鴻合培訓(xùn)心得體會5篇

鴻合培訓(xùn)心得體會5篇鴻合培訓(xùn)心得體會篇1

學(xué)習(xí)是教師的終身必修課，在信息化時代，僅有堅持不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時代發(fā)展的需要而不致于落伍。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步掌握了新課改的發(fā)展方向和新課標(biāo)解讀，反思了以往工作中的不足。下頭是我經(jīng)過校本培訓(xùn)獲得的幾個方面的體會：

一、在教學(xué)活動中，學(xué)生才是主人

新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，都是以學(xué)生的參與為前提，沒有學(xué)生的參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。實踐證明，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。每一個學(xué)生都發(fā)言就是參與嗎專家的觀點是：“應(yīng)當(dāng)說，站起來發(fā)言是參與”。但從表面上看，是一種行為的參與，關(guān)鍵要看學(xué)生的思維是否活躍，學(xué)生所回答的問題、提出的問題，是否建立在第一個問題的基礎(chǔ)之上，每一個學(xué)生的發(fā)言是否會引起其他學(xué)生的思考;要看參與是不是主動、積極，是不是學(xué)生的自我需要;要看學(xué)生交往的狀態(tài)，思維的狀態(tài)，不能滿足于學(xué)生都在發(fā)言，而要看學(xué)生有沒有xx的思考?！?/p>

簡單的問答式，一問一答，學(xué)生好像忙得不亦樂乎，但實際上學(xué)生的思維仍在同一水平上重復(fù);一些課表面上看熱熱鬧鬧，學(xué)生能準(zhǔn)確地回答教師提出的問題，但很少有學(xué)生提出自我的見解;表面上看是師生互動，實際上是用提問的方式“灌”，直到讓學(xué)生認(rèn)同教師事先設(shè)計好的答案。師生、生生沒有真正地互動起來，是十分值得注意的一個問題。

那么，怎樣調(diào)動學(xué)生的“思維參與”呢專家認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)學(xué)生心理上的認(rèn)知沖突，使學(xué)生處于一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要放權(quán)給學(xué)生，給他們想、做、說的機(jī)會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生時間和權(quán)利，讓學(xué)生充分進(jìn)行思考，給學(xué)生充分表達(dá)自我思維的機(jī)會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的學(xué)生說。條件具備了，學(xué)生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。僅有積極、主動、興奮地參與學(xué)習(xí)過程，個體才能得到發(fā)展。

二、在教學(xué)活動中，教師要善于評價

在教學(xué)過程中要給學(xué)生多一點賞識與鼓勵。對學(xué)生的日常表現(xiàn)，應(yīng)以鼓勵、表揚(yáng)等積極性的評價為主，采用激勵性的評語，盡量從正面引導(dǎo)。莎士比亞說：“贊賞是照在人心靈上的陽光?！鼻疤K聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“要讓孩子們體驗勞動的歡樂和自我的勞動而感到自豪?！睘榱俗屓w學(xué)生品嘗到學(xué)習(xí)的歡樂和成功的喜悅，教師在評價時要竭力睜大眼睛尋找學(xué)生的閃光點。(如：“你這個詞用得真準(zhǔn)確!”“這個句子真美!”“發(fā)言聲音響亮!”“真自信!”“真大方!”“你敢于發(fā)表自我意見，提高真大!”“你的發(fā)言觸動了我的思維，震撼了我的心靈!”“你理解透徹，語言精當(dāng)，表達(dá)流暢且自信滿懷，我十分欣賞你!”“我有聽君一席話，勝讀十年書的感覺了!”“你懂得比教師還要多!”“你讀得比教師還要棒!”)很多的實踐證明，對學(xué)生的賞識與鼓勵，不僅僅有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)會欣賞他人，相信自我，積極向上的品格，充分體現(xiàn)了教學(xué)的人文性。也要多一點詼諧與幽默，教師風(fēng)趣幽默的語言必將使學(xué)生受到潛移默化的影響，從中有助于學(xué)生良好人文素質(zhì)的養(yǎng)成。使學(xué)生在充滿愛心和智慧的評價中健康成長，我們還要“要珍視學(xué)生獨特的感受、體驗和理解。”

三、在教學(xué)活動中，教師要當(dāng)好組織者

教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的本事。把機(jī)會交給學(xué)生。俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自我學(xué)習(xí)的過程，教師也就能夠自如地開展教學(xué)活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。原因是教學(xué)過程中，教師應(yīng)對學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動，還不習(xí)慣參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，及時了解他們的認(rèn)知情景，學(xué)生的需要沒有真正地被關(guān)注。

實施課程改革對教師來說是一個新的挑戰(zhàn)。課程改革的主要途徑在教室里。教師是具體的實施者，為此，教師應(yīng)該先改變觀念和方法。個人體會以下方面。第一，對新教材的深入研究更新了教育和教學(xué)概念。新教材的基本出發(fā)點是促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)、和諧發(fā)展。其基本理念是突出普遍性、基礎(chǔ)性、發(fā)展性，關(guān)注學(xué)生感情、態(tài)度、價值觀、一般能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生獲得基礎(chǔ)知識和技能，為終身持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。這首先要求我們不要單純地把知識的威嚴(yán)教給學(xué)生，不要把書本上的知識教給學(xué)生，要作為領(lǐng)導(dǎo)、合和助手的主角，和學(xué)生一起經(jīng)歷知識探索的過程。只要教師的觀念改變，就能擺脫舊的束縛，走上創(chuàng)新的道路。相反，如果教師的觀念不改變，即使對新課程、新教材做出反應(yīng)。

鴻合培訓(xùn)心得體會篇2

6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在北方大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計和餐廚聯(lián)合。

餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場定位，達(dá)到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進(jìn)行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實工作，我們每個人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營銷，達(dá)到共同雙贏。

菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具，作為設(shè)計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養(yǎng)價值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng)新意識和構(gòu)思技巧，知曉市場營銷知識，善于了解目標(biāo)顧客的需要，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計菜單，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。

作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時，要以顧客的需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購買的欲望，達(dá)到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會策劃與實施，預(yù)計目標(biāo)市場和顧客需求，設(shè)計顧客滿意的菜單，培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動市場銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。

廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內(nèi)容，確保菜品適應(yīng)需求，根據(jù)經(jīng)營需求，綜合廚房各個生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過技術(shù)督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。

前廳與廚房相互溝通、相互支持，對設(shè)計新菜單，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對成本進(jìn)行聯(lián)合控制。

鴻合培訓(xùn)心得體會篇3

一、積極進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

有句話說的好，沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們一定要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

二、以身作則、率先垂范。

教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都?xì)g模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你教師益友。

1、充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

在課堂教學(xué)中，教師的主導(dǎo)作用是不容忽視的。在先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練的教學(xué)模式上，教師的主導(dǎo)作用應(yīng)該體現(xiàn)在精心的準(zhǔn)備上，體現(xiàn)在簡而精、通俗易懂的語言上，體現(xiàn)在將復(fù)雜問題簡單化、形象化的演示上，體現(xiàn)在能夠及時發(fā)現(xiàn)問題的精銳的目光上，體現(xiàn)在耐心的巡視指導(dǎo)上，體現(xiàn)在及時解決問題的方法上。

2、相信每一個學(xué)生

學(xué)生在個性上存在差異，但在智商上是絕對沒有差異的，每一個學(xué)生都有很大的潛力有待于教師去挖掘。所以我們應(yīng)大膽地放開手，讓所有學(xué)生去學(xué)習(xí)，去全力地發(fā)揮自己的潛能，并通過教師的培養(yǎng)逐漸提高學(xué)生的各方面的能力。

3、使學(xué)生能真正地成為課堂的主人

積極地動腦思考，動手操作，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用，使學(xué)生從思維到實踐都得到很好的鍛煉與提高。當(dāng)堂訓(xùn)練的方法提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量，讓學(xué)生能夠在課堂上發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不留死角，一直處于主動狀態(tài)，有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，真正體驗學(xué)習(xí)的樂趣。

4、因人施教，不讓任何一個學(xué)生掉隊

任何一個學(xué)生都有學(xué)習(xí)的能力，要向讓他們學(xué)好，就必須給他們提供學(xué)習(xí)的基本條件，同時針對學(xué)生的個性差異，輔以合適的指導(dǎo)方法。在不失大局的前提下，讓后進(jìn)生學(xué)好，刺激他們的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)后進(jìn)生的能力提上來之后，又會產(chǎn)生一些所謂的后進(jìn)生如此循環(huán)下去，后進(jìn)生在不斷提高，同時整個班級的成績就會進(jìn)步，而整個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量將會隨之不斷提高。

總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，

才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。

通過這次培訓(xùn)，我感觸很深，受益匪淺，自己感覺就像和所有的老師融合在一起，翱翔在知識海洋中，陶醉不已，流連忘返。不僅教育教學(xué)水平提高了，師德師風(fēng)也得了升華。更希望我縣的教育大業(yè)在縣委、縣政府和教育局的指引下，日新月異，與時俱進(jìn)，大放光彩。

鴻合培訓(xùn)心得體會篇4

8月13日—14日在教育局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們聆聽了由骨干教師和老師們一起分享的六大領(lǐng)域的教科研討，讓我們在學(xué)習(xí)中受益匪淺，在日常生活中弄不懂的問題，經(jīng)過培訓(xùn)老師精細(xì)的講解，使我在教育教學(xué)中有了更進(jìn)一步的提高，問題得到了迎刃而解，學(xué)習(xí)了骨干教師們的先進(jìn)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)方法。

由實驗中學(xué)幼兒園孫老師一起分享的數(shù)學(xué)教育活動，讓我們了解了各年齡段幼兒數(shù)學(xué)的特點，尤其是一起分享的數(shù)學(xué)教學(xué)方法，對我們在日常生活的數(shù)學(xué)教育活動中起到了重要的引領(lǐng)作用，讓老師們真正了解了幼兒學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的心理特點，孫老師在講解集合這一概念時，舉了這么一個案例，如教小班孩子點數(shù)3以內(nèi)的數(shù)，小班是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)，教師在給孩子講解時，必須講解演示好，孩子才能接受的快，分類在我們教學(xué)中各年齡段都有，孫老師的講解使我們學(xué)會了更多的教學(xué)方法，數(shù)學(xué)教學(xué)活動中有很多的操作材料，在教學(xué)過程中，操作效果并不是很好，通過孫老師精細(xì)的講解，讓我們學(xué)會了在教育教學(xué)活動中的一些技巧。龐老師和我們一起分享的科學(xué)領(lǐng)域的研討，教師在科學(xué)領(lǐng)域中應(yīng)當(dāng)做什么，如何做？怎樣不要以固定的知識點為目標(biāo)來設(shè)計教學(xué)活動，對我們在平時的科學(xué)教學(xué)中用處非常大，科學(xué)涉及的內(nèi)容較為廣泛，在一日活動中，教師要多帶孩子們觀察各種事物、自然現(xiàn)象等。

劉玉泉老師的《保證健康活動，保護(hù)幼兒安全》，孩子們感興趣的就是體育課和游戲活動，而這些活動我們平時很少上，活動量根本達(dá)不到，通過劉老師精細(xì)的講解，上體育課的步驟，上體育課需注意的事項，讓我學(xué)到了更多的知識，在以后的教學(xué)活動中我們學(xué)習(xí)劉老師的這種風(fēng)格。

王玲老師的社會教育活動，社會課孩子們比較難理解，老師們都不愿意上社會課，王老師的那句，“問題提出后留給孩子一定的思考時間，如：傾聽---思考---回答，這個方法比我們平時用的方法確實好，我們應(yīng)該把學(xué)到的方法運(yùn)用到教學(xué)活動中，讓我們教學(xué)效果更好。韓老師的語言教育活動，“理論是行動的基礎(chǔ)”，我們只有先把理論搞清楚，行動起來才方便快捷，韓老師活動中幾個案例，非常值得我們學(xué)習(xí)，活動中的韓老師幽默風(fēng)趣，平時，她肯定是孩子們心目中的好老師，值得我們學(xué)習(xí)她的這種精神。單玉梅老師的美術(shù)研討活動，真是讓我們大開眼界，把美術(shù)領(lǐng)域中的各個活動穿插起來，內(nèi)容真多，但是，單老師講的在教學(xué)活動中應(yīng)怎樣教好孩子，讓孩子怎樣觀察，在實際教學(xué)中我們應(yīng)該不斷地嘗試、創(chuàng)新，學(xué)習(xí)單老師的教學(xué)方法，使教師知識更淵博。牟明俊老師的音樂教育活動，好像把我們帶回了“童年”，牟老師的歌聲那么動聽、動作那么優(yōu)美，是我們值得學(xué)習(xí)的榜樣，尤其是講到的看圖譜記歌詞，效果真的不錯，在教學(xué)活動中孩子們記得特別快，老師和孩子融為一體，根據(jù)圖譜能知道歌曲有幾段，而且孩子們特別感興趣，提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣。

通過局領(lǐng)導(dǎo)組織的這次培訓(xùn)活動，我增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)了骨干教師的先進(jìn)經(jīng)驗，掌握了各領(lǐng)域中的知識要領(lǐng)，各年齡段的活動目標(biāo)，把大、中、小各年齡段的知識貫穿于一體，把我們學(xué)習(xí)來的知識運(yùn)用到平時的教育教學(xué)活動中，在教育活動中不斷探討、創(chuàng)新，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，讓我在這次的培訓(xùn)中學(xué)到了更多的知識，開闊了自己的視野。

鴻合培訓(xùn)心得體會篇5

隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為金融業(yè)贏得社會信譽(yù)的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那么，銀行從業(yè)人員怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢？

員工形象是銀行的第一“門面”。柜臺是銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正熟悉銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點”，許多的“服務(wù)點”形成了“服務(wù)面”，會反映出銀行社良好的治理水平和全新的精神面貌。

一位資深的銀行家說過：“經(jīng)營銀行跟處世做人一樣，即講就外觀、又講究內(nèi)涵，銀行不能圖有美好的外觀，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便”。當(dāng)前。銀

行正處在改革發(fā)展時期，員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)受傳統(tǒng)治理模式的影響相對偏低，員工的服務(wù)行為規(guī)范有待于提高，銀行的業(yè)務(wù)開拓與禮儀的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，制定一套適合農(nóng)村形勢，老百姓樂于接受的服務(wù)規(guī)范守則。當(dāng)前，金融機(jī)構(gòu)為了增強(qiáng)同業(yè)的競爭力，不惜重金整合網(wǎng)點機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一了行業(yè)標(biāo)識，增加了硬件服務(wù)設(shè)施，改善了服務(wù)環(huán)境，但與之不相適應(yīng)的員工的軟件服務(wù)還與之不相適應(yīng)。我認(rèn)為加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育應(yīng)有待加強(qiáng)，實行脫崗培訓(xùn)與自行學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取請進(jìn)來走出去，強(qiáng)制員工接受教育。讓員工感受到培訓(xùn)是最大的福利，是終生享受不盡的利息。其次，規(guī)范員工接待客戶的行為，人們通常把營業(yè)廳服務(wù)作為金融服務(wù)的窗口，將從營業(yè)服務(wù)人員作為金融營業(yè)的代表，力求讓每位客戶滿足。銀行要將單一“接柜”模式變?yōu)槿轿粻I銷服務(wù)。我認(rèn)為，營業(yè)人員應(yīng)注重以下幾個方面：

一是服務(wù)紀(jì)律。每位營業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實行星級治理，以區(qū)別服務(wù)差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)預(yù)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時刻注重客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，當(dāng)一個銀行的蒙娜麗莎，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，我們說話聲越大，客戶將會更大，因為在這個社會中我們員工角色只是一小部分，更多的是客戶角色，當(dāng)我們對客戶說第一聲“謝謝”時，對于客戶來說是第一次聽到我們說，我們在一天中說第50次、100次“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到我們說，因為我們天天要接待