物業(yè)值班員崗位職責

物業(yè)值班員崗位職責【篇一：物業(yè)監(jiān)控值班員崗位職責】監(jiān)控（值班）員崗位職責1、監(jiān)控（值班）員應熟悉監(jiān)控設備操作及各監(jiān)控探頭所在位置；2、有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動；3、外圍（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放,堵塞消防通道，停車場出入口及各出入口有無車輛；4、停車場內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場設施設備有無異常情況；5、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報紙、雜志、亂拉業(yè)務和亂拉生意現(xiàn)象；6、保證中控室物品擺放整齊，設備每天要擦拭一至二次；7、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用對講機及時通知主管進行巡查。8、妥善保存錄象記錄，嚴格按照規(guī)定時間進行更新；嚴禁私自動用監(jiān)控室內(nèi)報警電話。嚴禁外來人員進入監(jiān)控室；嚴禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設備設施的操作流程；嚴禁在中控室內(nèi)抽煙；嚴禁酒后上崗。9、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報警，應立即用對講機通知工程部人員進行處理。10、緊急情況下立即通知相關主管，立即到場處理。11、配合消防人員進行火災監(jiān)控。12、負責接聽緊急報警電話，記錄用戶投訴，并通知項目部進行處理。受理用戶需求，對緊急情況協(xié)調(diào)相關部門及時進行服務，一般維修立即通知項目部，中物聯(lián)國際物業(yè)服務二〇一〇年一月一日【篇二：物業(yè)總值班崗位職責】物業(yè)值班崗位職責一、值班時間：17時—次日8時；周六日：下午17時—次日17時（節(jié)假日另行安排）。二、檢查辦公室的門窗上鎖情況，檢查關閉辦公室照明燈、電腦及其它電器設備電源。三、總值班在值班期間行使總經(jīng)理職權(quán)，負責處理各服務區(qū)域所有事務。四、負責受理三處服務區(qū)域業(yè)主的電話報修、咨詢、投訴、來訪等事項，應對處置緊急情況引起的突發(fā)事件，有權(quán)調(diào)動在崗及不在崗的有關人員處理突發(fā)事件。五、檢查各崗位的值班情況，協(xié)調(diào)處理門衛(wèi)因勸阻機動車主侵占消防井、堵塞消防通道等違規(guī)現(xiàn)象，或其它原因引發(fā)的糾紛。六、受理業(yè)主報修要確認報修地點、報修事項，根據(jù)報修人的基本描述即時通知維修值班，遇到維修人員另有維修事項不能按時到現(xiàn)場，須向報修人說明原因，受理緊急報修、特別是易給下層業(yè)主造成損害的跑、漏水等事項，根據(jù)情況布置維修，并隨時關注維修過程，至確認消除隱患為止。七、受理業(yè)主投訴要真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，不受投訴人的情緒影響或因意見不同而與之發(fā)生爭執(zhí)，對所投拆問題能解決的盡力解決，不能馬上解決的要有充分合理的解釋，事后將相關部門的處理結(jié)果反饋給投訴人。八、遇有突發(fā)事件要主動應對，確認危機類項、性質(zhì)、程度，按照緊急事件處置預案，啟動相應行動計劃，迅速趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，調(diào)動各方面的資源，化解事件可能造成的惡果，涉及廣大業(yè)主的緊急事件，及時向外界發(fā)布信息。九、認真做好值班記錄，值班期間和業(yè)主約定的事項，班后及時交接處理。十、值班期間臨時外出要鎖門，并委托安保人員關注辦公室的情況。十一、對售電、機動車卡續(xù)費或其它收取的費用要妥善保管，及時上繳財務室。十二、此崗位職責做為公司績效考核的內(nèi)容部分。以上職責總值班人員認真遵照執(zhí)行，保障管轄區(qū)域的安全和諧。2、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案，物業(yè)檔案及收發(fā)管理配備鑰匙。做好保密工作，防止遺失、損壞。3、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)。4、熱情接待來訪業(yè)主及其他人士，對咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋：5、完成本部門安排的其他工作。七、保安人員崗位職責【貫徹執(zhí)行公安機關和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；負責保安隊日常事務的實施工作?！?、保安隊班長崗位職責【保安班長按上級的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作?！竣?、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)上級領導的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理。②、主持保安工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關規(guī)定的落實情況，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。③、檢查保安的工作情況，做好監(jiān)督、和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例。檢查著隊員裝儀容、內(nèi)務衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設施、等物品。④、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭皶r向上級請示匯報，與轄區(qū)業(yè)主搞好關系。⑤、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；及時做好上傳下達和請示匯報工作。⑥、團結(jié)保安隊員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。⑦、完成公司下達的其他任務。2、保安員崗位職責(門崗)①、熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況.做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū),做好機動車輛的管理和收費工作。②、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力。③、按規(guī)定著裝文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄。④、熟悉保安設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法。⑤、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。⑥、負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題；對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。3、保安員崗位職責（巡邏崗）①、嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24小時巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范。②、樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然。③、熟知本人責任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)