則與常用圖示符號

（2）掌握電氣原理圖閱讀與分析的方法

（3）了解與掌握異步電動機(jī)的典型控制電路分析及其安裝調(diào)試方法

（4）了解與掌握異步電動機(jī)的典型控制電路的故障分析及其處理

（5）了解與掌握典型機(jī)床電氣控制電路的工作原理及分析

（6）了解與掌握典型機(jī)床電氣控制電路的故障分析及其處理。

2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

（1）理論教學(xué)內(nèi)容

識圖知識

交流異步電動機(jī)控制電路

典型生產(chǎn)設(shè)備電氣控制及常見故障分析

（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

電氣控制原理圖閱讀與分析

交流異步電動機(jī)的正轉(zhuǎn)控制電路安裝接線

交流異步電動機(jī)的正反轉(zhuǎn)控制電路安裝接線

交流異步電動機(jī)的位置控制與自動往返控制電路安裝接線

交流異步電動機(jī)的順序控制與多地控制電路安裝接線

交流異步電動機(jī)的減壓起動控制電路安裝接線

交流異步電動機(jī)的制動控制電路安裝接線

繞線式異步電動機(jī)的起動控制電路安裝接線

交流異步電動機(jī)的正反轉(zhuǎn)控制電路故障分析及排除

交流異步電動機(jī)星形—三角形(Y/Δ)減壓起動控制電路故障分析及排除

車床電氣控制電路故障分析及處理方法

搖臂鉆床電氣控制電路故障分析及排除

平面磨床電氣控制電路故障分析及排除

3、培訓(xùn)方式建議

新年維修工作計劃第九篇??根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院對設(shè)備管理工作的要求，在總結(jié)20__年度設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實際情況，我們制定出20__年度設(shè)備管理工作計劃。

??一、工作思路

??20__年工作思路是進(jìn)一步建立一套規(guī)范化、制度化的醫(yī)療設(shè)備管理體系。提高設(shè)備的使用率、完好率，減少或杜絕人為損壞，保證醫(yī)療設(shè)備處于狀態(tài)。

??二、工作目標(biāo)

??(一)設(shè)備完好率達(dá)95%以上。

??(二)維修保養(yǎng)停工率小于5%

??(三)杜絕重大設(shè)備責(zé)任事故。

??(四)設(shè)備維修費用率符合衛(wèi)計局和醫(yī)院規(guī)定要求。

??(五)加強(qiáng)資料管理，確保其真實性、準(zhǔn)備性和實用性。

??(六)建立建全設(shè)備臺帳及設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。

??三、主要工作內(nèi)容和措施

??(一)轉(zhuǎn)變設(shè)備管理思路，加大醫(yī)院設(shè)備管理力度，保證醫(yī)院正常經(jīng)營，對重要設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，保障設(shè)備安全正常運(yùn)行。

??(二)組織專項設(shè)備管理活動，在做好日常設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，開展“降低消耗、增收節(jié)支”的活動。

??(三)編制落實設(shè)備的維修計劃并組織實施。

??(四)做好醫(yī)療設(shè)備的效益分析工作。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力提高設(shè)備的使用率。充分發(fā)揮設(shè)備的效益。

??認(rèn)真作好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)程制度。保證設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行是設(shè)備管理的核心，在新的一年中為臨床一線的醫(yī)療活動保駕護(hù)航。

新年維修工作計劃第十篇??一、基本工作思路

??20xx年下半年是****物業(yè)****小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司發(fā)展必須遵循_轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識_的指導(dǎo)思想，以_我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩_為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立****物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的_逆水行舟、不進(jìn)則退_。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對****物業(yè)管理****小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

??二、20xx年下半年的指導(dǎo)思想

??以服務(wù)群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

??三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標(biāo)

??1、全面完成****小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達(dá)到90%以上。

??2、一期泊車費要達(dá)到全額收取。

??3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。

??4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。

??5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

??四、20xx年下半年管理指標(biāo)計劃

??緊密圍繞****物業(yè)****小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計劃：

??1、建設(shè)團(tuán)隊、溶入團(tuán)隊、立足本職、樹立服務(wù)意識。

??2、鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。

??3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立****物業(yè)公司企業(yè)形象。

??(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

??(2)堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

??(3)堅持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。

??(4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。

??(5)定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立****物業(yè)形象。

??(6)逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

??五、20xx年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作：

??1、端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立_本一家_的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇****物業(yè)。

??2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)。

??3、做好新項目接管的準(zhǔn)備工作。

??4、做好業(yè)績考核與激勵機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團(tuán)隊持續(xù)的工作熱情。

??5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控。

??6、要做好核心管理和團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備。

??六、20xx年下半年主要工作計劃

??1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

??以_規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧_為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動****物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣_規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧_主題，組織員工開展_知情、真情、親情、社情_活動。工作重點如下：

??(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。

??(2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

??(3)親情：在_元旦_、_春節(jié)_前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;

??(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。

??2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意

??****物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)計劃。并結(jié)合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。

??3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開展工作

??在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)_主人翁_精神，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊精神，主動為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項目為****物業(yè)在****小區(qū)一期樹立良好的品牌。

??4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

??為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

??5、大力加強(qiáng)項目安防管理工作

??小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性;

??6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動，促進(jìn)精神文明建設(shè)

??發(fā)揮****物業(yè)****小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助_希望工程_給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

??7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平

??通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對****物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。

??8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

??(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?

??(2)在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機(jī)會，營造適合的氛圍;主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向;

??(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

??七、各部門工作計劃：

??完成****小區(qū)一期入住后的工作重點：

??①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)等等。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。

??②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。

??③檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

??④后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。

??1、客服部：

??實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是2011年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。

??①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。

??②對員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。

??③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。

??④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價值。

??⑤積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

??⑥對入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

??⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。

??⑧利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。

??2、工程部：

??(1)設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作：

??①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

??②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

??③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

??④單元門樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。

??⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，2011年12月將全面進(jìn)行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。

??⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

??(2)完善配套設(shè)施：

??①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

??②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。

??③督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù)。

??(3)節(jié)能降耗：

??①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。

??②將樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。

??③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

??(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進(jìn)出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低****物業(yè)****小區(qū)管理處人力成本。

??(5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確;主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

??(6)解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作。

??(7)做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書。

??(8)環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。

??(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

??3、安管部：

??⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃：

??①加強(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。

??②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

??③加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報告等。

??④對安管員、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。

??⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大_敵人_，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計劃：

??①嚴(yán)格根據(jù)《_消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。

??②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

??③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

??④加強(qiáng)對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理和解決。

??⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

??⑶泊車管理：

??加強(qiáng)泊車管理，對安管人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務(wù)力度。

??4、保潔部：

??⑴加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理;

??⑵定期對保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%;

??⑶監(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境;

??⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

??八、20xx年下半年的六大希望

??1、個人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。

??2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

??3、對自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項改進(jìn)。

??4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。

??5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

??6、強(qiáng)化項目管理能力。

??在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機(jī)遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在_以人為本，以誠為準(zhǔn)_于細(xì)微處見精神。我們要精誠團(tuán)結(jié)，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時刻，如何適應(yīng)市場，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在_轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識_做好各項基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做好每一件工作。

新年維修工作計劃第十一篇時光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到車間日常工作已經(jīng)有十個多月的的時間，這十個多月的時間，承蒙車間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo)，再通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)日常工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職日常工作，并取得了一些較好的成績。現(xiàn)將一年來日常工作總結(jié)

一、努力學(xué)習(xí)、勤奮日常工作

日常日常工作中，我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車間后，在最短的時間內(nèi)熟悉了日常工作環(huán)境，懂得了各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修日常工作經(jīng)驗和車間的實際情況結(jié)合起來，使自身的素質(zhì)和日常工作能力得以不斷提高。

二、班組管理

在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我在嚴(yán)格要求自己的同時，還加強(qiáng)了班組管理：

1.按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工，使自己上承下達(dá)、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。

2.加強(qiáng)班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，特別強(qiáng)調(diào)從根本的管理入手。

三、進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃，縮短維修周期

我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起，對設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計、測量)到維修控制(工時、材料、庫存量、費用)，都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為，做好設(shè)備的保養(yǎng)日常工作，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設(shè)備能用就盡量用，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除，降低設(shè)備的故障率。

四、努力做好節(jié)資降耗和維修日常工作本人任維修主任以來，非常重視節(jié)資降耗和維修日常工作。

(1)修舊利廢16噸;

(2)在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板;

(3)對28#鏟斗進(jìn)行翻新;

(4)下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運(yùn)機(jī)、立方電動鏟運(yùn)機(jī)、鏟運(yùn)機(jī)各2臺;

(5)下放復(fù)新鑿巖臺車一臺;

(6)架設(shè)風(fēng)水管路1000多米;

(7)安裝鋼溜井30多節(jié);

(8)新架設(shè)格篩、護(hù)欄10多個;

(9)對各種安全防護(hù)設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時性突發(fā)故障，做到及時搶修;

(10)大修內(nèi)燃機(jī)2次。

五、日常工作中的不足

1、對設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。

2、服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)自我和班組管理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)意識和態(tài)度。

3、對于隱患的整改有時存在一定的時間差，在今后爭取在第一時間內(nèi)完成，確保整改率達(dá)到100%.

4、在維修時有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

六、幾點建議和今后的打算除了完善管理制度。加強(qiáng)巡視外，我有以下幾點建議和打算

1、建立點檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行情況，重新制定點檢標(biāo)準(zhǔn)。

2、制定計劃，對設(shè)備檢修以時間為基礎(chǔ)，到期必修。

3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提高維修工素質(zhì)，通過培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變原有觀念。

4、實施全員設(shè)備管理：在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)。以設(shè)備潤滑為重點，加強(qiáng)潤滑部位的維護(hù)，繼續(xù)實行設(shè)備專人負(fù)責(zé)，真正落實全員設(shè)備管理。綜上所述，總結(jié)這些日子的日常工作，我可以說:自己盡了心，努了力，流了汗。在平時的日常工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的日常工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的日常工作中，我會更加積極、努力的日常工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

新年維修工作計劃第十二篇結(jié)合20xx年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實現(xiàn)了年初擬定的工作計劃。客戶的承認(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、20xx年度售后服務(wù)部的主要工作：20xx年售后部營業(yè)額：萬余元。毛利：萬余元，平均單車營業(yè)額：xx元。20xx年共進(jìn)廠輛，其中潤保輛。(具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實際情況。)

二、不足之處

售后服務(wù)部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺，我們必須堅持加強(qiáng)現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、20xx年售后服務(wù)部的工作計劃

確定并重點服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計劃如下：

(一)、客戶管理細(xì)化

1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象;

2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到