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電商直播帶貨績效考核引言本文檔旨在制定電商直播帶貨主持人績效考核與分級標準,以便對主持人的工作表現(xiàn)進行評估和獎勵。通過明確的績效考核指標和分級標準,可以激勵主持人提升工作表現(xiàn),達到更好的銷售成績??己酥笜艘韵率请娚讨辈ж浿鞒秩说目冃Э己酥笜耍?.銷售成績:主持人的銷售額是評估其工作表現(xiàn)的主要指標。銷售成績將根據(jù)實際銷售額進行綜合評估。2.產(chǎn)品推廣效果:主持人應(yīng)積極推廣所銷售的產(chǎn)品,并提升產(chǎn)品知名度和市場認可度。產(chǎn)品推廣效果將根據(jù)觀眾反饋、社交媒體曝光量等指標進行評估。3.服務(wù)質(zhì)量:主持人應(yīng)提供良好的服務(wù)并滿足購物者的需求,包括回答問題、解決問題和提供專業(yè)的產(chǎn)品建議等。服務(wù)質(zhì)量將根據(jù)購物者反饋和客戶滿意度進行評估。4.直播表現(xiàn):主持人應(yīng)具備良好的表達能力、形象氣質(zhì)和溝通技巧。直播表現(xiàn)將根據(jù)觀眾互動、觀看時長和直播錄像回放等指標進行評估。5.專業(yè)知識和培訓(xùn):主持人應(yīng)不斷提升自身的產(chǎn)品知識和銷售技巧,以提供更好的購物體驗。專業(yè)知識和培訓(xùn)將根據(jù)參與培訓(xùn)的情況和培訓(xùn)成績進行評估。績效分級標準依據(jù)以上考核指標的評估結(jié)果,對電商直播帶貨主持人的績效將分為以下幾個級別:1.優(yōu)秀績效:綜合評估結(jié)果達到優(yōu)秀水平的主持人將被評為優(yōu)秀績效。他們在銷售成績、產(chǎn)品推廣效果、服務(wù)質(zhì)量、直播表現(xiàn)和專業(yè)知識等方面表現(xiàn)出眾。2.良好績效:綜合評估結(jié)果達到良好水平的主持人將被評為良好績效。他們在銷售成績、產(chǎn)品推廣效果、服務(wù)質(zhì)量、直播表現(xiàn)和專業(yè)知識等方面表現(xiàn)較好。3.一般績效:綜合評估結(jié)果達到一般水平的主持人將被評為一般績效。他們在銷售成績、產(chǎn)品推廣效果、服務(wù)質(zhì)量、直播表現(xiàn)和專業(yè)知識等方面表現(xiàn)一般。4.待提升:綜合評估結(jié)果低于一般水平的主持人將被評為待提升。他們在銷售成績、產(chǎn)品推廣效果、服務(wù)質(zhì)量、直播表現(xiàn)和專業(yè)知識等方面需要進一步提升。總結(jié)本文檔制定了電商直播帶貨主持人績效考核與分級標準,旨在激勵主持人提升工作表現(xiàn),提高銷售業(yè)績。通過明確的考核指標和分級標準,可以為主持人提供明確的目標和獎勵機制,進而推動整個團隊的發(fā)展與壯大。職位帶貨主播類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分個人能力(70分)直播銷售指標完成率(10分)(實際銷售額/計劃銷售額)×100%≥

100%10財務(wù)部運營部90%>≥80%880%>≥70%5<70%2上播時長(10分)平均每日上播時長≥6h10財務(wù)部運營部6h>≥5h85h>≥4h5<4h2個人形象(10分)個人直播間的形象1、注意個人著裝以及裝飾,能夠較好匹配當值直播間的整體形象設(shè)計102、注意個人著裝以及形象,偶爾出現(xiàn)個人形象與直播間整體不符83、過于強調(diào)個人形象,不注意與直播間的形象配合度64、不注意個人形象,著裝化妝隨意4控場能力(10分)直播間控場能力1、能主動控制直播間氣氛,帶動粉絲參與互動的積極性,引導(dǎo)粉絲關(guān)注、進群、分享102、能夠主動直播間氣氛,引導(dǎo)粉絲關(guān)注、進群、分享83、能夠控制直播間氣氛,偶爾提醒粉絲關(guān)注64、無視直播間氣氛,整場按照個人喜好口播4產(chǎn)品知識(10分)對于直播產(chǎn)品的知識熟練程度1、熟練掌握產(chǎn)品賣點,有自己口播產(chǎn)品的特點并被大多數(shù)粉絲喜好102、熟悉產(chǎn)品的特點,有自己的口播產(chǎn)品話術(shù)83、對產(chǎn)品特點生疏,需要對照產(chǎn)品資料口播5領(lǐng)域知識(10分)直播領(lǐng)域知識的掌握程度1、在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有一定的影響力,并擁有自己的專業(yè)領(lǐng)域粉絲群102、精通所播出專業(yè)知識,對領(lǐng)域知識能夠做到細致入微的講解,不借助現(xiàn)場資料解答粉絲常見問題83、對所播出專業(yè)知識有一定了解,需要借助資料講解專業(yè)知識,能解答粉絲部分問54、對所播出專業(yè)知識不熟悉,經(jīng)常對粉絲問題無法解釋解答2學習能力(10分)學習能力1、經(jīng)常參加各種培訓(xùn),并將所學習內(nèi)容在團隊分享,對新知識有自己的學習方法,可以快速上手新領(lǐng)域102、定期參加培訓(xùn),不定期講所學知識在團隊內(nèi)分享83、按照要求參加培訓(xùn),完成培訓(xùn)任務(wù)54、參加培訓(xùn)不積極,對所培訓(xùn)知識不做整理,無法按時完成培訓(xùn)任務(wù)2職業(yè)素養(yǎng)(30分)分享能力(5分)1、提出自己有效建議并分享給身邊的人52、能提出自己的建議,但是少主動分享43、很少提出建議,被動指導(dǎo)建議他人24、缺少主動溝通,對他人的友好建議反駁并抵觸情緒大1創(chuàng)新意識(3分)1、有創(chuàng)新意識,總結(jié)自己策劃活動,執(zhí)行別人沒有的活動32、有創(chuàng)新意識,自己能簡單策劃活動,但執(zhí)行不到位23、缺乏創(chuàng)新意識,工作停留在執(zhí)行階段,少有改進1團隊協(xié)作(10分)1、能夠高度配合團隊,給予團隊有效建議和幫助,共同完成目標!102、能夠較好的配合上級工作,工作完成及時83、協(xié)作能力一般,配合上缺乏主動性64、個人主觀意識過強,未經(jīng)協(xié)商擅自更改要求,配合度差4執(zhí)行力(10分)1、能積極按時完成上級交代的任務(wù)102、稍有延時,但能完成上級交代的任務(wù)63、在監(jiān)督下完成任務(wù),但有拖拉、不及時、未完成現(xiàn)象4承壓能力(2分)1、能夠承擔大型活動或額外工作量,任勞任怨,竭盡所能完成任務(wù)22、總是抱有信心,并始終積極努力的做好工作13、能完成工作但很少主動承擔工作0合計(最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分×70%+日常工作行為指標×30%+加減分項)績效分值評級績效系數(shù)分值>100S1.290分值100A1.180分值89B160分值79C0.9分值<60D0績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議(直接上級填寫)包括綜合評價、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進等評價及建議(附《績效面談記錄表》):簽名:日期:年月日晉升意見(直接上級填寫)依據(jù)本次評價,特決定該員工:¨轉(zhuǎn)正:在部門任職

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