大學生創(chuàng)業(yè)計劃書(17)三份資料

第七屆全國大學生電子商務大賽長江師范學院：一公司簡介創(chuàng)意緣起基于人機智能技術設計了一種模塊化可穿戴外骨骼上肢機器人系統,能夠在電機的驅動下,通過柔索傳動儲能機構實現肩關節(jié)內旋/外旋、屈曲/伸展以及肘關節(jié)屈曲/伸展的動作。應用D-H法對機器人進行了運動學分析,建立了運動學方程。輕量化設計以及穿戴運動的便捷,使機器人系統在中風偏癱等腦血管病患者的康復治療、改善高強度重體力勞動者的工作狀況等方面有極為廣泛的應用前景。公司盈利模式：行業(yè)一體化，與供應商形成戰(zhàn)略聯盟。公司理念：顧客是公司存在的利潤保障，公司員工應微笑提供優(yōu)質的服務，為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值；員工是公司存在的人力保障，公司將為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，個性化的工作空間，保障員工利益，保證員工信息傳遞的及時性。創(chuàng)新是公司持續(xù)經營的需要，公司提倡員工不斷創(chuàng)新，具有開拓意識，超越自我，追求卓越。團隊精神與學習精神是公司的核心競爭力之一，構建學習性組織是公司的目標。供應商是公司的戰(zhàn)略伙伴，行業(yè)一體化是公司的盈利模式，公司將致力于打造中國民族特色的玩具品牌。公司標志1.3公司戰(zhàn)略與規(guī)劃1.3.1公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略：利用網絡的全球化。借助于高效、節(jié)約、快捷的電子商務平臺，運用行業(yè)一體化形成自身的贏利模式公司競爭戰(zhàn)略：低成本競爭與差異化競爭戰(zhàn)略相結合。1.3.2公司規(guī)劃樣板點的創(chuàng)辦，首先將公司建設成國內知名的玩具公司加網站，時間為一年樣板點的創(chuàng)辦，首先將公司建設成國內知名的玩具公司加網站，時間為一年第一階段第二階段擴大規(guī)模，提高品牌影響力。在西南地區(qū)發(fā)展自己的直營連鎖店與加盟店，形成縱向一體化經營態(tài)勢第三階段向中國西南以外的地區(qū)擴張，同時推出自己的民族特色的玩具品牌，收購兼并國外玩具網站，進入國際市場1.4財務數據●要求投資金額第一年首期需要一次性投入資金64萬元。主要用于總店建立。其中三位經理人將投資24萬元，另外以向銀行抵押固定資產形式籌資10萬，剩余30萬將尋求風險投資基金的投入，總共64萬作為公司的初期資本?？偟甑慕⑹且粋€關鍵。它的成敗關系到以后連鎖店和加盟店的發(fā)展。我們的目標是以最少的資金，建立最完整的機構。為了以后的發(fā)展。我們采取首期投入最低資金，并在第二年開始不斷追加進貨費用等?！裢顿Y回報預測如果我們的業(yè)務目標得以實現，對本項目的資本投資將在2年零1個多月的時候就可以收回投資，并從以后開始獲取純利。這一數字來自于對2006年前的營業(yè)總額的保守估計。二市場分析2.1國內外外骨骼發(fā)展市場前景外骨骼是一種可以讓人穿戴的機械裝置，它將人類的智力和機器人的“體力”結合在了一起，依靠人的智力來控制機器人，通過機器人來完成僅靠人的自身能力無法單獨完成的任務的人機系統。

通過對人體下肢骨骼運動機理的深入研究，采用伺服電機系統設計了一種新型的可穿戴式下肢步行外骨骼機構，并基于自適應模糊神經網絡（ANFIS）控制理論，開展了下肢外骨骼的人機耦合控制策略研究。并且，在上述理論研究的基礎上，開發(fā)出了一套下肢步行外骨骼的原型試驗系統，包括機械結構的加工和組裝、以及人機耦合的層次式控制框架的具體實現，該原型試驗系統可作為今后開展進一步深入研究的實驗平臺。

該項研究最終目標是實現步行外骨骼的穿著舒適性和行走平穩(wěn)性，降低人在步行時所消耗的能量，減輕疲勞，并提高人體負重運動的快速性。新型可穿戴式下肢外骨骼系統的成功研制將有助于徒步行走攜帶更多的裝備，行走更加機動、迅速、靈活，可以作為士兵或旅游者的代步工具。策略：免費信息獲取者免費信息獲取者網站信息發(fā)布與品牌宣傳廣告宣傳品牌效應下傳統購物者網絡信任下網上購物者網站自身建設網絡環(huán)境改變2.2市場競爭分析2.2.1優(yōu)勢：國內外主要競爭者，投資與生產能力，潛在競爭，供求關系本公司有一批高素質人才，這些集管理、營銷、計算機技術方面的人才，通過組合和再利用，不僅提高工作效率，還降低人力成本；本公司有熟悉重慶市區(qū)市場狀況的本地化人員，可以隨時跟蹤市場動態(tài)狀況；公司的業(yè)務在重慶市區(qū)屬于先行者。2.2.2劣勢：創(chuàng)業(yè)初期，公司形象與信用不高，與其他公司合作較困難，特別是沒有與制造商達成合作伙伴，也沒有固定的客戶；我們缺乏對業(yè)務流程管理的經驗，可能造成公司資產的流失；創(chuàng)業(yè)期間，我們信用度低，資金有限，融資渠道窄。2.2.3機會：1、在重慶市，此行業(yè)的市場巨大，且行業(yè)進入者少，其規(guī)模也較??；2、此行業(yè)在全國屬于新興行業(yè)，競爭者較少，我們通過加盟與連鎖的方式逐漸向全國擴展；3、中國已加入WTO，很多世界知名的制造商將進入中國，這將降低我們對高科技玩具采購成本；2.2.4威脅：1、本行業(yè)的門檻較低，創(chuàng)業(yè)期間競爭力也較弱；2、創(chuàng)業(yè)期間，本公司的資金有限，知名度低，在競爭者的壓力下，公司的營銷成本會比較大?！鞠鄳獙Σ摺课覀儗儆谑袌鱿刃姓?，必須運用有針對性的營銷手段快速擴大知名度和占領市場，并利用促銷優(yōu)惠將顧客綁定一段時期；利用我們的服務多元化降低競爭力度，分散市場風險；我們將以連鎖與加盟的方式，進行地區(qū)擴展，并建立統一品牌經營網絡，提高自身公司形象與競爭力；與玩具制造商建立戰(zhàn)略合作關系，逐步實現產業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略聯盟，并在后期對玩具制造商的收購和控股等資本運作，以降低經營成本和風險，提高競爭力。三團隊管理3.1.1第一階段公司初創(chuàng)階段，，由3位隊員每人出資10萬，尋求風險投資商的投資14萬，以資產抵押的形式貸款20萬共64萬作為初期資本。由三人分別擔任公司不同部門經理，與最初董事會成員，組建公司。經理人員與職能介紹：各部門實行分管而治的辦法。每個人的職能都應當受到一定的限制。但又應該在自己的轄區(qū)內作出決策之時不至于受到太大的限制。徐偉：職務總經理職能負責協調各副總經理的工作。并分管下面的辦公室與。人力資源部介紹：經濟管理學院學士畢業(yè)、為人沉穩(wěn)，善于交際。喜好研究管理方面的論著，為人天生具有領導才能，最大優(yōu)點能夠組織團隊在艱苦的環(huán)境下工作。代雪梅：職務副總經理職能負責管理技術方面的工作。并分管下面的技術網絡總，財務部介紹：經濟管理學院學士畢業(yè)。為人做事一絲不茍。產品技術研發(fā)布部一定能夠獲得令人可喜的成績。祝越陳言:職務副總經理職能負責營銷策劃部，經營部經濟管理學院學士畢業(yè)，平日喜歡捕捉身邊的商機。喜歡在有了好的商業(yè)創(chuàng)意后付之于行動。有望在營銷上有所成就。設計組織結構如下：我們設計了職能制的組織結構形式。職能制組織設計的最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。而在創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)最需要的就是簡明的組織方式（如下圖）。組織結構（圖）總經理總經理董事會技術網絡總辦公室營銷策劃部人力資源部財務部經營部3.1.2第二階段此時公司的規(guī)模逐漸擴大，公司增加了監(jiān)事會、研發(fā)部門與經營部門改變?yōu)榉种k事機構。結構圖如下:董事會董事會總經理監(jiān)事會網絡技術部營銷策劃部分公司部研發(fā)部財務部人力資源部辦公室3.3第三階段企業(yè)擴展，公司縱向一體化結構趨于成熟，公司的發(fā)展規(guī)模變大，開始根據地區(qū)成立分公司，外辦事處向中國東部與北部輻射，形成各地區(qū)分公司，此時公司進行流程再造，使公司的組織結構更具柔性，公司的組織結構在原來的職能制的基礎上，采用分公司制的組織結構。股東會股東會董事會董事會監(jiān)事會監(jiān)事會總經理總經理辦公室西南地區(qū)分公司東南地區(qū)分公司人力資源部財務部營銷策劃部西北地區(qū)分公司東北地區(qū)分公司辦公室西南地區(qū)分公司東南地區(qū)分公司人力資源部財務部營銷策劃部西北地區(qū)分公司東北地區(qū)分公司采購部辦公室人力資源部財務部研發(fā)部分公司營銷策劃部網絡技術部采購部辦公室人力資源部財務部研發(fā)部分公司營銷策劃部網絡技術部注：第三階段公司的組織結構設計中，總部的營銷策劃部與分公司的營銷策劃部職能有所區(qū)別。前者致力于公司營銷戰(zhàn)略的制定，后者致力于在地區(qū)的市場與產品開發(fā)。3.2、部門職能描述3.2.1網絡技術服務部機部門（MIS人員、數據庫管理人員、網頁設計人員、網頁美工人員）：MIS人員：電子商務軟件的選擇、編修及維修Server和網絡的管理及維修計算機軟件及硬件的管理及維修視訊會議系統的管理及維修（2）數據庫管理人員接收電子商店及各地供貨商所傳遞的數據整理電子商店及各地供貨商所傳遞的數據資料備份（3）網頁設計人員網頁程序設計網頁數據更新網頁維護（4）網頁美工人員●網頁美工設計3.2.2市場研究（Market）部門：（1）銷售情報系統的管理（2）銷售前的市場調查：市場流行趨勢消費者消費傾向市場差異化細分（3）銷售前的營銷策略制定（4）銷售后的市場調查：產品銷售情形產品生命周期評估（5）銷售后的營銷策略檢討及修正廣告部門：（1）銷售前的廣告策略制定(2)廣告設計（3）廣告實行（4）E－mail最新信息及促銷活動（5）銷售后的廣告策略檢討及修正銷售部門：（1）電子訂貨系統的管理（2）價格制定（3）在線電子型錄（4）在線庫存查詢（5）在線標價（6）在線接單（7）在線收款采購部門：（1）在線電子型錄查詢（2）在線廠商庫存查詢（3）在線詢價議價（4）在線下單（5）在線在訂單追蹤（6）在線請求會計付款（7）在線問題咨詢客服部門：客戶關系管理系統（CRM）的管理叫修服務系統的管理E－mail出活通知及交易流水號碼在線問題咨詢在線叫修退貨在線會員申請及管理財務會計部門財務系統的管理財務管理會計系統的管理會計申報及報表制作入帳付款對帳人事管理部門：人事系統的管理公司人事管理3.2.3【營銷策劃部】公關：公司廣告、宣傳、形象記錄，公司形象塑造，開發(fā)潛在客戶，組織促銷活動，禮貌接待客賓；市場：負責市場調查、客戶調查、同行調查、環(huán)境調查、項目可行性分析；銷售：負責產品租賃，銷售，協調客戶，負責售后服務；3.2.4【人力資源部】擬定員工招聘、錄用、培訓、考核、解聘等方案制定并監(jiān)督實施；擬定員工工資發(fā)放方案及管理制度、保險和福利制度并負責監(jiān)督實施；擬定其他人事管理制度，勞動紀律并負責監(jiān)督實施；負責員工勞動合同簽訂與勞動爭議的處理；負責公司行政，總務規(guī)章制度的擬定、實施，協助修改及監(jiān)督檢查；負責員工協調，提高員工凝聚力；3.2.5【財務部】財務處理，稅務、工商事務處理，客戶信用調查、信用判斷、控制，財務報表的制作；成本控制，尋價、比價，定價策略，合同經濟條款審查，監(jiān)督項目采購；材料、設備、物品的收、發(fā)、存，公司固定資產的定期盤存，管理物品賬；3.2.6【辦公室】公司文件的擬、收、發(fā)、存；召開會議，會議紀要；掌?。洪_具一切企業(yè)對外證明，加蓋公章；法律事務：證照申辦，地方關系，合同條款審查；檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行；統計：為企業(yè)提供各項統計數字；3.2.7【技術部網絡部】初期之時其工作應該包括：計算機部門的職能負責企業(yè)產品——產品的維修、消毒與采購；設備的安裝；公司的MIS系統的維護；生產部：控制產品的生產流程，及時進行生產線的流程再造；接納訂單；管理生產線；3.2.8【研發(fā)部】產品開發(fā)，服務開發(fā)與再定位；3.2.9【連鎖店部】前期為經營部，負責產品與服務的具體實施、監(jiān)督。擬定連鎖店加盟條件，負責與加盟店的合約簽訂，監(jiān)督連鎖店的運行；設計連鎖店店面形象；3.2.10【地區(qū)分公司】負責本地區(qū)公司的運作，向總部匯報工作，提出改革建議；部門設置與總公司相似；3.3.1、管理理念以員工核心能力為本，增強員工的滿意度、認同感、忠誠度。以核心能力為本，可以將人力資本管理的所有方面和流程連接在一起，包括崗位設計、招聘和甄選、培訓和管理、績效管理、薪酬、崗位描述、繼任者計劃等。崗位說明圍繞該崗位所需的核心能力而定，每個崗位的核心能力依據公司、職能、級別和崗位特別的要求而定。在員工服務中我們要求員工創(chuàng)造出一種好玩的服務態(tài)勢即不僅產品要好玩，其銷售與服務過程和形式也要好玩。公司鼓勵員工創(chuàng)新。3.3.2、人力資源規(guī)劃公司內部成員的個人技能得以充分發(fā)揮，以求人盡其才。將公司目標和策略轉化為人力的需求，通過人力資源管理體系和工作，達到量與質、長期與短期的人力供需平衡。對于公司，精簡高效在什么時候都是非常重要。首先，人力資源需求必須結合公司目標和策略、生產力或效率的變化以及工作設計或結構的改變來預估。結合我公司的發(fā)展規(guī)劃，在前期主要采用傳統的統計預估方法，后期采用“馬克伍”模式實現動態(tài)的人力資源規(guī)劃。其次，為建造優(yōu)質的人力團隊，公司人力資源規(guī)劃從選才、留才和育才方面漸次入手。選才上，我們必須認識到員工配合公司的能力和員工本身的專業(yè)能力一樣重要，因為適才適所才會為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢；留才方面，我們將從以下四個因素著手：財務的保障及可能的成長空間。保障員工經過努力獲得正常合理的工資待遇，而且收入也將隨公司成長而水漲船高。員工被肯定心里滿足及對工作的成就感。如工作任務多樣化、工作技術前瞻性及較多的提升機會。事業(yè)發(fā)展機會。保證每個員工只要正直及卓越，就有公平合理的職位升遷，或是創(chuàng)新事業(yè)的機會。營造享受工作樂趣的氛圍。這會在以后的企業(yè)文化方面得到充分的保證。努力營造一個相互尊重和諧并進的工作環(huán)境，并建立起團隊之間深重情誼的社會化環(huán)境。在育才方面，將建立團隊學習型的組織及領導教授型的組織。3.3.3、人員招聘與甄選宗旨：給人才一個最佳位置在人員招聘中，我們將選擇最合適的人才，而非最優(yōu)秀的人才。員工招聘渠道。建立公司內部與外部的人才庫，確保人員招聘渠道。從公司內部的員工晉升可以提高工作質量、員工士氣及生產力；從外部招聘人才，其新的觀念和新的技術有益于增強企業(yè)的活力。根據崗位的層次和性質，有針對地選擇不同的新聞媒體發(fā)布招聘信息，采取利用媒體和人才市場為主的自行招聘和委托招聘相結合的方式。確立把傳遞“以人為本”的理念作為招聘的指導思想。借鑒美國GM公司及上海通用汽車的招聘策略，結合國內類似公司的樣板模式，我們將設計自己的SGM人員評估方案。根據“一流企業(yè)，需要一流員工隊伍”的公司發(fā)展目標，確立面向全國廣泛選拔人才的員工招聘方針；并在堅持雙向選擇的前提下，注重應聘者和公司雙向需求的吻合。嚴格的評估錄用程序。首先錄用人員必須經過評估；其次采用標準化的評估模式。凡錄用者必須經過填表、篩選、筆試、情景模擬、專業(yè)面試、體檢背景調查和審批錄用八個程序和環(huán)節(jié)。再次，兼顧、比較和權衡“工作品質和工作技能的關系”以及“過去經歷和將來發(fā)展的關系”。最后，堅持寧缺勿濫的原則3.3.4培訓與開發(fā)——“培訓福利化”員工的培訓是現代企業(yè)進行人力資源開發(fā)的重要途徑。培訓是幫助公司實現戰(zhàn)略目標、提升員工個人競爭力的一種教育、培養(yǎng)方式，包括有形的培訓和無形的培訓兩種形式。有形的培訓是指有固定的時間、地點和講師的培訓，我們通常講的培訓就是這種有形的培訓。無形的培訓則是指主管、骨干員工在平時工作中對下屬、一般干員工的指導、培養(yǎng)?！凹鸭选蓖婢吖緦⒏淖冞^去將培訓作為“費用”、“投資”的觀念，變培訓為“福利”。樹立以戰(zhàn)略為導向，以業(yè)務為核心的培訓指導思想。確立學習的信念。以學習為本質，以績效為目的，以人性為考量。規(guī)劃培訓方案。對培訓目標、培訓對象和培訓內容都要經專家結合公司的實際情況制定。對于公司技術性的主題（例如：如何消毒，如何識別各種玩具產品，如何對玩具進行簡單的維修和日常護理等。），我們會有具體的操作演練；對于理念、理論性主題（如何銷售，如何體現公司文化？如何幫助顧客選購玩具等。），我們也會要求培訓者要有反省或對其進行評量。依托MIS系統，建立TrainNet網上學習系統。通過建置產品技術介紹、網上質量會議、問題發(fā)掘、電話服務中心等訓練，使各區(qū)服務中心的人員以及各連鎖店、直營店的職員可以在網上直接取得各種產品信息，節(jié)省了大量的培訓費用，縮短了訓練時程，加速了信息的傳播。加強訓練評估，創(chuàng)造終身學習。3.3.5效績評估公司建立全而有效的評估制度，激勵公司員工，充分發(fā)掘員工最佳潛能通過效績評估影響和改善整體和個別員工在玩具服務中的工作特性（如主動性、合作態(tài)度）、工作行為（例如與顧客的交往和服務）和工作結果（例如營業(yè)額等）。具體實施方法如下：對員工的評估可分為自我評估，上司評估以及人力資源部門評估；同時對部門經理的效績評估也分為自我評估，上司評估以及人力資源部門評估和員工的評估。。每月初各部門經理在員工評核表上列出員工當月應完成的主要工作和重點工作，并將評核表發(fā)給員工。評估表上除列有當月的工作要求外，還有動態(tài)的評估項目，如工作態(tài)度、工作質量、工作量、工作交期、紀律性、協調能力、團隊精神、學習情況等項，每項后都注明其含義與分值、評估項目滿分為100分。通過評定，公司同時作出360度反饋系統，為員工的自身發(fā)展提供建議。公司通過每月的效績評估，將效績評估結果作為員工晉升、調薪以及獎勵的重要根據。3.3.6薪酬體系——公平、合理、有競爭力有競爭力的薪酬體系不一定是高工資、高待遇，而是能保證組織內部的公平性和在市場上的競爭性，再考慮到組織的規(guī)模、效益而設計出來的適合本企業(yè)的體系。因此我們設計薪酬體系的目標是公平、合理、有競爭力。企業(yè)內部公平性，公司將依照員工所從事的工作對于組織的價值來支付薪酬。企業(yè)外部公平性，公司將調查其他公司的薪酬制度，同時參考本地區(qū)居民的消費指數來制定出公平的薪酬體系。為保證企業(yè)的薪酬體系對于其他公司的競爭力，公司將豐富員工的福利措施，以員工滿意為目標，通過創(chuàng)造優(yōu)秀的非經濟性報酬——工作本身與工作環(huán)境增強員工的歸屬感與忠誠度。公司的員工管理將致力于為顧客與員工共同創(chuàng)造一個好玩的環(huán)境達到顧客滿意與員工滿意四公司ERPSCMCRM的融合與應用隨著因特網相關技術的迅速發(fā)展，許多傳統的商業(yè)經營模式受到革命性的影響。我們公司將借助企業(yè)電子化的重點中按四個方面來探討未來的走向。這四方面分別為：ERP，SCM，CRM，RMC知識管理。電子商務優(yōu)勢：電子商務可以增加銷售額并降低成本和競爭價格、便利、互動、個性化。ERP相關分析。 供貨商采購供貨商采購營銷研發(fā)人力資源客戶財務配送顧客ERP流程圖引入ERP系統，能夠為我們減少人員操作成本及時間，避免重復輸入訂單。下面簡要介紹在引入ERP系統后，公司各部門的運作情況。人力資源部門廠商管理部：借助ERP系統可得知我們和哪些供貨商往來。哪家提供的玩具質量好，交貨速度快，應變能力強，而我們選擇哪幾家成為值得長期合作的廠商，最重要的是：在我們急需貨物時哪家廠商能及時給予支持。人事部，掌握內部員工情況，協調各部門的工作，特別是當一個部門業(yè)務忙時，哪些部門可以提供幫助，人數是多少。營銷部門營銷部門利用ERP與其他部門的結合人力資源部門：與相關企業(yè)合作，并定期舉辦相關的訓練或進修，通過知識的交流，彌補自身所缺乏的能力，進而加強自身的經驗，主動與顧客聯系，了解顧客的想法并與之討論。研發(fā)部門：依據積累的經驗對未來的變化做出預測分析，且分析顧客的習慣，研發(fā)時下最可能流行的玩具產品，將設計品賣給有興趣的企業(yè)賺取版權費。研發(fā)部門研發(fā)部門不只是單純的僅僅研發(fā)新的設計，利用ERP將研發(fā)部門與以下部門結合。人力資源部：與供貨商部結合，共同研制產品的新的原材料營銷部門：與銷售部結合，建立顧客數據庫，同時分析其消費行為及其消費者購買習慣，再次決定最合適的營銷策略。財務部門：與財務部的會計部及出納部結合，當研發(fā)部門必須購買任何研發(fā)用品時，能及時購買，并且及時收付帳款。財務部門會計部和出納部之間通過ERP整合，當會計做一筆應收或應付帳款時，出納部門也可以很快通過ERP系統得知；當各部門的錢由出納經手之后，在把信息傳回系統，會計部門的到信息，即會把帳款沖銷。客戶服務部門客戶部會與銷售部互相交流信息。每當消費者在問卷上或向我們公司反映時，客戶部應立即把信息通知給銷售部，讓它知道哪些產品應放進。在運輸方面，如果消費者覺得運貨太慢或產品受損時，我們會查明原因，并查明是不是我們的過失，并給予顧客道歉和賠償。6．采購和配送部門因公司有ERP系統，使得公司在接受訂單時，計算機立即把訂單送到采購部，采購部收到訂單后，確認是否有存貨，如果有，看買家地址決定配送方式；如果沒有，為了保證送貨的及時性，聯系廠家，并從廠家直接發(fā)貨，通知采購部決定進貨事項。SCM下圖為公司供應鏈結構圖顧客信息流物流供應商123郵政其它員工ERP倉庫網站顧客信息流物流供應商123郵政其它員工ERP倉庫網站ERP：SCM的核心概念來自企業(yè)間整合（Inter－EnterpriseIntegration）。當信息的透明、流通由內部再延伸到上下游產業(yè)時，通過SCM的運作，包含協調、設計、運作、評估與改善。把上下游企業(yè)的信息集中管理運營，結合資金流、物流與信息流間的運作，加速企業(yè)整體運營速度、提高質量、縮短交貨的前置時間，同時對于市場上的需求變化更為敏銳，得以實時響應企業(yè)所需。以下就我們玩具公司做SCM的相關分析：采購運送方面再接收到客戶的訂單之后，采購部門確認公司內部是否有貨，同時請配送人員隨時待命。人力資源方面通過兩務供應鏈，連接到網站的配送人員。讓這兩個部門的人員把消費者的需求實時傳達給供應鏈，從而能都在第一時間給予消費者方便?？焖俚姆?。財務方面在供應鏈準備貨物時，財務部門也會確認消費者是否通過該公司的付款機制。一經確認，產品會迅速出貨；如果消費者尚未付款，則會向消費者發(fā)出繳款通知，才會交貨給消費者。而向供應鏈采購的成本支出，則采用月結的方式。讓公司的資金能·夠流通。營銷方面在SCM下，我們的營銷結合我們的上下游信息，我們可以設計消費者的回函；結合消費者的想法及上游的響應及時反應給消費者，不必做書面意見表的來回，從而減少了傳送成本，節(jié)約了時間。研發(fā)方向在SCM中，我們的研發(fā)人員和供貨商會在研發(fā)新產品上做研究，研究出一種能夠縮短兩者之間來回距離、時間的方法，力求降低成本，并改善其產品的功能，從而讓消費者能更接近我們 客戶關系管理可視為綜合性銷售，營銷與服務策略下所發(fā)展出的一整套處理客戶關系的管理方法，其可分為獲取可能購買的顧客，增加現有顧客的獲利，保持具有價值顧客三個階段。獲取可能購買的顧客提供方便性與創(chuàng)新性的產品來獲得新的顧客。同時我們公司的網站設計簡單、美觀、提供詳細的產品內容與規(guī)格，并通過優(yōu)越的產品與服務，來提供顧客較高的價值。增加現有顧客的獲利特價品以及有效的產品組合銷售，更能留住顧客，進而創(chuàng)造更多的利潤。另外顧客可以為交易的方便性與價格的便宜，覺得上網買東西勝過實價店面購買。保留有價值的顧客由顧客資料卡和對網站的點擊跟蹤記錄來分析顧客的習性、偏好及購買次數，針對其需求研發(fā)數據，有效掌握具有價值的顧客，這些數據會受到公司的嚴密保護。下頁圖為消費者購買我公司玩具后，公司內分兩部分進行。資料卡分析：把顧客習慣、偏好錄入數據庫。要E－mail給顧客來詢問顧客購買玩具后，使用的情況是否滿意或有需改進的地方。一方面能讓顧客覺得公司很親切，另一方面可作為公司改進的參考，且把這些數據輸入數據庫。消費者習性好有價值客戶數據庫E—mail詢問資料卡分析消費者購買消費者習性好有價值客戶數據庫E—mail詢問資料卡分析消費者購買在早期，所謂客戶關系往往是通過在情景交流的人際關系基礎上的。而客戶關系架構，在引進信息科技后則可利用各種軟、硬件相關技術的支持。對外可利用客戶服務中心以及因特網機制，有效建立與顧客的溝通、提供顧客服務的渠道；對內則充分發(fā)揮數據庫與企業(yè)內部網絡資源實現信息的完全流通與運用。顧客顧客InternetE－mail顧客中心客服人員上圖描述了CRM的執(zhí)行過程購買公司的產品的消費者/批發(fā)商可通過接口（Iternet，E－mail）把數據傳到顧客中心。顧客中心：客戶人員把傳來的資源分類、整理。查看這些資料是否訂貨還是詢問問題，且把整理分析過的資料輸入到數據庫中，以便發(fā)送信息給顧客及從事有效的銷售活動。信息中介通過數據庫得到信息，為顧客做好提供各項服務的準備。四．KM要成功的地經營一家網絡公司，必須先對其市場有充分的了解，搜集相關的西了；全面的整合，使其成為公司有用的信息。企業(yè)管理知識性資產與管理有形資產一樣，可把它存放在知識庫中，但是很多企業(yè)里，不是沒有知識庫，而是知識庫太擁擠、繁雜，導致它的需求者很難在短時間內立即找到其所需的知識。故把公司內部的經驗、知識有效的記錄、分類、存儲、擴散及創(chuàng)新的過程是很重要的。我們將按照當時環(huán)境隨時把所管理的的知識更好的質的改善，并做量的管理。我們公司了解知識管理系統的方向及環(huán)境和要解決的問題，并應用KM6C的觀念來解決存在的問題。KM6C：1．Creatfrom:個人的專業(yè)技能、知識。把個人的知識累積并收集起來。2．Clarify：確認，所要獲取的知識內容，把各種知識去粗取精去偽存真。Classify：分類。分類各種內容，以便檢索搜尋。Comprehend：了解。經過充分及開放的溝通，增強組織個人間的了解。CreatfromGroup：群組學習及分享知識。最后通過共享的組織，整體學習，提高整體能力。從6C的觀點出發(fā)，可把知識管理看成一種流程管理，也就是把知識，由個人產生到組織創(chuàng)造過程，經由每一個C來創(chuàng)造出企業(yè)新的附加價值。我們認為，我們公司實施知識管理會有一下5個優(yōu)點：創(chuàng)造企業(yè)新的競爭價值；增加企業(yè)利潤；降低企業(yè)成本；提高企業(yè)效率；建立企業(yè)共享文化。以上描述的ERP、SCM、CRM、KM共同構成我們公司的電子商務結構（如圖）。KMCRMSCMMERPCRMSCMMERP商顧客商顧客（電子商務結構圖）我們公司在短期內要同時達到全面重組是不太現實的，因此我們會決定將電子化優(yōu)先做。由于我們公司是信息服務產業(yè)，故我們決定從客戶關系管理入手。隨著經營環(huán)境的變化，和公司的日趨成熟，不斷加速公司的電子化進程，提高行業(yè)進入門檻，確保我們公司的競爭優(yōu)勢。五營銷策略5.1產品的設計與研發(fā) 對新產品的開發(fā)，我們以“顧客的需要是我們的追求”的原則，新產品開發(fā)流程圖如下：本公司負責本公司負責市場與調查跟蹤產品構思產品構思信息收集與反饋信息收集與反饋設計方案的篩選設計方案的篩選與制造商與制造商合作產品概念形成與測試產品概念形成與測試產品的制造與測試產品的制造與測試終止結果本公司負責本公司負責商業(yè)分析商業(yè)分析終止結果結果結果終止市場試銷終止市場試銷產品上市產品上市5.2廣告宣傳公司將與廣告商建立長期的合作關系，在對網站推銷的同時，針對不同的子市場，利用相應的方式進行分別的宣傳。網絡廣告：首先要在全國各大搜索引擎（google,百度，新浪，雅虎，搜狐，8848）上登載我們的網頁信息。盡最大的可能在這些引擎上的前三頁內出現我公司的網站。還應在一些大型的門戶網站（新浪，雅虎，搜狐）打出旗語廣告。和在國內有名的網絡銷售網站上互相聯接雙方的網站，讓更多的人知道我們網站。除此之外公司將會借助于現有的網站上的交易平臺（易趣，阿里巴巴，8858）直接將我們的產品通過這些平臺進行宣傳與銷售。還將通過尋求各大高校的代理人讓他們利用自己的校園網絡，在BBS或是自己建立的網站上進行宣傳，從而進行全面推廣我們的產品與服務；電視廣告：在周末通過重慶電視臺第三套節(jié)目（呼號為“重慶電視二臺”）進行廣告宣傳，播出時間在21：14-21：20，（時長5秒費用為2100元）。此電視臺覆蓋重慶市區(qū)近郊區(qū)、（市）、縣的1500萬人口左右，是以經濟類為主的綜合性頻道。重慶晚報：集中在周末通過《重慶晚報》在普通版進行廣告宣傳，尺寸為8.5CM*8CM。費用為4500元，對兒童和年輕一族進行情感訴求。聯合廣告：與目標顧客一致的其他公司進行聯合宣傳。短信息廣告：通過與重慶移動公司合作，利用目前潮流的短信息進行宣傳。POP廣告：通過帶條幅異型氣球廣告懸浮在店面上空進行宣傳，吸引顧客的注意；同時，制作一些印有公司網站標識的小禮品贈送顧客以達到宣傳。零式月刊：定期向部分大客戶及VIP提供月刊，并通過媒體分發(fā)給社會公眾，一方面宣傳公司的服務與形象；另一方面，可與顧客進行雙向溝通。此外，公司除了前期以產品與服務為訴求對象外，還將長期以企業(yè)形象為訴求對象，從戰(zhàn)略上策劃企業(yè)形象廣告，樹立企業(yè)品牌形象，擴大企業(yè)的知名度。5.2.1營業(yè)推廣公司將在創(chuàng)辦初期和節(jié)假日以營業(yè)推廣形式策劃優(yōu)惠促銷活動，以“零式”為品牌，初期以公司的產品與服務為主要促銷手段，輔以宣傳公司的形象與信用，目的是用較高的營銷費用打開目標市場，并以優(yōu)惠方式綁定部分目標顧客。5.2.2公共關系我們將以公共關系作為建立公司形象和打造品牌的長期戰(zhàn)略：在部分節(jié)假日捐贈產品玩具產品給有需要的群體；在繁華地區(qū)進行社會道德與文明廣告建設與宣傳，擴大公司知名度，提升公司形象；通過“零式”月刊和網站對外宣傳公司的形象與品牌，公司月刊將注重企業(yè)文化建設與宣傳，網站將注重顧客的服務與質量反饋，實現與顧客的雙向溝通。公司將向社會公眾提供有創(chuàng)意和欣賞價值的演示動畫和圖片，可作為城市精神文明建設和城市容貌建設的一部分。在部分中學和大學設立公司名義的獎學金，和舉辦相關灌名的活動。以培養(yǎng)公司的潛在客戶六物流物流配送降低企業(yè)運作成本，為客戶提供方便快捷的購物平臺。是公司企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持、客戶滿意度的獲得必須以可靠和高效的物流配送運作為保證。但隨著公司的建立和進一步發(fā)展，物流對公司經營活動的影響日益明顯。某種程度上，它可能會使消費者放棄在公司網絡平臺購買產品，而選擇更為安全可靠的傳統購買方式。為此，公司以“為客戶提供快捷、及時的送貨服務“為原則，參照公司的不同發(fā)展階段，選擇相應的配送方式。在公司的初創(chuàng)階段，在為提供客戶快捷、及時的送貨服務的基礎上，為使公司能更加專注與核心業(yè)務（產品出售及營銷）的發(fā)展，我們公司會選擇傳統配送方式，利用郵政網絡及和第三方物流公司合作的方式為客戶提供配送服務。但由于這種方式不易于跟蹤產品訂單、提供銷售統計和報表，隨著公司規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務的逐漸增多，公司會在第二年增加配送部，涉足物流配送業(yè)務，采取中心城市發(fā)展物流模式。在地域上我國具有區(qū)域發(fā)展特點的九大城市經濟區(qū)：即以沈陽為中心的東北城市經濟區(qū)、以京津唐城市群為中心的華北城市經濟區(qū)、以西安為中心的西北城市經濟區(qū)、以上海為中心的華東城市經濟區(qū)、以武漢為中心的華中城市經濟區(qū)、以重慶為中心的西南城市經濟區(qū)、以廣州為中心的東南沿海城市經濟區(qū)、以烏魯木齊為中心的新疆城市經濟區(qū)和西藏城市經濟區(qū)。佳佳會在公司發(fā)展的中期階段在這些經濟區(qū)建立辦事處，并在這些中心城市中發(fā)展區(qū)域性物流模式。城市配送中心應采取科學完善的管理模式。配送中心的業(yè)務部門主要有：客戶中心、調度中心、配送中心（可以是一個配送中心也可以是分散在城市內的多個配送點），配送企業(yè)的最重要的資源即是客戶，讓配送部門集中統一管理，所有發(fā)生在配送企業(yè)的業(yè)務都經過總部的客戶中心，再由調度中心進行統一調度，詳細掌握各個配送點及客戶的詳細情況，便于控制和管理，走集約化的管理道路。公司會根據實際需求開發(fā)了或購買不同版本的配送管理軟件產品，加強物流信息管理，加快公司反應速度，更好的服務客戶。在中心城市建立區(qū)域性的物流服務后，不斷完善中心城市物流配送系統，減少物流成本，突出公司的價格優(yōu)勢，增加公司的競爭能力。在中心城市的物流模式成熟后，逐漸將物流服務擴展到這些中心城市間的“空白地帶”，擴大公司物流的服務范圍，建立覆蓋全國的物流配送網絡，使更多的客戶享受到公司物流的快捷、及時的配送服務，提高客戶滿意度。SKIPIF1<0七風險與對策7.1市場風險1、在國內，人們普遍認為外骨骼屬于科技發(fā)燒友的專利，很多成年人都沒有從觀念上改變對外骨骼的消費；2、消費者在線購物的意識不強，且對在線購物的安全性持懷疑態(tài)度；3、在沒有摸清市場對某類外骨骼產品的容納程度時就進行采購，導致其市場容量不大，加大了投資風險；我國已加入WTO，由于此行業(yè)的門檻很低，國內或國外的投資者可以憑借其雄厚的資金和管理經驗進入該行業(yè)。【相關對策】●利用前期的廣告有針對性對進行宣傳和舉辦促銷優(yōu)惠活動；●配合政府、學術單位與商業(yè)機構持續(xù)地把在線購物的觀念灌輸給消費者。●在公司發(fā)展中期收購或控股玩具生產商，以降低采購成本和風險?！裨诠景l(fā)展過程中實行創(chuàng)品牌戰(zhàn)略，并不斷優(yōu)化企業(yè)流程，取得玩具網上銷售行業(yè)的技術領先優(yōu)勢，增加玩具行業(yè)的進入門檻。7.2經營風險1、現在的玩具康復產品應用技術日新月異，產品生命周期短。這將使產品的淘汰率較高。2、傳統銷售商不定時的折扣優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)初期與供貨商的聯系中處于劣勢地位，導致成本升高。人力成本上升與高素質人才不足，公司屬新成立的公司，成本限制可能導致公司的工作環(huán)境與福利待遇存在一定差異，增加了引進高素質人才的難度。公司服務器受病毒或黑客破壞?！鞠鄳獙Σ摺吭黾訉狙邪l(fā)部門的投入，開發(fā)有自主知識產權且有廣闊市場前景的新玩具系列。加大廣告投入，宣傳企業(yè)品牌，強化服務人員隊伍與售后服務，保持與顧客的良好關系與供貨商建立利益同盟的關系，爭取以盡可能優(yōu)惠的價格采購玩具。積極營造良好的工作環(huán)境與非經濟報酬，改善福利待遇，吸引人才。雇傭專業(yè)的安全管理人員，并在全體員工中樹立安全意識，采取對計算機實體的安全保護、使用程序的安全控制以及軟硬件的技術控制。7.3籌資需求第一年首期需要一次性投入資金54萬元。為了以后的發(fā)展。我們采取首期投入最低資金，并在第二年開始不斷追加進貨等費用。7.4籌資渠道通過個人集資的方式，由3位隊員每人出資10萬，尋求風險投資商的投資14萬，以資產抵押的形式貸款10萬共54萬作為初期資本。第三年、第四年通過短期借款、長期借款進行規(guī)模擴大。7.5盈利趨勢根據市場發(fā)展的趨勢及公司的盈利情況,從2005年起開始進行網站的建設、擴展以及市場的推廣。在2006年進行公司規(guī)模的擴大，在全國部分城市和地區(qū)建立兩家辦事處進行公司規(guī)模擴展的經驗積累，為以后的規(guī)模擴張作準備。2007年達到8家。2008年達到18家。而本公司銷售收入根據市場的預測可達到平均增長103.98%。銷售收入：第一年：53.84萬元第二年：146.55萬元增長速度：172%第三年：326.90萬元，增長速度：123%第四年：706.30萬元，增長速度：116%第五年：1476.00萬元，增長速度：108.9%凈利潤：第一年：7.42萬元第二年：49.23萬元第三年：189.42萬元第四年：495.36萬元第五年：1225.54萬元、7.6成本分析第一期投入：開設分店費用：因部分資產可由總公司提供，所以開辦分店的費用要小于總店的一期投入。而且在以后，形成規(guī)模經濟后開設分店的成本在逐漸降低。固定資產：8萬；裝修費：5萬；房租：6萬；購貨成本及流動資金：4萬；故根據分店需要的費用及公司發(fā)展程度，要在第二年開始發(fā)展分店。2、網站建設費用的追加：用于升級公司網站的軟硬件設備并與軟件廠商合作開發(fā)公司的ERP，CRM，SRM。取得產品的網絡銷售行業(yè)的技術領先優(yōu)勢。第二年：9萬元。第三年：12萬元。第四年：16萬元。第五年：20萬元3、購買貨源的成本遞增。如第一年主營業(yè)務成本為5萬元；第二年的實際增長幅度為100%達到5×（1+100%）=10萬；第三年以后增長速度減慢；第三年：20萬。增長幅度為：100%第四年：25萬。增長幅度為：25%第五年：30萬。增長幅度為：16%7.7預測財務報表1、預測資產負債表預測資產負債表提供本企業(yè)資產，負債和所有者權益的全貌。據此，還可以了解到本企業(yè)的生產經營能力、短期償債能力等。2、預測利潤及利潤分配表預測利潤及利潤分配表主要針對的議題是交易最終導致了本企業(yè)凈值的增長還是減少。其中主營業(yè)務稅金的提取比例為5%。法定的盈余公積金均按稅后利潤的5%提取。當盈余公積超過本企業(yè)注冊資金的50%時，可以不在提取。但本公司在超過50%后，即從第五年開始以3%的比例仍提取盈余公積金。稅后利潤的25%是分給投資者的利潤。但是為了鞏固本企業(yè)的收支平衡點，前兩年不向投資者分利，是作為未分配利潤留存。從第三年開始分配利潤。所得稅按30%計提。3、預測現金流量任何時候，本企業(yè)都必須有一定數量的現金可供企業(yè)支配，以避免資金周轉困難，最終因財務問題而造成破產。詳細的預測現金流量（資產折現力規(guī)劃）能夠確保本企業(yè)有一個正的現金流量，這涉及到償付能力，是否需要引進資金，何時需要以及需求量等問題。由于我國經濟形勢的穩(wěn)定和政府的宏觀調控，所以，我們考慮了所得稅對現金流的影響，而未考慮通貨膨脹對現金流的影響。第一年貸款采用一年一次還本分期付息方式：其貸款年利率為3.94%。在擴大公司規(guī)模的需要下，第三年借入一年一次還本分期付息貸款20萬。第四年借到兩年期貸款20萬元。貸款年利率為4.4%。分期付息，到期還本。7.8投資回收期根據現金流量表的數據。我們可以計算出投資回收期。為了考慮到時間價值我們采用動態(tài)投資回收期法。設基準折現率I=10%凈現值及累計凈現值計算表單位：萬元年份 項目012345凈現金流量-543.2847.23148.62401.86924.29現值系數=10%10.90910.82650.75310.6830.6209凈現值-542.981839.0356111.9257274.4704573.8917累計凈現值-54-51.0182-11.982699.9432374.4135948.3052P=3-1+|-11.9826|÷111.9257=2.11年即我們的投入在2年零1個多月的時候就可以收回投資，并從以后開始獲取純利。7.9財務分析指標2005年2006年2007年2008年2009年速動比率=（流動資產-（存貨+待攤費用））/流動負債1.146.572.352.142.93資產負債率=平均負債數/平均資產數18.18%13.14%36.68%24.41%23.17%資產周轉率=銷售收入/平均資產總額101.97%192.51%178.01%162.22%147.40%權益乘數=1/1-資產負債率1.221.151.581.321.30銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額14.12%33.59%57.78%70.13%83.03%權益凈利率=銷售凈利率×資產負債率×權益乘數3.14%5.08%33.48%22.64%25.04%根據所得到的比率可看出，第二年的速動比率較高，大大高于了2003年和2005年后三年的比率。說明在2004年公司內部有大量的流動資產，速動資產。資產的流動性較好。但是流動資產過多。資金利用率不高。存貨等項目占據了大量資金。資產負債率是小于50%最好。本公司的資產負債率分別為13.14%

—36.68%，說明公司的償債能力較好，但不能靈活地借入資金擴大公司規(guī)模，單純運用本公司的自有資金和資本。在一定程度上會削弱公司的發(fā)展力度。資產周轉率是越高越好。本公司的資產周轉率達到100%以上，最高達到192.51%。說明資產得到了充分地運用，獲利能力很好。銷售凈利率在第一年較低。后幾年都開始增長。其凈利率最高達到了83.03%?？偟膩碚f是獲得較好的利潤。但是可以在降低成本方面多加考慮。第七屆“挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽大學生華茂旅行社創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)簡介我們都是一群熱愛旅游的年輕人，因為對旅游由衷的熱愛，進入大學我們都毫不猶豫地選擇了旅游管理專業(yè)。通過對旅游全面系統的學習我們了解到旅游是個無污染，以綠色環(huán)保為主題的朝陽產業(yè)，在我國這個產業(yè)已經成為第三產業(yè)的支柱，發(fā)揮著舉足輕重的作用。在大學中我們了解到大學生對旅游需求量大，但旅行社服務供給量少，形成一種需求與供給上的矛盾。長期以來旅行社對大學生市場的不屑，和大學生對旅行社服務的不解，造成雙方信息傳達滯后。所以我們想利用填補這個市場漏洞，想真正創(chuàng)辦一個為我們大學生提供專門專業(yè)的旅行社，為大學生旅游提供一個服務平臺。豐富我們大學生的生活，用我們的真誠來服務大學生，進而服務我們的社會。目錄大學生華茂旅行社的簡要描述市場分析風險與機遇旅行社產品開發(fā)旅行社服務業(yè)務旅游產品的銷售手段管理團隊與所有權人力資源的開發(fā)及管理總結大學生華茂旅行社的簡要描述主營產業(yè)：旅行社

主營產品和服務：以“我的青春因旅游而美麗”“我不悔的大學生活”為主題口號，開展“紅色圣地-民俗風情-展望新百色”“驢人生活-背包族-另類之行”“百色少數民族探索之旅”“愛心旅游”“競技旅游”等一系列主題旅游活動。逐步發(fā)展從市內到市外，慢慢滲透從廣西到華中和華南地區(qū)。代辦機票，船票，火車票，代訂課房餐飲等服務。競爭優(yōu)勢：1.價格低廉服務最優(yōu)2.對大學生市場深入的了解3.最具特色的宣傳營銷策略4.最獨特的人力資源管理成立時間：地點：廣州街公司宗旨：一切為了大學生，為了一切大學生，為了大學生一切。最廉的價格，最優(yōu)的服務，你的快樂就是我們存在的價值。發(fā)展目標初期目標(1-3月）⒈加盟小馬哥旅行社，成立我們的“風華正茂大學生旅行社”股份制有限責任公司。開發(fā)旅行社的特殊的旅游產品，設計符合大學生的旅游線路做好第一期宣傳計劃工作。建立我們的旅行社服務網站U&CSTT（大學生旅游網）通過在百色和南寧的大學中實行校園代理制，緊羅密網地在學校進行宣傳，我們將爭取讓百色和南寧的大學中有電腦在校大學生認識我們的網站，認識旅游，激起大家旅游的興趣。收獲10%的大學生客源。在大學中進行一系列的促銷宣傳活動，公益晚會直接宣傳，上門服務宣傳等手段。爭取讓所有在校大學生了解我們的旅行社以及我們的服務網站。收獲50%的客源。中期目標（1年）1.同樣利用校園代理模式在廣西各大高校進行宣傳，通過熟悉我們旅行社的高校帶動還對我們陌生的高校。讓其了解我們的服務性質和內容，爭取獲得20%的大學生客源。2.當我們的旅行社在廣西各大學中打響后，我們將和百色十幾家旅行社實行強強聯合。這樣既達到雙贏的目的又可以在與其他旅行社的溝通和交流當中大象我們的品牌。爭取將我們的產品在廣西這些大學中做大做強。3.加強產品的更新和創(chuàng)造，堅持我們的廉價宗旨，在原來的基礎上使我們的服務更全更優(yōu)。有更多中上等的酒店，旅館與我們合作，加強與旅游景區(qū)的溝通和交流開出市場最低價與我們大學生旅行社合作。遠期目標（1-3年）1.將我們的影響力擴散到最靠近百色總部的華中、華南、西南三個地區(qū)的高校中去。第二年最主要的市場放在西南地區(qū)的高校，搞西南地區(qū)出入省際旅游這樣有助于我們的管理。將其他兩個區(qū)域客源帶入西南地區(qū)旅游，讓他們認識西部體驗西部生活。第三年將華中、華南、西南連成一體，漸漸深入逐步推進。2.挖掘出自己的特色西南旅游線路，完善原有的旅游線路。3.選擇合適的時機退出加盟，利用節(jié)省下來的資金來完善公司的設備和管理。4.向市場出售20%的股份，主要目的是希望更多的人來關注我們的旅行社。既可以可以達到吸納資金的目的，又可以取之于民而用之于民。5.我們公司將在第三年在百色學院成立大學生基金會，幫助家庭經濟困難的學生。在我們的U&CSTT（大學生旅游網）建立百色扶貧基金會，將我們以前所有的大學生加入到當中去，定期舉行“愛心橋”等旅游活動。市場分析現在傳統填鴨式的隨團旅游，對大學生的追求而言已失去市場，在年輕人當中自由自在的自助游已日漸成為主體，大學生的背包徒步游、自行車漫游等等旅游形式，得不到重視和發(fā)展。隨著中國經濟水平在發(fā)展，人民生活水平提高的同時為追求精神需求，越來越多的人選擇高等教育。大學也在擴招大學生數量在增多，很顯然大學生是年輕群體，同時也是潛在的旅游消費市場。我們首先從大學生心理特點來說：1）有充足的時間。2）精力旺盛，身體條件最優(yōu)的群體。3）求情（愛情、友情）的欲望大。4）對知識的渴望。5)獵奇心理強。6)受牽絆少行動叫自由。7)資金略有結余。如果建一個有特色服務，能夠服務好大學生這樣一個特殊的消費群體的旅行社，同時基于大學生這樣一個心理特點，這個市場是可以充分的去發(fā)掘的。大學生市場可以更細化的劃分為：①情侶市場、②單身市場、③大一新生市場、④畢業(yè)生市場、⑤經濟條件高、中等級熱愛旅游的學生市場、⑥經濟條件低但對旅游十分熱愛的市場等我們的主要市場放在①③⑤簡述所選市場特點情侶市場具有依賴性、連帶性一個人有要求另一個人也會陪著資金來源要廣大一新生市場對新生活好奇，迫切想要了解新的生活經濟條件高、中等級熱愛旅游的學生市場資金充裕、對服務的質量要求高對價格不是很敏感風險與機遇創(chuàng)業(yè)風險我們創(chuàng)建中可能遇到的主要問題集中在以下幾個方面：人才資源、經濟資源、客戶資源、產品資源，管理經驗與市場定位及產品推廣。公司運行過程中的弱點評估早起會由于流動資金不足，公司規(guī)模難以較快速的擴大。宣傳受資金技術等制約難以快速見效，員工積極性不高。早期會因為管理經驗不足，在應對突發(fā)事件的公關上有一定難度。由于產品的深度特色開發(fā)還不夠，在短時期難以打入市場。會受到同行業(yè)排擠，如何處理業(yè)界關系很重要。規(guī)避風險在公司發(fā)展初期由于各方面條件制約，選擇合作的形式。比如，在百色找一家有實力的旅行社，采取合作策略會是公司早期經營風險降低，憑借大公司大品牌的信譽和過飽和市場，從而以子公司使用剩余市場。然后再逐步的發(fā)展中不斷完善進而走向獨立。最后，形成一定規(guī)模，有經驗積累，產品成熟穩(wěn)定就開始走品牌化之路。從合作意向和合作可行性分析，首選百色小馬哥旅行社作為其分社，選擇小馬哥旅行社的原因：

廣西百色小馬歌旅行社是百色旅游業(yè)中一家獨資注冊的民營旅游企業(yè),是經廣西自治區(qū)旅游局審批,國家旅游局備案的旅游社.已全額激交了旅游質量保證金,旅行社責任險的企業(yè)許可證號:L-GX-GN00373。擁有一批經驗豐富、注重信譽、講究實效的管理人員和一支訓練有素、工作嚴謹、素質良好的國語、粵語導游隊伍。旅行社下設計調部、接待部、外聯策劃部、財務部、科教中心、散客接待中心等。并在同行中首推旅游星級會員制。

小馬哥旅行社具有豐富的接待策劃大型活動的經驗:學生愛教手拉手活動；學生夏令營專列；與同行合作成功開往武夷山、廈門、華東、北京等地的旅游專列；同時成功接待了開赴百色首趟旅游專列及接待學生大型活動。就此可見與我們早期的利益辦社思路相鍥和，合作的可行性更大。

采取這樣的策略會使公司早期經營風險減少，憑借大公司擁有信譽和早期開拓的市場，子公司更易進入市場。在逐步的發(fā)展中漸漸獨立，才能實現更廣更大的發(fā)展，開發(fā)產品，注冊成品牌，進行品牌經營。創(chuàng)業(yè)機遇但作為朝陽產業(yè)的旅游業(yè)，卻是一個龐大的可大力發(fā)展的領域，具有以下優(yōu)勢：能創(chuàng)造就業(yè)機會，增加就業(yè)，減輕社會壓力。無污染企業(yè)，帶來的是良好的經濟效益和環(huán)境效益。利用大量剩余勞動力和閑置資本，節(jié)約成本。轉移危機視線，緩和畢業(yè)就業(yè)壓力。增加在校大學生實踐操作能力。我們專業(yè)的、有特色的旅游服務就像一場及時雨，來得恰到好處。并且我們是有針對性的打造適合大學生這樣一個旅游群體的特色旅游產品，做到物美價廉，游客玩得開心，我們做得暢心。6.我們就是大學生我們對于這個市場有充分得了解，再開展工作是更實事求是，方案更具有操作性和可行性。7.我們每個人在大學都有一定的人際關系網，在班級中、協會、學生會等我們的人際網就是一個龐大的市場，我們可以依靠我們的朋友為我們做宣傳。8.國家政策支持大學生自主創(chuàng)業(yè)，在資金和許多政策上有優(yōu)惠。旅行社產品開發(fā)創(chuàng)建U＆CST網站1999年來我國上網人數890萬。根據不完全統計，目前我國已突破1000萬，隨著以大學生為主的校園網民的成長，中國互聯網用戶的數目急劇增加。為創(chuàng)造出一個大學生旅游地中介，我們將創(chuàng)造一個名為U＆CST（Universitycollegestudentstraveltelling）的網站，通過網絡形式結合國內各地高校旅行社的建立情況通過合作兼并（一建立相應旅游組織）和聘用兼職（尚未建立相應體系）等形式，在網上開展大學生領導的異地接應，當地導游和結伴同行等服務項目，已建立以高校為主要場所的流動性青平旅行含服務體系。廣泛為日益增多的高校旅行學子提供中轉站服務，這是大學生希望的，也是許多旅游企業(yè)機構所考慮的。通過訪問本網站，上網者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學生設置的旅游導游*，可聯系到各種旅游幫助機構，如到達旅游目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等，從高校到高校，即可享受異地旅行樂趣，又可在食住方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧又以實惠的價格完成旅游。開創(chuàng)愛心旅游線路旅游產品是游客花費了一定的時間、費用和精力所換取的一種旅游經歷。這種經歷包括游客離開家到旅游結束歸來的全部過程中，對所接觸的事物、事件和所接受的服務的綜合感受。游客用貨幣買來的不是一件件具體的實物，而是一種體驗。本旅行社針對百色是個扶貧旅游城市，而且針對學生喜歡冒險、求新、求異，年輕人多、知識層次高的特點，多方考察，精心挑選，推出了“尋源瑤鄉(xiāng)———大學生獻愛心公益旅游團隊?！绷柙屏嬲距l(xiāng)是個山清水秀的地方，天坑溶洞奇特。有形似愛心的愛心湖天坑、巖流溶洞、浩坤湖及沒有通路前瑤族人民為了出來而在溶洞搭建的垂直高度了60米的竹梯，為當地一絕的豬籠洞等，旅游資源豐富。但由于耕地資源貧瘠，交通不便，這里的居民都還停在住茅草房、吃玉米、屯坑蓄水的生活水平上。大學生的生活豐富多彩，他們更應該了解到生活在貧困山區(qū)人民的生活。我們這一產品是在做愛心的前提下開展的，我們會組織學生捐獻衣物，學習用品等。發(fā)放給瑤族的人們。產品的線路是：從百色出發(fā)——到凌云伶站瑤鄉(xiāng)——伶站愛心湖——巖流天坑及巖流瑤寨——弄新小學（捐贈衣物學習用品）——浩坤湖——訪瑤鄉(xiāng)——攀越豬籠洞——天坑洞底。這條線路的設計及滿足了學生出外旅游的愿望又達到了做公益事的效果。最主要的是大學生在這次旅游中了解到了貧困山區(qū)的生活，身心都得到了體驗。產品的亮點是：1.做公益獻愛心2.游浩坤湖體驗大好河山3.體驗瑤族生活4.體驗當地一覺豬籠洞。這一產品是全價包，游客參加全包價旅游價格優(yōu)惠，旅行社提供全部旅游安排和全陪服務，使游客有安全感。雖然全包價旅游是一種傳統的團隊旅游形式，但由于大學生旅游存在的低消費這一特點，全包價游仍非常廣大學生的受歡迎。凌云的扶貧線路是我們的開們紅產品，等收到一定的經濟效益后，我們會圍繞百色多民族多貧窮的特點開展更多的愛心旅游線路。為百色的發(fā)展貢獻一份力量。開創(chuàng)競技旅游由于大學生生活時間較充裕，我們開創(chuàng)競技旅游是提供一個平臺給大學生交友，加深了解及鍛煉自己膽識，技能，知識，合作等多方面的能力。本產品是圍繞競技的目的，展開的旅游。有團對形式，兩人合作形式，和單人形式。產品的線路及范圍很廣。如團隊形式的我們的行程為一天，活動地點為百色的縣城（如凌云、田陽、樂業(yè)等）的其中一個。我們以田陽為例。田陽是百色科技農業(yè)點及壯族布洛陀文化的發(fā)源地。在這里的競技活動主要是圍繞體驗田園風光和壯族文化開展。我們設計了五個游戲：①畫中取景②景秀水果③挑戰(zhàn)敢壯階梯④壯族山歌⑤歡樂圈圈舞。游戲中的畫中取景就是以團隊為小組的形式按照我們給予的圖片在百色芒果風情園中尋找相同的景點并拍攝下來看那一小組以最快的速度找到，并且相似度最像。景秀水果是在風情園中找出有多少種水果。速度越快找到并且數目最接近的為勝。挑戰(zhàn)敢壯階梯就是比小組中速度最快跑上我們劃定的階梯為贏。壯族山歌我們找來當地居民來擔任老師教我們的隊員唱山歌，評出有勝對。最后根據前幾輪的比賽評出有優(yōu)勝隊，最后一起玩圈圈舞。本產品也是全包價的形式，最適合班級及社團開展的春游秋游活動。加強同學的團結及凝聚力。我們設計的團隊競技活動會充分考慮當地的特色開展相應的活動。即滿足旅游的需求也滿足鍛煉的需要，是大學生走出校園領略山水文化即充分活動的很好的選擇。兩人形式的范圍主要在百色市附近（如陽圩民族村、瀨浩新村等）圍繞戀人為主題開展以系列的活動，具體形式考慮當地當時的情況而定，加強戀人間互相信任，互相幫助，加深感情。個人形式最主要是鍛煉個人的膽識為主，滿足想尋求刺激的目的。四、旅行社服務業(yè)務(一)采購與票務多位有旅游開發(fā)經驗的業(yè)務聯絡人員及青年旅館業(yè)務管理經驗的人員，同時網站具備一支有經驗的旅游信息采編隊伍。除采用傳統的方式我旅行社還利用我們大學生的校園關系網，實行“校園代理”制。在百色的幾所大學里設置旅行社的代理點，由在校大學生代理旅行社的基本業(yè)務。（1）訂票系統：為客戶提供網上預訂機票及其相關服務?；蛴伞靶@代理”為大學生客戶群體提供相關服務。班次查詢車票預計訂單的查詢與修改送票上門票務提醒退票代理出票/退票/訂單維護功能。除了網上訂票方式以外我們還會上門服務,了解旅游者的需求,急旅游者所急,向旅游者所想,做旅游者所需.（2）飯店系統：為需要在上網查詢的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務。同時收羅信息，構造一份相對詳細的“百色市住宿一覽表”，明確地標出住宿的基本條件以及價格，為不同的游客提供相應的飯店信息及服務。我們所提供的飯店都是各地服務優(yōu)良價格能被大學生接受的。為了保證質量我們將和與我們旅行社合作的飯店簽協議書，保證質量讓顧客安心。客戶登錄旅社查詢飯店預訂更改預訂取消預訂飯店導航房源維護庫存預警退款模塊如何在保證餐飲質量、服務水平、衛(wèi)生條件、價格與價值、就餐環(huán)境的方方面面優(yōu)良下搞好餐飲服務呢。吃在整個旅行中是最頭等也是次數最頻繁的大事，省錢也存在這一方面。在飯店的選擇等級上，應是定級在二級和三級，這些在當地有較高的聲譽，技術力量較強，設施設備齊全，實行規(guī)范服務和規(guī)范管理的餐飲企業(yè)。為考慮更多的低消費人群，我們會提供在城市或景區(qū)景點附近、衛(wèi)生條件好、規(guī)模中小、服務優(yōu)良的大排檔、特色小吃店、小餐飲店和面包店供消費人群選擇。（3）旅游線路系統：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務和在線預訂。利用網絡這一強有力的平臺的，在線提供旅行社推出的新穎業(yè)務及線路。由“校園代理”通過在各校論壇發(fā)帖的形式，進行宣傳。除我們設計的旅游線路外，還可提供“自主線路套餐”景點游游客自主搭配，游玩時間、天數由游客自主安排，服務標準、用餐標準由游客自主選擇，旅游方式由游客自主組合。客戶登錄信息查詢線路預覽網絡體驗線路預訂更改預訂取消預訂旅行社管理和維護（4）支付系統：提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能我們將有專門人員到顧客宿舍去收錢,顧客不用出門就可以輕輕松松去旅游了.(二)旅游交通服務1.鐵路交通服務鐵路交通服務是指交通部門為旅游者提供的旅客運輸服務。鐵路交通服務包括普通客車服務、普通快車服務、直達快車服務、特快直達服務、旅游列車服務和旅游專列服務。各種鐵路交通服務一般都是提供硬席座位、軟席座位、硬席臥鋪等設備，鐵路交通服務是我們常項服務項目。2.公路服務針對消費人群的消費支付能力，為大學生旅游者提供以專車為交通工具的旅游交通服務方式，主要用于市內旅游和近距離旅游目的地之間的旅行。隨著公路的建立和發(fā)展，公路交通服務在旅行社提供的旅游交通服務中占據越來越大的比重。(三)旅游住宿服務這是我們產生低價的一個重要環(huán)節(jié)。住宿包括有飯店、旅館和普助性旅游住宿設施。（表一）飯店設計類型消費者檔次度假型飯店高檔公寓型飯店高檔小型飯店中抵擋中型飯店中低檔（表二）旅館類型考慮因素特點特色社會旅館情侶游、小團體自助游、三三兩兩結伴游設備簡單，擁有雙人間、三人間、四人間鄉(xiāng)間旅館享受淳厚古樸的風格、追求返璞歸真、重回自然消費低、新奇自然、房價低、餐食便宜汽車旅館滿足大學生的野營好奇心理、隨意性強、適合森林游可活動性強、配有較大面積停車場、與客房距離近露宿營地季節(jié)性（移動性、便利行）設施設備的安全性移動的臨時食宿設施、氣氛自由、價格低地方接待社服務接送站服務、導游講解、代訂當地住宿與餐飲設施、代訂或代為確認交通來往、安排文娛活動、提供行李運送和托運服務、幫助旅游者在當地商店購物等。全陪首站(入境站)接團服務：首站接團服務至關重要，必須友好熱情，使旅游者有賓至如歸的感覺。接團前，全陪應向接待社了解本站接待工作的詳細情況，全陪和地陪提前半小時到接待地點一起迎候旅游團。全陪協助地陪盡快找到旅游團，向領導自我介紹，立即與領隊核實實到人數，行李件數，向地陪交接行李，核實住房、餐飲方面要求，尤其是與原計劃有出入時應即時與地陪一起與接待社聯系，反映該團的要求。致歡迎詞：表示歡迎，自我介紹，介紹地陪，表示提供服務的真誠愿望，預祝旅行愉快。地陪接站服務：包括旅游團抵達前和抵達后的服務。旅游團抵達前要確認旅游團所乘交通工具抵達的準確時間，與旅游車司機聯絡，提前半小時和司機抵達機場(車站、碼頭)與行李員取得聯系，通知行李送往地點，持接站標志迎接旅游團。如果是首站，還要預先和全陪聯系，在機場見面后，按全陪要求協助做好相關迎接工作。

旅游團抵達后要認找旅游團，站在明顯的位置舉起接站牌以便領隊、全陪或散客前來聯系。同時應積極主動從旅游者的民族特征、衣著、徽記分析判斷或委婉詢問，主動認找自己的團隊。嚴防“野馬導游”搶團、偷團。自我介紹，接入境團，由地陪向旅游團介紹全陪，介紹來迎接的領導，請領導致歡迎詞。集中清點行李，與領隊、全陪及行李員一起清點行李，檢查行李完好狀況，與行李員辦妥交接手續(xù)。集合登車。

登車后地陪致歡迎詞，表示歡迎，表明愿竭誠為大家服務，希望大家合作，美好的祝愿。調整時間，一是介紹兩國(兩地)的時差，請旅游者調整；二是與預定計劃時間的差距調整，并盡量表示雖然有時間差距，努力做到不影響計劃內的相關活動。沿途介紹當地風光、風情、飯店情況?？斓斤埖陼r分發(fā)旅游圖冊。旅游景點的服務在旅游目的地的各種旅游景區(qū)、定點向旅游者提供的游覽參觀等服務，定點的服務人員是我們具有青春活力的大學在校兼職導游。１.旅行途中，尤其是城市之間的旅行途中無地陪在場，全陪可進行必要講解，照顧好旅游者的生活，長途旅行應組織文娛活動活躍旅游生活，進行感情交流。２.參觀游覽活動是旅游產品消費的主要內容，是旅游者期望的旅游活動的核心部分，也是地方導游員服務的中心環(huán)節(jié)。

出發(fā)前做好各項準備，要提前10分鐘到達集合地點，之前要督促司機做好各項準備，核實餐飲落實情況，準備好必要的票證，核實清點人數，預報當天天氣，游覽點的地形，行走路線長短，必要時提醒旅游者帶好衣服、雨具、雨鞋等。途中導游輪廓式地總體介紹本地的風土人情、自然景色。抵達景點前向游客介紹景點總體情況，尤其是歷史價值、地位、特色。抵達景點時，告訴游客參觀停留時間、集合時間地點、注意事項，如博物館不許照相、衛(wèi)生間位置、注意安全等等。景點導游講解，如果景點有配套的導游講解。內容為景點的歷史背景、特色、地位、價值，尤其是美學價值、藝術價值。方法是講解、引導、游覽相結合，集中分散相結合，共性講解和個別答疑相結合，繁復和簡約相結合，語言應準確、鮮明、生動、富有幽默感。

游覽過程中領隊、全陪、地陪應密切配合始終注意游客安全，隨時清點人數，防止旅游者的走失和意外事件的發(fā)生。如有突發(fā)意外，輕則依靠地方政府處理，重則，如重病住院，重大傷亡事故，失竊、丟失護照及貴重物品，人員走失，全陪要迅速向組團社匯報請示，如系失竊應請有關部門查找，確屬丟失被竊，應辦好有關保險索賠手續(xù)。

參觀活動，地陪應預先做好聯絡安排工作，參觀過程中要翻譯正確、傳神，被參觀單位的介紹者語言不妥，地陪在翻譯前應予提醒，請其糾正，如時間來不及可改譯或不譯，必要時要把關，以免泄露有價值的情報，如另有翻譯，導游則在旁靜聽。會見時如互贈禮品，注意其中有應稅物品，若有時應提醒有關方面辦妥必要的手續(xù)。３.返程工作。當日導游結束，地陪應向客人詢問對活動安排的反映。如果不從原路返回，應做沿途風光導游。返回飯店后，地陪預報晚上或次日活動日程、出發(fā)時間、集合地點。旅游娛樂服務提供旅游目的地各種娛樂活動的資訊，比如觀賞戲劇、電影、雜技的文娛項目，各種體育健身活動，這些對大學生都有很大的吸引力。１.社交活動：包括宴請、舞會等。宴請包括宴會、酒會、風味餐，如屬計劃內，導游人員一般都參加；計劃外、游客自費的，可邀請地陪參加，地陪則應介紹風味名菜及其吃法。

舞會如是有關單位組織的社交性舞會，導游人員應陪同前往；非計劃安排的舞會，可請地陪代為購票，地陪參加與否自便，但無陪舞義務。２.計劃內的文娛活動，全陪、地陪都應陪同前往。地陪應向客人簡單介紹節(jié)目內容及特點，引導客人入座，介紹劇場情況，解答旅游者的問題。在客人觀看節(jié)目時，地陪自始至終堅守崗位。如果是大型娛樂場所，要提醒旅游者不要走散，并注意周圍環(huán)境和客人動向，以防不測。旅游購物服務我們旅行社當然不會像市面上其他旅行社那樣，從旅游者的身上收取購物差價，而是以服務的態(tài)度為旅客著想，介紹好的產品給與其好的購物建議與意見讓游客開心放心。全陪應當好客人購物顧問，在購買貴重物品特別是文物時，要提醒其保管好發(fā)票以便出海關時查驗；購買中藥材、中成藥時要講清中國海關有關規(guī)定。地陪應嚴格執(zhí)行接待單位、制定的游覽活動日程，帶旅游團到定點商店購物,‘避免次數過多和強迫客人購物。在旅游者購物時，講清有關購物的注意事項，介紹本地商品特色，承擔翻譯，介紹商品托運手續(xù)。對強拉強賣的小販，地陪有責任提醒客人不要上當受騙。在商店質價不符，拋售偽劣商品，不提供標準服務時，應及時向商店負責人指出，維護客人的利益。旅游服務發(fā)展目標1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的大學生愿意到處去游玩，這證明了我們研制開發(fā)專業(yè)是可行的。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務：網上購票，咨詢；電話咨詢；各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。旅游產品的銷售手段針對大學生人群,我們利用自己的在其他大學的同學和朋友,利用自己的人際網,通過我們的朋友和同學,和他們達成合作關系,讓他們幫助我們搞宣傳和銷售,并給他們一定的提成,比如看他們的宣傳效果.還有就是他們能帶多少人來我們旅行社,我們可以按人頭算,帶一個人得多少錢,要是一次帶夠10位就可以多加些錢,超過10位就按百分之幾來算.讓他們發(fā)揮自己的能動性和他們的人緣,一個傳一個,我們不可能認識所有的大學生,但是可以通過我們的朋友,然后我們的朋友再通過他們在其他大學的朋友,把我們的宣傳銷售工作做成網絡,至少把廣西的大學連成一個網絡.搞促銷活動,比如我們可以凡是來我們旅行社參加旅游的,超過5次就可以免費辦一張會員卡,通過次卡可以打九折.超過10次的就可以打八折,次數越多就可以更優(yōu)惠.凡是帶朋友來的,帶夠一定數量也可以打折,帶得越多就越優(yōu)惠.再次凡是生日,紀念日,聚會,我們都可以打折,比如某個人生日,他所帶的人也可以打九折.給予一定的優(yōu)惠.通過網站,現在網絡如此發(fā)達,我們不能簡單的把我們的產品介紹放上去而已,更重要的是還要讓別人知道這個網站,讓別人了解得更透徹.如果我的第一個銷售手段行得通.我們就有一個網絡了,就可以利用這個網絡,讓所有大學生都知道有這樣一個旅行社是專門屬于我們大學生自己的旅行社.這樣我們的初級目標,在百色的大學打響我們的名聲就指日可待了.如果我們的這個專屬大學生的旅行社在廣西的大學有一定的名聲,我們可以通過報紙,讓社會關注我們這個旅行社,特別是現在百色搞好名聲,讓這個紅色土壤的大學生展現風采,也可以革命之地來做些宣傳.可以的話通過電視臺來.與百色汽車總站和公車公司,出租車公司聯系,可以與他們協商是否可以在車上畫上我們旅行社的產品,也可以裝飾他們的車子,這樣通過汽車的流動達到宣傳的流動,就是流動的廣告,人們看多了也就知道了有這樣一個旅行社.而且有些汽車還會到其他地方,也可以推廣到其他市鎮(zhèn).而且只要這個汽車在那廣告就在,它的持久性就會很好.效果也會持久.我們可以提供一個平臺和機會供不同的大學的大學生進行聯誼,通過聯誼活動對我們的產品進行講解,銷售.推廣我們的產品部分產品的營銷策略產品種類解釋（包含內容）定價策略成本（1）一日游百院—清風樓—粵東會館—紀念碑—紀念館—澄碧湖（5—9）50元/人車費僅收（5—9人）導游費30元1天門票費（大王嶺）平圩百色水利樞紐—百色大王嶺（10—19）45/人百色農莊生態(tài)體驗（平圩村、瀨浩村、果園、農莊）（20—29）40元/人；（30—49）35元/人（2）二日游百色—田陽—田東—平果（5—9）300元/人車費導游費40元每天門票費（靖西、樂業(yè)）住宿費包一餐百色—德保—靖西—那坡（10—29）200