IT外包服務(wù)合同范文(2024版)

IT外包服務(wù)合同范文(2024版)合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方需要對自身的信息技術(shù)（IT）進(jìn)行外包管理，以便更有效地專注于自身的核心業(yè)務(wù)，并且乙方具有提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方委托乙方提供IT外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供包括但不限于信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級、故障處理等在內(nèi)的IT外包服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)。1.3乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保甲方信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。2.3提前終止合同的，應(yīng)提前____天書面通知對方。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的IT外包服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)用、耗材費(fèi)用等。3.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供正式的發(fā)票。四、服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議的，應(yīng)當(dāng)在異議之日起____天內(nèi)書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到異議后____天內(nèi)予以答復(fù)。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方向甲方提供服務(wù)過程中，因故意或者重大過失造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.IT外包服務(wù)方案2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.服務(wù)記錄表6.故障處理流程7.硬件設(shè)備清單8.軟件許可證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)，或服務(wù)進(jìn)度嚴(yán)重滯后。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，或未能解決甲方提出的故障。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.乙方未按照約定時(shí)間提供正式發(fā)票。5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助或配合。三、法律名詞及解釋：1.IT外包服務(wù)：指乙方為甲方提供信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級、故障處理等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度嚴(yán)重滯后：乙方應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，合理分配資源，確保按約定時(shí)間提供服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，重新提供服務(wù)或給予折扣。3.泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失，并采取措施防止信息泄露。4.未提供正式發(fā)票：乙方應(yīng)及時(shí)提供正式發(fā)票，以免影響甲方的財(cái)務(wù)核算。5.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，以免影響乙方的服務(wù)提供。6.甲方未提供必要協(xié)助或配合：甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，確保合同順利履行。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為一家企業(yè)，需要將IT運(yùn)維工作外包給專業(yè)的乙方公司。2.甲方為一家初創(chuàng)公司，缺乏專業(yè)的IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)