好聽的年終總結

好聽的年終總結第1篇好聽的年終總結第1篇做為部門的安全責任人，我隨時注意部門的日常防火及安全隱患。

（1）與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。

（2）與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。

以上是對xx年工作的總結和對xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。

20__年5月以來，我鎮(zhèn)根據(jù)全縣的統(tǒng)一部署，按照平穩(wěn)過渡的要求，將現(xiàn)有在冊正式工作人員納入崗位管理，建立崗位設置管理的基本制度，完成了制定設置實施方案工作，并集中開展崗位聘用工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、全鎮(zhèn)事業(yè)單位人員及崗位設置管理基本情況

全鎮(zhèn)設事業(yè)單位3個，即農業(yè)服務中心、社會事務服務中心和人口與計劃生育服務站。20__年5月，經(jīng)主管部門審批，佛星鎮(zhèn)事業(yè)單位崗位設置專業(yè)技術崗位15個，其中七級崗位1個，八級崗位1個，九級崗位1個，十級崗位2個，十一級崗位5個，十二級崗位5個。經(jīng)公開崗位競聘，當月在冊15名事業(yè)人員全部重新簽訂聘用合同。截止目前有在編事業(yè)人員(含工人、離崗待退)14人，其中九級崗位1名，十級崗位5名，十一級崗位5名，十二級崗位3名。

二、主要做法及工作成效

1、領導重視，精心組織。崗位設置管理是事業(yè)單位人事制度的一項重大改革，事關事業(yè)單位收入分配制度改革能否順利實施，以及全體事業(yè)單位工作人員的切身利益。鎮(zhèn)黨委、政府領導非常重視此項工作的開展，多次聽取工作匯報，專門召開專題會議進行研究討論，成立了專門的機構，并就做好相關工作提出了具體要求。及時召開全鎮(zhèn)事業(yè)單位崗位設置實施工作動員大會，統(tǒng)一思想，明確目標，把崗位設置管理工作當作當前事業(yè)單位人事制度改革工作的重中之重，組織得力人員，扎扎實實做好實施工作。

2、摸清家底，穩(wěn)步實施。在開展實施過程中，我鎮(zhèn)對各事業(yè)單位摸清家底，重點對各單位編制及實有人員情況、現(xiàn)崗位設置情況等進行調查摸底，掌握事業(yè)單位最基礎、最真實的第一手資料。在此基礎上，結合相關政策，進行認真分析，反復核算，找準突出問題逐一進行研究，尋求解決辦法。確保結構比例的科學合理。

3、嚴格政策，嚴格程序。在實施過程中，嚴格按照《實施方案》和《實施意見》的要求核定各事業(yè)單位崗位類別和等級，在具體工作中切實加強監(jiān)督力度，確保崗位設置管理的各項政策規(guī)定落到實處。

4、積極宣傳，慎重實施。崗位設置管理是事業(yè)單位人事管理制度中的一項新制度，我鎮(zhèn)在崗位設置工作中做好政策宣傳工作，組織召開多次專題工作會議，就崗位設置工作中的疑難問題進行交流座談，并對一些遺留問題進行了研究，對實施中存在問題進行了解答，確保崗位設置的結構、比例科學合理。現(xiàn)已順利完成各事業(yè)單位的崗位設置實施方案申報、審核，聘用合同審核、認定工作。

三、實施事業(yè)單位崗位設置管理

突出彰顯“三大成效”：一是深化了人事制度改革。把崗位聘用制度作為事業(yè)單位的基本用人制度，把崗位管理作為事業(yè)單位人事管理的基本管理制度，從而促進了事業(yè)單位由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理的轉變。二是突出了用人機制創(chuàng)新。通過崗位設置管理工作，為建立健全事業(yè)單位合同用人機制、公平競爭機制、績效評價機制、分配激勵機制、人員退出機制和監(jiān)督管理機制奠定了重要基礎。三是落實了收入分配制度。實施崗位設置管理前，事業(yè)單位的工勤技能人員和離崗待退人員已經(jīng)按照國家規(guī)定和本人現(xiàn)聘用(參照)的崗位執(zhí)行了相應的崗位工資，專業(yè)技術人員按所聘職務對應崗位的最低等級套改崗位工資。

四、崗位設置管理工作存在的問題

我鎮(zhèn)崗位設置管理工作雖然取得了階段性的成果，但還存在一些問題。

1、目標不夠明確。在具體實施中少數(shù)人還存在崗位設置工作就是簽訂聘用合同，而對通過設崗、競聘上崗，實現(xiàn)管理方式的轉變、促進單位的長遠發(fā)展沒有清醒的認識。認為聘用制不過是搞形式，“一簽定終身”的現(xiàn)象依然存在，缺乏有效的競爭機制，職工間沒有產生競爭意識。

2、崗位設置與現(xiàn)行編制管理不配套。目前有部分事業(yè)單位隨著事業(yè)的發(fā)展，有的職能強化、有的職能弱化，但是這些單位的編制數(shù)和人員的結構比例一直沒作及時調整，阻礙了事業(yè)發(fā)展。

3、聘后管理不到位。單位僅僅把聘用作為一種輔助的、補充的形式，簡單的以聘代管，沒有把深化改革和加強管理有機結合起來。

五、加強事業(yè)單位崗位設置管理工作的意見和建議

崗位設置是崗位管理的重要環(huán)節(jié)，是順利實施崗位管理、實現(xiàn)事業(yè)單位人員由身份管理向崗位管理轉變、逐步打破職務終身制的前提和基礎。結合我鎮(zhèn)事業(yè)單位崗位管理工作現(xiàn)狀，我們建議今后一個時期事業(yè)單位的崗位設置管理工作應注意以下幾方面的工作。

1、大力宣傳，營造良好的改革氛圍。通過培訓會、座談會、媒體宣傳等形式，大力宣傳事業(yè)單位崗位設置工作的重要性，宣傳推行崗位管理制度的目的、意義，解讀改革政策，營造良好的改革氛圍，取得社會及事業(yè)單位廣大職工的認同和參與，讓崗位設置工作引起全社會的關心和支持。

2、把好事業(yè)單位的崗位職數(shù)和結構比例設置關。崗位設置應根據(jù)事業(yè)單位社會功能、職責任務和工作需要，依據(jù)工作性質、規(guī)模大小、效益高低、發(fā)展?jié)摿Φ纫貋砭C合考慮，因事設崗，防止和避免因人設崗。

3、抓好崗位考評管理機制建設。在全面實行聘用合同管理后，事業(yè)單位各種形式的用人都要簽訂聘用合同，做到同工同酬、一視同仁。一是在不同行業(yè)、不同類型事業(yè)單位實行長期聘用與短期聘用相結合、專職與兼職相結合的用人辦法。對關鍵崗位、骨干人員可按有關規(guī)定實行長期聘用，以保持隊伍的相對穩(wěn)定。二是要建立科學的人事薪酬制度。事業(yè)單位分配制度改革應充分考慮崗位、業(yè)績、能力等多種分配因素，將以崗定酬、以績定酬與以才定酬相結合，采取靈活多樣的分配方式，激發(fā)各類崗位人員的活力。三是要完善綜合評價管理辦法。在專業(yè)技術崗位設置上，要向基層傾斜，要推行合理的保護政策，以保護其積極性和創(chuàng)造性。

一年來，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報如下：

一、工作總體情況

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求;

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

認真做好電子版巡檢記錄。統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

在未來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。

如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下。

一、物業(yè)客服的日常工作

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。日常報修的處理：根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

二、做好客服最重要的幾點

1、服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。

2、我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升。

三、需要加強的地方

加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入__物業(yè)的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

在任何一個崗位上，只要努力工作，都能取得成績，下面是一個新入保安公司員工的個人總結：

一、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。

二、服從上級領導。做為公司一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮的能量。

三、迎接挑戰(zhàn)、行職責。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，并在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，及時通報車主等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責、到位.在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。

四、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質、高效、服務的服務意識，為小區(qū)安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。

20__年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。

本年度完成的銷售工作著實讓我收獲了不少經(jīng)驗，作為銷售經(jīng)理讓我能夠認識到管理好銷售團隊的重要性，因此我在領導的支持與地下同事的配合下落實年初制定的銷售計劃，經(jīng)過這段時間的不懈努力使得年終到來的時候收獲了不錯的成就，為了再接再厲應該要對本年度的銷售經(jīng)理工作加以總結。

團隊的管理以及銷售任務的分配是需要予以重視的，我明白作為銷售經(jīng)理的自己在工作方面應該以加強管理為主，雖然我也能夠勝任團隊中的各項銷售工作卻難以創(chuàng)造更大的利益，畢竟個人的努力相對于集體的力量來說是微不足道的，所以應該要通過自身的努力將銷售團隊的力量凝聚起來才能夠創(chuàng)造更高的效益，而我在工作中也能夠認清自身的定位并對各項銷售任務進行部署，督促好底下的員工完成每個月的績效指標并進行考核，激勵他們努力工作的同時做到統(tǒng)籌兼顧，對我來說這方面的努力也能夠為銷售團隊的發(fā)展創(chuàng)造不錯的效益。

積極做好客戶開發(fā)以及資源管理方面的工作，關于這點主要是加強客戶信息的收集力度以便于抽空進行聯(lián)絡，開發(fā)新的客戶并讓對方購買產品或者辦理業(yè)務是我的職責所在，而我也會要求底下的員工也做好客服開發(fā)工作從而積累人脈資源，對于銷售工作的完成來說人脈資源的積累是不可缺少的，因此我很重視這項工作的落實并在這方面傾注了不少心血，另外我也會通過資源管理工作的落實來為銷售工作的完成提供便利，主要是利用手頭的客戶資源來讓員工將精力都放在銷售的過程之中。

注重對每月工作的反思與總結從而更好地積累經(jīng)驗，為了讓員工重視銷售工作的完成自然要加強這方面的管理才行，所以我要求底下的員工每月都上交工作總結及計劃從而讓他們回顧完成的銷售工作，這樣的話也能夠讓他們加強對自身的分析從而了解銷售工作中存在哪些不足，在我看來適當?shù)亟o予工作壓力能夠更好地激勵底下的員工，而我自己也會對平時完成的工作進行反思并加以改進，對我來說朝著更高的目標而奮斗也是對銷售團隊負責的表現(xiàn)。

我會繼續(xù)做好銷售團隊的管理并為了效益的提升而努力，至少經(jīng)過這一年的努力已經(jīng)讓我從中積累了不少管理經(jīng)驗，而我也要再接再厲并爭取在明年的銷售工作中再創(chuàng)輝煌，作為銷售經(jīng)理自然要對這方面的努力予以重視并履行好相應的職責才行。

好聽的年終總結第2篇作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。強烈的社會責任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，現(xiàn)對今年工作總結如下：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

在政治思想方面，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)，領會上級部門重大會議精神，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風

在工作中，本人深切的認識到一個合格的'醫(yī)生應具備的素質，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟困難等家中鎖事，術前、術后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

三、勤學苦練，不斷提高專業(yè)技術

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術是做好外科醫(yī)生的前提。因此我努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，并通過學習查看訂閱的業(yè)務雜志及書刊，學習有關衛(wèi)生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作。

好聽的年終總結第3篇不知不覺間，一年的時間又過去了。20xx年，我幸運的來到了x公司，并在通過了層層篩選后，最終成為