百貨商場店長的職責(zé)（四篇）

第2頁共2頁百貨商場店長的職責(zé)1、執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，配合營銷方案以及各種秀場完成業(yè)績2、主持每天晨會（嚴(yán)格按晨會標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）要求員工對每日必看簽字3、巡視各部門的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題4、與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。5、加強(qiáng)各部門的各項(xiàng)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系6、加強(qiáng)影樓的安全管理及各個器材保管、維修、責(zé)任到人7、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作（產(chǎn)品的準(zhǔn)備等）下達(dá)公司指令8、營業(yè)中及時(shí)處理店內(nèi)緊急的事情，讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行9、營業(yè)結(jié)束后核對目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績，檢查店內(nèi)的財(cái)務(wù)和貴重物品的存放10、配合人事部對員工進(jìn)行培訓(xùn)講課，監(jiān)督以及管理11、制定本人每周的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)12、收取各部門主管的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)13、負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切經(jīng)營和管理以及異常事故處理14、定期召開每周一主管會、每月全體員工大會15、店內(nèi)環(huán)境5S管理，店員形象調(diào)整，樣片更換，指導(dǎo)管理各部門衛(wèi)生工作16、協(xié)助門市部銷售，隨時(shí)鼓勵表揚(yáng)各部門優(yōu)秀的員工17、培養(yǎng)好各部門主管，監(jiān)管各部門主管工作，引導(dǎo)各部門主管進(jìn)行目標(biāo)管理18、指導(dǎo)收銀員工作，引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識19、對本店?duì)I業(yè)額，控制成本，純利潤負(fù)全責(zé)20、每月每部門主管____日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤底，盤底單交店長核對，簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無誤。如出現(xiàn)差錯通過店長上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。21、申請采購物品每月____日申請，____日批復(fù)，下月____號前發(fā)放。百貨商場店長的職責(zé)（二）一、制定并分解專賣店月底銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。二、主持專賣店的例會，傳達(dá)相關(guān)政策及信息;三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;四、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);五、監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律，對違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理;六、總結(jié)本店銷售情總，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢;七、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映;八、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見;九，每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù);十、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;十三、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門;十四、對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。百貨商場店長的職責(zé)（三）1、對餐廳的Q（質(zhì)量）、S（服務(wù)）、C（衛(wèi)生）。負(fù)完全責(zé)任。2、確保勞工法/員工手冊/財(cái)務(wù)手冊等確實(shí)執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)員工及主管的招聘及保留。4、負(fù)責(zé)維持損益表中可控制部分的各項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)。5、負(fù)責(zé)店內(nèi)全體管理組的發(fā)展計(jì)劃。6、完成餐廳管理組的排班表。7、主持主管會議。8、確保員工福利計(jì)劃正確執(zhí)行。9、執(zhí)行LSM活動，并配合地區(qū)與全國性的促銷活動在店內(nèi)執(zhí)行。10、審核每月所有的餐廳報(bào)告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。11、與公司或會計(jì)人員復(fù)核每月的損益表。12、根據(jù)員工的個人實(shí)際情形給予停職或開除。13、雇傭、訓(xùn)練維護(hù)人員，并給予工作績效評估。14、查證銀行是否在正確的時(shí)間內(nèi)收到所有正確數(shù)量的存款。15、確保餐廳遵守安全操作程序。16、確保所有投訴都能及時(shí)周全地處理。17、訓(xùn)練餐廳管理人員。18、主持意見調(diào)查與臨時(shí)座談會，包括每月員工大會和每日例會。19、完成管理組的績效評估。20、計(jì)劃、核準(zhǔn)并安排時(shí)間，以完成員工的績效考核與薪資考核。21、負(fù)責(zé)店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。22、辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。23、月底固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)。24、設(shè)定餐廳QSC、營業(yè)額和人員發(fā)展的長期目標(biāo)與行動計(jì)劃。25、設(shè)定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點(diǎn)，以增加提升營業(yè)額的機(jī)會點(diǎn)。百貨商場店長的職責(zé)（四）1、及時(shí)布置各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時(shí)處理。2、核查每天工作報(bào)表情況。3、督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。4、組織運(yùn)作落實(shí)各環(huán)節(jié)的工作。5、負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。6、編制總體銷售、宣傳計(jì)劃、跟蹤市場動態(tài)注意專業(yè)訊息的接收和反饋。7、關(guān)心員工，調(diào)動員工工作積極性。8、跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計(jì)顧客量。9、