2024版醫(yī)療質(zhì)量保證承諾書

2024版醫(yī)療質(zhì)量保證承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，保障患者權(quán)益，提升醫(yī)療品質(zhì)，特制定本醫(yī)療質(zhì)量保證承諾書。為確保雙方共同遵守，特訂立如下條款：一、質(zhì)量目標(biāo)1.甲方承諾按照國家和地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的相關(guān)法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、有效、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。2.甲方設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險。二、質(zhì)量保障措施1.甲方設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。2.甲方對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力。3.甲方建立健全病歷管理制度，確保病歷的真實性、完整性、準(zhǔn)確性和及時性。4.甲方加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械的管理，嚴(yán)格執(zhí)行處方審核制度，確保藥品和醫(yī)療器械的安全有效。6.甲方尊重患者的知情權(quán)和隱私權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者的滿意度和信任度。三、質(zhì)量監(jiān)督與檢查1.甲方定期對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查、互查和評審，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.甲方接受衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會各界的監(jiān)督與檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。3.甲方建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告制度，對發(fā)生的醫(yī)療質(zhì)量安全事件及時報告并采取有效措施。四、違約責(zé)任1.甲方未按照本承諾書約定提供醫(yī)療服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此受到的損失。2.甲方違反法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.乙方未按照本承諾書約定配合甲方提供醫(yī)療服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此受到的損失。五、合同的生效、變更和解除1.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.在合同有效期內(nèi)，如需變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作的，應(yīng)簽訂新的合同。六、爭議解決1.本承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件

2.乙方患者身份證明復(fù)印件

3.醫(yī)療質(zhì)量管理體系文件

4.醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)記錄

5.病歷管理制度

6.藥品和醫(yī)療器械管理制度

7.醫(yī)療事故處理制度

8.醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告制度

9.法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本承諾書約定提供醫(yī)療服務(wù)的，視為違約。

2.甲方違反法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。

3.乙方未按照本承諾書約定配合甲方提供醫(yī)療服務(wù)的，視為違約。

4.乙方提供的信息不真實、不完整、不準(zhǔn)確的，視為違約。

5.雙方未能就合同變更或解除達(dá)成一致的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2.乙方：指接受醫(yī)療服務(wù)的患者。

3.醫(yī)療質(zhì)量：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，確?；颊甙踩?、有效、便捷、溫馨醫(yī)療服務(wù)的水平。

4.醫(yī)療質(zhì)量管理：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，對醫(yī)療服務(wù)過程進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的活動。

5.醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供的診斷、治療和康復(fù)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照本承諾書約定提供醫(yī)療服務(wù)。

解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方履行合同約定。如溝通無果，乙方可以依法向衛(wèi)生行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。2.問題：甲方違反法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：乙方可以依法向衛(wèi)生行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。3.問題：乙方未按照本承諾書約定配合甲方提供醫(yī)療服務(wù)。

解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方履行合同約定。如溝通無果，甲方可以依法向衛(wèi)生行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。4.問題：合同變更或解除協(xié)商不一致。

解決辦法：雙方可以尋求第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。如調(diào)解或仲裁無果，任何一方可以依法向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間就醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行約定的場景。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)與運(yùn)行的場景。

3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核的場景。

4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對藥品和醫(yī)