關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)條（四篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)條一、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)。二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作。三、參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)____個(gè)（其中新客戶(hù)不少于____個(gè)）。六、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)水平。八、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。九、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息，提出合理化建議。十、每日整理客戶(hù)檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管。十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。十三、對(duì)公司客戶(hù)檔案負(fù)有保密責(zé)任。關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)條（二）1.負(fù)責(zé)協(xié)助電話(huà)銷(xiāo)售部經(jīng)理制定各類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.負(fù)責(zé)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)3.定期評(píng)估電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)4.安排電話(huà)銷(xiāo)售人員的日常工作5.負(fù)責(zé)組織人員通過(guò)電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶(hù)信息定期形成客戶(hù)信息分析報(bào)告7.負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)挖掘潛在客戶(hù)8.負(fù)責(zé)組織電話(huà)回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)條（三）1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、電話(huà)銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話(huà)前前要有充足的思想準(zhǔn)備。4、在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。5、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。6、平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息。7、作為一種優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，要求，甚至客戶(hù)的抱怨，要讓客戶(hù)感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。8、電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話(huà)接聽(tīng)，了解客戶(hù)信息來(lái)源，對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)9、對(duì)所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)10、作為一名稱(chēng)職的電話(huà)銷(xiāo)售人員還要做到電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)，邀約客戶(hù)到店11、電話(huà)回訪購(gòu)車(chē)客戶(hù)、回廠客戶(hù)滿(mǎn)意度。12、及時(shí)將邀約到店客戶(hù)信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)條（四）1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。2.積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。3.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。____對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。5.收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和