會(huì)籍崗位職責(zé)規(guī)章制度

會(huì)籍崗位職責(zé)規(guī)章制度第一條崗位概述1.1會(huì)籍崗位是本企業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的緊要構(gòu)成部分，負(fù)責(zé)開(kāi)展對(duì)客戶的銷(xiāo)售和會(huì)籍管理工作。1.2會(huì)籍崗位人員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)和銷(xiāo)售技巧，旨在爭(zhēng)取新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，并供應(yīng)高水準(zhǔn)的服務(wù)。第二條崗位職責(zé)2.1開(kāi)展銷(xiāo)售工作：—樂(lè)觀自動(dòng)地進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，開(kāi)發(fā)潛在客戶，并完成銷(xiāo)售指標(biāo)；—訂立銷(xiāo)售計(jì)劃，實(shí)施銷(xiāo)售方案，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；—定期匯報(bào)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)反饋，提出銷(xiāo)售策略和改進(jìn)看法。2.2維護(hù)客戶關(guān)系：—建立良好客戶關(guān)系，供應(yīng)咨詢和服務(wù)，了解客戶需求，并及時(shí)解決問(wèn)題；—跟蹤和管理客戶的使用情況和滿意度，訂立相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃；—及時(shí)回應(yīng)客戶反饋，解決投訴和糾紛，確保客戶滿意度。2.3會(huì)籍管理：—負(fù)責(zé)會(huì)員資料的管理和維護(hù)，建立完整的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)；—監(jiān)督和管理睬籍流程，確保會(huì)員注冊(cè)和續(xù)費(fèi)的順利進(jìn)行；—訂立會(huì)籍政策和流程，提升會(huì)員體驗(yàn)和滿意度。2.4市場(chǎng)調(diào)研：—參加市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；—供應(yīng)市場(chǎng)反饋和需求信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)推廣供應(yīng)參考。第三條崗位要求3.1學(xué)歷和技能：—高校本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；—具備良好的溝通本領(lǐng)和銷(xiāo)售技巧，能夠嫻熟運(yùn)用銷(xiāo)售工具和技巧；—熟識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐，具備肯定的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析本領(lǐng)。3.2工作經(jīng)驗(yàn)：—有銷(xiāo)售或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；—具備健身行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。3.3個(gè)人素養(yǎng)：—具備良好的溝通本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠樂(lè)觀自動(dòng)地與客戶和團(tuán)隊(duì)協(xié)作；—具備較強(qiáng)的抗壓本領(lǐng)和解決問(wèn)題的本領(lǐng)，能夠處理客戶投訴和糾紛；—誠(chéng)實(shí)守信，工作勤奮，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)操守。第四條崗位培訓(xùn)4.1新進(jìn)人員培訓(xùn)：—新進(jìn)人員入職后，將進(jìn)行公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，了解公司的銷(xiāo)售策略和會(huì)籍管理流程；—新進(jìn)人員將接受有經(jīng)驗(yàn)員工的引導(dǎo)和輔導(dǎo)，熟識(shí)工作流程和工作規(guī)范。4.2連續(xù)培訓(xùn)：—崗位人員將定期參加銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量提升的培訓(xùn)，不絕提升個(gè)人本領(lǐng)和專業(yè)知識(shí)。第五條獎(jiǎng)懲制度5.1優(yōu)秀表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)：—對(duì)于取得顯著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶滿意度突出的員工，將予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)。5.2不良行為懲罰：—對(duì)于違反公司規(guī)章制度、掌控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、失職等不良行為的員工，將依照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理，包含書(shū)面警告、扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位甚至解除勞動(dòng)合同等。第六條其他事項(xiàng)6.1本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，如有需要修改和增補(bǔ)，將通過(guò)公司內(nèi)部通知的方式進(jìn)行。6.2崗位人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制度和規(guī)范，履行職責(zé)，為公司銷(xiāo)售和會(huì)籍管理工作的順利開(kāi)展做出貢獻(xiàn)。6.3公司保存對(duì)本規(guī)章制度的最終解釋權(quán)。