醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書

醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書一、基本信息職位名稱：醫(yī)院收銀員職位編號(hào)：所屬部門：財(cái)務(wù)部工作地點(diǎn)：醫(yī)院大廳二、崗位職責(zé)1.熟悉藥品價(jià)格，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取患者的掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等費(fèi)用。2.熱情、耐心地為患者提供咨詢服務(wù)，解答患者疑問(wèn)。3.確保現(xiàn)金、醫(yī)保刷卡等交易數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)結(jié)算工作。4.負(fù)責(zé)當(dāng)日收入現(xiàn)金、支票及醫(yī)保結(jié)算單的核對(duì)、登記和上交，保證資金安全。5.協(xié)助處理患者退費(fèi)、退款等相關(guān)事宜。6.參與每日?qǐng)?bào)表的編制，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。7.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。三、任職要求1.具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)敢于堅(jiān)持原則。2.具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算流程。3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與患者及其家屬進(jìn)行有效溝通。4.具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠熟練使用醫(yī)保系統(tǒng)、收款軟件等。5.具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。6.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。四、工作時(shí)間與考勤1.工作時(shí)間：按照醫(yī)院規(guī)定的工作時(shí)間執(zhí)行，通常為早班、中班、晚班三個(gè)班次。2.考勤方式：通過(guò)醫(yī)院考勤系統(tǒng)進(jìn)行打卡考勤，確保按時(shí)到崗。3.請(qǐng)假制度：按照醫(yī)院請(qǐng)假制度執(zhí)行，請(qǐng)假須提前申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。五、薪酬與福利1.收銀員的薪酬根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和績(jī)效考核結(jié)果確定，包括基本工資、績(jī)效工資等部分。2.醫(yī)院為收銀員提供社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金。3.醫(yī)院定期組織員工進(jìn)行健康檢查，保障員工的身體健康。4.在國(guó)家法定節(jié)假日，醫(yī)院將根據(jù)實(shí)際情況安排員工休假。六、培訓(xùn)與發(fā)展1.醫(yī)院定期組織收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.收銀員可參加醫(yī)院組織的內(nèi)部競(jìng)聘或外部交流活動(dòng)，提升職業(yè)發(fā)展空間。3.收銀員可參與醫(yī)院舉辦的各類文化活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。七、監(jiān)督與考核1.醫(yī)院對(duì)收銀員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保工作質(zhì)量和效率。2.考核結(jié)果與收銀員的績(jī)效工資、晉升機(jī)會(huì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。3.收銀員應(yīng)自覺接受患者、醫(yī)院和社會(huì)的監(jiān)督，遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度。醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書（1）一、基本信息職位名稱：醫(yī)院收銀員職位編號(hào)：所屬部門：財(cái)務(wù)部工作地點(diǎn)：醫(yī)院大廳二、崗位職責(zé)1.熟悉藥品價(jià)格，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取患者的掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等費(fèi)用。2.熱情、耐心地為患者提供咨詢服務(wù)，解答患者疑問(wèn)。3.協(xié)助患者辦理入院手續(xù)，確?；颊咝畔?zhǔn)確無(wú)誤。4.管理醫(yī)保結(jié)算流程，確保醫(yī)?；颊哔M(fèi)用正確結(jié)算。5.定期核對(duì)收入日?qǐng)?bào)、明細(xì)賬，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。6.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。三、任職要求1.具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)工作認(rèn)真細(xì)致。2.具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠解答患者相關(guān)問(wèn)題。3.熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，能夠使用醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算。4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與患者及其家屬進(jìn)行有效溝通。5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。四、工作流程1.熱情接待患者，詢問(wèn)病情引導(dǎo)患者到相應(yīng)科室就診。2.根據(jù)患者病情，準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用，為患者提供便捷的支付方式。3.協(xié)助患者辦理入院手續(xù)，確保患者信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。4.確保醫(yī)保結(jié)算流程順暢，確?；颊哔M(fèi)用正確結(jié)算。5.每日核對(duì)收入日?qǐng)?bào)、明細(xì)賬，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。6.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。五、考核標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，每月遲到、早退不超過(guò)2次，曠工不超過(guò)1次。2.服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，患者滿意度不低于90。3.賬目管理規(guī)范，無(wú)漏收、錯(cuò)收現(xiàn)象。4.保密意識(shí)強(qiáng)，不泄露患者隱私。5.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。六、薪酬待遇根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和績(jī)效考核結(jié)果，支付收銀員相應(yīng)的薪酬待遇。具體包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、津貼等。具體薪酬面議。七、附件醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書附件八、備注本崗位職責(zé)說(shuō)明書自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，由醫(yī)院財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和補(bǔ)充。醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書（2）一、基本信息1.崗位名稱：醫(yī)院收銀員2.崗位編號(hào)：3.所在部門：醫(yī)院財(cái)務(wù)部4.上級(jí)主管：財(cái)務(wù)部經(jīng)理二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)院的現(xiàn)金及銀行收款工作，確保每日收入及時(shí)、準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。2.熟練操作醫(yī)院收銀系統(tǒng)，包括但不限于商品錄入、價(jià)格調(diào)整、退款處理等。3.確保每日營(yíng)業(yè)收入全額上繳財(cái)務(wù)部，嚴(yán)禁挪作他用。4.定期與會(huì)計(jì)部門核對(duì)收入數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。5.協(xié)助處理顧客投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。6.遵守醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。7.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、記錄和審計(jì)工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。三、任職要求1.具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)敢于堅(jiān)持原則。2.具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件和收銀系統(tǒng)。3.具備基本的英語(yǔ)溝通能力，能夠處理英文賬單。4.具有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心、熱情、周到地服務(wù)顧客。5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。四、工作流程1.簽到：每日上班前在指定地點(diǎn)簽到，確保按時(shí)到崗。2.開機(jī)：開啟收銀系統(tǒng)，檢查設(shè)備運(yùn)行正常。3.商品錄入：根據(jù)顧客購(gòu)買的商品，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。4.結(jié)算：詢問(wèn)顧客支付方式，按照規(guī)定完成現(xiàn)金或銀行卡支付操作。5.退款處理：如遇顧客退款情況，核實(shí)后辦理退款手續(xù)。6.結(jié)賬：確認(rèn)當(dāng)日收入數(shù)據(jù)無(wú)誤后，關(guān)閉收銀系統(tǒng)，簽退。7.日終盤點(diǎn)：下班前進(jìn)行現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的盤點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。8.報(bào)表提交：將當(dāng)日收入數(shù)據(jù)提交給會(huì)計(jì)部門，配合完成財(cái)務(wù)報(bào)表編制。五、考核標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格按照收銀系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行，確保收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.服務(wù)態(tài)度良好，遇到問(wèn)題能夠及時(shí)解決，避免投訴。3.保持收銀臺(tái)整潔衛(wèi)生，物品擺放有序。4.服從上級(jí)管理，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書（3）一、基本信息職位名稱：醫(yī)院收銀員職位編號(hào)：所屬部門：財(cái)務(wù)部工作地點(diǎn)：醫(yī)院大廳二、崗位職責(zé)1.熟悉藥品價(jià)格，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取患者的掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等費(fèi)用。2.熱情、耐心地為患者提供咨詢服務(wù)，解答患者疑問(wèn)。3.管理醫(yī)療票據(jù)，確保票據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。4.協(xié)助醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療人員完成相關(guān)工作，確?；颊呔歪t(yī)流程順暢。5.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度。6.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三、任職要求1.具有良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。2.具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠解答患者關(guān)于醫(yī)療費(fèi)用的問(wèn)題。3.具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠熟練使用醫(yī)院管理系統(tǒng)。4.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與醫(yī)護(hù)人員密切配合，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。四、工作流程1.等候患者到達(dá)，詢問(wèn)患者需求，引導(dǎo)患者到相應(yīng)的科室就診。2.根據(jù)患者病情，為患者開具電子處方或收費(fèi)單據(jù)。3.向患者收取掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等費(fèi)用，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤。4.將收費(fèi)票據(jù)交給患者，提醒患者核對(duì)費(fèi)用信息。5.協(xié)助患者辦理住院手續(xù)，為患者提供入院登記、床位安排等服務(wù)。6.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。五、考核標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取患者費(fèi)用，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤。2.服務(wù)質(zhì)量高，患者滿意度達(dá)到90以上。3.無(wú)患者投訴、糾紛等不良行為。4.嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。5.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。六、薪酬福利根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和績(jī)效考核結(jié)果，支付收銀員的薪酬。同時(shí)為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等福利待遇。醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書（4）一、基本信息1.崗位名稱：醫(yī)院收銀員2.崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)院的現(xiàn)金及銀行卡收款工作，確保資金安全，提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)告。二、工作內(nèi)容1.現(xiàn)金收款：收取患者的掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等現(xiàn)金費(fèi)用，并及時(shí)交至財(cái)務(wù)室。2.銀行卡收款：協(xié)助患者使用銀行卡進(jìn)行支付，確保交易記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。3.日常財(cái)務(wù)結(jié)算：負(fù)責(zé)處理日常的財(cái)務(wù)結(jié)算工作，包括編制收款憑證、報(bào)表等。4.賬戶管理：負(fù)責(zé)醫(yī)院賬戶的日常管理和監(jiān)控，確保資金安全。5.支付結(jié)算：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行支票、匯票等支付結(jié)算操作。6.報(bào)表編制：定期編制現(xiàn)金流量表、收入支出表等財(cái)務(wù)報(bào)表，為管理層提供決策支持。7.操作培訓(xùn)：參加相關(guān)操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三、任職要求1.教育背景：具有會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上醫(yī)院收銀工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)金和銀行卡收款操作。3.專業(yè)技能：熟練掌握財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件的使用，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。4.身體素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。5.語(yǔ)言表達(dá)：具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與患者和同事進(jìn)行有效溝通。四、工作地點(diǎn)和時(shí)間1.工作地點(diǎn)：醫(yī)院指定收銀區(qū)域。2.工作時(shí)間：按照醫(yī)院規(guī)定的工作時(shí)間執(zhí)行，通常為正常班次。五、薪資待遇根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和業(yè)績(jī)情況，提供相應(yīng)的薪資待遇，包括基本工資、獎(jiǎng)金和其他福利。六、附件1.收銀員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明。2.收銀員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書（5）一、基本信息1.崗位名稱：醫(yī)院收銀員2.崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)院的現(xiàn)金及銀行卡收款工作，確保資金安全，提供準(zhǔn)確結(jié)算服務(wù)。二、工作內(nèi)容1.現(xiàn)金收款：收取患者的掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等現(xiàn)金收入，并及時(shí)交至財(cái)務(wù)室。2.銀行卡收款：協(xié)助患者使用銀行卡進(jìn)行支付，確保交易記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。3.日常財(cái)務(wù)結(jié)算：負(fù)責(zé)處理當(dāng)日所有收款數(shù)據(jù)，包括現(xiàn)金和銀行卡的結(jié)算，編制相關(guān)報(bào)表。4.賬務(wù)核對(duì)：定期與財(cái)務(wù)部門核對(duì)收款數(shù)據(jù)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。5.提供收款咨詢服務(wù)：解答患者關(guān)于繳費(fèi)問(wèn)題的咨詢，提供必要的幫助。三、任職要求1.教育背景：高中及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上醫(yī)院收銀工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)金和銀行卡收款流程。3.專業(yè)技能：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理突發(fā)情況。4.身體素質(zhì)：具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度。四、工作地點(diǎn)和時(shí)間1.工作地點(diǎn)：醫(yī)院收費(fèi)處2.工作時(shí)間：根據(jù)醫(yī)院工作時(shí)間安排，通常為正常班次，具體需服從醫(yī)院安排。五、薪資待遇根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和業(yè)績(jī)情況，提供相應(yīng)的薪資待遇，包括基本工資、獎(jiǎng)金等。具體薪資面議。六、附件《醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書》.pdf醫(yī)院收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明書（6）一、基本信息1.崗位名稱：醫(yī)院收銀員2.崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)院的現(xiàn)金及銀行卡收款工作，確保資金安全，提供準(zhǔn)確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。二、工作內(nèi)容1.現(xiàn)金收款：收取患者的掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等現(xiàn)金費(fèi)用，并及時(shí)交至財(cái)務(wù)室。2.銀行卡收款：協(xié)助患者使用銀行卡進(jìn)行繳費(fèi)，確保交易成功并正確錄入系統(tǒng)。3.日常財(cái)務(wù)結(jié)算：負(fù)責(zé)處理當(dāng)日所有收費(fèi)票據(jù)的審核、結(jié)算工作，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。4.資金管理：協(xié)助財(cái)務(wù)室進(jìn)行現(xiàn)金及銀行賬戶的管理，確保資金安全。5.