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文檔簡介
家具拆單工作計劃第一篇家具拆單工作計劃第一篇鐘表,可以回到起點,卻已不是昨天。日歷,撕下一頁簡單,把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間,20__年只有不到一個月的時間了!感謝這一年的尚不如意,這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶因為是他們的幫助、信任、認(rèn)可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作!
20__年,愿所有的淚水與挫折,成為過往,讓我們進入新的一年一20__年,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,出來工作已過了6個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,確定了工作目標(biāo),特訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量、專業(yè)知識、綜合能力等,都是我要掌握的內(nèi)容。
二、增強責(zé)任感
增強服務(wù)意識,增強團隊意識,積極主動地把工作做到點上,落實到實處,我將盡我最大的能力減輕老板的壓力。
三、堅持每天做好當(dāng)日計劃
一周一小結(jié),每月一大結(jié)。多了解客戶狀態(tài)和需求,做到忠誠對待每位客戶。
四、與公司員工要有良好的溝通
有團隊意識,每天多交流,多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
五、要更加自信
自信是非常重要的,要經(jīng)常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨當(dāng)一面,這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售人員:
首先,要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些客戶群體....才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,當(dāng)然對競爭對手也不能忽視,要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性,當(dāng)然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。其次,要進入角色,俗話說的好“做一-行,愛--行”,做什么事情都要有狀態(tài),更要有狀態(tài),還要有一定的承受能力,一步-一個腳印,注意細節(jié)問題,認(rèn)真對待本職工作,上司交辦的事--定要認(rèn)真對待,及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
展望20__年,我會更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù),也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,爭取開更多的大單!20__年,或許有些緊張,但我愿以百倍努力迎接你!20__年。愿幸運與陽光灑滿前程。
家具拆單工作計劃第二篇工作內(nèi)容.崗位要求1:負(fù)責(zé)全屋家居定制的拆單,下單,排單工作。2:核查訂單可操作性,使用軟件進行拆單。3:根據(jù)訂單產(chǎn)品尺寸(圖紙尺寸),按工藝拆分成生產(chǎn)尺寸,為車間生產(chǎn)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。4:檢查設(shè)計師圖紙結(jié)構(gòu)及尺寸問題。5:根據(jù)下單圖紙準(zhǔn)確制作柜體材料清單,門板清單,五金配件清單,生產(chǎn)單。任職資格1.在家具行業(yè)從業(yè)2年以上,1年同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先,招應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)上崗。2:能看的懂設(shè)計圖紙,了解櫥柜.衣柜結(jié)構(gòu)和基本制作工藝,熟練操作CAD和辦公軟件。3:能吃苦,具有良好的溝通能力和工作能動性,具有創(chuàng)新精神及團隊協(xié)作4:及時有效的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的,配合團隊完成上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,工作責(zé)任心強,有時間觀念講究細節(jié)5:能接受加班
家具拆單工作計劃第三篇家具拆單員崗位職責(zé)
【篇1:拆單員崗位說明書】
廣州市永家具有限公司
【篇2:品管崗位說明書】
廣州市鎂世家具有限公司
【篇3:職位描述】
銷售職位描述:
1、做好銷售計劃,并規(guī)劃好增長點;多渠道開發(fā)客戶資源,完成銷售任務(wù);
2、充分了解市場狀態(tài);搜集反饋市場信息,提出合理化建議;3、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
4、完善周報表,包括有效客戶信息匯總、跟進情況、增長點和銷售額數(shù)據(jù);
5、完成上級交辦的其他工作;6、底薪加提成,根據(jù)業(yè)績提成。
任職資格:
1、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有相關(guān)產(chǎn)品銷售或直銷經(jīng)驗者優(yōu)先;2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;4、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;5、具備積極的工作態(tài)度和團隊合作精神。6、須有駕照
訂單文員工作內(nèi)容:
1、銷售數(shù)據(jù)報表的收集、匯總、統(tǒng)計、保存及保密工作,定期上報主管領(lǐng)導(dǎo);
2、根據(jù)要求進行市場信息收集并提供信息報表,及時上報主管領(lǐng)導(dǎo);3、負(fù)責(zé)客戶檔案的分類建立和保管、客戶業(yè)務(wù)往來臺帳的登記;5、隨時保持與業(yè)務(wù)人員的電話溝通,銷售政策及公司重要文件的及時傳達;
6、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件,記錄和傳達重要電話內(nèi)容及書面或電話形式通知的業(yè)務(wù)會議;1、前期與客戶的電話聯(lián)系、溝通;
2、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)溝通工作;3、及時跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關(guān)系;
4、協(xié)助銷售部門經(jīng)理和銷售人員完成銷售部門日常工作內(nèi)容;
5、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;6、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶,建立客戶資料及檔案,完成相關(guān)銷售報表;7、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作,在銷售人員缺席時及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理;
8、完成臨時交辦的其他工作;
任職資格:
1、22-28歲,中專及以上學(xué)歷;
2、一年以上專員、文員類等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟練運用辦公軟件辦公,有一定的文字寫作能力;
4、工作細致認(rèn)真、有責(zé)任心,有較強的文字撰寫、溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力
5、為人誠信、能吃苦耐勞,服從公司安排。
倉庫工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)物料的收發(fā)存;
2.負(fù)責(zé)倉庫盤點,每月一次大盤點,每周一次關(guān)鍵物料盤點;3.負(fù)責(zé)倉庫物品的保管及庫存狀態(tài)反饋;4.負(fù)責(zé)委外訂單的物料收發(fā)和成品保管;
任職資格:
1.二年以上倉庫管理工作經(jīng)驗;2.熟悉倉庫流程;
3.有產(chǎn)品倉庫工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4.工作認(rèn)真仔細,能吃苦。5.會開叉車者優(yōu)先
櫥柜設(shè)計師崗位職責(zé):1、能獨立到客戶家中進行房型測量,準(zhǔn)確記錄測量尺寸;2、獨立完成櫥柜圖紙設(shè)計;3、把握櫥柜設(shè)計尺寸的合理性及櫥柜各配件的排布;4、櫥柜的整體尺寸和顏色效果的把關(guān),協(xié)調(diào)水、電和煤氣的排布5、配合銷售人員,參與客戶的設(shè)計洽談,簽定合同。
6、繪制規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的平面、立面、效果、水電位置圖及電器附件安裝尺寸;7、編寫設(shè)計方案所體現(xiàn)的設(shè)計風(fēng)格,設(shè)計思路、材料與價格說明等。
職位要求:1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;2、具有團隊精神,熟悉上海交通路線;3、熟練使用cad\office等軟件。4、了解整體廚房、材料、工藝及生產(chǎn)及安裝過程及五金、電器等相關(guān)專業(yè)知識
安裝工崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)櫥柜,家具產(chǎn)品的安裝、維修及售后工作。2、公司安排的其他工作。
崗位要求:
1、熟悉本行業(yè)特性,能獨立安裝進口櫥柜及板式家具的安裝、維修及售后工作。
2、溝通能力強,有效的進行客戶溝通。
3、有3年以上本行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、遵守公司各項規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
拆單員崗位概述
1、負(fù)責(zé)把設(shè)計師設(shè)計好的圖紙分解成一個個單元柜
2、更細一步分解出每一塊柜體板的尺寸(其中含門板、五金、電器、裝飾部分、臺面……無一不詳細于下單圖紙
3、方便下一工序能順利進行(如生產(chǎn)部、采購部的生產(chǎn)數(shù)據(jù)來源地);
4、要求訂單拆單員一定要了解生產(chǎn)工藝的流程和cad軟件5、配合生產(chǎn)部門的相關(guān)工作,讓生產(chǎn)過程能夠順利完成。
6、配合銷售部門,對銷售部報價員的訂單審核,對其有不符合公司生產(chǎn)工藝和技術(shù)要求的訂單,應(yīng)及時給予溝通
和退回處理。
7、配合技術(shù)部門,要了解和清楚公司產(chǎn)品的分類及每一種產(chǎn)品的工藝要標(biāo),對新產(chǎn)品要積極的參與工藝學(xué)習(xí)和標(biāo)
準(zhǔn)配置的了解,了解行業(yè)所用專業(yè)術(shù)語。
8、了解并審核訂單圖紙的配置和尺寸標(biāo)注是否按公司要求操作,拆分時一定要按公司標(biāo)準(zhǔn)工藝拆分,給下一工序
提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
9、訂單拆分的過程中要求細心,仔細的對待每一個訂單,盡最大能力的完成公司規(guī)定的訂單合格率
10、對售后客訴中的有關(guān)拆單問題要定期總結(jié)和分析,并在將來的工作中要加倍注意該類式的投拆,避免給公
司產(chǎn)品形象帶來不良影響。采購崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)原材料采購工
作:采購訂單洽談,詢價、比價、議價,訂單制作2、按照公司規(guī)定的采購流程進行采購操作;
3、監(jiān)控產(chǎn)品的市場變化,采取必要的采購技巧降低采購成本;
4、協(xié)調(diào)解決采購產(chǎn)品、客戶服務(wù)過程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問題;5、定期進行市場調(diào)研,開拓渠道,進行供應(yīng)商評估。
任職資格
1、工作經(jīng)歷:工作崗位一年以上,采購6個月以上,其他工作崗位2年及以上工作經(jīng)歷;
2、工作技能:熟練掌握office辦公軟件,會使用outlook;
3、工作能力:善于洽談,獨立完成工作,有責(zé)任心;有親和力,溝通能力強;思維力強,能夠發(fā)現(xiàn)、提出、解決工作中遇到的問題;有足夠的溝通及應(yīng)變能力,能夠處理棘手的工作;
4、工作作風(fēng):認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勞敬業(yè),鉆研技能;為人誠實可靠;有團隊精神,積極上進
家具拆單工作計劃第四篇職位描述崗位職責(zé):1.根據(jù)客戶的設(shè)計圖紙拆單,繪制并審核產(chǎn)品生產(chǎn)工藝圖;根據(jù)客戶的設(shè)計圖紙拆單核價;2.負(fù)責(zé)制作.審核產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)圖紙;核算產(chǎn)品物料需求及開具生產(chǎn)下料單等;3.參與和跟蹤產(chǎn)品打樣或生產(chǎn)過程;4.參與新產(chǎn)品研發(fā)工作等。5,有櫥,衣柜,全屋定制家居設(shè)計或下單經(jīng)驗,懂軟件拆單者優(yōu)先任職要求:1.熟悉櫥柜的外觀設(shè)計和內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及加工程序,板式家具的外觀設(shè)計和內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及加工程序;2.熟悉櫥柜衣柜常用的五金件,有櫥柜衣柜廠工作經(jīng)驗者優(yōu)先;3.熟練操作CAD和辦公自動化等電腦軟件,能根據(jù)圖片獨立出圖開具下料單;4.工作嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強,效率高,必要時能接受加班安排;5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神;
家具拆單工作計劃第五篇篇1:家具公司業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)
篇2:跟單員崗位職責(zé)跟單文員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。
二、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管,以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表,做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后,第一句話應(yīng)該說:“您好,這里是天杉家具”,第二句話應(yīng)該說:“請問您是哪里的客戶?”第三句話應(yīng)該說:“xx老板,您需要訂什么貨,請發(fā)傳真好嗎?”
九、收到客戶傳真后,必須再給客戶打個電話,確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,使客戶打款到公司指定賬戶,準(zhǔn)備發(fā)貨。
十一、制單員去財務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后,制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員,準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨,由司機代收貨款時,跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況,及時與財務(wù)部出納溝通,確保公司資金安全。
十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴,第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進行確認(rèn),待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。
十三、不準(zhǔn)和客戶吵架,第一次警告,第二次罰款100元,第三次予以辭退。
十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。
十六、對每天的銷售情況進行匯總,做好日報表,交于營銷部經(jīng)理。
十七、負(fù)責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通,做好客戶備貨,新產(chǎn)品推介工作,協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系,以便工作效率的提高,及時準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。
十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標(biāo)。
十九、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。
二十、提高服務(wù)質(zhì)量,樹立天杉家具品牌形象,以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。
篇3:跟單員職責(zé)
青島北苑英徽家具有限公司
跟單員崗位職責(zé)(生產(chǎn)跟單)
一、跟單員的定義:
跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人。
二、跟單員的工作界定:
(1)業(yè)務(wù)跟單:對產(chǎn)品進行跟進。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;
(2)生產(chǎn)跟單:對已下達生產(chǎn)的訂單進行總結(jié),對生產(chǎn)進度進行跟蹤,及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:(1)尋找重點:通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
(2)設(shè)定目標(biāo):每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。
(3)傳播信息:將公司的信息,傳達到每個廠子。
(4)收集信息:收集各廠生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。
(5)分配產(chǎn)品:計劃表的定制和執(zhí)行,輔料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識:
跟單員要對公司所處的環(huán)境,分廠擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解分廠如何生產(chǎn),何時完成,出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識:
有責(zé):全局意識,責(zé)任感,對一切負(fù)起責(zé)任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結(jié)果。
總之,要有目標(biāo),要有全局觀念,在跟單工作中目標(biāo)很明確:就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識,技能要求:
跟單員的工作內(nèi)容主要有:白茬生產(chǎn)跟單,物料采購跟單,成品生產(chǎn)過程跟單及外協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單:了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。(2)物料采購跟單:了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。(3)生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進):懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進程和生產(chǎn)現(xiàn)狀。
六、生產(chǎn)跟蹤:(生產(chǎn)過程跟單)
要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程:
生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。
1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求:
(1)按時交貨:要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點:
(2)按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
2、生產(chǎn)過程跟單的流程:
(1)下達生產(chǎn)通知書。
跟單員接到生產(chǎn)計劃后,應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。
(2)分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?
(3)分析生產(chǎn)計劃:
生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。
(4)跟蹤生產(chǎn)進度生產(chǎn)進度控制流程:生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序生產(chǎn)進度控制重點:
實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:原計劃錯誤
機器設(shè)備有故障材料沒跟上。
不良率和報廢率過高
臨時工作或特急訂單的影響。前制程延誤的累積
員工工作情緒低落,缺勤或流動率高跟蹤生產(chǎn)進度的表單:
生產(chǎn)日報表,生產(chǎn)線進度跟蹤表。
青島北苑英徽家具有限公司2010-8-10篇4:生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)rs03-003
生產(chǎn)跟單員須知
一、跟單員的定義:跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流
向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人。
二、跟單員的工作界定:對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進行總結(jié),對生產(chǎn)進度進行跟蹤,及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:
(1)尋找重點:通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
(2)設(shè)定目標(biāo):每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。
(3)傳播信息:將公司的信息,傳達到相關(guān)車間或部門。
(4)收集信息:收集各車間生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。
(5)分配產(chǎn)品:計劃表的定制和執(zhí)行,物料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識:跟單員要對公司所處的環(huán)境,車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了
解,作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解車間如何生產(chǎn),何時完成,出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識:
有責(zé):全局意識,責(zé)任感,對一切負(fù)起責(zé)任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結(jié)果。
總之,要有目標(biāo),要有全局觀念,在跟單工作中目標(biāo)很明確:就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。
五、生產(chǎn)跟蹤:(生產(chǎn)過程跟單)要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程:生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按
訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)
現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨
及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。
1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求:(1)按時交貨:要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點:
(2)按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
2、生產(chǎn)過程跟單的流程:
(1)下達生產(chǎn)通知書:跟單員接到生產(chǎn)計劃后,應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)
品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。
(2)分析生產(chǎn)能力:生產(chǎn)通知單下達后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不
能應(yīng)采取什么措施?
(3)分析生產(chǎn)計劃:生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生
產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。
(4)跟蹤生產(chǎn)進度:跟蹤生產(chǎn)進度的表單:《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進度跟蹤表》實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:原計劃錯誤
機器設(shè)備有故障材料沒跟上。
不良率和報廢率過高
臨時工作或特急訂單的影響。前制程延誤的累積
員工工作情緒低落,缺勤或流動率高
篇5:跟單員職務(wù)說明書
篇6:某公司家居跟單員手冊卡佛麗家居跟單員手冊
一、跟單員的定位:
跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤,即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度,貨物報關(guān),裝運等。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。
二、跟單員的工作特點:
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財務(wù),人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是:復(fù)雜的,全方位的。
1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2.溝通,協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。
3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。
三、跟單員的主導(dǎo)意識:
什么是主導(dǎo)意識?就是全局觀念。你要對所處的環(huán)境,擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識就會很強。舉例:足球隊,每個隊員有自已的位置,但如只顧自已的位置,這一定是個很差的球隊。這就要有全局觀念:要不失球,要進攻,要戰(zhàn)勝對方,要進球。
作為跟單員的跟單工作也同樣如此,不是我將訂單下了就沒事了,你們?nèi)绾紊a(chǎn)?何時完成?出來的產(chǎn)品怎樣?與我無關(guān),那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識。有責(zé):全局意識,責(zé)任感,對一切負(fù)起責(zé)任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結(jié)果。
目標(biāo)要達到:所有工作以最終結(jié)果,最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了,就沒什么好說的。
總之,主導(dǎo)意識的你心中要裝著大目標(biāo),要有全局觀念,每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人,一個部門來評定。因此,在你的工作中,你心中要把別人(工作環(huán)節(jié)涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領(lǐng)導(dǎo),而是要給他們布置任務(wù),明確目標(biāo),提供條件。你的目標(biāo)很明確:就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
四、跟單員的素質(zhì)要求:(跟單員的訓(xùn)練)
跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:
(1)分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。
(2)預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。
(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
(4)專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點,來源及成分。知道產(chǎn)品的特點,款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。
(7)法律知識。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。
(8)談判能力。有口才,有技巧。
(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。
(10)物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關(guān)等知識。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識,技能要求:
跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購跟單,生產(chǎn)過程跟單,貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進)了解基本外貿(mào)知識:(談判,報價,接單,簽合同等等)?;A(chǔ)外語及函電往來。2.物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進)懂營銷,懂產(chǎn)品。(物料,性能,使用,保養(yǎng))3.生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進)懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。4.貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識,(運輸工具,方法,配柜)及了解報關(guān)知識。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識:
六、跟單員工作的重要性:
企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個企業(yè)的主生命線和管理制高點。而作為訂單的跟進者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運作的每個環(huán)節(jié),它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁,是一個企業(yè)的窗口和門戶。從圖表我們可以更清楚地得到論證:
跟單員工作部門關(guān)聯(lián):
跟單員:對外:業(yè)務(wù)部門(國內(nèi),國外貿(mào)易部)
客戶(國內(nèi),國外客戶,外貿(mào)公司,中間商)
對內(nèi):計劃/物料(生產(chǎn)計劃,物料進度,報價)
制造部門(生產(chǎn)進度,樣品制造)
技術(shù)/品管(產(chǎn)品規(guī)格,新品開發(fā),估價,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))
財務(wù)/資財(出貨管制,成品倉,準(zhǔn)確報價,包裝防護,匯率結(jié)算)
行政部門(派車,放行,報關(guān),船務(wù))
七、外貿(mào)跟單具體內(nèi)容
1、接單:接單也即合同的簽定,訂單的取得。
合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱,標(biāo)的物的質(zhì)量,數(shù)量,價格,交貨和支付等交易條件的書面文件,包括買賣雙方為達成交易而交換的信件,電報或電傳,都足以構(gòu)成書面合同。
1.下單方式:客戶下單的方式有:通過電話,fax,email或書面合同等方式。
家具拆單工作計劃第六篇1010拆單員1、從設(shè)計師手上接到單后認(rèn)真查看圖紙,看清楚所拆單的項目名稱以及產(chǎn)品名稱、型號、飾面材料、板材材質(zhì)、數(shù)量是否與項目所需一致。2、根據(jù)本公司生產(chǎn)工藝的實際情況,來確定訂單是否可以生產(chǎn)。
3、根據(jù)生產(chǎn)線實際情況來修改圖紙中無法完成的設(shè)計,并與相關(guān)人員溝通確認(rèn)。4、修改設(shè)計圖紙不合理的地方,并與設(shè)計人員溝通修改圖紙。
5、積極主動咨詢各相關(guān)部門關(guān)于圖紙的各類問題,保障設(shè)計圖到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制。
6、根據(jù)可行性的訂單圖紙來進行分解和拆卸,要注意每一個細節(jié)。
7、確保分解和拆卸的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,符合產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)要求,節(jié)點合理。拆出來的數(shù)據(jù)要清楚明了,對待特殊工藝要求,注意事項要在備注欄標(biāo)注清楚。8、所有訂單均必須在接單24小時內(nèi)拆單完畢。
9、負(fù)責(zé)積極主動配合和協(xié)助生產(chǎn)部,完成設(shè)計圖紙的各項要求生產(chǎn)。10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
家具拆單工作計劃第七篇家具跟單員崗位職責(zé)
【篇1:家具公司業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)】
【篇2:跟單員崗位職責(zé)】
跟單文員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。
二、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管,以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表,做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后,第一句話應(yīng)該說:“您好,這里是天杉家具”,第二句話應(yīng)該說:“請問您是哪里的客戶?”第三句話應(yīng)該說:“xx老板,您需要訂什么貨,請發(fā)傳真好嗎?”
九、收到客戶傳真后,必須再給客戶打個電話,確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,使客戶打款到公司指定賬戶,準(zhǔn)備發(fā)貨。十一、制單員去財務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后,制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員,準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨,由司機代收貨款時,跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況,及時與財務(wù)部出納溝通,確保公司資金安全。
十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴,第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進行確認(rèn),待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。十三、不準(zhǔn)和客戶吵架,第一次警告,第二次罰款100元,第三次予以辭退。十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。十六、對每天的銷售情況進行匯總,做好日報表,交于營銷部經(jīng)理。
十七、負(fù)責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通,做好客戶備貨,新產(chǎn)品推介工作,協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系,以便工作效率的提高,及時準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。
十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標(biāo)。
十九、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。
二十、提高服務(wù)質(zhì)量,樹立天杉家具品牌形象,以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。
【篇3:跟單員職責(zé)】
青島北苑英徽家具有限公司
跟單員崗位職責(zé)(生產(chǎn)跟單)
一、跟單員的定義:
跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人。
二、跟單員的工作界定:
(1)業(yè)務(wù)跟單:對產(chǎn)品進行跟進。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;
三、跟單員的工作定位:
(1)尋找重點:通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
(2)設(shè)定目標(biāo):每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。
(3)傳播信息:將公司的信息,傳達到每個廠子。
(4)收集信息:收集各廠生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。
(5)分配產(chǎn)品:計劃表的定制和執(zhí)行,輔料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識:
跟單員要對公司所處的環(huán)境,分廠擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解分廠如何生產(chǎn),何時完成,出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識:
有責(zé):全局意識,責(zé)任感,對一切負(fù)起責(zé)任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力有效:有效率,有結(jié)果。
總之,要有目標(biāo),要有全局觀念,在跟單工作中目標(biāo)很明確:就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識,技能要求:
跟單員的工作內(nèi)容主要有:白茬生產(chǎn)跟單,物料采購跟單,成品生產(chǎn)過程跟單及外協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單:了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。
(2)物料采購跟單:了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進):懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進程和生產(chǎn)現(xiàn)狀。
六、生產(chǎn)跟蹤:(生產(chǎn)過程跟單)
要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程:
生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求:
(1)按時交貨:要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點:
(2)按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。2、生產(chǎn)過程跟單的流程:
(1)下達生產(chǎn)通知書。
跟單員接到生產(chǎn)計劃后,應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。
(2)分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?
(3)分析生產(chǎn)計劃:
生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。
(4)跟蹤生產(chǎn)進度
生產(chǎn)進度控制流程:生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序生產(chǎn)進度控制重點:
實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:原計劃錯誤
機器設(shè)備有故障材料沒跟上。
不良率和報廢率過高
臨時工作或特急訂單的影響。前制程延誤的累積
員工工作情緒低落,缺勤或流動率高跟蹤生產(chǎn)進度的表單:
生產(chǎn)日報表,生產(chǎn)線進度跟蹤表。
青島北苑英徽家具有限公司2010-8-10
家具拆單工作計劃第八篇鐘表,可以回到起點,卻已不是昨天。日歷,撕下一頁簡單,把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間,20__年只有不到一個月的時間了!
感謝這一年的尚不如意,這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶們……因為是他們的幫助、信任、認(rèn)可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作!
20__年,愿所有的淚水與挫折,成為過往,讓我們進入新的一年——20__年,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,出來工作已過了6個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,確定了工作目標(biāo),特訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量、專業(yè)知識、綜合能力等,都是我要掌握的內(nèi)容。
2、增強責(zé)任感。
增強服務(wù)意識,增強團隊意識,積極主動地把工作做到點上,落實到實處,我將盡我最大的能力減輕老板的壓力。
3、堅持每天做好當(dāng)日計劃。
一周一小結(jié),每月一大結(jié)。多了解客戶狀態(tài)和需求,做到忠誠對待每位客戶。
4、與公司員工要有良好的溝通。
有團隊意識,每天多交流,多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
5、要更加自信。
自信是非常重要的,要經(jīng)常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨當(dāng)一面,這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售人員:
首先,要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,當(dāng)然對競爭對手也不能忽視,要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性,當(dāng)然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
其次,要進入角色,俗話說的好“做一行,愛一行”,做什么事情都要有狀態(tài),更要有狀態(tài),還要有一定的承受能力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題,認(rèn)真對待本職工作,上司交辦的事一定要認(rèn)真對待,及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
展望20__年,我會更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù),也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,爭取開更多的大單!20__年,或許有些緊張,但我愿以百倍努力迎接你!20__年。愿幸運與陽光灑滿前程。
家具拆單工作計劃第九篇總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
依據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,
一是;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
以上是個人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評指正。
家具拆單工作計劃第十篇20__年,在不知不覺中就過去了,__家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài),連續(xù)3年的持平,與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離。反思去年的工作失誤,結(jié)合今年工作的整改,有以下幾個方面:
一、對團隊培養(yǎng)方法欠缺。
其實很早就知道今年__要開業(yè),也早就知道會提拔一大批管理人員??僧?dāng)需要的時候,直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題,特別是調(diào)換部門的管理者,適應(yīng)需要時間,這對于銷售肯定是有損失的。我感覺,以后這項工作要主動,提前入手,應(yīng)該提前2個月,開放一個管理人員培訓(xùn)班,從專業(yè),語言表達,公司理念,甚至具體事務(wù)處理等各個方面,雖然前期有些長,但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后,根據(jù)成績,安排入職順序,其他合格者等待下一次的機會。
二、對團隊業(yè)績目標(biāo)關(guān)注不夠。
目標(biāo)制定出來后,不能先分析完成的可行性,而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸,缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導(dǎo),帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們,大家對我非常信任,要想團隊有狼性,領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年,我會把全年任務(wù)分解到各部門,再分解到每一天每一個人。每一天對應(yīng)銷售的問題,讓大家隨時隨地的提出,只要是有利于銷售的,必須解決。
三、對于人人頭上有指標(biāo)這個說法,執(zhí)行的不夠徹底,其實經(jīng)常提起,但是具體的辦法沒有落實到其他部門。
今年,物流,財務(wù)已經(jīng)有了返單,這是好的現(xiàn)象,我一定會堅持下去,讓公司,員工都受益,一定會有很大的收獲。
四、帶團隊想得簡單。
優(yōu)秀團隊的標(biāo)準(zhǔn)是:有激情,相互信任,服務(wù)型,學(xué)習(xí)型。在這一個環(huán)節(jié)上,我平時很少考慮怎樣去帶,怎樣去考核?;旧鲜怯袉栴}談一談,苗頭不對溝通一下,不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初,我徹底的思考了這個問題,特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多,正是樹標(biāo)桿,講標(biāo)準(zhǔn)的好時候,等到養(yǎng)成習(xí)慣,就更難了。關(guān)于這個問題,我是有所考慮的,標(biāo)桿就是完成業(yè)績,標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。
五、對于提升銷售的辦法想得少。
今年的銷售有很多失誤的地方,比如說小區(qū)推廣,小區(qū)服務(wù),老顧客跟蹤等,這些直接與顧客溝通的機會,今年有所忽略,更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū),負(fù)責(zé)推廣,試行提成制,相信一定會有大的突破。
六、業(yè)績提升的渠道制定。
凈利潤=銷售額x毛利—費用。根據(jù)今年市場競爭的情況,我感覺,今年凈利潤的提升,主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低,這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補,另外,在銷售額大幅提升的同時,我們的費用并不是成正比增長,反而會降低我們費用占比。因此,今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上面。
七、關(guān)于員工培訓(xùn),去年有些呆板,單一,缺乏針對性。
今年重新制定培訓(xùn)辦法,增加管理人員比拼,考核,快速提升管理人員銷售技能,讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練,月訓(xùn),內(nèi)訓(xùn)等,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),實現(xiàn)提要求,縷流程,做到細致耐心,切實把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié),當(dāng)天的事當(dāng)天提,當(dāng)天的事當(dāng)天解決,當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20__年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展,為公司輸送更多的管理人才。
20__年的工作對自己的要求太低,留有很多遺憾。20__年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上,努力超越,不打折扣。絕對相信:有志者,事竟成,破釜沉舟,完成銷售皆大歡喜;苦心人,天不負(fù),臥薪嘗膽,__家具必創(chuàng)佳績。
家具拆單工作計劃第十一篇家具報價員崗位職責(zé)【篇1:崗位職責(zé)報價員】
牧巢家居--市場部文員/
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