社群運營 教學設計（教案）項目二 社群定位搭建

一、教學分析教學任務項目二社群定位搭建任務一社群規(guī)劃定位授課時間授課地點14-407機房授課課時2課時，80分鐘授課形式線上線下混合式學情分析（認知基礎、能力水平、學習特點等）學生已經(jīng)學習掌握了微信公眾號的運營流程，掌握對微信文案寫作技巧，掌握了淘寶個人店鋪的基礎操作。學生都是00后學生喜好新鮮事物，新事物充滿好奇；偏好互動式教學，更喜歡自己動手實踐；三校班同學男生偏多，課堂較活躍，比較愛思考。3+2班同學女生偏多，課堂較悶，比較背動。學生不擅于接受理論性的知識點的梳理及邏輯關系整理，缺乏團隊合作精神、競爭意識，缺少執(zhí)行力。教學目標知識目標1.了解社群項目調(diào)研的方法2.理解社群產(chǎn)品體系的構成技能目標能根據(jù)項目需要進行社群項目調(diào)研能根據(jù)項目需要構建進行社群產(chǎn)品體系素質(zhì)目標1.具備團隊合作精神，小組能夠協(xié)調(diào)分工完成任務2.具備創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神，能夠針對不同目標的社群提出有針對性的建議3.具備資源整合能力，能夠借助外部資源進行社群規(guī)劃4.具備社群工作流程標準化意識，培養(yǎng)運用社群進行創(chuàng)業(yè)的意識教學內(nèi)容本課程在“互聯(lián)網(wǎng)+”教育大背景下，針對專業(yè)培養(yǎng)目標及學生需求，提出“四位一體”混合式課程體系，實現(xiàn)了有“分”有“析”、有“混”有“合”的教學創(chuàng)新，達成了精細教學、智慧互動、課外拓展、主動思辨等教學效果提升，形成具有課程特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。本次課內(nèi)容：任務一社群規(guī)劃定位教學重點與難點重點：能根據(jù)項目需要進行社群項目調(diào)研難點：能根據(jù)項目需要進行社群項目調(diào)研教學方法教學資源（教材、參考用書、教學軟件、線上資源、網(wǎng)絡教學平臺等）教材及參考書：1.李平.社群運營.中國人民大學出版社.2024年5月1日2.趙雨.社群運營（微課版）.人民郵電出版社.2020年8月1日3.謝佩峰等.社群運營與運營實戰(zhàn).華中科技大學出版社.2019年4月1日線上資源：教材配套視頻：微課云課堂/jsp/index.jsp中國大學MOOC網(wǎng)：《互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品營銷》博導公司：1+X農(nóng)產(chǎn)品電商運營職業(yè)技能等級證書標準網(wǎng)絡教學平臺：職教云：《社群運營》教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容教學活動設計意圖、技術資源、課程思政教師活動學生活動一、項目調(diào)研講解：（一）目標行業(yè)市場調(diào)研行業(yè)研究報告、公司公開信息、其他公開信息、第三方數(shù)據(jù)庫、拜訪行業(yè)專家（二）企業(yè)調(diào)研(1)資料法(2)詢問法(3)觀察法(4)試驗法(5)抽樣法選擇自己感興趣的行業(yè)進行調(diào)研，上交調(diào)研結論選擇自己感興趣的企業(yè)進行調(diào)研，上交調(diào)研結論設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立思考能力理論聯(lián)系實踐二、用戶畫像定義：用戶畫像是指建立在一系列真實數(shù)據(jù)之上的目標用戶模型，可以簡單理解成是海量數(shù)據(jù)的標簽。2.標簽分類：屬性標簽行為標簽偏好細分分組討論指定群的標簽，每個標簽窮舉列出，并說明理由設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立思考能力理論聯(lián)系實踐三、產(chǎn)品體系（一）社群產(chǎn)品選品第1類高頻次高認知產(chǎn)品，如食物、日用品等，適合作為社群銷售產(chǎn)品，第2類高頻次低認知產(chǎn)品，如母嬰產(chǎn)品、理財產(chǎn)品，配合社群產(chǎn)品銷售。第4類低頻次低認知產(chǎn)品，如珠寶、汽車等產(chǎn)品，社群可作為品牌營銷或售后維護手段。2.社群方法（1）跟款選品法（2）線下選品法（3）微信朋友圈選品法（4）新媒體平臺選品法（二）社群產(chǎn)品競品調(diào)研1、競品確定（1）相似競品（2）頂級競品第一步，確定目標行業(yè)提取關鍵詞。第二步，把關鍵詞放到開放平臺進行搜索，找到社群相關的個人或者公眾號。第三步，通過溝通或加入社群的方式進一步獲取信息。競品調(diào)查3.競品分析（1）整理歸類，制作出各個競品獨立的SWOT表格。（2）整理自身社群計劃的優(yōu)劣勢，做出自身社群的SWOT表格。（3）把競品的優(yōu)勢作為自身社群的劣勢，把競品的劣勢對比自身社群的優(yōu)勢，整合進社群的SWOT分析表中，設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立思考能力理論聯(lián)系實踐（三）構建產(chǎn)品體系在社群產(chǎn)品體系中，應包括五大類產(chǎn)品體系：流量品、活動品、裂變品、利潤品和拓展品。為自己的社群構建產(chǎn)品體系，并說明理由。利用電商CPS平臺選品方法，挑選某個平臺，為自己的社群挑選5個產(chǎn)品設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立思考能力理論聯(lián)系實踐四、社群定位四、社群定位1.社群運營目標定位2.社群生命周期定位3.目標人群定位4.社群類型定位5.內(nèi)容輸出定位6.社群服務定位7.變現(xiàn)方式/盈利模式定位思考社群定位和用戶畫像如何聯(lián)系起來？寫出三個以上社群的：社群名稱、社群定位、目標用戶定位三、教學反思教學成效教學不足教學改進職業(yè)素養(yǎng)、自我認知與評價表班級：姓名：學號：項目二社群規(guī)劃定位評價項目評價標準分值得分考勤（10%）不無故遲到、早退、曠課現(xiàn)象10工作準備（20%）知識預習預習項目知識形成思維導圖10社群工具安裝企業(yè)微信等社群工具10工作過程（45%）社群定位設計能夠設計某個社群的定位目的，并配合規(guī)劃內(nèi)容輸出10社群規(guī)劃能夠根據(jù)用戶畫像制定社群產(chǎn)品體系10社群構建能夠對新建社群進行引入、退出等規(guī)則設計，構建完整社群10社群人設打造能夠根據(jù)社群定位打造不同的人設，設定內(nèi)容輸出15職業(yè)素養(yǎng)（25%）創(chuàng)新意識具備創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神，能夠針對不同目標的社群提出有針對性的建議10協(xié)作精神具備團隊合作精神，小組能夠協(xié)調(diào)分工完成任務10流程思維、創(chuàng)業(yè)思維具備社群SOP流程思維，社群工作流程標準化；培養(yǎng)運用社群進行創(chuàng)業(yè)的意識5合計綜合評價自評（20%）小組互評（30%）教師評價（50%）綜合得分一、教學分析教學任務項目二社群定位搭建任務二社群平臺選擇授課時間授課地點14-407機房授課課時2課時，80分鐘授課形式線上線下混合式學情分析（認知基礎、能力水平、學習特點等）學生已經(jīng)學習掌握了微信公眾號的運營流程，掌握對微信文案寫作技巧，掌握了淘寶個人店鋪的基礎操作。學生都是00后學生喜好新鮮事物，新事物充滿好奇；偏好互動式教學，更喜歡自己動手實踐；三校班同學男生偏多，課堂較活躍，比較愛思考。3+2班同學女生偏多，課堂較悶，比較背動。學生不擅于接受理論性的知識點的梳理及邏輯關系整理，缺乏團隊合作精神、競爭意識，缺少執(zhí)行力。教學目標知識目標1.了解不同社群平臺的優(yōu)勢及用戶屬性2.理解社群產(chǎn)品體系的構成技能目標能根據(jù)項目需要進行社群項目調(diào)研能夠根據(jù)項目要求選擇社群平臺掌握企業(yè)微信平臺的功能素質(zhì)目標1.具備團隊合作精神，小組能夠協(xié)調(diào)分工完成任務2.具備創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神，能夠針對不同目標的社群提出有針對性的建議3.具備資源整合能力，能夠借助外部資源進行社群規(guī)劃4.具備社群工作流程標準化意識，培養(yǎng)運用社群進行創(chuàng)業(yè)的意識教學內(nèi)容本課程在“互聯(lián)網(wǎng)+”教育大背景下，針對專業(yè)培養(yǎng)目標及學生需求，提出“四位一體”混合式課程體系，實現(xiàn)了有“分”有“析”、有“混”有“合”的教學創(chuàng)新，達成了精細教學、智慧互動、課外拓展、主動思辨等教學效果提升，形成具有課程特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。本次課內(nèi)容：任務二社群平臺選擇教學重點與難點重點：了解不同社群平臺的優(yōu)勢及用戶屬性難點：掌握企業(yè)微信平臺的功能教學方法教學資源（教材、參考用書、教學軟件、線上資源、網(wǎng)絡教學平臺等）教材及參考書：1.李平.社群運營.中國人民大學出版社.2024年5月1日2.趙雨.社群運營（微課版）.人民郵電出版社.2020年8月1日3.謝佩峰等.社群運營與運營實戰(zhàn).華中科技大學出版社.2019年4月1日線上資源：教材配套視頻：微課云課堂/jsp/index.jsp中國大學MOOC網(wǎng)：《互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品營銷》博導公司：1+X農(nóng)產(chǎn)品電商運營職業(yè)技能等級證書標準網(wǎng)絡教學平臺：職教云：《社群運營》教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容教學活動設計意圖、技術資源、課程思政教師活動學生活動一、社交媒體類平臺（一）微信平臺設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手【多學一招】設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立思考能力理論聯(lián)系實踐（二）QQQQ，是騰訊QQ的簡稱，是騰訊公司推出的一款基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通信軟件。其標志是一只戴著紅色圍巾的小企鵝。騰訊QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立思考能力理論聯(lián)系實踐（三）微博設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立思考能力理論聯(lián)系實踐二、電商平臺類社群（一）淘寶平臺社群淘寶群距離用戶路徑最近，是消費用戶在消費需求場景下的溝通群；目前淘寶群提供四大場景群，商家可根據(jù)店鋪情況來進行建群。1.會員群：可用于沉淀優(yōu)質(zhì)會員提升復購與客單，觸達率超高，天貓商家均可使用；2.快閃群：可用于沉淀大促潛客快速做轉化，觸達率超高，群等級L3以上+大促特別申請商家可使用；3.直播群：可用于沉淀直播間鐵粉提升活躍，觸達率超高，所有商家均可使用；4.商家群：可作為蓄水池沉淀各類用戶提升粘性，群容量超大，近30天支付寶成交筆數(shù)≥90筆或店鋪近180天成交金額≥100萬才可建群。設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立思考能力理論聯(lián)系實踐（二）抖音平臺社群抖音的私域邏輯是“全域連接”，具備3個特點：強獲客、正循環(huán)、高轉化。依靠抖音平臺的流量優(yōu)勢和短視頻、直播等內(nèi)容形式，企業(yè)可以在抖音實現(xiàn)快速獲客和漲粉。在抖音的生態(tài)下，私域和公域緊密連接，粉絲通過抖音巨大的公域流量自然沉淀，再在私域完成轉化。設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立思考能力理論聯(lián)系實踐三、教學反思教學成效教學不足教學改進職業(yè)素養(yǎng)、自我認知與評價表班級：姓名：學號：項目二社群規(guī)劃定位評價項目評價標準分值得分考勤（10%）不無故遲到、早退、曠課現(xiàn)象10工作準備（20%）知識預習預習項目知識形成思維導圖10社群工具安裝企業(yè)微信等社群工具10工作過程（45%）社群定位設計能夠設計某個社群的定位目的，并配合規(guī)劃內(nèi)容輸出10社群規(guī)劃能夠根據(jù)用戶畫像制定社群產(chǎn)品體系10社群構建能夠對新建社群進行引入、退出等規(guī)則設計，構建完整社群10社群人設打造能夠根據(jù)社群定位打造不同的人設，設定內(nèi)容輸出15職業(yè)素養(yǎng)（25%）創(chuàng)新意識具備創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神，能夠針對不同目標的社群提出有針對性的建議10協(xié)作精神具備團隊合作精神，小組能夠協(xié)調(diào)分工完成任務10流程思維、創(chuàng)業(yè)思維具備社群SOP流程思維，社群工作流程標準化；培養(yǎng)運用社群進行創(chuàng)業(yè)的意識5合計綜合評價自評（20%）小組互評（30%）教師評價（50%）綜合得分一、教學分析教學任務項目二社群定位搭建任務三社群基礎搭建授課時間授課地點14-407機房授課課時2課時，80分鐘授課形式線上線下混合式學情分析（認知基礎、能力水平、學習特點等）學生已經(jīng)學習掌握了微信公眾號的運營流程，掌握對微信文案寫作技巧，掌握了淘寶個人店鋪的基礎操作。學生都是00后學生喜好新鮮事物，新事物充滿好奇；偏好互動式教學，更喜歡自己動手實踐；三校班同學男生偏多，課堂較活躍，比較愛思考。3+2班同學女生偏多，課堂較悶，比較背動。學生不擅于接受理論性的知識點的梳理及邏輯關系整理，缺乏團隊合作精神、競爭意識，缺少執(zhí)行力。教學目標知識目標1.理解社群定位的內(nèi)容2.理解社群基礎框架的構建要點技能目標1.能根據(jù)項目需要構建進行社群產(chǎn)品體系2.能根據(jù)項目需要分析用戶畫像3.能夠構建社群完整框架，合理地制訂社群規(guī)則、人設4.能夠根據(jù)項目要求選擇社群平臺素質(zhì)目標1.具備團隊合作精神，小組能夠協(xié)調(diào)分工完成任務2.具備創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神，能夠針對不同目標的社群提出有針對性的建議3.具備資源整合能力，能夠借助外部資源進行社群規(guī)劃4.具備社群工作流程標準化意識，培養(yǎng)運用社群進行創(chuàng)業(yè)的意識教學內(nèi)容本課程在“互聯(lián)網(wǎng)+”教育大背景下，針對專業(yè)培養(yǎng)目標及學生需求，提出“四位一體”混合式課程體系，實現(xiàn)了有“分”有“析”、有“混”有“合”的教學創(chuàng)新，達成了精細教學、智慧互動、課外拓展、主動思辨等教學效果提升，形成具有課程特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。本次課內(nèi)容：任務二社群平臺選擇教學重點與難點重點：能夠構建社群完整框架，合理地制訂社群規(guī)則、人設難點：能夠構建社群完整框架教學方法教學資源（教材、參考用書、教學軟件、線上資源、網(wǎng)絡教學平臺等）教材及參考書：1.李平.社群運營.中國人民大學出版社.2024年5月1日2.趙雨.社群運營（微課版）.人民郵電出版社.2020年8月1日3.謝佩峰等.社群運營與運營實戰(zhàn).華中科技大學出版社.2019年4月1日線上資源：教材配套視頻：微課云課堂/jsp/index.jsp中國大學MOOC網(wǎng)：《互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品營銷》博導公司：1+X農(nóng)產(chǎn)品電商運營職業(yè)技能等級證書標準網(wǎng)絡教學平臺：職教云：《社群運營》教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容教學活動設計意圖、技術資源、課程思政教師活動學生活動設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手（一）社群矩陣（二）社群組織架構（三）社群名稱（四）社群口號（五）社群標志（六）社群規(guī)則設置社群規(guī)則?般有5種類型：加?規(guī)則、?群規(guī)則、言行規(guī)則、分享規(guī)則、懲罰規(guī)則。為什么要采用不同的社群組織架構？什么場景采用哪種社群組織架構？找一個社群分析其社群社群名稱、社群口號、社群標志、社群規(guī)則設置，說明其合理性。【學以致用】社群規(guī)則如何融入社群理念、嵌入商品和活動鏈接？設計意圖技術資源職教云在線資源；愛思助手課程思政團隊合作精神獨立