服務(wù)業(yè)客服人員合同樣本

服務(wù)業(yè)客服人員合同樣本合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方為一家合法成立并有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，乙方愿意向甲方提供服務(wù)業(yè)客服人員服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方提供服務(wù)業(yè)客服人員服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供（請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)具體的服務(wù)內(nèi)容，如：客服人員、技術(shù)支持等）服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并保證服務(wù)過(guò)程中的安全性。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為（請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)具體的服務(wù)期限，如：一年、兩年等），自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約（請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)續(xù)約期限，如：一年等）。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供服務(wù)的費(fèi)用為（請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)具體的費(fèi)用金額，如：人民幣萬(wàn)元整等）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第四條付款方式4.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后（請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)具體的付款時(shí)間，如：30日內(nèi)）支付乙方服務(wù)費(fèi)用的一半。4.2剩余的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)期限屆滿(mǎn)后（請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)具體的付款時(shí)間，如：30日內(nèi)）支付。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的（請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)具體的百分比，如：20%）。5.2違約一方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的的一切費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后（請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)具體的保密期限，如：兩年）。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽署之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)業(yè)客服人員服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.付款憑證5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式7.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按照約定提供服務(wù)3.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求4.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等5.雙方未按照約定履行保密義務(wù)6.雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中未能達(dá)成一致三、法律名詞及解釋?zhuān)?.服務(wù)業(yè)客服人員服務(wù)：指乙方為甲方提供的客戶(hù)服務(wù)支持，包括電話(huà)客服、在線(xiàn)客服等形式。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)滿(mǎn)足甲方要求和標(biāo)準(zhǔn)的程度。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所需的報(bào)酬。4.保密義務(wù)：指雙方在合同期限內(nèi)及合同終止后，對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。5.違約金：指違約一方按照約定向守約一方支付的賠償金。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促其按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究甲方責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改；如乙方仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.問(wèn)題：雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等解決辦法：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；嚴(yán)重情況下，守約方有權(quán)解除合同，并要求泄露方承擔(dān)其他損失。4.問(wèn)題：雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中未能達(dá)成一致解決辦法：雙方可選擇通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議；如仍無(wú)法解決，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家企業(yè)，需要乙方提供客服人員服務(wù)支持。2.甲方為一家電商平臺(tái)，需要乙方提供在線(xiàn)客