按月工作計(jì)劃模板

按月工作計(jì)劃模板第一篇按月工作計(jì)劃模板第一篇2、做好對(duì)6月初新進(jìn)人員的考核工作，并將考核結(jié)果上報(bào)洪部長(zhǎng)?？己朔譃槿A段，分別在6月8日、6月14日、6月25日；

3、做好對(duì)在職人員，尤其是大中專院校畢業(yè)學(xué)生、實(shí)習(xí)生等一線人員的考核跟進(jìn)工作，以利于人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，并將考核結(jié)果一次性于7月1日匯報(bào)洪部長(zhǎng)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：上崗能力、儲(chǔ)備能力、境界能力；考核方法：現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人考核、直接管理者評(píng)述、車間（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)咨詢。

其中在6月13日前完成對(duì)生產(chǎn)制造部大專（含大專）以上非管理層員工的考核工作；

6月30日前完成在職實(shí)習(xí)生的考核工作，其中山東棗莊2天（15人），陜西工貿(mào)4天（34人），寶雞技術(shù)6天（47人），黃山技校5天（42人），千島湖2天（16人）；

4、做好離職人員情況分析報(bào)告，并于每月25日上報(bào)洪部長(zhǎng)，同時(shí)做好離職人員檔案建立工作，對(duì)就職一年而正常離職的優(yōu)秀人員要做好詳細(xì)情況登記，必要時(shí)電話回訪，以求他們的重新回歸，達(dá)到降低人才培養(yǎng)成本、穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提升生產(chǎn)效率之目的；

5、做好楊京林、吳波、張虎三位同志工傷公司內(nèi)部核報(bào)工作，爭(zhēng)取6月10日全部上報(bào)集團(tuán)公司審計(jì)部；

6、做好財(cái)務(wù)部、審計(jì)部所需材料準(zhǔn)備工作；

7、做好工會(huì)所需資料準(zhǔn)備工作；

8、做好在職人員的檔案和社保管理工作；

9、做好就每日人力資源主要工作向洪部長(zhǎng)匯報(bào)之工作；

10、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；

按月工作計(jì)劃模板第二篇通過(guò)小班一年的學(xué)習(xí),我班的幼兒在學(xué)習(xí)和生活上都有一定的進(jìn)步,他們有禮貌,能主動(dòng)學(xué)習(xí),會(huì)自己的事情自己做,有的幼兒還能主動(dòng)幫助老師做一些力所能及的事情。但還存在不少的問(wèn)題,幼兒的行為常規(guī)還需要培養(yǎng),幼兒的身體健康還需要老師的關(guān)注等等。新的學(xué)期開(kāi)始了,我們老師將以的熱忱、最寬的胸懷投入到工作中去,盡量做到教師開(kāi)心地工作,幼兒健康地生活。以下是我班本學(xué)期將要開(kāi)展的一些工作:

一、開(kāi)學(xué)初的準(zhǔn)備工作

1、搞好班級(jí)衛(wèi)生,讓家長(zhǎng)放心地把孩子交給我們,讓每個(gè)孩子都能在安全的環(huán)境中健康地生活。

2、布置好班級(jí)的環(huán)境,以全新的面貌來(lái)迎接孩子和家長(zhǎng)。

3、認(rèn)真做好接待工作。要求每位教師均要笑臉迎接孩子和家長(zhǎng),要詳細(xì)了解孩子在家的詳細(xì)情況,并做好記錄。

4、做好接送校車的登記工作。向家長(zhǎng)再次了解幼兒的具體接送情況,并做好記錄。

5、利用第一周的時(shí)間來(lái)穩(wěn)定幼兒的情緒。主要是開(kāi)展多種多樣的活動(dòng),讓幼兒喜歡來(lái)上幼兒園。

二、班級(jí)管理方面

1、以民主管理為本。每周定期召開(kāi)班會(huì),主要是由班主任小結(jié)班級(jí)近段的工作情況,然后由每個(gè)老師反饋?zhàn)约涸诠ぷ髦械囊苫蠡虬l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,集體提出解決的方法,提高班級(jí)教育的凝聚力。

2、班主任要平時(shí)要注意及時(shí)收集各位老師的好做法,并及時(shí)反饋給班級(jí)里的各個(gè)成員,方便她們更好地開(kāi)展工作。

3、做好家園的聯(lián)系工作。利用面談、電話聯(lián)系、家訪、定期發(fā)放資料等手段與家長(zhǎng)聯(lián)系,及時(shí)向他們匯報(bào)幼兒在園的情況;發(fā)現(xiàn)幼兒存在的問(wèn)題,班級(jí)教育小組成員應(yīng)提出解決的方法或建議。

三、教育教學(xué)方面

幼兒園本學(xué)期的工作計(jì)劃中指出:我們要以園本的兒童觀和教育觀為依據(jù),以目標(biāo)體系為指向,在課程內(nèi)容的整合上進(jìn)行深入的研究和探索。根據(jù)幼兒園的工作計(jì)劃,我們教師首先要改變自己的觀念,要清楚地認(rèn)識(shí)到幼兒是學(xué)習(xí)的主體,他們有無(wú)限的潛力,我們要改變?cè)械碾p語(yǔ)習(xí)得模式,把“先后習(xí)得”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴搅?xí)得”,通過(guò)“量變”促進(jìn)“質(zhì)變”,切實(shí)提高雙語(yǔ)的教育質(zhì)量。

1、開(kāi)學(xué)初,我們先給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)濃濃的雙語(yǔ)環(huán)境,教師帶頭說(shuō)英語(yǔ)并以普通話配合或解釋,讓幼兒能聽(tīng)清、聽(tīng)懂,但不能強(qiáng)迫幼兒一定用英語(yǔ)來(lái)回答,增加幼兒學(xué)英語(yǔ)的負(fù)擔(dān)。其次,通過(guò)唱英語(yǔ)歌曲和聽(tīng)故事來(lái)提高幼兒學(xué)英語(yǔ)的興趣。最后,組織幼兒活動(dòng)時(shí),教師應(yīng)盡量使用英語(yǔ)與幼兒進(jìn)行交流,培養(yǎng)幼兒使用英語(yǔ)的能力。

2、積極鉆研園本課程。我們必須以文學(xué)作品為主干,然后向縱深方向發(fā)展,即活動(dòng)內(nèi)容必須向五大領(lǐng)域發(fā)展。每個(gè)活動(dòng)內(nèi)容均要具體化、形象化,便于幼兒接受。

3、積極參加年級(jí)組的教研活動(dòng)。我們要充分利用年級(jí)教研的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)他人好的教育教學(xué)方法,并積極發(fā)言,提出自己在開(kāi)展活動(dòng)中的疑惑或好的方法及建議。大家互相學(xué)習(xí),互相借鑒,努力提高自己的科研水平。

4、利用集體備課時(shí)間,班級(jí)教育成員應(yīng)針對(duì)本班的幼兒情況制定出符合本班幼兒發(fā)展的周計(jì)劃和周目標(biāo),以便班級(jí)工作更好地開(kāi)展。

5、創(chuàng)設(shè)適合本班幼兒的環(huán)境,并充分利用起環(huán)境,讓環(huán)境配合教學(xué),使幼兒有更多的活動(dòng)空間和活動(dòng)材料。

6、每位教師必須認(rèn)真設(shè)計(jì)好每個(gè)活動(dòng),要做到教師有教具,幼兒有學(xué)具。讓每個(gè)幼兒均能參加活動(dòng),并積極發(fā)言;讓每個(gè)幼兒均能得到發(fā)展。

7、積極參加園里組織的觀摩活動(dòng),并努力設(shè)計(jì)好活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),充分體現(xiàn)出幼兒的主體性和探究性。

8、鼓勵(lì)班級(jí)教育小組成員積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),爭(zhēng)取獲得好的成績(jī)。

9、爭(zhēng)取期末每位教育小組成員上教一篇有價(jià)值的論文或工作總結(jié)。

10、配合幼兒園和年級(jí)組開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

11、加強(qiáng)幼兒的文明禮貌教育。

(1)教師先以身作則,遇到客人和同事要主動(dòng)打招呼。

(2)及時(shí)表?yè)P(yáng)有禮貌的幼兒,并給于適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

(3)教師和幼兒之間要經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)。如:你好、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、請(qǐng)、慢慢走等。培養(yǎng)幼兒使用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣。

四、保育工作方面

幼兒健康,老師才會(huì)快樂(lè)。所以我們要組織好幼兒的一切活動(dòng),我們要向自己的工作要成績(jī)。如何能保證幼兒健康地成長(zhǎng)呢?我想從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展:

1、做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒,以防病毒感染。班級(jí)各教育小組的成員必須要按消毒制度來(lái)開(kāi)展工作,保證飯前用消毒水抹桌子,保證幼兒飯前用洗手液洗手,并按時(shí)間用消毒燈來(lái)消毒幼兒的睡室和活動(dòng)室,不能有絲毫的松懈。

2、搞好班級(jí)和包干區(qū)的衛(wèi)生工作。要求活動(dòng)室和睡室的地板要干凈、無(wú)塵;物品要擺放整齊,保持桌面、活動(dòng)室的四角無(wú)雜物,以免蚊蟲(chóng)的滋生,讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長(zhǎng)。

3、培養(yǎng)好幼兒的各種生活習(xí)慣,以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個(gè)人的衛(wèi)生,不要玩水,不要把手指含在嘴里,不要把臟東西放進(jìn)嘴里,不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵里等等。

4、開(kāi)展多樣的戶外活動(dòng)。

(1)積極開(kāi)展體能訓(xùn)練活動(dòng),要求活動(dòng)中要保持動(dòng)靜結(jié)合,讓幼兒有足夠的活動(dòng)量。

(2)在活動(dòng)中要注意幼兒的安全,可根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行分組或集體活動(dòng),并注意活動(dòng)場(chǎng)地的選擇。

(3)要多關(guān)注體弱幼兒,適當(dāng)增加他們的活動(dòng)量,但要注意循序漸進(jìn),并注意及時(shí)給他們抹汗和更換衣服。如:李,多讓他跑和跳,注意培養(yǎng)他的平衡性;多汗,及時(shí)給他抹汗。林,動(dòng)作協(xié)調(diào)性稍欠,要注意培養(yǎng);多汗,及時(shí)給他抹汗。廖,體質(zhì)較弱,鼓勵(lì)他多活動(dòng),并培養(yǎng)其動(dòng)作的協(xié)調(diào)性。沈,不太愛(ài)活動(dòng),老師要督促她跑步和參加體能訓(xùn)練;多汗,及時(shí)抹汗和更換衣服?！?/p>

(4)積極開(kāi)展“三浴”鍛煉活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí),帶幼兒到場(chǎng)地比較空闊的地方進(jìn)行“空氣浴”活動(dòng);可根據(jù)天氣,讓幼兒脫衣服進(jìn)行“日光浴”活動(dòng);選擇好活動(dòng)場(chǎng)地,盡量讓孩子脫鞋子來(lái)活動(dòng),有時(shí)還可以帶他們光腳在鵝卵石鋪成的小路來(lái)回走,進(jìn)行腳底按摩活動(dòng)。根據(jù)天氣的變化,對(duì)幼兒進(jìn)行“冷水浴”活動(dòng)。盡可能利用各種手段來(lái)增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。

(5)做好幼兒活動(dòng)的護(hù)理工作。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服,活動(dòng)前注意提醒幼兒喝水,活動(dòng)時(shí)注意給幼兒抹汗等等。

5、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)教育。

活動(dòng)時(shí)教師要先講規(guī)則,并教幼兒一些自我保護(hù)的技能。如:跑步時(shí),眼睛要看前面,不要跑的太快。假如不小心摔倒了,要先保護(hù)好自己的頭和臉等,然后才能讓幼兒活動(dòng)。

按月工作計(jì)劃模板第三篇(一)、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司簽訂的《xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》確定的指標(biāo)。

2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

3、做好與公司其他部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

(二)、主要工作計(jì)劃措施

一、安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。

2、對(duì)進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。

3、督促各部門(mén)對(duì)貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，

2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題堅(jiān)決落實(shí)。

四、保安部將協(xié)助公司安委會(huì)做好安全生產(chǎn)工作

1、嚴(yán)格按照公司給本部門(mén)下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，與下級(jí)簽訂責(zé)任狀，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、參加安委會(huì)的各次安全檢查，對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

3、組織公司安委會(huì)相關(guān)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開(kāi)展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門(mén)的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為山莊的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

按月工作計(jì)劃模板第四篇一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

按月工作計(jì)劃模板第五篇一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的'操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

按月工作計(jì)劃模板第六篇忙碌的十一月已經(jīng)過(guò)去，還來(lái)不及調(diào)整一下自己疲憊的身軀，就又將面對(duì)十二月份的工作。面對(duì)寒冷十二月的到來(lái)，心中并沒(méi)有想象中的平靜，因?yàn)槭掠刑嗟氖滦枰覀內(nèi)プ觯驗(yàn)槭掠刑嗟目瞻仔枰覀內(nèi)ヌ畛?，因?yàn)槭掠刑嗟妮x煌在等待我們?nèi)?chuàng)造。我們要以志愿者獨(dú)有的熱情去暖化它，要以志愿者特有的精神去升華它！

想要順利完成工作，一份好的計(jì)劃是不可少的，有了計(jì)劃我們的工作進(jìn)行的才能更得心應(yīng)手，不至于在工作中忙亂無(wú)章，針對(duì)上月的工作情況，我對(duì)十二月工作做出以下計(jì)劃：

一、我隊(duì)將繼續(xù)派策劃部外出聯(lián)系活動(dòng)地點(diǎn)，為我院青年志愿者大隊(duì)爭(zhēng)取到更多的活動(dòng)基地，讓更多的同學(xué)能加入到我們活動(dòng)中來(lái)，奉獻(xiàn)出我們的愛(ài)心。

二、我系計(jì)劃本月成建一個(gè)電腦維護(hù)小組，并且宣傳推廣出去，于本月在我校籌辦一次電腦維護(hù)與電腦基本知識(shí)的普及活動(dòng)。

三、十二月，我系團(tuán)委下屬的各部門(mén)部長(zhǎng)都已確立，我隊(duì)要與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互幫互助，為后期中隊(duì)工作的順利開(kāi)展做好鋪墊。

四、十二月，我系舉辦有元旦晚會(huì)，我青中隊(duì)將積極配合有關(guān)部門(mén)的工作，爭(zhēng)取為我系舉辦一場(chǎng)成功的元旦晚會(huì)。

五、組織一些能力拓展訓(xùn)練活動(dòng)，提高我中隊(duì)各成員的能力，提高整體素質(zhì)，增強(qiáng)強(qiáng)凝聚力，加強(qiáng)辦事效率。

六、不僅僅注重活動(dòng)數(shù)量，更要注重活動(dòng)的質(zhì)量，我們將組織選取更優(yōu)秀的節(jié)目，豐富老人們的生活，培養(yǎng)祖國(guó)的花朵。

七、積極參加院大隊(duì)組織的志愿者活動(dòng)。

我信息系青年志愿者中隊(duì)定當(dāng)更加努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,為構(gòu)建和諧校園和和諧社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的力量。我們有信心，我們將做得更好！

按月工作計(jì)劃模板第七篇_月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年_月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出

一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個(gè)新的檔次。。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

按月工作計(jì)劃模板第八篇十月已至，現(xiàn)對(duì)于本部門(mén)九月的工作做如下總結(jié)：

1、公司車輛的協(xié)調(diào)、安排，監(jiān)督司機(jī)做好車輛維護(hù)、保養(yǎng)工作。

2、每天輸入司機(jī)出車臺(tái)賬，月底對(duì)送貨數(shù)量、里程、油卡用量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，因車輛狀況不穩(wěn)定，頻出故障，本月無(wú)法統(tǒng)計(jì)。3、處理行政后勤的日常申請(qǐng)、借款、報(bào)銷。

4、廠區(qū)垃圾、廢物、衛(wèi)生、定期監(jiān)督處理，對(duì)公司日常水、電、油卡做到維護(hù)及時(shí)，跟進(jìn)本月電卡返還事宜。

5、新進(jìn)員工及廣州到職員工宿舍安排，宿舍衛(wèi)生監(jiān)督打掃。

6、完成員工九月份水電、用餐等扣費(fèi)表，以及搬運(yùn)費(fèi)用、叉車費(fèi)用的核算、報(bào)銷工作，并交至人事及財(cái)務(wù)計(jì)發(fā)工資。（詳見(jiàn)扣費(fèi)表及搬運(yùn)費(fèi)用、叉車費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表）

7、每周對(duì)飯?zhí)眠M(jìn)菜進(jìn)行復(fù)核，對(duì)人均菜金進(jìn)行核算，本月人均菜金有所上升。

8、月底對(duì)辦公用品、勞保用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做好下月采購(gòu)計(jì)劃。

9、進(jìn)一步與移動(dòng)公司接洽，基本敲定合作方案。

10、本月完成新車間電纜線改造工程及公司其他零散工程的監(jiān)督驗(yàn)收工作。

11、協(xié)助財(cái)務(wù)、審計(jì)整理固定資產(chǎn)。

12、配合及處理領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

十一月工作計(jì)劃如下：

1、完成蘇BEF639的保險(xiǎn)續(xù)交及年檢工作。

2、協(xié)助昆山辦完成車輛年檢工作。

3、整理貨車829的年度維修保養(yǎng)費(fèi)用，交董事會(huì)評(píng)估。

4、對(duì)本部門(mén)資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理及歸檔。

5、監(jiān)督完成公司的零碎改造工程。

6、會(huì)同生產(chǎn)部舉辦公司首屆勞動(dòng)技能競(jìng)賽。

7、完成20xx年度公司報(bào)刊訂閱工作，配合高新技術(shù)管理部門(mén)完成《科技日?qǐng)?bào)》的訂閱。

8、公司娛樂(lè)設(shè)施申請(qǐng)購(gòu)買到位，娛樂(lè)場(chǎng)所規(guī)劃完全。

9、處理行政日常事務(wù)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

按月工作計(jì)劃模板第九篇（一）目標(biāo)計(jì)劃

1、能高高興興上學(xué)生園，了解、熟悉學(xué)生園的生活。

2、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)上體直立、一個(gè)跟著一個(gè)走，能聽(tīng)信號(hào)走成圓圈。

3、認(rèn)識(shí)學(xué)生園里的人和自己的同伴，認(rèn)識(shí)學(xué)生園的環(huán)境。

4、了解自己，能感受周圍成人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，愛(ài)父母、愛(ài)老師、喜愛(ài)自己的家和學(xué)生園。

5、引導(dǎo)學(xué)生注意傾聽(tīng)別人說(shuō)話，理解談話的基本內(nèi)容，初步養(yǎng)成良好的傾聽(tīng)習(xí)慣。

6、引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)普通話，能用普通話進(jìn)行語(yǔ)言交流。

7、引導(dǎo)學(xué)生喜歡觀察常見(jiàn)的事物和現(xiàn)象，并對(duì)它們感興趣。

8、引導(dǎo)學(xué)生在唱歌時(shí)學(xué)習(xí)聽(tīng)前奏，并逐步對(duì)歌曲的開(kāi)始和結(jié)束作出正確的反應(yīng)。

（二）保教工作

1、幼師制定班級(jí)、主題活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃及周逐日活動(dòng)計(jì)劃；

2、幼師、保育員共同探討有關(guān)配合、分工事宜，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的進(jìn)餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。

3、學(xué)習(xí)新早操，充分利用場(chǎng)地及運(yùn)動(dòng)器械開(kāi)展體育活動(dòng)及游戲。

4、開(kāi)展“高高興興上學(xué)生園”等豐富的主題活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生愿意上學(xué)生園，并在活動(dòng)中熟悉同伴，遵守活動(dòng)常規(guī)。

（三）家長(zhǎng)工作

1、召開(kāi)學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹本學(xué)期工作重點(diǎn)及學(xué)生發(fā)展目標(biāo)。

2、擬訂新入園學(xué)生情況調(diào)查表，向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

3、學(xué)期初幫助學(xué)生準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具以便讓孩子能更好得投入學(xué)習(xí)。

4、接送時(shí)的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛(ài)好，以及家長(zhǎng)的需求和是否愿意參加班上的活動(dòng)。

（四）教研工作

1、制訂學(xué)期班級(jí)工作計(jì)劃。

2、研究制定課題方案。

3、制定班級(jí)主題活動(dòng)內(nèi)容，及周逐日計(jì)劃。

4、參加年級(jí)集體備課活動(dòng)。

按月工作計(jì)劃模板第十篇【篇一】

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，((一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

按月工作計(jì)劃模板第十一篇1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。

4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。

5、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。

6、協(xié)助營(yíng)銷部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。

按月工作計(jì)劃模板第十二篇在上個(gè)月我院青協(xié)的工作已經(jīng)如火如荼的開(kāi)展了。下個(gè)月我們青年志愿者協(xié)會(huì)面對(duì)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我院青協(xié)的整體工作將會(huì)繼續(xù)以“我奉獻(xiàn)，我存在，我快樂(lè)”為準(zhǔn)則：“奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民”為宗旨，以鍛煉自己為目的來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)服務(wù)于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。倡導(dǎo)真、善、美，呼喚正義，愛(ài)心與奉獻(xiàn)。

青協(xié)在院團(tuán)委是一個(gè)很大的集體，我們每一個(gè)人都有一顆善良的愛(ài)心和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，我們要用自己的實(shí)際行動(dòng)去完美出色的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，下個(gè)月我們將對(duì)我院青協(xié)工作作如下計(jì)劃：

一、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確各部室的工作職能和分工任務(wù)，并定期召開(kāi)例會(huì)。我們還將召開(kāi)一次青協(xié)內(nèi)部新成員之間的交流會(huì)，加強(qiáng)青協(xié)各部室新成員之間的交流，及時(shí)了解青協(xié)新成員的思想動(dòng)態(tài)，將更好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的方面進(jìn)行及時(shí)的改正。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)各部室的凝聚力。

二、青協(xié)新成員的宣誓活動(dòng)。在下個(gè)月里我們將舉行一次青年志愿者宣誓活動(dòng)。擴(kuò)大我們青年志愿者在學(xué)院、社會(huì)的影響力，同時(shí)鼓勵(lì)更多的學(xué)生加入我們青年志愿者協(xié)會(huì)這個(gè)大家庭中，我們的工作不僅僅局限于我們的學(xué)院，我們將逐漸向社會(huì)上發(fā)展，與黃岡市其他幾所高校共同開(kāi)展和舉辦各具特色創(chuàng)新的志愿服務(wù)活動(dòng)，讓我們這個(gè)愛(ài)心團(tuán)體不斷狀大

三、青協(xié)新近成員注冊(cè)。在下個(gè)月里我們將積極選拔一批優(yōu)秀的青年注冊(cè)為青年志愿者，同時(shí)還會(huì)將我們的品牌活動(dòng)奉獻(xiàn)于社會(huì)，并大力宣傳我們的志愿服務(wù)活動(dòng)。

四、青協(xié)換屆。在下個(gè)月我們將對(duì)我們青協(xié)的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，評(píng)定，選出各部室最優(yōu)秀的人才，帶領(lǐng)我們的10級(jí)的青協(xié)成員成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，將我們的愛(ài)心團(tuán)體不斷擴(kuò)大，并將我們的無(wú)私奉獻(xiàn)，友愛(ài)互助精神傳遞下去。

為更好的促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，在下個(gè)月里我們將完善志愿者服務(wù)工作制度，加強(qiáng)與其他各院校之間的交流。及時(shí)了解青協(xié)的發(fā)展情況，對(duì)于發(fā)展中存在的問(wèn)題和困難我們將要及時(shí)的解決。促使各院校更好的開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

在以后的時(shí)間里我們要努力的做好各項(xiàng)工作，將活動(dòng)做精，做實(shí)在，樹(shù)立良好的大學(xué)生志愿者形象。

奉獻(xiàn)愛(ài)心，你我攜手，我們將會(huì)一往無(wú)前的努力，我相信我院青年志愿者協(xié)會(huì)的明天會(huì)更加的美好！

共青團(tuán)xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)

青年志愿者協(xié)會(huì)

二〇一〇年十月二十二日

按月工作計(jì)劃模板第十三篇去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶轉(zhuǎn)化率：

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問(wèn)題。

客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

這屆的辦公室是一個(gè)嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。

這次我們辦公室的工作計(jì)劃分為三部分：一、新成員的部門(mén)教育，作好銜接工作為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才。

二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案上屆辦公室的文書(shū)檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書(shū)檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開(kāi)展文書(shū)檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率。三、突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的橋梁作用，使分團(tuán)委學(xué)生會(huì)始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對(duì)活動(dòng)組織上下功夫，結(jié)合各部的特點(diǎn)，以專部專用，以長(zhǎng)補(bǔ)短，用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng)，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計(jì)劃，希望我們的工作能順利開(kāi)展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。

新時(shí)期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識(shí)、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過(guò)這次寫(xiě)個(gè)人學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我為自