網(wǎng)絡(luò)購物糾紛一次性調(diào)解協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)購物糾紛一次性調(diào)解協(xié)議合同編號：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】電子郵箱：【填寫甲方電子郵箱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】電子郵箱：【填寫乙方電子郵箱】鑒于甲方為網(wǎng)絡(luò)商品的銷售方，乙方為網(wǎng)絡(luò)商品的購買方，雙方為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，就雙方在網(wǎng)絡(luò)購物過程中發(fā)生的糾紛一次性調(diào)解達成如下協(xié)議：第一條調(diào)解范圍1.1本協(xié)議適用于雙方在【填寫交易平臺名稱】平臺上進行的網(wǎng)絡(luò)購物過程中發(fā)生的所有糾紛。1.2雙方同意，除本協(xié)議約定的糾紛外，其他事項均按照雙方在【填寫交易平臺名稱】平臺上的交易規(guī)則和雙方的另行約定處理。第二條調(diào)解原則2.1雙方應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，誠信履行本協(xié)議。2.2雙方應(yīng)尊重對方合法權(quán)益，不得惡意損害對方利益。2.3雙方應(yīng)積極配合調(diào)解工作，及時提供相關(guān)證據(jù)材料。第三條調(diào)解程序3.1雙方在發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向【填寫調(diào)解組織名稱】申請調(diào)解。3.2調(diào)解組織在收到調(diào)解申請后，應(yīng)在【填寫調(diào)解時效】內(nèi)組織調(diào)解。3.3調(diào)解過程中，雙方應(yīng)充分表達自己的意見和訴求，并根據(jù)調(diào)解組織的要求提供相關(guān)證據(jù)材料。3.4調(diào)解組織應(yīng)在【填寫調(diào)解結(jié)果公告時效】內(nèi)形成調(diào)解結(jié)果，并通知雙方。第四條調(diào)解結(jié)果4.1調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行各自的權(quán)利義務(wù)。4.2調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認后，如有需要，可向人民法院申請司法確認。第五條違約責任5.1雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定的條款履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。5.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如因違法行為導(dǎo)致的糾紛，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六條保密條款6.1雙方在調(diào)解過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴格保密。6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的內(nèi)容泄露給第三方。第七條爭議解決7.1凡本協(xié)議未涉及的事宜，均按照中華人民共和國法律法規(guī)處理。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期】。甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（賣方）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（買方）身份證復(fù)印件3.網(wǎng)絡(luò)購物糾紛一次性調(diào)解協(xié)議申請表格4.調(diào)解組織授權(quán)書5.調(diào)解結(jié)果確認書6.司法確認申請書7.相關(guān)法律法規(guī)匯編二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間履行發(fā)貨義務(wù)，或發(fā)出的貨物存在質(zhì)量問題。2.乙方未按照約定時間支付貨款，或拒絕接受貨物。3.雙方未按照調(diào)解結(jié)果履行義務(wù)，拒絕執(zhí)行具有法律約束力的調(diào)解結(jié)果。4.雙方泄露在調(diào)解過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。5.任何一方違反國家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致糾紛發(fā)生。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)購物糾紛：指在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，買賣雙方因交易商品、服務(wù)質(zhì)量、支付貨款、發(fā)貨物流等原因產(chǎn)生的爭議。2.調(diào)解：指由第三方調(diào)解組織協(xié)助雙方通過協(xié)商、溝通達成一致，解決糾紛的過程。3.調(diào)解組織：指依法設(shè)立，具有調(diào)解糾紛職能的組織，如消費者協(xié)會、仲裁機構(gòu)等。4.違約行為：指當事人違反合同約定，不履行或不完全履行合同義務(wù)的行為。5.司法確認：指人民法院對調(diào)解協(xié)議的合法性、有效性進行審查，并予以確認的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間履行發(fā)貨義務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)向調(diào)解組織申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未按照約定時間支付貨款。解決辦法：甲方可以催告乙方支付貨款，如乙方仍不支付，甲方有權(quán)拒絕交付貨物或向調(diào)解組織申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟。3.問題：雙方在調(diào)解過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)充分表達自己的意見和訴求，尊重對方合法權(quán)益，積極配合調(diào)解組織的工作。如調(diào)解不成，可以向人民法院提起訴訟。4.問題：雙方泄露敏感信息。解決辦法：發(fā)現(xiàn)泄露行為后，受害方可以要求對方停止泄露并承擔相應(yīng)責任。如協(xié)商不成，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.網(wǎng)絡(luò)購物平臺上的買賣雙方在發(fā)生糾紛時，希望