景區(qū)救援組工作計劃

景區(qū)救援組工作計劃第一篇景區(qū)救援組工作計劃第一篇嚴格督查。大力宣傳優(yōu)化景區(qū)道路交通的重要意義，宣傳到位。加強法律法規(guī)和政策解答，爭取廣大駕駛員和人民群眾的理解、支持和配合，同時加大工作督查力度，確保優(yōu)化方案順利實施。

全力打造景區(qū)良好交通秩序，為了更進一步提高城市道路交通安全管理水平。樹立良好形象，特制定優(yōu)化景區(qū)道路交通實施方案。

一、指導(dǎo)思想及目標

(一)指導(dǎo)思想

堅持以人為本，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。以“平安暢通建設(shè)為動力，以創(chuàng)建國家級山水園林縣城、衛(wèi)生縣城、文明縣城和5A級景區(qū)為載體，按照政府牽頭、部門包干，聯(lián)合執(zhí)法、疏堵結(jié)合、規(guī)范管理的原則，加強道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實施科學(xué)精細化管理，建立健全文明、安全、暢通的交通長效機制，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供良好的交通環(huán)境。

(二)目標任務(wù)

禁限大貨車、拖拉機、三輪車(貨運)入城管理。1.優(yōu)化景區(qū)道路交通。

項目施工車輛冒裝、棄渣沿街散落、野蠻行駛等行為進行專項整治，2.針對公交車、出租車不文明行為。解決無序運行、管理混亂問題。

提升國家級景區(qū)形象。優(yōu)化區(qū)域內(nèi)全面實施交通大循環(huán)，3.規(guī)范景區(qū)交通管理。強化對各類交通違法違規(guī)現(xiàn)象查處力度，提高駕駛員文明行車意識，改善道路交通安全環(huán)境，為創(chuàng)建國家級山水園林縣城、衛(wèi)生縣城、文明縣城和5A景區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立優(yōu)化景區(qū)道路交通工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)由縣政府副縣長張力任組長、副縣長陳愛軍任副組長，為確保優(yōu)化景區(qū)道路交通的順利實施?？h政府辦、_、信訪辦、督查巡察辦、公安局、市政局、交委、城鄉(xiāng)建委、農(nóng)委、商務(wù)局、發(fā)改委、旅游局、景區(qū)管委會、鎮(zhèn)政府為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(公安局交巡警大隊)由縣公安局副局長任辦公室主任，交巡警大隊長陳輝任辦公室副主任，具體負責(zé)該方案的組織實施(領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單附后)

三、優(yōu)化區(qū)域及規(guī)范重點

(一)優(yōu)化區(qū)域。優(yōu)化區(qū)域為我縣景區(qū)范圍路段。

(二)規(guī)范重點。對拖拉機、三輪車(貨運)和核載噸以上貨車、車身高米以上貨車實施禁限通行。

1.指定車型禁限通行。禁止拖拉機、三輪車(貨運)和核載噸以上貨車、車身高米以上貨車在7:00至21:00進入優(yōu)化區(qū)域。

即：以三角塔為入口至岔路口路段直行和沿途各路口右轉(zhuǎn)彎至城東大道通行;其他車輛單向循環(huán)通行線路與以往不變。2.單向循環(huán)通行。禁限車型在禁限時段內(nèi)禁止進入禁限區(qū)域。禁限時段以外實行指定線路單向通行。

不受禁限約束。3.特殊車輛實行持證通行。居民日常生活品配送車、垃圾清運車、施工車輛等經(jīng)審批后可持證通行。

進出口必須是從三角塔進入，4.蔬菜運送車輛設(shè)固定場所。將蔬菜運送車輛中轉(zhuǎn)地轉(zhuǎn)移至貨運停車場。卸貨后從停車場經(jīng)三角塔出城。

四、方法步驟

共分為三個階段。優(yōu)化景區(qū)道路交通工作從4月1日起至6月30日結(jié)束。

(一)宣傳發(fā)動階段(4月1日至4月9日)

落實工作人員，研究制定優(yōu)化方案。召開優(yōu)化景區(qū)道路交通工作動員大會，縣電視臺播放、報》刊登《通告》成員單位召開物流及貨運等企業(yè)座談會、發(fā)放宣傳資料、組織車輛巡回宣傳。

(二)整治規(guī)范階段(4月10日至6月20日。

職能部門各司其職、協(xié)同配合，優(yōu)化景區(qū)道路交通工作由縣政府組織。嚴厲查處各類交通違章行為。

3天內(nèi)將停車場清理規(guī)范和平場，1.交通設(shè)施完善組。由縣市政局負責(zé)?？纱_保80-100臺貨車停靠，負責(zé)停靠山、方向需進城卸貨車輛，對縣城道路標志標線及安全管理設(shè)施進行規(guī)范設(shè)計整治。由縣公安局負責(zé)在城外()完善提示性標識，為整治工作提供硬件保障。

抽調(diào)交巡警10人、運管執(zhí)法5人、市政監(jiān)察5人，2.城外整治組。由公安局牽頭。分5個執(zhí)法隊，包干負責(zé)重點路口、重點地段的整治(另行制定方案)

抽調(diào)交巡警6人、運管執(zhí)法10人、市政監(jiān)察8人，3.城內(nèi)整治組。由縣交委牽頭。分3個執(zhí)法隊，交巡警、運管、市政各明確1人負責(zé)，加強縣城內(nèi)交通秩序整治，重點開展客運市場整治和管理(方案另行制定)

市政、交巡警、運管配合進行整治(方案另行制定)4.施工車輛規(guī)范組。由縣城鄉(xiāng)建委牽頭。

發(fā)改委、鎮(zhèn)政府配合，5.信息掌控組。由商務(wù)局牽頭。負責(zé)對縣城物資供應(yīng)、物價波動進行監(jiān)控，保障縣城居民日常生活用品供應(yīng)，嚴厲打擊借機哄抬物價行為。

公安局、交委、市政局、鎮(zhèn)政府配合。負責(zé)做好群眾的宣傳教育、解釋疏導(dǎo)工作，

疏導(dǎo)穩(wěn)控組。由縣信訪辦牽頭。對無理取鬧、尋釁滋事、違法上訪的組織者和挑頭者進行教育打擊，同時提供相關(guān)法律法規(guī)咨詢工作。

電視臺、報社各派1名記者參加。負責(zé)編印活動簡報及其他宣傳資料，7.宣傳報道組。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭負責(zé)。每天跟蹤采訪，電視臺、報》設(shè)立專欄，4月20日前每天跟蹤報道。同時利用標語、宣傳車、宣傳資料進行多種形式宣傳。

對階段工作進行督查，8.督察巡查組。由縣委縣政府督查巡察辦負責(zé)。確保工作落實到位。

(三)鞏固提高階段(6月21日至6月30日)

建章立制，總結(jié)經(jīng)驗。確立長效管理機制。

五、工作要求

(一)統(tǒng)一思想。切實增強責(zé)任感，下大力氣抓緊抓好，抓出成效，確保工作任務(wù)的圓滿完成。

(二)加強領(lǐng)導(dǎo)。又要密切配合，各成員單位要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落到實處。

(三)依法辦事。既要處理違章人員，又要注意工作方法，防止引發(fā)社會矛盾。對措施不落實、責(zé)任不到位，未達到預(yù)期工作目標的要嚴格追究有關(guān)單位的責(zé)任。

景區(qū)救援組工作計劃第二篇隨著國內(nèi)旅游投資熱的興起，新建景區(qū)數(shù)量急劇膨脹，景區(qū)營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化。不少老景區(qū)由于受到新景區(qū)的同質(zhì)化競爭和客源分流，經(jīng)營上倍感壓力；而新景區(qū)由于缺乏營銷管理經(jīng)驗，市場營銷工作也是舉步維艱，旅*業(yè)正面臨著新的挑戰(zhàn)。

一、集思廣益，探尋營銷新方向

在今天這個旅游市場競爭日益激烈的環(huán)境下，旅游景區(qū)的產(chǎn)品已不僅僅是風(fēng)景本身，更多的是景區(qū)的硬件服務(wù)設(shè)施及景區(qū)對游客提供的人性化服務(wù)。自2017年4月份景區(qū)新的領(lǐng)導(dǎo)班子就位以來著力強化市場營銷，在市場營銷的道路上艱難前行，為拓展景區(qū)的市場范圍，擴大景區(qū)的市場影響力，探尋景區(qū)市場營銷新方向，公司多次召開關(guān)于市場營銷策略專題會，提出通過市場營銷部做好旅行社“一對多”拜訪工作，采取個性化營銷和服務(wù)性策略，針對每個旅行社的實際情況給予不同的合作政策、獎勵措施，把主要資源、政策用在他們身上，進行全方位管理，在不損害旅行社利益的同時，更要增加景區(qū)的人流量及收入，達到雙贏的目的。

二、真抓實干，深入市場細調(diào)研

所謂市場營銷，掌握好市場需求是至關(guān)重要的，20xx年以來公司積極參加在武漢、重慶等各地舉行的大型旅游推介會，同時提出“全員營銷”的模式。公司經(jīng)營班子親自帶隊到周邊各大旅行社及市場合作渠道進行走訪，實地宣傳、調(diào)研，仔細了解各旅行社、各市場渠道的實際情況與難處，了解目前旅游市場的現(xiàn)狀及需求，掌握好第一手客源信息，并與各旅行社、各市場渠道負責(zé)人進行充分溝通交流，提高景區(qū)在市場的知名度和影響力，努力在逆境中奮勇前進，為景區(qū)的營銷工作添磚加瓦。今年以來，景區(qū)雖在傳統(tǒng)旺季的業(yè)績有所提升，但整體仍需進一步加力。

三、組織活動，力推淡季“活動季”

十一黃金周過后，旅游市場進入淡季，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。為積極適應(yīng)旅游新形勢，轉(zhuǎn)變“坐、等、靠”慵懶思想，唐崖河公司改變工作策略和思路，研究制定了一系列的工作新計劃，主動出擊。計劃通過開展一些具有當?shù)靥厣幕顒觼砦慰偷哪抗狻?/p>

11、12月，公司籌劃與武漢游俠客合作，力推一條唐崖河景區(qū)的精品戶外徒步線路；同時結(jié)合“殺豬飯”，羌寨小吃等美食，與各旅行社通力合作，助推景區(qū)“活動季”，抓住今年的尾巴為景區(qū)經(jīng)營創(chuàng)收。

四、展望未來，謀求來年創(chuàng)佳績

20xx年，在市場營銷策略策劃上，公司擬重點突出景區(qū)精品化路線，加強與周邊景區(qū)的組合路線游，提升游客在游覽路線上的體驗感，虛心向同行學(xué)習(xí)營銷知識和方法，努力提高景區(qū)自身的服務(wù)質(zhì)量及景區(qū)各項硬件服務(wù)設(shè)施，讓游客在一樣的觀光中去尋找不一樣的感受，在一樣的休閑中發(fā)掘不一樣的質(zhì)感，在一樣的度假中體驗不一樣的生活。同時創(chuàng)新營銷新思路，提升營銷技能。

“滿意是今天的市場，美譽是明天的市場，服務(wù)才是永恒的市場”！在今后的生產(chǎn)經(jīng)營中，唐崖河公司將繼續(xù)推行市場營銷舉措，用智謀劃，用力推進，主動走出去，搞好與各大旅行社的互動，建立良好的合作關(guān)系，進一步拓展市場營銷渠道，融入新形勢下旅游新模式，積極推動和發(fā)展戶外旅游及自駕游，配合好各個渠道做好線下活動策劃、推廣。面對如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替，景區(qū)更會嚴格要求，提升服務(wù)品質(zhì)，會以更積極的心態(tài)引領(lǐng)消費，實施創(chuàng)新營銷策略，竭誠為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，用心對待每位游客，謀求新發(fā)展，爭創(chuàng)新佳績。

景區(qū)救援組工作計劃第三篇經(jīng)過一年的協(xié)會工作，對我國軟件行業(yè)、軟件園區(qū)、軟件企業(yè)的現(xiàn)狀有了初步的了解，對協(xié)會工作的方向也有了大致的判斷。由此，對下一步工作做一個基本的計劃：

首先，服務(wù)的定位。毫無疑問，用紐帶一詞來形容協(xié)會的工作定位是再合適不過的了。企業(yè)之間、政企之間、產(chǎn)學(xué)研之間，無不需要協(xié)會發(fā)揮紐帶作用，以促進各方面之間的交流與合作。

其次，服務(wù)的內(nèi)容。根據(jù)協(xié)會的定位，協(xié)會的服務(wù)主要應(yīng)當是促進各方面的交流與合作。而要想做好這類的服務(wù)，協(xié)會必須有扎實的基本功。這里所謂的基本功，對產(chǎn)業(yè)資訊有及時、詳盡的了解;對業(yè)務(wù)資源有全面、緊密的聯(lián)系;對行業(yè)發(fā)展有專業(yè)、深入的研究。只有具備這些基本工作，才能在促進各方面的交流與合作中，提出合理的建議，給與有效的協(xié)助。

因此，于里，應(yīng)當做如下幾項工作：

1、收集并發(fā)布產(chǎn)業(yè)政策、項目信息、科研成果等產(chǎn)業(yè)資訊;

3、廣泛性行業(yè)調(diào)研與專題性課題研究。

于表，集中全部的資源和精力，定期或不定期組織行業(yè)內(nèi)領(lǐng)域性的交流活動，并力爭促進該領(lǐng)域建立協(xié)作聯(lián)盟。

再者，服務(wù)的視角。立足國內(nèi)，放眼全球。無論表，還是里，必須要考慮國際化趨勢和國際性因素。*市場是全球市場的一部分，*企業(yè)面對的競爭也來自全球?qū)κ?。所以，無論是專注國內(nèi)市場，還是瞄準海外市場，只有充分考慮國際化趨勢和國際性因素，才能做到通觀全局，有備無患。

最后，服務(wù)的宗旨。來源于行業(yè)，服務(wù)于行業(yè)，是協(xié)會辦會的宗旨，也就是服務(wù)的宗旨。此間，既要求協(xié)會能扎根于行業(yè)，想行業(yè)之所想，急行業(yè)之所急;也要求全行業(yè)能求同存異，推心置腹，群策群力。由此，通全行業(yè)之力，反映行業(yè)的呼聲，解決行業(yè)的問題，使協(xié)會服務(wù)于行業(yè)，讓協(xié)會成為真正的行業(yè)協(xié)會。

誠然，一如所有的事，我們的工作也必須本著大處著眼，小處著手原則，抓基礎(chǔ)，抓實用，抓效率?？傊瑓f(xié)會的工作不能急功近利，不可好高騖遠，只應(yīng)搭橋鋪路，只求實至名歸。

——高校教務(wù)處工作工作計劃(菁選2篇)

景區(qū)救援組工作計劃第四篇一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識

從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實踐

導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。

再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。

在實際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”，向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識;“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學(xué)到的知識;“勤動眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來;“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。資深導(dǎo)游上半年個人工作總結(jié)

四、幾點帶團的方法

1、掌握好游覽的節(jié)奏。

孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。

“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊?，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

2、處理好幾個關(guān)系。

即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現(xiàn)象。

一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通、交朋友。

溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。

在旅游活動中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼;導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。資深導(dǎo)游上半年個人工作總結(jié)

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

景區(qū)救援組工作計劃第五篇一、應(yīng)急演練目的

1、評估該企業(yè)應(yīng)急準備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并及時修改應(yīng)急預(yù)案、執(zhí)行程序、行動檢查表中的缺陷和不足；

2、評估該企業(yè)重大事故應(yīng)急能力，識別資源需求，澄清相關(guān)單位和人員的應(yīng)急職責(zé)，改善其協(xié)調(diào)問題；

3、檢驗應(yīng)急響應(yīng)人員對應(yīng)急預(yù)案、執(zhí)行程序的了解程度和實際操作技能，評估應(yīng)急培訓(xùn)效果、分析培訓(xùn)需求；同時，作為一種培訓(xùn)手段，通過調(diào)整演練難度，進一步提高應(yīng)急響應(yīng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；

4、提高全員安全意識。

二、演練適用范圍、總體思想和原則

本方案針對動用該企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急力量進行全面演練進行情景設(shè)計，按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》等國家相關(guān)法律、法規(guī)、標準和企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的要求，進行演練策劃，遵守“保護生命、安全第一、預(yù)防在先”的方針和“救護優(yōu)先、防止和控制事故擴大優(yōu)先、保護環(huán)境優(yōu)先”的原則。在組織實施過程中，科學(xué)計劃、結(jié)合實際、突出重點、周密組織、統(tǒng)一指揮、分步實施、講究實效，保證演練參與人員、公眾和環(huán)境的安全。

三、演練策劃組

長：＊＊＊

副組長：＊＊＊

＊＊＊

成員：＊＊＊

＊＊＊

＊＊＊

其承擔的任務(wù)主要包括：確定演練目的、原則、規(guī)模、參演的單位；確定演練的性質(zhì)與方法，選定演練的地點與時間，規(guī)定演練的時間尺度和公眾參與的程度；確定演練實施計劃、情景設(shè)計與處置方案，審定演練準備工作計劃和調(diào)整計劃；檢查和指導(dǎo)演練準備與實施，解決演練準備與實施過程中所發(fā)生的重大問題；協(xié)調(diào)各類演練參與人員之間的關(guān)系；組織演練總結(jié)與追蹤。

四、應(yīng)急演練參與人員

按照應(yīng)急演練過程中扮演的角色和承擔的任務(wù)，將應(yīng)急演練參與人員分為演習(xí)人員、控制人員、模擬人員、評價人員和觀摩人員，這五類人員在演練過程中都有著重要的作用，并且在演練過程中都應(yīng)佩帶能表明其身份的識別符。

1、演習(xí)人員

按該企業(yè)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定所有內(nèi)部應(yīng)急組織和人員

其承擔的任務(wù)主要包括：救助傷員或被困人員；保護公眾安全健康；獲取并管理各類應(yīng)急資源；與其他應(yīng)急響應(yīng)人員協(xié)同應(yīng)對重大事故或緊急事件。

2、控制組

組長：＊＊＊

成員：＊＊＊

＊＊＊

＊＊＊（分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭）

其承擔的任務(wù)包括：確保應(yīng)急演練目標得到充分演示；確保演練活動對于演習(xí)人員具有一定的挑戰(zhàn)

性；保證演習(xí)進度、解答演習(xí)人員疑問和演練過程中出現(xiàn)的問題；保證演練過程的安全。

3、評價組

組長：＊＊＊

成員：＊＊＊

＊＊＊

＊＊＊（分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭）

其承擔的任務(wù)：觀察演練人員的應(yīng)急行動，并記錄其觀察結(jié)果；在不干擾演練人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行。

4、模擬人員

場外應(yīng)急組織模擬人員：＊＊＊

模擬傷員：＊＊＊

模擬應(yīng)急響應(yīng)效果人員：＊＊＊（模擬泄漏）

＊＊＊（釋放煙霧）

模擬被撤離和疏散人員：若干

5、觀摩人員

邀請市、區(qū)安監(jiān)局、化醫(yī)安環(huán)部前來觀看。

五、應(yīng)急演練時間：2011年＊月＊日＊：00－＊＊：＊＊時

地點：某化工企業(yè)

六、應(yīng)急演練目標、評價準則及評價方法

根據(jù)演練范圍和目的，確定展示以下演習(xí)目標（表1）

表1應(yīng)急演練目標

展示內(nèi)容

應(yīng)急動員

展示通知應(yīng)急組織，動員應(yīng)急響應(yīng)人員的能力

責(zé)任方采取系列舉措，向應(yīng)急響應(yīng)人員發(fā)出警報，通知或動員有關(guān)應(yīng)急響應(yīng)人員各就各位；及時啟動應(yīng)急指揮中心和其他應(yīng)急支持設(shè)施，使相關(guān)應(yīng)急設(shè)施從正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)進入緊急運轉(zhuǎn)狀態(tài)

指揮和控制

展示指揮、協(xié)調(diào)和控制應(yīng)急響應(yīng)活動的能力

責(zé)任方具備應(yīng)急過程中控制所有響應(yīng)行動的能力。事故現(xiàn)場指揮人員和應(yīng)急組織、行動小組負責(zé)人都應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案要求，建立事故指揮體系，展示指揮和控制應(yīng)急響應(yīng)行動的能力

事態(tài)評估

展示獲取事故信息，識別事故原因和致害物，判斷事故影響范圍及其潛在危險的能力

要求應(yīng)急組織應(yīng)具備通過各種方式和渠道，積極收集、獲取事故信息，評估、調(diào)查人員傷亡和財產(chǎn)損失、現(xiàn)場危險性以及危險品泄漏等有關(guān)情況的能力；具備根據(jù)所獲信息，判斷事故影響范圍，以及對公眾和環(huán)境的中長期危害的能力；具備確定進一步調(diào)查所需資源的能力；具備及時通知場外應(yīng)急組織的能力

資源管理

展示動員和管理應(yīng)急響應(yīng)行動所需資源的能力

要求應(yīng)急組織具備根據(jù)事故評估結(jié)果，識別應(yīng)急資源需求的能力，以及動員和整合內(nèi)外部應(yīng)急資源的能力

展示與所有應(yīng)急響應(yīng)地點、應(yīng)急組織和應(yīng)急響應(yīng)人員有效通訊交流的能力

要求應(yīng)急組織建立可靠的主通訊系統(tǒng)和備用通訊系統(tǒng)，以使與有關(guān)崗位的關(guān)鍵人員保持聯(lián)系

應(yīng)急設(shè)施

展示應(yīng)急設(shè)施、裝備及其他應(yīng)急支持資料的準備情況

要求應(yīng)急組織具備足夠應(yīng)急設(shè)施，且應(yīng)急設(shè)施內(nèi)裝備和應(yīng)急支持資料的準備與管理狀況能滿足支持應(yīng)急響應(yīng)活動的需要

警報與緊急公告

展示向公眾發(fā)出警報和宣傳保護措施的能力

要求應(yīng)急組織具備按照應(yīng)急預(yù)案中的規(guī)定，迅速完成向一定區(qū)域內(nèi)公眾發(fā)布應(yīng)急防護措施命令和信息的能力

應(yīng)急響應(yīng)人員安全

展示監(jiān)測、控制應(yīng)急響應(yīng)人員面臨的危險的能力

要求應(yīng)急組織具備保護應(yīng)急響應(yīng)人員安全和健康的能力，主要強調(diào)應(yīng)急區(qū)域劃分、個體保護裝備配備、事態(tài)評估機制與通訊活動的管理

警戒與治安

展示維護警戒區(qū)域秩序，控制交通流量，控制疏散區(qū)和安置區(qū)交通出入口的組織能力和資源

要求責(zé)任方具備維護治安、管制疏散區(qū)域交通道口的能力，強調(diào)交通控制點設(shè)置、執(zhí)法人員配

備和路障清理等活動的管理

緊急醫(yī)療服務(wù)

展示有關(guān)現(xiàn)場急救處置、轉(zhuǎn)運傷員的工作程序，交通工具、設(shè)施和服務(wù)人員的準備情況，以及醫(yī)護人員、醫(yī)療設(shè)施的準備情況

要求應(yīng)急組織具備將傷病人員運往醫(yī)療機構(gòu)的能力和為傷病人員提供醫(yī)療服務(wù)的能力

泄漏物控制

展示采取有效措施遏制危險品溢漏，避免事態(tài)進一步惡化的能力

要求應(yīng)急組織具備采取針對性措施對泄漏物進行圍堵、收容、清洗的能力

消防與搶險

展示采取有效措施控制事故發(fā)展，及時撲滅火源的能力

要求應(yīng)急組織具備采取針對性措施，及時組織撲滅火源，有效控制事故的能力

撤離與疏散

展示撤離、疏散程序以及服務(wù)人員的準備情況

要求應(yīng)急組織具備安排疏散路線、交通工具、目的地的能力以及對疏散人員交通控制、引導(dǎo)、自身防護措施、治安、避免恐慌情緒的能力并對人群疏散進行跟蹤、記錄

為了達到確定演練是否達到目標要求，檢驗各應(yīng)急組織指揮人員及應(yīng)急響應(yīng)人員完成任務(wù)的能力的目的，必須在演練覆蓋區(qū)域的關(guān)鍵地點和各參演應(yīng)急組織的關(guān)鍵崗位上，派駐公正的評價人員，全面、正確地評價演練效果。評價人員的作用主要是觀察演練的進程，記錄演習(xí)人員采取的每一項關(guān)鍵行動及其實施時間，訪談演習(xí)人員，要求參演應(yīng)急組織提供文字材料，評價參演應(yīng)急組織和演習(xí)人員的表現(xiàn)并反饋演習(xí)發(fā)現(xiàn)。按對人員生命安全的影響程度將演習(xí)發(fā)現(xiàn)劃分為3個等級，從高到低分別為不足項、整改項和改進項。

七、演練現(xiàn)場規(guī)則

為確保演練參與人員、公眾和環(huán)境的安全，應(yīng)急演練必須遵守以下規(guī)定：

1、演習(xí)過程中所有消息或溝通必須以“這是一次演習(xí)”作為開頭或結(jié)束語，事先不通知開始日期的演習(xí)必須有足夠的安全監(jiān)督措施，以便保證演習(xí)人員和可能受其影響的人員都知道這是一次模擬緊急事件；

2、參與演習(xí)的所有人員不得采取降低保證本人或公眾安全條件的行動，不得進入禁止進入的區(qū)域，不得接觸不必要的危險，也不使他人遭受危險；

3、演習(xí)過程中不得把假想事故、情景事件或模擬條件錯當成真的，特別是在可能使用模擬的方法來提高演習(xí)真實程度以那些地方，如使用煙霧發(fā)生器、虛構(gòu)傷亡事故和滅火地段等，當計劃這種模擬行動時，事先必須考慮可能影響設(shè)施安全運行的所有問題；

4、演習(xí)不應(yīng)要求承受極端的氣候條件或污染水平，不應(yīng)為了演習(xí)需要的技巧而污染大氣或造成類似危險；

5、參演的應(yīng)急響應(yīng)設(shè)施、人員不得預(yù)先啟動、集結(jié)，所有演習(xí)人員在演習(xí)事件促使其做出響應(yīng)行動前應(yīng)處于正常的工作狀態(tài)；

6、除演習(xí)方案或情景設(shè)計中列出的可模擬行動及控制人員的指令外，演習(xí)人員應(yīng)將演習(xí)事件或信息當作真實事件或信息做出響應(yīng)，應(yīng)將模擬的危險條件當作真實情況采取應(yīng)急行動；

7、所有演習(xí)人員應(yīng)當遵守相關(guān)法律、法規(guī)，服從執(zhí)法人員的指令；

8、控制人員應(yīng)僅向演習(xí)人員提供與其所承擔功能有關(guān)并由其負責(zé)發(fā)布的信息，演習(xí)人員必須通過現(xiàn)有緊急信息獲取渠道了解必要的信息，演習(xí)過程中傳遞的所有信息都必須具有明顯標志；

9、演習(xí)過程中不應(yīng)妨礙發(fā)現(xiàn)真正的緊急情況，應(yīng)同時制訂發(fā)現(xiàn)真正緊急事件時可立即終止、取消演習(xí)的程序，迅速、明確地通知所有響應(yīng)人員從演習(xí)到真正應(yīng)急的轉(zhuǎn)變；

10、演習(xí)人員沒有啟動演習(xí)方案中的關(guān)鍵行動時，控制人員可發(fā)布控制消息，指導(dǎo)演習(xí)人員采取相應(yīng)行動，也可提供現(xiàn)場培訓(xùn)活動，幫助演習(xí)人員完成關(guān)鍵行動。

八、應(yīng)急演練前的準備

1、演練前1－2天，用廣播通知全廠職工及企業(yè)周邊群眾，以免引起不必要的恐慌（企業(yè)已于2004年5月向周邊群眾發(fā)放了1000份《長風(fēng)地區(qū)化學(xué)事故緊急疏散須知》卡片）；

2、策劃組對評價人員進行培訓(xùn)，讓其熟悉企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、演練方案和評價標準；

3、培訓(xùn)所有參演人員，熟悉并遵守演練現(xiàn)場規(guī)則；

4、采購部門準備好模擬演練響應(yīng)效果的物品和器材；

5、演練前，策劃人員將通訊錄發(fā)放給控制人員和評價人員；

6、評價組準備好攝像器材，以便進行拍攝圖片及攝像，做好資料搜集和整理。

九、應(yīng)急演練事故情景說明

2011年＊月＊日＊：＊＊時，＊車間＊崗位正在進行光氣接收作業(yè)，突然光氣貯槽A01進口閥門前閥蘭與管道焊接處發(fā)生泄漏，泄漏未得到有效控制并逐步升級擴散。因現(xiàn)場大量腐蝕性煙霧造成電氣短路導(dǎo)致全廠停電并引起該崗位易燃化學(xué)品貯槽A0n起火，消防隊迅速出動，從應(yīng)急取水口取水滅火。假定當時氣象條件：氣溫30℃，多云，主導(dǎo)風(fēng)向為東北風(fēng),風(fēng)速米／秒。

十、演練程序（表2）

表2演練程序

項目

演練內(nèi)容

**:00

策劃組長宣布應(yīng)急演練開始

**:01

泄漏發(fā)生

假設(shè)＊車間＊崗位正在向光氣貯槽A01進行光氣接收作業(yè)，突然發(fā)生光氣泄漏

**:01

發(fā)現(xiàn)與初期處理

現(xiàn)場臨時指揮者（事故第一時間內(nèi)，現(xiàn)場最高行政職務(wù)者）組織當班人員配戴好防毒面具，通知在現(xiàn)場作業(yè)的外單位人員立即撤離現(xiàn)場，立即停止相關(guān)的光氣生產(chǎn)操作。組織人員查找泄漏點，將系統(tǒng)壓力消除

當班人員向現(xiàn)場臨時指揮者報告：泄漏點位于光氣貯槽A01進口閥門前閥蘭與管道焊接處

**:02

現(xiàn)場臨時指揮者向廠調(diào)度中心、車間領(lǐng)導(dǎo)報告：＊崗位在光氣接收過程中，貯槽A01進口閥門前閥蘭與管道焊接處出現(xiàn)光氣泄漏。并通知相鄰崗位作好個人防護

**:03

接警與動員

廠調(diào)度中心接警后，立即報告：應(yīng)急總指揮、副總指揮

通知：＊＊崗位立即啟動噴氨裝置，向＊崗位廠房噴氨，注意噴氨量

總排風(fēng)站加大噴氨處理尾氣，并啟動備用風(fēng)機

應(yīng)急救援指揮部成員迅速到應(yīng)急指揮中心（預(yù)案規(guī)定為調(diào)度中心）

通知相鄰崗位（崗位

1、2、3、4）作好停車準備

**:05

事故車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員到達事故現(xiàn)場，投入搶險。事故車間負責(zé)人制定具體處置措施

**:07

應(yīng)急指揮部全體成員到達應(yīng)急指揮中心。事故車間負責(zé)人向指揮部報告事故情況，并提出堵漏、搶險的具體措施

**:09

總指揮命令各職能部門按其職責(zé)和分工各就各位，立即開展救援工作，相關(guān)應(yīng)急設(shè)施從正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)進入緊急運轉(zhuǎn)狀態(tài)

**:12

應(yīng)急救援組到達事故現(xiàn)場實施搶險

**:14

隊伍到位實施救援

醫(yī)療救護人員到達消防隊橋頭準備現(xiàn)場急救

應(yīng)急救援車輛（包括應(yīng)急車、廠辦小車、供運處車輛）到達消防隊待命

技安處調(diào)配氧氣、空氣呼吸器、防毒面具及藥盒到事故現(xiàn)場備用

保衛(wèi)處人員到達指定地點，并按要求設(shè)置多級警戒線，進行交通管制，清理路障，維持現(xiàn)場秩序

政工穩(wěn)定組廣播值班員到達位，播放音樂待命

通訊系統(tǒng)出現(xiàn)故障，固定電話全部無信號，迅速啟動移動電話通訊。通訊組人員進行應(yīng)急搶修

環(huán)保處塵毒監(jiān)測人員進入事故現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場光氣擴散區(qū)域進行光氣濃度和風(fēng)向、風(fēng)速監(jiān)測，并及時向指揮中心報告測試結(jié)果

**:16

事態(tài)評估

應(yīng)急救援組長向指揮部報告：泄漏無法堵住，并有液態(tài)光氣流出，現(xiàn)場堿液即將用完

環(huán)保處塵毒監(jiān)測人員向指揮中心報告：光氣濃度嚴重超標，主導(dǎo)風(fēng)向為東北風(fēng)，風(fēng)速米／秒

總指揮命令：后勤保障組立即組織向事故崗位運堿

1、2、3、4立即在采取緊急措施和安全性停車后，撤離

**:18

緊急撤離

事故現(xiàn)場腐蝕性煙霧太濃，視線距離不足米，副總指揮命令應(yīng)急救援人員暫撤出廠房

在保衛(wèi)處人員協(xié)助下，崗位

1、2、3、4人員撤離到消防隊橋頭，政工穩(wěn)定組清點人數(shù)，向指揮部報告：缺少崗位1職工A

**:23

指揮部命令一名保衛(wèi)處和一名醫(yī)療救護人員立即乘應(yīng)急車搜救

**:25

緊急醫(yī)療服務(wù)

在崗位1發(fā)現(xiàn)職工A已中毒，經(jīng)現(xiàn)場緊急處理后，轉(zhuǎn)運至職工醫(yī)院作進一步處置

政工穩(wěn)定組組織撤離人員到急救站進行預(yù)防性醫(yī)學(xué)處理

**:26

事故擴大

事故現(xiàn)場出現(xiàn)電火光，全廠停電，易燃化學(xué)品貯槽A0n起火

應(yīng)急救援人員用現(xiàn)場滅火設(shè)施滅火，火勢逐步擴大

**:27

事態(tài)評估

副總指揮命令消防車立即出動，投入滅火搶救

向總指揮報告事故現(xiàn)場情況

總指揮命令預(yù)啟動全體（社區(qū)）應(yīng)急預(yù)案

**:28

消防車出動

**:29

消防與搶險

應(yīng)急指揮中心指令全廠生產(chǎn)系統(tǒng)作安全性處置后，非搶險人員根據(jù)所處位置，分別撤離至消防隊橋頭和生活區(qū)

**:30

消防隊到達事故現(xiàn)場，隊長制定具體處置方案，在應(yīng)急取水口取水滅火

能計處切斷事故崗位電源，啟動保安電

**:30

緊急公告

廣播值班人員通知全廠職工家屬及附近居民作好撤離準備

**:30

應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組向長壽區(qū)應(yīng)急指揮中心請求：預(yù)啟動全體（社區(qū)）應(yīng)急預(yù)案

**:35

緊急撤離

政工穩(wěn)定組組織清點撤離人員（保衛(wèi)處協(xié)助），穩(wěn)定撤離人員情緒

**:35

后勤保障

后勤保障組向指揮中心報告完成后勤生活保障準備

**:36

事態(tài)得到控制

火勢得到控制

**:40

事故崗位廠房內(nèi)煙霧逐漸減少，管道中光氣全部吹回貯槽

**:45

火災(zāi)被撲滅，無人員傷亡

**:45

現(xiàn)場恢復(fù)

固定電話系統(tǒng)故障排除

現(xiàn)場繼續(xù)進行清理，污水排至廢水系統(tǒng)進行無害化處理

應(yīng)急搶險人員及設(shè)施洗消，人員清點，醫(yī)療服務(wù)人員對應(yīng)急搶險人員進行預(yù)防性醫(yī)學(xué)處理

恢復(fù)正常供電系統(tǒng)

**:55

應(yīng)急結(jié)束

總指揮發(fā)布命令：應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束，解除警報

**:58

演練結(jié)束

評價人員訪談演練參與人員，評價組向策劃組提交書面評價報告

策劃組長宣布演練結(jié)束，召開總結(jié)會

十一、應(yīng)急演練總結(jié)與追蹤

在演練結(jié)束2周內(nèi)，策劃組根據(jù)評價人員演練過程中收集和整理的資料，以及演習(xí)人員和總結(jié)會中獲得的信息編寫演練總結(jié)報告。策劃組應(yīng)對演練發(fā)現(xiàn)進行充分研究，確定導(dǎo)致該問題的根本原因、糾正方法、糾正措施及完成時間，并指定專人負責(zé)對演練中的不足項和整改項的糾正過程實施追蹤，監(jiān)督檢查糾正措施的進展情況。

附：名詞術(shù)語

1、演習(xí)人員指在應(yīng)急組織中承擔具體任務(wù)，并在演練過程中盡可能對演練情景或模擬事件做出真實情景下可能采取的響應(yīng)行動的人員。

2、控制人員是指根據(jù)演練方案及演練計劃的要求，引導(dǎo)演習(xí)人員按響應(yīng)程序行動，并不斷給出情況或消息，供參演的指揮人員進行判斷、提出對策的人員。

3、模擬人員是指在演習(xí)過程中扮演替代正常情況或緊急情況下應(yīng)與應(yīng)急指揮中心、現(xiàn)場應(yīng)急指揮所相互作用的機構(gòu)或服務(wù)部門的人員，或模擬事故的發(fā)生過程的人員。

4、評價人員是指負責(zé)觀察演練進展情況并予以記錄的人員。

5、觀摩人員是指來自相關(guān)單位或鄰近社區(qū)，旁觀演練過程的觀眾。

6、應(yīng)急演練目標是指檢查演練效果，評價應(yīng)急組織、人員應(yīng)急準備狀態(tài)和能力的指標。

7、通訊錄是指根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和演練方案制定的記錄關(guān)鍵演習(xí)人員通信聯(lián)絡(luò)方式及其所在位置等信息的文件

8、演練現(xiàn)場規(guī)則是指為確保演練安全而制定的，對有關(guān)演練和演練控制、參與人員職責(zé)、實際緊急事件、法規(guī)符合性、演練結(jié)束程序等事項的規(guī)定或要求。

8、演習(xí)評價是指觀察和記錄演習(xí)活動、比較演習(xí)人員表現(xiàn)與演習(xí)目標要求，并提出演習(xí)發(fā)現(xiàn)的過程。

10、演習(xí)發(fā)現(xiàn)是指通過評價過程，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急救援體系、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急執(zhí)行程序或應(yīng)急組織中存在的問題。

11、不足項指演練過程中觀察或識別出的應(yīng)急準備缺陷，可能導(dǎo)致在緊急事件發(fā)生時，不能確保應(yīng)急組織救援體系有能力采取合理應(yīng)對措施，保護公眾的安全與健康。不足項應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)予以糾正。最有可能導(dǎo)致不足項的應(yīng)急預(yù)案編制要素包括：職責(zé)分配、應(yīng)急資源、警報、通報方法與程序、通訊、事態(tài)評估、公眾教育與公共信息、保護措施、應(yīng)急人員安全和緊急醫(yī)療服務(wù)等。

12、整改項指演練過程中觀察或識別出的，單獨不可能在應(yīng)急救援中對公眾的安全與健康造成不良影響的應(yīng)急準備缺陷。整改項應(yīng)在下次演練前予以糾正。兩種情況下，整改項可列為不足項：一是某個應(yīng)急組織中存在兩個以上整改項，共同作用可影響保護公眾安全與健康能力的；二是某個應(yīng)急組織在多次演練過程中，反復(fù)出現(xiàn)前次演練發(fā)現(xiàn)的整改項問題的。

13、改進項指應(yīng)急準備過程中應(yīng)予改善的問題。改進項不同于不足項和整改項，它還會對人員的生命安全、健康產(chǎn)生嚴重的影響，視情況予以改進，不必一定要求予以糾正

景區(qū)救援組工作計劃第六篇20xx年是我校第六次黨代大會勝利召開后的第一年，也是我校20xx年教學(xué)工作會議所確定的各項工作開始實施的第一年，更是教育部明確指示我校將于20xx年接受第二次本科教學(xué)工作評估的第一年。因此，xx年我校教學(xué)工作面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。教務(wù)處作為學(xué)校從事教學(xué)管理和教學(xué)改革的職能部門，將積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，主動抓住機遇，認真貫徹我校第六次黨代大會的精神，全面落實學(xué)校教學(xué)工作會議所提出的各項工作任務(wù)，努力將我校的教學(xué)水*推上一個新的臺階，為迎接xx年教育部的本科教學(xué)工作評估打下堅實的基礎(chǔ)。

一、工作思路與要求

xx年教務(wù)處工作的總體思路是：遵循規(guī)律、規(guī)范管理、明確目標、改革創(chuàng)新、求真務(wù)實、加強服務(wù)、注重質(zhì)量、講求效益。即嚴格按照教學(xué)工作的內(nèi)在規(guī)律和要求，建立科學(xué)的教學(xué)工作規(guī)程，制訂規(guī)范的教學(xué)管理制度，切實提高管理水*、服務(wù)意識和工作效率；并以xx年教育部本科教學(xué)評估的優(yōu)秀要求為目標，在教學(xué)研究、教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)建設(shè)、教*行、教學(xué)考評等各個管理環(huán)節(jié)全面部署、真抓實干、大力創(chuàng)新，緊緊圍繞學(xué)科與專業(yè)這個核心，開展一系列教學(xué)改革和教學(xué)建設(shè)的重點工作，大力促進我校教學(xué)工作出效益、出成果、出特色、出品牌。

教務(wù)處的工作要求是：常規(guī)工作有章有法，秩序井然；重點工作有聲有色，成效顯著；服務(wù)質(zhì)量全面提高，師生滿意。

二、重點工作計劃

1、制訂本科專業(yè)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃

學(xué)科與專業(yè)是學(xué)校賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)科與專業(yè)建設(shè)無疑是學(xué)校最重要的教學(xué)基本建設(shè)。教務(wù)處今年將狠抓學(xué)科與專業(yè)建設(shè)這個中心工作，以學(xué)校發(fā)展目標和總體規(guī)劃為指南，以社會發(fā)展需要和學(xué)校實際條件為依據(jù)，按照重視發(fā)展應(yīng)用專業(yè)、新興專業(yè)、交叉專業(yè)，優(yōu)先發(fā)展特色專業(yè)、優(yōu)勢專業(yè)、熱門專業(yè)、寬口徑專業(yè)、文科類專業(yè)、國批類專業(yè)的原則，注重拓寬學(xué)科專業(yè)門類、更新傳統(tǒng)專業(yè)、優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)、講求辦學(xué)效益，在深入研究、全面考慮的基礎(chǔ)上，制訂出我校《本科專業(yè)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》。從今年開始，新專業(yè)的建設(shè)將按照所制訂的《本科專業(yè)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》要求，由學(xué)校統(tǒng)籌安排，精心組織，統(tǒng)一申報。要求上半年拿出建設(shè)規(guī)劃，9月份完成新專業(yè)申報材料。

2、全面實施學(xué)分制改革

學(xué)分制已經(jīng)確定為我校教學(xué)改革的一項重要工作，教務(wù)處將盡快組織有關(guān)部門和學(xué)院完善學(xué)分制總體實施方案，并抓緊制訂與學(xué)分制管理模式配套的教學(xué)管理細則，抓緊建設(shè)實行學(xué)分制管理所需要的教學(xué)條件，其他各項教學(xué)管理工作要緊密圍繞學(xué)分制的試行進行改革，今年上學(xué)期全面出臺《湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)分制試行方案》，力爭在今年秋季全面試行學(xué)分制。

3、改革教學(xué)實習(xí)農(nóng)場的建設(shè)與管理模式

教學(xué)實習(xí)農(nóng)場是農(nóng)業(yè)院校實踐教學(xué)的重要基地，也是體現(xiàn)我?！皩W(xué)、研、產(chǎn)良性互動”辦學(xué)特色的主要標志。我?，F(xiàn)有長安茶場和校內(nèi)小農(nóng)場兩個教學(xué)實習(xí)基地，并有奶牛場、養(yǎng)豬場和花圃等幾個分散的教學(xué)實習(xí)場，每年學(xué)校需投資上百萬元進行改建和維持。但目前仍存在著管理分散、功能不健全、低水*重復(fù)、資源不能共享的境況，滿足不了教學(xué)實習(xí)的要求，體現(xiàn)不出示范的水*。針對這一情況，教務(wù)處將牽頭成立“教學(xué)實習(xí)基地管理中心”，統(tǒng)管長安茶場和校內(nèi)小農(nóng)場兩個基地，按高標準、多功能農(nóng)業(yè)示范園的要求進行規(guī)劃、建設(shè)和管理，使其成為xx年學(xué)校迎評的亮點。本項工作將在今年3月份啟動，上半年拿出建設(shè)規(guī)劃和具體實施方案，并制訂出管理細則，組織好建設(shè)與管理隊伍；下半年開始動工建設(shè)，全部工作將在xx年前完成。

4、修訂教學(xué)工作量計算方案

教學(xué)工作量計算方案是教*行和教務(wù)管理的重要內(nèi)容之一。為貫徹按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則，真正體現(xiàn)教師的實際工作強度和難度，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性，保證全校教學(xué)任務(wù)的落實，促進教學(xué)工作的正常運轉(zhuǎn)，教務(wù)處將根據(jù)學(xué)校的指示，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，充分吸取兄弟院校的先進經(jīng)驗，并結(jié)合我校目前的實際情況，對我校教學(xué)工作量的計算辦法進行系統(tǒng)而全面的改革、調(diào)整與優(yōu)化，制訂出一套科學(xué)合理而又切實可行的教學(xué)工作量計算方案。本項工作將在今年上半年完成。

5、啟動精品課程建設(shè)工程

xx年教育部下發(fā)了《關(guān)于啟動高等學(xué)校精品課程建設(shè)工作》的通知，要求各院校開展精品課程建設(shè)工作，建立一批校、省、國家三級精品課程體系。為了落實教育部的工作指標，努力提高我校的教學(xué)質(zhì)量，正式啟動“湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)校級精品課程建設(shè)工程”，計劃每年建設(shè)10門左右的本科教學(xué)精品課程，從師資、教材、實驗條件、雙語教學(xué)等方面進行系統(tǒng)的建設(shè)，為申報省級和國家級精品課程打下基礎(chǔ)。本項工作將在今年3月底前制訂出精品課程建設(shè)規(guī)程，上半年遴選出今年開始籌建的10門課程。

景區(qū)救援組工作計劃第七篇XXXXXXXXXXXX2014年度應(yīng)急救援演練工作計劃

為貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面提高職工對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，確保我公司突發(fā)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作高效有序進行，最大限度地減輕事故造成的損失，保障人民生命、財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)本公司修訂的《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》（以下簡稱“預(yù)案”）特制定本計劃：

一、應(yīng)急演練項目及時間安排：x月xx日-xx日

二、演練目的：檢驗救災(zāi)指揮小組及各部門、隊組的正確處理生產(chǎn)安全應(yīng)急救援的應(yīng)急能力，檢驗《生產(chǎn)安全應(yīng)急救援預(yù)案》的完整性、可操作性及存在問題等。

三、演練內(nèi)容

1、指揮及有關(guān)人員應(yīng)履行的職責(zé)。2、人員撤離行動及組織能力。3、災(zāi)害的應(yīng)急處置情況。4、應(yīng)急救援設(shè)施的應(yīng)用情況5、井下避災(zāi)路線熟悉情況四、領(lǐng)導(dǎo)和組織

（一）演練在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，由安全生產(chǎn)委員會組織開展演練。（二）演練時間確定后辦公室要做好宣傳發(fā)動工作，安全指揮中心制定演練方案。

（三）為了使演練得以順利進行，總經(jīng)理工作部要做好警戒工作。（四）演練各過程按預(yù)案的程序進行，各部門應(yīng)做好資料收集工作和存檔工作。

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XXXXXXXXXXXX五、機構(gòu)和職責(zé)（一）機構(gòu)設(shè)置

1、公司成立演練指揮中心，總指揮由總經(jīng)理擔任，EHS主管擔任副總指揮，指揮中心成員有各部門負責(zé)人組成。

2、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，指揮中心下設(shè)應(yīng)急救援小組，由各部門負責(zé)人、安全員、電工及相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干組成。

3、演練指揮中心負責(zé)制定各演練具體方案。對可能發(fā)生較大事故、事件，制定有效的措施，能夠迅速、有序的開展應(yīng)急救援演練活動。

（二）主要職責(zé)參照本公司生產(chǎn)安全應(yīng)急救援預(yù)案（三）演練程序

1、首先有人發(fā)現(xiàn)預(yù)計災(zāi)害地點險情，立即向調(diào)度室匯報，調(diào)度工作人員立即通知受威脅地區(qū)人員撤離，必須與部門負責(zé)人、應(yīng)急救援人員保持聯(lián)系，同時通知指揮中心，進入應(yīng)急狀態(tài)。

2、應(yīng)急救援指揮中心立即進一步了解災(zāi)情，根據(jù)具體情況采區(qū)相應(yīng)措施，啟動應(yīng)急預(yù)案程序，通知救援隊和救護隊，同時向上級部門匯報，爭取時間得到幫助。

3、搶險隊到現(xiàn)場組織人員撤離至安全地域，并搶險。4、搶險隊組織人員分組搜救被困人員，對受傷人員進行救護。5、所有人員撤離后演練結(jié)束。

6、演練結(jié)束后要詳細寫出演練總結(jié)報告，根據(jù)演練的結(jié)果認真找出不足，不斷完善應(yīng)急救援預(yù)案，以提高礦井應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害的應(yīng)急處理能力。

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XXXXXXXXXXXX六、保障支持與反饋

（一）演練應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代公司管理制度，采取科學(xué)組織，提高演練效果。

（二）按照制定的行動方案和應(yīng)急救援演練計劃，對應(yīng)急行動人員現(xiàn)場指揮，及時傳達應(yīng)急指揮中心的指示，上報撤離情況，組織人員有序進入安全地帶。

（三）在撤離行動中，做好職工思想穩(wěn)定工作和后勤供應(yīng)及醫(yī)療救護等保障工作。

（四）演練結(jié)束后組織，各部門進行總結(jié)、分析、評比及建議和意見報應(yīng)急指揮中心，以驗證設(shè)施過程中的準確性和效用性，并對《生產(chǎn)安全應(yīng)急救援預(yù)案》進行充實完善。

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景區(qū)救援組工作計劃第八篇第一、需要招聘人數(shù)及工種

根據(jù)公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，現(xiàn)確定招聘工種及人數(shù)。（如下表）車間名稱需要工種需要人數(shù)（男/女）合計

xx車間操作工男（15）、女（25）40人

xx車間焊接工女（65）65人

xx車間注塑工男（5）、女（10）15人

xx車間操作工女（70）70人

xx車間操作工男（10）、女（6）16人

xx車間操作工男（15）女（15）30人

xx車間操作工女（10）10人

xx車間操作工男（20）、女（180）200人

總計男（65）、女（381）446人

第二、需要招聘要求及條件

1、初中以上文化，年齡18~35周歲；

2、身體素質(zhì)好，忠厚老實，吃苦耐勞，視力在以上，手腳靈活，反映靈敏；

3、要求應(yīng)聘者必須提供身份證原件（或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的戶籍證明，內(nèi)容包括姓名、身份證號碼、地址等，照片上蓋有派出所戶籍專用章，否則一律視為無效證件）。

第三、需要招聘時間及方式

景區(qū)救援組工作計劃第九篇XX年是不平凡的一年，XX年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。XX年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《_國家標準導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

導(dǎo)游是一份很美麗的工作，所以我要堅持，要做美麗的導(dǎo)游!

景區(qū)救援組工作計劃第十篇一、安全檢查要點

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序，有四個階段。

1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

4、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。

二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點

1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

三、聚眾斗毆處理要點

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件*息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或送交*機關(guān)處理。

四、保護盜竊現(xiàn)場要點

盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點

1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

4、收銀員應(yīng)認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責(zé)保護，原則上“誰主管，誰負責(zé)”。

6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。

7、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。

8、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權(quán)給予阻攔。

六、停車及“的士”載客管理要點

1、超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責(zé)，任何車輛的司機都應(yīng)服從商場工作人員的管理。

2、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。

3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度。

4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

5、嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，商場工作人員有責(zé)任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。

6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。

7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受的人”。

8、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。

9、遇有重大活動時