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文檔簡介
售樓部日常維護工作計劃第1篇售樓部日常維護工作計劃第1篇一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。在新年中,我更要加強隊員的團結(jié),團結(jié)是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學(xué)習(xí),對房產(chǎn)知識的了解,是熟識項目的首要。調(diào)盤,新年后又新起了幾個樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己,在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開始,即獨立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,不時的翻動前期的工作日志,溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。
首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,及時的充實自己,總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。
其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結(jié)合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎(chǔ)的做起,重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),在演練中對項目加深印象,同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。
最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學(xué)到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經(jīng)過后期的語言加工,再遇到問題時就能有自己的方式解答。
售樓部日常維護工作計劃第2篇1、來客來電登記不夠明確,多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;
2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓(xùn),忽略的實戰(zhàn)技巧,以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應(yīng)變、自圓其說,不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需;
3、對于休假、請假的管理松散,使得員工心態(tài)散漫,不能全身心的投入工作中;三、銷售回款方面本月回款懈怠,
置業(yè)顧問催收付款方式有問題,客戶不予配合,總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;
x月份的工作重點:
針對六月份出現(xiàn)的問題,我們x月份的工作重點有一、市場方面:
1、做好市場調(diào)研,分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢,做詳細(xì)對比表,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆;2、有針對性的進(jìn)行宣傳,固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;
售樓部日常維護工作計劃第3篇除了每天的例行工作外,利用閑暇時間多多學(xué)習(xí),俗話說“技多不壓身”,多學(xué)點東西對自己而言是成長所必須的。
在已過去的202x年里,做為一名房產(chǎn)銷售人員,我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延,房地產(chǎn)市場大落大起,整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下,銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)制定202x年房產(chǎn)銷售個人工作計劃:
售樓部日常維護工作計劃第4篇(一)樣板區(qū)
1.樣板區(qū)范圍:考慮到xx項目銷售必須突出良好居住環(huán)境的氣氛,因此我們將x售樓中心至x樣板房區(qū)域所包含的整個大區(qū)都打造成為樣板區(qū)。物管,保潔等須按照樣板房的管理規(guī)定進(jìn)行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉、及xx的臨時景觀區(qū)域。
2.樣板區(qū)作用:最大限度的展現(xiàn)溫江宜居,城在林中氛圍、家居水畔的氛圍,體現(xiàn)國色天香大社區(qū)遠(yuǎn)見、高檔、生態(tài)、宜居、增值的社區(qū)概念,體現(xiàn)獨具特色的建筑風(fēng)格。
3.樣板區(qū)展示安排:
確定對y區(qū)沿線情調(diào)、步行道的包裝方式和具體要求。
確定y區(qū)道路沿線燈光布置方案,燈具選型要求和效果交底。
明確樣板區(qū)工程施工、營銷包裝整體和分步實施節(jié)點、任務(wù)分解。
(二)樣板房
樣板房作用:考慮到-項目戶型面積偏大,通過樣板房精裝修設(shè)計可以引導(dǎo)客戶更好的理解戶型設(shè)計,同時也是對推廣所倡導(dǎo)的享樂主義生活的一種實體詮釋。
樣板房展示安排:
前期設(shè)計,包裝由項目部同事負(fù)責(zé),xx跟進(jìn)協(xié)調(diào)。樣板房應(yīng)于20xx年x月底前完成,以便于先期推廣時,到訪客戶時參觀。樣板房的日常管理工作由營銷部負(fù)責(zé)。
售樓部日常維護工作計劃第5篇我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),對于突然變化的市場情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷售任務(wù)。
為了在新的一年能夠更好的開展工作,需要不斷提高自已的業(yè)務(wù)技能,為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
[白金灣_物業(yè)前期工作草案
為了配合開發(fā)單位鹽業(yè)置業(yè)所開發(fā)項目[白金灣_高檔社區(qū)的銷售工作,規(guī)范售樓部物業(yè)管理服務(wù)工作,就銷售中心的物業(yè)服務(wù)工作提出以下方案:
一、各崗位隊職責(zé)說明書
物業(yè)主管工作職責(zé)
1、遵守國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,依法管理、依法服務(wù)。
2、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。執(zhí)行公司統(tǒng)一的財務(wù)管理規(guī)定。執(zhí)行公司統(tǒng)一的人事管理規(guī)定。
3、協(xié)助策化項目定位,組織人員架構(gòu)及擬定相關(guān)制度,全面開展各項服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的全面管理工作,并根據(jù)公司的整體計劃,制訂服務(wù)中心的工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。
5、負(fù)責(zé)項目的對外協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作,保障各工作的順利開展。
6、組織員工培訓(xùn),提高員工素質(zhì),監(jiān)督指導(dǎo)員工工作。
7、接受客戶的物業(yè)咨詢工作。
8、通過多種渠道收集管理服務(wù)信息、意見建議,不斷提高管理服務(wù)水平,銳意創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)和提高管理服務(wù)質(zhì)量。
9、通過員工考核、總結(jié),獎勤罰懶,激發(fā)員工工作熱情。
10、全面負(fù)責(zé)項目質(zhì)量管理和經(jīng)營指標(biāo)的管理,完成項目[責(zé)任目標(biāo)_。
11、負(fù)責(zé)項目員工工作環(huán)境、生活環(huán)境等后勤保障工作,保障各項工作的順利開展。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作重點
1、如何更好滿足業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求顯著。
2、如何保障公司物業(yè)管理服務(wù)水平穩(wěn)步提高。
3、如何提高員工的凝聚力,使員工對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、如何與客戶保持良好的有效溝通。
客服人員工作職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行接待禮儀,精神飽滿,姿態(tài)端莊,微笑服務(wù),形象良好,舉止文明、大方、優(yōu)雅。
2、負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)衛(wèi)生及物品保管工作,并做好相關(guān)消毒工作;
3、按規(guī)范禮貌接待為客戶提供茶水服務(wù);
4、確保洽談區(qū)桌、椅及物品擺放整齊;
5、客戶入座后,及時提供茶水及服務(wù),時間不得超過1分鐘內(nèi);洽談過程中及時提供續(xù)水服務(wù),客戶杯內(nèi)水量不得低于三分之二;做好吧臺每日物耗登記工作。
6、協(xié)助銷售人員作好其他接待事務(wù)。
工作重點
1、熟悉商務(wù)用語問候和商務(wù)接待禮儀,規(guī)范儀容儀表和言行舉止,為客戶營造五星標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)氛圍。
2、主動、耐心、細(xì)致周到地為客戶服務(wù)隨時注意售樓部外來人員動向,防止閑散人員進(jìn)入售樓部。保持銷售的正常開展。
3、認(rèn)真作好訪客登記工作,并及時與秩序維護員保持聯(lián)絡(luò)。
安保人員工作職責(zé)
1、執(zhí)行公司指定的任務(wù),按規(guī)定著裝,于指定崗位當(dāng)值。
2、熱情接待每一位客戶,防止一切可疑人員進(jìn)入售樓部。
3、保障售樓部正常工作秩序及維護開發(fā)公司、物管公司的形象。
4、妥善處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件,并及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、在崗位上嚴(yán)禁與工作無關(guān)的人員攀談,非特殊情況嚴(yán)禁使用電話(手機),嚴(yán)禁高聲喧嘩、嬉笑打鬧。
6、提前作好上崗準(zhǔn)備,嚴(yán)格執(zhí)行交接禮儀,交接記錄清楚。
7、熟記售樓部及地方治安、消防、醫(yī)療、交通等救急電話以便應(yīng)急時使用。
8、熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序。掌握消防器材的使用方法,熟悉水源及電源總閥具*置。
9、檢查管轄區(qū)域內(nèi)是否存在安全隱患。
10、對安防工作表現(xiàn)以及交接班時的工作和物品交接做好記錄,
保*交接班順利地完成。
工作重點
1、能夠及時有效地消除安全隱患;
2、各種記錄真實、有效。
3、如何更加準(zhǔn)確地、及早地發(fā)現(xiàn)安全隱患難與共
4、任何情況下不準(zhǔn)與客戶發(fā)生沖突,處理問題先敬禮;
5、若發(fā)現(xiàn)治安事件或緊急等情況,或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件,按公司規(guī)定處理。
保潔人員工作職責(zé)
1、遵守公司勞動紀(jì)律及員工行為規(guī)范。按規(guī)定時間上、下班,不遲到早退。
2、保潔人員需做到管轄區(qū)內(nèi)隨時保持沒有紙屑、*頭、痰跡及污漬等。
3、每天拖洗地面、擦拭扶手、護欄、辦公桌椅一至二次,并隨時保潔。
4、每周至少擦拭玻璃、門窗二次,并隨時保潔。
5、衛(wèi)生間定時和不定時保潔相結(jié)合。確??諝馇逍聼o異味,便池干凈,地面無積水,無污漬。
6、售樓部室內(nèi)墻面做到涂料面和裝飾面整潔,無污跡,無蜘蛛網(wǎng)。
7、愛護保潔用具,有意損壞或丟失者,照價賠償。
8、工作時與客戶相遇,應(yīng)停下工作讓客戶先通行,并主動問好。
9、工作時要做到*作輕、說話輕、走路輕;效率快。
工作重點
1、無衛(wèi)生死角。
2、如何使整個售樓部環(huán)境保持整潔。
二、物業(yè)服務(wù)時間安排和工作范圍
1、物業(yè)服務(wù)時間安排
物業(yè)負(fù)責(zé)人:按照售樓部上下班時間執(zhí)行。
客服工作人員:按照售樓部上下班時間執(zhí)行,可根據(jù)現(xiàn)場具體情況適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。
保潔員:上午8:00至11:30,下午13:30時至18:00時??筛鶕?jù)現(xiàn)場具體情況適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。
員工休息由公司統(tǒng)一調(diào)整。
2、售樓部物業(yè)服務(wù)范圍
售樓部物業(yè)服務(wù)工作以樓盤的銷售為中心展開,在物業(yè)服務(wù)工作中注重對員工的服務(wù)意識、服務(wù)形象和服務(wù)細(xì)節(jié)的管理。
(1)物業(yè)負(fù)責(zé)人服務(wù)工作內(nèi)容:
※針對購房者對物業(yè)服務(wù)的咨詢工作,目前房地產(chǎn)行業(yè)競爭激烈,許多購房者在買房時除注重樓盤的品質(zhì)及配套外,更多的注重房屋后期的管理上,因此要在日常工作中接受購房者對物業(yè)管理費構(gòu)成、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容等相關(guān)問題的咨詢工作,以優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理作為高檔社區(qū)樓盤的配套服務(wù)。
※與開發(fā)公司進(jìn)行一些溝通協(xié)調(diào),對安保和保潔人員的管理工作。
※在售樓部置業(yè)顧問工作較忙時,主動接待購房者或者客戶,將其帶到休息等待區(qū)并安排茶水,代替置業(yè)顧問對購房者介紹樓盤的基本情況。
(2)客服人員服務(wù)工作內(nèi)容:
※收集客人的意見及投訴,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,由于售樓部外人員流動*大,嚴(yán)格控制無購房意向的人員進(jìn)入售樓部,保*正常的銷售工作的開展十分重要,在服務(wù)時既要主動熱情,又要嚴(yán)肅認(rèn)真,對進(jìn)行入管理范圍的人員必要時主動詢問,對無購房意向的閑散人員勸其離開,給有購房意向的人員進(jìn)行熱情引導(dǎo);
※客戶到達(dá)售樓部時,應(yīng)主動致問候語[您好,歡迎光臨_、客戶離開時應(yīng)主動致送客語[請慢走_(dá)等,要求聲音洪亮,面帶微笑。
※客戶到達(dá)售樓部洽談區(qū)域時,應(yīng)第一時間主動為客戶送上茶
水或飲料,并根據(jù)洽談的時間中途靈活補加茶水。客戶離開后,應(yīng)及時收拾現(xiàn)場,保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。
※對售樓部吧臺固定資產(chǎn)做到日常清點登記,注意常耗品的使用量,申領(lǐng)貨品應(yīng)及早備齊,可于每月固定時間統(tǒng)一申報采購。
(3)安保人員服務(wù)工作內(nèi)容:
作為售樓部是開發(fā)商房屋銷售的服務(wù)窗口,安保服務(wù)的主要內(nèi)容是:
※銷售現(xiàn)場*公共秩序的維護,協(xié)助派出所做治安防范工作,預(yù)防治安案件的發(fā)生,協(xié)助處理突發(fā)*緊急事件等,保障銷售工作的正常進(jìn)行。如遇客戶車輛到達(dá)售樓部,秩序維護員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的手式指揮引導(dǎo)車輛到停車位停車,當(dāng)車輛停放好后,主動向車主敬禮,為車主開門,向客戶問好,如遇下雨,應(yīng)主動為客戶打雨傘;若遇行動不便的客戶應(yīng)主動扶行。
※在秩序維護服務(wù)中著重服務(wù)形象和禮儀禮節(jié)的管理,協(xié)助售樓部人員作好服務(wù)接待、熱情迎送客戶等服務(wù)細(xì)節(jié)。
※所有人員應(yīng)做到[三懂_:即懂得消防設(shè)備分布位置;懂預(yù)防火災(zāi)的措施;懂得撲救火災(zāi)的方法。[三會_:即會*,會使用消防器材,會撲救初期火災(zāi)。隨時檢查和維護消防設(shè)備,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報,并及時整改。
※清楚水、電、氣設(shè)備的總閥開關(guān)位置。
※定期對各辦公室進(jìn)行安全查檢,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時采取措施整改,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
(4)保潔服務(wù)工作。
※*保潔工作:每天8時前對銷售中心*的環(huán)境進(jìn)行一次徹底清掃,保*的客戶高峰期到來之前有一個干凈的*的環(huán)境。并隨時保潔。其標(biāo)準(zhǔn)是隨時看不到垃圾。
※銷售中心內(nèi)部保潔工作:每天進(jìn)行全面清拖,并隨時保潔,其標(biāo)準(zhǔn)是干凈、整潔,整體觀感良好。室內(nèi)垃圾每日下午清理一至三次。
※隨時保潔要做到:[一快、二輕、三勤_。[一快_即:動作快;清掃過程中動作要迅速,以免影響來訪客戶,給客戶帶來不便;[二輕_即:*作輕、走路輕;在作業(yè)中避免產(chǎn)生可能干擾到銷售接
待的一切噪音;[三勤_即:眼勤、手勤、腿勤;眼勤:即勤觀察,發(fā)現(xiàn)問題(如空紙杯、*缸內(nèi)的頭個數(shù)不超過三個、其它垃圾等)要及時處理;手勤:即勤于動手,發(fā)現(xiàn)問題立即動手解決;腿勤:在不影響銷售接待的情況下盡量增加保潔頻次(特別是一般不易注重的銷售中心*環(huán)境和衛(wèi)生間等衛(wèi)生死角)。
※進(jìn)行室內(nèi)清潔作業(yè)時,應(yīng)在作業(yè)范圍設(shè)置明顯的告示牌或標(biāo)志,如[小心地滑_、[高空作業(yè)_、[清潔進(jìn)行中_等,確保安全作業(yè)。
三、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
1、物業(yè)負(fù)責(zé)人
※對業(yè)主的詢問,要熱情、有禮,迅速地應(yīng)答。
※掌握公司、服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu),熟悉主要負(fù)責(zé)人的姓名、聲音。
※熟悉常用電話號碼熟悉有關(guān)物業(yè)詢問的知識。
※工作中,不該問的不問,不該看的不看,不閑扯,不談笑?!匾晿I(yè)主的投訴、報修、咨詢等事務(wù),并把這些投訴轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門,以便迅速解決。
※詳細(xì)記錄,認(rèn)真填寫交接班本,記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作,寫上日期、時間和姓名。
※做好對業(yè)主的情況和業(yè)主的房號保密工作。
2、客服工作人員
※著裝整齊、統(tǒng)一,衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損。※儀容、儀表潔凈、端莊,目視無不舒適感。
※對客戶或來訪者笑容可掬、親切、耐心,杜絕閑散人員進(jìn)入管理范圍。
※對客戶要用規(guī)范用語問好,認(rèn)真作好訪客登記工作。
※不在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外)。
※下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求。
3、安保工作人員
※著裝整齊、統(tǒng)一,衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損?!鶅x容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目
視無不舒適感;器械佩帶、物品配備齊全、整齊。
※認(rèn)真作好巡邏記錄,對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細(xì)記錄后上報。巡邏過程中,若接到住戶投訴或建議,應(yīng)認(rèn)真記錄及時上報。
※與其他崗位保持密切聯(lián)系,及時通報相關(guān)情況。
※熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧。
※巡邏時注意行走姿勢、姿態(tài),且保持統(tǒng)一、一致,目視形象感要好。
※嚴(yán)格公共秩序維護管理,做好來訪登記、全天24小時定時巡查、進(jìn)出物品檢查等治安防范工作。
※嚴(yán)格消防管理,落實消防責(zé)任制,及時消除火險隱患。
※下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求。
※按規(guī)定路線巡視檢查,主動幫助做力所能及的事(如幫助客戶開關(guān)車門、提重物等)。
※積極配合*機關(guān)打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
4、保潔人員
※地面、路面無垃圾、紙屑、無積水、污漬。
※辦公用具桌椅、沙發(fā)、文件柜、茶幾無灰塵,*灰缸無*頭。※售樓部內(nèi)綠化植物無灰塵、擺放整齊。
※垃圾必須做到日產(chǎn)日清。
※衛(wèi)生間內(nèi)無痰跡、*頭、雜物,無臭味。
※每日更換垃圾袋,清理殘液。
四、工作督導(dǎo)和協(xié)調(diào)
1、物業(yè)主管在銷售中心現(xiàn)場查視員工每日出勤,月末統(tǒng)計員工考勤。對上崗人員個人著裝、儀容儀表進(jìn)行檢查,對工作情況、注意事項、工作安排進(jìn)行講評和安排,并將檢查結(jié)果進(jìn)行記錄,作為員工績效考核的重要依據(jù)。
2、建立例會制度,由主管對一段時間的工作情況進(jìn)行講評,對下階段工作進(jìn)行安排。周例會時應(yīng)請示銷售部負(fù)責(zé)人,征求其工作中的建議及意見或請銷售負(fù)責(zé)人直接參加。
3、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人定期參加開發(fā)公司的有關(guān)會議,向開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)服務(wù)工作,并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見,了解項目進(jìn)展情況,并將情況及時反饋到物業(yè)公司。
5、對建設(shè)單位和銷售工作人員提出的問題及現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,物業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)記錄在案,并通知相關(guān)人員及時整改處理。
6、現(xiàn)場管理員每月下旬,應(yīng)將服務(wù)工作完成情況、建設(shè)單位和銷售中心領(lǐng)導(dǎo)的評價意見及建議、員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)工作中的改進(jìn)建議等進(jìn)行月總
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