公司商務(wù)禮儀和形象管理規(guī)章制度

公司商務(wù)禮儀和形象管理規(guī)章制度本制度的目的是規(guī)范公司員工的商務(wù)禮儀行為，提升公司在商業(yè)環(huán)境中的形象和信譽(yù)。全部員工必需嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，以確保公司的形象和聲譽(yù)得到最大的保護(hù)和提升。1.總則1.1公司商務(wù)禮儀和形象管理是指在與客戶(hù)、合作伙伴及社會(huì)各界的交往中，員工應(yīng)遵守的行為規(guī)范。1.2本制度適用于公司全部員工，包含全職、兼職、派遣、臨時(shí)工等。1.3全部員工在公司代表身份下參加的商務(wù)活動(dòng)，都必需遵守本規(guī)章制度。2.商務(wù)禮儀2.1儀容儀表2.1.1員工在上班期間應(yīng)穿著乾凈、得體的服裝，不得穿著過(guò)于暴露或不雅觀的服裝。2.1.2員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，保持干凈乾凈的容貌，不得顯現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間不理發(fā)、不洗頭、不剃須、不修剪指甲等不雅觀的行為。2.2禮儀行為2.2.1員工在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)保持微笑、友善的態(tài)度，給人以良好的第一印象。2.2.2員工應(yīng)遵守握手禮儀，握手時(shí)應(yīng)保持自信、自然、適度用力，不得用力過(guò)度或過(guò)輕。2.2.3員工應(yīng)重視言談舉止，不得使用庸俗、羞辱性的語(yǔ)言，要敬重對(duì)方的言論和看法。2.2.4員工應(yīng)遵守公共場(chǎng)合的秩序，不得吸煙、喝酒、嚼口香糖等不得體的行為。2.3禮儀禮品2.3.1在商務(wù)交往中，員工應(yīng)慎重選擇禮品，禮品應(yīng)符合道德倫理、不違反相關(guān)法律法規(guī)、符合商務(wù)禮儀的要求。2.3.2對(duì)于公務(wù)接待、商務(wù)接待等場(chǎng)合，禮品的選擇應(yīng)適度，不過(guò)分奢華或?qū)氋F，以避開(kāi)給對(duì)方造成負(fù)擔(dān)或誤會(huì)。2.3.3在接受他人贈(zèng)送禮品時(shí)，員工應(yīng)以虛心、客觀的態(tài)度接受，不得索要或暗示對(duì)方贈(zèng)送禮物的意愿。3.形象管理3.1公司員工形象3.1.1公司員工應(yīng)保持良好的個(gè)人形象和儀表，包含服裝、發(fā)型、化妝等方面，不得顯現(xiàn)破舊、邋遢或不符合公司形象要求的情況。3.1.2公司員工應(yīng)盡量保持體態(tài)端正，避開(kāi)在公眾場(chǎng)合顯現(xiàn)姿勢(shì)不雅或不得體的行為。3.2媒體形象3.2.1公司員工在與媒體的接觸中，應(yīng)重視言行舉止，始終保持謹(jǐn)言慎行的原則，避開(kāi)對(duì)公司形象和業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響。3.2.2公司員工在媒體采訪中應(yīng)遵守公司的相關(guān)規(guī)定，不得擅自發(fā)表與公司利益相悖的言論，如有需要，應(yīng)及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。3.3車(chē)輛管理3.3.1公司員工應(yīng)愛(ài)惜公司交通工具，不得隨便轉(zhuǎn)變車(chē)輛設(shè)置，避開(kāi)因疏忽大意導(dǎo)致車(chē)輛受損或發(fā)生事故。3.3.2公司員工在駕駛公司車(chē)輛時(shí)，應(yīng)遵守交通規(guī)定，遵守道路安全，不得超速、酒駕、疲乏駕駛等違規(guī)行為。4.違紀(jì)與懲罰4.1違紀(jì)行為4.1.1任何員工違反公司商務(wù)禮儀和形象管理規(guī)定的行為，都屬于違紀(jì)行為。4.1.2違紀(jì)行為包含但不限于：不按要求穿著、飾品不符合規(guī)定、言辭庸俗、不遵守禮儀規(guī)范等。4.2懲罰措施4.2.1對(duì)于違反公司商務(wù)禮儀和形象管理規(guī)定的員工，公司將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。4.2.2懲罰措施包含但不限于：口頭警告、書(shū)面警告、通報(bào)批判、記大過(guò)、記小過(guò)、停職、降薪、調(diào)離崗位、開(kāi)除等。4.3復(fù)查和申訴4.3.1對(duì)于受各懲罰的員工，其有權(quán)對(duì)懲罰決議進(jìn)行申訴。4.3.2公司將組織成立復(fù)查委員會(huì)，對(duì)申訴進(jìn)行復(fù)查，并作出最終的決議。4.3.3對(duì)于復(fù)查結(jié)果不服的員工，可以向公司高級(jí)管理層提出申訴，并通過(guò)正規(guī)途徑尋求解決。5.附則5.1本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并對(duì)公司全部員工具有管束力。5.2公司保存對(duì)本規(guī)章制度進(jìn)行修改與解釋的權(quán)利，并將及時(shí)告知員工。5.3對(duì)于不在本規(guī)章制度中明確規(guī)定的情況，將參照公司其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5.4本規(guī)章制度的錄用、解釋權(quán)歸公司高級(jí)管理層全部，公司高級(jí)管理層對(duì)制度的解釋具有最終決議權(quán)。6.結(jié)束語(yǔ)本規(guī)章制度的目的是規(guī)范公司員工的商務(wù)禮儀和形象管理行為，以確保公司在商業(yè)環(huán)境中能夠建立良好的形象和信譽(yù)。全