配送績(jī)效課件教材講義

第十四章倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估

1.認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估的意義2.熟悉掌握主要倉(cāng)儲(chǔ)與績(jī)效評(píng)價(jià)量化指標(biāo)體系的內(nèi)容重點(diǎn)：倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效的評(píng)估；倉(cāng)儲(chǔ)與績(jī)效評(píng)價(jià)量化指標(biāo)體系

難點(diǎn)：倉(cāng)儲(chǔ)與績(jī)效評(píng)價(jià)量化指標(biāo)體系

1.掌握倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、原則和步驟2.樹(shù)立績(jī)效意識(shí)，能結(jié)合實(shí)際情況對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)與配送的績(jī)效進(jìn)行分析、評(píng)估知識(shí)點(diǎn)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】技能點(diǎn)健強(qiáng)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，在它的物流配送中心共有員工100名。在引入物流績(jī)效倍增系統(tǒng)之前，員工的作業(yè)效率大致在65%左右。引入配送績(jī)效倍增系統(tǒng)之后的第13個(gè)月，物流經(jīng)理要求配送人員進(jìn)行配送績(jī)效的評(píng)價(jià)，為以后的工作提供依據(jù)。請(qǐng)問(wèn)：1、配送績(jī)效的評(píng)估分析有何意義？2、如何結(jié)合實(shí)際情況對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)與配送的績(jī)效進(jìn)行分析、評(píng)估？

開(kāi)篇案例第十四章倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估第二節(jié)配送管理績(jī)效評(píng)估主要內(nèi)容第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估一、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估的定義倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估是指在一定的經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)利用指標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及服務(wù)水平進(jìn)行考核，以加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，提高管理的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平二、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估的意義對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉(cāng)儲(chǔ)成本有利于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、接受客戶評(píng)價(jià)三、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則

科學(xué)性可行性協(xié)調(diào)性可比性穩(wěn)定性四、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估量化指標(biāo)體系

1.資源利用程度方面的指標(biāo)倉(cāng)庫(kù)面積利用率＝倉(cāng)庫(kù)可利用面積/倉(cāng)庫(kù)建筑面積×100％倉(cāng)庫(kù)利用率=庫(kù)存商品實(shí)際數(shù)量或容積/倉(cāng)庫(kù)應(yīng)存數(shù)量或容積×100％設(shè)備完好率=期內(nèi)設(shè)備完好臺(tái)日數(shù)/同期設(shè)備總臺(tái)日數(shù)×100％設(shè)備利用率=全部設(shè)備實(shí)際工作時(shí)數(shù)/同期設(shè)備日歷工作時(shí)數(shù)×100％設(shè)備工作日利用率=計(jì)劃期內(nèi)設(shè)備實(shí)際工作天數(shù)/計(jì)劃期內(nèi)計(jì)劃工作天數(shù)×100％工時(shí)利用率=設(shè)備每日實(shí)際工作時(shí)間/設(shè)備每日計(jì)劃工作時(shí)間×100％設(shè)備作業(yè)能力利用率=計(jì)劃期設(shè)備作業(yè)能力/計(jì)劃期內(nèi)設(shè)備技術(shù)作業(yè)能力×100％資金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/固定資產(chǎn)平均占用額＋流動(dòng)資金平均占用額×100％全員勞動(dòng)生產(chǎn)率=利潤(rùn)總額（元）/同期平均全員人數(shù)×100％2.服務(wù)水平方面的指標(biāo)客戶滿意程度=滿足客戶要求數(shù)量/客戶要求數(shù)量×100％缺貨率=缺貨次數(shù)/客戶訂貨次數(shù)×100％準(zhǔn)時(shí)交貨率=準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)×100％貨損貨差賠償費(fèi)率=貨損貨差賠償費(fèi)總額/同期業(yè)務(wù)收入總額×100％3.能力與質(zhì)量方面的指標(biāo)計(jì)劃期貨物吞吐量=計(jì)劃期貨物總進(jìn)庫(kù)量+計(jì)劃期貨物總出庫(kù)量+計(jì)劃期貨物直撥量賬貨相符率=賬貨相符筆數(shù)/庫(kù)存貨物總筆數(shù)×100％進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率=期內(nèi)貨物吞吐量－進(jìn)、發(fā)貨差錯(cuò)總量/期內(nèi)貨物吞吐量×100％商品缺損率=期內(nèi)商品缺損量/期內(nèi)庫(kù)存商品總量×100％平均儲(chǔ)存費(fèi)用=每月儲(chǔ)存費(fèi)用總額/每月儲(chǔ)存費(fèi)用總額×100％五、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)的分析對(duì)比分析法因素分析法價(jià)值分析法第二節(jié)配送管理績(jī)效評(píng)估一、配送績(jī)效評(píng)估的定義

配送績(jī)效評(píng)估是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)方法，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和一定的程序，通過(guò)定量、定性分析，對(duì)配送在一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)作出客觀、公平和準(zhǔn)確的綜合判斷。二、配送績(jī)效評(píng)估的原則與步驟（一）績(jī)效評(píng)價(jià)的原則評(píng)價(jià)指標(biāo)必須是定量的評(píng)價(jià)指標(biāo)必須易理解評(píng)價(jià)指標(biāo)必須有利于揚(yáng)長(zhǎng)避短評(píng)價(jià)結(jié)果必須是完全公開(kāi)的評(píng)價(jià)指標(biāo)必須得到眾人共識(shí)評(píng)價(jià)指標(biāo)必須是多方面的評(píng)價(jià)必須特別抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？?jī)效評(píng)價(jià)必須能夠增加經(jīng)濟(jì)效益績(jī)效評(píng)價(jià)必須能夠增進(jìn)相互信任三、配送績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系制定評(píng)價(jià)工作方案收集整理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分評(píng)價(jià)結(jié)論

撰寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告知識(shí)提示配送績(jī)效倍增系統(tǒng)是配送企業(yè)在現(xiàn)有的條件下進(jìn)行一系列的改善，以達(dá)到提升配送績(jī)效的方法體系四、配送績(jī)效評(píng)估要素設(shè)施空間利用率人員利用率設(shè)備利用率商品訂單效率作業(yè)規(guī)劃管理能力成本效率質(zhì)量水平五、配送績(jī)效評(píng)估方法

全方位績(jī)效評(píng)價(jià)法以客戶定位、員工驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的原則績(jī)效評(píng)價(jià)方法綜合平衡記分卡評(píng)價(jià)法標(biāo)桿瞄準(zhǔn)評(píng)價(jià)法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)法本章主要介紹了倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估的意義、倉(cāng)儲(chǔ)與績(jī)效評(píng)價(jià)量化指標(biāo)體系的內(nèi)容、倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、原則和步驟，希望學(xué)生完成本章內(nèi)容學(xué)習(xí)后樹(shù)立績(jī)效意識(shí)，能結(jié)合實(shí)際情況對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)與配送的績(jī)效進(jìn)行分析、評(píng)估。本章小結(jié)

倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估對(duì)比分析法因素分析法價(jià)值分析法配送績(jī)效評(píng)估全方位績(jī)效評(píng)價(jià)法關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)法綜合平衡記分卡評(píng)價(jià)法