2024美團(tuán)用戶服務(wù)協(xié)議

2024美團(tuán)用戶服務(wù)協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于美團(tuán)提供在線交易平臺服務(wù)，用戶通過美團(tuán)平臺進(jìn)行消費(fèi)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)協(xié)議，以共同遵守。第一條定義1.1本協(xié)議是指甲方作為在線交易平臺提供商，向乙方提供通過甲方平臺進(jìn)行商品或服務(wù)交易的服務(wù)協(xié)議。1.2“美團(tuán)平臺”是指甲方提供的在線交易平臺，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.3“商品”是指用戶在美團(tuán)平臺上銷售的、可供購買的物品。1.4“服務(wù)”是指用戶在美團(tuán)平臺上提供的、可供購買的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的服務(wù)包括：（1）提供在線交易平臺，使乙方能夠通過甲方平臺銷售商品或提供服務(wù)；（2）為乙方提供商品或服務(wù)展示、交易、支付、物流等服務(wù)；（3）為乙方提供客戶服務(wù)支持，協(xié)助解決交易過程中出現(xiàn)的問題；（4）為乙方提供數(shù)據(jù)分析、市場推廣等增值服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保乙方正常開展交易活動(dòng)。2.3甲方有權(quán)對乙方提供的商品或服務(wù)進(jìn)行審核，對不符合法律法規(guī)、平臺規(guī)則的商品或服務(wù)予以限制或禁止銷售。第三條乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)在甲方平臺上開設(shè)店鋪，并按照甲方要求提供相關(guān)資料，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。3.2乙方應(yīng)保證所銷售的商品或提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。3.3乙方應(yīng)按照甲方提供的格式和要求，準(zhǔn)確、完整地填寫商品或服務(wù)的信息，并實(shí)時(shí)更新。3.4乙方應(yīng)按時(shí)履行訂單，保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，依法承擔(dān)售后責(zé)任。3.5乙方應(yīng)按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如交易傭金、廣告費(fèi)等。第四條乙方的權(quán)利4.1乙方有權(quán)在甲方平臺上銷售商品或提供服務(wù)，享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)。4.2乙方有權(quán)參加甲方舉辦的各類促銷活動(dòng)，獲得優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。4.3乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出建議和意見，要求甲方改進(jìn)。4.4乙方有權(quán)在甲方平臺上查看、統(tǒng)計(jì)和分析自己的交易數(shù)據(jù)，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)確保其店鋪信息、交易數(shù)據(jù)等真實(shí)有效，不得偽造、篡改。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。6.3乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。8.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽名/蓋章）：日期：____年____月____日乙方（簽名/蓋章）：日期：____年____月____日一、附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.乙方身份證復(fù)印件

3.商品或服務(wù)資質(zhì)證明文件

4.雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議

5.交易記錄和相關(guān)支付憑證

6.平臺規(guī)則和政策文件

7.相關(guān)法律法規(guī)文檔二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方違約行為：

未能提供穩(wěn)定的服務(wù)

未按約定審核商品或服務(wù)

未保障乙方數(shù)據(jù)安全

未履行保密義務(wù)2.乙方違約行為：

未按約定提供商品或服務(wù)

銷售的商品或服務(wù)不符合法律法規(guī)

未按約定支付服務(wù)費(fèi)用

未履行實(shí)名認(rèn)證義務(wù)3.違約行為認(rèn)定：

依據(jù)本協(xié)議條款和法律規(guī)定

依據(jù)雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議

依據(jù)平臺規(guī)則和政策文件三、法律名詞及解釋：

1.在線交易平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務(wù)交易的平臺。

2.實(shí)名認(rèn)證：指用戶需提供真實(shí)有效的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證。

3.商品或服務(wù)資質(zhì)證明：指銷售商品或提供服務(wù)所需的合法許可或證書。

4.違約責(zé)任：指未履行合同義務(wù)一方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)采取的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.技術(shù)問題：如平臺出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

聯(lián)系技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行修復(fù)。

2.售后服務(wù)問題：如買家投訴商品或服務(wù)質(zhì)量。

及時(shí)處理投訴，提供有效解決方案。

3.支付問題：如交易款項(xiàng)未及時(shí)到賬。

聯(lián)系支付平臺進(jìn)行查詢和處理。

4.法律法規(guī)變更：如相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更影響合同履行。

及時(shí)更新合同條款，雙方協(xié)商一致后重新簽署。五、所有